■文/楊瑞婷

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，告狀是指人與人之間發(fā)生某種沖突、矛盾而不能自行化解時(shí)出現(xiàn)的，借助第三方力量來(lái)解決矛盾、糾紛的一種人際行為。告狀行為是幼兒特有的一種比較典型的社會(huì)性行為，是指幼兒因?yàn)椴煌瑢?dǎo)向的動(dòng)機(jī)，即自身利益被侵犯或發(fā)現(xiàn)同伴有不符合規(guī)則的行為而對(duì)教師發(fā)起的指向性的言語(yǔ)行為。在幼兒園日常的保教工作中，幼兒告狀的現(xiàn)象比較突出。在本文中，筆者探究了幼兒出現(xiàn)告狀行為的心理因素和幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)，并提出了教師的應(yīng)對(duì)措施，以供參考。

一、幼兒告狀行為分析

（一）幼兒告狀行為的表現(xiàn)

不同年齡階段的幼兒在告狀時(shí)會(huì)使用不同的告狀方式，就算是同一年齡階段的幼兒也會(huì)在不同情境下使用不同的告狀方式。同時(shí)，在告狀行為發(fā)生的過(guò)程中，告狀者與被告者之間也有著不同的表現(xiàn)方式，告狀者在告狀時(shí)會(huì)根據(jù)不同情境和不同目的采取不同的方式，而被告者也會(huì)依據(jù)告狀者所陳述事件的嚴(yán)重性采用不同的方式回應(yīng)。

1.告狀者的表現(xiàn)。筆者通過(guò)觀察幼兒在一日活動(dòng)中的告狀行為發(fā)現(xiàn)，幼兒在不同情境中所使用的告狀方法各不相同，大體可以分為以下兩種。

第一種，“我是最棒的” ——自我炫耀。每名幼兒都渴望被教師表?yè)P(yáng)，因此在有些情況下，有的幼兒在注意到同伴的行為不符合班級(jí)的某些規(guī)定時(shí)，為了讓教師關(guān)注并認(rèn)可自己，就會(huì)向教師告狀，如“老師，我看到他在挑食，我都已經(jīng)全部吃完了，我是最棒的”。

第二種，“他這樣做不對(duì)” ——檢舉他人。有的幼兒會(huì)為了維護(hù)班級(jí)的紀(jì)律或替同伴打抱不平而產(chǎn)生告狀行為。他們告狀不是因?yàn)楹推渌變喊l(fā)生沖突，而是替別人告狀或者反映他人的不恰當(dāng)行為。

2.被告者的表現(xiàn)。在幼兒向教師告狀后，被告的幼兒通常都會(huì)做出一定的反應(yīng)來(lái)回應(yīng)教師或告狀的幼兒。被告幼兒的表現(xiàn)也會(huì)因?yàn)榍榫澈湍挲g的不同而有所差異，以下三種是幼兒園一日生活中最常出現(xiàn)的被告者的表現(xiàn)。

第一種，“我沒(méi)有，我只是在幫她”——極力辯解。對(duì)同伴的告狀內(nèi)容表示強(qiáng)烈反對(duì)，并向教師說(shuō)出自己為什么這樣做，據(jù)理力爭(zhēng)。

第二種，“下次我也要告你的狀”——威脅同伴。這種情況一般出現(xiàn)在幼兒知道自己的行為是錯(cuò)誤、不合規(guī)矩的，并發(fā)現(xiàn)同伴已經(jīng)向教師告狀時(shí)，為了防止同伴再次向教師告狀便威脅 對(duì)方。

第三種，“好吧……”——委屈妥協(xié)。幼兒表現(xiàn)出委屈妥協(xié)通常是因?yàn)楹ε陆處煟扔诮處煹耐?yán)不得已才改變之前的做法，而不是出于心甘情愿， 其實(shí)并沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

（二）幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)

幼兒每次出現(xiàn)告狀行為，都是想達(dá)到某一特定的目的或者愿望，因此，幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)是整個(gè)事件的核心。在與幼兒進(jìn)行基本交流后筆者發(fā)現(xiàn)，幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)主要有以下兩種。

1.以自我為導(dǎo)向的告狀動(dòng)機(jī)。以自我為導(dǎo)向是指幼兒在向教師告狀時(shí)僅關(guān)注和在意自身單方面的需求和利益的滿(mǎn)足，一般都是為了尋求教師的幫助或想要通過(guò)教師改變同伴的行為來(lái)滿(mǎn)足自己的愿望或需求。

第一種，“他搶走了我的玩具”——保護(hù)自身利益。有些相對(duì)來(lái)說(shuō)處于劣勢(shì)的幼兒在受到同伴欺負(fù)，想要得到教師的幫助或安慰時(shí)就會(huì)告狀。例如，在一次游戲活動(dòng)中，教師分發(fā)玩具讓幼兒自己玩耍，成成看到雨涵的玩具好看又有新意，就直接拿過(guò)來(lái)自己玩，雨涵在索要無(wú)果后就向教師告狀：“老師，他搶走了我的玩具。”希望教師幫她要回玩具，讓自身利益得到滿(mǎn)足。

第二種，“我把桌子擦得干干凈凈的”——表現(xiàn)自己。每一名幼兒都想得到教師的肯定。因此，在看到同伴有不恰當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，有的幼兒就會(huì)為了得到教師的肯定而向教師告狀。例如，在吃完午餐后，果果看到子怡沒(méi)有擦桌子就跑去喝水，而自己已經(jīng)把桌子擦得干干凈凈，便跑去對(duì)教師說(shuō)：“老師，你看子怡沒(méi)有擦桌子就跑去喝水了，而我已經(jīng)把桌子擦得干干凈凈了?！?果果的舉動(dòng)純粹是想在教師面前表現(xiàn)自己，以獲得教師的表?yè)P(yáng)和肯定。

2.以他人為導(dǎo)向的告狀動(dòng)機(jī)。在幼兒園一日生活中，通常會(huì)有很多的規(guī)則來(lái)限制和規(guī)范幼兒的行為舉止。在規(guī)則實(shí)行的過(guò)程中，大部分幼兒會(huì)認(rèn)為這些規(guī)則是毋庸置疑和不可更改的。因此，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有同伴做出違反規(guī)則的事情時(shí)，就會(huì)為了維護(hù)班級(jí)秩序出現(xiàn)告狀的行為。

第一種，“他被西西推倒了”——同情別人。在看到自己的朋友被人欺負(fù)時(shí)，幼兒的同情心就會(huì)被激發(fā)，會(huì)為了幫助同伴向教師告狀。例如，在一次課間活動(dòng)中，西西一把推倒了可樂(lè)，成成看到以后馬上跑過(guò)去向教師告狀：“老師你看，可樂(lè)被西西推倒了。”

第二種，“他一點(diǎn)也不好” ——嫉妒他人。在看到其他幼兒比自己表現(xiàn)得好時(shí)，部分幼兒會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理，并向教師告狀。例如，在一次美術(shù)活動(dòng)中，教師一直在羽羽跟前指導(dǎo)她畫(huà)畫(huà)，檸檬看見(jiàn)后對(duì)教師說(shuō)：“老師，你看羽羽畫(huà)得一點(diǎn)也不好，你不要一直在她這里了?！?/p>

（三）幼兒告狀行為的心理分析

筆者根據(jù)幼兒告狀行為的表現(xiàn)和動(dòng)機(jī)，分析了幼兒的心理特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，幼兒告狀時(shí)的心理主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

首先，幼兒對(duì)行為準(zhǔn)則的敏感性。幼兒已經(jīng)有了判斷是非對(duì)錯(cuò)的意識(shí)，能記住一些基本的行為準(zhǔn)則，如上課回答問(wèn)題要舉手、出門(mén)做操要站隊(duì)等，且大部分幼兒會(huì)無(wú)條件地相信這些規(guī)則的權(quán)威性，對(duì)這些規(guī)則極為敏感，發(fā)現(xiàn)同伴沒(méi)有按照自己認(rèn)為對(duì)的行為準(zhǔn)則去做，就很可能出現(xiàn)告狀行為。這表明，幼兒認(rèn)為對(duì)一件事情的行為準(zhǔn)則適用于每個(gè)人，不應(yīng)該出現(xiàn)例外的情況。

其次，幼兒判斷推理表面化的發(fā)展特點(diǎn)。幼兒對(duì)事物的判斷主要是從外在或表面出發(fā)，他們會(huì)把直接觀察到的事物之間的表面現(xiàn)象或偶然的外部聯(lián)系作為判斷事物的依據(jù)。例如，幼兒在與同伴互動(dòng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)打鬧的現(xiàn)象，有些幼兒在看到此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，分不清到底是簡(jiǎn)單的游戲行為還是雙方發(fā)生了沖突，但會(huì)為了維護(hù)同伴的利益或出于對(duì)同伴的同情而向教師告狀。

最后，幼兒的自我防御本能。在進(jìn)入幼兒園后，教師是幼兒心中唯一的權(quán)威代表，他們知道教師可以幫助他們，防止自身利益受損。因此，有些幼兒的告狀行為是出于自我防御的本能，如在訪談過(guò)程中，有幼兒說(shuō)：“受到了欺負(fù)就要告訴老師，不然他下一次還會(huì)欺負(fù)我的?！?/p>

二、幼兒告狀行為的特點(diǎn)及其表現(xiàn)

依據(jù)以上的分析與探究，筆者認(rèn)為幼兒告狀行為在不同年齡階段和不同活動(dòng)類(lèi)型中的表現(xiàn)各有不同。

（一）不同年齡段幼兒告狀行為的特點(diǎn)

學(xué)前階段，幼兒的心理發(fā)展水平表現(xiàn)出較大的差異，在出現(xiàn)告狀行為時(shí)的表現(xiàn)也不一樣。小班幼兒剛從家庭中走出來(lái)，他們的獨(dú)占心理非常強(qiáng)，在他們的意識(shí)里自己拿到的東西就是自己的，在與同伴交往的過(guò)程中也會(huì)因此產(chǎn)生很多矛盾或沖突。所以，小班幼兒告狀的內(nèi)容以維護(hù)自身利益為主。中班幼兒已經(jīng)在活動(dòng)中學(xué)會(huì)與同伴交往，爭(zhēng)搶玩具類(lèi)的告狀行為開(kāi)始減少，但此時(shí)他們已經(jīng)有了忌妒心理。因此，他們告狀的目的多是想引起教師的注意或表現(xiàn)自己以獲得教師的認(rèn)可。大班幼兒已經(jīng)有了一定的規(guī)則意識(shí)，且觀察能力得到了迅速的發(fā)展，因此大班幼兒告狀的內(nèi)容基本是看同伴的行為是否符合班級(jí)的行為準(zhǔn)則。

（二）不同活動(dòng)類(lèi)型中幼兒告狀行為的特點(diǎn)

在不同的活動(dòng)類(lèi)型中，幼兒的告狀行為也有一定的區(qū)別。在自由活動(dòng)中，幼兒告狀的內(nèi)容以維護(hù)規(guī)則和講述與同伴的沖突為主；在集體教學(xué)活動(dòng)中，幼兒告狀的內(nèi)容則以表現(xiàn)自己或嫉妒他人為主，且自由活動(dòng)時(shí)幼兒告狀行為發(fā)生的頻率較高。例如，在某次游戲活動(dòng)中，教師讓一組幼兒先開(kāi)始游戲，讓另一組幼兒原地待命，而好動(dòng)是幼兒的天性，他們不會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)一直處于等待狀態(tài)，這時(shí)幼兒最容易與同伴發(fā)生沖突，也最容易發(fā)生一些不符合游戲規(guī)則的行為。于是，告狀行為就會(huì)出現(xiàn)。

三、針對(duì)幼兒告狀行為的具體應(yīng)對(duì)措施

幼兒對(duì)事情對(duì)錯(cuò)的判斷主要依賴(lài)于教師的評(píng)價(jià)，如果教師對(duì)幼兒的告狀行為做出不適宜的回應(yīng)，就會(huì)影響幼兒品質(zhì)和性格的形成。因此，教師應(yīng)根據(jù)幼兒的告狀行為，采取適宜、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式，幫助幼兒形成良好 的品格。

（一）針對(duì)不同的動(dòng)機(jī)采用不同的方式

幼兒以自我為導(dǎo)向的告狀行為大多是向教師求助，而部分教師對(duì)幼兒的此類(lèi)行為較為排斥。其實(shí)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這正是幼兒親社會(huì)行為的表現(xiàn)。因此，對(duì)于幼兒的這種“求助”型告狀，教師應(yīng)先了解事情的原委，并對(duì)相關(guān)的幼兒進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。

此外，部分幼兒做出以自我為導(dǎo)向的告狀行為是為了表現(xiàn)自己，提升自己在教師心里的地位。面對(duì)此類(lèi)幼兒，教師應(yīng)該肯定幼兒的優(yōu)秀表現(xiàn)，并鼓勵(lì)其他幼兒向他學(xué)習(xí)。

在面對(duì)幼兒以他人為導(dǎo)向的告狀行為時(shí)，教師應(yīng)根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的措施。例如，在面對(duì)幼兒因嫉妒他人而產(chǎn)生的告狀行為時(shí)，教師要保持一種平和的心態(tài)，引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)與同伴和睦相處，讓他們感受到同伴身上的閃光點(diǎn)，向同伴學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。在面對(duì)幼兒因同情別人、檢舉他人而產(chǎn)生的告狀行為時(shí)，教師應(yīng)問(wèn)清楚事情的來(lái)龍去脈，表?yè)P(yáng)那些敢于制止別人不恰當(dāng)行為的幼兒，并鼓勵(lì)其他幼兒積極維護(hù)班級(jí)規(guī)則。

（二）耐心傾聽(tīng)，允許幼兒適當(dāng)爭(zhēng)辯

在處理幼兒告狀事件時(shí)，教師應(yīng)耐心傾聽(tīng)幼兒的講述，允許幼兒適當(dāng)爭(zhēng)辯，引導(dǎo)幼兒通過(guò)自主協(xié)商解決問(wèn)題，逐漸增強(qiáng)幼兒解決問(wèn)題的能力，以降低幼兒告狀的頻率。同時(shí)，幼兒也可以在講述和爭(zhēng)辯的過(guò)程中增強(qiáng)分辨對(duì)錯(cuò)的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和社會(huì)交往能力，進(jìn)而減少告狀行為。

（三）增強(qiáng)幼兒的交往能力

部分幼兒的交往能力較差，容易在游戲過(guò)程中與同伴出現(xiàn)矛盾或沖突，從而出現(xiàn)告狀行為。因此，教師應(yīng)在一日活動(dòng)中引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)交往、合作與謙讓?zhuān)瑤椭變褐饾u掌握人際交往的技能技巧，讓幼兒知道告狀是不好的行為，并鼓勵(lì)幼兒運(yùn)用正確的方式自主解決交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而減少告狀行為發(fā)生的頻次。