陳 祺 石 玥 薛娟娟 魏飛飛 王 蕊
甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院,甘肅 蘭州 730070
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年6月,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶的規(guī)模達(dá)到6.38億,同比增長7539萬,占網(wǎng)民整體的63.1%。其中電商直播用戶的規(guī)模為3.84億,同比增長7524萬,占網(wǎng)民整體的38.0%。[7]電商直播在大范圍拓展的同時確實(shí)給人們帶來了眾多益處,不僅促進(jìn)了就業(yè),擴(kuò)大了內(nèi)需,提升了經(jīng)濟(jì),也為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)起到了重要作用。但是隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期,而對直播帶貨的監(jiān)管卻一直處于真空狀態(tài)下,也由此引發(fā)一系列問題。
近日,各平臺主播博主直播翻車現(xiàn)象頻繁發(fā)生,而面對眾多顧客的投訴與相關(guān)問題的反映,相關(guān)平臺與負(fù)責(zé)人都未作出回應(yīng)。除此之外,出售假貨、無人售貨、帶貨博主刷單“買粉刷流量”、天價坑位等現(xiàn)象層出不窮,行業(yè)亂象甚至已經(jīng)滲透到人們的生活中,令人防不勝防。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2020年6月,全國12315平臺共受理直播投訴舉報案件2.55萬件,其中直播帶貨就占了近八成,同比增長357.74%。前有辛某直播帶貨即食燕窩造假事件沖上熱搜,后有頂流網(wǎng)紅朱某某、林某某因偷逃稅分別被罰款6500多萬元和2700萬元。2021年11月22日,國家稅務(wù)總局、杭州市稅務(wù)局發(fā)布消息,通過稅收大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),朱某某和林某某兩名網(wǎng)絡(luò)頂流帶貨主播因涉嫌偷逃稅款被罰,在相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)作配合下對其依法展開了全面深入的稅務(wù)稽查。經(jīng)查實(shí),朱某某和林某某在2019年至2020年期間,分別在北京、上海、廣西等多個城市開設(shè)個人獨(dú)資企業(yè),虛構(gòu)業(yè)務(wù),把從有關(guān)企業(yè)取得的個人工資薪金和勞務(wù)報酬所得8445.61萬元和4199.5萬元,轉(zhuǎn)換為個人獨(dú)資企業(yè)的經(jīng)營所得,偷逃個人所得稅3036.95萬元和1311.94萬元。杭州市稅務(wù)局稽查局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對朱某某和林某某追繳稅款,加收滯納金并擬處一倍罰款,共計(jì)9000萬元。
隨著此次頂流網(wǎng)紅偷逃稅的新聞被曝出,不僅將這兩位頂流網(wǎng)紅博主推上了風(fēng)口浪尖,更是引發(fā)了人們對直播帶貨這一職業(yè)的反思。兩位網(wǎng)紅主播坐擁千萬粉絲,享受著新業(yè)態(tài)帶來的紅利,賺取著豐厚的利潤,資產(chǎn)高達(dá)幾千萬甚至上億,本應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任,而卻連最基本的納稅義務(wù)都做不到,這又是什么原因造成的呢?還曾被評為勵志網(wǎng)紅代表,卻一次次地觸碰法律的底線,眼里沒有法律,心中更是沒有底線,引人深思。
不管是辛某、朱某某還是林某某,他們只是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨所引起的亂象中衍生的幾個普通個體。然而在網(wǎng)絡(luò)直播的背后,還有千千萬萬個“辛某”和“朱某某”,甚至“辛某團(tuán)隊(duì)”“朱某某團(tuán)隊(duì)”和“林某某團(tuán)隊(duì)”。針對上述亂象,直播帶貨中各主體的責(zé)任該如何承擔(dān)?以及會產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險并且如何有效規(guī)避?
《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》于2021年5月25日起施行,該《辦法》旨在規(guī)范直播營銷環(huán)境,厘清各個主體之間的法律地位,保護(hù)消費(fèi)者、未成年人的合法權(quán)益。
《刑法》第二百二十二條、《廣告法》第五十六條、《反不正當(dāng)競爭法》第八條、第九條和《電子商務(wù)法》第十七條等從各個法律規(guī)范的角度對虛假行為進(jìn)行了解釋說明,也對商家和主播惡意欺瞞消費(fèi)者、虛假宣傳行為做了具體規(guī)范。出現(xiàn)糾紛時,不僅有利于明確各個主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,消費(fèi)者也可以依法進(jìn)行維權(quán)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,對于經(jīng)營者欺詐行為的賠償問題進(jìn)行了具體規(guī)范,有利于消費(fèi)者維權(quán)時有法可依。[4]
直播平臺屬于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺,是“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán),承擔(dān)過錯責(zé)任,根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定,不能提供生產(chǎn)者或者銷售者的真實(shí)名稱、地址與有效聯(lián)系方式的,對消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任;其承擔(dān)責(zé)任后,有權(quán)向生產(chǎn)者或者消費(fèi)者追償;知道或者應(yīng)當(dāng)知道生產(chǎn)者、銷售者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,而未采取必要措施的,與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。[5]《民法典》第一千二百零三條和《電子商務(wù)法》第三十八條中規(guī)定了生產(chǎn)者、銷售者以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者之間應(yīng)履行相應(yīng)義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,生產(chǎn)者與銷售者對外承擔(dān)連帶責(zé)任,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)的經(jīng)營者的資質(zhì)資格盡到審核義務(wù)和對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。[1]
1.主播進(jìn)行虛假銷售
商家、主播如果進(jìn)行虛假銷售行為,則其承擔(dān)無過錯責(zé)任。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十一條規(guī)定,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任;食品、藥品的廣告代言人與生產(chǎn)者銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。[3]
2.主播進(jìn)行偷漏稅
關(guān)于主播偷漏稅,《刑法》第二百零一條、《稅收征收管理法》《個人所得稅法》《行政處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》對其進(jìn)行了具體規(guī)制。主播的偷漏稅行為不但是對我國稅收法律環(huán)境的污染,更是在一定程度上侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2021年第一季度我國42.1%的消費(fèi)問題發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)。[8]近期,帶貨“翻車”事件頻繁發(fā)生,某某主播“三只松鼠”發(fā)霉堅(jiān)果事件;還有某某明星收10萬元坑位費(fèi),結(jié)果只賣掉了五個保溫杯。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,商家如果欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,提供的產(chǎn)品或服務(wù)與直播網(wǎng)絡(luò)購物合同約定不一致,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、重做、更換、退貨、退款、賠償損失等違約責(zé)任。
直播帶貨銷售假冒偽劣產(chǎn)品,冒充其他著名商標(biāo)進(jìn)行帶貨——“李逵遇李鬼”“搭便車”經(jīng)營和銷售模式屢見不鮮。某些主播在直播間內(nèi)傳播侵犯他人版權(quán)的內(nèi)容,未經(jīng)版權(quán)所有者許可,從現(xiàn)場直播其表演。可以根據(jù)侵犯《商標(biāo)法》以及構(gòu)成侵犯知識產(chǎn)權(quán)罪來處罰。主播之間相互抄襲,《民法典》的侵權(quán)責(zé)任編中規(guī)定了如果網(wǎng)絡(luò)主播之間存在侵權(quán)事件,應(yīng)當(dāng)由經(jīng)紀(jì)公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,如果主播有重大過錯的,經(jīng)紀(jì)公司可以向主播追償。直播平臺與經(jīng)紀(jì)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。[2]
在直播賣貨中主播經(jīng)常強(qiáng)調(diào)商品原價與打折之后的價格幅度,原價是商品標(biāo)價,一般會虛高,從而使其與折扣價之間的差額較大?!霸瓋r”指的是經(jīng)營者在此次降價前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如果前七日內(nèi)沒有交易價格,以本次降價前最后一次交易價格作為原價。針對直播間價格違法問題,商家、主播應(yīng)根據(jù)《價格法》等規(guī)定承擔(dān)行政責(zé)任。廣告代言行為頻繁,一般利用主播、明星藝人的人氣、形象做背書,消費(fèi)者基于主播對產(chǎn)品質(zhì)量的保證和售前售后的服務(wù)購買本商品,譬如明星在抖音上的帶貨行為。明星藝人被定為廣告代言人時,在一定條件下與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任,根據(jù)《廣告法》第二十八條規(guī)定構(gòu)成虛假廣告?!半p十一”期間某護(hù)膚品牌打著“全年最大力度”的口號,被指“虛假宣傳”,其影響力達(dá)59.1。
有的直播間被封禁是因主播的用語違反了相關(guān)規(guī)定。直播行為具有自主性和即興性,經(jīng)常出現(xiàn)主播在直播間內(nèi)夸大其詞,使用“全網(wǎng)最低”“質(zhì)量最好”……等絕對化詞,進(jìn)而違反《廣告法》第九條廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。被認(rèn)定為絕對化用語的還有“唯一”“100%無添加”“獨(dú)一無二”“全網(wǎng)首發(fā)”“最好”“銷量第一”“最先進(jìn)”“首選”等。
直播帶貨在“大眾創(chuàng)新”的同時也促進(jìn)了“大眾創(chuàng)業(yè)”,使互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用更加密切,在滋生很多問題的同時我們更要謹(jǐn)遵法律的底線,消化直播帶貨中的法律風(fēng)險、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中影響最大的是消費(fèi)者,因?yàn)橹辈ж浭切屡d行業(yè),消費(fèi)者對其充滿了好奇心,而且進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播購物時能使消費(fèi)者更進(jìn)一步了解商品的屬性與特點(diǎn),也使得消費(fèi)者不必出門,居家持有一部手機(jī)便可買到所需的商品。近年來明星直播帶貨趨勢不斷上升,因此,有些追星族便會不斷地購物,以提升某明星的帶貨量,如此而言造成的不理性消費(fèi)是被堅(jiān)決抵制的,鑒于此,要大力倡導(dǎo)理性消費(fèi),規(guī)制消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
除此之外,還要增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的報告,37.3%的受訪消費(fèi)者遇到過消費(fèi)問題,但僅僅只有13.6%的消費(fèi)者,在遇到問題后會向平臺投訴,或通過合法渠道主張自己的合法權(quán)益,所以要加快健全法律法規(guī)的步伐,讓消費(fèi)者有法可依,更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。[6]
直播行業(yè)要公平競爭,以此推進(jìn)行業(yè)發(fā)展,進(jìn)而推動社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在進(jìn)行直播時,主播不可明知冒用他人的商標(biāo)而進(jìn)行帶貨,侵犯他人的商標(biāo)專用權(quán)以及專利權(quán)人的合法權(quán)益。針對此種行為,立法者加強(qiáng)立法,執(zhí)法者要嚴(yán)格執(zhí)法,主播要尊重司法,用強(qiáng)制手段來規(guī)制主播的行為,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)以及商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)。
主播進(jìn)行直播帶貨需要堅(jiān)持誠實(shí)信用原則,公平競爭,在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時要秉持誠信,實(shí)事求是,禁止虛假宣傳,不可故意誤導(dǎo)、混淆商品成分,要堅(jiān)持宣傳的內(nèi)容與產(chǎn)品實(shí)際相符合;禁止流量造假,減少刷單現(xiàn)象;宣傳價格與實(shí)際吻合,不可造成價格欺詐。
直播行業(yè)競爭激烈,針對虛假宣傳行為,行政主管部門需要加大懲處力度,通過法律手段整頓直播行業(yè)中的錯誤行為,主播要堅(jiān)持誠信優(yōu)先,積極配合行政主管部門,達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線,共同營造良好的競爭環(huán)境。
直播行業(yè)中,主播也算是一種公眾人物,他們在進(jìn)行直播時,直播間內(nèi)會有成千上萬的觀眾,因此主播的一言一行需要更加慎重,因?yàn)樗麄冊谶M(jìn)行帶貨過程中所使用的言語有很大的影響力,如果主播宣傳時夸大其詞,使用絕對化語言,就會誤導(dǎo)消費(fèi)者,使得消費(fèi)者購買的實(shí)物與直播間宣傳的不一致,進(jìn)而會損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,也會給主播造成不良影響,進(jìn)而影響直播平臺以及商家的信譽(yù)。因此,正確使用推薦用語顯得尤其重要,在進(jìn)行直播時注重措辭,不可違反《廣告法》第十九條的相關(guān)規(guī)定,直播時遵守法律法規(guī),既可以獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益,也可以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動直播行業(yè)的良好發(fā)展。