□王 東
隨著我國經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展復(fù)興、綜合國力的日漸強(qiáng)盛,使得我國從國家到地方的政策對(duì)文化行業(yè)重視程度不斷提高。特別是在世界多元文化并存共生、數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展的大環(huán)境中,國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)信息資源、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的依賴程度已呈現(xiàn)出愈來愈強(qiáng)的趨勢(shì)。另外,新冠肺炎疫情的出現(xiàn)給文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域帶來巨大沖擊的同時(shí)也帶來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新契機(jī)。進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化建設(shè)已成為關(guān)乎長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”,更是文化市場(chǎng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響的“必選項(xiàng)”。實(shí)踐證明,利用好數(shù)字化技術(shù)手段,既能有效助推文化表達(dá)的中國化,有助于社會(huì)創(chuàng)新要素在社會(huì)中的充分涌流;又能有效滿足在5G時(shí)代中消費(fèi)者對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字化服務(wù)的更多索求。
廊坊地處京津之間,文化消費(fèi)群體的潛力巨大。近年來廊坊圍繞繁榮文化事業(yè)、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)等發(fā)展目標(biāo),實(shí)施了一系列重要舉措,落地了多個(gè)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,特別是在當(dāng)前文旅融合的政策支持下,本地文旅產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。在順應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大趨勢(shì)下,通過結(jié)合引入數(shù)字化手段,在文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面取得了一些成績(jī),在一定程度上為文化消費(fèi)者提供了更豐富的文化產(chǎn)品、文化服務(wù)和文化體驗(yàn),但是與國內(nèi)其他發(fā)達(dá)地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)相比,廊坊市的發(fā)展模式還存在明顯差距。特別是疫情之下顯現(xiàn)出了許多傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)模式的弊端,因此,進(jìn)一步研究探索數(shù)字化文化產(chǎn)業(yè)的深度建設(shè),成為了解決原有文化產(chǎn)業(yè)脆弱性的關(guān)鍵一招。切實(shí)落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展、進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)對(duì)今后廊坊市文化產(chǎn)業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
(一)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展帶來新的重要驅(qū)動(dòng)力。在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“雙輪驅(qū)動(dòng)”下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)才能達(dá)到深度融合,進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域。通過數(shù)字技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)迭代升級(jí)和融合應(yīng)用持續(xù)深化,數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等已成為文化創(chuàng)新的重要因素。進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為提升文化產(chǎn)品創(chuàng)新力,驅(qū)動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力。
(二)當(dāng)前社會(huì)數(shù)字化已成為滿足人民美好生活需要的重要手段。數(shù)字化引發(fā)的社會(huì)組織方式和服務(wù)方式變革,有效打破時(shí)空阻隔,實(shí)現(xiàn)了資源配置的高效率,覆蓋廣泛、傳輸便捷、互聯(lián)互通的現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系,能讓人民群眾最大程度共享數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。通過數(shù)字技術(shù)來豐富消費(fèi)渠道、消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)體驗(yàn),促進(jìn)文化服務(wù)消費(fèi)的提質(zhì)擴(kuò)容,給文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供廣闊市場(chǎng)空間的同時(shí),還將通過數(shù)字化發(fā)展進(jìn)一步釋放更大的消費(fèi)潛力。
(三)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求。在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)、跨要素融合發(fā)展的進(jìn)程中,通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行跨界創(chuàng)新,有效帶動(dòng)了文化的生產(chǎn)創(chuàng)造和服務(wù)體系的全方位升級(jí)。數(shù)字化已經(jīng)在文化產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,成為實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的重要內(nèi)在推動(dòng)力。
(四)數(shù)字化發(fā)展是提高中國文化產(chǎn)業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在全球化浪潮和“一帶一路”倡議驅(qū)動(dòng)下,只有大力發(fā)展兼具開放性、共生性、未來性的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè),才能充分發(fā)揮中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技融合的優(yōu)勢(shì),為國際市場(chǎng)中文化的存在形態(tài)和發(fā)展路徑提供新的空間和格局。傳統(tǒng)文化、中國元素需要借助創(chuàng)意與科技的力量,才能在當(dāng)下更好地實(shí)現(xiàn)中華文化在全球范圍內(nèi)的數(shù)字化共享,進(jìn)而推動(dòng)構(gòu)建全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈攀升,為中華文化走出去、提高國家文化軟實(shí)力和國際競(jìng)爭(zhēng)力提供重要支撐。
新冠疫情的爆發(fā)在一定程度上推動(dòng)了全球文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。2020年3月18日,原文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政表示,疫情期間,以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)形成了兩個(gè)鮮明特點(diǎn),一個(gè)是異軍突起,一個(gè)是逆勢(shì)上揚(yáng)。拓展文化產(chǎn)品維度,探索開發(fā)數(shù)字化的文旅產(chǎn)品成為了被國內(nèi)外一直認(rèn)同的發(fā)展新趨勢(shì)。
我國隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好,數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)也被各地作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,而且都作出了具體部署。各級(jí)政府都在通過抓住機(jī)遇大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),在把握文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新需求的前提下,通過最新技術(shù)的推廣和應(yīng)用來鼓勵(lì)創(chuàng)新、培育新業(yè)態(tài)。為了降低疫情影響,針對(duì)財(cái)政、稅收以及金融等關(guān)鍵問題還出臺(tái)了多項(xiàng)有利的政策和措施對(duì)企業(yè)進(jìn)行幫扶,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展數(shù)字文旅的信心和后勁。在新型基建方面加大投入力度,為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)打牢基礎(chǔ),在供銷端通過擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品的供給,加快釋放新興消費(fèi)潛力,發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)新模式。通過推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合,促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展,不斷融入當(dāng)下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。
近年來,在文旅融合的時(shí)代背景下,國家下發(fā)了多項(xiàng)具有指導(dǎo)意義的重要政策、決策和意見。2017年黨的十九大報(bào)告中提出了新時(shí)代的新矛盾、六大新的發(fā)展理念、全域文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理新方向。2019年8月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》。2020年2月25日,文化和旅游部開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》,包括強(qiáng)化景區(qū)游覽管理、及時(shí)有效處置異常情況等五個(gè)方面18條措施。2020年2月28日,國家發(fā)改委、文化和旅游部等23部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》,其中多處提及文化和旅游相關(guān)內(nèi)容,并明確提出重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。由此可見,文旅產(chǎn)業(yè)已成為文化軟實(shí)力在經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)上面的重要方式和重點(diǎn)內(nèi)容。全國各地都在學(xué)習(xí)和實(shí)踐關(guān)于文旅融合的有效路徑,以求共同實(shí)現(xiàn)新時(shí)代“文化+旅游”的真融合。
另一方面,全國文旅市場(chǎng)供需兩端近年來正經(jīng)歷著巨大變化。特別是發(fā)生在客戶需求端的表現(xiàn),主要有以下幾方面變化:一是客戶呈現(xiàn)年輕化、個(gè)性化趨勢(shì),“90后”“00后”游客占比逐年提升,已經(jīng)成為文旅消費(fèi)的主力人群。二是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)需求大幅提升。更多接受過高等教育的客戶,開始追求更高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品。三是對(duì)產(chǎn)品移動(dòng)化的需求凸顯。移動(dòng)端已經(jīng)成為游客獲取文旅資訊,進(jìn)行消費(fèi)下單的主要出口。
②頸2橫突注射及頭部壓痛點(diǎn)注射療效不佳者,多系病變位于椎管內(nèi),以椎間盤源性神經(jīng)根炎多見,頸2橫突注射注射的藥液無法到達(dá)病變部位??蛇x用頸部硬膜外腔注藥法[4]。
可見,數(shù)字化作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量已經(jīng)成為了搶抓發(fā)展新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。廊坊市文化產(chǎn)業(yè)要想快速發(fā)展,也必須要抓住數(shù)字化變革的“時(shí)間窗口”,重點(diǎn)發(fā)展重互動(dòng)、重體驗(yàn)、重休閑、業(yè)態(tài)豐富、娛樂方式多樣的文旅產(chǎn)品,通過數(shù)字化手段促進(jìn)線上線下融合、產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合、國內(nèi)外市場(chǎng)融合,提高文旅行業(yè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,這將是今后文旅行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
文化景區(qū)作為文旅高度融合的項(xiàng)目類型,在數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用中有著充足的操作空間和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,同時(shí)也能為其他傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供非常有效的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
我國文旅企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)經(jīng)歷了幾個(gè)重大階段:一是基礎(chǔ)信息化時(shí)期。此時(shí)期主要時(shí)間段為1996~2003年,在進(jìn)口產(chǎn)品壟斷中國市場(chǎng)的大形勢(shì)下,1996年我國第一套景區(qū)磁卡電子門票系統(tǒng)在杭州靈隱寺飛來峰景區(qū)成功應(yīng)用,此后杭州市推出的旅游年卡在30多個(gè)景區(qū)進(jìn)行推廣應(yīng)用。隨后6年多,經(jīng)過我國自主研發(fā)技術(shù)企業(yè)不斷升級(jí),最終,檢票進(jìn)口產(chǎn)品開始逐漸被國產(chǎn)產(chǎn)品取代。二是數(shù)字景區(qū)發(fā)展時(shí)期。其中2004年~2008年,“景區(qū)+劇院”的綜合管理系統(tǒng)被逐步應(yīng)用。2006年~2007年,在住建部主導(dǎo)推動(dòng)的數(shù)字景區(qū)建設(shè)過程中,國內(nèi)多景區(qū)上線了聯(lián)合售票智能管理系統(tǒng)。三是旅游+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期。2009~2017年,為順應(yīng)旅游+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮,我國數(shù)千家景區(qū)上線了覆蓋旅游業(yè)六大要素產(chǎn)品的在線旅游公共服務(wù)支撐平臺(tái)。2013年開始還開啟了以旅游目的地資源為主要的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)之路,此后,支持多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨集團(tuán)的線上系統(tǒng)被逐步使用。四是高新技術(shù)發(fā)展期的文旅融合期。2018年,我國文旅產(chǎn)業(yè)開啟了打造“三位一體”指揮文旅健康生態(tài)架構(gòu)。2019年由中心化步入去中心化時(shí)代,通過5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域目的地智慧文旅聯(lián)盟。今后的文化園區(qū)的數(shù)字化建設(shè)將沿著更多元化、更全面進(jìn)行發(fā)展。
從廊坊市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)際出發(fā),結(jié)合前期案例中的有效經(jīng)驗(yàn),文化景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行部署。
(一)強(qiáng)化新型基礎(chǔ)化信息建設(shè)是基礎(chǔ)。接入高速寬帶信息網(wǎng)絡(luò),保證互聯(lián)網(wǎng)的暢通,這不僅是滿足游客上網(wǎng)需求,更是今后景區(qū)提供服務(wù)、進(jìn)行管理重要基礎(chǔ)。進(jìn)行完善的數(shù)字化建設(shè)前提必須是將景區(qū)建設(shè)的規(guī)劃與5G網(wǎng)絡(luò)部署規(guī)劃并行,進(jìn)一步提升文化和旅游大數(shù)據(jù)的廣度和精度。
(二)進(jìn)行全面數(shù)字化建設(shè)。通過票務(wù)系統(tǒng)、分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)等板塊的投入,可實(shí)現(xiàn)根據(jù)承載量將門票庫存分配給若干時(shí)段,供游客選擇,錯(cuò)峰入園,提高入園時(shí)效。
結(jié)合疫情期間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),今后必須充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,為方便景區(qū)管理,購票要提前選擇日期時(shí)段預(yù)約,最終實(shí)現(xiàn)削峰填谷,避免造成游客在景區(qū)及周邊聚集的情況發(fā)生。
進(jìn)行全渠道服務(wù)中心管理方面的完善,通過引入數(shù)字化手段,統(tǒng)一接收來自電話、網(wǎng)絡(luò)等方面的咨詢和投訴,實(shí)現(xiàn)完善的投訴處置和及時(shí)反饋。
(三)將數(shù)字化手段應(yīng)用于導(dǎo)游導(dǎo)覽。通過智能引流,根據(jù)游客所在位置、線上消費(fèi)、游覽時(shí)間、游覽需求等因素,自動(dòng)為游客推薦個(gè)性化路線,帶動(dòng)景區(qū)多業(yè)態(tài)二次消費(fèi)。通過語音導(dǎo)覽可匹配景點(diǎn)播放對(duì)應(yīng)的語音包,提供一站式導(dǎo)覽,并加深文化體驗(yàn)。利用好當(dāng)前新的數(shù)字化手段功能,豐富文化體驗(yàn)活動(dòng)、擴(kuò)展多維度的活動(dòng)策劃和營(yíng)銷手段。
目前已經(jīng)有將許多新技術(shù)與“吃住行游購?qiáng)省比亟Y(jié)合的創(chuàng)新案例,為旅游行業(yè)帶來創(chuàng)新機(jī)遇。一是機(jī)器人技術(shù)。機(jī)器人(Robot)是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置,此項(xiàng)技術(shù)當(dāng)前較多應(yīng)用于旅游網(wǎng)站客服系統(tǒng)、電話CallCenter、餐館迎賓、旅館接待、旅游培訓(xùn)、康養(yǎng)旅游等領(lǐng)域。二是無人機(jī)技術(shù)。無人駕駛飛機(jī)簡(jiǎn)稱“無人機(jī)”,英文縮寫為“UAV”,是利用遙控設(shè)備和自備的程序控制裝置操縱的不載人飛行器,由計(jì)算機(jī)操作自動(dòng)飛行。通過無人機(jī)航拍獲取地理信息數(shù)據(jù),如地圖、地貌、地形等可用于旅游規(guī)劃、旅游開發(fā)、景觀設(shè)計(jì)、配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃等方面。通過應(yīng)用無人機(jī)進(jìn)行航拍可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)播報(bào)景區(qū)路況、景區(qū)的擁堵程度、景區(qū)的火險(xiǎn)火情等,可以為旅游管理人員制定科學(xué)、有效的決策提供數(shù)據(jù)支持。三是光影技術(shù)(全景、VR/AR)。全景技術(shù)又稱360度全景,是一種將靜態(tài)圖像在微機(jī)平臺(tái)上展示,使拍攝目標(biāo)360度全方位無死角呈現(xiàn)的圖像處理技術(shù)。如在百度地圖上,用戶可通過搜索特定的目的地,探索街區(qū)的示范步行路線,了解更多關(guān)于地標(biāo)的歷史信息,并查看熱門景點(diǎn)和街道的三維圖像,來一場(chǎng)虛擬旅行。而VR技術(shù)在文旅結(jié)合的項(xiàng)目應(yīng)用方面則有更多成功案例。例如網(wǎng)絡(luò)三維虛擬展館就是一種常見的應(yīng)用,這是針對(duì)旅游目的地、各類科博館、體驗(yàn)中心、大型展會(huì)等行業(yè),通過將想要展示的風(fēng)土人情、陳列品以及臨時(shí)展品等移植到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行展示、宣傳與教育的三維互動(dòng)體驗(yàn)解決方案。另外還有虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室,通過洞穴式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng),可以把設(shè)計(jì)好的作品投影到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)地的墻面等位置進(jìn)行展示。AR技術(shù)現(xiàn)多應(yīng)用于“復(fù)原”文物古跡。當(dāng)游客走入博物館,看到一件破損的文物舉起具有AR功能的手機(jī)時(shí),未遭到破壞的文物將直接呈現(xiàn)在游客眼前。
(四)對(duì)文旅產(chǎn)品進(jìn)行直播,進(jìn)行全業(yè)態(tài)產(chǎn)品投放。通過線上直播形式展示目的地豐富業(yè)態(tài),并投放門票、酒店、特產(chǎn)、線路等特色產(chǎn)品,驅(qū)動(dòng)游客消費(fèi)。
直播后臺(tái)便捷配置商品,覆蓋目的地全業(yè)態(tài)產(chǎn)品,一鍵上線打通營(yíng)銷閉環(huán)。此環(huán)節(jié)中應(yīng)逐步增加增材制造技術(shù)(3D打印)的使用。例如:旅游營(yíng)銷推廣用3D打印技術(shù)制造一支旅游宣傳廣告,通過一系列3D打印的玩具和人偶來展示當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情及建筑地貌等,各種呆萌的造型將為旅游業(yè)增添一份風(fēng)采。3D打印旅游紀(jì)念品,游客可以根據(jù)自己對(duì)目的地的感受和個(gè)人喜好,隨心所欲定制。
文化產(chǎn)品在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮、科技發(fā)展、信息高速的社會(huì)中,呈現(xiàn)出多元化、多樣化的特點(diǎn),市場(chǎng)的話語權(quán)也更多地掌握在受眾群體手中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因其便捷、安全、隱秘、應(yīng)用覆蓋廣的特點(diǎn),已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。青年用戶作為其主要受眾群體,他們具有更高的素質(zhì)和更充沛的活力,對(duì)一切事物保持著探索和研究的熱情。通過轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)更快捷高效的管理和對(duì)消費(fèi)群體的快速吸引,這種方式和力量是前所未有的。盡管目前新冠肺炎疫情尚未結(jié)束,文化產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇壓力重重,而且廊坊市對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初步的探索階段,但相信今后,在不斷探索通過科技融合創(chuàng)新的發(fā)展思路下,進(jìn)一步打破文化壁壘、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,廊坊市的文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展一定能夠取得突出成效。