薛彬鑫

（四川鐵道職業(yè)學(xué)院，四川成都 611730）

為全面貫徹、落實(shí)黨的十九屆六中全會精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，依據(jù)“三全育人”綜合改革與思想政治工作質(zhì)量提升實(shí)施方案的要求，積極落實(shí)“服務(wù)育人”理念，高等職業(yè)學(xué)校后勤通過以下方面提升“三全育人”的成效，建立全員、全過程、全方位的育人格局，從而建立服務(wù)育人陣地，夯實(shí)學(xué)校后勤服務(wù)保障。

一、高職院校育人現(xiàn)狀

（一）堅持德育為先、育人為本

把堅持正確的理想與信念放在第一位，學(xué)校所有教育教學(xué)的工作目標(biāo)就是使學(xué)生能成長、能成才。師生的正確理念必須遵循習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，并作為重要指導(dǎo)，思想政治教育工作是辦學(xué)治校的重要工作，需融入教育教學(xué)的全過程，培養(yǎng)和實(shí)踐社會主義核心價值觀才是提升師生員工思想政治素質(zhì)的關(guān)鍵所在。

（二）堅持遵循規(guī)律、因材施教

分類構(gòu)建的新目標(biāo)和新要求，必須依照思想政治教育的執(zhí)行理念、教師提升的規(guī)律和學(xué)生成長的規(guī)律，整理深挖各團(tuán)體、各領(lǐng)域、各職位的育人因素，實(shí)行對象、互動、融合的工作模式，秉持優(yōu)點(diǎn)精準(zhǔn)施教，將思想政治工作的目標(biāo)性、和藹性和成效性逐步提升。

（三）堅持創(chuàng)新發(fā)展、務(wù)實(shí)高效

深入推進(jìn)“三全育人”專項工作，重視校地融合，線上線下結(jié)合，改進(jìn)思想認(rèn)識與實(shí)際理念互融，提升工作方式方法和路徑，讓思想政治工作充滿生機(jī)活力。構(gòu)筑全方位的育人體系，育人效果體現(xiàn)在學(xué)校各類工作的重心及目標(biāo)是否真正落實(shí)，達(dá)到教育教學(xué)更有深度、引領(lǐng)思想更有力度，更能體現(xiàn)立德樹人的工作的成效的建設(shè)目標(biāo)。

（四）堅持凝聚合力、齊抓共管

思想政治工作是學(xué)校黨委工作的重點(diǎn)，必須不斷深化。必須建立制度健全機(jī)制，優(yōu)化育人環(huán)節(jié)，改進(jìn)育人模式，逐步推進(jìn)校內(nèi)各部門、各教學(xué)單位的協(xié)作配合、常態(tài)互動、明晰責(zé)權(quán)、共同參與，進(jìn)一步聚焦重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工作領(lǐng)域、重要服務(wù)項目，進(jìn)一步強(qiáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板，形成全員、全方位、全過程的思想政治教育工作局面。

二、高職院校育人工作的模式

（一）統(tǒng)籌推進(jìn)課程育人

實(shí)施“一二三三”行動，即思想政治教育教學(xué)與其他課程教育教學(xué)融為一體，以思想政治課程改革、優(yōu)化、細(xì)化為兩翼，通過改變教學(xué)中課程內(nèi)容、教學(xué)授課方式和課堂教學(xué)的管理，促進(jìn)思想政治理論與課程思政教學(xué)的相互輝映、課堂與課后與線上與線下教學(xué)實(shí)踐相融合、逐步實(shí)現(xiàn)課程育人在教學(xué)過程中的應(yīng)用［1］。

進(jìn)一步優(yōu)化課程內(nèi)容核驗和評價教案的相關(guān)制度，對沒有育人內(nèi)容的課程實(shí)行“一票否決”。制定增強(qiáng)課程教育管理、提升教育質(zhì)效的考核辦法，明確課程教學(xué)紀(jì)律的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)教室聽現(xiàn)場授課的制度必須落實(shí)。各級各類專業(yè)課程教師育人的主要功能一定要充分發(fā)揮，要完善課程育人，教師思政教學(xué)工作的重要考核目標(biāo)及職級晉升的重要衡量指標(biāo)一定是課程育人。

（二）著力加強(qiáng)科研育人

開展“一二三四”工作方案，即誠信教育教學(xué)監(jiān)督管理制度作為一項必要制度；學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)道德兩項工作必須強(qiáng)化；誠實(shí)守信、創(chuàng)新協(xié)作、思想品質(zhì)三個基本要素必須關(guān)注；獨(dú)立思考能力、求異思維能力、自我審視能力、團(tuán)隊管理能力四種能力必須提升。

必須充分體現(xiàn)科研的育人作用。持續(xù)推進(jìn)學(xué)?？蒲邢嚓P(guān)的管理制度，梳理和提升科研環(huán)節(jié)和程序。必須強(qiáng)化科技創(chuàng)新孵化平臺的建設(shè)，培育教師和學(xué)生共同開發(fā)和創(chuàng)新意識。推進(jìn)開展科研孵化的培育支持方案，引導(dǎo)教師和學(xué)生共同積極參加各類科技創(chuàng)新孵化項目，及時了解掌握科技最新動態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)隊開發(fā)項目的精神和協(xié)作意識。學(xué)校及各學(xué)院每年不定期為教師和學(xué)生設(shè)置科學(xué)精神、學(xué)術(shù)誠信、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊協(xié)作等方面的專項講座。

（三）扎實(shí)推動實(shí)踐育人

實(shí)施“一五五”行動，即優(yōu)化一項制度即實(shí)踐學(xué)分制；展現(xiàn)五個融合，即專業(yè)課程學(xué)習(xí)、勤工助學(xué)申請、勞動教育實(shí)施、擇業(yè)就業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)參與相結(jié)合；達(dá)到五個目標(biāo)，即德育顯成效、學(xué)習(xí)探討深入、身心健康發(fā)展、綜合素養(yǎng)的提高和人文科學(xué)的提升。

堅持理論課教學(xué)與勞動實(shí)踐課程相結(jié)合，將深入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為開展綜合提升的突破口，堅持“全面涵蓋、分門別類、穩(wěn)步向前、加強(qiáng)實(shí)踐”的新工作理念和思維模式，不斷深化推進(jìn)教學(xué)至實(shí)踐轉(zhuǎn)化為成果的三位一體的工作方法和工作模式，進(jìn)一步形成實(shí)驗實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐育人統(tǒng)籌開展的工作方式和管理理念。深化實(shí)踐課程的教學(xué)改革，分門別類修訂實(shí)踐課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注應(yīng)用型人才的培育培養(yǎng)，確定實(shí)踐與課堂教學(xué)的比重［2］。強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的合理設(shè)置，完善相關(guān)課程的體系建設(shè)，支持學(xué)生成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器，制定相關(guān)的管理制度。

三、高職院校構(gòu)建服務(wù)育人陣地的思想建設(shè)

（一）強(qiáng)化后勤黨員干部的教育學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大五中、六中全會精神，按照學(xué)校黨委部署，認(rèn)真開展理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，參與“黨史”網(wǎng)絡(luò)競答、集中收看“中國夢·勞動美——永遠(yuǎn)跟黨走奮進(jìn)新征程”。

（二）開展黨風(fēng)廉政教育，從嚴(yán)從實(shí)管理黨員干部

后勤應(yīng)該積極開展多層面、多形式的廉政教育活動，使黨員干部明辨是非，廉潔自律，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。支部堅持日常教育和集中主題宣傳教育活動相結(jié)合，以預(yù)防廉政風(fēng)險為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化廉潔工作為著力點(diǎn)，以推進(jìn)廉政文化為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開展反腐倡廉宣傳教育活動。

（三）提升后勤職工思想，強(qiáng)化全員責(zé)任意識

積極貫徹落實(shí)“三全育人”要求，牢固樹立“服務(wù)育人”理念，通過各種形式的學(xué)習(xí)、典型的宣講、加強(qiáng)后勤人員及業(yè)務(wù)科室的溝通交流等形式，后勤職工思想及素養(yǎng)和服務(wù)理念都有了很大的提升。

四、高職院校構(gòu)建服務(wù)育人陣地的體制機(jī)制

全面貫徹黨的教育方針，堅持后勤服務(wù)全過程育人，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制的建設(shè)，加強(qiáng)精細(xì)管理的目標(biāo)，把后勤育人工作貫穿到后勤服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，推動形成“全員、全過程、全方位”育人格局。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制

結(jié)合后勤工作實(shí)際，修訂《食堂原材料采購管理辦法》《食堂庫房出入庫管理辦法》《餐余垃圾處置制度》《食品留樣制度》《生活服務(wù)中心臨聘人員薪酬管理辦法》等制度，梳理10 余項工作崗位職責(zé)、制度及流程，讓每位后勤職工都明確自己的職責(zé)和工作權(quán)限，從而更好地完成工作任務(wù)，提升服務(wù)育人效能。

（二）健全內(nèi)控體系，提升治理水平

建立健全內(nèi)控機(jī)制，突顯后勤工作的重點(diǎn)領(lǐng)域、后勤關(guān)鍵崗位的工作流程、平衡機(jī)制體制和措施方法，梳理排查后勤工作中存在的風(fēng)險點(diǎn)，完善后勤工作的制度化建設(shè)。建立完善高效的監(jiān)督體制，扎實(shí)做好風(fēng)險點(diǎn)的防范和矛盾糾紛的化解工作，提升后勤內(nèi)部管理治理的能力和水平。

（三）強(qiáng)化精細(xì)管理，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

將每年都確定為“精細(xì)化管理”主題年，以高質(zhì)量黨建為主線，以意識形態(tài)、師德師風(fēng)和安全穩(wěn)定為底板，以內(nèi)控建設(shè)為抓手，細(xì)化崗位職責(zé)、工作規(guī)范、規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）創(chuàng)新育人模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

加強(qiáng)與學(xué)生處、人事處的溝通交流，通過交流了解師生反映的問題。不定期組織召開學(xué)生座談會或通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式了解學(xué)生需求，利用后勤服務(wù)保障黨組織主題黨日的活動，讓后勤黨員干部分組深入各部門、各教學(xué)單位，主動聽取、了解師生對后勤服務(wù)的意見和建議，做到主動服務(wù)，改變被動服務(wù)［3］。

五、高職院校后勤構(gòu)建服務(wù)育人陣地的隊伍建設(shè)

深化學(xué)校“三全育人”綜合改革提升工程，通過推動食堂深化改革、物業(yè)管理社會化、加強(qiáng)疫情防控、加強(qiáng)資產(chǎn)管理等工作，持續(xù)提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升后勤人的親和力和感染力，用熱情的服務(wù)、真摯的情感，潛移默化地發(fā)揮服務(wù)育人的作用。

（一）堅持質(zhì)量為先，提升育人能力

服務(wù)質(zhì)量是后勤工作的生命線，也是育人水平高低的關(guān)鍵。一是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，優(yōu)化職工隊伍，合理制定年度后勤員工的培訓(xùn)工作計劃，通過開展職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)后勤職工轉(zhuǎn)變工作理念，建立“人人有事做、事事有人做、處處皆育人”的觀念，培養(yǎng)一批后勤服務(wù)典型骨干員工。打造一支有思想、有能力、懂業(yè)務(wù)、敢作為的高素質(zhì)后勤隊伍，為后勤育人工作提供隊伍保障。

二是堅持學(xué)生為本，學(xué)生成長規(guī)律必須加以重視，了解師生的“需”“盼”“憂”，切實(shí)解決學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，用后勤人盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)激發(fā)學(xué)生尊師愛校、樂于奉獻(xiàn)的道德情感，以學(xué)生喜聞樂見的方式實(shí)現(xiàn)育人成效。

（二）牢固樹立育人初心，努力提升服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化育人意識，每年開展全體后勤教職員“規(guī)范服務(wù)行為，使用文明用語”的活動，規(guī)范后勤職工的言行，提升后勤職工服務(wù)的形象［4］。結(jié)合上級部門組織的“孺子牛”活動，開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”及“最美后勤人”的評選。通過教育廳舉辦的首屆高校廚藝比賽，開展廚藝比武大賽（最美家鄉(xiāng)菜）等主題活動，強(qiáng)化后勤職工服務(wù)育人意識，進(jìn)一步營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，讓廣大后勤職工充分認(rèn)識到自身的價值與責(zé)任，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理，用后勤員工的言行舉止來影響學(xué)生［5］。

六、高職院校后勤構(gòu)建服務(wù)育人陣地的舉措

（一）食堂管理薄弱，制度改革緩慢

很多高職院校食堂長期以來形成了“四統(tǒng)一分”的管理機(jī)制，即：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一采購、分班組核算，雖然運(yùn)營多年，但食堂管理還是存在諸多問題，突出表現(xiàn)在：1.基礎(chǔ)設(shè)施較為陳舊，食堂修繕、建設(shè)比較滯后；2.食堂員工隊伍整體素質(zhì)偏低，服務(wù)能力和水平亟待提高；3.食堂服務(wù)保障環(huán)節(jié)薄弱，難以應(yīng)對人員流失的沖擊；4.食堂管理體制機(jī)制創(chuàng)新不足，制度建設(shè)急需加強(qiáng)和完善；5.食堂運(yùn)營成本居高不下，調(diào)價機(jī)制不靈活。

（二）隊伍能力較弱，保障服務(wù)質(zhì)量不高

在學(xué)校事業(yè)發(fā)展的過程中，后勤隊伍不斷壯大，人員的文化水平較低，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，在技術(shù)水平方面較為欠缺，造成管理難度較大，服務(wù)質(zhì)量不高，師生滿意度欠佳。

從服務(wù)育人、環(huán)境育人功能出發(fā)，以設(shè)施建設(shè)、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)為重點(diǎn)，按照“三個有利于”為目標(biāo)，即有利于德育為先、服務(wù)育人，有利于學(xué)校開源節(jié)流，有利于提高后勤服務(wù)保障能力、服務(wù)質(zhì)量和水平［6］。深入推進(jìn)食堂深化改革，滿足學(xué)生就餐需求，提升就餐品質(zhì)，推進(jìn)明廚亮灶工程。根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的要求，建立厚在基礎(chǔ)、勤在管理、精在服務(wù)、細(xì)在標(biāo)準(zhǔn)的符合高校要求的餐飲服務(wù)體系，確保師生在校園內(nèi)既能吃飽也能吃好。

（三）優(yōu)化物業(yè)管理，美化校園環(huán)境

物業(yè)管理作為后勤的重點(diǎn)工作之一，通過引入社會物業(yè)管理公司對學(xué)校綠化、保潔、設(shè)施進(jìn)行管理，從而解決自辦物業(yè)形成的固有模式和管理機(jī)制帶來的問題。通過引入先進(jìn)的管理模式和工作方法，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)能力。不斷完善學(xué)校自然景觀與人文景觀，加強(qiáng)綠化管護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生保潔，提高校園美感和清潔度，努力打造宜學(xué)、宜生活的校園環(huán)境，用優(yōu)美的校園環(huán)境熏陶學(xué)生并滋養(yǎng)心靈［7］。

（四）做好宣傳動員，落實(shí)疫情防控措施

1.暢通渠道，做好宣傳動員，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控。積極參加上級衛(wèi)生部門組織的各種疫情防控培訓(xùn)，建立良好的工作聯(lián)系；聯(lián)系疫苗接種相關(guān)工作，耐心解答師生關(guān)于疫苗接種的各類問題［8］。

2.加強(qiáng)管理，落實(shí)檢查制度，做好記錄匯報。開學(xué)復(fù)課學(xué)生返校時，對學(xué)生做好體溫監(jiān)測、病情研判，視情況對體溫異常的學(xué)生采取臨時留觀或送醫(yī)就診排除新冠等措施，做好相關(guān)記錄，為師生創(chuàng)造一個安全健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（五）立足后勤特色，打造育人亮點(diǎn)

一是倡導(dǎo)綠色理念。在全國低碳日、節(jié)能宣傳周等重要時間節(jié)點(diǎn)開展綠色主題教育實(shí)踐活動，增強(qiáng)師生厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的意識。

二是突出文化引領(lǐng)。聯(lián)合宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部深入實(shí)施文化氛圍營造工程，將文化育人與后勤服務(wù)保障融合，打造食堂“立柱文化”，營造濃郁的餐廳文化氛圍。

三是強(qiáng)化自我管理。充分發(fā)揮伙監(jiān)會等學(xué)生社團(tuán)力量，聯(lián)合團(tuán)委、學(xué)生處開展“美麗校園”“文明食堂”“節(jié)約型校園”等創(chuàng)建活動，讓學(xué)生參與后勤管理服務(wù)與監(jiān)督，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)［9］。實(shí)施學(xué)工加后勤共建工程，拓展學(xué)生實(shí)踐平臺。邀請學(xué)生深入食堂監(jiān)督，積極參加綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)踐課程等。

四是開設(shè)后勤課堂。發(fā)揮后勤服務(wù)及后勤工作特點(diǎn)的優(yōu)勢，與團(tuán)委聯(lián)合開設(shè)園藝、綠植的養(yǎng)護(hù)，餐飲美食的加工制作、水電維修小竅門等后勤育人第二課堂，進(jìn)一步拓寬學(xué)生思想政治教育的內(nèi)涵和外延。

五是深化資助育人。與學(xué)生處、團(tuán)委聯(lián)合開展“自強(qiáng)計劃”，結(jié)合后勤實(shí)際，為貧困學(xué)生創(chuàng)造更多勤工助學(xué)崗位，服務(wù)學(xué)生，幫助學(xué)生培養(yǎng)勞動觀念和職業(yè)道德，鍛煉品格毅力，提高綜合素質(zhì)。

七、結(jié)語

后勤服務(wù)工作是一項保障性和基礎(chǔ)性工作，是學(xué)校教育教學(xué)不可缺少的重要組成部分，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的必要支撐。學(xué)校后勤具有服務(wù)育人、環(huán)境育人的功能，關(guān)系到校園的和諧與穩(wěn)定。面對新形勢下的新任務(wù)，后勤建設(shè)將始終遵循一個總體工作思路，圍繞“一個”中心，即安全、穩(wěn)定的中心；做好“兩個”服務(wù)，即做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作；落實(shí)“三個”到位，即認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更進(jìn)一步發(fā)展。