張敏

(南京郵電大學(xué) 學(xué)生工作處,南京 210023)

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào):“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān),就過不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)?！彪S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已成為意識(shí)形態(tài)較量的主陣地,對(duì)學(xué)生的理想信念、價(jià)值理念、道德觀念產(chǎn)生重要影響。以易班為代表的互聯(lián)網(wǎng)新媒體既給高校學(xué)生工作帶來了機(jī)遇,也給高校學(xué)生工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。無論是世情、國(guó)情還是社情都要求高校學(xué)生工作借鑒傳播學(xué)的相關(guān)理論,將新媒體在高校學(xué)生工作中的教育實(shí)踐探索推向深入。

一、傳播學(xué)視域下新媒體在高校學(xué)生工作中的機(jī)遇

(一)傳播媒介的多樣性為高校學(xué)生工作開拓了平臺(tái)

新媒體平臺(tái)相對(duì)于以往任何一種信息傳播技術(shù),在信息傳播的快捷性與及時(shí)性方面均有跨越性的突破,它打破了傳統(tǒng)學(xué)生工作模式在時(shí)空上的限制。因此高校學(xué)生工作者可以借助新媒體平臺(tái)挖掘大量的、豐富的信息以此來協(xié)助學(xué)生工作的開展,為學(xué)生提供多維度、多層次、全方位的教育信息[1]。得益于新媒體技術(shù)在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用,高校學(xué)生工作者可以使黨的最新理論、思想、方針政策在大學(xué)生中得到快速傳播,對(duì)其起到潛移默化的影響。除此之外,學(xué)生工作者利用新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)、課外活動(dòng)、意識(shí)形態(tài)、語言行為、心理健康等狀態(tài),通過新媒體平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行交流并及時(shí)地為學(xué)生排憂解難。

(二)傳播媒介的便利性為高校學(xué)生工作擴(kuò)展了視野

新媒體平臺(tái)憑借其網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富性、共享性、開放性等特點(diǎn)為大學(xué)生與學(xué)生工作者提供了更加高效且便捷的信息資源。對(duì)于高校學(xué)生工作者來說,通過閱讀學(xué)生在新媒體平臺(tái)上的動(dòng)態(tài)可以幫助他們了解學(xué)生的最新思想動(dòng)態(tài)。此外,通過新媒體平臺(tái)發(fā)布消息更便于學(xué)生快速獲取與篩選資訊。新媒體可以在最短的時(shí)間內(nèi),通過文字、圖片等交流方式,將教育內(nèi)容傳達(dá)給受教育者[2]。對(duì)于高校學(xué)生而言,借助新媒體能夠輕松地做到“讀萬卷書,行萬里路”,及時(shí)了解學(xué)科動(dòng)態(tài)、多元文化等,從而滿足表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情感、汲取知識(shí)、修身養(yǎng)性等的需求。因此,新媒體的出現(xiàn)為高校學(xué)生工作提供了多樣化的途徑,開拓了高校學(xué)生工作者的視野,增強(qiáng)了高校學(xué)生工作者的活力,進(jìn)而提升了高校學(xué)生工作的實(shí)效。

(三)傳播媒介的互動(dòng)性增強(qiáng)了高校學(xué)生工作的自主性

大學(xué)生作為“數(shù)字化生存”的最先體驗(yàn)者,他們的行為方式、思想觀念已深深地烙上了新媒體時(shí)代的痕跡[3]。在新媒體平臺(tái)的作用下,大學(xué)生不僅是信息的接收者,還可以成為信息的提供者。新媒體平臺(tái)為大學(xué)生提供了更符合其喜好的表現(xiàn)空間,如:學(xué)生可以通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等方式對(duì)某一資訊表達(dá)自己的觀點(diǎn),其余學(xué)生亦可對(duì)上述學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論及點(diǎn)贊。這在改變學(xué)生單一接收信息的傳統(tǒng)教育模式基礎(chǔ)上,將有效增強(qiáng)學(xué)生工作的主動(dòng)性,學(xué)生工作者可以借此針對(duì)大學(xué)生的各方面問題給予更加準(zhǔn)確的研判、指導(dǎo)與回應(yīng),以此來提升學(xué)生工作的實(shí)效性與覆蓋面。

二、傳播學(xué)視域下新媒體在高校學(xué)生工作中的挑戰(zhàn)

(一)新媒體環(huán)境下學(xué)生工作者綜合素質(zhì)較為欠缺

高校學(xué)生工作者擔(dān)負(fù)著教書育人、管理育人和服務(wù)育人的多重職責(zé),應(yīng)以良好的媒介素養(yǎng)促進(jìn)育人工作[4]。高校學(xué)生工作者的綜合素養(yǎng)應(yīng)與日新月異的信息時(shí)代相匹配。當(dāng)下仍有不少學(xué)生工作者仍未從權(quán)威教育工作者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者、服務(wù)者、協(xié)助者的角色,缺乏對(duì)學(xué)生工作的實(shí)際效果研究和自覺發(fā)現(xiàn)問題的能力。作為新媒體時(shí)代下的學(xué)生工作者,應(yīng)主動(dòng)擺脫灌輸式教育,借助新媒體教育資源走進(jìn)學(xué)生、融入學(xué)生,扎實(shí)提高學(xué)生工作的實(shí)效性、指導(dǎo)性、針對(duì)性,而不是被動(dòng)地承擔(dān)或是仍未意識(shí)到自己的職業(yè)使命,這種缺乏職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)追求的學(xué)生工作者會(huì)在工作過程中喪失感染力與影響力,嚴(yán)重影響高校學(xué)生工作的實(shí)效。

(二)新媒體多元性與高校學(xué)生工作模式單一性的矛盾

每位學(xué)生具有不同的認(rèn)知方式、心理特征,為此高校學(xué)生工作者需要十分重視每位學(xué)生的個(gè)體差異,有針對(duì)性地開展學(xué)生工作。然而在當(dāng)前大環(huán)境下,新媒體不斷發(fā)展,高校學(xué)生工作內(nèi)容不斷豐富,除了傳統(tǒng)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育,學(xué)生工作還拓寬了家國(guó)情懷教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等,學(xué)生工作的時(shí)代感與針對(duì)性不斷提高。但許多高校在利用新媒體開展學(xué)生工作時(shí),僅局限于上傳下達(dá),未能充分利用新媒體的多重優(yōu)勢(shì)[5],因而忽略了學(xué)生的主體差異性,使大學(xué)生對(duì)學(xué)生工作表現(xiàn)出冷漠、反感甚至抵觸的情緒。

(三)新媒體網(wǎng)絡(luò)信息泛濫、質(zhì)量缺乏保障

隨著新媒體的崛起,越來越多的高校擁有了自己的新媒體平臺(tái)。雖然新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有信息來源廣、范圍寬、發(fā)展快等優(yōu)勢(shì),但由于面向大學(xué)生的傳播主體較多,而對(duì)各種傳播信息進(jìn)行編碼的主體匱乏且編碼過程復(fù)雜多變,缺少有效的守門人系統(tǒng),容易造成信息的泛濫、私自篡改、泄漏等問題[6]。實(shí)際上新媒體在帶來多元化信息的基礎(chǔ)上也在不斷地對(duì)大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀、人生觀造成前所未有的沖擊。此外,作為新媒體追隨者的高校大學(xué)生因其社會(huì)閱歷淺薄、容易情緒化、思維活躍等特點(diǎn)更容易受到不良信息的影響。

(四)新媒體環(huán)境下學(xué)生工作成效缺少及時(shí)反饋

在新媒體平臺(tái)的幫助下學(xué)生工作得以逐步豐富拓展,但在對(duì)高校學(xué)生工作成效的檢驗(yàn)方面缺少反饋交流。對(duì)于高校學(xué)生工作者來說,及時(shí)的反饋交流意味著信息的準(zhǔn)確傳送。信息的傳播勢(shì)必求通,傳而不通,做再多的學(xué)生工作也是無用功。然而目前在高校學(xué)生工作中反饋的滯后性與媒體渠道的不當(dāng)性極大地影響著工作的有效性。在缺乏反饋機(jī)制的背景下,學(xué)生工作者機(jī)械地傳遞自己的思想與觀念,而對(duì)大學(xué)生是否愿意接受以及能否理解其信息漠然置之,這會(huì)造成學(xué)生工作意義的喪失。

三、傳播學(xué)視域下新媒體在高校學(xué)生工作中的教育實(shí)踐

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)上指出,“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來,推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合,增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力……做好高校學(xué)生思想政治工作,要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”[7]。雖然目前新媒體在高校學(xué)生工作中遇到諸多挑戰(zhàn),但基于傳播學(xué)視域可尋找應(yīng)對(duì)之策。

(一)堅(jiān)持“引導(dǎo)有方”,依托易班多維度做好學(xué)生工作

易班是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動(dòng)社區(qū)。高校學(xué)生工作,應(yīng)堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié),學(xué)生是高校學(xué)生工作的主體,學(xué)生主體積極性和主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)是高校學(xué)生工作的著力點(diǎn),也是高校學(xué)生工作的基本價(jià)值訴求[8],這就要求高校學(xué)生工作者充分認(rèn)清傳播學(xué)視域下易班在高校學(xué)生工作中的積極作用。第一,易班在貫徹思想政治引領(lǐng),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)思政教育新途徑中發(fā)揮了積極作用。易班平臺(tái)的開放性和共享性,較好地契合了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思政教育需依托互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)、借助新型媒介的特點(diǎn),同時(shí),大學(xué)生可借助易班優(yōu)課進(jìn)行相關(guān)精品課程的在線學(xué)習(xí),平臺(tái)為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育提供了豐富的素材。第二,易班在拓寬心理健康咨詢,建立心理危機(jī)綜合反應(yīng)機(jī)制中發(fā)揮了積極作用。易班以高校二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站建設(shè)為契機(jī),幫助學(xué)院建立心理健康教育網(wǎng)絡(luò)工作站——“i心靈”,建立學(xué)校心理健康咨詢中心專屬的心理健康教育與咨詢的易班平臺(tái),定期推送心理健康知識(shí)系列文章,提供線上咨詢服務(wù)。第三,易班在加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),及時(shí)反饋教育教學(xué)成果信息中發(fā)揮著積極作用。借鑒慕課系統(tǒng)機(jī)制,易班為師生溝通提供了更加便捷的溝通平臺(tái)——“i學(xué)習(xí)”,加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理,強(qiáng)化學(xué)風(fēng)督查制度、完善晚自習(xí)制度、建立學(xué)業(yè)預(yù)警制度、完善學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系制度、完善學(xué)生學(xué)習(xí)訴求渠道。第四,易班在推進(jìn)學(xué)生日常教育管理,增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才中發(fā)揮了積極作用。相比其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),易班更能保護(hù)學(xué)生個(gè)人隱私信息,學(xué)生信息僅由學(xué)校進(jìn)行大數(shù)據(jù)匯總分析。高校輔導(dǎo)員作為易班使用的主體人員,易班的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)是他們了解學(xué)生、關(guān)注學(xué)生行之有效的途徑,同時(shí),學(xué)生的信息不會(huì)遭到泄露,被企業(yè)商家非法利用等。第五,易班在進(jìn)行輿論輿情監(jiān)督,營(yíng)造校園清朗網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)揮著積極作用。高校利用易班平臺(tái),組建各學(xué)院、各年級(jí)、各班級(jí)信息員隊(duì)伍,暢通了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的渠道。輔導(dǎo)員密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)輿情,充分用好易班平臺(tái)網(wǎng)評(píng)監(jiān)督機(jī)制,如若發(fā)現(xiàn)學(xué)生有語言、行為等過激情況,及時(shí)對(duì)其進(jìn)行教育引導(dǎo)。第六,易班在助力第二課堂建設(shè),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)虛擬團(tuán)學(xué)組織影響中發(fā)揮了積極作用。進(jìn)一步增強(qiáng)和釋放學(xué)生組織(社團(tuán))的吸引力和凝聚力,邀請(qǐng)學(xué)生組織、學(xué)生社團(tuán)入駐易班系統(tǒng),結(jié)合易班平臺(tái)優(yōu)勢(shì),線上線下同步開展活動(dòng),擴(kuò)大受眾范圍,增強(qiáng)宣傳效果。依托易班第二課堂系統(tǒng),緊緊圍繞思想政治引領(lǐng)、語言行為教導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、知識(shí)技能輔導(dǎo)、心理健康疏導(dǎo)等內(nèi)容,幫助大學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。

(二)堅(jiān)持“傳播有道”,圍繞傳播各要素聚焦提升學(xué)生工作實(shí)效

傳播學(xué)是通信理論的一脈分支。傳播是指人與人(包括群體)之間以語言符號(hào)或非語言符號(hào),通過直接或間接途徑進(jìn)行信息傳遞、情況交流的過程。高校作為肩負(fù)傳播文化、培育新人的重要場(chǎng)所,其本身便是傳播的主體。另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天,各種學(xué)術(shù)知識(shí)、人文思想也如潮水般向高校涌來,因此,高校亦是傳播的受體。首先,基于傳播學(xué)視域分析新媒體在高校學(xué)生工作中的傳播者角色。應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,若利用得當(dāng),網(wǎng)絡(luò)便可成為團(tuán)結(jié)學(xué)生群體,凝聚思想共識(shí)的利劍,反之,則可能成為從內(nèi)部瓦解我黨執(zhí)政之基的殺器。因此,基于易班開展“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生工作”,首先是要堅(jiān)持黨對(duì)高校的全面領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,確保讓有信仰的人講信仰,善于從政治的角度看問題,在大是大非面前保持清醒頭腦,具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力。其次,基于傳播學(xué)視域分析新媒體在高校學(xué)生工作中的傳播內(nèi)容。就高校學(xué)生工作而言,就是要在大學(xué)生中堅(jiān)持弘揚(yáng)馬克思主義,弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀,為學(xué)生的一生成長(zhǎng)奠定科學(xué)的理論基礎(chǔ),使廣大學(xué)生做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者,積極弘揚(yáng)主旋律,傳播正能量。有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生中自立自強(qiáng)、助人為樂、科技創(chuàng)新、志愿服務(wù)等類型的先進(jìn)個(gè)人以及黨團(tuán)、班級(jí)中的先進(jìn)集體進(jìn)行及時(shí)的宣傳報(bào)道。同時(shí),應(yīng)堅(jiān)持“灌輸性和啟發(fā)性的統(tǒng)一”,引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的過程中,將“找差距”貫穿其中,在班級(jí)、專業(yè)、年級(jí)、學(xué)院、學(xué)校中形成比學(xué)趕超的良好氛圍。再次,基于傳播學(xué)視域分析新媒體在高校學(xué)生工作中的傳播受眾。傳播受眾是信息傳播的接受者,是人類傳播活動(dòng)的對(duì)象和傳播效果的最終實(shí)現(xiàn)者[9]。高校內(nèi)傳播受眾雖被限定為參與運(yùn)用易班的大學(xué)生,但具體到每一位傳播受眾,因其地域、性別、年級(jí)、專業(yè)等不同,接受程度也不盡相同。這就要求高校學(xué)生工作者堅(jiān)持育人導(dǎo)向,注重價(jià)值引領(lǐng),堅(jiān)持學(xué)生主體地位,在基于易班開展學(xué)生工作時(shí)應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,注重對(duì)學(xué)生精準(zhǔn)施策。

(三)堅(jiān)持“沾粘有力”,打造具有強(qiáng)用戶粘性的學(xué)生工作專屬平臺(tái)

粘性,也作黏性,作為一個(gè)物理范疇,與流動(dòng)性成負(fù)相關(guān)變化,即粘性越大、流動(dòng)性越小,粘性越小、流動(dòng)性越大。“粘性”能夠用來描述網(wǎng)絡(luò)使用的一些特征,通過描述網(wǎng)絡(luò)粘性可以有效體現(xiàn)用戶流動(dòng)性[10]。堅(jiān)持“沾粘有力”,打造具有強(qiáng)用戶粘性的學(xué)生工作專屬平臺(tái),依托易班唱響理想信念教育主旋律,積極弘揚(yáng)正能量,涵養(yǎng)高校學(xué)生理性平和、健康向上的心態(tài)。第一,創(chuàng)新學(xué)生管理方式,增強(qiáng)用戶粘性。相較于傳統(tǒng)的思想政治教育多以“說教”“灌輸”為主,依托易班的“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生工作”更多是采用即時(shí)通訊的方式,這種無障礙溝通不僅破除了傳統(tǒng)班級(jí)教育在空間上的局限性,同時(shí),“人人發(fā)言”“一對(duì)一溝通、一對(duì)多溝通”的方式不僅有助于打開學(xué)生的“話匣子”,也有助于提高學(xué)生工作的針對(duì)性與有效性。第二,緊盯學(xué)生習(xí)慣與需求,增強(qiáng)用戶粘性。新媒體在信息傳播領(lǐng)域,自誕生以來其傳播技術(shù)和交流手段都有根本性的變革。易班擁有類似微信朋友圈、QQ 空間一樣“發(fā)表動(dòng)態(tài)”、云儲(chǔ)存?zhèn)€人相冊(cè)等功能,既符合高校學(xué)生在上網(wǎng)、交友、分享資訊的習(xí)慣,也滿足了高校學(xué)生沉浸個(gè)人世界的需求。第三,弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)正能量,增強(qiáng)用戶粘性。美國(guó)學(xué)者阿爾文·托夫勒說:“誰掌握了信息,控制了網(wǎng)絡(luò),就擁有了世界。”當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期,加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)、辦好人民滿意教育的進(jìn)程中,需要高校學(xué)生工作者以極強(qiáng)的政治定力,依托易班開展“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生工作”,以教育引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)中國(guó)和世界發(fā)展大勢(shì),正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際態(tài)勢(shì),正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命,正確認(rèn)識(shí)腳踏實(shí)地和遠(yuǎn)大抱負(fù),進(jìn)而有效抵擋敵對(duì)勢(shì)力利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行滲透、腐蝕高校學(xué)生理想信念、價(jià)值理念、道德觀念的企圖,為高校管理到位、治理有方、風(fēng)清氣正的發(fā)展保駕護(hù)航。

(四)堅(jiān)持“方式有效”,聚焦四大傳播方式探索學(xué)生工作有效路徑

傳播方式是人類傳遞信息所采用的方法和形式,大致可以分為內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播及大眾傳播四種。內(nèi)向傳播,指的是個(gè)人接收外部信息并在人體內(nèi)部進(jìn)行信息處理的活動(dòng)。學(xué)生工作部分雖然并不能直接塑造大學(xué)生的思想,但可以通過對(duì)正向外部信息的宣傳,進(jìn)而對(duì)大學(xué)生施加積極的引導(dǎo)。人際傳播,簡(jiǎn)單來說即是個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流,既可以是面對(duì)面的直接交流,也可以借助一定的媒介如新媒體平臺(tái)。因此,高?？梢岳眯旅襟w平臺(tái),創(chuàng)設(shè)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的新型平臺(tái),建設(shè)融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題教育新媒體平臺(tái),廣泛利用各類網(wǎng)絡(luò)資源,開辟更多的信息發(fā)布和交流互動(dòng)渠道,吸引大學(xué)生廣泛參與網(wǎng)上的學(xué)習(xí)和討論,形成網(wǎng)上網(wǎng)下的工作合力。所謂組織傳播,是指某個(gè)組織憑借組織和系統(tǒng)的力量所進(jìn)行的有領(lǐng)導(dǎo)、有秩序、有目的的信息傳播活動(dòng)。新媒體時(shí)代,高校學(xué)生工作部門一方面可以協(xié)調(diào)學(xué)校各行政機(jī)構(gòu)、二級(jí)學(xué)院,多措并舉提升相關(guān)工作的效率與力度。另一方面可以在廣大學(xué)生中有一定影響力的學(xué)生組織、學(xué)生社團(tuán)為重要抓手,發(fā)揮團(tuán)學(xué)組織的影響力與號(hào)召力,促進(jìn)學(xué)生工作的有效開展。大眾傳播,簡(jiǎn)而言之是通過大眾傳播媒介,向社會(huì)大眾公開傳遞信息的過程。目前很多高校都已注意到新媒體的優(yōu)勢(shì),并且能很好地運(yùn)用微博、微信、抖音、Bilibili等新媒體平臺(tái)來開展工作,但也不乏陷入形式主義者,這就要求高校打破固有新媒體形式的限制,在廣大學(xué)生的參與下,開發(fā)學(xué)生喜聞樂見的新媒體形式,將其作為開展學(xué)生工作的重要手段和前沿陣地,逐漸形成“立體化、全覆蓋、零距離、可持續(xù)、受歡迎”的學(xué)生工作格局。