程小芬

摘 要：隨著信息化建設(shè)的不斷普及，信息技術(shù)在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用，有效地促進(jìn)各領(lǐng)域的快速發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)事業(yè)單位的人力資源管理模式也在逐漸發(fā)生變化，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下事業(yè)單位人力資源管理的需求?；谛滦蝿?shì)的背景下，由于人力資源管理的工作變得更加復(fù)雜與多變，絕大部分的事業(yè)單位均面臨著人力資源管理工作開(kāi)展困難的情況。因此，通過(guò)信息化建設(shè)人力資源管理是當(dāng)下行政事業(yè)單位的重要任務(wù)，利用信息化的優(yōu)勢(shì)，解決當(dāng)下人力資源管理面臨的困難與問(wèn)題。本文詳細(xì)論述了行政事業(yè)單位人力資源信息化建設(shè)的重要性，同時(shí)對(duì)當(dāng)下信息化建設(shè)存在的問(wèn)題做了分析，并提出了有效的改善對(duì)策，期望可有效提高行政事業(yè)單位人力資源管理信息化水平，更好的實(shí)現(xiàn)行政事業(yè)單位的穩(wěn)健繁榮發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù);行政事業(yè)單位;人力資源管理;效能

在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，信息技術(shù)在各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍，利用信息技術(shù)來(lái)提升管理水平與管理質(zhì)量已經(jīng)成為共識(shí)。在人力資源管理領(lǐng)域也是如此，通過(guò)加快推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)，促進(jìn)行政事業(yè)單位人力管理質(zhì)量的提升，從而使得人力資源的約束作用、激勵(lì)作用、評(píng)價(jià)作用、參考作用更充分的發(fā)揮出來(lái)，有利于行政事業(yè)單位整體管理水平與服務(wù)質(zhì)量的提升。

一、信息化技術(shù)在行政事業(yè)單位人力資源管理中的作用

（一）行政事業(yè)單位管理改革創(chuàng)新的必由之路

新時(shí)代背景下，先進(jìn)進(jìn)步與發(fā)展理念的深入應(yīng)用加速了時(shí)代的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境也更加多元化，相應(yīng)的，行政事業(yè)單位各項(xiàng)事務(wù)的推進(jìn)與開(kāi)展也面臨著更多的不確定性因素。這是由于社會(huì)環(huán)境，群眾需求所決定的。很顯然，新形勢(shì)下，行政事業(yè)單位要充分發(fā)揮出自身的職能作用與服務(wù)功能，也需要與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)合時(shí)代發(fā)展形勢(shì)來(lái)對(duì)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行不斷的改革與完善。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢(shì)，在人力資源管理工作中科學(xué)合理的運(yùn)用技術(shù)手段，能夠顯著提升工作效率和工作質(zhì)量，推動(dòng)人力資源管理水平的提升。因?yàn)?，在大環(huán)境發(fā)生變化的前提下，唯有積極適應(yīng)，并不斷利用新理念、新技術(shù)，才能夠突破管理瓶頸，更好的為人民群眾服務(wù)，更好地樹(shù)立行政事業(yè)單位的良好形象，更好地促進(jìn)行政事業(yè)單位各項(xiàng)工作與服務(wù)活動(dòng)的高質(zhì)量開(kāi)展。

（二）提升行政事業(yè)單位人力資源管理質(zhì)量的重要手段

基于行政事業(yè)單位各項(xiàng)工作開(kāi)展的復(fù)雜性，以及在服務(wù)過(guò)程中所面臨的不確定性，要突出行政事業(yè)單位的功能與服務(wù)水平，就需要充分發(fā)揮出每一個(gè)崗位人員的積極性與工作熱情，及時(shí)的、高質(zhì)量的處理工作中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為人民群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)。顯而易見(jiàn)，這些需要建立在良好的人力資源管理之上，相對(duì)來(lái)說(shuō)，行政事業(yè)單位的人力資源管理工作較為復(fù)雜，一方面是行政事業(yè)單位內(nèi)部的工作崗位多，部門(mén)多，并且隨著行政事業(yè)單位人事制度的改革，各個(gè)崗位人員的流動(dòng)性也更加頻繁，除了日常的招聘、培訓(xùn)、入職管理之外人力資源管理的內(nèi)容還包括考核、升遷、離職、培訓(xùn)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，除此之外，人力資源管理還要為薪酬管理提供相應(yīng)的參考資源。由此可見(jiàn)，行政事業(yè)單位人力資源管理工作十分繁瑣且復(fù)雜，行政事業(yè)單位的每一個(gè)崗位變動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的管理需求。這就需要從根本上改變傳統(tǒng)的人力資源管理方法與路徑，通過(guò)應(yīng)用信息化管理來(lái)提升行政事業(yè)單位的人力資源管理質(zhì)量和管理效率。

（三）有利于降低行政事業(yè)單位的管理成本

顯而易見(jiàn)，信息技術(shù)以及信息化管理在越來(lái)越多的領(lǐng)域發(fā)揮出了不可比擬的優(yōu)勢(shì)性，不僅顯著的促進(jìn)了行政事業(yè)單位管理的改革進(jìn)程，對(duì)于人力資源工作質(zhì)量也有顯著的推進(jìn)作用。采用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化行政事業(yè)單位人力資源管理工作，對(duì)于人力資源管理領(lǐng)域的工作效率、水平以及成本控制方面均有明顯的改善效果?？梢燥@著提升行政事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)說(shuō)，首先，大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，能夠促進(jìn)人力資源管理工作效率的提升，使得管理流程得到優(yōu)化。這是由于信息技術(shù)有著十分顯著的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，資源整合優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以降低人工管理模式下的一些錯(cuò)漏問(wèn)題。通過(guò)信息化管理，可以降低原本人力資源管理的強(qiáng)度與難度，同時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槿肆Y源管理提供更多有價(jià)值的參考，這樣就避免了人力資源的浪費(fèi)，以最少的人員投入，獲得更大的效益，這是行政事業(yè)單位提升服務(wù)效率的重要前提。

二、行政事業(yè)單位人力資源在信息化建設(shè)問(wèn)題

在社會(huì)的發(fā)展與變化過(guò)程中，行政事業(yè)單位也在積極的調(diào)整內(nèi)部的管理理念與模式，并且對(duì)于信息化管理的應(yīng)用程度與范圍上也在不斷的深入。但是在人力資源信息化管理水平上距離預(yù)期的目標(biāo)還有一定的距離。這是由于在人力資源信息化管理的實(shí)現(xiàn)，需要觀念、技術(shù)、管理落實(shí)等各個(gè)方面的配合與支持，只有各個(gè)領(lǐng)域都轉(zhuǎn)變思想，落實(shí)到位，才能夠?qū)⑷肆Y源信息管理的優(yōu)勢(shì)性更充分的發(fā)揮出來(lái)。從當(dāng)前行政事業(yè)單位人力資源信息化管理的現(xiàn)狀來(lái)看，信息化程度還有待加工，信息技術(shù)的分析優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮還不夠充分，而影響因素是多方面的，主要受幾方面原因的影響。

（一）信息化管理的硬件建設(shè)水平有待提升

人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)，需要建立在良好的軟件與硬件基礎(chǔ)之上，而硬件是軟件的支撐。尤其在當(dāng)前信息技術(shù)快速更新的新形勢(shì)下，人力資源管理信息化水平也需要與時(shí)俱進(jìn)的更新，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，信息化管理平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)信息化設(shè)備的硬件能力有相應(yīng)的要求，這樣才有利于信息資源的存儲(chǔ)和管理，才能夠?yàn)槿肆Y源信息化管理提供良好的基礎(chǔ)，但從當(dāng)前行政事業(yè)單位的硬件系統(tǒng)現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著一些老舊設(shè)備帶病運(yùn)行的現(xiàn)象，這就制約了人力資源信息化管理水平的提升。

（二）信息化管理軟件系統(tǒng)有待完善

盡管是相同性質(zhì)的行政事業(yè)單位，但由于地域發(fā)展的差異性，以及現(xiàn)實(shí)情況的不同，在人力資源管理的重點(diǎn)與要求也不盡相同，相應(yīng)的，對(duì)于人力資源信息化管理的要求也就存在差異，而人力資源管理信息系統(tǒng)也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能夠發(fā)揮出更充分的作用。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，行政事業(yè)單位人力資源信息化管理系統(tǒng)軟件建設(shè)上還存在不足。沒(méi)有針對(duì)行政事業(yè)單位的現(xiàn)狀與要求來(lái)開(kāi)發(fā)人力資源管理軟件系統(tǒng)，而現(xiàn)成的軟件往往會(huì)存在一定的缺陷，這就導(dǎo)致行政事業(yè)單位人力資源信息化管理的程度不深，存在一半信息化管理，一半人工管理的現(xiàn)象。

（三）缺乏復(fù)合型人才

當(dāng)前由于電子政務(wù)、智慧政府的大力推廣，行政事業(yè)單位缺乏信息人才的現(xiàn)象已經(jīng)緩和，再加上引入第三方服務(wù)的租賃模式，將單位牽涉到信息化建設(shè)的技術(shù)工作進(jìn)行外包，很大程度上緩解了信息技術(shù)人才缺乏的困境。盡管有效緩解信息技術(shù)人才的代辦，但是也造成行政事業(yè)單位技術(shù)與管理復(fù)合型人才的稀缺。另外，行政事業(yè)單位沒(méi)有構(gòu)建符合本身發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，無(wú)法對(duì)信息化的復(fù)合型人才進(jìn)行培養(yǎng)。目前許多單位的人力資源管理崗位就業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)對(duì)口。所以，在專(zhuān)業(yè)人員選拔時(shí)，沒(méi)有針對(duì)性地選擇對(duì)應(yīng)的行業(yè)人才，也就導(dǎo)致具有專(zhuān)業(yè)人力資源管理知識(shí)背景的人才相對(duì)欠缺。人才作為21世紀(jì)的重要資源，行政事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)更是不能或缺。

三、以信息化技術(shù)推動(dòng)人力資源管理效能提升對(duì)策

（一）加強(qiáng)人力資源信息化管理系統(tǒng)建設(shè)

首先要加強(qiáng)人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)。信息化系統(tǒng)建設(shè)主要從幾個(gè)方面著手，一是加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)人力資源信息化管理的正確認(rèn)知，就信息化管理在人力資源管理上的優(yōu)勢(shì)性與有效性以及必要性進(jìn)行深入的分析，讓意識(shí)指導(dǎo)行為；二是要搞好硬件建設(shè)，加大對(duì)人力資源信息化管理的硬件投入，結(jié)合人力資源管理信息化的相關(guān)要求來(lái)更新設(shè)備，為信息化管理奠定基礎(chǔ)；三是要持續(xù)加強(qiáng)軟件系統(tǒng)的完善與建設(shè)，結(jié)合行政事業(yè)單位人力資源管理的現(xiàn)狀，特征與需求來(lái)做好信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，使得信息化管理更具針對(duì)性和可操作性。

（二）加強(qiáng)人力資源管理的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

人力資源管理信息化水平的提升，需要依靠強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這是由于一方面是行政事業(yè)單位人力資源管理的內(nèi)部需要，另一方面是行政事業(yè)單位服務(wù)水平提升的需要。通過(guò)形成人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，將事業(yè)單位內(nèi)部人員的人事信息與檔案形成數(shù)據(jù)庫(kù)，一方面可以為人力潛能的挖掘提供有效的參考，同時(shí)也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提升人力資源的管理質(zhì)量，比如在內(nèi)部人員的流動(dòng)、升遷管理上，能夠結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，來(lái)構(gòu)建新的人力資源應(yīng)用比例，同時(shí)結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)做好人力數(shù)據(jù)分析工作，結(jié)合分析數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，為后續(xù)人才的儲(chǔ)備進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)與合理的規(guī)劃，提前做好人力資源的布局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才資源的合理管控以及配置，實(shí)現(xiàn)人才資源價(jià)值最大化的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)人力資源人才培養(yǎng)制度

首先，行政事業(yè)單位一定要貫徹落實(shí)以人為本的價(jià)值理念，對(duì)人力資源管理者提出明確的要求，管理者在落實(shí)人力資源管理信息化建設(shè)工作時(shí)，必須將人作為工作核心，積極與各部門(mén)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造尊重人才的和諧氛圍。其次，完善信息化培訓(xùn)體系，提升人力資源管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。結(jié)合單位實(shí)際，制定人員培訓(xùn)方案，應(yīng)用線上線下相結(jié)合的方式豐富培訓(xùn)內(nèi)容。此外，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)方式滿(mǎn)足不同人力資源管理崗位的培訓(xùn)需要。最后則是強(qiáng)化復(fù)合型人才的培養(yǎng)，行政事業(yè)單位具備高素質(zhì)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)閱挝话l(fā)展保駕護(hù)航，而復(fù)合型人才的培養(yǎng)是整個(gè)過(guò)程不可或缺的，不僅需要懂人事業(yè)務(wù)，也需要具備信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。行政事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中需要復(fù)合型人才作為支撐，在人才培養(yǎng)過(guò)程中需要明確復(fù)合型人才培養(yǎng)方案，將人事業(yè)務(wù)以及信息技術(shù)兩方面的要求進(jìn)行考慮。并且構(gòu)建考核體系，針對(duì)人事工作者掌握技能情況進(jìn)行定期考核，培養(yǎng)屬于組織的人才，降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的依賴(lài)。

（四）加強(qiáng)信息平臺(tái)與人力資源的結(jié)合

人力資源管理部門(mén)通過(guò)單位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到員工的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)完成員工培訓(xùn)工作。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，有利于提升不同能力及不同專(zhuān)業(yè)技能員工的專(zhuān)業(yè)水平，這種方法不會(huì)因?yàn)閱T工能力不足而跟不上培訓(xùn)進(jìn)度，也不會(huì)因?yàn)閱T工能力過(guò)強(qiáng)使培訓(xùn)課程變得無(wú)效，在員工的每一發(fā)展階段都能使其能力得到提升。通過(guò)此方法不斷提高員工的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，保障員工高效地完成現(xiàn)有工作任務(wù)，為單位未來(lái)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才資源。人力資源部門(mén)可以利用信息平臺(tái)進(jìn)行薪資核算，在提高薪資核算準(zhǔn)確率的同時(shí)，也提高了人力資源部門(mén)的工作效率。

（五）強(qiáng)化人力資源數(shù)據(jù)處理

人資管理信息數(shù)據(jù)，存在明顯的復(fù)雜性以及零散性特點(diǎn)，行政事業(yè)單位需對(duì)此保持重點(diǎn)關(guān)注，不斷強(qiáng)化提高數(shù)據(jù)處理的綜合能力。信息化建設(shè)過(guò)程中，需對(duì)零散數(shù)據(jù)采取系統(tǒng)化的集中科學(xué)處理，構(gòu)建相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)獲取的全部信息數(shù)據(jù)，格式做出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以此完成系統(tǒng)處理與安全存儲(chǔ)，促使相關(guān)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行查詢(xún)與使用，使信息數(shù)據(jù)管理水平得以有效提高。與此同時(shí)，針對(duì)人資管理，信息系統(tǒng)建設(shè)方面，需對(duì)信息安全保障加以重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)病毒查殺軟件采取正確安全使用，并科學(xué)設(shè)置防火墻，通過(guò)合理有效的方法措施，為信息系統(tǒng)提供更加安全可靠的基礎(chǔ)保障。針對(duì)人資管理信息數(shù)據(jù)，具體使用期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)機(jī)制，對(duì)使用痕跡方面同樣需重點(diǎn)關(guān)注，以此對(duì)信息數(shù)據(jù)完成科學(xué)系統(tǒng)的集中處理，使信息系統(tǒng)運(yùn)行的效率、質(zhì)量與安全性提供可靠保障。如此，使行政事業(yè)單位人資管理得以有序進(jìn)行，使信息數(shù)據(jù)能夠更具安全性以及可靠性，符合人資信息管理標(biāo)準(zhǔn)，有效提高信息管理綜合水平，以此為人資管理信息化建設(shè)提供可靠保障。

四、結(jié)束語(yǔ)

概而言之，在新的時(shí)代背景下，新的發(fā)展形勢(shì)下，行政事業(yè)單位的管理質(zhì)量與服務(wù)水平，不僅影響到單位的形象建設(shè)，同時(shí)還會(huì)影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建。因此，行政事業(yè)單位要從管理的方法與模式下，不斷的改革與完善，通過(guò)提升管理質(zhì)量來(lái)提升服務(wù)水平。很顯然，管理的本質(zhì)是管人，所以要充分發(fā)揮出人力資源管理的監(jiān)督性、激勵(lì)性作用。使得行政事業(yè)單位的干部在思想意識(shí)上，在崗位實(shí)踐上，更好地發(fā)揮出自身的主動(dòng)性、積極性，責(zé)任心與創(chuàng)新精神。那么，在人力資源管理的方法與路徑上，也要不斷的創(chuàng)新，通過(guò)提升人力資源管理水平來(lái)促進(jìn)行政事業(yè)單位隊(duì)伍綜合能力水平的提升。通過(guò)將信息技術(shù)與人力資源管理相結(jié)合，切實(shí)提升行政事業(yè)單位人力資源管理的信息化水平，從而更充分的發(fā)揮出人力資源管理的精細(xì)化管理作用，使得崗位人員充分發(fā)揮出自身的能力與潛力，為行政事業(yè)單位各項(xiàng)管理與服務(wù)活動(dòng)的有效有序開(kāi)展創(chuàng)造條件。

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