◎ 覃小瓊（海南省?？谑械谒闹袑W(xué)，?？?571100）

每個班級都避免不了會發(fā)生一些突發(fā)事件，例如學(xué)生間突發(fā)爭執(zhí)，個別學(xué)生突然曠課等。面對班級的突發(fā)事件如何正確處理，是班主任比較重要的工作之一，也是班主任心理壓力較大、最需要工作支持的時刻。由于導(dǎo)致突發(fā)事件的成因各異，因此，心理教師可以對突發(fā)事件中的當(dāng)事學(xué)生進行探索性的行動研究，旨在幫助班主任妥善處理工作中的實際問題。行動研究是二十世紀(jì)40 年代美國社會工作者和社會心理學(xué)家共同提出的社會科學(xué)研究的新思路、新方法，能針對教育實踐中的問題進行不斷地探索，改進直至解決。

本次行動研究的對象是一名曠課的高二學(xué)生，研究的目標(biāo)是了解該學(xué)生突然曠課的具體情況，探索如何協(xié)助其回歸校園學(xué)習(xí)生活。本研究運用行為研究的計劃、行動、觀察和反思四環(huán)節(jié)模式展開。

一、問題的提出

（一）基本情況

小明（化名），男生，2006 年出生，家中次子，有一個比他大8 歲的哥哥。小明現(xiàn)就讀于本市一所重點高中高二年級，除了英語較差，其他學(xué)科成績中等偏上。父母均曾接受高等教育，父親為教育工作者，母親為醫(yī)護人員。

（二）資料收集

小明小時候，因父母較為寵溺，極少參與家務(wù)勞動。自小他向父母提出的各種要求，父母總是盡力滿足，成長的過程中缺乏勞動教育及挫折教育。

小明中考報考時發(fā)生的狀況對他的心理影響很大。小明爸爸高中就讀于A 中學(xué)，小明的夢想就是在A 中學(xué)就讀。根據(jù)小明的學(xué)習(xí)成績及往年A、B 校的錄取分?jǐn)?shù)線，小明被A 校錄取的概率較小，被B校錄取的概率較大，且兩所學(xué)校只能報考一所。起初小明堅持報考A 校，并表示愿意接受倘若沒被A校錄取即就讀中職學(xué)校的結(jié)果。但最終屈服于父母的壓力，小明選報了更保險的B 校。當(dāng)?shù)弥约旱姆謹(jǐn)?shù)本可以被A 校錄取時，已被B 校錄取的小明躲在房間絕食了四天。

疫情居家上網(wǎng)課時，科任教師反饋小明沒有按時完成作業(yè)，小明母親簡單粗暴地責(zé)備了他。讓小明母親意外的是，較少對父母發(fā)火的小明，受母親責(zé)備后情緒激動，對著母親吼道：“把刀具收好，否則我不知道會做出什么事來！”他強烈的情緒反應(yīng)驚嚇到了父母，自那以后，家長對他的態(tài)度小心翼翼，不敢再激惹他。

2022 年高考來臨，小明就讀的學(xué)校設(shè)立為考點，因此高考期間，小明放假在家自習(xí)。然而，在家的幾天時間，小明晝夜顛倒，作息紊亂。高考結(jié)束后，小明沒有按時回校上課，曠課時間長達(dá)兩周。

二、問題分析

（一）教師的分析

多位科任教師均表示，小明突然曠課原因可能在家庭。高考假期前，小明在校表現(xiàn)一切正常，猜測可能由于小明放假在家作息紊亂，沒法調(diào)整作息，因此無法正常回校；又或者父母過于溺愛，現(xiàn)在稍有不順，即以曠課為借口要挾父母。

（二）家長的分析

小明的哥哥結(jié)婚之后，尤其侄子出生后，小明的父母把時間和精力都放在了照顧兒媳和孫子上，對小明缺乏關(guān)心和支持。假期結(jié)束后，原計劃父親開車送小明回校，然而父親臨時有事，于是讓小明自行乘坐鄉(xiāng)村巴士返回學(xué)校。當(dāng)小明的父親打電話詢問小明是否已經(jīng)乘車回校時，小明只是回答：“再說吧?！备改刚J(rèn)為，小明是對父親不送他回校的做法有意見，并以曠課來發(fā)泄不滿情緒。

（三）明確問題及目標(biāo)

小明突然曠課的原因分析為以下兩方面：一是假期生活作息紊亂，二是對父母有抵觸情緒并采用了不成熟的情緒表達(dá)方式。本次行動研究的目標(biāo)是幫助小明盡快回歸校園學(xué)習(xí)生活。

三、實施行動研究

（一）第一個行動研究循環(huán)

1.計劃

這一階段的目標(biāo)是幫助小明舒緩負(fù)面情緒，相信小明的情緒平復(fù)后能自行返校。由于判斷小明不返校的主要原因來自家庭，因此計劃由小明的父母和小明進行溝通。

2.行動

對于小明曠課，父母非常著急并感到無奈，我和小明的母親在電話溝通中，一方面安撫小明母親焦灼的情緒，一方面指導(dǎo)她學(xué)習(xí)非暴力溝通的方法。通話后，小明的母親情緒平靜了，并對小明曠課的做法有了更多的理解和包容。小明母親表示，一直以來，他們和小明溝通更多采取指責(zé)和命令的方式，接下來會有意識地使用非暴力溝通的方法進行溝通。

父母試圖和小明溝通，然而只要父母開口說話，小明即刻起身回房間，拒絕直接溝通。無奈，母親只好通過微信和小明表達(dá)感受。

3.觀察

小明的作息時間依然紊亂，晚上熬夜玩手機直至凌晨三點左右，第二天一覺睡到中午，起床后來到飯廳吃飯。除了吃飯的時間，小明大部分時間都待在房間。起初，小明到飯廳吃飯時，態(tài)度比較冷漠，拒絕回應(yīng)父母的問話，稍有不順，飯也不吃了，即刻起身回房間反鎖房門。父母給他發(fā)信息，他也不回復(fù)。父母嘗試和他溝通，他并不理睬。對此，無論小明如何反應(yīng)，母親避免和他發(fā)生沖突，自行出門消化自身的負(fù)面情緒。過了幾天，也許因為看到父母對他依然包容，也許因為看了父母親給他發(fā)的微信信息，小明的情緒稍有緩和，開始和父母進行一些基本的生活對話。然而，每當(dāng)父母提起返校的話題，小明依然拒絕回答。

4.反思

在這次行動中，小明的父母通過微信表達(dá)了對小明的關(guān)心，也表達(dá)了倘若中斷學(xué)業(yè)對他未來的擔(dān)憂。由于小明一直有抵觸的情緒，小明的父母和小明的溝通并不順利。雖然這次行動沒有達(dá)到小明返校的效果，但是小明的情緒有所緩解?？吹叫∶鳑]有返校的行動，小明的父母內(nèi)心十分著急?；叵肫饍赡昵靶∶靼炎约宏P(guān)在房間絕食四天，是小明的哥哥成功把小明勸出了房間，于是父母決定找哥哥來幫忙，希望哥哥能把小明勸回學(xué)校。

（二）第二個行動研究循環(huán)

1.計劃

哥哥找小明談話，目標(biāo)是能把小明勸回校園。

2.行動

哥哥敲開小明的門，哥哥問他為什么沒上學(xué)，小明不回答。哥哥沒控制住情緒，把小明訓(xùn)斥了一頓，責(zé)備他不懂事，這么大了還讓父母操心，不能理解父母的艱辛等。罵完小明，哥哥把父母也“訓(xùn)斥”了一頓，指責(zé)父母從小太寵著小明。最后，哥哥氣沖沖地走了。

3.觀察

小明在哥哥詢問他時，沒有正面回答問題。哥哥被小明的態(tài)度激怒，隨即把小明訓(xùn)斥了一頓。小明被哥哥訓(xùn)斥后，也被激怒了，他對哥哥吼了一句：“我的事情不需要你管！”緊接著把哥哥推出了房間。

4.反思

這次行動非但沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而令小明和家人的關(guān)系變得更加緊張了。導(dǎo)致這一結(jié)果的主要原因有兩方面：一是小明的哥哥沒有牢記行動目標(biāo)，沒有調(diào)節(jié)好情緒，任由情緒主導(dǎo)了行為；二是小明沒有換位思考，不能理解哥哥的善意。兄弟兩人都沒能做到換位思考，均由情緒主導(dǎo)了行為。

（三）第三個行動研究循環(huán)

1.計劃

進行家坊并由老師、同學(xué)和小明溝通，目標(biāo)是把小明勸回校園學(xué)習(xí)。

2.行動及觀察

在小明曠課期間，班主任、班級好友及心理教師均給小明打電話，所有來電小明都不接聽。大家給小明的信息內(nèi)容大概是：得知他沒有回校上課，我們有點擔(dān)心，是什么原因，什么時候能回校等。對所發(fā)的信息，小明也均不回復(fù)。

曠課時間已將近兩周，在征求小明同班好友的家長同意后，班主任和心理教師帶上小明的兩名好友，準(zhǔn)備第二天下午到小明家進行家訪。小明得知家訪的消息后，對著母親吼道：“叫他們不要來！我不上學(xué)了！”并質(zhì)問母親是否是她要求老師來家訪的。母親擔(dān)心小明出門躲避，于是在家看守，并向?qū)W校反饋了小明的反應(yīng)。

歷經(jīng)兩個小時的車程，我們到達(dá)小明家樓下，由于小明對家訪持拒絕的態(tài)度，我們選擇待在樓下，讓小明的爸爸轉(zhuǎn)告小明老師和同學(xué)在樓下等他。等待了將近半小時，小明給班主任發(fā)來的信息：“老師辛苦了，您趕緊回去上課吧，我不方便下來，抱歉了?！崩蠋煹膩碓L或許給小明帶來較大的心理壓力，于是讓兩名好友上樓去聊聊天，并叮囑他們，首先告知小明我們來看他的身體是否已經(jīng)康復(fù)（曠課期間，小明的母親給他請了病假），然后和小明聊一些輕松的話題，最后轉(zhuǎn)告他，即將迎來合格性考試，希望小明盡快回校備考并參加合格性考試。半小時左右，兩名學(xué)生回來反饋說，他們和小明聊得很愉快，小明說他身體好多了，沒有什么問題，并且答應(yīng)回來參加合格性考試。

這是一個令人振奮的消息，可是小明的媽媽卻不這么覺得。她拜托我們，今天一定要把小明拉出家門，否則小明的承諾是否能落實是個未知數(shù)。我能理解小明媽媽的擔(dān)憂，同時覺得現(xiàn)在要求小明返校成功的概率較大，于是讓學(xué)生回去轉(zhuǎn)告小明：得知他身體已經(jīng)康復(fù)，老師要求他現(xiàn)在返校。學(xué)生反饋說，小明不同意那么早返校，因為他還沒洗澡。我們頓時覺得松了一口氣，這不算什么困難了?？紤]到學(xué)生和我們一起同行可能會拘謹(jǐn)，甚至心里有壓力，于是叮囑兩名學(xué)生等待小明洗澡，收拾妥當(dāng)后由小明爸爸開車送他們，老師們先行回校。我們到小明家旁邊的一家茶樓里等待，茶樓門口的公路是他們的必經(jīng)之路。當(dāng)看到小明爸爸載著三名學(xué)生的車子從眼前經(jīng)過時，我們感到無比喜悅。

3.反思

這次行動達(dá)到了理想目標(biāo)，小明成功返回校園學(xué)習(xí)和生活。心理教師認(rèn)為，此次行動的成功主要有以下三方面的原因：首先，小明內(nèi)心是向?qū)W的。雖然曠課長達(dá)兩周，但是他并不厭學(xué)。其次，家訪的過程中，著重呵護學(xué)生的自尊心并給予學(xué)生較大的自我決定權(quán)——小明抗拒老師來家訪，我們及時在他家樓下停下了腳步。針對小明是否選擇出來見我們，是否愿意回校，何時回校等問題，我們?yōu)樗粲休^大的選擇空間。最后，多方合作和支持才能達(dá)到此次行動的目標(biāo)。在這次行動的過程中，小明的同班好友父母提供了支持，允許他們一起同行，老師們也積極思考，關(guān)愛學(xué)生，還有小明的父母積極地配合，這樣才使得家訪行動取得理想的效果。

小明回校后，班主任反饋其返校后學(xué)習(xí)狀態(tài)很好，積極努力，與同學(xué)相處融洽。遺憾的是，至今，我不能完全確定他突然不愿返校的具體原因，也不能確保以后還會不會發(fā)生類似的曠課的情況。因此，小明的學(xué)習(xí)成長依然需要我們持續(xù)的關(guān)注，并在適當(dāng)?shù)臅r候給予適度的支持、引導(dǎo)。

四、研究反思

本次行動研究緣于小明突然曠課，并探索和協(xié)助其成功回歸校園學(xué)習(xí)生活。研究能夠順利進行，得益于以下三個方面：首先，得益于多方合作及教育信息化的普及。研究的過程中，通過教育信息化把家長、教師、學(xué)生結(jié)合在一起，實現(xiàn)了多方信息及時收集、交流及匯總，使得研究順利進行并取得了良好效果。其次，得益于教育行動研究宗旨的指引。研究的過程中，邊計劃、邊實施、邊觀察、邊反思，充分體現(xiàn)了行動研究的宗旨，即教師參與教育理解和教育改進，讓教師在行動中主動解決自身面臨的問題，增進教師對教育實踐的理解力，提升教師解決問題的行動力[1]。最后，得益于心理學(xué)理論的啟發(fā)。在本次行動研究中，心理教師牢記羅杰斯關(guān)愛和信任學(xué)生的理念，運用了自我決定理論與非暴力溝通的技巧等，嘗試從自身的處境出發(fā)選擇、借鑒和吸收外在的理論，并將理論轉(zhuǎn)化為行動研究的有效資源[2]。