朱愛香

（山東工程職業(yè)技術(shù)大學(xué) 山東濟(jì)南 250202）

書籍是人類社會(huì)科學(xué)前進(jìn)的主要階梯，而圖書資料則是資源共享和理論信息交流的主要載體。高校教師利用查閱圖書資料，能夠不斷豐富課堂教學(xué)內(nèi)涵，開闊學(xué)生眼界，陶冶情操，促進(jìn)發(fā)展。由于科技發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)等信息時(shí)代的到來，紙質(zhì)圖書資料已不是唯一，而且數(shù)字化、集成化的信息內(nèi)容資源不足為奇，同時(shí)讀者獲得信息的方式也是多渠道、不受時(shí)間的約束。所以，高等學(xué)校圖書館必須要與時(shí)代同步發(fā)展，不斷地增強(qiáng)對(duì)圖書信息資源的科學(xué)管理與運(yùn)用，使之切實(shí)為學(xué)校教育教學(xué)與科研工作服務(wù)，為提升人才培養(yǎng)品質(zhì)服務(wù)。

一、學(xué)校圖書資料使用情況與管理服務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀

圖書資料包括中文書籍、外文書刊、電子圖書、教務(wù)期刊，以及其他期刊等。凡是被借閱過的圖書資源就是被使用資源，被使用資源與調(diào)查研究總資源的比值就是利用率。本次調(diào)研主要是以湖北十堰市的某院校圖書室為例：一是分別隨機(jī)選擇了六十種五類藏書資料，以了解它們各自的某年借閱狀況；二是使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從各院校教師中，隨機(jī)選擇一百二十人進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容主要包括對(duì)學(xué)校圖書館人員質(zhì)量、圖書資料需求、學(xué)生第二課堂發(fā)展情況以及學(xué)校閱讀環(huán)境等問題評(píng)價(jià)。具體調(diào)研情況如表一和表二所顯示。

由表1 可發(fā)現(xiàn)，一般讀者對(duì)學(xué)校圖書室所提供的圖書資料普遍使用程度不高，使用率最高的即使是中文藏書，也只是75%。

表1 讀者對(duì)圖書資料的利用情況

表2 讀者對(duì)圖書館管理與服務(wù)的評(píng)價(jià)情況

由表二可發(fā)現(xiàn)，一般讀者對(duì)學(xué)校圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量滿意度并不高，滿意度最高是學(xué)校館員的管理服務(wù)水平，但僅有63.3%。

二、影響高校圖書館圖書資料利用率的因素

（一）館員專業(yè)素養(yǎng)不夠高

專業(yè)素質(zhì)是搞好本職工作的重要基石。目前，圖書館員專業(yè)知識(shí)素質(zhì)中存在的問題，主要體現(xiàn)在：一是圖書管理員專業(yè)知識(shí)不足，對(duì)書籍的分類、整理、上架不熟練；二是文獻(xiàn)檢索方法能力不強(qiáng)，對(duì)信息識(shí)別、過濾，加工不準(zhǔn)確；三是宣傳推進(jìn)意識(shí)缺乏，對(duì)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用不嫻熟。

（二）圖書資料供應(yīng)不匹配

有的圖書資料并沒有閱讀所需要的資料，這也是圖書信息利用率不夠的根本原因，而產(chǎn)生上述問題的最根本原因是：一是由于學(xué)校財(cái)政投資不夠，購方為追求大藏書量以滿足各種檢查評(píng)比的要求，因此采用了大批廉價(jià)圖書；二是購方未能深入各院系實(shí)際采訪掌握閱讀需要情況，而單方面地憑主觀愿望采用了大量與實(shí)際閱讀要求不相符的圖書資料；三是由于電子資源較少，而紙張資源又多，為讀者的借閱造成了不便回。

（三）第二課堂開展不夠多

由于學(xué)生對(duì)第二課堂發(fā)展的關(guān)注程度不足，以及老師對(duì)第二課堂的要求、引導(dǎo)、鼓勵(lì)程度不足，使得許多大學(xué)生不愿意或不想去圖書館查找文獻(xiàn)信息，以提升自身專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。其問題主要體現(xiàn)在：一是由于部分老師的教學(xué)方式陳舊，指導(dǎo)學(xué)生以教材講解為主，而不能根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容合理安排相應(yīng)教學(xué)活動(dòng)；二是由于專業(yè)比賽、閱讀活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽等開展經(jīng)驗(yàn)不豐富，再加上老師對(duì)學(xué)生引導(dǎo)程度不足、獎(jiǎng)勵(lì)缺乏，使得許多學(xué)校對(duì)開展這類課外活動(dòng)的興趣程度不高，吸引力也不大；三是自主學(xué)習(xí)的概念還沒有深入到每一位學(xué)生的心里，有很多學(xué)生還沒意識(shí)到課外讀書的意義，等靠要的思想還不同程度存在，但不想也不愿意到圖書館里查找文獻(xiàn)主動(dòng)提高自己的思想學(xué)生還不乏其人。

（四）環(huán)境氛圍營(yíng)造不夠舒適

圖書館內(nèi)環(huán)境氣氛的營(yíng)造，也是留住讀者和調(diào)動(dòng)其讀書激情的一個(gè)重要方面。而目前在環(huán)境氣氛方面出現(xiàn)的主要問題體現(xiàn)在以下：一是電腦桌椅數(shù)量不多，以及讀書學(xué)習(xí)的座位數(shù)量不夠，經(jīng)常發(fā)生占位、搶位的現(xiàn)象；二是提供查詢的設(shè)施和軟件數(shù)量不足，信息查詢不夠便捷；三是照明亮度、墻壁著色裝飾設(shè)計(jì)不合理，寧靜溫馨的學(xué)習(xí)氣氛營(yíng)造不足；四是相關(guān)服務(wù)設(shè)施并不齊全，如花卉盆栽、空調(diào)和飲品服務(wù)等。

（五）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，改變獲取信息的方式

近些年來，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使得各類電子圖書館、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等不斷涌現(xiàn)，極大程度地提高了人類獲取信息的速率，便利了人類的學(xué)習(xí)與生活。對(duì)大學(xué)生來說，其能夠隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來檢索所需要的文件與信息，而不需要特意走到大學(xué)圖書館里去翻找紙質(zhì)書籍，從而節(jié)約了大量的時(shí)間與精力，但在某種程度上卻增加了學(xué)生們對(duì)碎片化信息的負(fù)擔(dān)。對(duì)大學(xué)圖書館來說，如果館藏書籍沒有有效利用，圖書館存在的意義與價(jià)值便會(huì)有所減少，這將在一定程度上影響大學(xué)圖書館的正常運(yùn)作和發(fā)揮。

三、提高圖書資料利用的措施

（一）努力提升館員的專業(yè)素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代，各院校圖書館都應(yīng)該將館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)放到越來越關(guān)鍵的地位，從而全面提高館員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)以身作則，品質(zhì)為首的服務(wù)宗旨，深入開展全國服務(wù)標(biāo)兵模范崗引領(lǐng)創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)；二是積極推進(jìn)電腦與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能訓(xùn)練，并舉辦有關(guān)比賽與技術(shù)評(píng)比活動(dòng)，不斷增強(qiáng)館員的互聯(lián)網(wǎng)鑒賞與實(shí)操能力；三是積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖書基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和交流活動(dòng)，可聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)書籍基礎(chǔ)理論培訓(xùn)班，也可結(jié)合每周四政治學(xué)習(xí)時(shí)間開展業(yè)務(wù)教學(xué)和活動(dòng)，并且要有計(jì)劃地組織專業(yè)館員開展學(xué)歷進(jìn)修、脫產(chǎn)研修和訪學(xué)；周四是圖書，資料推介工作是圖書室員的一個(gè)重要職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)資料安排、監(jiān)督與評(píng)價(jià)的有機(jī)地結(jié)合；五是健全獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建一種公正公平開放的干事環(huán)境，以激勵(lì)圖書室員積極進(jìn)取。圖書室員唯有通過持續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷積累，才能進(jìn)一步提高自身的專業(yè)，也才能進(jìn)一步滿足互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代圖書室事業(yè)蓬勃發(fā)展與提高的需求，也才能進(jìn)一步提高為讀者服務(wù)的素質(zhì)與水準(zhǔn)，也才能進(jìn)一步提高館內(nèi)藏書資料的使用率。

（二）加大圖書資料的配置力度

配置就是給讀者提供讀者所需要的圖書資料，這也是有效提升圖書資料效率的前提。根據(jù)目前在圖書資料配置中出現(xiàn)的問題，圖書館需要從如下幾個(gè)方面采取措施：一是積極爭(zhēng)取多元化的籌措資助方式，在不降低國家專業(yè)評(píng)審（或認(rèn)證）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，既要爭(zhēng)取高校適當(dāng)財(cái)力的支持，也要積極爭(zhēng)取社會(huì)力量的大力捐助。二是加強(qiáng)調(diào)查力度，圖書館還需要有一個(gè)專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)，以仔細(xì)掌握讀者的喜好、趣味和需要等，從而為選擇書目提出了依據(jù)。三是深入開展閱讀共享電子圖書資源活躍，發(fā)動(dòng)廣大讀者把自身已有的價(jià)值、有意義、有需求的電子書籍信息，投放在館內(nèi)一段時(shí)間以供其他圖書館讀者檢索共享，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)予以信息提供者采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。四是要加強(qiáng)對(duì)電子圖書的采購力度，通過此次調(diào)研結(jié)果顯示近百分之七十的圖書館讀者都想要翻閱電子書目，因此圖書館在采購書籍方面要根據(jù)相應(yīng)的比例采購了一定數(shù)量的電子圖書，以適應(yīng)各類圖書館讀者網(wǎng)絡(luò)閱覽的需求。

（三）積極開展第二課堂活動(dòng)

第二課堂應(yīng)和第一課堂教學(xué)互相協(xié)調(diào)、彼此彌補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。一是高校教師要主動(dòng)轉(zhuǎn)換教育觀點(diǎn)，逐步形成以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中樞的新教育模式，著力實(shí)施探索性的課堂教學(xué)，盡量做到讓每個(gè)學(xué)生課前帶著問題再到圖書館查找有關(guān)的圖書資料、每個(gè)學(xué)生課后帶著問題再到圖書館查找有關(guān)文獻(xiàn)，提高認(rèn)識(shí)。在這樣的一個(gè)過程中，由于老師是一個(gè)引導(dǎo)者、監(jiān)督者、評(píng)價(jià)者，所以老師們要全身心參與，要把整個(gè)讀書流程將融入學(xué)生成績(jī)考核當(dāng)中。二是學(xué)校要多進(jìn)行閱讀競(jìng)賽項(xiàng)目，圖書館要根據(jù)中國傳統(tǒng)文化演進(jìn)的校園特點(diǎn)，開展與閱讀演講競(jìng)賽和對(duì)學(xué)生的閱讀推介等交流活動(dòng)，各專門學(xué)校則根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和專業(yè)技能的需要，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽和專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。三是班級(jí)管理獎(jiǎng)懲制度，對(duì)學(xué)校開展第二節(jié)課程要有個(gè)明確規(guī)定，未能按時(shí)進(jìn)行或未能滿足條件的學(xué)校將在年終考試和評(píng)優(yōu)中進(jìn)行一票否決。只有通過各種第二節(jié)課程形式，才能最大限度地將學(xué)生這一讀者群吸納到圖書室，才能進(jìn)一步增加圖書資料的利用率間。

（四）積極營(yíng)造讀書環(huán)境

閱讀直接影響看書情緒、閱讀成效，進(jìn)而直接影響書籍資源的使用率，所以圖書館閱覽室就需要在創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境工作方面下大功夫：一是建筑裝飾風(fēng)格一定要優(yōu)雅，從燈具色彩、墻壁圖案，再到設(shè)施設(shè)備的材料與擺設(shè)等處處都要體現(xiàn)圣潔優(yōu)美的氛圍，使讀者時(shí)時(shí)刻刻都感到閱讀的享受，因?yàn)殚喿x是一種很快樂的事情。二是要面向市場(chǎng)，相應(yīng)地增加了那些小卡座、飲料和音樂音響等等的輔助功能，以適應(yīng)各個(gè)消費(fèi)階段的閱讀需要。三是在校園內(nèi)要多設(shè)置幾個(gè)書籍檢索終端，使讀者不受時(shí)間約束，可以隨時(shí)檢索到自己所需要的圖書信息。

（五）加強(qiáng)圖書館圖書資料的管理

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，不少學(xué)校圖書館的業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)了一定的變化。全開架模式的啟用也給書籍管理造成了很大的困難，因?yàn)椴簧僮x者在閱覽完畢之后并沒有及時(shí)將圖書放回原位，且圖書擺放錯(cuò)架的情形也經(jīng)常出現(xiàn)，而如果館員未能按時(shí)將圖書歸位，則將會(huì)影響到后續(xù)讀者的借閱，進(jìn)而減少了對(duì)圖書資料的使用率。

所以，圖書館必須加強(qiáng)圖書資料管理工作的科學(xué)化，保證館藏圖書的利用率。具體內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：1.指導(dǎo)館員進(jìn)行圖書分類排架工作，并盡量提升圖書上架的速度與效果，以保證讀者能夠在第一時(shí)間得到所需要圖書；2.進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈喿x宣傳工作，要求讀者如果在書架上拿到書籍或閱覽完畢后仍不能回歸原位的情形下，則要及時(shí)將圖書正確擺放于固定的地方，由館員工作進(jìn)行整理歸位，以最大限度地減少圖書錯(cuò)架、錯(cuò)位狀況發(fā)生率，并保證書架的整齊有序性；3.做好代書板的宣傳，引導(dǎo)讀者在取書閱讀的時(shí)候，及時(shí)將代書板正確擺放于圖書所在的地方，以減少書籍錯(cuò)位狀況的發(fā)生率；4.針對(duì)一些已損壞的圖書，還及時(shí)進(jìn)行了修理恢復(fù)工作，并對(duì)已損壞、模糊不清的書標(biāo)進(jìn)行了更新，以提高圖書的使用率；5.實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，每個(gè)館員工作時(shí)都有各自需要管理的書架或書庫，如果某個(gè)圖書館需要更多人進(jìn)行管理，那么就一定要?jiǎng)澐置鞔_負(fù)責(zé)，并通過明確的責(zé)任、明確分工的方法，來提高館員的工作責(zé)任心；6.加監(jiān)管，進(jìn)行競(jìng)賽。該館不定期地對(duì)所有書庫的書籍錯(cuò)架率進(jìn)行抽檢，以監(jiān)督館員的工作狀況，并提高書籍陳列的準(zhǔn)確性。此外，館內(nèi)不定期開展業(yè)務(wù)技能比賽，比如，館員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)把一些散亂的圖書盡快擺放正確的書柜位置，利用這些專業(yè)技能比賽不斷提升館員圖書上架工作效率。