當前，在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚和發(fā)展過程中，博物館作為其主要陣地之一發(fā)揮著不容忽視的作用，而其自身優(yōu)勢更好地展現(xiàn)，與文博講解員作為博物館的一分子所付出的努力是分不開的。從現(xiàn)階段文博講解員的發(fā)展情況來看，應對其知識構成和語言特點進行充分明確，使文博講解員的文化素養(yǎng)得到進一步提升，這樣才能將歷史文化更好地傳遞給社會大眾，使人們受到潛移默化的熏陶，知識和眼界更加開闊。隨著信息化時代的到來，先進的科技手段得到了廣泛的應用，因此，在日常工作過程中，文博講解員應在積極提升自身綜合素養(yǎng)的同時，要科學合理地運用信息化手段提升工作質量和效率，以此在博物館管理過程中將自身的價值和作用充分凸顯出來。

一、文博講解員應具備的知識結構

（一）文博知識

從工作層面來說，文博講解員從事的是一項兼具理論與實踐的工作，這就需要講解員在工作實踐過程中，不斷積累經(jīng)驗，增強專業(yè)能力。然而其在工作中難免會有來自主客觀方面的影響，例如說工作環(huán)境、參觀群體以及文物展品等方面的不同，會在一定程度上影響文博講解員的工作效果。因此，文博講解員要有較為充足的專業(yè)知識儲備和豐富多樣的語言，以此使參觀者的多樣化需求得到更好的滿足。講解員為了更好地適應文博事業(yè)發(fā)展需求，還應對自身的工作予以進一步的審視。文博講解員不僅要擁有較為完善的知識體系，還要對博物館的陳列背景及現(xiàn)實意義有深刻的理解，在工作過程中將嚴謹性和藝術性貫徹落實到位，同時，隨著時代的發(fā)展進步，應積極向知識兼技術型的方向轉變。文博講解員要充分掌握文博專業(yè)知識，博物館是收藏和陳列文物的一個重要場所，也是讓社會大眾對文博行業(yè)有清楚認知的重要途徑，文博講解員要對時代賦予這個崗位新的歷史使命有明確的認識。在日常工作過程中，博物館應定期對文博講解員的專業(yè)知識體系構成進行考核，以此來促進他們對文博專業(yè)知識進行深入的學習。例如文博產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程、館藏文物的歷史來源等相關信息，從而在講解的過程中能夠進行靈活運用。在各方面條件都允許的情況下，博物館還可以與其他相關企事業(yè)單位、高校達成合作關系，將人才培養(yǎng)途徑進行擴展，制定具有可行性的管理方案，開設相應的專業(yè)課程，使文博講解員能夠擁有更加豐富的知識儲備，無論是編寫講解詞，還是展品選取，都能夠勝任，只有這樣才能為參觀者提供更好的參觀體驗。

（二）歷史文化知識

就博物館而言，其館內擁有非常豐富，且種類繁多的展品，每一件展品都有著獨特的文化內涵，人們要想對自己感興趣展品的歷史文化內涵有更加深入的了解，往往需要文博講解員的專業(yè)講解。這就要求文博講解員充分擔負起自身的職責，通過對展品的專業(yè)化講解，讓參觀者對展品有更加清楚的認知。就文博講解員這一崗位而言，其要求講解員既要擁有扎實的專業(yè)知識，又要掌握豐富的歷史文化常識，只有如此才能將歷史與現(xiàn)實有效結合在一起，在充分突出館藏展品歷史文化內涵的同時，結合當下社會發(fā)展潮流，使講解更加具有時代價值。另外，文博講解員應積極掌握當前人們多樣化的需求，采取有效措施吸引參觀者的注意力，讓他們可以對藏品的內涵有更深入的了解，并通過理論與藝術的有效融合，讓藏品能夠呈現(xiàn)出更加多元化的價值。就文博講解員的知識構成來說，其不僅要從歷史、藝術層面出發(fā)，還要對民族文化、人文風俗等有全面的了解，并且要將當前社會學、心理學等知識融入進去，以此使自身的知識體系更加完善，并在長期的工作實踐中積累總結經(jīng)驗，從而更好地完成本職工作。

（三）信息化技術知識

當前，文博講解員在日常工作過程中，已經(jīng)由以往單方面的講授轉變?yōu)殡p向互動，這樣更能夠將其工作的職能、方法突顯出來。隨著信息化技術手段的應用，文博講解員的工作變得更加高效便捷，工作效率有明顯的提升。在現(xiàn)代博物館發(fā)展過程中，在藏品的展示、保管等方面都對信息化技術進行了運用，這樣不僅可以使藏品得到妥善的保管，還能借助信息化的傳播優(yōu)勢，促進文物的宣傳推廣，也就是說在將展品陳列價值予以充分展現(xiàn)的同時，也讓社會大眾通過更多的途徑了解到展品的相關信息。這也給文博講解員提出了新的要求，在知識構成方面，除了要有理論作為支撐，還要將理論與實踐、信息技術有機結合在一起，通過科學合理地應用信息化技術手段，對文博產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向有所預判。因此，文博講解員要對信息化技術進行深入的學習，并做到熟練操作，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷更新知識結構，使自身運用信息化技術的能力得到進一步提升，以此更好地滿足參觀者的多樣化需求。

二、文博講解員應突出的語言特點

（一）專業(yè)特色

文博講解員是聯(lián)系社會大眾和博物館之間的一個橋梁，發(fā)揮著不容忽視的重要作用，其工作主要以語言表述形式為主，并具有較強的實踐性，而為了能夠將藏品的文化內涵和價值更好地傳遞出去，就需要文博講解員突出自身的語言特點。例如在對展品進行講解的過程中，應突出語言的藝術性，通過具有感染力的語言表達方式，使參觀者很好地感知文物的內涵，并透過藏品展開想象，感悟歷史發(fā)展變遷所帶來的改變，也就是說，文博講解員應以獨特的語言魅力去吸引參觀者，引發(fā)他們的思考。而這也充分體現(xiàn)出了文博講解員在語言表達方面的專業(yè)性、藝術性以及獨特性等特點，所以說語言表達能力對于文博講解員來說至關重要。文博講解員應對自身職業(yè)的專業(yè)性特點有正確的認識，立足于參觀者的角度來思考問題，盡可能地幫助參觀者了解展品，并主動探究展品背后所深藏的內涵。而為了使參觀者的需求得到更好的滿足，文博講解員要在日常工作過程中凸顯自身的專業(yè)素質，將文博講解與日常交談區(qū)分開來，對展品背后的歷史文化進行客觀的描述。

（二）客觀生動

文博講解員要能夠將抽象與具體之間的關系進行及時轉換，以此使各種類型的展品更好地呈現(xiàn)給參觀者，使他們能夠對展品背后的歷史文化知識有正確的認識。

作為一名優(yōu)秀的文博講解員，要能夠融會貫通，將文化知識以生動形象、通俗易懂的語言傳達給參觀者。文博講解員只有在語言表達上更加生動形象，才能充分調動起參觀者的興趣，并讓他們從中獲取到豐富的知識。文博講解員要對歷史文化信息做出正確的解讀，在表達上做到公正客觀，既要嚴謹又要有人文性。也就是說，在文博產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展過程中，應充分意識到文博講解是一項具有較強專業(yè)性的工作，其講解語言要客觀、生動，又不乏人文情懷。

（三）方向明確

文博產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會大眾的支持是分不開的，而支持的獲取主要在于文博講解員，與其自身的語言特色、知識構成以及講解風格等有極大的關聯(lián)性。但由于文博講解員綜合能力、參觀者文化水平具有差異性，講解效果會受到影響。那么，文博講解員就要與參觀者進行良好的溝通，通過語言表達進行雙向互動，在充分掌握參觀者需求的同時，對講解方向、策略進行明確，并以此為依據(jù)為參觀者提供更加專業(yè)的解說，引導參觀者全身心地融入文化氛圍中，使講解效果事半功倍。

三、文博講解員的發(fā)展趨勢

（一）優(yōu)秀文化的傳播者

在博物館的日常管理中，陳列展覽是一項重要內容。通常來說，展覽主要圍繞著史實資料、照片文本以及各類藏品等來開展，并對它們的歷史來源、文化內涵以及時代價值等進行講述，引導參觀者對藏品及其價值進行探究，從而使參觀者對歷史文化產(chǎn)生濃厚的興趣，這也是文博講解員的重要職責之一。就當前大眾對文博產(chǎn)業(yè)的認識情況來看，人們更希望通過博物館這一文化場所來開闊眼界，獲得更為豐富的知識信息。因此，文博講解員既要積極傳播歷史文化，也要與時代發(fā)展潮流相契合，將歷史文化與現(xiàn)代理念進行完美融合，不斷充實自身的知識儲備，更好地擔負起優(yōu)秀文化傳播者的重要職責。講解員要將博物館的優(yōu)質資源利用好，服務于社會大眾，在進行展品講解時，將大眾提出的疑難問題記錄下來，并總結工作中的經(jīng)驗教訓，以此為基礎制定相應的優(yōu)化策略。對典故、代表人物等信息做到了如指掌，對具有爭議性的內容，應秉持嚴謹?shù)膽B(tài)度進行講解，這樣才能使自身的專業(yè)性得到提升，更好地傳播優(yōu)秀文化。

（二）文化交流的引導者

文博講解員的工作就是圍繞著展品進行講解，服務于廣大參觀者，并利用語言來實現(xiàn)互動交流，通過多種技巧拉近彼此之間的距離，為參觀者提供更加優(yōu)質、專業(yè)的服務。文博講解員應充分了解當下人們的思想、行為以及需求等，使工作在雙向溝通中更加高效。換言之，就是在講解展品信息的過程中，對參觀者的需求、文化背景等進行適當?shù)牧私?，從而為雙向互動打下良好的基礎。文博講解員要將文化交流的引導者這一身份扮演好，要對多元化時代背景下文博產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和價值意義有充分的了解，對自身職業(yè)有清楚的定位和規(guī)劃。文博講解員在工作中要不斷積累經(jīng)驗，對不同的參觀者要能夠做到隨機應變，通過認真觀察，收集各種有價值的信息，通過語言來傳遞信息，以此使參觀者的需求得到滿足。另外，文博講解員還要對參觀者的疑問予以積極的解答，在專業(yè)講解的同時也可以加入一些臨場發(fā)揮，但需要特別注意的是，要確保傳遞內容的準確性，也要兼具嚴謹性和藝術性。

（三）社會大眾的服務者

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對精神文化的追求越來越強烈，對文博講解員也提出了更為嚴格的要求。面對此種情況，文博講解員要積極轉變思想觀念，將服務至上作為工作宗旨。在工作中盡職盡責，通過自身的言行來帶動參觀者的情緒。將以人為本的服務理念貫徹始終，為參觀者營造良好的參觀環(huán)境和文化氛圍，在雙向互動中引導參觀者深入了解歷史文化。換言之，文博講解員在工作中的言行既代表著個人形象，也影響著博物館在人們心目中的形象，因此，文博講解員在與參觀者近距離接觸中，應清楚地認識到，自身的言語表達、肢體動作都在一定程度上影響著博物館的形象，應特別注重外在形象和精神文化內涵。文博講解員應積極提升自身的綜合素養(yǎng)，在工作之余練習吐字和發(fā)音技巧，調整語速語調等，這樣才能有更加清晰的語言表達，確保語言表達和肢體動作協(xié)調一致，帶給人們一種舒適感，并將心理學、行為學等方面的知識適當?shù)厝谌脒M去，由此成為一名優(yōu)秀的、專業(yè)的文博講解員。

四、結語

總之，隨著社會的發(fā)展進步，人們越來越關注文博這一產(chǎn)業(yè)，文博講解員是文博產(chǎn)業(yè)中的重要一員，他們擔負著十分重要的責任，要向參觀者傳遞歷史文化知識，促進參觀者對文物藏品有正確的認識。要秉持著公正客觀的態(tài)度來講述展品及其背后所蘊藏著的文化內涵。文博講解員要不斷完善自身的知識結構和語言特點，并在日常工作過程中不斷積累經(jīng)驗，提升綜合素養(yǎng)，只有如此才能更好地勝任本職工作。

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（作者簡介：陳楊，女，本科，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣博物館，初級，研究方向：文物講解）

（責任編輯 劉冬楊）