孫 飚，李靜怡，汪 倩

（中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院，徐州 221009）

進(jìn)入二十一世紀(jì)，特別是近十年來，商務(wù)英語教學(xué)在國內(nèi)得到了長足的發(fā)展。但是由于大部分教師出身英語語言文學(xué)專業(yè)，更多地把精力和重點放到了英語語言和商務(wù)專業(yè)知識上，卻忽略了對學(xué)生在跨文化交際能力方面的培養(yǎng)，沒有真正實現(xiàn)培養(yǎng)精通語言、商務(wù)知識同時具備良好的跨文化交際能力的復(fù)合型人才的教學(xué)目標(biāo)。此外，國際交流與合作能力不僅包括商務(wù)能力，也包括跨文化交際能力。由此可見，跨文化交際能力培養(yǎng)在我國高等教育中的重要性。本文試圖從分析當(dāng)前我國商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題著手，較為全面地論述了跨文化交際能力的概念及其在商務(wù)英語教學(xué)中所扮演的重要角色，同時結(jié)合作者多年高校教學(xué)實踐，提出了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際能力的可行策略。

1 跨文化交際能力及其在商務(wù)英語教學(xué)中的重要作用

1.1 跨文化交際能力的內(nèi)涵

二十世紀(jì)五十年代末，美國人類學(xué)家愛德華·霍爾出版了《無聲的語言》一書，并在書中第一次提出了跨文化交際的概念，即具有不同文化背景的人們之間進(jìn)行的交流[1]?？鐕摇⒖缑褡?、跨種族和跨區(qū)域的交際通常都包括在跨文化交際的范圍之內(nèi)。上世紀(jì)八十年代初期，跨文化交際學(xué)由國外的外語教學(xué)界引入內(nèi)地，并在國內(nèi)獲得了長足發(fā)展。其主要研究范圍包括跨文化交際、跨文化語言運用、語言交流應(yīng)用等。應(yīng)用人才所具有跨文化交際能力的主要意義，是為了可以在不同背景下與不同背景下的文化人士開展語言交流，是為了解決在交流中出現(xiàn)的實際問題，絕不是為了單純的理論意義上的探討[2]。

1.2 跨文化交際能力在商務(wù)英語中的重要作用

人類在日常交流中的每一種語言，都有著其獨特的文化內(nèi)涵和文化特征，既承載了厚重的文化底蘊，同時又是人類進(jìn)行交際的工具。學(xué)習(xí)語言的目的不只是掌握它所體現(xiàn)的文化，更是能夠在具有不同文化背景的人士之間進(jìn)行高效的跨文化交流。在國際商務(wù)場合，由于不同文化之間的差異，人們在進(jìn)行正常的商務(wù)溝通時常常會碰到各種障礙。只有真正具有良好的跨文化交際能力的人才能駕馭各種場合，成功地實現(xiàn)商貿(mào)活動的目的[3]。因此，在商務(wù)英語課程的具體教學(xué)過程中，如何努力培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識是任課教師的第一要務(wù)，同時努力提高學(xué)生的跨文化交際能力。

2 當(dāng)前國內(nèi)商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力存在的問題

2.1 對商務(wù)英語缺乏足夠認(rèn)識，學(xué)科定位不明確

大多數(shù)高校設(shè)置了大量提高學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等英語語言基本技能的課程，還開設(shè)了很多有關(guān)商科的專業(yè)課程，幫助學(xué)生掌握財經(jīng)、金融、管理、營銷等相關(guān)專業(yè)知識，但是卻忽略了跨文化交際的相關(guān)課程[4]。在這樣的教學(xué)環(huán)境中，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生缺乏商務(wù)實踐，沒有機會了解跨文化交際的相關(guān)知識，從而無法對應(yīng)用型人才跨文化能力進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生欠缺實際操作能力，和市場需求之間存在著巨大差距，學(xué)生在日常生活中自己所擁有的獨立競爭就業(yè)能力和社會自適應(yīng)能力也會受到一定的影響。

2.2 商務(wù)英語師資數(shù)量少，實力弱

絕大多數(shù)商務(wù)英語教師以前都是從事英語語言文學(xué)相關(guān)知識的教學(xué)。這樣的教師雖然具有深厚的英語語言功底，但是缺少足夠的商務(wù)專業(yè)知識，無法將商務(wù)知識和跨文化交際知識有機結(jié)合起來。經(jīng)貿(mào)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的教師雖然具備強大的專業(yè)基礎(chǔ)，但是英語語言表達(dá)能力則相對欠缺，很難給學(xué)生講解清楚牽涉到具體商務(wù)環(huán)境的實踐內(nèi)容。因此，大多數(shù)商務(wù)英語教師面臨的一個很大的難題就是將語言知識和商務(wù)知識緊密結(jié)合的同時，培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際能力。

2.3 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生缺乏跨文化交際的意識

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生始終把精力放在如何提高語言基本功和掌握商務(wù)專業(yè)知識上，忽視了對不同國家文化背景知識的理解和運用。即使語言應(yīng)用能力很強，但是在現(xiàn)實的國際商務(wù)活動中，由于存在著巨大的文化差異，仍然難以順利完成各種商務(wù)活動。由此可見培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力的重要性[5]。

3 提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的具體策略

3.1 進(jìn)一步調(diào)整完善專業(yè)課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容

高校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》的標(biāo)準(zhǔn)，主要教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實的英語語言基本功，同時具備豐富的商務(wù)專業(yè)知識和較強的跨文化交際能力。此外，可以酌情考慮增加有關(guān)英美國家概況的相關(guān)課程，如西方文化史、英美概況等。從大三開始，增加商務(wù)專業(yè)知識和跨文化交際的課程，如國際商法、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、證券投資、國際貿(mào)易實務(wù)及函電、商務(wù)談判技巧、跨文化交際等。具備條件的高?？梢圆捎眠M(jìn)口英語原版教材，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時強化自身的語言應(yīng)用能力。

當(dāng)今社會各種新生事物如雨后春筍，層出不窮。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該緊跟時代發(fā)展，做到與時俱進(jìn)。任課教師可以結(jié)合社會發(fā)展實際，選取適合的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。比如，結(jié)合2018-2020年的中美貿(mào)易戰(zhàn)，教師可以適當(dāng)加入有關(guān)貿(mào)易保護(hù)主義、世界貿(mào)易組織運行機制、中美政治經(jīng)濟(jì)制度比較等內(nèi)容。學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識的同時，也加深了對中美貿(mào)易戰(zhàn)的認(rèn)識和理解，拓寬了知識面，開闊了眼界。此外，講解跨文化交際的內(nèi)容時應(yīng)該注意將其和中國文化有機結(jié)合，這樣可以提高學(xué)生對不同文化的理解程度，從而更加自信地應(yīng)對各種復(fù)雜的國際商務(wù)活動，使學(xué)生未來在走向工作后能更好地解決所面對的實際問題。

3.2 注重對師資力量的培養(yǎng)，不斷改進(jìn)教學(xué)手段

培養(yǎng)具有跨文化交際能力的復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才對教師提出了更高的要求。首先，具備扎實的英語語言功底是基礎(chǔ)；其次，應(yīng)當(dāng)掌握較為全面的商科專業(yè)知識，同時具有較強的跨文化交際能力。高?？梢怨膭罡嗟木哂性鷮嵳Z言功底的教師去攻讀財經(jīng)金融類的碩士或博士學(xué)位，同時可以出臺一些優(yōu)厚的激勵政策。而對于經(jīng)管專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的教師則可以鼓勵他們?nèi)スプx語言類的碩士或博士學(xué)位。為了提高教師的跨文化交際能力，高?？梢赃x派一些優(yōu)秀的中青年骨干教師出國進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可將教師送到一些大型跨國企業(yè)去鍛煉，逐步累積第一手的跨國企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，同時掌握國際貿(mào)易有關(guān)的操作實踐[6]。此外，高校也可聘請企業(yè)高管或商務(wù)人士來校進(jìn)行商務(wù)專題講座，一方面有助于提高教師的商務(wù)素養(yǎng)，另一方面還能幫助教師解決教學(xué)中碰到的實際問題。

商務(wù)英語教師需要不斷改進(jìn)自己的教學(xué)手段和方法，相關(guān)課程中的任課教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中，以學(xué)生為本重新構(gòu)建完善的教學(xué)理念，在課堂上積極引導(dǎo)學(xué)生參與到課堂活動中，營造出師生互動的教學(xué)氛圍。為了提高教學(xué)效果，可以嘗試使用任務(wù)型教學(xué)法以及交際型教學(xué)法，這樣一方面調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面還培養(yǎng)了學(xué)生解決工作中實際問題的能力，并且極大地豐富了他們的實踐工作經(jīng)驗[7]。

3.3 不斷提高學(xué)生識別文化差異的能力

作為商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)該努力幫助學(xué)生了解商務(wù)英語實踐性的特征，每個學(xué)生都可以在課堂上感受到在未來職場中將跨文化交際能力進(jìn)行應(yīng)用的重要性。學(xué)生必須在掌握扎實的語言基本功、豐富的商科理論知識和較強的跨文化交際能力的基礎(chǔ)上，才能成功地完成商務(wù)交流活動[8]。這樣，學(xué)生會把更多的時間和精力投入到如何培養(yǎng)自己的跨文化交流意識以及如何提升自己的跨文化交流綜合能力的訓(xùn)練中來，而不是一味地關(guān)注BEC證書考試或者英語專業(yè)考試。另外，教師還應(yīng)該幫助學(xué)生識別文化差異。在日常的專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生應(yīng)該努力掌握詞組、短語、句子、語篇等所包含的文化差異?；竟υ鷮嵙?，才能更好地勝任未來各種場合的商務(wù)交際活動，才能實現(xiàn)自己的商務(wù)目標(biāo)。

商務(wù)英語和跨文化交際能力兩者之間有著緊密的聯(lián)系。作為一名高校商務(wù)英語教師，首先要在思想上高度重視如何加強培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，并且要在日常的教學(xué)中加以貫徹落實。由于中西方文化存在著巨大的差異，因此無論在風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式還是在價值觀方面，中西方國家都有著極為顯著的區(qū)別，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下要不斷增強自己的跨文化意識。

4 結(jié)語

《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》明確提出把培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力作為商務(wù)英語教學(xué)的主要目標(biāo)之一。鑒于此，無論從事商務(wù)英語教學(xué)的教師還是選修商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該把著重點放在不斷提高自身跨文化交際能力的培養(yǎng)上。從商務(wù)英語課程設(shè)置和具體教學(xué)方法兩個方面來進(jìn)行全面的改革，在師資力量培養(yǎng)方面下大力氣，這樣學(xué)生的跨文化交際能力最終才可以得到不斷地提高。