秦藍(lán)

摘 要：在新發(fā)展環(huán)境下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)必須結(jié)合具體發(fā)展需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做到合理運(yùn)用，將企業(yè)各階段運(yùn)作成本有效降低，這有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)掌控能力，為企業(yè)持續(xù)與健康發(fā)展帶來(lái)有力推動(dòng)。為此，企業(yè)應(yīng)重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源合理與科學(xué)配置，夯實(shí)企業(yè)穩(wěn)步前行的基礎(chǔ)?；诖耍疚膹呢?cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念及特點(diǎn)入手，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)重要價(jià)值，探討建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出合理的發(fā)展策略，力求財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)有價(jià)值得到充分發(fā)揮，助推企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)；建設(shè)思路；發(fā)展策略

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心特點(diǎn)

第一，共享性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源全面共享，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息傳輸安全與迅速。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)集成多個(gè)功能，同時(shí)也有多個(gè)數(shù)據(jù)接口，可以將分散在各部門(mén)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部軟件完成數(shù)據(jù)沉淀與共享，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上傳與應(yīng)用同步，構(gòu)建出具有一體化的管控模式，凸顯出極強(qiáng)的共享性。

第二，依賴(lài)性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心若想完成數(shù)字共享與存儲(chǔ)，需要依托計(jì)算機(jī)技術(shù)與配套設(shè)備，特別數(shù)字形式的介質(zhì)離不開(kāi)設(shè)備與軟件的支持，具有一定的依賴(lài)性，必須在全套設(shè)備與技術(shù)使用下完成數(shù)據(jù)傳輸，保證會(huì)計(jì)信息讀取準(zhǔn)確與安全。

第三，標(biāo)準(zhǔn)化。在傳統(tǒng)工作開(kāi)展過(guò)程中，會(huì)計(jì)人員與出納人員需要通過(guò)面對(duì)面的方式傳遞信息，核算人員也會(huì)面對(duì)面完成各環(huán)節(jié)對(duì)接工作。在財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用下，財(cái)會(huì)人員只需使用系統(tǒng)便可完成實(shí)時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享與分析，對(duì)接工作也更加簡(jiǎn)便，讓各項(xiàng)操作具有流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要價(jià)值

（一）夯實(shí)企業(yè)高效發(fā)展基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用將不同部門(mén)分工進(jìn)行科學(xué)明確，保證核算流程具有合理性與規(guī)范性。在標(biāo)準(zhǔn)流程中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理將呈現(xiàn)出高效性，滿(mǎn)足各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展具體需要，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)提升其競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)均需要在合理流程驅(qū)動(dòng)下完成，使得各項(xiàng)工作有序與高效開(kāi)展，助推企業(yè)生產(chǎn)效率與管理效率同步提升。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用范圍較廣，可完成復(fù)雜性高且有規(guī)律的各種工作，涵蓋收入、成本、費(fèi)用、報(bào)表等多個(gè)部分且具有全流程特點(diǎn)。數(shù)據(jù)收集、整體與分析等全過(guò)程能夠更加流暢，模塊分工也更加清晰與明確，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效與穩(wěn)步發(fā)展。

（二）提高企業(yè)內(nèi)部管理能力

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，同時(shí)數(shù)據(jù)總量在不斷增加。財(cái)務(wù)管理人員在對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行辨別、提取與處理時(shí)易出現(xiàn)失誤，同時(shí)工作量相對(duì)較大，影響到財(cái)務(wù)管理工作效率提升。為此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)可以依托先進(jìn)技術(shù)對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)完成高效整合與統(tǒng)一處理，減少操作失誤，將數(shù)據(jù)價(jià)值充分發(fā)揮。在數(shù)據(jù)支持下，企業(yè)可以對(duì)各部門(mén)進(jìn)行集中管理與監(jiān)督，保證內(nèi)部控制整體效率全面提升，有利于內(nèi)部管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）成功實(shí)現(xiàn)低成本高效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備設(shè)施，同時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)大力支持。那么，在建設(shè)環(huán)節(jié)，企業(yè)會(huì)根據(jù)建設(shè)需要對(duì)部門(mén)與組織進(jìn)行優(yōu)化，必要時(shí)做好拆分與重構(gòu)，使得組織結(jié)構(gòu)得到及時(shí)優(yōu)化，有利于整體工作效率的提升。在此前提下，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將各部門(mén)數(shù)據(jù)集中并統(tǒng)一處理，依托平臺(tái)完成信息共享。工作人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)下實(shí)現(xiàn)工作效率全面提升，有效降低工作成本。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)所遇到的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)置不合理

部分企業(yè)缺少財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，雖能做好基礎(chǔ)操作流程規(guī)范，但未能對(duì)財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織架構(gòu)合理劃分。由于組織間合作關(guān)系直接影響著財(cái)務(wù)共享建設(shè)與發(fā)展，所以不合理的組織結(jié)構(gòu)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致工作偏重于內(nèi)控，影響財(cái)務(wù)共享整體效率。在不科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置下，財(cái)務(wù)共享工作難度有序開(kāi)展，不利于財(cái)務(wù)共享目標(biāo)達(dá)成。

（二）ERP與配套技術(shù)投入力度不足

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中，先進(jìn)技術(shù)與理念的尤為重要。但部分企業(yè)在共享服務(wù)中心建設(shè)中忽略ERP與配套技術(shù)投入力度的加大，簡(jiǎn)單認(rèn)為這是一種管理信息系統(tǒng)，所以目標(biāo)設(shè)置存在過(guò)低或者過(guò)高的問(wèn)題，出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確。在對(duì)配套技術(shù)進(jìn)行投入時(shí)，未能帶著長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，只考慮過(guò)到當(dāng)時(shí)投資多而收效甚微，從而暴露出ERP與配套技術(shù)投入力度不足的問(wèn)題。

（三）人員梯隊(duì)建設(shè)不合理

財(cái)務(wù)共享中心模式將財(cái)務(wù)工作全部集中，使得財(cái)務(wù)人員工作量增加，崗位工作范圍與職責(zé)分配成為一個(gè)需要及時(shí)解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。部分企業(yè)未能根據(jù)服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)需要分配相應(yīng)數(shù)量的財(cái)務(wù)人員，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員分配與實(shí)際工作需要不相符合。與此同時(shí)，高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理人員在人員梯隊(duì)建設(shè)中所占比例較少，大部分財(cái)務(wù)人員自身的業(yè)務(wù)技能不高，無(wú)法完成高質(zhì)量與高水平的工作。由于財(cái)務(wù)人員待遇未能及時(shí)調(diào)整，存在人才過(guò)度流失的問(wèn)題。部分企業(yè)也未能根據(jù)人員梯隊(duì)需要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，影響人才的發(fā)展，而讓人才被迫離開(kāi)企業(yè)尋求新發(fā)展。

（四）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)單位溝通難

由于部門(mén)之間存在一定認(rèn)知差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通難，財(cái)務(wù)部門(mén)不理解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況，對(duì)同一件事情看法差異極大，產(chǎn)生不同理解。一方面是隔行如隔山，業(yè)財(cái)部門(mén)工作內(nèi)容各不相同。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通不暢時(shí)，容易產(chǎn)生一定的工作矛盾。另一方面，部分財(cái)務(wù)人員未能注意說(shuō)話(huà)嚴(yán)謹(jǐn)性或者在溝通時(shí)有所保留，使得溝通缺少深入性與有效性，協(xié)商時(shí)形成溝通障礙，隨之引發(fā)一些沖突，存在財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通難的問(wèn)題。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展策略

（一）優(yōu)化組織構(gòu)架，滿(mǎn)足建設(shè)需要

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)考慮到財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化尤為重要，是助推共享服務(wù)中心持續(xù)發(fā)展的前提。因此，企業(yè)會(huì)結(jié)合自身實(shí)際情況完成組織構(gòu)架優(yōu)化，做好流程管控，保證業(yè)務(wù)流程合理與規(guī)范。在具體規(guī)范過(guò)程中，企業(yè)必須注意將戰(zhàn)略目標(biāo)貫穿其中，使得平臺(tái)建設(shè)、使用與發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而服務(wù)。由于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有一定支持作用，可以將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可能遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題有效解決，保證財(cái)務(wù)資源需求分配具有合理性，為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)帶來(lái)全面支撐。在此前提下，企業(yè)會(huì)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和共享中心建設(shè)需要，對(duì)業(yè)務(wù)流程制度標(biāo)準(zhǔn)化做到足夠重視，規(guī)劃好財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相關(guān)工作程序，助推財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間深度融合。例如，在制度標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，需要注意會(huì)計(jì)制度、核算標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)科目等內(nèi)容的統(tǒng)一，注意業(yè)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)核算等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。企業(yè)可以考慮邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)，明確業(yè)財(cái)融合關(guān)鍵點(diǎn)，使得事前預(yù)判能力得到極大程度提升。又比如，對(duì)會(huì)計(jì)科目體系進(jìn)行統(tǒng)一，派發(fā)業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)書(shū)。為保證組織優(yōu)化設(shè)計(jì)具有合理性，企業(yè)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員權(quán)限范圍進(jìn)行合理規(guī)定，對(duì)問(wèn)責(zé)機(jī)制及時(shí)建立并不斷優(yōu)化，保證分工明確，也讓職責(zé)更加分明。

（二）重視技術(shù)應(yīng)用，加大建設(shè)力度

在新時(shí)代下，企業(yè)若想保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量，確保共享服務(wù)中心持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮出其應(yīng)有作用，必須對(duì)信息化管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)做到足夠重視，根據(jù)建設(shè)需要加大整體建設(shè)力度。企業(yè)會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的解決，明確財(cái)務(wù)共享建設(shè)中心的建設(shè)與發(fā)展需要信息技術(shù)大力支持，從而加大技術(shù)投入整體力度。企業(yè)會(huì)分析各階段發(fā)展情況，通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化管理平臺(tái)及時(shí)構(gòu)建，對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效傳輸與統(tǒng)一處理。企業(yè)要積極使用EPR系統(tǒng)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息成功轉(zhuǎn)換為真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用功能增強(qiáng)夯實(shí)基礎(chǔ)。在使用EPR系統(tǒng)之前，企業(yè)要注意做好模塊建設(shè)，涵蓋報(bào)表分析多個(gè)子系統(tǒng)，提高EPR系統(tǒng)集成性。在EPR系統(tǒng)子模塊建設(shè)下，工作人員會(huì)根據(jù)報(bào)表分析完成工作。企業(yè)考慮到報(bào)表信息安全性，有意識(shí)地在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)設(shè)置訪問(wèn)人員權(quán)限，保證信息服務(wù)安全。除此之外，企業(yè)還要做好信息備份與加密。例如，設(shè)定自動(dòng)提醒與智能化防控，增加系統(tǒng)審查模塊，使得信息化管理平臺(tái)可以及時(shí)對(duì)管理中缺陷進(jìn)行明確指出，馬上加以完善，增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息傳輸與共享安全性。在建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)還會(huì)基于技術(shù)的應(yīng)用來(lái)解決系統(tǒng)兼容問(wèn)題，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所具有的職能進(jìn)行分析，根據(jù)服務(wù)職能具體定位對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，保證與客戶(hù)需要求相符合，突出平臺(tái)建設(shè)前瞻性。

（三）組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)

為助推企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與持續(xù)發(fā)展，人才培養(yǎng)尤為重要。因此，企業(yè)要重視財(cái)務(wù)人員引進(jìn)與選拔。管理人員必須優(yōu)先選擇綜合素質(zhì)高且具有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的高素質(zhì)人才，確保人才可以憑借自身豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)助推財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展。例如，通過(guò)外部招聘、內(nèi)部考核等方式尋找與服務(wù)中心建設(shè)需要相匹配的綜合人才，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心的全面建設(shè)。企業(yè)管理層還要保證人崗匹配。企業(yè)管理層應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行需要做好人員分配。例如，決策分析工作相對(duì)較難，要由專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的人員完成，流程管控具有復(fù)雜性，由業(yè)務(wù)水平高的精尖人才完成，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定并走入持續(xù)發(fā)展。在此前提下，為解決人員過(guò)度流失問(wèn)題，積極完善激勵(lì)制度，將員工潛在創(chuàng)新與工作熱情持續(xù)調(diào)動(dòng)，助推財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)水平提升，加快發(fā)展腳步。例如，優(yōu)化晉升機(jī)制，對(duì)輪崗制度不斷完善。企業(yè)還會(huì)落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制，根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與整體實(shí)力完成考核機(jī)制優(yōu)化與落實(shí)。例如，根據(jù)業(yè)務(wù)處理總量、工作質(zhì)量、工作時(shí)效完成考核標(biāo)準(zhǔn)制定，做好崗位等級(jí)設(shè)置，保證員工能夠在階梯方式下晉升。

（四）推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，解決溝通問(wèn)題

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要依托長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光重視業(yè)財(cái)融合，保證達(dá)到建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)際工作開(kāi)展帶來(lái)有力推動(dòng)。為此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具體建設(shè)環(huán)節(jié)，企業(yè)管理層應(yīng)站在企業(yè)各階段發(fā)展角度，大力推進(jìn)業(yè)財(cái)融合。因此，財(cái)務(wù)部門(mén)要充當(dāng)主導(dǎo)，與銷(xiāo)售部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通，確保各部門(mén)可以通力合作，在協(xié)同方式下助推共享服務(wù)中心持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)建設(shè)效果。在溝通過(guò)程中，企業(yè)管理人員要重視重復(fù)性數(shù)據(jù)處理。企業(yè)管理人員對(duì)具有重復(fù)性的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行優(yōu)化，將該環(huán)節(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行匯總，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行相應(yīng)處理，保證會(huì)計(jì)核算工作具有標(biāo)準(zhǔn)化，逐步實(shí)現(xiàn)不同階段的發(fā)展目標(biāo)?；谌谌氤潭燃由?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)速度將加快，例如，風(fēng)險(xiǎn)管控、成本節(jié)約、財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型等目標(biāo)得以逐步實(shí)現(xiàn)。企業(yè)依托業(yè)財(cái)融合將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自身的潛能釋放，通過(guò)共享中心建立完成資源全面整合與統(tǒng)一方式的處理，助推經(jīng)濟(jì)成本的有效減少。例如，在實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)時(shí)，企業(yè)要注意財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等重要信息的實(shí)時(shí)監(jiān)管，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化情況及時(shí)完成管理方案調(diào)整，保證資源配置合理。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門(mén)要積極溝通中，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)會(huì)從財(cái)務(wù)上、資源配置、經(jīng)營(yíng)決策與風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)收集財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作中的新數(shù)據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)成本與產(chǎn)品效益去完成業(yè)務(wù)推銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展，而財(cái)務(wù)信息能夠反映出企業(yè)是否盈利。

結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展是大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)信息管理改革的主要方向。企業(yè)必須帶著前瞻性思維對(duì)時(shí)代變化做到實(shí)時(shí)了解，把握住發(fā)展與轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，做好較為充分的準(zhǔn)備，重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與發(fā)展，更快更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，從而占據(jù)更多市場(chǎng)份額。在新形勢(shì)下，企業(yè)一定要依托信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，明確未來(lái)各階段發(fā)展目標(biāo)，借鑒建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作需要完成財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工作流程優(yōu)化，完成責(zé)任體系進(jìn)一步落實(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)在良好環(huán)境下順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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