高 燦

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 河南，鄭州 450000）

1 企業(yè)績效評價的意義

對企業(yè)的績效進(jìn)行評價，是企業(yè)管理者和包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的重要途徑，同時也能幫助企業(yè)建立健全管理體制，提高經(jīng)營管理能力，具有以下幾方面的意義：

第一，從管理者角度來說，可以正確引導(dǎo)企業(yè)，增強(qiáng)競爭力。企業(yè)進(jìn)行績效評價的原因之一是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)這個企業(yè)的戰(zhàn)略計劃。有效的績效評價體系能夠引領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略計劃走向正確的方向，同時使企業(yè)規(guī)避一些短期行為，找出制約企業(yè)發(fā)展的短板，尋找改進(jìn)方法，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，從政府的角度來說，能夠?yàn)楹暧^調(diào)控提供依據(jù)。中國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善改變了政府對企業(yè)的管理方法，由以前的直接管理轉(zhuǎn)變成間接管理。所以，政府對國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控可以參考各個企業(yè)的績效評估結(jié)果。第三，為利益相關(guān)者提供信息。現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，每一個企業(yè)的發(fā)展都不是獨(dú)立存在的，除了股東，還有雇員、銀行、社區(qū)等各方面利益相關(guān)群體的存在。經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)之間的分離狀態(tài)，造成股東不再對企業(yè)進(jìn)行直接管理，股東想要考察其投資回報情況就要通過企業(yè)績效來進(jìn)行；債權(quán)人可以通過績效評價考察企業(yè)的償債能力，考慮后續(xù)合作。第四，為有效激勵和約束管理者提供依據(jù)。委托代理關(guān)系存在的情況下，職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊對企業(yè)的成敗起著決定性作用，企業(yè)應(yīng)該制定合適的獎懲機(jī)制，充分調(diào)動其經(jīng)理人團(tuán)隊的積極性。企業(yè)績效評價能夠?qū)ζ髽I(yè)各部門人員進(jìn)行考核、獎勵和任免提供依據(jù)，利于管理層隊伍水平的提高。

2 企業(yè)績效評價理論基礎(chǔ)

2.1 委托-代理理論

企業(yè)股東即所有者授權(quán)經(jīng)營者代其行使管理和決策權(quán)，兩方之間形成合約關(guān)系，由此會帶來代理成本。企業(yè)所有者之所以會將其經(jīng)營管理的權(quán)利讓渡給經(jīng)理人團(tuán)隊，主要原因是股東團(tuán)隊雖然有資金等條件，但是缺乏管理企業(yè)以及配置資源的能力，他們需要找一個更專業(yè)的團(tuán)隊來為其創(chuàng)造價值。

根據(jù)委托-代理理論，為了使企業(yè)股東利潤最大化，節(jié)省委托關(guān)系中的代理成本，避免出現(xiàn)“道德風(fēng)險”和“逆向選擇”問題的出現(xiàn)，提高股東資本回報率，獲得更高的投資報酬率，企業(yè)的股東們有必要通過獎懲機(jī)制約束經(jīng)理人的行為，使經(jīng)營者為所有者的目標(biāo)而行動，為此，應(yīng)該將企業(yè)績效評價看做是一種激勵方式，公正合理的考核經(jīng)理人的業(yè)績，給經(jīng)理人一個恰當(dāng)?shù)脑u價，并給予獎懲，充分調(diào)動其創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)股東和經(jīng)理人利益最大化。在這樣的背景下，企業(yè)的績效評價產(chǎn)生了。

2.2 戰(zhàn)略管理理論

美國學(xué)者安索夫認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略主要由以下幾個要素構(gòu)成：（1）市場范圍；（2）增長向量，即企業(yè)的發(fā)展方向及趨勢；（3）協(xié)同效果，也就是說整體的價值大于各部分價值之和；（4）競爭優(yōu)勢。企業(yè)的戰(zhàn)略就是企業(yè)未來很長時間內(nèi)的發(fā)展方向，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行的規(guī)劃。戰(zhàn)略管理理論是企業(yè)績效評價的理論基礎(chǔ)，其存在使得企業(yè)在構(gòu)建評價體系時有了更高的要求，因?yàn)橹笜?biāo)體系必須與戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略管理理論要求企業(yè)的績效評價要將其戰(zhàn)略規(guī)劃作為導(dǎo)向，以此為績效評價進(jìn)行正確的定位，重構(gòu)科學(xué)的績效評價體系，將戰(zhàn)略發(fā)展要求通過指標(biāo)進(jìn)行量化，戰(zhàn)略發(fā)展所要達(dá)到的目標(biāo)要能夠在選取的評價指標(biāo)上有所體現(xiàn)，在評價具體實(shí)施中也要對戰(zhàn)略有一定的強(qiáng)化，并在實(shí)踐中逐步完善企業(yè)績效評價系統(tǒng)，將企業(yè)績效評價寓于企業(yè)的戰(zhàn)略管理中。

2.3 權(quán)變理論

權(quán)變理論在管理經(jīng)濟(jì)學(xué)中有著很重要的地位，根據(jù)宏觀環(huán)境以及微觀環(huán)境的變化，再加上企業(yè)自身條件的不同，權(quán)力也會隨之發(fā)生變化，通俗地說就是任何一種管理模式都不是最好的，要根據(jù)實(shí)際情況的變化而變化。權(quán)變管理理論認(rèn)為，內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)的管理方法和手段也要相應(yīng)改變，兩者之間構(gòu)成函數(shù)關(guān)系，并不意味著有因果聯(lián)系。兩者間的關(guān)系體現(xiàn)為：一旦環(huán)境有所改變，就要采取相應(yīng)的管理思想，管理方式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)績效評價成為一種管理制度和管理方法，是與時代相符合的，并具有創(chuàng)新性，并且仍然在不斷完善，從而適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展。企業(yè)的績效評估是企業(yè)管理不可缺少的一部分，其構(gòu)建以及后續(xù)的改進(jìn)都應(yīng)該參照權(quán)變理論。

2.4 激勵理論

激勵理論介紹了激勵的規(guī)律、原則和方法，在企業(yè)管理中充當(dāng)著激勵職能的理論依據(jù)。對企業(yè)進(jìn)行績效評價的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)進(jìn)行管理，評價作為一種管理手段，通過評價發(fā)揮的激勵約束作用是真正的目的。如果評價活動產(chǎn)生的結(jié)果沒有用于激勵經(jīng)營者及相關(guān)利益主體，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營，強(qiáng)化管理，提高經(jīng)營效率和效益，那這種評價體系、評價制度就失去了存在的價值和意義。為了使激勵能夠達(dá)到企業(yè)想要的效果，企業(yè)必須有一套科學(xué)的績效評價體系，因?yàn)樵u價體系是激勵的依據(jù)。公正合理的評價體系能夠?qū)?jīng)理人團(tuán)隊和基層員工的工作給予肯定，同時也是進(jìn)行公平合理獎懲的依據(jù)。

2.5 利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論最早是由弗里德曼在《戰(zhàn)略管理:利益相關(guān)者管理的分析方法》一書中提出，他認(rèn)為企業(yè)的高管為了平衡各個利益相關(guān)者的利益需要進(jìn)行管理。不同于以往的所有者主義，這一理論觀點(diǎn)認(rèn)為每一個企業(yè)的發(fā)展都離不開各方面利益相關(guān)者的參與，不僅僅是股東，還包括供應(yīng)商、政府和顧客等等。企業(yè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)的是整個企業(yè)的利益，而不是某一部分的利益。

基于利益相關(guān)者的角度，這一理論要求企業(yè)在進(jìn)行績效評價的時候要從整體考慮，考慮各方面的利益，不僅包括股東，也包括員工等群體，做到利益最大化，對企業(yè)整體的價值和形象都有一定的提升作用。

3 績效評價方法

3.1 財務(wù)指標(biāo)評價

財務(wù)指標(biāo)評價方法下，企業(yè)績效評價的核心指標(biāo)是基于對財務(wù)方面的衡量，該方法認(rèn)為企業(yè)作為盈利性組織，以追求利潤最大化為目標(biāo)，經(jīng)營管理最終的成果主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是利潤增加；另一方面是資產(chǎn)增值。能夠反映企業(yè)經(jīng)營情況的指標(biāo)包括凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)保值率等。根據(jù)企業(yè)年報中的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表這三張報表進(jìn)行分析，不僅能夠分析企業(yè)的財務(wù)效益狀況，還能夠分析企業(yè)的資產(chǎn)營運(yùn)狀況和償債能力、分析企業(yè)資產(chǎn)收益的結(jié)構(gòu)和變動趨勢。財務(wù)指標(biāo)評價法在會計信息系統(tǒng)的幫助下，可操作性強(qiáng)。伴隨著會計學(xué)的不斷發(fā)展，財務(wù)比率的分析也更成熟，因此，這種方法得到了廣泛的運(yùn)用。

3.2 沃爾評價法

20世紀(jì)初，美國學(xué)者沃爾作為財務(wù)分析的先驅(qū)者，他提出了信用能力指數(shù)，綜合考慮各財務(wù)指標(biāo)的勾稽關(guān)系，綜合評價企業(yè)信用水平，這意味著沃爾評價法的出現(xiàn)。沃爾評價法中的七個財務(wù)指標(biāo)分別為：流動比率、凈資產(chǎn)/負(fù)債總額、營業(yè)成本/存貨、營業(yè)收入/固定資產(chǎn)、資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)、營業(yè)收入/凈資產(chǎn)、銷售額/應(yīng)收賬款，每項比率的權(quán)重是固定的，將各指標(biāo)的實(shí)際數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出評分，最后求出總評分。沃爾評價法簡單，可執(zhí)行性強(qiáng)，在評價實(shí)踐中普遍應(yīng)用。

3.3 杜邦財務(wù)分析法

杜邦財務(wù)分析法以投資回報率為核心，由于各個財務(wù)指標(biāo)間相互聯(lián)系，相輔相成，每個指標(biāo)與其他指標(biāo)之間都存在著衍生關(guān)系，所以可以運(yùn)用主要指標(biāo)對績效進(jìn)行評價，以財務(wù)報表為主要信息來源，指標(biāo)主要包括凈利潤以及凈資產(chǎn)收益率（ROE）這些盈利性指標(biāo)等。杜邦分析法運(yùn)用的核心之處就是要構(gòu)建完善的財務(wù)指標(biāo)體系，并確定一個核心指標(biāo)，再將指標(biāo)進(jìn)行分解，一個指標(biāo)由兩個甚至三個相聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成，確定附屬指標(biāo)對主要指標(biāo)的影響。杜邦財務(wù)分析法運(yùn)用與會計利潤相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行績效評價，從盈利能力、營運(yùn)能力和償債能力三個方面綜合評價經(jīng)理人團(tuán)隊管理企業(yè)的業(yè)績。但是，會計利潤沒有考慮權(quán)益資本成本，同時忽視了資產(chǎn)的時間價值和潛在的風(fēng)險，造成一定的局限。

3.4 平衡計分卡

平衡計分卡是卡普蘭和諾頓在20 世紀(jì)末提出的，標(biāo)志著著業(yè)績評價步入新的階段。無論是國內(nèi)學(xué)者還是國外學(xué)者，無論是理論家還是實(shí)踐專家，他們普遍認(rèn)為平衡計分卡是科學(xué)的評價方法，它從財務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部運(yùn)營維度和學(xué)習(xí)成長維度四方面對企業(yè)績效進(jìn)行評價，這四個維度間存在著相互聯(lián)系，相互作用的關(guān)系，還有為實(shí)現(xiàn)每一目標(biāo)而應(yīng)該采取的評價方法。但是平衡計分卡的實(shí)施要遵循企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

任何一種績效評價方法都不是完美無缺的，選用何種評價方法需要企業(yè)管理者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)全面分析，也可以根據(jù)企業(yè)管理需要綜合各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)，重新構(gòu)建適合企業(yè)的多層次、多維度的企業(yè)績效評價體系。

4“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”商業(yè)模式下績效評價方法適用性

李克強(qiáng)總理說：“站在互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為會使中國經(jīng)濟(jì)飛起來。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)大潮的推動下，一個成熟可行的商業(yè)模式成為廣大學(xué)者和創(chuàng)業(yè)者不斷探討和摸索的熱門話題。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

互聯(lián)網(wǎng)、云計算等科學(xué)技術(shù)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)和智力支持，企業(yè)的發(fā)展不僅僅是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更加關(guān)注客戶多樣化的需求以及個性化的驅(qū)動數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向信息化經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，形成網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的火爆可以從以下幾方面分析：（1）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展縮短了人與人之間的距離，信息交流更加便捷，志同道合的人有機(jī)會聚集在一起形成社交群。同時互聯(lián)網(wǎng)平臺是開放的，可以整合全球各種資源，讓所有用戶參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的零距離，優(yōu)化資源配置，聚攏零散需求形成新的共同需求，形成規(guī)模效應(yīng)；（2）互聯(lián)網(wǎng)重視價值鏈的構(gòu)建和整合。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的需求是多樣的，變化也比較快，單個企業(yè)在資金、人力、物力等方面的資源都是有限的，難以快速滿足客戶的需求，急需一個更大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)客戶的需求。大數(shù)據(jù)云計算構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根基，提高了效率，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵要素進(jìn)行再分配，重構(gòu)行業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，從而提高了系統(tǒng)整體效率?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)減少中間環(huán)節(jié)，縮短流程，減少非增值的損耗，盡早將產(chǎn)品送到用戶手中，提高效率降低成本。

4.1“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”商業(yè)模式的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的產(chǎn)生改變了企業(yè)的盈利和生存方式，使得很多方面與傳統(tǒng)企業(yè)有著不同的特點(diǎn)，包括經(jīng)營管理者的關(guān)注點(diǎn)、客戶的需求等各利益相關(guān)者的利益

4.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)按照正三角模式進(jìn)行管理，從員工到管理者逐漸上升 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，因?yàn)樾畔⒁褜ΨQ，很多主動權(quán)已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到用戶。用戶可以比較所有產(chǎn)品的區(qū)別，參考其他消費(fèi)者的評論，由此形成一個網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，呈扁平化，但是更加合理。每個節(jié)點(diǎn)之間相互聯(lián)系，能夠滿足顧客的獨(dú)特需求。

4.1.2 線上線下融合 傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，重新創(chuàng)造出零售新場景，購物、社交、娛樂、餐飲實(shí)現(xiàn)一體化。尤其是抖音等新媒體的出現(xiàn)，更是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一種全新路徑，為有想法、想創(chuàng)業(yè)的青年群體提供創(chuàng)業(yè)渠道。線上和線下的銷售渠道，作為一種銷售方式，也傳遞了新時代人們的生活方式和文化價值觀。

4.1.3 以社交為中心 互聯(lián)網(wǎng)近年來迅猛發(fā)展，人們的生活方式和節(jié)奏發(fā)生變化，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)提出了更高的要求，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的出現(xiàn)恰巧解決了新形勢下消費(fèi)者的需求。在移動社交時代，渠道和媒體融為一體實(shí)現(xiàn)了合二為一。農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、廣告宣傳的力度只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取較高市場份額的部分要素，維系老客戶，讓老客戶帶動新客戶成為另一種營銷方式。都市消費(fèi)者工作壓力大，購物會形成明顯的集聚效應(yīng)，很多新增客戶是源于老客戶推薦或者社交群體的推薦，消費(fèi)者在消費(fèi)的同時也充當(dāng)了信息傳播者的角色。

4.2“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”企業(yè)績效評價方法應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的特點(diǎn)也決定了傳統(tǒng)以財務(wù)為主的績效評價方法存在眾多不適用性，這種不適用會導(dǎo)致對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)績評價有失偏頗。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極使命和目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理往往是分階段進(jìn)行的，在前期推廣期，企業(yè)為了爭奪客戶群體，往往犧牲短期利益燒錢占有市場，這一時期的利潤處于較低水平。如果單純的依靠財務(wù)指標(biāo)衡量而忽視企業(yè)未來的發(fā)展前景，則是不合理的。因此，為“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”企業(yè)制定科學(xué)完善的績效評價體系是一個尤為迫切的問題，值得管理者們引起關(guān)注。

在眾多績效評價方法中，平衡計分卡改變了過分關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的局面，從4個維度設(shè)定考核指標(biāo)做到多方面的平衡，包括內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)的平衡、長期指標(biāo)和短期指標(biāo)的平衡、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡。該方法主要以高層領(lǐng)導(dǎo)為中心制定公司戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略成為一種程序化的流程并層層分解轉(zhuǎn)化為可操作性的行為，每個員工都了解熟悉公司發(fā)展戰(zhàn)略并為之奮斗。平衡計分卡具有一定的靈活性，四個維度是模板而非約束，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、多元性、平衡性和激勵性，打破了傳統(tǒng)績效評價方法的約束性，可以適用于不同的行業(yè)，只需在應(yīng)用時根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)流程及價值創(chuàng)造方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

5 結(jié)語

有效的績效評價體系可以為企業(yè)的發(fā)展提供有力保障，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)模式種類的不斷演變，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”企業(yè)也要求在績效評價方法上與時俱進(jìn)。