易 利

(中山大學(xué)外國語學(xué)院，廣東 廣州 510275)

引言

良好的跨文化交際能力不僅能幫助學(xué)生提高學(xué)術(shù)競爭力與提升職場競爭力，而且還能幫助學(xué)生提升“講好中國故事、傳播好中國聲音”的國際傳播力與共建人類命運(yùn)共同體的全球領(lǐng)導(dǎo)力。因而培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力成為現(xiàn)代外語教育的核心目標(biāo)，也是外語教學(xué)改革的重要領(lǐng)域。然而，前期調(diào)查研究顯示國內(nèi)傳統(tǒng)的跨文化交際課堂主要教學(xué)內(nèi)容常聚焦為國別文化知識傳授、教學(xué)活動開展形式往往以對比各國文化差異為主，直至近期的跨文化交際教學(xué)實踐仍存在忽視學(xué)生的跨文化交際實踐體驗、缺乏體驗性的跨文化實踐活動等現(xiàn)實問題。這種教師主導(dǎo)傳授文化知識的課堂模式將跨文化交際能力培養(yǎng)簡化為文化知識傳授，難以引導(dǎo)學(xué)生走出狹隘的文化本質(zhì)主義，容易導(dǎo)致學(xué)生形成僵化的刻板思維，無法達(dá)到有效地培養(yǎng)跨文化交際能力的目的。因而，跨文化交際教學(xué)中如何有效融入跨文化交際體驗性實踐活動、如何構(gòu)建實踐性教學(xué)模式成為教學(xué)改革的關(guān)鍵。

針對這一問題，本文以大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)提出的“具體體驗—反思觀察—抽象化概念—主動檢驗”的體驗學(xué)習(xí)模型為基本框架，設(shè)計了基于個人跨文化經(jīng)歷自傳的案例寫作項目，并以此作為課堂的有機(jī)組成部分來驅(qū)動構(gòu)建跨文化交際體驗式課堂，以達(dá)到有效提高學(xué)生跨文化交際能力與高階學(xué)習(xí)能力的目的。下文首先綜述現(xiàn)階段跨文化能力培養(yǎng)的課堂教學(xué)癥結(jié)，隨后介紹體驗式學(xué)習(xí)以及跨文化經(jīng)歷自傳法與案例寫作法兩種體驗式學(xué)習(xí)方式，最后呈現(xiàn)教學(xué)過程中遞進(jìn)關(guān)聯(lián)的四個體驗式教學(xué)環(huán)節(jié)。

一、跨文化交際課堂教學(xué)癥結(jié)

跨文化交際能力培養(yǎng)模式總體說來分為教導(dǎo)式(didactic)與體驗式(experiential)兩大類型。教導(dǎo)式以引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和認(rèn)識不同文化為目的，包括理解文化知識與相關(guān)文化影響等內(nèi)容；體驗式是指通過模擬跨文化交際的不同場景等方式來提升跨文化交際意識與行為，從而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更高效的跨文化學(xué)習(xí)。高階交際能力必須通過真實的交際體驗來培養(yǎng)，跨文化的交際能力更是應(yīng)當(dāng)如此，跨文化交際課堂不僅需要精心設(shè)計的教學(xué)環(huán)節(jié)，也需要配合科學(xué)合理的體驗性實踐活動。然而深受中國傳統(tǒng)的教師主導(dǎo)與主講的教學(xué)模式的影響，也受限于國內(nèi)較為單一的文化現(xiàn)狀，國內(nèi)跨文化交際課堂以教師講解國別文化為主的教導(dǎo)式為主，相對缺乏跨文化交際體驗式活動的融入，學(xué)生日常生活也缺乏跨文化體驗的機(jī)遇。

因而如何提高跨文化交際課堂的真實體驗性是教學(xué)改革的重要議題，外語界的學(xué)者們與教師們也就此開展多方探索。例如張麗就此提出訪談實踐教學(xué)的訪談引導(dǎo)反思的教學(xué)模式，學(xué)生依據(jù)教師制定的跨文化知識訪談大綱來采訪旅居中國的外籍人士，學(xué)生開展采訪、錄音、整理、討論、反思，然后在課堂分享訪談感想；張紅玲與趙涵開展了民族志跨文化外語教學(xué)，將中國學(xué)生和外國專家組合成文化學(xué)習(xí)小組，給學(xué)生提供了跨文化交際的實踐體驗并提升了學(xué)生跨文化能力。他們所提出的教學(xué)模式都創(chuàng)新性地拓展了學(xué)生跨文化交際的實踐經(jīng)驗，對跨文化教學(xué)具有良好的借鑒作用。但學(xué)生在上述跨文化探索過程中處于較為單一的被動信息接受狀態(tài)，而且調(diào)查統(tǒng)計表明學(xué)生最常見的跨文化接觸方式僅僅為文化產(chǎn)品類和間接人際接觸，大多數(shù)地區(qū)的學(xué)生較難找到外國專家作為采訪對象或與外國專家形成學(xué)習(xí)小組，在其具體操作過程中有資源與地域的局限性。同時，這些教學(xué)模式視跨文化體驗活動為純粹的與外國友人的面對面交際活動，而忽視了例如基于互聯(lián)網(wǎng)的其他類型的跨文化交際體驗活動；更為關(guān)鍵的是這些教學(xué)活動僅僅作為課外活動開展，并未充分地將跨文化體驗活動與課堂教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。

本文將呈現(xiàn)易于操作并具普遍參考意義的跨文化交際體驗性活動——基于個人跨文化經(jīng)歷自傳的案例寫作，通過跨學(xué)科借鑒使用案例寫作的教學(xué)手段融合課堂教學(xué)來緩解跨文化交際課堂缺乏體驗性的實際問題，并以此來驅(qū)動構(gòu)建跨文化交際體驗式課堂。值得指出的是此處“案例”并非對跨文化交際場景簡單描述的案例，而是類似在商科、法學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科常用的標(biāo)準(zhǔn)案例，不僅包含有基于學(xué)生真實經(jīng)歷的復(fù)雜交際場景，而且包含理解和解決這些困境的文化知識和跨文化理論學(xué)術(shù)資源，以及利用這些資源對交際困境的分析與可能的解決方案。

二、案例寫作項目的設(shè)計理念基礎(chǔ)

基于跨文化經(jīng)歷自傳的案例寫作以體驗式 學(xué) 習(xí)理念為指導(dǎo)。體驗式學(xué)習(xí)(experimental learning)作為一種廣為使用的主動性學(xué)習(xí)手段，是跨文化交際課堂教學(xué)所提倡的指導(dǎo)教學(xué)理念。體驗式學(xué)習(xí)理論大家大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)提出的“體驗式學(xué)習(xí)模型”(Experiential Learning Theory，如圖1)廣為運(yùn)用在各個學(xué)科，他指出學(xué)習(xí)是一個循環(huán)往復(fù)的過程，學(xué)習(xí)者首先在具體場景中通過親身經(jīng)歷獲得具體經(jīng)驗并加以學(xué)習(xí)；然后對其具體經(jīng)驗進(jìn)行觀察與反思；隨后將觀察反思的內(nèi)容進(jìn)行抽象化與概念化；最后在新的場景中對前期形成的概念進(jìn)行主動驗證。

圖1 Kolb體驗式學(xué)習(xí)模型

基于個人跨文化經(jīng)歷的自傳與案例寫作是跨文化交際課堂兩種高度體驗式活動，他們可以在教學(xué)中有機(jī)結(jié)合使用。學(xué)生的個人跨文化交際經(jīng)歷是具體體驗形式，案例寫作是個人跨文化經(jīng)歷的最終展現(xiàn)方式。兩種高度體驗性的教學(xué)活動在整個課程中有機(jī)結(jié)合與相互支撐，驅(qū)動并增進(jìn)跨文化交際課程的體驗性。

(一)基于個人跨文化經(jīng)歷的自傳法

基于個人跨文化經(jīng)歷的自傳法(Autobiography of Intercultural Encounters)是歐盟委員會(Council of Europe)的語言政策部門開發(fā)的培養(yǎng)跨文化能力的教學(xué)方法，是指教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生采用個人親歷的一次關(guān)鍵性跨文化經(jīng)歷進(jìn)行細(xì)致自述、逐步反思、深入分析、合理延伸，從而鼓勵學(xué)生獨立，尤其是批判性地反思他們對自身在與其他文化接觸時的行為和態(tài)度。個人跨文化經(jīng)歷是指學(xué)習(xí)者與來自其他文化背景的人們的溝通經(jīng)歷，它并不局限于與來自其他文化的人們的直接面對面的跨文化交際活動，而是包括多種形式的跨文化交際與接觸形式，例如在社交媒體或論壇與其他文化的人的溝通等；其他文化并非簡化的國別文化，而可以是另一區(qū)域、宗教、種族或語言形成的不同文化；交際形式既包括面對面的直接交際、也包含各類基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬溝通。

個人跨文化經(jīng)歷中的不同尋常的關(guān)鍵事件能對一個人產(chǎn)生長遠(yuǎn)持久的影響，基于個人跨文化經(jīng)歷的自傳式回顧首先讓學(xué)習(xí)者選擇一次關(guān)鍵的跨文化經(jīng)歷，然后利用歐盟委員會提供的框架性反思表為指導(dǎo)來反思這次經(jīng)歷，從而學(xué)會使用這個框架性反思表來思辨其他類似跨文化經(jīng)歷。此方法通過幫助人們反思自身與來自其他文化背景的人們的接觸與交往的經(jīng)歷，能幫助學(xué)生思考如何在個人的跨文化經(jīng)歷中得體表現(xiàn)、反思學(xué)習(xí)、后續(xù)改善，從而有益地利用這些經(jīng)歷來理解其他文化和學(xué)習(xí)與來自其他文化的人的交際，課堂實證研究表明基于個人跨文化經(jīng)歷的自傳法能提升跨文化溝通中跨文化知識、采取行為的主動性、多元觀點的容納性和對不確定性的包容性，因而廣泛應(yīng)用于跨文化交際課堂。

(二)案例寫作法

案例寫作法(Case Writing Method)首先在商業(yè)、法學(xué)、醫(yī)科等學(xué)科的課堂興起，是用以提高學(xué)生參與度與深度思維的實踐性學(xué)習(xí)方法，它是課堂案例分析教學(xué)法的延伸與應(yīng)用。案例寫作在教學(xué)中能促使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決可能面臨的實際問題，幫助學(xué)生完成從“故事”到“知識”的轉(zhuǎn)變。前期實證研究顯示案例寫作不僅積極提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和參與度，而且能有效提高學(xué)生的問題解決能力、批判思辨能力、合作溝通能力。由于長期使用的教學(xué)案例有滯后性和二手性的弊端，學(xué)者們與教師們創(chuàng)新性地轉(zhuǎn)換視角來讓學(xué)生參與和自寫案例，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)案例分析教學(xué)的缺陷，同時增強(qiáng)學(xué)生的參與感和體驗性。案例寫作法是深度體驗式活動，是基于事件的親身經(jīng)歷后的案例化反思，是行之有效的教學(xué)活動。它不僅能提高課堂的實踐性與提升教學(xué)質(zhì)量，也能深層次地培養(yǎng)學(xué)生高階認(rèn)知與思維，例如Bailey等人通過讓學(xué)生對公司實地考察然后進(jìn)行教師指導(dǎo)的學(xué)生案例寫作來提升對商科學(xué)生對知識的理解、運(yùn)用、分析、綜合和衡量的高階能力。

在案例教學(xué)法廣為運(yùn)用的跨文化交際課堂，案例寫作也可被跨學(xué)科借鑒。學(xué)生利用跨文化經(jīng)歷自傳作為案例素材，通過案例學(xué)習(xí)、撰寫、互用、提升、展示、評價等一系列活動，體驗真實的跨文化交際過程，思考跨文化交際過程的影響因素與制約關(guān)系，探尋跨文化交際的原理與技巧，不僅能有效提升跨文化交際能力，還能促進(jìn)新事物探索能力、復(fù)雜現(xiàn)象思辨能力、專業(yè)學(xué)術(shù)讀寫能力等高階學(xué)習(xí)能力。

三、案例寫作項目驅(qū)動的跨文化交際體驗式課堂

基于個人跨文化經(jīng)歷的案例寫作是貫穿整個學(xué)期的教學(xué)活動，它通過課堂四個環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)步驟來支撐和驅(qū)動跨文化交際體驗式課堂構(gòu)建。它包括體驗式學(xué)習(xí)四個環(huán)節(jié)：回顧“具體體驗”形成案例素材，開展“初步反思”初試案例分析，利用“抽象概念化”引導(dǎo)案例寫作，開展“主動檢驗”完成案例展示。四個環(huán)節(jié)在整體教學(xué)過程中有序穿插在四個教學(xué)周，每次活動結(jié)合課程內(nèi)容占用一周課時。

(一)回顧“具體體驗”形成案例素材

具體體驗階段是熱身階段，在此階段學(xué)生回顧或?qū)ふ易陨硪呀?jīng)親歷過的跨文化交際具體經(jīng)歷，教師通過經(jīng)典案例讓學(xué)生初步熟悉何為案例要素、案例分析、案例寫作。學(xué)生回顧自身親歷過的跨文化經(jīng)歷是體驗式學(xué)習(xí)的起點，是為案例寫作尋找素材的熱身準(zhǔn)備階段?？缥幕浑H既包括面對面溝通，也包括虛擬溝通。教師一方面鼓勵回顧已有經(jīng)驗，另一方面也要為學(xué)生創(chuàng)造跨文化交際經(jīng)驗。教師可以鼓勵學(xué)生主動接觸外教、留學(xué)生以及其他文化差異地區(qū)的學(xué)生形成學(xué)伴，或者建議學(xué)生主動在餐廳、協(xié)會活動、學(xué)術(shù)會議等場合結(jié)識外國朋友；教師也可指導(dǎo)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)論壇或社交媒體結(jié)識其他文化背景的人，以解決現(xiàn)實生活中跨文化交際資源缺乏的問題。社交媒體也是電子化溝通時代跨文化能力發(fā)展的有效途徑，且不受時間與地域限制，每一位同學(xué)都能在互聯(lián)網(wǎng)找到豐富的資源與適當(dāng)?shù)臋C(jī)會。在相對文化單一的中國學(xué)習(xí)環(huán)境下，跨文化經(jīng)歷任務(wù)是促使學(xué)生主動尋求跨文化溝通的激勵措施，也是同伴間相互學(xué)習(xí)拓展眼界的良機(jī)。

教師同時還可結(jié)合相關(guān)教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備經(jīng)典跨文化交際案例，通過教學(xué)案例讓學(xué)生初步熟悉案例要素、案例分析原則、案例寫作方法。學(xué)生在課堂閱讀案例后，分組進(jìn)行案例梗概復(fù)述、案例分析討論、解決方案展示，然后教師點評與延伸討論，在此過程中鼓勵多樣化答案與學(xué)生積極參與。在案例閱讀階段能辨別案例三大基本元素：包括人物、場景、故事主線以及問題焦點的案例背景；用以分析問題的實證數(shù)據(jù)、文化知識、理論研究等資源進(jìn)行的案例分析；對相關(guān)問題多維思考的案例解決方案。在案例分析討論階段，利用并改進(jìn)Siciliano與McAleer提出的互動式案例分析法從三方面來引導(dǎo)學(xué)生：提出更好的觀點或方案以提高解決問題的能力和闡述觀點背后的原因或后果以提升思辨能力和引用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)支持個人觀點以培養(yǎng)學(xué)術(shù)素養(yǎng)。本階段能培養(yǎng)學(xué)生通過閱讀經(jīng)典案例識別常規(guī)案例的結(jié)構(gòu)元素，通過案例分組討論實踐來提高對案例的問題意識，以及通過了解案例分析的討論原則提高案例寫作能力。

(二)開展“初步反思”初試案例分析

初步反思是準(zhǔn)備階段，在此階段學(xué)生回顧與思考自己的一次關(guān)鍵性跨文化交際經(jīng)歷、利用歐盟委員會提供的跨文化交際經(jīng)歷反思表來初步反思此次跨文化經(jīng)歷；教師指導(dǎo)學(xué)生熟悉案例寫作三大內(nèi)容模塊。學(xué)生利用跨文化經(jīng)歷反思表的綱要式問題來反思個人自身經(jīng)歷的三個部分：回顧交際場景與感受、反思交際行為與原因、總結(jié)經(jīng)驗與啟迪未來?？缥幕?jīng)歷中的關(guān)鍵事件能對人產(chǎn)生長遠(yuǎn)持久的影響，利用這個框架來反思個人跨文化經(jīng)歷能從多方面提升跨文化交際能力，例如通過思考問題“換位思考他者感受”可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)從對方角度考慮問題，從而產(chǎn)生共情與尊重差異，逐漸包容交際過程中的不確定性，最終在態(tài)度方面提高了跨文化交際能力。

在此階段教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生了解經(jīng)典案例寫作的三大基本要素。通過綜合借鑒其他學(xué)科對將案例寫作內(nèi)容結(jié)構(gòu)的要求，跨文化交際案例寫作要求具備如下三大模塊：(1)案例背景：清晰準(zhǔn)確而詳實地呈現(xiàn)案例相關(guān)背景，能有效復(fù)述或呈現(xiàn)案例的故事線，能清晰辨別案例體現(xiàn)的問題或焦點；(2)思考分析：能提供類似經(jīng)驗、實證研究、相關(guān)學(xué)術(shù)理論等資料，以有效說明跨文化交際差異或跨文化溝通問題的原因；(3)解決方案：對案例中的問題能提出自己原創(chuàng)性且有理有據(jù)的解決方案，能為其他類似跨文化交際情境提供啟迪與借鑒。

(三)利用“抽象概念化”引導(dǎo)案例寫作

抽象概念化是完善階段，在此階段學(xué)生結(jié)合課堂所學(xué)跨文化交際知識與理論對個人跨文化經(jīng)歷進(jìn)行深入分析與理論詮釋，教師依據(jù)案例寫作四大原則指導(dǎo)學(xué)生完成案例撰寫。教師在學(xué)生案例撰寫的過程中提供幫助與建議，并指導(dǎo)學(xué)生核查是否符合案例寫作四大原則。結(jié)合其他學(xué)科案例寫作的原則，跨文化案例寫作要求遵循如下四條指導(dǎo)性原則：(1)真實性：案例基于小組成員的某一個真實的個人跨文化經(jīng)歷，對時間、地點、情節(jié)等細(xì)節(jié)有真實且詳盡陳述，具有一條故事主線。(2)典型性：應(yīng)選取小組成員中最有典型性的個人跨文化經(jīng)歷作為案例基礎(chǔ)，能反映文化間差異而導(dǎo)致的交流過程中出現(xiàn)的問題、感受、掙扎與努力。(3)問題性：案例包括跨文化經(jīng)歷中體察到的因文化差異導(dǎo)致的一個或多個問題，能通過思考和解決問題提升跨文化交際能力。(4)啟迪性：所描述案例能給未來跨文化交際行為帶來參考與啟迪，讓人在未來跨文化交際中留意到該方面的問題以及學(xué)會如何反思和應(yīng)對。

學(xué)生通過將自身跨文化經(jīng)歷形成案例寫作的三大常規(guī)模塊內(nèi)容：描述個人跨文化經(jīng)歷、利用所學(xué)知識來思辨性的分析原因、提出跨文化經(jīng)歷問題的多元方案，在此過程中完成對跨文化經(jīng)歷的抽象概念化與所學(xué)跨文化知識的深度內(nèi)化。

圖2 基于個人跨文化經(jīng)歷自傳的案例寫作項目的體驗式教學(xué)活動步驟總覽

(四)開展“主動檢驗”完成案例展示

主動檢驗是完成階段，在此階段學(xué)生在課堂進(jìn)行案例展示并開展延伸討論，其他學(xué)生就展示案例利用自己所學(xué)知識提出各自見解，達(dá)到互用案例來檢驗所學(xué)知識的效果。教師根據(jù)事先公布的案例內(nèi)容維度、呈現(xiàn)維度、價值維度三大維度十個方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行當(dāng)場評分并給出評價及建議。評分標(biāo)準(zhǔn)參照商業(yè)案例評判標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)跨文化交際課堂特色而制定。案例的內(nèi)容維度標(biāo)準(zhǔn)包括情景呈現(xiàn)的多元性與真實性、場景與人物的生動性、主要事件的可辨性、問題的可解決性、解決方案的可行性與多種解決方案的可能性、解決問題所需資源的豐富性等六個方面。案例的呈現(xiàn)維度包括語言引人入勝的渲染性與詳盡細(xì)節(jié)的中肯性、展示的準(zhǔn)備充分且語言自如流暢等兩個方面。案例的實用和學(xué)術(shù)價值維度包含案例具備帶給未來跨文化交際實踐的啟迪性與案例具備對跨文化學(xué)術(shù)研究的借鑒性兩個方面。

課后學(xué)生根據(jù)同學(xué)與教師意見修改案例，再將案例上傳到共享平臺供其他同學(xué)學(xué)習(xí)與投票。學(xué)生投票選擇三到五個最優(yōu)案例以供下一年學(xué)生使用和參考，獲選最優(yōu)案例將得到額外的分?jǐn)?shù)獎勵。此部分的目的在于展示、檢驗、提升、完善寫作的案例成品，并讓學(xué)生通過在平臺的教師評價與同伴評分獲得探索與努力的回報感。

上述基于個人跨文化經(jīng)歷自傳的案例寫作項目依據(jù)體驗式學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計而成，見圖2所示，四個環(huán)節(jié)均由個人跨文化經(jīng)歷自傳法結(jié)合案例寫作法有機(jī)結(jié)合而成：(1)在具體體驗階段，學(xué)生回顧或?qū)ふ易陨碛H歷的跨文化交際經(jīng)歷，教師通過經(jīng)典案例引導(dǎo)學(xué)生熟悉互動式分析法初步并了解何為案例要素構(gòu)成、案例分析方法、案例寫作元素；(2)在初步反思階段，學(xué)生對自身跨文化經(jīng)歷自傳進(jìn)行細(xì)節(jié)與感受、行為與原因、經(jīng)驗與啟示三個方面初步反思，教師引導(dǎo)學(xué)生熟悉常規(guī)案例所必需的背景梗概、思考分析、解決方案三大元素；(3)在概念化階段，學(xué)生自身經(jīng)歷運(yùn)用跨文化知識理論進(jìn)行分析與寫作、形成跨文化交際知識的概念化理論化，教師指導(dǎo)學(xué)生遵守與檢驗案例寫作的真實性、經(jīng)典性、問題性、啟迪性四原則；(4)在主動檢驗階段，學(xué)生將自身跨文化案例展示分享與深入討論，通過其他同學(xué)的各類案例來探討檢驗自己所學(xué)跨文化知識與理論。教師使用內(nèi)容維度、呈現(xiàn)維度、實用或?qū)W術(shù)價值三大維度對學(xué)生案例評分，給予專業(yè)評價與改進(jìn)建議。學(xué)生根據(jù)建議修改后提交案例成品或終稿，全班評選與展覽最優(yōu)案例，為學(xué)生提供展示的舞臺與相互檢驗學(xué)習(xí)的機(jī)會。

注 釋：

① 跨文化交際經(jīng)歷反思表：http: //rm.coe.int/autobiography-of-intercultural-encounters/16806bf02d