胡文曉

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南株洲 412000）

一、整體課程設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)理念——“企崗項(xiàng)境”引領(lǐng)課程

本著“校企深入融合，合理開發(fā)課程；工作崗位要求，確定教學(xué)目標(biāo)；真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容；工作情境重現(xiàn)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)”的整體課程設(shè)計(jì)理念，對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與分析》這門課程進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）設(shè)計(jì)思路——真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練技能

通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求、市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位群、市場(chǎng)營(yíng)銷典型的職業(yè)任務(wù)進(jìn)行邏輯化分析，從中提煉出市場(chǎng)調(diào)查與分析課程學(xué)習(xí)的工作任務(wù)，選擇來自校企合作企業(yè)或湖南省政府委托的實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目，結(jié)合兼職教師提供調(diào)研的調(diào)研項(xiàng)目或者自我設(shè)計(jì)的社會(huì)熱點(diǎn)問題為項(xiàng)目載體，在鐘家橋村（助農(nóng)幫扶村）、興隆貿(mào)易公司（校企合作企業(yè)）、株洲百貨公司（校企合作企業(yè)）等幫助下開發(fā)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查與分析的學(xué)習(xí)情境，在市場(chǎng)調(diào)研工作真實(shí)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，在校內(nèi)外專兼結(jié)合的教師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)外學(xué)習(xí)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)育訓(xùn)結(jié)合的自主學(xué)習(xí)。

（三）課程結(jié)構(gòu)——“崗課賽證”重構(gòu)結(jié)構(gòu)

在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程中，職業(yè)教育前途廣闊，大有可為。堅(jiān)持立德樹人，優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，深化產(chǎn)教融合、校企合作，深入推進(jìn)育人方式、辦學(xué)模式、管理體制、保障機(jī)制改革，穩(wěn)步發(fā)展職業(yè)本科教育，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的技能技術(shù)人才。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求，確定教學(xué)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程特點(diǎn)，實(shí)際工作運(yùn)用能力要求高，確定教學(xué)重難點(diǎn)；根據(jù)學(xué)生技術(shù)技能競(jìng)賽和教師教學(xué)能力比賽以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，結(jié)合“1+X”數(shù)學(xué)營(yíng)銷師證書的考核要求，全面提升教學(xué)能力，并且對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程與時(shí)俱進(jìn)，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)以及課程內(nèi)容，使之更加適合當(dāng)今時(shí)代職業(yè)能力的需求，在學(xué)校畢業(yè)之后，能夠?qū)W以致用，所學(xué)即所用，真正做到專業(yè)對(duì)應(yīng)工作崗位的要求。根據(jù)“崗課賽證”要求重構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程結(jié)構(gòu)。

（四）課程內(nèi)容——職業(yè)成長(zhǎng)重構(gòu)模塊

結(jié)合“職業(yè)成長(zhǎng)”和“人才培養(yǎng)方案”重構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)內(nèi)容。通過對(duì)營(yíng)銷人員和市場(chǎng)調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于營(yíng)銷人員無(wú)論是銷售代表還是銷售主管，了解市場(chǎng)、了解市場(chǎng)定位、出具調(diào)查報(bào)告是其崗位的主要任務(wù)。基于工作過程、“1+X”證書、學(xué)生技術(shù)技能競(jìng)賽以及“新手—熟手—能手”轉(zhuǎn)化規(guī)律重構(gòu)課程為三大模塊，即第一模塊初識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，第二模塊體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查，第三模塊統(tǒng)籌市場(chǎng)調(diào)查。

（五）重點(diǎn)內(nèi)容——項(xiàng)目導(dǎo)向確定任務(wù)

重點(diǎn)內(nèi)容為項(xiàng)目二選自模塊二“消費(fèi)者質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析”（16 課時(shí)）。基于消費(fèi)者質(zhì)量滿意度調(diào)查分析是市場(chǎng)調(diào)查與分析的重要項(xiàng)目，是學(xué)生必須掌握的項(xiàng)目之一。同時(shí)結(jié)合校企合作企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目“助農(nóng)產(chǎn)品高山有機(jī)茶消費(fèi)者質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析”需要、崗位的實(shí)際工作流程，按照知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知過程，確定設(shè)計(jì)“確定調(diào)查內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、選擇調(diào)查方式、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理調(diào)查資料、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告、調(diào)查報(bào)告匯報(bào)”8 個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，16課時(shí)。

（六）學(xué)情分析——因材施教明確方法

授課對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大一學(xué)生，調(diào)查顯示83%學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析有粗淺認(rèn)識(shí)，期待能用市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)解決日常生活中的決策難題，提升決策思維能力；通過學(xué)習(xí)檢測(cè)和調(diào)查可知，學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)普遍不高，雖已具備基本的信息收集、整理與分析能力，但對(duì)數(shù)字具有一定的恐懼感，普遍認(rèn)為定量分析比較難，不愿對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入整理與分析，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致意識(shí)不強(qiáng)，精益求精的工匠精神缺乏，學(xué)生經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的大學(xué)學(xué)習(xí)，具備一定自主學(xué)習(xí)能力，善于利用智能終端，偏好互動(dòng)式教學(xué)，善于表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，自我意識(shí)較為明顯，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。每節(jié)課前，依托智慧職教翻轉(zhuǎn)課堂，推送課程資源，發(fā)布課前測(cè)試，動(dòng)態(tài)采集分析學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，明晰學(xué)生已有知識(shí)掌握程度、新知自學(xué)情況等，根據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”理論，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，精準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)干預(yù)，營(yíng)造智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)活動(dòng)，明晰教學(xué)方法，進(jìn)行分層區(qū)別教學(xué)。

（七）教學(xué)目標(biāo)——多重標(biāo)準(zhǔn)樹立目標(biāo)

依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、崗位需求、校企合作項(xiàng)目“助農(nóng)產(chǎn)品高山有機(jī)茶葉消費(fèi)者質(zhì)量調(diào)查與分析”以及學(xué)情分析，確定能夠進(jìn)行調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方式選擇、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施、調(diào)查資料整理、調(diào)查報(bào)告撰寫、調(diào)查報(bào)告匯報(bào)為知識(shí)和能力目標(biāo)，調(diào)查研究五字訣“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”、愛國(guó)情懷以及嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)裙そ尘駷樗颊繕?biāo)，明確重難點(diǎn)。

（八）教學(xué)策略——校企融合優(yōu)化策略

基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念，結(jié)合校企融合、三教改革的思考，采取“教學(xué)設(shè)計(jì)‘三層進(jìn)階’、教學(xué)過程‘三步探究’、教學(xué)方法‘三貫穿’、教學(xué)評(píng)價(jià)‘三結(jié)合’”的“四個(gè)三”教學(xué)策略，針對(duì)不同課堂教學(xué)需求，始終運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，引入企業(yè)真實(shí)任務(wù)，借助學(xué)生練習(xí)法解決市場(chǎng)調(diào)查中各階段問題，將以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的思維貫穿整個(gè)課堂。采用小組討論、教師和企業(yè)專家指導(dǎo)等方法，加深知識(shí)理解，解決“分析難”的問題；同時(shí)通過云班課和市場(chǎng)調(diào)查與分析云平臺(tái)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，實(shí)行教與學(xué)智能化管理。

通過長(zhǎng)期探索與實(shí)踐，明確“‘1+X’證書制度下市場(chǎng)調(diào)查與分析”的改革方向，選用“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材《市場(chǎng)調(diào)查與分析》為主教材。采用“云班課”教學(xué)管理平臺(tái)和市場(chǎng)調(diào)查與分析云平臺(tái)，與企業(yè)共同開發(fā)了市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)案例庫(kù)，并形成相應(yīng)的課堂資源，充實(shí)立體化教學(xué)資源，配備交互式一體機(jī)等教學(xué)設(shè)備的多媒體教室。

二、教學(xué)實(shí)施過程

為了更好地提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能，有機(jī)融入思政教育，突破學(xué)生的認(rèn)知困惑，借助信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)過程，根據(jù)學(xué)生成果反饋信息改進(jìn)原有的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)策略。

（一）實(shí)施一條主線的教學(xué)環(huán)節(jié)

依據(jù)學(xué)情分析，精心設(shè)計(jì)以情境導(dǎo)入、探究知識(shí)、分析任務(wù)、完成任務(wù)和拓展應(yīng)用為主線的教學(xué)環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)體系貫穿教學(xué)全過程，層層推進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生注重學(xué)習(xí)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生自主探究能力。

（二）匠心筑匠魂，深入挖掘課程思政

在課程內(nèi)容上，充分挖掘思政元素，調(diào)查研究五字訣“深實(shí)細(xì)準(zhǔn)效”為思政主線，在確定調(diào)查內(nèi)容任務(wù)中，“實(shí)”事求是，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，提高調(diào)研的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，真正做到具體問題具體分析；在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷任務(wù)中，“細(xì)”致嚴(yán)謹(jǐn)，推敲問卷內(nèi)容，掌握全面情況，發(fā)揚(yáng)一絲不茍的工作作風(fēng)；在開展實(shí)地調(diào)研任務(wù)中，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，“深”入探究事物，做到既身入又心入；在分析調(diào)查數(shù)據(jù)任務(wù)中，增加量化意識(shí)，提高解決問題的精“準(zhǔn)”度；在撰寫調(diào)查報(bào)告任務(wù)中，注重實(shí)“效”，為企業(yè)提出切實(shí)可行的建議，實(shí)現(xiàn)校企深度融合，助推項(xiàng)目發(fā)展。

（三）巧用方法手段突破重難點(diǎn)

1.以學(xué)生練習(xí)為主線

市場(chǎng)調(diào)查與分析是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程?；谠撎攸c(diǎn)，本項(xiàng)目結(jié)合校企合作和產(chǎn)教融合政策，引入高山有機(jī)茶銷售公司真實(shí)工作任務(wù)，在學(xué)生掌握必要的理論知識(shí)的情況下，全過程貫穿采用學(xué)生練習(xí)為主、教師和企業(yè)專家在旁指導(dǎo)的方式開展，使每個(gè)學(xué)生在知識(shí)運(yùn)用中都能發(fā)現(xiàn)自己的困難點(diǎn)，并得到精準(zhǔn)指導(dǎo)。

2.以小組討論為載體

根據(jù)人的認(rèn)知規(guī)律，只有建立在自我探索、自我經(jīng)驗(yàn)上的源知識(shí)才能充分被主體吸收。基于此，本項(xiàng)目全程采用小組學(xué)習(xí)制，由學(xué)生通過小組討論的形式，去探索任務(wù)的目標(biāo)、知識(shí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題并解決碰到的難題，促使學(xué)生在掌握知識(shí)難重點(diǎn)的同時(shí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)素養(yǎng)。

保險(xiǎn)柜在書房里，他匆忙把那些東西收起來，鎖好，起身正要離開，看到了電腦桌上的紅色外套的蘋果手機(jī)，那是妻子的。看到妻子的手機(jī)，他不由得想到了妻子對(duì)手機(jī)小心謹(jǐn)慎的樣子。睡覺時(shí)她必需把手機(jī)放在自己的枕頭底下，同時(shí)迅速瞥一眼尹愛群。出門時(shí)必要隨身攜帶，從來沒有人機(jī)分離的情況。這個(gè)現(xiàn)象讓尹愛群一直感到奇怪，難道妻子的手機(jī)里藏著什么隱秘？可是現(xiàn)在，妻子的手機(jī)就在自己的手里，可以隨意查看，是妻子有意為之還是一時(shí)疏忽？

3.以多場(chǎng)景、多媒體交互為方式

為了解決學(xué)生的視頻疲勞，以及對(duì)數(shù)字的恐懼，本項(xiàng)目融合室內(nèi)教學(xué)、企業(yè)教學(xué)和實(shí)地教學(xué)三種教學(xué)場(chǎng)景，并積極采用多種教學(xué)工具結(jié)合，如用交互式一體機(jī)和白板結(jié)合、線上教學(xué)和線下教學(xué)結(jié)合、引入微視頻、動(dòng)畫創(chuàng)設(shè)情境、借助信息技術(shù)監(jiān)控學(xué)習(xí)過程等，通過多場(chǎng)景、多媒體交互等方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度，提升學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，增強(qiáng)互動(dòng)交流，凸顯學(xué)生主體。

4.以網(wǎng)上資源為依托

將市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)案例庫(kù)、題庫(kù)貫穿課堂練習(xí)，學(xué)生課后利用自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程、師生互動(dòng)答疑等方式持續(xù)學(xué)習(xí)，鞏固和提升知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)。

（四）助推項(xiàng)目提升實(shí)踐能力

在學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下，以工作過程為導(dǎo)向，以真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為依托，圍繞工作任務(wù)的完成過程、學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際工作所需要的知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)遷移能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，為企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展提出可行性建議，助力健康事業(yè)。

（五）體現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)多元化

三、學(xué)習(xí)效果

（一）學(xué)習(xí)興趣和效率顯著提高

通過“四個(gè)三”的教學(xué)策略，有效激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)動(dòng)力。教學(xué)資源、云班課平臺(tái)和云平臺(tái)各活動(dòng)平均參與度達(dá)95.67%，課前預(yù)習(xí)穩(wěn)扎穩(wěn)打、課堂實(shí)踐如火如荼、課后拓展相輔相成，各項(xiàng)學(xué)習(xí)完成情況良好，極大提高了學(xué)習(xí)效率。

（二）教學(xué)目標(biāo)有效達(dá)成

整個(gè)教學(xué)過程在了解學(xué)生學(xué)情的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)調(diào)查崗位要求貫穿始終，教學(xué)目標(biāo)明確，可行性高，實(shí)踐性強(qiáng)，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。從課前資源的學(xué)習(xí)到教與學(xué)課堂活動(dòng)的組織等，各環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)、前后呼應(yīng)，完成了“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費(fèi)者滿意度調(diào)查”的全部工作，得到了企業(yè)專家的認(rèn)可，測(cè)試成績(jī)較高，教學(xué)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（三）學(xué)生技能穩(wěn)步提升

基于校企合作以及日常教研教改，教師團(tuán)隊(duì)將下企業(yè)所學(xué)以及教科研方面的研究應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)提升，省級(jí)技能大賽、各項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中，獲得省一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二、三等獎(jiǎng)若干項(xiàng)。

四、特色與創(chuàng)新

（一）重構(gòu)

在團(tuán)隊(duì)成員“三教改革”研究成果指導(dǎo)下，依托云班課和市場(chǎng)調(diào)查與分析云平臺(tái)，充分結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查專員崗位的實(shí)際工作需求，利用振興鄉(xiāng)村助農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)調(diào)查項(xiàng)目，對(duì)整門課的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面重構(gòu)，按照“學(xué)練適”三階一體的教學(xué)設(shè)計(jì)理論，構(gòu)建了“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費(fèi)者滿意度調(diào)查”體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查模塊，對(duì)接學(xué)生從新手到熟手到能手的基本成長(zhǎng)規(guī)律。

（二）平臺(tái)

教學(xué)過程中，充分運(yùn)用云班課和智慧職教平臺(tái)在線資源，開展線上教學(xué)，豐富教學(xué)資源；充分運(yùn)用兩平臺(tái)自動(dòng)記錄線上學(xué)習(xí)軌跡，并結(jié)合線下學(xué)習(xí)情況，即學(xué)習(xí)主動(dòng)性、參與性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性等督促學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果；借助信息技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，與適時(shí)整改相結(jié)合，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)效果，優(yōu)化教學(xué)過程，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)方法改進(jìn)。

（三）融合

首先，課程設(shè)計(jì)以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法為主線，以校村合作為基礎(chǔ)，為扶貧村進(jìn)行“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費(fèi)者滿意度調(diào)查”，為其茶葉滯銷尋找原因，幫助其解決滯銷難題，達(dá)到振興鄉(xiāng)村的實(shí)際目的，體現(xiàn)了校村融合；其次，調(diào)研公司崗位需求貫徹教學(xué)練始終，企業(yè)專家全程指導(dǎo)，力求以教學(xué)成果對(duì)接企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求，充分體現(xiàn)了校企的深度融合；再次，為了營(yíng)造職場(chǎng)情境，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，積極深入企業(yè)、實(shí)地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)教學(xué)與室外教學(xué)相融合。

（四）軟件

基于校企合作企業(yè)調(diào)研公司的實(shí)際要求，以及考慮適用性和實(shí)用性的基礎(chǔ)上，選擇了在校大學(xué)生適用的四款調(diào)研分析軟件，包括問卷星、騰訊問卷、Excel、SPSS 統(tǒng)計(jì)分析軟件，作為教學(xué)以及實(shí)際操練過程所需用到的調(diào)研軟件。四款軟件學(xué)生可根據(jù)調(diào)研內(nèi)容自行選擇使用，應(yīng)用范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)，便于操作，使用效果佳。

五、反思與改進(jìn)

（一）本團(tuán)隊(duì)還需要開發(fā)活頁(yè)式教材，持續(xù)優(yōu)化更新課程資源。

（二）本課程還要深入開展與周邊鄉(xiāng)村的項(xiàng)目合作，不斷固化課程教研教改成果。

（三）本課程雖已在省十三五教育規(guī)劃課題《“1+X”證書制度下高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究》研究的引導(dǎo)下，開展“1+X”證書的嘗試，但還沒有進(jìn)入深度融合，后期會(huì)加快與數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用證書的對(duì)接，推進(jìn)“1+X”證書制度改革，適應(yīng)營(yíng)銷數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，構(gòu)建人才培養(yǎng)新生態(tài)，搭建深化產(chǎn)教融合的新途徑，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。