韓博雯

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，各行業(yè)及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，人力資源管理已經(jīng)成為提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在企業(yè)發(fā)展中，績(jī)效考核是細(xì)化人力資源管理的重要方式，通過(guò)規(guī)范、詳細(xì)的績(jī)效考核制度的應(yīng)用，可有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但是，部分企業(yè)在內(nèi)部績(jī)效考核的過(guò)程中，對(duì)計(jì)分方式的公平性并不重視，導(dǎo)致績(jī)效考核工作無(wú)法滿足企業(yè)人力資源管理及員工隊(duì)伍的建設(shè)需求，對(duì)員工的工作熱情造成了消極影響，從而產(chǎn)生了人才流失的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核過(guò)程中存在的計(jì)分問(wèn)題及不公平現(xiàn)象進(jìn)行分析，提出建設(shè)科學(xué)的績(jī)效考核制度的方法，保障企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)員工隊(duì)伍與企業(yè)的共同進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；計(jì)分方式；公平性

人力資源管理是企業(yè)對(duì)員工隊(duì)伍的統(tǒng)籌管理，績(jī)效考核是人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，各類企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)水平也提出了新需求。科學(xué)的績(jī)效考核可規(guī)范和評(píng)價(jià)員工的工作狀況，并開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，從而有效完善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。在績(jī)效考核過(guò)程中，如何選擇相對(duì)公平的計(jì)分方法，是工作落實(shí)的關(guān)鍵，也是保障員工發(fā)展權(quán)益、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的關(guān)鍵。因此，企業(yè)負(fù)責(zé)人要通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)分方式，優(yōu)化績(jī)效考核流程及制度，促進(jìn)企業(yè)與人才隊(duì)伍的共同發(fā)展。

一、績(jī)效考核概述

（一）績(jī)效考核

企業(yè)要通過(guò)績(jī)效考核工作的落實(shí)，更好地掌握員工的發(fā)展?fàn)顩r，并據(jù)此科學(xué)地進(jìn)行人力資源管理工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍與企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展?？?jī)效考核的發(fā)展對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)及人才能動(dòng)作用的發(fā)揮有積極作用，通過(guò)完善績(jī)效考核制度，可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)，保障企業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

同時(shí)，績(jī)效考核可有效提升員工的積極性，提升員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。我國(guó)大部分企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都落實(shí)了相應(yīng)的績(jī)效考核制度。績(jī)效考核能充分協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，促進(jìn)管理的現(xiàn)代化發(fā)展，這是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，管理人員要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核計(jì)分公平的重視程度，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核制度，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）績(jī)效考核計(jì)分方式選擇過(guò)程中存在的問(wèn)題

在績(jī)效考核計(jì)分方式的選擇過(guò)程中，主要存在主觀性過(guò)強(qiáng)、選擇不科學(xué)、沒(méi)有充分吸取員工意見(jiàn)等問(wèn)題。

1.計(jì)分方式選擇的主觀性過(guò)強(qiáng)

部分企業(yè)在選擇計(jì)分方式的過(guò)程中，相關(guān)職責(zé)不明確，部門結(jié)構(gòu)混亂，計(jì)分方式落后，導(dǎo)致計(jì)分方式選擇的主觀性過(guò)強(qiáng)，而不完善的權(quán)責(zé)制度又無(wú)法對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行有效監(jiān)管，導(dǎo)致內(nèi)部腐敗問(wèn)題產(chǎn)生，嚴(yán)重影響了計(jì)分方式的公平性，不利于績(jī)效管理工作的開(kāi)展。

2.計(jì)分方式的選擇不科學(xué)

計(jì)分方法應(yīng)用不公平，還有可能是計(jì)分方式選擇不科學(xué)所導(dǎo)致。在部分企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r及員工隊(duì)伍的建設(shè)需求，科學(xué)選擇計(jì)分方式，從而導(dǎo)致計(jì)分方法應(yīng)用不公平。

（三）沒(méi)有充分吸取員工意見(jiàn)

員工意見(jiàn)對(duì)計(jì)分方法的選擇具有重要影響。計(jì)分方法的選擇關(guān)乎員工自身利益，因此，需要充分明確員工對(duì)績(jī)效考核工作的意見(jiàn)及要求，并與員工交流，保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)步發(fā)展。但是，部分企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中，沒(méi)有充分吸取員工意見(jiàn)，導(dǎo)致無(wú)法充分滿足員工的發(fā)展需求。

（四）信息化建設(shè)水平不足

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，信息化建設(shè)是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式形成的關(guān)鍵，也是保障績(jī)效考核計(jì)分方式公平性的關(guān)鍵。部分企業(yè)在績(jī)效考核制度的建設(shè)過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況科學(xué)地開(kāi)展信息化建設(shè)。因此，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要通過(guò)科學(xué)的信息化建設(shè)，提升績(jī)效考核水平，保障計(jì)分方式的公平、公正。

二、績(jī)效考核中選擇相對(duì)公平的計(jì)分方法的重要性

績(jī)效考核是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要手段，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?？?jī)效考核過(guò)程中的計(jì)分方法，不僅影響著績(jī)效考核效果，還與員工隊(duì)伍的切實(shí)利益息息相關(guān)。

首先，在績(jī)效考核過(guò)程中，選擇相對(duì)公平的計(jì)分方法，可以推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平、公正、公開(kāi)，充分保障員工隊(duì)伍的發(fā)展權(quán)益，避免人才流失。其次，企業(yè)績(jī)效考核計(jì)分方法的選擇，對(duì)其發(fā)展具有重要的支撐作用，可有效提升員工隊(duì)伍的工作熱情，保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)。再次，選擇公平的計(jì)分方法，可促進(jìn)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。最后，在績(jī)效考核過(guò)程中，計(jì)分方式的選擇是保障現(xiàn)代化管理模式開(kāi)展的關(guān)鍵。通過(guò)應(yīng)用科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)分方式，可推動(dòng)企業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化。

三、如何選擇相對(duì)公平的計(jì)分方法

在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)落實(shí)績(jī)效考核公平原則、完善相對(duì)公平的計(jì)分保障、樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效考核制度、提高績(jī)效考核文化等方式，保障計(jì)分方法的公平性，有效促進(jìn)績(jī)效考核工作的落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)的順利發(fā)展。

（一）落實(shí)相對(duì)公平的選擇原則

通過(guò)落實(shí)計(jì)分方式選擇原則，可有效促進(jìn)績(jī)效考核工作的穩(wěn)步展開(kāi)，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。首先，企業(yè)要吸取先進(jìn)的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r合理利用。其次，充分明確自身發(fā)展?fàn)顩r、部門結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及員工隊(duì)伍的發(fā)展需求，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)落實(shí)科學(xué)的選擇原則。最后，在計(jì)分方式選擇原則的落實(shí)過(guò)程中，企業(yè)要關(guān)注客觀選擇因素，降低主觀選擇因素的比例，促進(jìn)選擇的公平性，推動(dòng)績(jī)效考核工作的科學(xué)開(kāi)展。

（二）完善相對(duì)公平的保障

通過(guò)建立完善的保障制度，可更好地落實(shí)計(jì)分方式，保障績(jī)效考核工作的開(kāi)展。首先，管理者要明確員工的發(fā)展需求，在原有績(jī)效考核計(jì)分方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，避免發(fā)生不公平的計(jì)分狀況。同時(shí)，要建立科學(xué)的員工權(quán)益保障制度，不斷優(yōu)化計(jì)分方式的選擇流程，通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的選擇制度，保障績(jī)效考核工作的穩(wěn)步開(kāi)展。在計(jì)分方式的選擇過(guò)程中，要明確選擇責(zé)任，避免以權(quán)謀私等現(xiàn)象，保障計(jì)分方式應(yīng)用的公平、公正，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

其次，企業(yè)要根據(jù)各個(gè)部門與崗位的績(jī)效考核要求，不斷優(yōu)化、更新，確保各部門與崗位的績(jī)效考核體系與企業(yè)整體管理相融合。同時(shí)，改革薪酬制度、晉升制度和激勵(lì)制度，確保其滿足各個(gè)部門與崗位績(jī)效考核的需求，以提高績(jī)效考核的效果。企業(yè)應(yīng)基于計(jì)分方法的公平應(yīng)用，設(shè)立專門的部門，以規(guī)范計(jì)分方法的應(yīng)用過(guò)程，并對(duì)績(jī)效開(kāi)展過(guò)程統(tǒng)籌規(guī)劃，以確保專門人員運(yùn)用公平、合理的方式對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保計(jì)分方法運(yùn)用過(guò)程中不會(huì)受各種因素的影響。

再次，在計(jì)分方法應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，做好績(jī)效培訓(xùn)工作。例如，計(jì)分方法應(yīng)用前，需要加強(qiáng)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，使其掌握與崗位績(jī)效考核的內(nèi)容及計(jì)分方法，明確績(jī)效考核的過(guò)程和目的，以確保計(jì)分方法得到公平應(yīng)用。企業(yè)在計(jì)分方法公平應(yīng)用的過(guò)程中，也應(yīng)了解各部門與崗位績(jī)效考核方案的執(zhí)行情況，如果有影響績(jī)效考核的因素，要分析其產(chǎn)生的原因，總結(jié)一些可能存在的問(wèn)題，并制定解決方案，以確保公平計(jì)分方法的應(yīng)用。

最后，采取先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)，如平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)法、績(jī)效指標(biāo)法等理論和技術(shù)，根據(jù)部門的實(shí)際情況合理選擇計(jì)分方法，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需求，聘請(qǐng)專家為企業(yè)打造各部門與崗位績(jī)效評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)，借助軟件系統(tǒng)，有效提升各部門與崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)水平。

（三）樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度的建設(shè)是保障計(jì)分方法公平的關(guān)鍵。但是，因?yàn)槿狈?duì)績(jī)效考核的重視和績(jī)效考核認(rèn)知不清，部分企業(yè)仍然缺乏完善的績(jī)效考核制度。績(jī)效考核制度的建設(shè)是保障計(jì)分方式公平、避免考核問(wèn)題以及促進(jìn)員工發(fā)展的關(guān)鍵。

完善的績(jī)效考核制度建設(shè)需要幾個(gè)步驟：?jiǎn)T工的績(jī)效計(jì)劃落實(shí)、管理者與員工的績(jī)效輔導(dǎo)交流、管理者對(duì)員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)、員工的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、員工的績(jī)效目標(biāo)提升。因此，企業(yè)在績(jī)效考核制度的建設(shè)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照步驟開(kāi)展工作，保障績(jī)效考核制度建設(shè)的科學(xué)性及實(shí)用性，提升績(jī)效考核水平。首先，要根據(jù)績(jī)效考核需求，落實(shí)客觀的考核內(nèi)容。其次，充分落實(shí)績(jī)效考核責(zé)任，保障計(jì)分公平。最后，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化績(jī)效考核模式，提升員工的積極性。

同時(shí)，在員工的績(jī)效評(píng)價(jià)及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用環(huán)節(jié)，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r適應(yīng)調(diào)整。員工績(jī)效評(píng)價(jià)及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，是績(jī)效考核制度建設(shè)過(guò)程中非常重要的步驟，關(guān)乎著績(jī)效考核制度的公平性及應(yīng)用效果。因此，管理人員需要重視計(jì)分方法、評(píng)價(jià)模式、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)，提升制度的建設(shè)水平，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

此外，企業(yè)要制定科學(xué)、適宜的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，比如，根據(jù)崗位性質(zhì)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，積極解決其中的不足，以確保績(jī)效考核穩(wěn)步推進(jìn)。在績(jī)效考核制度的建設(shè)過(guò)程中，相關(guān)注意事項(xiàng)及關(guān)鍵內(nèi)容的明確，可有效提升計(jì)分方法的公平性。同時(shí)，企業(yè)建立完善的信息交流平臺(tái)，讓員工將績(jī)效考核制度建立過(guò)程中存在的問(wèn)題反饋給企業(yè)管理者，以推動(dòng)績(jī)效考核制度的科學(xué)建設(shè)。

（四）建立健全績(jī)效溝通

首先，選擇公平的計(jì)分方法時(shí)，應(yīng)建立完善的溝通制度，并針對(duì)選擇計(jì)分方法過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)制定解決措施。這就要求企業(yè)應(yīng)基于實(shí)際情況制定完善的績(jī)效溝通制度，引入信息溝通等新的溝通手段，以增強(qiáng)績(jī)效考核溝通的便捷性，確保計(jì)分方法的公平性。

其次，在選擇公平的計(jì)分方法時(shí)，應(yīng)重視提升溝通技巧，基于有效性、實(shí)用性、針對(duì)性、目的性等方面明確溝通定位，保證員工與考核人員都能主動(dòng)提出溝通意愿，這有助于及時(shí)針對(duì)計(jì)分方法的應(yīng)用成效進(jìn)行調(diào)整，提升計(jì)分方法的公平性。比如，應(yīng)明確目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、結(jié)果以及員工能力等，在溝通階段需要制訂時(shí)間計(jì)劃、管理計(jì)劃等，以保障在績(jī)效反饋過(guò)程中有據(jù)可循。企業(yè)在績(jī)效溝通中，還應(yīng)采用多種溝通措施，并基于不同對(duì)象和不同情境選擇相應(yīng)的溝通方式，從而更好地解決計(jì)分方法在績(jī)效考核中的應(yīng)用問(wèn)題，有助于增強(qiáng)績(jī)效考核實(shí)效。

最后，企業(yè)建立不定期的績(jī)效溝通機(jī)制，與定期的溝通機(jī)制相比，其具有一定的靈活性，關(guān)注計(jì)分方法在績(jī)效考核中的應(yīng)用效果，可及時(shí)對(duì)其中的應(yīng)用缺陷制定改進(jìn)方法，保障績(jī)效考核工作有效進(jìn)行。

（五）建設(shè)績(jī)效考核文化

績(jī)效考核文化的提升，可有效增強(qiáng)計(jì)分方式選擇公平性，推動(dòng)績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展。首先，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，提升員工的公平意識(shí)，保障績(jī)效考核規(guī)劃的穩(wěn)步落實(shí)。其次，通過(guò)員工意見(jiàn)調(diào)查，明確員工對(duì)績(jī)效考核評(píng)分方式的意見(jiàn)，并通過(guò)科學(xué)的員工培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)。再次，為了選擇公平的計(jì)分方法，企業(yè)建立相應(yīng)的文化氛圍，提升各部門及層級(jí)的理解與溝通，以營(yíng)造良好的溝通氛圍。比如，企業(yè)可以多開(kāi)展一些文化活動(dòng)，如研討會(huì)、沙龍等，引導(dǎo)各部門人員參與到相關(guān)活動(dòng)中，在大家交流溝通的過(guò)程中，對(duì)計(jì)分方法的應(yīng)用提出一些意見(jiàn)。企業(yè)還應(yīng)將績(jī)效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、思想政治、黨建等相結(jié)合，彰顯企業(yè)的文化魅力，鼓勵(lì)員工參與計(jì)分方法的選擇，以提升計(jì)分方法選擇的民主性，有助于提升績(jī)效考核水平。

（六）加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代化績(jī)效考核模式

在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)信息化建設(shè)，保障績(jī)效考核制度的完善及優(yōu)化，促進(jìn)計(jì)分方法選擇的科學(xué)性。首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分明確當(dāng)前績(jī)效考核過(guò)程中計(jì)分方法的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，從而展開(kāi)科學(xué)的方法選擇。其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用及信息平臺(tái)建設(shè)，充分收集員工意見(jiàn)，保障計(jì)分方式的選擇與應(yīng)用能滿足員工的發(fā)展需求，從而有效落實(shí)績(jī)效考核工作。再次，通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建科學(xué)的交流渠道，提升員工績(jī)效考核意識(shí)及文化水平。最后，通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用，落實(shí)科學(xué)的計(jì)分方式設(shè)計(jì)方案，提升計(jì)分方式的公平性，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

四、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，存在計(jì)分方式選擇主觀性過(guò)強(qiáng)、計(jì)分方式的選擇不科學(xué)、沒(méi)有充分吸取員工意見(jiàn)等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了績(jī)效考核工作的落實(shí)，不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)管理人員要充分重視績(jī)效考核計(jì)分方法選擇的重要性，通過(guò)落實(shí)績(jī)效考核中相對(duì)公平的原則、完善相對(duì)公平的計(jì)分保障、樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效考核制度、建設(shè)績(jī)效考核文化等方式，保障計(jì)分方法的公平性，促進(jìn)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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