黃雅靜

（江蘇警官學(xué)院學(xué)科部，江蘇南京 210031）

一、引言

近年來，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)異軍突起，人們的網(wǎng)上活動(dòng)迅猛增加。其中，大學(xué)生上網(wǎng)更普遍、時(shí)間更長，除開展正常的學(xué)習(xí)、交流、娛樂活動(dòng)以外，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)欺凌等問題。趙甜靜等對(duì)550名在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為調(diào)查，結(jié)果顯示7.5%的大學(xué)生對(duì)他人實(shí)施過網(wǎng)絡(luò)欺凌，24.9%的大學(xué)生受過網(wǎng)絡(luò)欺凌［1］。朱鶴對(duì)來自中國東部、中部、西部地區(qū)的781名大學(xué)生進(jìn)行了大樣本調(diào)查，結(jié)果顯示，17.32%的人實(shí)施過網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，36.27%的人受到過網(wǎng)絡(luò)欺凌，46.41%的人既欺凌過他人也受過他人欺凌［2］。這說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌確實(shí)占有一定的比例。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究主要集中于一般青少年，針對(duì)大學(xué)生的專門研究比較少。在中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫篇名中搜索“欺凌”，共搜到相關(guān)學(xué)術(shù)論文1560篇，搜索“網(wǎng)絡(luò)欺凌”有168篇，搜索“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌”僅有26篇。其他檢索條件不變，在中國知網(wǎng)期刊碩博全文數(shù)據(jù)庫篇名中搜索“欺凌”，共搜到相關(guān)學(xué)位論文609篇，搜索“網(wǎng)絡(luò)欺凌”有70篇，搜索“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌”僅有7篇。學(xué)術(shù)界如此，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的官方關(guān)注同樣不夠多。2016年國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》中盡管有網(wǎng)絡(luò)欺凌整治的規(guī)定，但整治對(duì)象是中小學(xué)生中存在的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象。此后的官方文件也都是如此。比如，2017年12月教育部下發(fā)的《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》和2020年新修訂的《未成年人保護(hù)法》中也都包含有網(wǎng)絡(luò)欺凌整治條款，但主要體現(xiàn)了對(duì)中小學(xué)生、未成年人的保護(hù)。大學(xué)生身份特殊，他們是天之驕子、國家棟梁，是國家未來的主要建設(shè)者。針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)較多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題，應(yīng)引起足夠的重視。開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究，探討成因和對(duì)策，對(duì)于有效遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生，保障大學(xué)生安心正常學(xué)習(xí)及早日成為國家有用人才，無疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌及其危害

網(wǎng)絡(luò)欺凌，亦稱網(wǎng)絡(luò)霸凌、網(wǎng)絡(luò)欺負(fù)、網(wǎng)絡(luò)欺辱，是個(gè)體或者群體通過互聯(lián)網(wǎng)故意地實(shí)施傷害他人的惡意行為。它們被稱為“看不見的拳頭”［3］。根據(jù)這一定義，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌，應(yīng)指大學(xué)生個(gè)體或者群體通過互聯(lián)網(wǎng)故意地實(shí)施傷害他人的惡意行為。其行為主體為大學(xué)生，侵害的直接對(duì)象為網(wǎng)絡(luò)的正常秩序，主觀方面為故意，客觀方面為實(shí)施傷害行為。網(wǎng)絡(luò)欺凌的載體有微信、QQ、郵件、論壇等，形式有文字、圖片、音頻、視頻等［4］，方式有網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)盯梢、網(wǎng)絡(luò)詆毀、網(wǎng)絡(luò)偽裝、披露隱私和在線孤立等［5］。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌具有多方面的危害。

（一）與高等教育特定地位以及大學(xué)生的特定身份不匹配

欺凌原本是個(gè)貶義詞，往往與素質(zhì)低相關(guān)，一般容易在低層次人群中出現(xiàn)。大學(xué)是神圣殿堂，是人才的搖籃和精英薈萃地。大學(xué)生則是一群天之驕子，受過多年的教育，不僅有知識(shí)、有文化，還應(yīng)有水平和涵養(yǎng)。大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌問題，沖擊了人們的認(rèn)知。

（二）與大學(xué)生身心健康成長的要求不協(xié)調(diào)

大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，時(shí)間應(yīng)用于學(xué)習(xí)或與學(xué)習(xí)有關(guān)的正常生活、娛樂上。大學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺凌，與這些都背道而馳。而且如任其發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生更大危害。欺凌者頭腦中可能會(huì)形成“其他人處理這種問題可能也是這樣”“欺凌也沒關(guān)系”等錯(cuò)誤觀念。長此以往，欺凌可能固化，變成處事模式或習(xí)慣。欺凌對(duì)受欺凌者也有很大負(fù)面影響，受欺凌者因長期遭受欺凌，往往整日提心吊膽，苦不堪言，嚴(yán)重影響正常的學(xué)習(xí)和生活。他們會(huì)緊張、抑郁、焦慮、自卑，嚴(yán)重的會(huì)自殺抑或?qū)λ诉M(jìn)行傷害等。

（三）與大學(xué)生肩負(fù)的建設(shè)國家重任的要求不適應(yīng)

當(dāng)今社會(huì)，國家的發(fā)展離不開人才、離不開大學(xué)生。國家之間的競(jìng)爭(zhēng)既是科技競(jìng)爭(zhēng)，也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。正因?yàn)槿绱?，國家花大力氣?duì)大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，為的是將來大學(xué)生能夠?yàn)閲医ㄔO(shè)服務(wù)。長遠(yuǎn)看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的不斷出現(xiàn)，有可能會(huì)對(duì)大學(xué)生完成國家建設(shè)的任務(wù)產(chǎn)生不利影響。

（四）與建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)要求不一致

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是新世紀(jì)、新階段我們黨從中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。誠信友愛，就是全社會(huì)互幫互助、誠實(shí)守信，全體人民平等友愛、融洽相處；安定有序，就是社會(huì)組織機(jī)制健全，社會(huì)管理完善，社會(huì)秩序良好，人民群眾安居樂業(yè)，社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié)［6］。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌與誠信友愛、安定有序的和諧社會(huì)目標(biāo)格格不入。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題是多種因素共同作用的結(jié)果，其主要影響因素可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）身心特點(diǎn)與個(gè)體差異

從整個(gè)群體看，大學(xué)生們存在或需要面對(duì)一些共性問題主要有：爭(zhēng)強(qiáng)好勝、個(gè)性張揚(yáng)、思維活躍、思想簡單直接，以及做事經(jīng)驗(yàn)不足、浮躁、偏激、情緒波動(dòng)大、易于沖動(dòng)，在生活和學(xué)習(xí)中也會(huì)遇到自己的困難、不如意、沖突、壓力和迷茫等問題而需要排解發(fā)泄，都要面對(duì)學(xué)校的管理、接受國家法律和社會(huì)道德的約束，都有時(shí)間、精力、條件和興趣上網(wǎng)等。這些可能會(huì)成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的基礎(chǔ)條件。然而，存在這些問題并不必然導(dǎo)致欺凌，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌還與大學(xué)生之間的個(gè)體差異緊密相關(guān)，比如：對(duì)欺凌的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)方式不同；遇有煩惱、苦悶等問題時(shí)，認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的方式方法不同，排解宣泄的途徑不同；遇到問題自控能力強(qiáng)弱不同；等等。

（二）基礎(chǔ)支持的先天不足

家庭的基礎(chǔ)支持先天不足直接影響孩子成長。一是家庭結(jié)構(gòu)。家庭結(jié)構(gòu)有時(shí)甚至是家長本人也難以獨(dú)自決定的，但它確實(shí)會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生一定的影響。相較于一般家庭，離異家庭的孩子和父母長期外出不在身邊陪伴的孩子更容易成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的實(shí)施者或受害者。蘇春景等學(xué)者通過對(duì)497名家長、505名教師、124名校長和501名學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在回答“哪些學(xué)生容易成為欺凌者”問題中，有64%的家長、80.8%的教師和75.0%的校長選擇了“家庭結(jié)構(gòu)不完整的學(xué)生”［7］。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果，與這些孩子平時(shí)缺乏情感溫暖和嚴(yán)格正規(guī)的教育、遇事無處傾訴和宣泄等情況有關(guān)。二是言傳身教。家長做事簡單粗暴、喜歡強(qiáng)制命令與做事講道理、講方法的兩個(gè)不同家庭，培養(yǎng)出來的孩子有明顯區(qū)別。三是家庭氛圍。觀察發(fā)現(xiàn)，家庭氛圍可能各不相同，有的家庭溫溫和和，而有的家庭劍拔弩張、火藥味十足，對(duì)比非常明顯，這種差異在孩子身上會(huì)有所體現(xiàn)。四是教育、引導(dǎo)、管理。家庭教育良好的子女更容易在學(xué)校環(huán)境中與他人形成良好和諧的交往關(guān)系［8］，被過分寵溺的孩子易形成唯我獨(dú)尊、自私、愛用極端手段處理問題的性格［9］。

（三）正規(guī)教育的滋透不夠

學(xué)校的教育在以下方面存在不足。一方面，學(xué)校氛圍。有的學(xué)校校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生求知奮進(jìn)、文明禮貌氛圍濃厚，而有的學(xué)校管理松懈，學(xué)生不求上進(jìn)、自由散漫情況嚴(yán)重。兩種不同的校園氛圍，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的不同影響。另一方面，日常教育。有的學(xué)校重傳授知識(shí)和考試成績，輕法治、德育教育，世界觀、人生觀、價(jià)值觀、法律觀等主流正統(tǒng)教育的教學(xué)安排不夠。有的即使有上述教學(xué)安排，但由于教學(xué)方式呆板機(jī)械，學(xué)生也沒有興趣，不能產(chǎn)生應(yīng)有效果。

（四）管理保障的法威不齊

國家和社會(huì)的管理保障在以下方面存在不足。一是立法。盡管刑法、民法、治安管理處罰法都有條款可用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的治理，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等文件中都有不得利用網(wǎng)絡(luò)侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容，但我國至今沒有規(guī)制欺凌行為的專門法律法規(guī)，現(xiàn)有相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定條文分散、針對(duì)性不強(qiáng)，立法上的位階低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺凌行為難以形成有力的威懾，亦不利于宣傳和實(shí)施。二是社會(huì)風(fēng)氣。改革開放以來，國家快速發(fā)展，人民群眾的生活水平明顯提高，但也出現(xiàn)了拜金主義、利己主義和享樂主義在部分人群中傳播，一定程度上造成人們思想意識(shí)的混亂。三是社會(huì)宣傳。網(wǎng)絡(luò)在我國的興起時(shí)間較晚，網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳不夠，導(dǎo)致人們網(wǎng)上法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)淡薄，以致于人們習(xí)慣于將虛擬世界的社會(huì)控制方式與道德自律掛鉤［10］。四是威懾。網(wǎng)上欺凌隱蔽性強(qiáng)，需要依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和一定技術(shù)手段才能固定侵害事實(shí)和證據(jù)，對(duì)侵害者進(jìn)行打擊處理。這些都需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和精力，造成實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)欺凌的實(shí)施者真正受到打擊處理的較少，對(duì)欺凌者難以形成威懾。

四、社會(huì)治理視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌治理的完善路徑

黨的十九大報(bào)告明確提出要形成現(xiàn)代社會(huì)治理格局，并將其置于國家發(fā)展全局的高度，標(biāo)志著中國社會(huì)治理邁向格局構(gòu)建的新階段［11］。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌治理本身就是社會(huì)治理的組成部分，社會(huì)治理的理念、原則、方法能夠?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌治理提供指引。

（一）落實(shí)共治理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的多元治理

針對(duì)目前存在的問題，有關(guān)方面都要參與，按照自己的角色和職責(zé)，自領(lǐng)任務(wù)，多方出力，齊抓共管，努力營造全社會(huì)共同防范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的濃厚氛圍。大學(xué)生自身要珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，抓住大好時(shí)光，將精力和時(shí)間主要用在學(xué)習(xí)上。要自覺加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)。主動(dòng)加強(qiáng)法律知識(shí)和有關(guān)網(wǎng)上活動(dòng)規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)，樹立網(wǎng)上活動(dòng)法律意識(shí)、道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，做到上網(wǎng)能管住自己，能妥善行事，不做欺凌者。家庭是大學(xué)生最初接觸且一直伴隨的成長環(huán)境，其重要性可想而知，家庭要高度重視對(duì)孩子的教育和引導(dǎo)，盡可能給孩子提供高質(zhì)量的基礎(chǔ)教育支持。家長要清醒地認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，言傳身教，抓早抓小，同時(shí)盡量給予孩子完整的家庭結(jié)構(gòu)，盡可能培育和諧的家庭氛圍。學(xué)校不僅要傳授知識(shí)，還要注意學(xué)生的思想道德教育。國家和社會(huì)也要盡可能為大學(xué)生提供高質(zhì)量的管理保障。

（二）落實(shí)善治理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的增分治理

善治，指使公共利益最大化的社會(huì)管理過程，其本質(zhì)特征是政府與公民對(duì)公共事務(wù)的合作管理，是政府與市場(chǎng)、社會(huì)的一種新穎關(guān)系［12］。就治理方式而言，善治是要求在治理的過程中多中心良性互動(dòng)。善治理念運(yùn)用于治理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌，治理過程中不僅要求多中心良性互動(dòng)，還應(yīng)多從教育、幫助、爭(zhēng)取等方面對(duì)大學(xué)生開展工作。之所以如此，主要有兩方面原因：一方面，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌主體特殊。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的主體是大學(xué)生，大學(xué)生身份特殊，作用巨大，只有多爭(zhēng)取他們，才能更有利于國家的建設(shè)和發(fā)展。另一方面，由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌是大學(xué)生的特殊年齡階段以及個(gè)性、看法、內(nèi)心矛盾和外部壓力等多因素綜合作用的結(jié)果，有必要通過開辦講座、討論會(huì)、談心、談話等形式，大力開展以弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀為內(nèi)容的思想教育宣傳工作，努力遏制拜金主義、利己主義、享樂主義，固本強(qiáng)基，讓社會(huì)主義主流思想、主流道德觀念真正占領(lǐng)大學(xué)生思想陣地，幫助大學(xué)生樹立正確觀念，切實(shí)消除道德認(rèn)知和道德評(píng)價(jià)的混亂。大力開展以愛國主義為核心的思想教育，努力創(chuàng)建一種誠實(shí)守信、寬容務(wù)實(shí)、理性平和、自尊自信的社會(huì)文化。另外，要開展心理咨詢健康服務(wù)，運(yùn)用心理疏導(dǎo)舒緩焦慮，消除負(fù)面情緒，避免極端行為。

（三）落實(shí)法治理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的規(guī)范治理

堅(jiān)持循法治網(wǎng)。一是完善立法。完善的法律規(guī)定有助于人們學(xué)法、知法、守法，也有利于法律的大眾化宣傳教育。中國目前還沒有有關(guān)欺凌方面的專門立法，但可以慢慢完善起來。二是加強(qiáng)法制宣傳。加強(qiáng)欺凌方面的普法教育，樹立法治思維，強(qiáng)化法治觀念。制定欺凌方面的校規(guī)校紀(jì)，嚴(yán)肅校園紀(jì)律，可將校規(guī)校紀(jì)編成手冊(cè)，人手一本，進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。組織欺凌的專題教育講座，宣傳欺凌危害，傳授防范網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)知識(shí)，使大學(xué)生們都能規(guī)范地、負(fù)責(zé)任地使用網(wǎng)絡(luò)。也可定期或不定期組織學(xué)生到法院參加欺凌案件的公開審判，通過現(xiàn)場(chǎng)聽庭，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，形成法律威懾。三是認(rèn)真做好每起欺凌事件的處置工作。作為大學(xué)生的主要教育管理者，學(xué)校要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，清醒認(rèn)識(shí)做好每起欺凌事件處置工作的極端重要性，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行專項(xiàng)控制和管理，做到有預(yù)案、有機(jī)制、有措施。在查清欺凌事件發(fā)生的經(jīng)過、參與人員和后果的同時(shí)，要找到欺凌者實(shí)施欺凌的真正原因和行為動(dòng)機(jī)，并視情況單獨(dú)或協(xié)調(diào)其他有關(guān)方面共同作出妥善的處理。還要舉一反三，避免出現(xiàn)更多類似問題。

（四）落實(shí)智治理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的科學(xué)治理

當(dāng)前，以寬帶通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為支撐的全新社會(huì)形態(tài)的智慧社會(huì)已經(jīng)顯現(xiàn)，隨著我國社會(huì)向智慧社會(huì)邁進(jìn)，社會(huì)治理不僅要有效發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)新問題，還要順應(yīng)時(shí)代要求，致力于探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等信息技術(shù)，揭示傳統(tǒng)方法難以捕捉的現(xiàn)象，呈現(xiàn)現(xiàn)象背后的要素關(guān)聯(lián)，提供新的指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，為預(yù)測(cè)和決策提供支持［13］。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的治理有必要高度重視新技術(shù)應(yīng)用，充分聽取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員意見，推動(dòng)技術(shù)更新，建立和不斷優(yōu)化有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的預(yù)測(cè)、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和控制工具，全面提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌智能化治理水平。比如，可以制定網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)統(tǒng)一規(guī)則，通過開機(jī)彈窗等類似技術(shù)措施在網(wǎng)上顯著位置予以發(fā)布，使網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)則得到宣傳普及。也可采取技術(shù)措施加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不健康信息和欺凌信息的監(jiān)控力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)進(jìn)行技術(shù)刪除或屏蔽。還可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)鎖定網(wǎng)絡(luò)欺凌慣犯，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的，由學(xué)校采取嚴(yán)厲的措施。比如，有人建議建立大學(xué)生誠信檔案，全過程記錄大學(xué)生在校期間的劣跡和污點(diǎn)，畢業(yè)后隨著大學(xué)生就業(yè)流轉(zhuǎn)到用人單位［5］。

五、結(jié)語

近年來，青少年欺凌問題受到廣泛關(guān)注，各方面采取了不少治理措施，也取得了明顯的效果。但無論是學(xué)界研究還是官方治理都存在諸如關(guān)注過于集中的問題。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，關(guān)注對(duì)象過于集中，即集中于青少年中的中小學(xué)生群體，對(duì)大學(xué)生群體關(guān)注不夠。另一方面，關(guān)注方向過于集中，即集中于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的欺凌問題，對(duì)于網(wǎng)上欺凌問題關(guān)注不夠。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已迅猛崛起，大學(xué)生群體上網(wǎng)人數(shù)多，網(wǎng)上活動(dòng)也多，大學(xué)生網(wǎng)上欺凌問題不斷顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)欺凌問題理應(yīng)引起重視。對(duì)其加以關(guān)注和研究，既是一種歷史必然也是一種客觀需要。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌，不僅是大學(xué)生自身的問題，還與其成長環(huán)境密切相關(guān)，因此具有整體性、系統(tǒng)性和綜合性特點(diǎn)，有必要由多方參與，齊抓共管，多措并舉，綜合施治。