吳天藝

（北京市公安局，北京 100020）

2020年8月26日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平向中國人民警察隊伍授旗并致訓詞。他強調，我國人民警察是國家重要的治安行政和刑事司法力量，主要任務是維護國家安全，維護社會治安秩序，保護公民人身安全、人身自由、合法財產，保護公共財產，預防、制止、懲治違法犯罪。新的歷史條件下，我國人民警察要對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明，全心全意為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而努力工作，堅決完成黨和人民賦予的使命任務。公安院校是公安機關的重要組成部分，承擔著培養(yǎng)黨和人民忠誠衛(wèi)士的重要任務。基于公安工作的特殊性，相較于普通高校，公安院校在人才培養(yǎng)上具有較大區(qū)別，一方面公安院校要承擔起一所高校應有的教書育人使命；另一方面，還必須完成為國家輸送合格公安專業(yè)人才的任務。[1]學管干部是公安院校學生思想政治教育和警務化管理的組織者、實施者，在公安院校學生管理工作中發(fā)揮著不可替代的作用，要想提升公安院校學生管理工作水平，學管干部不僅需要扎實的政治理論基礎、過硬的警察作風，更要在日常工作中善于運用語言藝術，從而提高工作效率達到更好教育管理效果。

一、公安院校的警務化管理制度與學生管理干部的作用

（一）公安院校警務化管理概述

《公安教育概論》一書從政治學角度對警務化管理定義如下:“公安院校以革命化、現(xiàn)代化和正規(guī)化建設為核心要求,依據人民警察有關條令、條例規(guī)定,圍繞自身人才培養(yǎng)目標,堅持從嚴治警、從嚴治校的方針，實施的警務化管理活動。警務化管理是依據《公安機關人民警察內務條令》，結合警察職業(yè)培養(yǎng)目標的特殊性和從警規(guī)范的要求制定的。作為與普通高等院校不同的學生管理制度，它將學生在校期間的學習、訓練、一日生活、警容風紀、內務標準等一系列行為以制度化的形式加以規(guī)范,并制定具體的量化標準和嚴格的獎懲規(guī)定。通過警務化管理保證公安院校良好秩序，有利于養(yǎng)成學生令行禁止、吃苦耐勞的優(yōu)良作風。

（二）公安院校學管干部的作用

公安院校學生管理干部是公安高等院校中從事學生警務化管理，開展學生思想政治教育工作的重要力量，是公安院校學生從警道路上的引路人和心靈導師。學管干部在工作中需要運用大量的語言開展工作，如思想政治教育、紀律作風整頓教育、學生談心談話、每日集合點名、學生干部例會、勤務任務部署、學期總結點評等，所以要想高效準確地達到管理目的，學管干部不僅需要自身政治素質和警務素質過硬，更要善于運用語言藝術來提高工作能力，確保高水平完成組織交給的各項任務。

二、公安院校學生管理工作中的語言特點

(一)政治性

作為公安院校教師隊伍的組成部分，學生管理干部要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持政治建校，堅持公安姓黨，落實好立德樹人根本任務。學管干部最重要的職責就是對學生進行思想政治教育和社會主義核心價值觀的引導，在深入開展思想政治教育各項工作中，學管干部使用語言必須旗幟鮮明講政治，牢牢把握政治原則，堅決與黨中央保持高度一致，為學生扣好人生第一?？圩?，為黨和人民培養(yǎng)忠誠衛(wèi)士。

（二）時代性

隨著新媒體技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網技術讓每個人都有傳播能力，人人都可以成為發(fā)言者，不再是被動的接受者。因此，來自社會各方的言論都能夠呈現(xiàn)在學生眼前。一方面，在生活方式、道德觀念、價值判斷等領域，社交媒體成為影響大學生的重要力量。另一方面，社交媒體也成為人們信息活動的重要場所，人們可以幾乎沒有約束地在社交媒體發(fā)布觀點并且傳播。而社交媒體是大學生最熱衷的應用，也是最重要的信息渠道之一。因此大學生可能會處在不良引導的言論環(huán)境中而不自知。[2]

青年人對新事物接受快的特性使大學生成為使用新媒體最為集中的群體，公安院校學生也不例外，雖然公安院校實行嚴格的警務化管理和規(guī)律的一日生活制度，但互聯(lián)網技術已經突破了地域和時間的限制，全天候地為學生傳播著各類信息和觀點，新思潮不斷影響著學生對這個世界的認知，學管干部要適應時代發(fā)展，深刻領會互聯(lián)網對當代青年的影響，學會運用網絡思維、網絡語言，提高處理學生思想問題、社會輿論問題等方面的能力。

（三）職業(yè)性

人民警察是國家機器的重要組成部分，公安院校是為黨和國家培養(yǎng)公安專門人才的高等院校，公安工作是十分辛苦的職業(yè)，需要強大的精神意志和堅定的理想信念為支撐，由于特殊的工作性質和職業(yè)發(fā)展需要，公安院校實行警務化管理。相比普通高等院校，公安院校學生有著嚴格的紀律約束和嚴謹?shù)纳钭飨⒅贫裙芾?，目的就是培養(yǎng)學生服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、艱苦樸素的優(yōu)良作風。通過具有規(guī)范性、強制性的管理方法使學生改掉嬌生慣養(yǎng)、自由散漫、狂妄張揚等壞習氣，樹立起大局意識和底線思維。所以廣大公安院校學管干部會經常使用指令性語言，規(guī)范學生言行舉止，時刻做到警鐘長鳴，為日后從事公安工作打下堅實基礎。

（四）差別性

公安院校學生屬于大學生群體的一部分，學生經過高考從四面八方來到學校，雖然警務化管理規(guī)定了學習、生活、訓練、工作上相對固定的作息時間和生活規(guī)律，學生有著很大的共性，但畢竟是一個個獨立的個體，差異性是客觀存在的，每個人的性格特點、興趣愛好、家庭背景、能力大小等還是有很大差異的，比如：學生是來源于農村還是城市，是應屆生還是復讀生，是父母要求報考公安院校的還是有從警志向的，是否為單親家庭，是否為貧困生等等。他們的家庭環(huán)境不同、成長經歷不同、理想志向不同、學習成績不同、經濟條件不同、性格特點不同，受這些看似無關的因素影響，當他們在學習生活中遇到問題，表現(xiàn)出來的心態(tài)和應對措施卻大相徑庭?；谏鲜鲈颍瑢W管干部要想做好思想政治工作和落實好警務化管理制度，在開展工作時所用的語言就必須有所差別，做到因人而異，有的放矢。

（五）激勵性

當代青年大學生在互聯(lián)網環(huán)境下長大，他們個性鮮明、眼界開闊，有著比較強的自我意識，公安院校學生亦是如此。如果一味地使用指令性語言或者批評懲處，只會引起學生的逆反心理，時間長了學生會出現(xiàn)表里不一，消極怠工的現(xiàn)象。在日常工作語言表達方面，學管干部應充分尊重學生，要善于挖掘學生優(yōu)點，放大學生優(yōu)點，善于使用鼓勵性語言和積極的心理暗示，激勵學生發(fā)揮潛能完成目標任務。隨著社會經濟的發(fā)展，公安工作愈加繁重，無論是在公安一線實習還是參加各項重大活動安保任務，公安院校學生已經成為重要的支援警力。每逢重大任務來臨之前，學管干部均要組織召開動員大會，任務結束還有表彰大會，目的就是激勵學生圓滿完成組織交給的工作，提高集體榮譽感和凝聚力。

三、語言藝術在公安院校學生管理工作中的重要作用

語言的社會功能中最基本的是信息傳遞和人際互動。[3]著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“在擬定教育性談話內容的時候，你時刻也不要忘記你施加影響的主要手段是語言，你是通過語言去打動學生的理智與心靈?！盵4]語言作為一種溝通交流的工具，在公安院校學生管理工作中發(fā)揮著非常重要的作用。

公安院校學管干部的工作是繁雜的、瑣碎的，每天要處理大量的事務性工作。他們是思想政治教育工作者、警務化管理執(zhí)行者、心理咨詢師、學生活動策劃人、學業(yè)監(jiān)督人、后勤保障負責人。工作的需要使學管干部有著多重的身份。鑒于公安院校學生工作的特點，他們是隨時有事隨時處理“兩眼一睜忙到熄燈”的全天候工作模式，繁重的事務工作下面是超負荷的運轉，要想更好地完成工作就必須有好的工作方法。指揮部署、組織協(xié)調、制定政策、監(jiān)督檢查、科學管理，這些工作任務都需要通過語言實現(xiàn)。良好運用語言藝術在學生管理工作中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）有利于更好地開展思想政治工作

公安院校學管干部的核心任務就是做好思想政治工作。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“高校思想政治工作關系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治教育工作貫穿教育教學全過程?！惫苍盒Ｗ鳛楣矙C關的一部分，是預備警官的搖籃，要培養(yǎng)出絕對忠誠、絕對可靠的公安事業(yè)接班人，思想政治教育是重中之重，學管干部不僅要身正為范，還要在語言藝術上下功夫，不能照本宣科簡單宣讀理論知識，運用好語言藝術可以事半功倍產生意想不到的效果。在思想教育工作中要言簡意賅，公安院校學生雖已成年但心智還未完全成熟，生活閱歷還不夠多，晦澀難懂的語言很難提起學生對政治理論的興趣，學管干部要學會抓重點、提精髓。

一般情況下簡潔明了的語言往往能被牢牢記住，比如“司機一滴酒親人兩行淚”“多拉快跑兇多吉少”“頭盔是個寶帶上安全跑”“上路行車記安全，嬌妻愛子盼團圓”等交通安全宣傳中運用的一些語言藝術都是不錯的參考。學管干部要注重理論聯(lián)系實際，提前備課吃透理論知識，在理解的基礎上為學生講解，要注意把握語音語調、講話的速度和時長，努力做到語言簡短道理深刻，提高學生接受度。

（二）有利于落實公安院校警務化管理制度

作為具有武裝性質的國家治安行政力量和刑事司法力量，公安隊伍的屬性決定了這是一支紀律部隊，警務化管理是將公安院校學生的學習、訓練、生活、內務、紀律等納入規(guī)范化制度化的管理模式。公安院校實行警務化管理有利于培養(yǎng)學生的警察意識和過硬的作風，使學生完成從普通高中生到預備警官的轉化。在這種環(huán)境下，往往會出現(xiàn)集體利益高于個人利益，強調人的共性而忽視個性發(fā)展的現(xiàn)象。對學生各方面的約束和限制也比普通高等院校學生都多，在校園生活中學生聽到的紀律性、指令性、強制性的語言多一些，這些要求都與警察的職業(yè)屬性密切相關。

隨著時代的發(fā)展，新時代的青年大學生思想活躍、知識面廣，在日常管理中僅有“剛性語言”而沒有“柔性語言”是不行的。從心理學上看，大學生已經具備了較強的認知能力，學管干部講的規(guī)矩、道理一般情況下不會有聽不懂的情況，但要讓學生在心理上認同卻是一件很困難的事情，最后就導致警務化管理成了“上有政策下有對策”“學管干部在一個樣、不在另一個樣”的表面文章。學管干部要通過傾聽、溝通、心理輔導等形式，讓學生主動把心理的苦惱講出來，學管干部作為師長、學長要理解學生苦衷，用“柔性語言”耐心為學生答疑解惑、觸動學生內心世界，語言上“剛柔并濟”既有權威性又有人文精神，容易引起學生的情感共鳴，紙面上的警務化制度才能落實到實際生活中。

（三）有利于學生從事公安工作的職業(yè)發(fā)展

職業(yè)語言是同行之間用于人際交往的有效工具，也就是我們所謂的“行話”，這些行話反映的是一種跟職業(yè)密切相關的生活方式，這種語言提高了工作效率，具有很強的職業(yè)特點。不同職業(yè)的人有著不一樣的語言特點，是否能使用和聽懂職業(yè)語言是識別行內人與行外人身份的重要標準，職業(yè)語言也增強了同行之間的親近感和信任度，是進入職業(yè)群體的必備技能。[5]警察語言作為一種職業(yè)語言是公安民警在工作中的常用術語，具有準確性、專業(yè)性、通俗性、強制性的特點，公安院校主要任務是為公安機關輸送合格人才，學生在大學期間能夠沉浸在與職業(yè)相關的語言環(huán)境里，有利于學生產生對職業(yè)的向往。

第一，專業(yè)性，主要體現(xiàn)在警察語言中的術語和習慣用詞。比如表稱謂的：詢問人、訊問人、犯罪嫌疑人、受害人；表罪行的：殺人、強奸、搶劫、盜竊；表行為結果的：犯罪未遂、既遂、中止；表主觀心態(tài)的：故意、過失等等。這些專業(yè)術語是法律明確規(guī)定的具有固定含義，如果出現(xiàn)錯誤會使公安工作陷入被動局面的語言。

第二，準確性，即用詞貼切充分表情達意。警察作為執(zhí)法者對語言的準確性要求非常高，法言法語是公安工作的有效工具，用詞準確對學生日后從事公安工作有十分重要的意義，在學生時代就要把準確用詞的理念傳承給學生，讓其知曉無論是行文還是與群眾溝通，在用詞上要慎之又慎，否則失之毫厘謬以千里，給公安工作造成被動。

第三，通俗性，指要用通俗易懂、樸實自然的語言開展學管工作。公安院校學生來自四面八方，生活經歷和家庭環(huán)境千差萬別，要使用大多數(shù)學生能理解的語言，不要用俚語或晦澀難懂的語言開展學管工作，同時尊重各地學生方言，這樣有利于與來自不同地區(qū)的學生交流溝通，也有利于各地學生規(guī)范語言使用，為日后從事公安工作打下良好基礎。

學管干部從事的教育訓練工作是公安工作的重要組成部分，在指導學生開展日常訓練、學業(yè)指導、動員部署、指揮決策、交流溝通、矛盾化解、執(zhí)勤執(zhí)法中要體現(xiàn)職業(yè)特點，使學生對警察身份產生強烈的認同感，對未來能夠參加公安工作充滿向往，潛移默化的使學生從思想上、行為上完成從普通高中生到預備警官的蛻變。

四、提高學管干部語言藝術水平促進公安教育事業(yè)發(fā)展

（一）強化理論學習，提高語言含金量

學管干部常年工作在學生管理工作一線，對學生的影響最為深遠，廣大學管干部的理論水平和知識儲備直接影響到學生人生觀、價值觀的形成。學管干部應注重自身理論水平的提升，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持立德樹人根本任務，特別是要把社會主義核心價值觀、人民警察核心價值觀體現(xiàn)到大學生思想政治教育和日常警務化管理中去，弘揚主旋律，傳播正能量。重點圍繞警察職業(yè)道德，培養(yǎng)學生對黨忠誠、服務人民、秉公執(zhí)法、清正廉潔、團結協(xié)作、勇于獻身、嚴守紀律、文明執(zhí)勤的職業(yè)素養(yǎng)，弘揚忠誠、法治、英雄、擔當、創(chuàng)新、奉獻的首都公安精神，培養(yǎng)學生踏實嚴謹、吃苦耐勞、追求卓越等優(yōu)秀品質。

“腹有詩書氣自華?！睂W管干部要想提高語言表達能力，就要不斷提高自身的知識儲備量，夯實理論功底，增加語言的含金量，語言表達才能言之有物，生動有趣。學管干部要成為雜家，在工作之余多讀一些公安學、心理學、教育學、管理學的書籍，拓寬知識面，提高文化素養(yǎng)，豐富語言內容，才能提升個人形象和人格魅力，更好地開展工作，做好學生的引路人。

（二）加強邏輯思維訓練，增強語言表達能力

學管干部開展學生工作離不開語言表達，良好的語言表達能力離不開縝密的思維邏輯。語言表達能力弱會與學生產生溝通障礙，不利于各項工作的開展，要想提高語言表達能力，需要學管干部提前把要傳達內容的邏輯關系梳理清楚，因果關系心中有數(shù)，對講話內容要有一個全面的思考，無論講什么內容決不能離開主線，這樣學生才能明白學管干部要傳達的中心思想。如果在語言表達中東拉西扯、語無倫次，缺乏必要的邏輯性，那么會引起學生的厭倦情緒，注意力也會被分散。因此，學管干部要自覺加強邏輯思維和語言表達能力的訓練，平時要注意積累，也可以通過參加一些院校演講比賽汲取經驗，在工作中要克服緊張情緒，珍惜每一次在學生面前講話的機會，多說多練，日積月累就會大大提高語言表達能力，讓每次講話都達到最好效果。

（三）合理運用風趣幽默，提高語言趣味性

幽默是一個人有了豐富的知識并靈活運用的結果，也是一種個性的體現(xiàn)。幽默可以把緊張的氣氛變得輕松，尷尬的氣氛得以緩和，富有幽默感的學管干部有助于提高自身的親和力，在開展工作時往往可以達到意想不到的效果。當前社會節(jié)奏快、個人精神壓力大，真人秀類的綜藝節(jié)目十分流行，主要原因就是人的精神需要放松。公安院校是一個相對封閉的環(huán)境，學生每天的生活需要按照一日生活制度嚴格執(zhí)行，稍有放松就會違反警務化管理規(guī)定，學生長時間處在精神緊張的狀態(tài)是不行的，學管干部在工作中適當運用風趣幽默的語言，比枯燥而單調的說教要更富有感染力和說服力，但是要注意時機、場合、分寸，不能為了幽默而幽默，否則就會顯得輕浮。比如學管干部在對晚自習檢查時，發(fā)現(xiàn)很多學生沒有用電腦學習或查閱資料而是聯(lián)網打起了游戲，十分不嚴肅，在晚點名時值班學管干部就笑著對大家說：“晚自習我去看了教室，大多數(shù)同學都很認真學習，還有部分同學在電腦上進行‘戰(zhàn)術訓練’，三三兩兩捉對廝殺，現(xiàn)場氣氛十分熱烈，請參加訓練的同學點完名之后找我匯報戰(zhàn)況?！甭牭竭@里同學們哄堂大笑，學管干部話鋒一轉說：“學習是自己的事，在這里特別提示自習課是學習的時間，希望大家專時專用，完成好老師布置的任務?！秉c名結束后幾名違紀學生找到學管干部承認錯誤。幽默的語言能夠化解緊張氣氛，讓受批評者即不失面子也愿意接受，緩解了管理與被管理的矛盾，能夠潤滑師生關系。

（四）借助輔助表達方式，提高語言技巧

學管干部在與學生交流過程中，語言藝術不僅體現(xiàn)在言語溝通方面，輔助溝通技巧也十分重要。能夠為語言溝通提供輔助的技巧主要體現(xiàn)在：口語的語音、語氣、語調、語速和肢體動作、目光、表情等。人們在說話時聲音的大小、說話的速度、語調高低可以給受眾帶來不同的感受，很多時候談話沒有達到預期效果，就是因為說話人的語氣讓對方難以接受，學管干部在與學生交流時應注意掌握語氣和節(jié)奏，要根據不同的場合合理運用技巧。比如學管干部在召開民主生活會時要語氣平和敞開心扉；集合訓話時要鏗鏘有力態(tài)度堅決；主題演講時要抑揚頓挫充滿感情；談心談話時要委婉謙和平易近人。

此外，肢體語言作為語言的一種，適當?shù)倪\用是必要的，可以為我們的口語信息增添光彩和力度，學管干部講話時的肢體動作向學生傳達了很多信息，如講話時手掌移動說明講話人對這個話題充滿興趣和熱情；集合點名隊伍中有人聊天違反隊列紀律，學管干部此時可以停止講話用嚴肅的眼神看向聊天的人，周圍安靜的環(huán)境和學管干部嚴肅的眼神會使違反紀律的學生迅速意識到自己的錯誤而馬上改正。在工作中學管干部也要學會分析學生的聲音、表情、眼神、肢體動作等，綜合各方面?zhèn)鬟_的信息才能準確判斷學生心理。輔助表達是一種語言藝術，只可意會不可言傳，無聲勝有聲，學管干部在工作中要善于觀察善于利用這種語言藝術，才能真正實現(xiàn)與學生心靈上的交流。

五、結語

公安院校作為公安機關的一部分，擔負著為黨和人民培養(yǎng)合格公安專業(yè)人才的重要任務，廣大學管干部作為公安院校學生從警路上的引路人，使命光榮，責任重大，要帶領學生深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，牢牢把握“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”的十六字總要求，筑牢忠誠警魂。語言是學管干部開展工作最重要的工具，既是學問也是藝術，既要遵循語言規(guī)律又要靈活運用語言技巧，勤學習多思考，與時俱進開拓創(chuàng)新，力爭與學生開展良好的溝通。

近年來，公安部開展了全警大練兵活動，廣大學管干部要借助這個平臺，抓重點、補短板、強基礎，不斷提升工作中語言藝術水平，為公安事業(yè)培養(yǎng)輸送高素質警務人才。