王英英 陳繼先

（青島市精神衛(wèi)生中心，山東 青島 266000）

隨著全球經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和全球化的加速，供應(yīng)鏈資源匹配問(wèn)題開(kāi)始受到越來(lái)越多的關(guān)注。由于參與者數(shù)量多、流程復(fù)雜、信息不對(duì)稱等原因，供應(yīng)鏈資源匹配困難和不匹配的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了企業(yè)的效益[1]。如何有效地提高供應(yīng)鏈資源匹配效率，成為當(dāng)前所有行業(yè)都面臨的重大課題。而建立一個(gè)完善的互評(píng)機(jī)制，對(duì)供應(yīng)鏈上下游的參與者進(jìn)行信譽(yù)、能力、交易評(píng)級(jí)，可以更好地解決這些問(wèn)題。為此，進(jìn)一步探討了互評(píng)機(jī)制下供應(yīng)鏈資源匹配影響因素。

一、供應(yīng)鏈資源匹配的目標(biāo)

1.需求與供給的完全匹配

企業(yè)用戶需要的物資和服務(wù)，需要與供應(yīng)商提供的物資和服務(wù)進(jìn)行匹配，以保證用戶生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的正常開(kāi)展。用戶需求變化無(wú)常，供應(yīng)商提供的物資和服務(wù)可能無(wú)法及時(shí)到達(dá)或滿足用戶需求。供應(yīng)商自身原因也可能造成無(wú)法完全匹配的情況，如政策變動(dòng)、原材料價(jià)格波動(dòng)等[2]。即使企業(yè)在開(kāi)始時(shí)已與供應(yīng)商進(jìn)行了充分的資源規(guī)劃和匹配，但在物流、生產(chǎn)等過(guò)程中，不可預(yù)測(cè)的因素也可能影響資源匹配結(jié)果。因此，供應(yīng)鏈資源匹配的實(shí)際目標(biāo)是盡可能地讓需求與供給達(dá)成相對(duì)平衡的狀態(tài)，以確保企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能夠順利進(jìn)行，并隨時(shí)調(diào)整和適應(yīng)用戶需求變化。

2.生產(chǎn)能力與用戶需求動(dòng)態(tài)匹配

企業(yè)的生產(chǎn)能力需要與用戶需求進(jìn)行匹配，避免出現(xiàn)過(guò)?；蛘吖┎粦?yīng)求的情況。由于生產(chǎn)能力不僅受到用戶需求影響，還受到多種因素的影響，如技術(shù)、人員、資金等方面。在企業(yè)規(guī)劃生產(chǎn)能力時(shí)，需要從多個(gè)維度出發(fā)，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)需要留有一定的彈性，以應(yīng)對(duì)意外的變化情況，確保供應(yīng)鏈資源匹配狀態(tài)趨于穩(wěn)定。同時(shí)供應(yīng)鏈資源匹配，還需要根據(jù)生產(chǎn)能力來(lái)對(duì)接用戶需求，也包括了物流、庫(kù)存、采購(gòu)等方面的匹配[3]。合理的庫(kù)存管理能夠避免過(guò)多的庫(kù)存積壓，減少庫(kù)房占用成本；高效的物流管理能夠快速響應(yīng)用戶需求，減少物流成本和時(shí)間成本；靈活的采購(gòu)策略能夠滿足企業(yè)在不同環(huán)境下的資源需求。因此，供應(yīng)鏈資源匹配的目標(biāo)是生產(chǎn)能力與用戶需求的動(dòng)態(tài)匹配，而且是對(duì)供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化配置，以達(dá)成最佳經(jīng)濟(jì)效益。

3.資金流與項(xiàng)目收支的相互匹配

企業(yè)在進(jìn)行新項(xiàng)目或者擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，需要與資金提供方進(jìn)行匹配，以獲得足夠的資金支持。資金流供應(yīng)不足會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。供應(yīng)鏈中的上游供應(yīng)商和下游客戶都需要根據(jù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行資金流的規(guī)劃和匹配，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和利潤(rùn)最大化。如果供應(yīng)商沒(méi)有足夠的資金來(lái)滿足客戶的采購(gòu)需求，就無(wú)法維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，反之也是如此。當(dāng)供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的資金出現(xiàn)短缺或者斷裂時(shí)，都會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生負(fù)面影響[5]。例如，生產(chǎn)廠家無(wú)法按時(shí)獲得資金，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)原材料或支付員工薪資，從而導(dǎo)致生產(chǎn)延誤；物流公司無(wú)法獲得足夠的資金進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從而導(dǎo)致貨物不能按時(shí)送達(dá)用戶手中。資金流的缺失最終也會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上游和下游之間的合作條件失衡。如果上游供應(yīng)商無(wú)法獲得資金，就無(wú)法及時(shí)向下游客戶提供貨物和服務(wù)，從而影響到下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同理，如果下游客戶無(wú)法按時(shí)支付貨款，就會(huì)對(duì)上游供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響。因此，供應(yīng)鏈中資金流與項(xiàng)目收支的相互匹配是確保供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。只有確保資金流順暢和合理，供應(yīng)鏈才能趨于穩(wěn)定。如果資金鏈斷裂，將會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的合作條件失衡，從而使供應(yīng)鏈上下游參與者都受到波及。

二、導(dǎo)致供應(yīng)鏈資源難以匹配的干擾因素

1.“合作伙伴”參與者的信任

供應(yīng)鏈中的參與者包括供應(yīng)商、制造商、物流公司和用戶等。當(dāng)參與者之間缺乏足夠的信任時(shí)，就會(huì)影響到資源匹配的效率和有效性。缺乏信任可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商不愿提供優(yōu)質(zhì)的原材料，制造商對(duì)物流公司的服務(wù)不放心，用戶對(duì)制造商的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任，從而導(dǎo)致資源匹配的困難。

在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商是最初的資源提供者，其提供的原材料質(zhì)量直接影響到制造商的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。如果制造商對(duì)供應(yīng)商缺乏信任，懷疑其提供的原材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就可能拒絕采購(gòu)其產(chǎn)品，或者在付款時(shí)拖延時(shí)間，從而導(dǎo)致供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)收回本金，進(jìn)而影響到其后續(xù)的生產(chǎn)和交付[6]。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中，物流公司是一個(gè)非常重要的參與者，它們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到用戶對(duì)制造商的評(píng)價(jià)。如果制造商對(duì)物流公司缺乏信任，懷疑其服務(wù)質(zhì)量不能滿足需求，就可能選擇其他的物流公司，從而導(dǎo)致物流公司資源浪費(fèi)，用戶等待時(shí)間增加，進(jìn)而影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和運(yùn)作。在供應(yīng)鏈的終端，用戶是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其需求將直接影響制造商和制造商之間的資源匹配。如果用戶對(duì)制造商的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任，懷疑其存在質(zhì)量問(wèn)題，就可能選擇其他的產(chǎn)品，或者退換貨，從而導(dǎo)致制造商的成本增加，廢品率上升，進(jìn)而影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和品牌形象。

2.“信息共享”合作后的穩(wěn)定

供應(yīng)鏈中的參與者需要密切合作，才能實(shí)現(xiàn)資源匹配的目標(biāo)。當(dāng)參與者之間的合作程度不夠高時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱、協(xié)調(diào)難度大等問(wèn)題，從而導(dǎo)致資源匹配困難。例如，當(dāng)物流公司無(wú)法及時(shí)了解客戶需求時(shí)，就無(wú)法提供及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)，從而影響到資源的匹配。

首先，缺乏合作造成了供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱的結(jié)果。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)參與者需要共享相關(guān)的信息，才能更好地協(xié)調(diào)資源，完成生產(chǎn)和交付。如果參與者之間缺乏合作，不積極主動(dòng)地共享信息，就會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，供應(yīng)商無(wú)法準(zhǔn)確了解制造商的需求，制造商也無(wú)法得知物流公司和供應(yīng)商的具體情況，從而影響到資源的分配和匹配效率。其次，缺乏合作會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈資源協(xié)調(diào)難度加大。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)參與者需要采取協(xié)調(diào)措施，確保各自的生產(chǎn)和交付能夠順利進(jìn)行，否則就會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)、缺貨等問(wèn)題[7]。如果參與者之間缺乏合作，就會(huì)增加協(xié)調(diào)的難度和成本，導(dǎo)致制造商和供應(yīng)商的過(guò)多交互、物流公司和用戶的溝通困難等問(wèn)題，從而妨礙資源匹配的有效進(jìn)行。最后，缺乏合作還會(huì)導(dǎo)致資源匹配效率低下。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)參與者需要密切合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，才能最大程度地提高資源利用率和效率。如果參與者之間缺乏合作，不愿意相互配合，就會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益，從而導(dǎo)致資源匹配效率低下。

3.“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”資源的類型與數(shù)量

不同類型和數(shù)量的資源會(huì)對(duì)資源匹配造成不同程度的影響。當(dāng)某一種原材料供應(yīng)不足時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線停滯，進(jìn)而影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，而且不同地區(qū)、不同季節(jié)的資源供應(yīng)也會(huì)對(duì)資源匹配造成影響。若不能形成良好的“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”機(jī)制，任何類型的供應(yīng)鏈資源都可能瞬間折損，而供應(yīng)鏈中的參與者數(shù)量也會(huì)隨之大幅遞減。

首先，不同類型的資源會(huì)對(duì)資源匹配造成不同程度的影響。在供應(yīng)鏈中，原材料、人力等資源都是供應(yīng)鏈運(yùn)作的基礎(chǔ)。當(dāng)某一種原材料供應(yīng)不足時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線停滯，進(jìn)而影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。而且不同類型的資源還與產(chǎn)品的特性和用戶需求相關(guān)，如果某一類資源無(wú)法及時(shí)提供，就可能會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售情況，從而導(dǎo)致資源匹配的困難。其次，不同數(shù)量的資源也會(huì)對(duì)資源匹配造成影響。在供應(yīng)鏈中，各種資源的數(shù)量與供需關(guān)系密切相關(guān)。如果某一種資源過(guò)剩，就會(huì)浪費(fèi)成本；如果某一種資源供不應(yīng)求，就可能會(huì)導(dǎo)致延遲生產(chǎn)、缺貨等問(wèn)題，影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益。資源數(shù)量還受到各種不確定性因素的影響，如自然災(zāi)害、政策變化等，這些因素也會(huì)對(duì)資源匹配造成影響。同時(shí)，不同地區(qū)、不同時(shí)期的資源供應(yīng)也會(huì)對(duì)資源匹配造成影響。在供應(yīng)鏈中，資源的供應(yīng)來(lái)源和季節(jié)性變化常常是制約資源匹配的重要因素之一。例如，某些原材料只能從一些特定的地區(qū)得到，當(dāng)這些區(qū)域發(fā)生不可預(yù)計(jì)的事件時(shí)，就可能會(huì)對(duì)資源供應(yīng)造成影響。再如，某些季節(jié)性商品只在特定時(shí)間銷售，如果無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)備和提供，則會(huì)導(dǎo)致資源匹配的延遲和困難。這些問(wèn)題在新冠病毒疫情期間表現(xiàn)尤為明顯。

三、優(yōu)化供應(yīng)鏈資源匹配因素的互評(píng)機(jī)制建設(shè)策略

1.信譽(yù)判斷：信任始于“共贏互利”

促進(jìn)需求與供給的完全匹配，必須加強(qiáng)參與者之間的信任。有必要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)及供應(yīng)鏈條件，創(chuàng)建一個(gè)促進(jìn)上游和下游參與者相互信任的平臺(tái)，包括建立透明的信息交流渠道、強(qiáng)化信用體系、提供專業(yè)知識(shí)支持、促進(jìn)合作發(fā)展以及實(shí)施智能化技術(shù)等。只有通過(guò)完善供應(yīng)鏈平臺(tái)的各項(xiàng)基礎(chǔ)功能，才能促使處于供應(yīng)鏈不同層級(jí)的多方參與者加強(qiáng)信任，最終才能真正實(shí)現(xiàn)“共贏互利”。

假設(shè)某公司正在研發(fā)一款新的科技產(chǎn)品，并需要依賴多個(gè)供應(yīng)商提供相關(guān)的零部件和技術(shù)支持。在這種情況下，如果該公司不能夠?qū)ζ涔?yīng)商進(jìn)行有效的信譽(yù)判斷和評(píng)估，可能面臨諸如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)能瓶頸、物流配送延誤等一系列困難，威脅到整個(gè)項(xiàng)目的成功。通過(guò)建立一個(gè)透明的信息交流平臺(tái)，該科技公司可以了解每個(gè)潛在供應(yīng)商的歷史記錄、技術(shù)能力、產(chǎn)品價(jià)格以及交付時(shí)間等方面的信息，根據(jù)這些信息來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的信譽(yù)度。此外，該公司還可以建立信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)，從而促進(jìn)其合作伙伴之間的信任。只有找到可信賴的、能夠提供高質(zhì)量零部件和技術(shù)支持的供應(yīng)商，該公司才能快速推進(jìn)項(xiàng)目，并提供具體的服務(wù)和支持，讓消費(fèi)者們對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生更多的信任感。當(dāng)這個(gè)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，如果該公司能夠與零售商和消費(fèi)者建立起信任的關(guān)系，他們也就能夠相對(duì)順利地推廣新產(chǎn)品。通過(guò)透明的信息共享，以及對(duì)供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估和價(jià)值共享，該公司就能在“共贏互利”的原則下實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作，從而促進(jìn)需求與供給的完全匹配。

首先，建立透明的信息交流渠道，是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈參與者之間的信任。應(yīng)建立一個(gè)透明的信息交流渠道，允許參與者及時(shí)發(fā)布供需信息，并確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。其次，強(qiáng)化信用體系，主要是通過(guò)建立可靠的信用體系來(lái)加強(qiáng)合作，可以幫助識(shí)別供應(yīng)鏈參與者之間的交易風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)彼此之間建立強(qiáng)大的信任關(guān)系。再次，提供專業(yè)知識(shí)支持，可以為供應(yīng)商、生產(chǎn)者、終端用戶提供全供應(yīng)鏈知識(shí)。當(dāng)平臺(tái)可以提供專業(yè)知識(shí)支持，為供應(yīng)鏈參與者提供相關(guān)行業(yè)信息以及最新的用戶趨勢(shì)分析，則可以促進(jìn)供應(yīng)鏈單位作出正確的決策，促使多方滿意并達(dá)成高度信任。最后，應(yīng)進(jìn)一步實(shí)施智能化技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等?？梢蕴岣吖?yīng)鏈平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)于供應(yīng)鏈參與者，促使平臺(tái)級(jí)信任躍遷到數(shù)據(jù)級(jí)信任，用客觀事實(shí)數(shù)據(jù)佐證供應(yīng)商實(shí)力、驗(yàn)證廠商質(zhì)量、評(píng)估終端級(jí)別，進(jìn)而達(dá)到全供應(yīng)鏈“共贏互利”的健康發(fā)展結(jié)果。例如，政府采購(gòu)平臺(tái)就是這方面的典型，它以政府公信力為基礎(chǔ)，為采購(gòu)人、供應(yīng)商等提供了公開(kāi)透明的交易管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈參與者在平等互信的基礎(chǔ)上公開(kāi)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)了各方的互利共贏。

2.能力評(píng)級(jí)：合作源于“能力匹配”

有些供應(yīng)商雖然在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)口碑較好，但是因?yàn)橘Y金實(shí)力或倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力不足，而不能接洽高峰期大規(guī)模訂單。有些終端用戶雖然落地結(jié)款的信譽(yù)較好，但是因?yàn)榇尕浟枯^大而實(shí)際銷量較小，導(dǎo)致后期返貨和串貨現(xiàn)象頻繁，皆因能力不足而導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作條件的局限性。所以，合作的前提不僅是信譽(yù)評(píng)估，也不只是違約風(fēng)險(xiǎn)的判斷，更要真實(shí)判斷供應(yīng)鏈合作單位的真實(shí)能力，避免出現(xiàn)因?qū)嵙Σ蛔愣a(chǎn)生的合作障礙。因此，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與用戶需求動(dòng)態(tài)匹配，必須構(gòu)筑供應(yīng)鏈各方參與者的堅(jiān)實(shí)合作堡壘。

一方面，應(yīng)強(qiáng)化能力匹配條件評(píng)估。供應(yīng)商和制造商的實(shí)際能力評(píng)估是供應(yīng)鏈合作的前提。需要針對(duì)不同類型的供應(yīng)商和制造商進(jìn)行分類評(píng)估，考核其資金實(shí)力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、交貨能力等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行能力匹配，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與用戶需求動(dòng)態(tài)匹配。比如，考核供應(yīng)鏈中某家制造商的生產(chǎn)能力或庫(kù)存管理能力時(shí)，即便是該制造商生產(chǎn)能力突出、庫(kù)存管理穩(wěn)健，也要綜合分析制造商的倉(cāng)庫(kù)容量。如果因庫(kù)存容量條件不足導(dǎo)致無(wú)法接受大量貨物，難以與高產(chǎn)能的供應(yīng)商配合，則需要考慮合作條件的充分性。在能力匹配評(píng)估中，可以考慮將該供應(yīng)商與其他倉(cāng)庫(kù)容量較大、且具有充足貨源的制造商進(jìn)行匹配，從而更好地利用其生產(chǎn)能力。最終通過(guò)分類評(píng)估不同類型的企業(yè)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行能力匹配，可以更好地達(dá)成合作，減少無(wú)效資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。

另一方面，有必要監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。建議多方參與者建立供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。針對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題如返貨、串貨等，要及時(shí)跟進(jìn)和整改。假設(shè)某跨國(guó)電子產(chǎn)品制造商，其生產(chǎn)基地分布在幾個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)。為了保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，其與眾多供應(yīng)商、物流公司以及零售商建立了合作關(guān)系。然而在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中，難免會(huì)因種種因素導(dǎo)致潛在問(wèn)題的出現(xiàn)，如交貨延遲、商品質(zhì)量問(wèn)題、返貨、串貨等。這些問(wèn)題若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，可能會(huì)對(duì)整條供應(yīng)鏈產(chǎn)生不利影響，影響用戶滿意度和單位聲譽(yù)。為了解決這些問(wèn)題，多方參與者建立供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。例如，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量；在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測(cè)物流公司的配送速度和配送質(zhì)量；在銷售環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測(cè)零售商的庫(kù)存管理和退換貨情況等。通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可以及時(shí)跟進(jìn)和整改，從而保障供應(yīng)鏈運(yùn)作順暢。

除此之外，應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈合作單位進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估和服務(wù)滿意度評(píng)估。除了能力匹配評(píng)估外，供應(yīng)鏈合作還需要對(duì)供應(yīng)商和終端用戶的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)用戶滿意度調(diào)查和供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)了解雙方的表現(xiàn)，發(fā)揮良好者的優(yōu)勢(shì)，糾正不足，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。例如，某公司與多家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，每家供應(yīng)商都擁有各自的品牌和產(chǎn)品線，而該公司是它們的重要客戶之一。在這種情況下，除了考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)符合程度之外，該公司還需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估和服務(wù)滿意度評(píng)估，以確保合作伙伴的質(zhì)量和服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這里公司可以建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，在每次交易結(jié)束后對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便及時(shí)掌握供應(yīng)商的績(jī)效情況。如果供應(yīng)商的信譽(yù)和服務(wù)是優(yōu)秀的，則該公司可以加強(qiáng)與其的合作，并進(jìn)一步深化合作關(guān)系。如果供應(yīng)商的信譽(yù)和服務(wù)不佳，則該公司可以在未來(lái)的合作中謹(jǐn)慎選擇或?qū)ふ倚碌暮献骰锇?。同樣，該公司還需要對(duì)零售商進(jìn)行服務(wù)滿意度評(píng)估。通過(guò)用戶滿意度調(diào)查，該公司可以了解其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)和用戶的反饋情況，以及零售商的售后服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等方面的情況。如果某個(gè)零售商的用戶滿意度較高，則該公司可以鼓勵(lì)其進(jìn)一步增加銷售額，并加強(qiáng)與其的合作。如果某個(gè)零售商的用戶滿意度不高，則該公司可以協(xié)助其改進(jìn)售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，并適當(dāng)減少與其的合作規(guī)模。

3.交易評(píng)級(jí)：收益來(lái)自“資源價(jià)值”

對(duì)供應(yīng)鏈交易類型和數(shù)量的評(píng)級(jí)，可以促使供應(yīng)鏈“資源價(jià)值”達(dá)到一個(gè)行業(yè)共識(shí)的量化標(biāo)準(zhǔn)。從而促進(jìn)資源類型與數(shù)量高度匹配，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)資金流最大利用價(jià)值。從實(shí)踐目標(biāo)來(lái)看，建立一個(gè)交易評(píng)級(jí)的評(píng)價(jià)體系是非常必要和可行的，用于評(píng)估供應(yīng)鏈中多方合作者在同一時(shí)期內(nèi)的交易總量和現(xiàn)金流量等方面，并最終推動(dòng)供應(yīng)鏈資源得到相互匹配的結(jié)果。這樣的評(píng)價(jià)體系可以幫助用戶更好地了解供應(yīng)鏈合作單位的表現(xiàn)，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量。

在該評(píng)價(jià)體系中，用戶可以根據(jù)供應(yīng)鏈合作單位在同一時(shí)期內(nèi)的交易總量和現(xiàn)金流量等方面進(jìn)行評(píng)級(jí)。例如，對(duì)于交易總量方面，可以評(píng)價(jià)合作單位的合作次數(shù)、訂單數(shù)量、成交金額等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給予不同的評(píng)價(jià)。同樣，在現(xiàn)金流量方面，可以考慮合作單位的支付速度、欠款風(fēng)險(xiǎn)、付款方式等因素，以便對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和分類。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)體系，用戶可以更加準(zhǔn)確地了解供應(yīng)鏈合作單位的表現(xiàn)和質(zhì)量，并與之協(xié)商改進(jìn)措施，達(dá)到促進(jìn)資源類型與數(shù)量高度匹配的目的。此外，在資金價(jià)值最大化方面，如果成功推動(dòng)供應(yīng)鏈資源的相互匹配，單位可以更好地規(guī)劃和管理供應(yīng)鏈資金流，實(shí)現(xiàn)資金的最大價(jià)值利用。

在供應(yīng)商方面，資源的類型主要是指原材料、生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)等方面的資源。當(dāng)供應(yīng)鏈上的原材料、生產(chǎn)設(shè)備或技術(shù)等資源不匹配時(shí)，就會(huì)影響到供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，若某個(gè)終端用戶所需的產(chǎn)品種類眾多，而其供應(yīng)商提供的只有部分品類，則可能會(huì)降低終端用戶的用戶滿意度。如果采用了供應(yīng)商的資源評(píng)級(jí)體系，終端用戶就能根據(jù)供應(yīng)商在同一時(shí)期內(nèi)提供的產(chǎn)品種類、質(zhì)量和價(jià)值等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便及時(shí)找到更加符合自身需要的供應(yīng)商。另外，資源的數(shù)量也是供應(yīng)商方面需要考慮的，例如對(duì)于某種生產(chǎn)設(shè)備，供應(yīng)商的數(shù)量過(guò)少則可能不能滿足終端用戶的需求，導(dǎo)致供應(yīng)鏈斷檔或生產(chǎn)瓶頸。因此，終端用戶可以通過(guò)采用供應(yīng)商的交易評(píng)級(jí)，以確保供應(yīng)商的資金實(shí)力和生產(chǎn)規(guī)模匹配，達(dá)到資源數(shù)量與質(zhì)量的同時(shí)得到保障。

在終端用戶方面，資源的類型主要是指用戶群體等方面的資源。當(dāng)供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品類型和用戶群體不匹配時(shí)，就會(huì)影響到用戶需求的滿足性。例如，若某個(gè)產(chǎn)品主要面向老年人，而它的終端用戶服務(wù)范圍卻主要集中在老年人已不常出入的地區(qū)，則可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)拓展的難度。如果采用了終端用戶的資源評(píng)級(jí)體系，供應(yīng)商就能評(píng)估終端用戶在用戶群體等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)自身的需求從中選擇更合適的合作伙伴。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著運(yùn)營(yíng)管理向精細(xì)化方向發(fā)展，供應(yīng)鏈資源匹配成為了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)。然而在這個(gè)領(lǐng)域中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，如參與者之間的信任、合作程度不足等干擾因素，導(dǎo)致了資源分散和損耗，增加了企業(yè)的成本，并影響了其運(yùn)營(yíng)效率。為了解決這些問(wèn)題，可以建立一個(gè)互評(píng)機(jī)制，對(duì)供應(yīng)鏈上下游參與者進(jìn)行信譽(yù)、能力、交易評(píng)級(jí)，以便促進(jìn)供應(yīng)鏈資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化匹配。首先，信譽(yù)判斷是互評(píng)機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在參與者之間建立了相互信任的基礎(chǔ)上，才有可能實(shí)現(xiàn)“共贏互利”的目標(biāo)。因此，建立一個(gè)透明的信息交流渠道、提供專業(yè)知識(shí)支持、強(qiáng)化信用體系等措施都是必要的。只有通過(guò)這些措施，才能加強(qiáng)上下游參與者之間的信任，從而更好地促進(jìn)合作發(fā)展。其次，能力評(píng)級(jí)也是互評(píng)機(jī)制的重要內(nèi)容。針對(duì)每個(gè)參與者的能力水平進(jìn)行評(píng)估，將有助于找到最佳的資源配置方案。通過(guò)制定能力評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、建立一套科學(xué)的評(píng)估流程，從而可以找到最佳的供應(yīng)商，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。最后，交易評(píng)級(jí)也同樣重要。通過(guò)對(duì)交易過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估，可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高的價(jià)值。