李曉媚

［摘 要］隨著我國對外開放程度的加大，外貿經濟蓬勃發(fā)展，尤其是在國家“一帶一路”倡議的帶動下，陸上和海上“絲綢之路”再度繁榮，為跨境電商的飛速發(fā)展提供了良好的內外部條件。然而，面對廣闊的海外市場發(fā)展機遇，很多跨境電商企業(yè)卻因缺乏小語種外語人才而錯失良機，嚴重影響其業(yè)務規(guī)模的擴大和效益的實現。同時，當前我國高校的跨境電商人才培養(yǎng)對小語種人才培養(yǎng)缺乏充分的支持。鑒于此，應以支持跨境電商高質量發(fā)展為目標，加強校企合作，攜手培養(yǎng)大量、復合型的小語種人才。本文基于相關調查數據結果，分析探討跨境電商小語種人才的校企合作培養(yǎng)策略。

［關鍵詞］小語種；現狀調查；校企合作；人才培養(yǎng)

［中圖分類號］G64文獻標志碼：A

近年來，隨著我國對外政策的變化，跨境電商迎來了重大發(fā)展機遇，國內很多傳統(tǒng)貿易企業(yè)開始積極轉變商業(yè)戰(zhàn)略，將發(fā)展目光瞄準海外新興市場，大力進軍跨境電商行業(yè)。伴隨著行業(yè)的急劇膨脹，跨境電商企業(yè)之間對專業(yè)人才資源尤其是小語種人才的需求越來越大，越來越迫切，然而現在社會中小語種人才總量不足，水平不高，成為跨境電商的一大短板。本文首先概述了我國跨境電商的發(fā)展情況，其次針對一些代表性地區(qū)，調查了跨境電商企業(yè)對小語種人才的需求情況，以及高校小語種人才培養(yǎng)的相關情況，進而探討校企合作的小語種人才培養(yǎng)策略，以期推進我國跨境電商產業(yè)的更好發(fā)展。

1 我國跨境電商發(fā)展情況概述

近十年來，我國跨境電商企業(yè)猶如雨后春筍，企業(yè)數量及業(yè)務規(guī)模量快速增長，跨境電商已然成為拉動貿易經濟發(fā)展的主力軍。據前瞻產業(yè)研究院數據庫顯示，2013年我國跨境電商交易規(guī)模為2.7萬億元，2015年首次突破5萬億元，2017年增長到7.6萬億元，2018年達到9.1萬億元，2019年交易總規(guī)模達到10.8萬億元。另據海關總署發(fā)布的數據顯示，自2017年起到2021年底，我國跨境電商進出口總額出現明顯逆轉，出口總額由2017年的40 %逐步增長為2021年的70 %，2020年全國進出口貿易總值為32.16萬億元，其中跨境電商的進出口總額為1.69萬億元，占貨物出口總值的5.25 %。2021年我國跨境電商進出口規(guī)模約1.9237萬億元，其中出口總額占比超過70 %，同比2020年增長18.6 %。從歷年數據來看，我國跨境電商產業(yè)呈現連續(xù)、高速增長態(tài)勢，發(fā)展勢頭一片大好。

2 關于跨境電商小語種人才的現狀調查

2.1 跨境電商企業(yè)的小語種人才市場需求調查

跨境電商利用網絡平臺，相比傳統(tǒng)外貿可實現在線非接觸式交易，具有交易鏈條短、交易便捷、交易成本低等顯著優(yōu)勢，表現良好的發(fā)展勢頭。近年來，隨著跨境貿易業(yè)務的增多，跨境電商企業(yè)之間掀起一場人才爭奪風潮，尤其是對小語種人才的需求飆升。

在我國素有“中國跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的說法，小語種人才需求方面廣深兩地也同樣表現突出，根據智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021外貿行業(yè)人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商行業(yè)人才需求規(guī)模同比上年猛增190.9 %，其中廣東省占全國的51.6 %，深圳占全國的36.2 %。

筆者搜集統(tǒng)計了廣州地區(qū)120家跨境電商企業(yè)于2020年1至3月份在前程無憂、智聯(lián)、獵聘、百度百聘、拉鉤5家招聘網站發(fā)布的用人需求信息，調查發(fā)現五家招聘網站共計發(fā)布12 289個崗位需求信息，其中僅前程無憂網就發(fā)布5 613個崗位，說明廣州地區(qū)跨境電商企業(yè)有著很大的人才需求量。通過對跨境電商企業(yè)具體用人需求的進一步剖析，發(fā)現招聘崗位的專業(yè)傾向主要集中在市場營銷、計算機、物流運輸、外語（小語種）、電子商務幾個專業(yè)領域，其中小語種人才崗位4 517個，占所發(fā)布的全部崗位數的37 %，表明小語種人才已成為跨境電商行業(yè)的主要人才需求。

2.2 跨境電商企業(yè)現有小語種人才結構調查

當前，我國跨境電商業(yè)務覆蓋全球，交易業(yè)務呈現“小單、多國、多頻”的特征，商貿關系中涉及40余種不同國家語言，并且中國與非英語母語國家之間的跨境電商貿易規(guī)模遠大于英語母語國家，因此單一的英語人才已經難以滿足多元化跨境電商業(yè)務的需要。而現有的大部分跨境電商從業(yè)人員依然來自以英語為主的外貿行業(yè)，既通曉跨境電商業(yè)務、了解貿易國文化風俗，又具備多種小語種語言技能的復合型人才非常匱乏，現有外語人才不能直接與非英語母語的中間商及消費者有效溝通，不利于跨境電商企業(yè)的業(yè)務市場開拓和深度貿易合作。

我們對上述地區(qū)跨境電商企業(yè)開展了問卷調查，發(fā)放問卷120份，回收118份，有效回收率98.33 %；共設6道問題，諸如本企業(yè)擁有的外語人才數量、現有外語人才的語言專業(yè)類型、同時掌握兩種或以上外語技能的人才有多少等。通過對調查數據的整理、統(tǒng)計得到以下結果。

其一，跨境電商企業(yè)內小語種人才普遍存在缺口，小語種員工平均占總員工數的3 % ～ 5 %。以200人的企業(yè)為例，小語種崗位人員僅6～10人，而涉及與小語種應用有關的工作量至少是其10倍，現有人員的超負荷運轉。

其二，現有的外語人才多為傳統(tǒng)類型，語言技能較為單一。據統(tǒng)計80 %以上外語人才以英語為主，剩余的20 %分別為日語（10.3 %）、韓語（4.4 %）、西班牙語（2.1 %）以及德語（2.4 %），而葡萄牙語、意大利語、荷蘭語、芬蘭語等應用語言的人才非常短缺；同時掌握兩門外語（英語+其他語種或兩種小語種）的人才更是鳳毛麟角。

2.3 高等院校小語種專業(yè)開設情況調查

高等院校作為專業(yè)人才的培養(yǎng)搖籃，理應緊跟行業(yè)、產業(yè)發(fā)展步伐，以市場需求為導向，積極開設小語種專業(yè)，主動承擔起應用型人才的培養(yǎng)重任［1］。然而實際上，目前我國高校在小語種專業(yè)人才的培養(yǎng)上還相對滯后，存在一定不足。

我們以電商交易規(guī)模位居全國第三的福建?。?1世紀“海上絲綢之路”主要省份，包括重要節(jié)點城市：泉州、福州、廈門）為對象，通過借助“中國教育在線——掌上高考”對域內10所高校的小語種專業(yè)開設情況進行調查，結果顯示10所高校開設的外國語言文學類專業(yè)的同質化程度較高，除英語外開設的小語種多為日語、德語、法語和俄語等常規(guī)外語語種，近3年來除英語專業(yè)外（150～230人），其他外語專業(yè)的平均計劃招生人數在35～100人，實際報到率75 %～ 90 %不等，說明高校對小語種專業(yè)的重視性還不夠，專業(yè)和招生設計方面還存在問題，具體見表1。

2.4 高校與跨境電商企業(yè)之間的小語種人才供需調查

根據中國企業(yè)數據庫企查貓數據顯示，目前中國跨境電商企業(yè)主要分布在長三角和珠三角等地，特別以廣東省、浙江省及福建省為代表。截至2022年10月，我國現存跨境電商相關企業(yè)3.39萬家，其中廣東省有9 291家、浙江省3 836家、福建省3 207家。教育部2022年全國高校統(tǒng)計顯示，廣東省各類高校共160所、浙江省共109所、福建省共89所。若60 %的高校開設小語種本、?？茖I(yè)，每所高校平均開設兩門小語種專業(yè)，每個專業(yè)每年平均招收60名學生，三省每年可向社會輸出的小語種人才數量分別為11 520人、7 800人、6 360人。若每家企業(yè)的小語種人才需求數按平均30人計算，三省的小語種人才總需求量分別為278 730人、115 080人、96 210人。通過數據對比，高校與跨境電商企業(yè)之間的人才供需矛盾顯而易見，并且高校所供應的小語種人才真正能夠滿足跨境電商企業(yè)實際業(yè)務需要的并不多，尤其是應用類小語種人才最多占60 %。也就是說，高校的小語種人才培養(yǎng)并未緊密結合跨境電商企業(yè)人才實際的需求，存在人才戰(zhàn)略與市場方向的脫軌現象，使得眾多跨境電商企業(yè)不僅面臨無人可用的困境，而且面臨才不足用的問題，導致海外市場拓展乏力。

3 基于校企合作模式的小語種人才培養(yǎng)策略

黨的十九大強調“深化產教融合，校企合作”。面對當前跨境電商行業(yè)小語種人才的嚴重缺口，政府有關部門、高等院校及跨境電商企業(yè)都要提高重要性認識，應積極展開全面、深度、多維度的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作，尤其要盡快建立并完善校企合作平臺與機制，相關策略如下。

3.1 面向行業(yè)實際需求，優(yōu)化專業(yè)課程結構

高校應密切關注跨境電商行業(yè)發(fā)展動態(tài)，加強校企溝通，深入調研了解跨境電商企業(yè)的人才需求信息，校企共商共建小語種人才培養(yǎng)課程體系，對現有的專業(yè)及課程進行優(yōu)化、創(chuàng)新［2］?？梢酝茝V實施“專業(yè)+小語種”模式，根據定點合作跨境電商企業(yè)的主要業(yè)務對象及業(yè)務范圍，靈活設計專業(yè)課程結構。如企業(yè)主要業(yè)務為國際電商物流，服務對象為非英語用語習慣的葡萄牙、西班牙、荷蘭、芬蘭、保加利亞等國家或地區(qū)，專業(yè)課程應設計為國際物流+對應的小語種；如果企業(yè)業(yè)務屬于英語母語國和非英語母語國的交叉地區(qū)，則專業(yè)設計應采用“英語+小語種”模式，如英葡雙語或英語+葡萄牙語+西班牙語/德語等。

3.2 整合校企優(yōu)勢資源，搭建實踐培養(yǎng)平臺

跨境電商企業(yè)對人才的需求具有綜合性，高校既要重視學生的外語應用能力培養(yǎng)，同時也需要培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)觀、商務禮儀、跨文化交流能力，以及突發(fā)事件應變和處理能力等。學生既要具備扎實的小語種素養(yǎng)，也要能夠快速適應跨境電商行業(yè)環(huán)境，能夠在短期內勝任實際業(yè)務工作，以便于提升跨境電商企業(yè)的經濟效益［3］。高校與跨境電商企業(yè)之間應主動溝通、對接，基于培養(yǎng)實用性外語人才的目的，加強優(yōu)勢資源整合，建立形式豐富的專業(yè)實踐教育平臺，比如采用“現代工學制”，建立“雙師型”教學團隊，由高校專業(yè)教師和企業(yè)業(yè)務精英共同組建小語種教學團隊，校內知識學習與企業(yè)崗位實習課時均衡化設計，也可以適當側重于實踐應用，實現二者的有機結合，讓學生進入跨境電商企業(yè)，應用自身所學的小語種知識開展業(yè)務工作，實現有針對性的學習強化。

3.3 聯(lián)合社會多方力量，形成人才培養(yǎng)合力

高校僅靠現有人才培養(yǎng)能力無法在較短時間內填補市場人才缺口局勢，因此應充分利用更多的社會力量，開設更多的小語種專業(yè)，擴大小語種人才培養(yǎng)規(guī)模，為跨境電商企業(yè)提供更加充足的小語種專業(yè)人才支持［4］。首先，在高校人才培養(yǎng)基礎上聯(lián)合社會培訓機構和教育集團，高校為培訓機構提供師資支持和培訓，建立二級或合作類培訓基地，以此進一步充實小語種人才培養(yǎng)體系。其次，本地或國內、國際高校之間建立線上線下聯(lián)合教育關系，整合師資、設施設備及教育成果等資源，共享教育經驗、模式，彼此支持、深度交流探討，實現共同進步；并拓寬復合型、國際化人才培養(yǎng)渠道，促進小語種跨境電商人才供給側與產業(yè)需求側的高度銜接。

4 結語

電商經濟全球化背景下，我國跨境電商迅猛發(fā)展，但長期以來發(fā)展局限于小語種人才不足，致使業(yè)務質量及市場開拓受到較大影響。加強校企合作是緩解并解決這一現實問題的有效途徑。高校需要面向市場供需實際，優(yōu)化專業(yè)課程設置；充分利用企業(yè)優(yōu)勢資源，建立健全實踐教育平臺。此外，政府、高校、跨境電商企業(yè)及各類社會力量應共同參與、緊密合作，形成人才培養(yǎng)合力，共同推動我國跨境電商行業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展。

參考文獻

［1］邢承設. 校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才探索［J］. 企業(yè)科技與發(fā)展，2021（4）：183-185.

［2］周珂，潘柯君，武光玉. 擴大小語種人才優(yōu)勢 助力跨境電商產業(yè)發(fā)展［N］. 廣西日報，2022-11-10（7）.

［3］陳麗，劉莉. 高職院?？缇畴娚绦≌Z種人才培養(yǎng)的現狀及對策研究［J］. 智庫時代，2019（22）：53-54.

［4］朱丹. 跨境電商背景下小語種人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思考［J］. 當代教育實踐與教學研究，2018（5）：92-93.