摘要：考察知識型員工的學(xué)習(xí)倦怠與心理資本在學(xué)習(xí)動機與工作績效關(guān)系中的中介效應(yīng)。對609名知識型員工在兩個時間點進行問卷調(diào)查，間隔21天，分別進行學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)倦怠、心理資本與工作績效變量的測量。學(xué)習(xí)動機顯著正向預(yù)測工作績效；學(xué)習(xí)倦怠與心理資本在學(xué)習(xí)動機對工作績效影響中的單獨中介作用顯著；學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動機和工作績效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?。學(xué)習(xí)動機有助于提升知識型員工的工作績效，降低學(xué)習(xí)倦怠以及提升心理資本有助于這一過程的轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：知識型員工；學(xué)習(xí)動機；學(xué)習(xí)倦?。还ぷ骺冃?/p>

一、研究背景

當(dāng)前，知識型員工已成為企業(yè)人力資源的核心優(yōu)勢，能否提高知識型員工績效將與企業(yè)未來的命運息息相關(guān)。因此，對人力資源進行最優(yōu)管理，企業(yè)才能通過優(yōu)秀的人力資源獲得源源不斷的競爭力。知識型員工指具備知識和信息輸入能力，從事生產(chǎn)、處理、應(yīng)用知識和信息的活動，創(chuàng)造出產(chǎn)品新附加價值的員工。研究表明人力資源是影響組織績效的核心要素，員工可利用新的知識、技能和能力使企業(yè)獲益，并使企業(yè)收獲更高的員工滿意度與生產(chǎn)率，助力組織績效提升。隨著人力資源的規(guī)模增大和重要性不斷提升，知識型員工的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)保持競爭力與發(fā)展的關(guān)鍵，若知識型員工的績效出現(xiàn)問題，企業(yè)將會失去競爭優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)動機是個體對事物的看法，不同的看法呈現(xiàn)出對知識獲取需求的差異。學(xué)習(xí)動機發(fā)揮著指引、維護與強化和激勵的功能，是學(xué)習(xí)賴以進行的必要條件，外化表現(xiàn)是為了獲得晉升或物質(zhì)回報，而學(xué)習(xí)必要的知識與技能，內(nèi)化表現(xiàn)是使學(xué)習(xí)成為令人興奮的體驗。同時，學(xué)習(xí)績效是知識型員工工作績效的重要組成部分，包含獲取、分享、吸收與創(chuàng)造四個維度，員工受教育水平越高，知識獲取與創(chuàng)造能力越強。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)行為與工作績效呈正相關(guān)。作為知識型員工，會受其自身學(xué)習(xí)動機的驅(qū)動，通過技能學(xué)習(xí)來達(dá)成工作績效，以獲取相應(yīng)的物質(zhì)回報與學(xué)習(xí)過程的體驗。綜上，提出本研究的H1：知識型員工的學(xué)習(xí)動機正向預(yù)測其工作績效。

學(xué)習(xí)倦怠與工作倦怠類似，是一種以慢性的情緒疲勞、動機與情緒減弱的心理綜合癥。根據(jù)資源保存理論，個體自身資源充足時，刺激是正向的，反之亦然，在學(xué)習(xí)過程中，個體會因遇到很多因素而造成資源流失，使其長期處于低資源和高需求狀態(tài)中，最終導(dǎo)致倦怠。另外，研究表明知識型員工的倦怠的癥候如消極、成就感低與工作績效呈負(fù)向相關(guān)。當(dāng)個體產(chǎn)生倦怠感后，會失去工作熱情，逃避工作，影響績效達(dá)成，同時，在相關(guān)工作績效的研究中倦怠亦起著中介作用。綜上，提出本研究的H2：學(xué)習(xí)動機可以通過學(xué)習(xí)倦怠的中介作用影響知識型員工的工作績效。

心理資本是個體的積極心理狀態(tài)與資源的統(tǒng)稱，包括樂觀、希望、自我效能和韌性等心理資源。其中，自我效能可正向預(yù)測個體的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機，并調(diào)動個體認(rèn)知資源等來實現(xiàn)高水平的績效。同時，學(xué)習(xí)動機包括內(nèi)生、外生動機，研究表明心理資本對內(nèi)生動機有顯著的正向影響，學(xué)習(xí)動機與心理資本呈正相關(guān)。相較心理資本較低的個體，心理資本較高的個體有更多的資源用于追求目標(biāo)，學(xué)者通過薈萃分析和實證研究結(jié)果也支持了這一點。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，心理資本與工作績效呈正相關(guān)，心理資本對工作績效起著中介作用。綜上，提出本研究的H3：學(xué)習(xí)動機可以通過心理資本的影響知識型員工的工作績效。

根據(jù)資源保存理論，結(jié)合上述分析可知，學(xué)習(xí)倦怠由于個體的資源匱乏而產(chǎn)生的，而心理資本會對個體資源進行補充。知識型員工的學(xué)習(xí)動機會消耗個體資源，使個體產(chǎn)生倦怠感，不僅如此，學(xué)習(xí)倦怠亦可能引起相關(guān)消極連鎖反應(yīng)，且引起負(fù)面后果亦是非線性的，內(nèi)生學(xué)習(xí)動機會通過積極心理資源的增加，進行資源的補充，從而影響工作績效。以往的研究表明，學(xué)習(xí)倦怠與心理資本之間也存在相關(guān)性，而非簡單的并行關(guān)系，學(xué)習(xí)倦怠與心理資本呈負(fù)相關(guān)，并可以通過提升心理資本來控制學(xué)習(xí)倦怠，發(fā)現(xiàn)倦怠與心理資本會發(fā)生鏈?zhǔn)街薪樽饔谩＞C上，提出本研究的H4：知識型員工的學(xué)習(xí)動機可以通過學(xué)習(xí)倦怠和心理資本中介影響其工作績效。

綜上所述，本研究擬探討學(xué)習(xí)動機如何影響知識型員工的工作績效，重點分析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動機與知識型員工工作績效關(guān)系中的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

二、被試和工具

（一）被試

本研究通過邀請目前正在參加進修或培訓(xùn)的知識型員工，分兩個時間點，以線上發(fā)放和回收問卷的方式。第一個時間點回收有效問卷862份。對參與第一輪施策的被試員工進行追蹤調(diào)查，回收675份有效問卷。兩次測量匹配的有效問卷為609份。其中男性228人（37.4%），女性381人（62.6%），平均年齡31.2歲（SD=4.86）。

（二）工具

1.學(xué)習(xí)動機量表

采用龐曉東編制的成人參與高等學(xué)歷教育動機取向量表，采用4級計分。該量表包含7個維度（個人發(fā)展、社會刺激、求知興趣、社交接觸、成就追求、情感調(diào)劑、生活促進），45個條目，總分愈高表示學(xué)習(xí)動力水平愈高。本研究中量表的α系數(shù)為0.894。

2.學(xué)習(xí)倦怠量表

采用楊婷淳修訂的學(xué)習(xí)倦怠量表，量表采用5級計分方式，包含4個維度（消極學(xué)習(xí)態(tài)度、人際疏離、負(fù)面學(xué)習(xí)情緒及情緒耗竭），21個條目，分?jǐn)?shù)愈高，學(xué)習(xí)倦怠水平愈高。本研究中該量表α系數(shù)為0.942。

3.心理資本量表

采用張闊等編制的積極心理資本量表，采用7級計分，問卷包含4個維度（樂觀、希望、韌性、自我效能感），26個條目，分?jǐn)?shù)愈高，心理資本水平愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.892。

4.工作績效量表

采用張堃修訂的工作績效量表，采用5級評分，問卷包含2個維度（任務(wù)績效、關(guān)系績效），11個條目。得分愈高，表明工作績效愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.810。

（三）統(tǒng)計學(xué)方法

本研究采用spss26.0結(jié)合Process v4.0宏插件進行變量的描述性分析、相關(guān)性檢驗以及學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的中介效應(yīng)驗證。

三、研究結(jié)果

（一）流失偏差分析

采用卡方檢驗進行流失數(shù)據(jù)偏差檢驗，對于性別構(gòu)成（χ?= 0.944， p > 0.05）、年齡方面（χ?= 84.714， p > 0.05）、學(xué)習(xí)動機（χ?= 3.866， p > 0.05）、工作績效（χ?= 5.078， p > 0.05）、學(xué)習(xí)倦怠（χ?= 6.566， p > 0.05）、心理資本（χ?= 18.617， p > 0.05）沒有顯著差異，表明有效取樣數(shù)據(jù)并未受流失數(shù)據(jù)偏差的影響。

（二）共同方法偏差

本研究采用的變量為自評式量表，并分為兩個時間點，間隔三周進行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)仍可能會受共同方法偏差效應(yīng)影響。采用單因子檢驗法進行共同方法偏差檢驗。檢驗結(jié)果：共有22個因子特征值大于1，其中首因子的“解釋變異量”為17.309%（低于40%的臨界值標(biāo)準(zhǔn)），說明共同方法偏差不明顯。

（三）描述與相關(guān)分析

相關(guān)分析結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)動機、心理資本、工作績效各變量間呈兩兩正相關(guān)，且分別與學(xué)習(xí)倦怠呈負(fù)相關(guān)（見表1），性別、年齡亦會對本研究所討論的相關(guān)變量產(chǎn)生影響，所以將性別與年齡作為鏈?zhǔn)街薪榉治龅目刂谱兞?。所以，H1得到了驗證，并且為其他假設(shè)的成立提供了初步驗證。

（四）學(xué)習(xí)動機和工作績效表現(xiàn)的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

采用SPSS的Process v4.0宏程序，設(shè)定性別、年齡為控制變量，設(shè)置Bootstrap的自抽樣次數(shù)為5000，分析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動機與工作績效之間的中介作用。結(jié)果顯示，知識型員工的學(xué)習(xí)動機顯著預(yù)測工作績效；學(xué)習(xí)動機負(fù)向預(yù)測學(xué)習(xí)倦怠作用顯著；學(xué)習(xí)倦怠負(fù)向預(yù)測工作績效效果顯著；學(xué)習(xí)動機正向預(yù)測心理資本作用顯著；心理資本對工作績效的預(yù)測作用顯著；學(xué)習(xí)倦怠亦可以負(fù)向預(yù)測心理資本（見表2）。

學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜扇龡l路徑產(chǎn)生建效應(yīng)組成，各路徑的間接效應(yīng)分別為路徑1為0.073，路徑2為0.140，路徑3為0.035，占總效應(yīng)的55.111%，且結(jié)果顯示各條路徑對應(yīng)的置信區(qū)間均未包含0，說明中介效應(yīng)均顯著，鏈?zhǔn)街薪槌闪ⅲㄒ姳?和圖1）。

四、研究結(jié)論

首先，本研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)動機對知識型員工的工作績效預(yù)測作用顯著，驗證了本研究的H1，與以往研究結(jié)果基本一致，即個體的動機可以正向預(yù)測其績效結(jié)果。并驗證了學(xué)習(xí)動機是推動個體達(dá)成目標(biāo)過程中的一種個體內(nèi)部推力，影響著個體的努力程度與方向，解釋了學(xué)習(xí)動機對知識型員工工作績效正向預(yù)測機制。

其次，中介效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)動機可以通過學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫绊懼R型員工的工作績效，驗證了H2、H3和H4。

學(xué)習(xí)倦怠是學(xué)習(xí)動機影響知識型員工的工作績效關(guān)系中的重要中介。個體的學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)倦怠呈負(fù)相關(guān)，與以往的研究結(jié)果相一致；學(xué)習(xí)倦怠負(fù)向預(yù)測工作績效，與以往研究基本相符，即倦怠與個體績效負(fù)向相關(guān)，并符合資源保存理論，個體自身資源充足時，刺激是正向的，反之，則是負(fù)向的。

學(xué)習(xí)動機亦可以通過提升心理資本，影響知識型員工的工作績效。學(xué)習(xí)動機正向預(yù)測心理資本，驗證了以往的研究結(jié)果；心理資本與工作績效直接相關(guān)，這與相關(guān)研究結(jié)果相符，心理資本會積極影響個人學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)目標(biāo)，朝著工作方面轉(zhuǎn)移。

學(xué)習(xí)動機可以通過學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，對知識型員工的工作績效產(chǎn)生影響。個體由于內(nèi)部學(xué)習(xí)動機驅(qū)動，會產(chǎn)生內(nèi)部需求，同時會遇到消耗資源的因素等，個體的會因資源匱乏而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)倦怠，這與工作需求-資源模型觀點一致，即倦怠被工作資源負(fù)向預(yù)測，并被工作需求正向預(yù)測；心理資本會使個體有充足的資源，來面對來自內(nèi)外部的需求，從而起到正向影響個體工作績效的作用，驗證了資源保存理論，且個體積極獲取資源，努力創(chuàng)超成功，與需求層次理論觀點一致。

最后，本研究通過構(gòu)建鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，解釋了學(xué)習(xí)動機如何影響知識型員工工作績效的問題，這對深入探析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動機和知識型員工工作績效之間的聯(lián)合作用具有重要意義。

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作者簡介：孫建華（1981），男，北京市人，碩士，高級人力資源管理師，研究方向為人力資源管理，管理心理學(xué)。