施曉霞

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院， 廣東 珠海 519090）

自2019年教育部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》,啟動(dòng)建設(shè)50所左右高水平高職學(xué)校和150個(gè)左右高水平專(zhuān)業(yè)群以來(lái),高等職業(yè)教育進(jìn)入提質(zhì)培優(yōu)的新階段。三年來(lái),國(guó)內(nèi)高職院校以“雙高”建設(shè)為契機(jī),在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容等方面都進(jìn)行了大刀闊斧的改革,取得了較大的成功,但是相對(duì)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容方面的改革而言,教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的改革與發(fā)展有所滯后。2022年,黨的二十大報(bào)告提出：辦好人民滿(mǎn)意的教育,堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展教育,加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō),只有不斷提高教學(xué)質(zhì)量,才能不負(fù)黨和政府所托,才能回應(yīng)學(xué)生和家長(zhǎng)所盼,真正貫徹辦好人民滿(mǎn)意的教育根本宗旨。本文在“雙高計(jì)劃”背景下審視高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系現(xiàn)狀,梳理教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系優(yōu)化的理論依據(jù),然后提出優(yōu)化策略,對(duì)于提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量,辦好人民滿(mǎn)意的高等職業(yè)教育,將具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系現(xiàn)狀

“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控”從字面理解,就是對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。“教學(xué)質(zhì)量”比較有代表性的定義,是指教育活動(dòng)所提供的成果或結(jié)果,即學(xué)生所獲得的知識(shí)、技能、價(jià)值觀,滿(mǎn)足實(shí)施教育的利益相關(guān)方對(duì)教育活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果的期望達(dá)成度。其中利益相關(guān)方通常為學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、教育行政部門(mén)及社會(huì)等。盡管在不同時(shí)期、不同學(xué)者對(duì)“教學(xué)質(zhì)量”的理解和認(rèn)識(shí)有所不同,但是毋庸置疑的是,“教學(xué)質(zhì)量”最終應(yīng)該體現(xiàn)在受教育者的發(fā)展質(zhì)量上；“監(jiān)控”則是“監(jiān)測(cè)和控制”的意思,是“施控主體對(duì)受控客體的一種能動(dòng)作用”。［1］而“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控”又可以分為外部監(jiān)控和內(nèi)部監(jiān)控,外部監(jiān)控的施控主體主要是社會(huì)及教育行政部門(mén),也包括企業(yè)等用人單位,而內(nèi)部監(jiān)控的施控主體則是學(xué)校自身,主要是學(xué)校內(nèi)部的行政職能部門(mén)、督導(dǎo),也包括教師、學(xué)生等。因此,“教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系”的基本內(nèi)涵即是學(xué)校通過(guò)建立有效的質(zhì)量監(jiān)控體系和運(yùn)行機(jī)制,完成對(duì)教學(xué)全要素、全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)測(cè)和控制,從而營(yíng)造良好的教風(fēng)與學(xué)風(fēng),以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)體發(fā)展需要以及社會(huì)期望,并且不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整建立系統(tǒng)性的教學(xué)質(zhì)量管理體系。教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分,對(duì)于高職院校人才培養(yǎng)水平和教學(xué)管理水平的持續(xù)提升,起著不可或缺的重要作用。然而,目前,絕大多數(shù)高職院校的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系還不夠健全,在目的性、系統(tǒng)性、科學(xué)性與時(shí)效性等方面還存在不足,共性的問(wèn)題主要有以下四個(gè)方面。

（一）監(jiān)控部門(mén)分散，信息時(shí)滯嚴(yán)重

由于高職院校的管理體制局限和技術(shù)條件制約,高職院校內(nèi)部招生、教務(wù)與就業(yè)各部門(mén)間多頭管理、信息分散、傳遞低效等問(wèn)題突出,導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的信息傳遞存在嚴(yán)重的“時(shí)滯效應(yīng)”。［2］比如招生部門(mén)只關(guān)心錄取數(shù)據(jù),卻較少關(guān)注專(zhuān)業(yè)資源調(diào)配是否合理以及各專(zhuān)業(yè)的就業(yè)信息。教務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)按各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施培養(yǎng),卻較少關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)技術(shù)技能人才需求的復(fù)雜性。就業(yè)部門(mén)只關(guān)心就業(yè)率,卻較少關(guān)注學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程和專(zhuān)業(yè)吻合度。［3］這種管理體制導(dǎo)致高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控信息在傳遞中存在嚴(yán)重的“時(shí)滯效應(yīng)”,包括高職院校調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的決策時(shí)滯、對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)結(jié)構(gòu)異動(dòng)的獲知與反應(yīng)時(shí)滯等。最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的“人才供需信息”無(wú)法及時(shí)有效地反饋到各專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,更無(wú)法為專(zhuān)業(yè)群的動(dòng)態(tài)建設(shè)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

（二）監(jiān)控目標(biāo)模糊，缺乏針對(duì)性

從高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的組織層級(jí)來(lái)看,大致可以分為三級(jí)：校級(jí)、院（系）級(jí)和專(zhuān)業(yè)（教研室）級(jí)。各級(jí)監(jiān)控目標(biāo)都比較模糊和籠統(tǒng),而且各級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系缺乏層次,區(qū)別不大。下一級(jí)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)往往照搬上一級(jí)的目標(biāo),導(dǎo)致全校各個(gè)專(zhuān)業(yè)（教研室）的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)都趨于雷同,缺乏針對(duì)性,并且不具備時(shí)效性,進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控執(zhí)行不力,流于形式。在“雙高”建設(shè)背景下,不同層級(jí)的監(jiān)控目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是不同的,尤其是承擔(dān)“雙高”任務(wù)的專(zhuān)業(yè)群所在院（系）的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)更應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性,因?yàn)楸O(jiān)控目標(biāo)如果過(guò)于模糊和籠統(tǒng),是不利于獲取驗(yàn)證目標(biāo)的數(shù)據(jù)和信息的,即使獲取了也是失效的。越是基層的監(jiān)控組織,其監(jiān)控目標(biāo)應(yīng)當(dāng)越具體、越有針對(duì)性。然而,現(xiàn)實(shí)情況卻是,由于各級(jí)監(jiān)控目標(biāo)都很模糊和籠統(tǒng),導(dǎo)致教師和學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控活動(dòng)中無(wú)法充分發(fā)揮作用,師生主動(dòng)參與教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的意識(shí)也就越來(lái)越淡薄。

（三）監(jiān)控內(nèi)容單一，手段落后

目前,高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的內(nèi)容仍然以課堂教學(xué)評(píng)價(jià)為主,表現(xiàn)形式仍然以成績(jī)和分?jǐn)?shù)來(lái)體現(xiàn),而對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置的可行性、課程設(shè)置的合理性、師資隊(duì)伍的適配度、實(shí)踐教學(xué)的軟硬件條件、畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量等重視程度不足。學(xué)生的德體美素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)技能等根本無(wú)法通過(guò)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的結(jié)果客觀真實(shí)地反映出來(lái)。雖然普遍認(rèn)識(shí)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的手段應(yīng)當(dāng)以信息化、數(shù)據(jù)化和智能化為方向,但是實(shí)際上大部分高職院校只是將教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控作為一項(xiàng)常態(tài)化任務(wù),沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此,并不重視教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控平臺(tái)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),也缺少專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買(mǎi)教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)與服務(wù)。由于無(wú)法支持海量的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)反饋,教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的信息化水平嚴(yán)重滯后于教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的改革,導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量得到無(wú)法全面、科學(xué)、有效、及時(shí)的反饋,教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系無(wú)法真正發(fā)揮促進(jìn)教學(xué)優(yōu)化、提高教學(xué)質(zhì)量的作用。

（四）監(jiān)控制度不夠系統(tǒng)化、規(guī)范化和開(kāi)放化

目前,高職院校的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系還不夠健全,主要是因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的制度體系還不夠系統(tǒng)化、規(guī)范化和開(kāi)放化,而系統(tǒng)化、規(guī)范化和開(kāi)放化的制度體系卻是保障高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系落地實(shí)施和有效運(yùn)作的前提。一般認(rèn)為評(píng)教制度是教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的關(guān)鍵性制度,通常由教務(wù)處或督導(dǎo)辦來(lái)組織制定和實(shí)施。但是,評(píng)教制度無(wú)論設(shè)計(jì)得多么完美,也不可能獨(dú)立運(yùn)作。如果高職院校在完善教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控相關(guān)制度時(shí)不能統(tǒng)籌考慮,全校一盤(pán)棋,就會(huì)導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控制度無(wú)法覆蓋教學(xué)全要素和全過(guò)程,那么對(duì)監(jiān)控體系運(yùn)行的規(guī)范和指導(dǎo)作用就不強(qiáng),監(jiān)控活動(dòng)的主觀隨意性也會(huì)比較大。不僅如此,在出臺(tái)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控制度文件之前,有的高職院校也未經(jīng)過(guò)向全校師生征求意見(jiàn)、學(xué)代會(huì)和教代會(huì)討論等必要流程,無(wú)法做到流程規(guī)范和信息公開(kāi),導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控制度無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化和開(kāi)放化。

二、“雙高”建設(shè)背景下高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系優(yōu)化的理論依據(jù)

全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的歷程,在不同的發(fā)展階段,產(chǎn)生了多個(gè)經(jīng)典理論和模式,如威廉·E·戴明（Willian E.Deming）的PDCA循環(huán)理論、約瑟夫·M·朱蘭（Joseph M.Julan）的質(zhì)量螺旋理論、阿曼德·V·費(fèi)根堡姆（Armand V.Feigenbaum）對(duì)質(zhì)量的全面控制理論等。這些理論都可以為高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的優(yōu)化策略提供重要的方法和依據(jù)。在高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系優(yōu)化策略中,全面質(zhì)量管理理論的價(jià)值和指導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）編制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn),代表著全面質(zhì)量管理理論的成熟和完善。ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)非常重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作用,高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系也應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)過(guò)程監(jiān)控中的作用。編制一套完備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),既有助于明晰各主要程序和要求之間的關(guān)系,也能為教學(xué)過(guò)程監(jiān)控提供依據(jù)。

（二）重視過(guò)程管理

全面質(zhì)量管理理論重視過(guò)程管理,認(rèn)為質(zhì)量的形成是一個(gè)過(guò)程,過(guò)程的意義在于它能夠帶來(lái)增值。無(wú)論是約瑟夫·M·朱蘭的質(zhì)量螺旋理論所闡述的產(chǎn)品形成過(guò)程,還是阿曼德·V·費(fèi)根堡姆的“全面質(zhì)量控制”理論所強(qiáng)調(diào)的質(zhì)量控制貫穿于生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),都把影響質(zhì)量的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)管理。影響高職院校教學(xué)質(zhì)量的所有資源和活動(dòng),同樣必須經(jīng)過(guò)精心的過(guò)程管理才能提高質(zhì)量,沒(méi)有其他捷徑可走。

（三）強(qiáng)調(diào)客戶(hù)需求

全面質(zhì)量管理理論以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),強(qiáng)調(diào)顧客的需求。高職院校優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系,也必須明確高職院校的顧客及其需求,聆聽(tīng)畢業(yè)生、用人單位和社會(huì)對(duì)高職院校的評(píng)價(jià)和反饋,關(guān)注顧客對(duì)教學(xué)質(zhì)量的訴求才能明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo),從而端正體系內(nèi)的成員對(duì)待教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的態(tài)度。

（四）關(guān)注持續(xù)改進(jìn)

威廉·E·戴明的PDCA循環(huán)理論認(rèn)為質(zhì)量管理和改進(jìn)是一個(gè)科學(xué)的工作程序,包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)環(huán)節(jié),四個(gè)環(huán)節(jié)不斷循環(huán)反復(fù),每一次的循環(huán)都會(huì)帶來(lái)質(zhì)量的提升。這種持續(xù)改進(jìn)的思想,必須滲透到高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控運(yùn)行的各個(gè)層面,并且強(qiáng)調(diào)由各個(gè)部門(mén)和個(gè)人作出持續(xù)改進(jìn)的承諾,才能保證各個(gè)層面的項(xiàng)目和任務(wù)持續(xù)改進(jìn)。［4］

三、“雙高”建設(shè)背景下高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的優(yōu)化策略

高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控運(yùn)行體系可以分為教學(xué)輸入監(jiān)控、教學(xué)過(guò)程監(jiān)控和教學(xué)輸出監(jiān)控三個(gè)緊密聯(lián)系的環(huán)節(jié)。教學(xué)輸入監(jiān)控主要是對(duì)辦學(xué)思想、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、管理制度、師資隊(duì)伍的質(zhì)量監(jiān)控。教學(xué)輸出監(jiān)控則是對(duì)畢業(yè)生反饋、用人單位反饋和社會(huì)評(píng)價(jià)的監(jiān)控。高職院校應(yīng)當(dāng)改變以往只重視教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控而忽視教學(xué)輸入監(jiān)控和教學(xué)輸出監(jiān)控的局面。因?yàn)榻虒W(xué)輸入監(jiān)控和教學(xué)輸出監(jiān)控不僅是形成閉環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)于提高整個(gè)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控運(yùn)行體系的運(yùn)行效率,保障高職院校教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)也是至關(guān)重要的?！半p高”建設(shè)背景下高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的優(yōu)化策略主要以強(qiáng)化教學(xué)輸入監(jiān)控和教學(xué)輸出監(jiān)控為兩個(gè)“抓手”,并以提高教學(xué)過(guò)程監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控指標(biāo)和構(gòu)建課程教學(xué)質(zhì)量保證體系為三大“著力點(diǎn)”。

（一）依據(jù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)需要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)輸入的監(jiān)控

“雙高”建設(shè)背景下,高職院校需要最可靠、最直接、最及時(shí)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)人才供需信息,來(lái)為專(zhuān)業(yè)群動(dòng)態(tài)建設(shè)提供決策依據(jù)。高職院校可以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái),形成教育部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用人企業(yè)等多方協(xié)同參與的信息傳遞與反饋機(jī)制,尤其對(duì)所設(shè)專(zhuān)業(yè)的口徑是否寬嚴(yán)并濟(jì)、是否保持一定的彈性、是否立足于自身的資源優(yōu)勢(shì)、是否符合所在區(qū)域產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè),進(jìn)而為專(zhuān)業(yè)群建設(shè)中的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、課程體系建設(shè)、實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)、培養(yǎng)模式改革、師資隊(duì)伍組建、組織機(jī)制設(shè)計(jì)等提供最可靠、最直接、最科學(xué)的動(dòng)態(tài)建設(shè)依據(jù)。高職院校只有通過(guò)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的監(jiān)控,建立專(zhuān)業(yè)群建設(shè)目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,使專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、課程體系建設(shè)、實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)、培養(yǎng)模式改革、師資隊(duì)伍組建、組織機(jī)制設(shè)計(jì)主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境,才能保障專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的良性運(yùn)行,從而促進(jìn)職業(yè)教育的供給側(cè)改革。

（二）將行業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引入教學(xué)過(guò)程監(jiān)控

高職院?？梢詫⑿袠I(yè)企業(yè)以顧客為導(dǎo)向的ISO9000質(zhì)量管理模式和全面質(zhì)量管理（TQM）模式的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值體系引入教學(xué)過(guò)程監(jiān)控,并引領(lǐng)教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)主流價(jià)值觀。［5］根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理模式和全面質(zhì)量管理（TQM）模式,健全教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十分關(guān)鍵,主要包括院（系）教學(xué)狀態(tài)評(píng)估指標(biāo)體系、課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、畢業(yè)實(shí)習(xí)（畢業(yè)設(shè)計(jì)）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和校內(nèi)外“教學(xué)企業(yè)”分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以作為教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的“標(biāo)尺”以及所有教師和教學(xué)管理人員開(kāi)展教學(xué)和管理工作的行為準(zhǔn)則。在引入質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),還要兼顧利益相關(guān)者的多樣化需求,體現(xiàn)院校和專(zhuān)業(yè)群特色,不斷增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性。［6］

（三）建立暢通迅捷的信息搜集與反饋機(jī)制強(qiáng)化對(duì)教學(xué)輸出的監(jiān)控

建立暢通迅捷的教學(xué)信息搜集與反饋機(jī)制,是為了全方位了解和掌握高職院校教學(xué)質(zhì)量的總體水平,通過(guò)監(jiān)控教學(xué)輸入質(zhì)量及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)輸入和教學(xué)過(guò)程中影響教學(xué)質(zhì)量提高的主要因素。［7］尤其是畢業(yè)生和用人單位的反饋以及社會(huì)評(píng)價(jià),作為高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié),不應(yīng)當(dāng)僅僅作為一份“答卷”交給教育行政主管部門(mén),或者以向社會(huì)公布作為終結(jié)。建立暢通迅捷的信息搜集與反饋機(jī)制,關(guān)鍵在于將人才培養(yǎng)目標(biāo)和結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)量化處理和對(duì)比。近年來(lái),隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和各類(lèi)信息技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,基于大數(shù)據(jù)理念的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)已經(jīng)成熟,面對(duì)海量的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)分析,并且能夠保證分析的科學(xué)性。［8］這不僅為建立暢通迅捷的教學(xué)信息搜集與反饋機(jī)制,提供了技術(shù)上的可能,有利于對(duì)高職學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)能力、職業(yè)發(fā)展開(kāi)展跟蹤監(jiān)控,而且有利于高職院校構(gòu)建更加系統(tǒng)、全面、可操作性強(qiáng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系。

（四）構(gòu)建信息化技術(shù)支持下的PDCA課程教學(xué)質(zhì)量保證體系

根據(jù)全面質(zhì)量管理理論中的PDCA循環(huán)模式,構(gòu)建高職院校課程教學(xué)質(zhì)量保證體系。PDCA循環(huán)模式將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。其中構(gòu)建課程教學(xué)質(zhì)量保證體系的薄弱環(huán)節(jié)是反饋,反饋結(jié)果不僅是為教學(xué)管理部門(mén)提供教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)的真實(shí)數(shù)據(jù),更重要的是為教師提供教學(xué)效果反饋和教學(xué)改進(jìn)的依據(jù)。因此,除了暢通反饋路徑,提高反饋的時(shí)效性,高職院校還可以借助智能化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)平臺(tái)為教師展示一個(gè)全面的多主體的反饋圖景,幫助教師有效正視教學(xué)全過(guò)程,獲得他者眼中的教學(xué)效果以便促進(jìn)教師的教學(xué)反思,從而促進(jìn)下個(gè)教學(xué)周期的工作改進(jìn)。

（五）結(jié)合專(zhuān)業(yè)群細(xì)化實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)

“雙高”建設(shè)背景下,高職院校在強(qiáng)化二級(jí)學(xué)院主體責(zé)任的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)下放教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的職責(zé)和權(quán)利。二級(jí)學(xué)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)群建設(shè),從宏觀層面設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系,制定出體現(xiàn)學(xué)科特色的具體可行的措施和方法。由于實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占據(jù)總學(xué)時(shí)的一半以上,制定實(shí)踐教學(xué)的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)于提高高職院校課堂教學(xué)的實(shí)效,形成高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的特色,顯得尤其重要。因此,不同專(zhuān)業(yè)群應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、基于工作過(guò)程、協(xié)同企業(yè)建立專(zhuān)門(mén)的、具體的、體現(xiàn)學(xué)科特色的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,并不斷細(xì)化實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在“雙高”建設(shè)背景下,高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系應(yīng)緊貼社會(huì)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的質(zhì)量需求,完善監(jiān)控內(nèi)容,規(guī)范監(jiān)控程序,提升監(jiān)控手段,重視監(jiān)控反饋。這樣才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量和高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量,從而消弭產(chǎn)業(yè)群人才需求側(cè)與職業(yè)教育人才供給側(cè)之間的鴻溝。承擔(dān)“雙高”建設(shè)任務(wù)的高職院校,肩負(fù)著引領(lǐng)中國(guó)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的使命,需要在實(shí)踐中不斷探索新的教學(xué)模式的同時(shí),不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系,培育現(xiàn)代高等職業(yè)教育質(zhì)量文化,豐富師生參與教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控活動(dòng)的形式,使持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)滲透到高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系運(yùn)行的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)。