徐 群

上海大學(xué)通信與信息工程學(xué)院，上海 200444

學(xué)業(yè)指導(dǎo)作為貫穿高校人才培養(yǎng)全過程的專業(yè)化領(lǐng)域，引起了國(guó)內(nèi)高校的廣泛關(guān)注，越來越多的高校將大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)作為辦好人民滿意的教育的必選項(xiàng)，保障每一位學(xué)生都能獲得個(gè)性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。

一、學(xué)業(yè)指導(dǎo)的概念界定

學(xué)業(yè)指導(dǎo)作為舶來詞，源于歐美高等教育的“Aca‐demic Advising”，在中國(guó)對(duì)應(yīng)著多種翻譯。學(xué)業(yè)指導(dǎo)在歐美大學(xué)已經(jīng)有超過100年的發(fā)展歷史，以美國(guó)為例，學(xué)業(yè)指導(dǎo)發(fā)展經(jīng)歷了從雜糅于學(xué)校事務(wù)和學(xué)生事務(wù)之中到與高校各類事務(wù)相分離，進(jìn)而走向?qū)I(yè)化，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展；從“一對(duì)一”導(dǎo)師制，到配備專職學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師，再到成立全國(guó)性的學(xué)業(yè)指導(dǎo)協(xié)會(huì)（NACADA）。

什么是學(xué)業(yè)指導(dǎo)，學(xué)界目前尚未形成統(tǒng)一的概念，不同的學(xué)者對(duì)其有不同的定義，每所高校對(duì)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的具體定位也不同。中國(guó)高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作與美國(guó)高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作相比，無論是在時(shí)間上還是在專業(yè)化程度上，都處于起步階段?？上驳氖牵絹碓蕉嗟母咝Ｏ嗬^成立了學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。筆者通過實(shí)地調(diào)研、座談、工作交流了解到，雖然各高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)名稱不一、主管部門不完全一致，但基本上都依托學(xué)工部或者教務(wù)處，經(jīng)費(fèi)來源主要依靠學(xué)校撥款，工作人員幾乎都是專兼職相結(jié)合，學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容和形式涵蓋基礎(chǔ)課程輔導(dǎo)、一對(duì)一咨詢，學(xué)困生預(yù)警、約談和幫扶，優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，指導(dǎo)對(duì)象從一開始的學(xué)困生逐漸囊括了所有學(xué)生，指導(dǎo)內(nèi)容也從單一的課程輔導(dǎo)擴(kuò)展為新生適應(yīng)性指導(dǎo)、人際關(guān)系、專業(yè)選擇、時(shí)間管理、心理危機(jī)干預(yù)、學(xué)術(shù)研究、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等方面，幾乎涵蓋了大學(xué)生培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求調(diào)查分析

筆者自2008 年擔(dān)任專職輔導(dǎo)員以來，到2020 年，已有連續(xù)12年的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。自2015年9月開始，筆者連續(xù)5 年跟蹤調(diào)研350 名大學(xué)生，以充分了解學(xué)生的需求。首先看一組數(shù)據(jù)：2011 級(jí)—2015 級(jí)累計(jì)有350 名新生，2015 屆—2019 屆累計(jì)畢業(yè)5 屆學(xué)生。350 名學(xué)生由于學(xué)業(yè)困難、延長(zhǎng)學(xué)期或者中途退學(xué)的累計(jì)有59 人，占比16.86%；在大陸升學(xué)的有78 人，占比22.29%；出國(guó)和到香港地區(qū)讀研的有26 人，占比7.43%；應(yīng)屆生就業(yè)的有153 人，占比43.71%；畢業(yè)當(dāng)年選擇“二戰(zhàn)”（應(yīng)屆生未考取研究生，繼續(xù)考研）的有26 人，占比7.43%；選擇轉(zhuǎn)專業(yè)的有8 人，占比2.29%。再看另一組數(shù)據(jù)：在350 名學(xué)生中，入選上海大學(xué)人才學(xué)院（綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀學(xué)生）的有8 人，占比2.29%；在校院兩級(jí)團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作的累計(jì)95人，其中有7名學(xué)生擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)主席或者副主席；在350 名學(xué)生中，在畢業(yè)前發(fā)展為黨員的有69名，占學(xué)生總數(shù)的19.71%；累計(jì)91 人次榮獲上海市級(jí)以上（含市級(jí)）各類榮譽(yù)，占到學(xué)生總數(shù)的26%；累計(jì)42 人有出境（出國(guó)）海外實(shí)習(xí)交流經(jīng)歷。從第一組數(shù)據(jù)分析可以看出，大學(xué)生在四年之后大致有如下幾種情況：一是畢業(yè)就業(yè)；二是畢業(yè)繼續(xù)深造，攻讀碩士研究生（出國(guó)或者在香港地區(qū)）；三是由于學(xué)業(yè)困難，未按時(shí)完成學(xué)分而延長(zhǎng)學(xué)籍或者退學(xué)；四是畢業(yè)未就業(yè)而選擇“二戰(zhàn)”；五是大學(xué)期間中途轉(zhuǎn)專業(yè)。而第二組數(shù)據(jù)則反映了優(yōu)秀本科生的培養(yǎng)情況。

（一）學(xué)困生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

筆者對(duì)59 名學(xué)困生進(jìn)行了10 年的跟蹤調(diào)查，并與59名學(xué)困生的家長(zhǎng)多次電話、面談溝通。在整理工作臺(tái)賬中發(fā)現(xiàn)：造成他們學(xué)業(yè)困難最主要的原因是學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)（最主要的網(wǎng)絡(luò)游戲），自我控制能力差（占69.49%）；其次是學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，無學(xué)習(xí)動(dòng)力（占44.07%）；再次是學(xué)習(xí)方法不對(duì)，主要靠考前突擊（占38.98%）；最后對(duì)專業(yè)不感興趣，不知道將來做什么（占33.90%）。有些學(xué)生認(rèn)為大學(xué)考試很“水”，考前刷刷題就可以通過，這個(gè)比例還不低，占比28.81%（包括部分績(jī)點(diǎn)比較高的學(xué)生）；有13.56%的大學(xué)生在學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，恥于請(qǐng)教教師、同學(xué)，不知道如何解決；還有一些學(xué)生認(rèn)為這是由于上海大學(xué)的選課制度造成的（占11.86%）；也有學(xué)生認(rèn)為任課教師上課不走心，課程很無聊，沒有興趣學(xué)（占10.17%）；心理困難導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難也是其中的原因之一。

（二）考研深造學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

筆者在與新生談話中了解到，有近七成的大學(xué)生有讀研的打算，而在大四報(bào)名參加研究生入學(xué)考試的卻只占六成。但由于有10%左右的學(xué)生直研了，成功升學(xué)的比例超過40%。還有一組數(shù)據(jù)值得高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)特別關(guān)注，選擇繼續(xù)考研（“二戰(zhàn)”）的比例接近10%，在與該群體的談心交流中筆者了解到，他們的共同點(diǎn)是有名校情結(jié)，所以應(yīng)給予他們更多的關(guān)注。

（三）出國(guó)或出境深造學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

筆者發(fā)現(xiàn)：剛?cè)氪髮W(xué)時(shí)，學(xué)生對(duì)出國(guó)深造比較模糊，二年級(jí)之后，由于出國(guó)讀研的信息越來越多，有的學(xué)生還參加海外實(shí)習(xí)，獲得海外獨(dú)立學(xué)習(xí)的生活經(jīng)驗(yàn)，這為他們將來海外留學(xué)打下了基礎(chǔ)。這些學(xué)生一般在大三就著手準(zhǔn)備，包括聯(lián)系中介、提高GPA 和雅思（托福）考試等。

（四）就業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

畢業(yè)就業(yè)學(xué)生群體占比最大，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)可能并不出類拔萃，但是清楚自己上大學(xué)的目的。他們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，熱愛生活，熱心公益，積極參加志愿者活動(dòng)，提升自身綜合素質(zhì)，并參加學(xué)科競(jìng)賽、參與課題項(xiàng)目，打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為找工作積極準(zhǔn)備。不過，少數(shù)學(xué)生存在職業(yè)生涯定位不清、自我認(rèn)知不清、面試缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、簽約困難等問題。

（五）中途轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

上海大學(xué)以大類招生為主、專業(yè)招生為輔，實(shí)施以通識(shí)教育為背景的培養(yǎng)模式教育改革。在大學(xué)一年級(jí)不分專業(yè)，大一結(jié)束后再進(jìn)行大類專業(yè)分流，專業(yè)選擇成為學(xué)生必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，即使選定了專業(yè)的學(xué)生，同樣需要專業(yè)再指導(dǎo)。大學(xué)生能夠讀自己喜歡的專業(yè)，能大大降低學(xué)業(yè)困難的風(fēng)險(xiǎn)，高校應(yīng)探索有利于學(xué)生發(fā)展的轉(zhuǎn)專業(yè)制度和機(jī)制，學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)也要為有轉(zhuǎn)專業(yè)需求的學(xué)生提供有效的指導(dǎo)。

（六）優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求分析

優(yōu)秀學(xué)生是一個(gè)司空見慣又很少被明確界定的概念，在不同的歷史時(shí)期、不同人眼中，其被賦予不同的定義。筆者認(rèn)為，優(yōu)秀大學(xué)生是指在學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀或者良好的基礎(chǔ)上，具備政治品格、道德品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、文藝體育、領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)等某一方面或者幾個(gè)方面適應(yīng)社會(huì)需求和挑戰(zhàn)的品格特質(zhì)，將來有潛力成為社會(huì)某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才。筆者在對(duì)優(yōu)秀學(xué)生的關(guān)注與跟蹤研究中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀大學(xué)生不是天生就優(yōu)秀，他們同樣會(huì)有成長(zhǎng)的煩惱，也需要關(guān)注與關(guān)心。

三、基于需求導(dǎo)向的高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系構(gòu)建

（一）上海大學(xué)學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系建設(shè)現(xiàn)狀

1.組織機(jī)構(gòu)

上海大學(xué)高度重視人才培養(yǎng)工作，于2018 年9 月成立大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”），隸屬學(xué)生工作辦公室，指派專人負(fù)責(zé)中心工作。中心鼓勵(lì)和支持各個(gè)院系成立院級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱“分中心”），由分中心指派聯(lián)系人對(duì)接中心，接受中心指導(dǎo)。中心協(xié)調(diào)教務(wù)處、期刊社、圖書館和各院系，依托學(xué)校物理空間硬件資源和智力軟件資源，致力于本科生學(xué)業(yè)促進(jìn)、學(xué)術(shù)提升、發(fā)展領(lǐng)航、研究咨詢等方面的工作。

2.工作隊(duì)伍

對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，既要有運(yùn)作有效的組織機(jī)構(gòu)，又要有最好的工作隊(duì)伍。上海大學(xué)高度重視學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍建設(shè)，把學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作做在日常、做到個(gè)人。學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍主要由以下幾類人員組成：一是輔導(dǎo)員，其通常在新生適應(yīng)、情感溝通、信息傳遞、方法指導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成等方面幫助大學(xué)生。二是班導(dǎo)師，每個(gè)班級(jí)配備1名班導(dǎo)師，他們是班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的重要力量。三是朋輩，朋輩的陪伴與輔導(dǎo)，有利于學(xué)生熟悉學(xué)校、學(xué)院環(huán)境，獲得教師信息、專業(yè)指導(dǎo)等。四是校友或者利益相關(guān)者，校友對(duì)母校有深厚的情感，愿意反哺學(xué)校，這些校友樂意為學(xué)弟學(xué)妹傳經(jīng)送寶；還有一支力量就是與學(xué)校或者學(xué)生關(guān)系密切的利益相關(guān)者。

3.運(yùn)行機(jī)制

學(xué)業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)過程，不同階段的學(xué)生有不同的需求。學(xué)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該是多元化的，既要關(guān)注學(xué)生共同關(guān)心的學(xué)業(yè)要求，又要考慮學(xué)生的個(gè)性化需求。首先是學(xué)業(yè)促進(jìn)工作機(jī)制。中心和分中心要高度重視新生學(xué)業(yè)適應(yīng)性教育，特別在每學(xué)期的每周留出一個(gè)晚上安排新生活動(dòng)課，輔導(dǎo)員根據(jù)上海大學(xué)的統(tǒng)一部署，精心設(shè)計(jì)和組織新生活動(dòng)課，分別邀請(qǐng)朋輩、校友、班導(dǎo)師、教學(xué)院長(zhǎng)、基礎(chǔ)課程教師擔(dān)任主講人，做好適應(yīng)性教育。二年級(jí)以上（包括二年級(jí)），各分中心結(jié)合自己專業(yè)特點(diǎn)制訂符合院系實(shí)際的學(xué)業(yè)指導(dǎo)方案，與教務(wù)部門、社區(qū)管理部、班導(dǎo)師、專業(yè)課任課教師、學(xué)生家長(zhǎng)等人員充分溝通，信息共享，傳承成熟做法，實(shí)施優(yōu)秀生計(jì)劃和精準(zhǔn)“扶貧”，對(duì)“掛科”特別多的學(xué)生實(shí)行“診療型”的“把脈治療”。其次是學(xué)術(shù)提升運(yùn)行機(jī)制。中心和分中心為學(xué)生搭建學(xué)術(shù)體驗(yàn)和實(shí)踐的平臺(tái)，與教務(wù)處協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)學(xué)生申請(qǐng)校級(jí)和市級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新性項(xiàng)目，舉辦本科生學(xué)術(shù)論壇和優(yōu)秀本科生計(jì)劃，鼓勵(lì)學(xué)有余力的學(xué)生參與導(dǎo)師課題研究。2018年起中心與上海大學(xué)期刊社通力合作，舉辦上海大學(xué)本科生學(xué)術(shù)論壇，中心與期刊社聘請(qǐng)?jiān)u審專家審閱學(xué)術(shù)論文，并評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，在本科生學(xué)術(shù)論壇予以表彰，期刊社以增刊的方式將優(yōu)秀的學(xué)術(shù)論文匯編成冊(cè)。再次是發(fā)展領(lǐng)航運(yùn)行機(jī)制。中心和分中心根據(jù)學(xué)生需求制訂發(fā)展領(lǐng)航主題之下的指導(dǎo)菜單，包括新生導(dǎo)航、分流宣講、朋輩分享、校友論壇、導(dǎo)師沙龍等。開設(shè)各類輔導(dǎo)講座，涵蓋學(xué)習(xí)方法、新生時(shí)間管理、專業(yè)選擇、人際關(guān)系處理、心理健康教育、出國(guó)、考研、職業(yè)生涯規(guī)劃等。這些專題講座能為大學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展與職業(yè)選擇把舵定向。最后是研究咨詢運(yùn)行機(jī)制。早在中心成立之前，上海大學(xué)就有一個(gè)傳統(tǒng)，每年在大一新生中做調(diào)研，以調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，學(xué)工和教務(wù)部門針對(duì)新生需求展開交流討論，有的放矢地改進(jìn)和完善學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容與指導(dǎo)方式。專業(yè)分流進(jìn)入院系后進(jìn)行二次調(diào)研，教務(wù)部門會(huì)同學(xué)工部門辦面向全體分流學(xué)生發(fā)放《專業(yè)學(xué)院教學(xué)情況調(diào)研問卷》，通過整理問卷和個(gè)別訪談，將調(diào)研情況匯總并反饋給院系。各院系獲得問卷反饋后，邀請(qǐng)教授及教師代表舉辦研討會(huì)，聚焦問題、商討對(duì)策、改進(jìn)教學(xué)，并召開座談會(huì)，聆聽學(xué)生訴求，撰寫改進(jìn)方案。

4.反饋機(jī)制

目前，中心反饋機(jī)制主要有三個(gè)方面：第一，中心和分中心與教務(wù)部門共建學(xué)業(yè)警示系統(tǒng)，教務(wù)處將篩查的數(shù)據(jù)信息反饋給中心和分中心，中心和分中心提供基礎(chǔ)課程的輔導(dǎo)答疑，并記錄跟蹤參加答疑的情況。第二，中心和分中心與公寓辦共建學(xué)生社區(qū)生活預(yù)警系統(tǒng)，公寓辦將“問題學(xué)生”信息反饋到中心和分中心，分中心與相關(guān)學(xué)生“一對(duì)一”談話，督促其改正。第三，中心例會(huì)制，中心每?jī)芍苷偌种行穆?lián)絡(luò)員開會(huì)，會(huì)上，各分中心聯(lián)絡(luò)員匯報(bào)院系開展的具體工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)、相互探討學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作中遇到的難題，尋求提升學(xué)業(yè)指導(dǎo)的辦法。

（二）高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系優(yōu)化

第一，組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化。學(xué)校層面成立學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)，下設(shè)學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心（以下簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)中心”），掛靠學(xué)工辦，指導(dǎo)中心設(shè)主任一人，統(tǒng)籌指導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。中心成立四個(gè)職能組，即學(xué)業(yè)促進(jìn)組、學(xué)術(shù)提升組、發(fā)展領(lǐng)航組和研究咨詢組。同時(shí)，院系成立二級(jí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心，為各層次學(xué)生提供全方位的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。學(xué)業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展中心結(jié)構(gòu)如圖1所示。

第二，工作隊(duì)伍優(yōu)化。從全球高等教育發(fā)展進(jìn)程看，學(xué)業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化已成為高等教育的必然趨勢(shì)，指導(dǎo)中心在原有工作隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，精心挑選和培養(yǎng)專業(yè)咨詢師隊(duì)伍，補(bǔ)齊短板。咨詢師采用專兼職相結(jié)合的辦法，其專業(yè)背景包括生涯教育、心理危機(jī)干預(yù)、網(wǎng)癮戒除、人際關(guān)系處理等。學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心逐步建成以專職咨詢師為核心、輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師為骨干、朋輩導(dǎo)生和校友為兩翼、利益相關(guān)者為支持的工作隊(duì)伍。

第三，指導(dǎo)策略優(yōu)化。根據(jù)前文對(duì)學(xué)生六方面學(xué)業(yè)需求的分析和上海大學(xué)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的運(yùn)行實(shí)踐，筆者總結(jié)了十三條學(xué)業(yè)指導(dǎo)策略，分別為：新生導(dǎo)引、基礎(chǔ)課程輔導(dǎo)、課程答疑坊、一對(duì)一咨詢工作坊、首日教育講堂、校友論壇、優(yōu)秀本科生計(jì)劃、專業(yè)分流宣講、導(dǎo)師沙龍、本科生學(xué)術(shù)論壇、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、學(xué)業(yè)跟蹤、案例庫(kù)建設(shè)。由于學(xué)業(yè)需求有差別，對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)策略亦有所分別。另外，為保障學(xué)生所需要的學(xué)業(yè)指導(dǎo)信息能準(zhǔn)確快速傳達(dá)，中心應(yīng)充分建設(shè)好、發(fā)展好和利用好官方微信公眾號(hào)宣傳媒介，開發(fā)定向發(fā)送信息、預(yù)約咨詢、各類政策（攻略）、微課程等功能模塊。

四、結(jié)語

高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的本質(zhì)就是要以生為本，圍繞學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展多樣化需求，充分挖掘和發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，因材施教，以“圍繞學(xué)生，關(guān)照學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”為工作原則，統(tǒng)籌高校教育資源，全員、協(xié)同、分層、分類推進(jìn)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，并構(gòu)建一流的、專業(yè)化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系，以更好地服務(wù)高校人才培養(yǎng)的工作。