繆 煒 徐 曄

1.常熟理工學院紡織服裝與設計學院，江蘇常熟 215500；2.江蘇省常熟職業(yè)教育中心校，江蘇常熟 215500

引言

文化消費領域的日漸完善與成熟，以及各類文化活動的深度推進，促使社會大眾對文化產(chǎn)品產(chǎn)生多樣需求，不滿足于傳統(tǒng)的文化消費，希望在動態(tài)活動中切身感受不同國家和地區(qū)的特色文化?；谶@樣的客戶需求，旅游企業(yè)應將文化要素有效融入旅游產(chǎn)業(yè)，逐漸形成更具有時代特征的新型發(fā)展模式。

一 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在邏輯

（一）市場需求

整個外部市場對旅游產(chǎn)品和服務產(chǎn)生多樣化需求后，旅游企業(yè)必須對產(chǎn)品類型進行豐富，最大程度地滿足市場個性化和多樣化需求，占據(jù)更大的市場份額。市場需求，是文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最核心的內(nèi)在機理要素，是企業(yè)尋求管理模式轉(zhuǎn)型與升級的根本原因。充分滿足市場需求后，才能保證旅游企業(yè)具備一定的市場核心競爭力。目前，市場中產(chǎn)生不同的消費心理，消費者渴望在旅游中獲得多種與多重的體驗，要求旅游產(chǎn)品具有個性化和體驗性，能生成不同的旅游主題。旅游企業(yè)需根據(jù)消費者的消費心理和個性化需求，與各個產(chǎn)業(yè)深度融合，以此獲得更加廣闊的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展道路。

（二）市場關聯(lián)

文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實質(zhì)上是文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)深層次融合的結果，兩個產(chǎn)業(yè)在市場地位和市場關聯(lián)上都具有密切關系。市場關聯(lián)是文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在機理要素，不同產(chǎn)業(yè)要素融合，促使綜合性產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展，由此衍生不同的活動表現(xiàn)。文化旅游產(chǎn)業(yè)獲得新的發(fā)展機遇與契機，讓文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生更大的市場關聯(lián)度，即在資源、市場、技術等方面都具有一定的關聯(lián)。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深層次融合，需以鮮明的市場契合點為關鍵，推動旅游產(chǎn)業(yè)從以往的獨立發(fā)展升級為融合發(fā)展。

（三）技術推動

技術創(chuàng)新，推動文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，形成更強的內(nèi)在動力，促使產(chǎn)業(yè)融合程度日益加深。技術推動下，現(xiàn)代文化旅游產(chǎn)業(yè)形成新的理念與模式。要打造獨特和標志性的旅游景觀，利用現(xiàn)代信息技術營造具有縱深感的舞臺效果及奇特的魔幻故事，將其作為新的主題融入客戶體驗中。基于這樣的思路，在技術推動下，文化旅游產(chǎn)業(yè)獲得創(chuàng)新式融合發(fā)展。

二 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游企業(yè)創(chuàng)新動力類型

（一）外部力量驅(qū)動創(chuàng)新

在外部力量驅(qū)動下進行的創(chuàng)新，無論是在意識形態(tài)，還是具體的行動，都較為被動，通常會經(jīng)歷三個主要過程，初級階段會跟風于市場，進行盲目創(chuàng)新，而后根據(jù)市場反饋和產(chǎn)品的市場影響力，有針對性地進行市場選擇。市場機制作用下，企業(yè)會總結經(jīng)驗，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍π詣?chuàng)新，獲得更大競爭力。被動創(chuàng)新的機制下，旅游市場的選擇力量要高于企業(yè)的產(chǎn)品供給力量，只有具有市場影響力和認可度的產(chǎn)品與服務，才能在市場中流通，逐漸轉(zhuǎn)化為熱門或搶手的商品。企業(yè)只有不斷研發(fā)暢銷產(chǎn)品，才能實現(xiàn)高質(zhì)量生存與發(fā)展。旅游企業(yè)若無法占據(jù)較大市場份額或產(chǎn)生虧本現(xiàn)象，就會自覺退出市場。從這個維度來看，旅游企業(yè)的創(chuàng)新大多源于外部力量的驅(qū)動，未針對本身的發(fā)展規(guī)劃和訴求設計服務內(nèi)容或旅游產(chǎn)品。

（二）自覺和深層次創(chuàng)新

相較于外部驅(qū)動的被動創(chuàng)新，企業(yè)結合自身的經(jīng)營范疇與高質(zhì)量發(fā)展的急切愿望，自覺和深層次創(chuàng)新更具有長遠性和科學性。自覺創(chuàng)新機制下，旅游企業(yè)在服務機制優(yōu)化及旅游產(chǎn)品創(chuàng)新上展現(xiàn)出自覺的主動性，更加主動選擇市場發(fā)展方向，根據(jù)實際情況動態(tài)性地進行經(jīng)營范疇拓展。企業(yè)選擇自覺和深層次創(chuàng)新，會著重體現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的科學性和針對性，不再根據(jù)市場流行而盲目選擇。

（三）多產(chǎn)業(yè)和多主體參與

文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需實現(xiàn)多主體和多產(chǎn)業(yè)深度參與。旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)品設計產(chǎn)業(yè)的科學融合，可有效豐富旅游產(chǎn)品類型與旅游功能，促使整個領域產(chǎn)生更大的影響力與吸引力。旅游企業(yè)在選擇跨界融合發(fā)展道路的整個過程中，需結合自身的管理性質(zhì)與經(jīng)營特色科學選擇合作伙伴，能在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。從企業(yè)內(nèi)部管理層面，要保證所有職工積極參與企業(yè)變革，聚合所有力量開發(fā)具有市場競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品和服務項目。旅游企業(yè)的創(chuàng)新融合式發(fā)展，需獲得所有職工的高度認同，由此才能凝聚力量，推動企業(yè)創(chuàng)新和改革。從外部環(huán)境變化維度來看，企業(yè)應選擇適合的伙伴與產(chǎn)業(yè)進行戰(zhàn)略合作，對以往的產(chǎn)品類型進行豐富，且能合理拓展經(jīng)營范疇。旅游產(chǎn)業(yè)融合式發(fā)展，需在內(nèi)部和外部達成價值共識，以正確的目標和路徑進行戰(zhàn)略定位。

三 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的底層邏輯

（一）旅游產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新

無論是人類社會的進步，還是各個領域與行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，都是在動態(tài)和繁雜的演變過程中提升技術水平。在產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化旅游公司必須要依據(jù)人類社會發(fā)展規(guī)律，進行旅游產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新。旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，實現(xiàn)組織演化的同時，能根據(jù)市場需求進行跨界融合式發(fā)展。通過產(chǎn)業(yè)技術的全面升級，增強旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的內(nèi)在動力，利用技術手段，進行產(chǎn)業(yè)資源的高度集中與整合。旅游產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新是提高發(fā)展質(zhì)量的關鍵因素，企業(yè)必須掌握這一底層邏輯，進行技術集成創(chuàng)新，高質(zhì)量驅(qū)動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）發(fā)展模式創(chuàng)新

旅游企業(yè)應隨著消費者習慣的改變，對管理模式和技術進行升級，結合時代發(fā)展趨勢形成新的發(fā)展模式?？偨Y文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中衍生的各種新舊知識與經(jīng)驗，并能從文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中獲得啟發(fā)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深層次融合，要在文化旅游發(fā)展上形成更強的內(nèi)在動力。發(fā)展模式的創(chuàng)新，是推動文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的底層邏輯，是決定發(fā)展質(zhì)量和效果的關鍵要素。通過文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度結合，進一步優(yōu)化文化旅游產(chǎn)業(yè)的相關功能與性能。依托更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品設計與研發(fā)系統(tǒng)，對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式進行科學創(chuàng)新。

（三）文化與旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合

產(chǎn)業(yè)融合背景下，以創(chuàng)新驅(qū)動文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整個過程中，應學會借助慣例，并選擇環(huán)境，形成更符合時代發(fā)展背景的新旅游經(jīng)濟理論。文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是在既定環(huán)境深層次互動中實現(xiàn)的，在深層次交互的動態(tài)過程，旅游領域若想更好地適應環(huán)境，必須自覺進行技術升級與創(chuàng)新。利用技術手段對文化與旅游產(chǎn)業(yè)進行創(chuàng)新融合，如在虛擬網(wǎng)絡空間信息采集、整合、共享，促使旅游項目獲得更加有效的推廣與宣傳。利用技術手段開發(fā)與設計文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，豐富旅游產(chǎn)品的類別，通過滿足消費者的個性化需求，提升旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四 產(chǎn)業(yè)融合背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有效舉措

（一）構建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式

旅游企業(yè)若想高效適應產(chǎn)業(yè)融合背景，需構建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式。在動態(tài)和復雜融合發(fā)展的整個過程中，企業(yè)必須了解影響發(fā)展的制約因素，利用多元融合發(fā)展模式進行有效應對。可采用產(chǎn)業(yè)一體化融合模式，將產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)與設計、服務機制進行全面整合，在各個方面都能實現(xiàn)一體化發(fā)展，保證各個環(huán)節(jié)相互交織。此外，利用產(chǎn)業(yè)重組融合模式，將獨立發(fā)展的不同產(chǎn)業(yè)和服務鏈進行科學組合，并在共同利益的驅(qū)動下，將原本獨立的產(chǎn)品和服務融為一體，具體表現(xiàn)在內(nèi)容上融合與模式上融合兩種實現(xiàn)方式。企業(yè)以產(chǎn)業(yè)活動為載體，將不同的文化旅游內(nèi)容進行有機結合，選擇特殊的融合方式，設計特色的旅游服務。對不同產(chǎn)業(yè)進行重組的過程中，充分發(fā)揮我國傳統(tǒng)節(jié)慶日的作用，通過組織展會或文化活動聚集人流，由此刺激地方旅游經(jīng)濟增長。旅游企業(yè)可根據(jù)市場需求，構建產(chǎn)業(yè)延伸融合模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)功能的有效互補。以延伸方式對不同產(chǎn)業(yè)進行有機結合，利用文創(chuàng)產(chǎn)品設計，對旅游產(chǎn)業(yè)進行功能附加，逐漸形成完善的融合型產(chǎn)業(yè)體系。通過構建多元文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合模式，多方法和多手段地應對當前復雜的競爭格局，為文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入源源不斷的動力。

（二）科學制定與實施文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)應深度結合，既要在文化旅游資源上進行高度集成與合理配置，還需進一步拓展融合主體，實現(xiàn)多主體驅(qū)動文化旅游創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展主體應自覺提升自身的創(chuàng)新能力，利用先進技術實現(xiàn)橫向與縱向的一體化發(fā)展。旅游合作企業(yè)應設計高度匹配市場供需情況的旅游產(chǎn)品，能凸顯融合特質(zhì)，利用符合市場需求的融合型旅游產(chǎn)品增強旅游業(yè)的競爭力。發(fā)展主體間應實現(xiàn)深層次和多維度的業(yè)務整合，在文化旅游發(fā)展上形成強大的內(nèi)在動力，進一步提升企業(yè)在整個市場中的核心競爭力。一方面，要進一步優(yōu)化發(fā)展模式與管理機制，為企業(yè)參與市場競爭奠定扎實的基礎。另一方面，要根據(jù)營商環(huán)境進行戰(zhàn)略定位，并與之形成更具有競爭優(yōu)勢的組織結構，逐漸實現(xiàn)扁平化管理，保證在不同業(yè)務市場都能獲得有效的信息輸入與輸出，獲得真實高效的市場反饋。旅游企業(yè)應通過科學定位發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)市場供給范疇的拓展，扎實推進文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與多元發(fā)展。

（三）依據(jù)市場供需，合理制定現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷策略

文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，應遵循市場營銷規(guī)律，多維度分析消費者的個性化需求，并以此為著力點制定現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷策略。旅游產(chǎn)品投放市場后，要利用新媒體平臺進行推廣與宣傳，同時采集相關的各類信息數(shù)據(jù)，基于可靠的大數(shù)據(jù)分析，對市場接受度和反響進行理性評價?；诳陀^的評價與評判結果，動態(tài)優(yōu)化設置旅游服務機制。旅游企業(yè)必須根據(jù)市場需求，轉(zhuǎn)變營銷方式與方法，進而達到引領市場消費習慣的效果。以現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷策略為手段，提高融合型旅游產(chǎn)品的市場接受度，并能真正為消費者提供多樣的旅游體驗。管理者必須明確營銷策略設計要點，即始終遵循市場規(guī)律與規(guī)則，善于利用網(wǎng)絡平臺采集各類信息，多維度分析消費者心理與習慣，能夠精準地進行產(chǎn)品供給。充分發(fā)揮市場導向功能，有明確目標地改變營銷策略與手段，利用微博、微信、短視頻等新媒體平臺進行矩陣式營銷，確保重要信息及服務內(nèi)容多平臺覆蓋，從線上向線下引流，吸引更多消費者購買旅游產(chǎn)品與服務。營銷策略的設計與實施，既要凸顯宣傳與推廣功能，還要具備檢驗與監(jiān)測功能，多方位和深層次地了解市場需求與大眾心理，繼而實現(xiàn)精準營銷與服務，大幅提高市場份額。

（四）構建“技術+空間”特色創(chuàng)意旅游空間

旅游企業(yè)應根據(jù)景區(qū)或景點的地理空間特點及區(qū)域文化特色，利用創(chuàng)意技術構建創(chuàng)意旅游空間，基于地理空間、文化空間、生活空間，形成深層次文化旅游體驗環(huán)境。利用區(qū)域標志性景觀，采用創(chuàng)新手段，進行創(chuàng)新技術與空間的巧妙結合。以旅游產(chǎn)業(yè)為主，根據(jù)地理空間特點和資源稟賦，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，并形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體化商業(yè)運作模式。旅游企業(yè)應充分凸顯區(qū)域文化優(yōu)勢與特色，建設具有濃厚歷史氛圍的歷史文化街區(qū)，利用現(xiàn)代信息技術，增強場景的時尚感與科技感，打造現(xiàn)代與古典融合的創(chuàng)意空間?；趧?chuàng)新技術與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將旅游景區(qū)打造成旅游吸引物。在既定的地理空間范圍，最大程度地凸顯標志性景觀創(chuàng)意，且能巧妙融入地方特色民俗和歷史文化，既可為人們提供良好的旅游體驗，還能對歷史文化進行深層次思考。基于創(chuàng)新技術與新型商業(yè)運作模式，將創(chuàng)意空間塑造成文明的旅游中心地。真正發(fā)揮技術、文化、區(qū)域旅游資源融合的優(yōu)越性，在經(jīng)濟效益、社會效益、文化傳播等方面達到良好的效果。

五 結語

產(chǎn)業(yè)融合背景下，文化旅游的發(fā)展應更加積極地進行創(chuàng)新，對不確定性結果建立理性認知，理性適應市場環(huán)境和營商環(huán)境。通過科學的內(nèi)部控制機制與體系的優(yōu)化，有效處理內(nèi)部發(fā)展與外部變化之間的復雜關系；通過技術升級與發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，有效應對與緩解因外部市場改變而產(chǎn)生的各種壓力和問題。