摘要

隨著智能手機(jī)、平板等為主的移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展和普及，融媒體時(shí)代正式開(kāi)啟。技術(shù)的進(jìn)步導(dǎo)致大眾閱讀、收聽(tīng)、收視習(xí)慣發(fā)生改變，而對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言，這種改變帶來(lái)的是巨大挑戰(zhàn)。那么廣播新聞如何講好百姓故事才能適應(yīng)用戶的需求？福建都市生活廣播認(rèn)真研究、深入分析，在創(chuàng)新融媒體思路方面進(jìn)行了積極、有益的探索。

關(guān)鍵詞

融媒體 廣播 民生新聞

作者信息

黃守明，福建省廣播影視集團(tuán)廣播全媒體中心都市民生部記者。

目前，無(wú)論是廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，還是作為時(shí)代寵兒的移動(dòng)端媒體，都在借助新媒體技術(shù)，打破彼此之間的壁壘，加速消融各自傳媒的邊界，尋求媒體融合轉(zhuǎn)型，讓宣傳的觸角直抵用戶。在媒體融合變局中，簡(jiǎn)單依靠“聽(tīng)覺(jué)”實(shí)現(xiàn)信息到達(dá)的“聽(tīng)廣播”已經(jīng)無(wú)法滿足大眾對(duì)新聞資訊的需求，更多的人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從“聽(tīng)廣播”到“看廣播”“玩廣播”“用廣播”的轉(zhuǎn)變。用戶需求的轉(zhuǎn)變，的確給傳統(tǒng)廣播帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。在媒體融合的道路上，傳統(tǒng)廣播如何走出“康莊大道”？民生新聞如何轉(zhuǎn)型？筆者將結(jié)合福建都市廣播在民生新聞方面的實(shí)踐進(jìn)行分析探討。

一、媒體融合對(duì)廣播的影響

互聯(lián)網(wǎng)普及之前，傳統(tǒng)廣播節(jié)目只能借助“聲音”這一單一的傳播媒介線性播出。由于稍縱即逝，無(wú)法重復(fù)收聽(tīng)，無(wú)法追溯內(nèi)容等特點(diǎn)，在吸引受眾、提升媒體影響力等方面存在一定局限性。進(jìn)入互聯(lián)、互通時(shí)代，與電視“聲音＋畫(huà)面”或者其它視頻媒體內(nèi)容相比，傳統(tǒng)廣播音頻節(jié)目的傳播內(nèi)容不那么烈火烹油、鮮花著錦，但這亦不能否認(rèn)廣播存在的價(jià)值。杰克富勒在《信息時(shí)代的新聞價(jià)值觀》一書(shū)中就指出，新媒介的出現(xiàn)，通常來(lái)說(shuō)并不意味著取代或者消滅舊媒介，而是將其推到具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。[1]縱觀全球范圍內(nèi)也未見(jiàn)廣播媒體消亡。聯(lián)合國(guó)教科文組織在2011年將每年2月13日定為“世界廣播日”，以期使廣播成為更好的信息傳遞者和文化聯(lián)結(jié)者。因此，我們需要理性思考融媒體時(shí)代傳統(tǒng)廣播存在的價(jià)值和意義以及轉(zhuǎn)型的具體途經(jīng)。美國(guó)密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)布萊恩·布魯克斯從媒體技術(shù)融合的角度分析認(rèn)為，“媒介融合的核心思想是隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和一些藩籬的打破，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各類新聞媒體將融合在一起。”[2]而美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒介研究中心主任安德魯·納齊森基于多媒體經(jīng)營(yíng)方式的角度，強(qiáng)調(diào)媒介融合的核心并非平臺(tái)之間的融合，而是一種新的合作模式。[3]

客觀來(lái)看，媒體融合是大眾傳播事業(yè)的一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，并非結(jié)果。它整合了單一的廣播、報(bào)紙或者電視媒體，增加新聞和信息平臺(tái)的數(shù)量，提供給受眾更大的信息量，使信息從過(guò)去的稀缺演變?yōu)榉簽E。同時(shí)，也讓受眾在海量信息中過(guò)濾掉普通信息，篩選出符合個(gè)性目標(biāo)，有深度并且有價(jià)值的信息。

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。福建都市生活廣播頻率自2000年12月18日開(kāi)播以來(lái)，始終堅(jiān)持以民生服務(wù)為宗旨，弘揚(yáng)正能量，傳播主旋律。進(jìn)入媒體融合時(shí)代，全臺(tái)人員迎合新潮流，積極探索、大膽嘗試，開(kāi)通微博、微信公眾號(hào)。同時(shí)，在今日頭條、抖音、快手等開(kāi)設(shè)了賬號(hào)，并入駐微信視頻號(hào)、福建網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)（海博TV）直播平臺(tái)等其它第三方平臺(tái)賬號(hào)，打造了新媒體矩陣。2022年，又進(jìn)一步推出全媒體直播間，全面跨越廣播聲音的邊界，實(shí)現(xiàn)從“耳朵”到“眼睛”的全視野創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，讓廣播“看得見(jiàn)”，真正實(shí)現(xiàn)了廣播“聲音+直播畫(huà)面”的無(wú)縫結(jié)合，開(kāi)啟廣播“全視界”時(shí)代，激發(fā)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，煥發(fā)出新的生機(jī)。

二、融媒體時(shí)代廣播民生新聞轉(zhuǎn)型的必要性

民生新聞，顧名思義是與老百姓生活有關(guān)的新聞。隨著物質(zhì)生活的改善和對(duì)精神生活的更高追求，普通民眾越來(lái)越重視自身話語(yǔ)權(quán)，維權(quán)意識(shí)不斷提高。因此，關(guān)注民生成為社會(huì)趨勢(shì)的同時(shí)，也成為媒介重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域之一。

然而，一方面，新興媒體的崛起，突破城市與鄉(xiāng)村、國(guó)家與地區(qū)的界限，全面滲透大眾生活，催生了許多媒體涉足民生領(lǐng)域，推出民生新聞產(chǎn)品，分流受眾；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓信息傳播與接收空前便捷，催動(dòng)受眾的使用習(xí)慣、獲取信息渠道發(fā)生巨大變化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2023年3月2日發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。[4]這意味著越來(lái)越多的用戶特別是年輕用戶通過(guò)移動(dòng)終端獲取信息，并且以此為主要途徑。立足媒體融合浪潮，如何打造用戶需要的產(chǎn)品，成為廣播民生新聞亟待解決的問(wèn)題。

三、融媒體時(shí)代廣播民生新聞的轉(zhuǎn)型路徑

不日新者必日退，未有不進(jìn)而不退者。媒體融合是新時(shí)代廣播持續(xù)發(fā)展的必然。福建都市生活廣播積極探索正確的新聞傳播發(fā)展戰(zhàn)略方向，善用新媒體技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，培養(yǎng)“全媒體記者”，重新構(gòu)建傳播體系，讓民生新聞牢牢占領(lǐng)輿論主陣地。

（一）用戶概念，服務(wù)思維

與以往傳統(tǒng)廣播的受眾被動(dòng)接收信息不同，融媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的思維以人的需求為核心，因此，新媒介的主體自然是“用戶”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心即用戶思維，也是主流媒體所面對(duì)的新型主體因子。”[5]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的市場(chǎng)在萎縮；但另一方面，用戶所能獲取到的新聞和資訊并沒(méi)有減少，反而是爆炸式的增多。筆者認(rèn)為，這是因?yàn)槊襟w在融合進(jìn)程中，借助新媒體技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)用戶的行為模式進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)的信息推送。福建都市生活廣播打造了民生新聞直播欄目《維權(quán)超給力》，以自采原創(chuàng)新聞為主，講述街頭巷尾、百姓家長(zhǎng)里短的事情。這個(gè)欄目強(qiáng)調(diào)用戶需求，打造了微信、微博、抖音等便捷多樣的新聞線索征集平臺(tái)和渠道。用戶打開(kāi)福建都市生活廣播的微信公眾號(hào)，發(fā)送“報(bào)料”兩個(gè)字，就會(huì)收到一個(gè)報(bào)料平臺(tái)的鏈接，點(diǎn)開(kāi)后填寫(xiě)內(nèi)容即可完成報(bào)料。這一平臺(tái)基于智能手機(jī)移動(dòng)端設(shè)置，打破時(shí)空限制，滿足用戶對(duì)融媒體平臺(tái)服務(wù)需求的同時(shí)，也與用戶建立了聯(lián)系?！毒S權(quán)超給力》欄目的特色亮點(diǎn)是輿論監(jiān)督。通過(guò)市民報(bào)料，派記者跟進(jìn)，采訪相關(guān)部門，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一蚵蓭熯M(jìn)行解讀、分析，節(jié)目及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)注。比如，2022年7月14日，市民洪女士通過(guò)微信報(bào)料平臺(tái)反映：因樓上鄰居違章搭蓋長(zhǎng)達(dá)十年，導(dǎo)致其父母家里廚房外的平臺(tái)位置垃圾堆積，長(zhǎng)期下來(lái)，引來(lái)老鼠、蚊蟲(chóng)，衛(wèi)生情況堪憂。違章搭蓋長(zhǎng)達(dá)十年？筆者收到報(bào)料后，第一時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行采訪，了解到其父母均年過(guò)九十，行動(dòng)不便，平時(shí)極少出門，垃圾堆積帶來(lái)的惡臭嚴(yán)重?cái)_亂了老人家的正常生活。隨后，筆者向有關(guān)部門進(jìn)行反映。不到兩個(gè)小時(shí)，違章搭蓋被拆掉，長(zhǎng)達(dá)十年的“頑疾”得到根除。通過(guò)音頻、視頻、圖片、文字等刊發(fā)的這篇融媒體報(bào)道，收獲大量網(wǎng)友點(diǎn)贊，洪女士為此還特地送來(lái)定制的錦旗，上面寫(xiě)著：鐵肩擔(dān)道義，為民解憂愁！

用戶在哪里，服務(wù)就在哪里?！毒S權(quán)超給力》欄目定位服務(wù)百姓，針對(duì)老百姓生活中的糾紛、矛盾，利用主流媒體的公信力、影響力搭建溝通平臺(tái)，促成矛盾解決，用新聞節(jié)目的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，讓聽(tīng)眾感受社會(huì)正能量，得到了廣大用戶的一致好評(píng)。目前，這一欄目每月收集到的報(bào)料線索達(dá)一兩百條，每天的節(jié)目都有許多聽(tīng)眾通過(guò)微信發(fā)送語(yǔ)音留言，在廣播節(jié)目中參與互動(dòng)，還有網(wǎng)友在微信公眾號(hào)、今日頭條號(hào)、抖音號(hào)刊發(fā)的圖文報(bào)道、視頻號(hào)評(píng)論留言。傳統(tǒng)廣播端和微信、微博、今日頭條、抖音等融媒體矩陣傳播平臺(tái)聯(lián)手，打造出了一個(gè)具有影響力的多元化拳頭產(chǎn)品，用戶的服務(wù)性與參與度不斷提高。

（二）實(shí)現(xiàn)“廣播記者”向“全媒體記者”轉(zhuǎn)型

習(xí)近平總書(shū)記指出，媒體競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，媒體優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)。[6]媒體融合使媒體界限、從業(yè)人員的專業(yè)區(qū)分被打破，記者的思想與狀態(tài)被顛覆，生產(chǎn)流程與方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。廣播新聞業(yè)務(wù)從原來(lái)采、編、播等相對(duì)固定的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榧稍L、寫(xiě)作、短視頻創(chuàng)作、新媒體編排等于一體的新模式。這也要求原本從事單一的錄音或報(bào)道工作的“廣播記者”向“全媒體記者”轉(zhuǎn)型。因此，推進(jìn)媒介融合，作為新媒體主體的“人”的培養(yǎng)是關(guān)鍵。為培養(yǎng)“全媒體記者”，福建都市生活廣播根據(jù)媒體融合的特點(diǎn)，積極探索，創(chuàng)新實(shí)踐。

首先，要求記者在理念上確立“全媒體型人才”觀念。做“全媒體記者”，要跳出原來(lái)傳統(tǒng)廣播的思維，突破原有的媒體界限意識(shí)，變“受眾”為“用戶”，以服務(wù)用戶為核心。其次，不斷學(xué)習(xí)，尋找融媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)方法，打造個(gè)性化媒體產(chǎn)品，使廣播記者向全能化的方向轉(zhuǎn)變。最后，必須熟悉并熟練掌握多媒體技術(shù)?！巴粭l信息，在‘全媒體’平臺(tái)上可以呈現(xiàn)各種紛繁的表現(xiàn)形式，但‘全媒體記者’不能僅僅將信息做出各種新式的報(bào)道，而必須是根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求，為其提供差異化的內(nèi)容。”[7]因此，在新聞采寫(xiě)、報(bào)道的實(shí)際操作過(guò)程中，記者必須身兼數(shù)職，既是記者，也是攝影師、攝像師，既要能采訪、錄制音頻、拍攝圖片、制作短視頻，還能在直播中出鏡解說(shuō)。為此，《維權(quán)超給力》欄目要求記者在日常采訪、報(bào)道中，不僅要掌握基本的采訪、寫(xiě)作、剪輯音頻的技巧，還要編排微信推文稿、拍攝視頻、剪輯短視頻。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、積累，目前，福建都市生活廣播的記者已全部完成了向全媒體型記者的轉(zhuǎn)型，為用戶源源不斷地提供多形態(tài)融媒體產(chǎn)品。

（三）完成“全視野”進(jìn)化，提升影響力

傳統(tǒng)廣播中音頻是唯一的表達(dá)方式。融媒體時(shí)代，廣播的傳播主體不再單一，“只聞其聲，不見(jiàn)其人”的形態(tài)發(fā)生改變。廣播從業(yè)人員在音頻上幻化出千姿百態(tài)，甚至能看、能玩、能觸摸，身心無(wú)所不達(dá)。福建都市生活廣播在本土自采的民生新聞中，大量運(yùn)用記者在現(xiàn)場(chǎng)以全媒體視頻直播或短視頻的方式呈現(xiàn)，極大豐富了新聞報(bào)道的多樣性，提升了平臺(tái)影響力。

“最好的新聞在現(xiàn)場(chǎng)?！爆F(xiàn)場(chǎng)直播是新聞報(bào)道的重要表現(xiàn)形式。近年來(lái)，移動(dòng)直播發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。直播覆蓋面廣，視頻呈現(xiàn)形式對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有親近感，也更具有沖擊力。“可以說(shuō)，直播正一步步泛在化，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，移動(dòng)直播趨于常勢(shì)?！盵8]福建都市生活廣播在民生新聞節(jié)目中實(shí)現(xiàn)了視頻直播連線的常態(tài)化，借助多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)同屏呈現(xiàn)，讓廣播不僅可以聽(tīng)見(jiàn)，還能看見(jiàn)，更重要的是通過(guò)新聞資訊的快速直觀送達(dá)，服務(wù)于受眾。例如，2023年2月20日，福州市象山隧道部分封閉后的首個(gè)工作日，福建都市生活廣播派出多路記者現(xiàn)場(chǎng)視頻直播早高峰情況。從銅盤高架橋往西二環(huán)路怎么繞行？哪個(gè)路段比較堵？用戶在智能手機(jī)上打開(kāi)福建都市生活廣播的微信公眾號(hào)或者微博、抖音等平臺(tái)，進(jìn)入全媒體視頻直播間，通過(guò)多路記者現(xiàn)場(chǎng)情況同屏呈現(xiàn)，就可一目了然。另外，還同時(shí)搭建了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，用戶在微信公眾號(hào)上發(fā)送關(guān)鍵詞或者掃描二維碼也能實(shí)現(xiàn)全程“圍觀”。當(dāng)天，這場(chǎng)一小時(shí)的視頻直播吸引的觀看量超過(guò)一萬(wàn)人次。這種全媒體呈現(xiàn)方式既實(shí)現(xiàn)了廣播可視化，也實(shí)現(xiàn)了與用戶的交流、互動(dòng)。

融媒體時(shí)代，人們的閱讀習(xí)慣趨向于移動(dòng)化、碎片化。為滿足用戶對(duì)短視頻的需求，福建都市生活廣播在日常民生新聞報(bào)道特別是輿論監(jiān)督報(bào)道過(guò)程中，也經(jīng)常用短視頻形式呈現(xiàn)。這些短視頻注重百姓視角、關(guān)注民生熱點(diǎn)，通過(guò)聲音、字幕、鏡頭語(yǔ)言的呈現(xiàn)，做到“短而精”，吸引用戶“二次”甚至“N次”轉(zhuǎn)發(fā)。例如，2022年4月8日創(chuàng)作的短視頻《福州一私家車深夜停在小區(qū)地庫(kù)，竟被惡意破壞，查看監(jiān)控“元兇”居然是狗》，雖然只有短短26秒，但截止到2023年3月15日，最終實(shí)現(xiàn)了播放量469萬(wàn)人次，評(píng)論留言近2萬(wàn)條，點(diǎn)贊6.7萬(wàn)次。這些民生新聞?lì)惗桃曨l不拘泥于傳統(tǒng)的傳播渠道，以少則十幾秒，多則幾分鐘的短視頻形式在微博、微信、抖音等受年輕人追捧的平臺(tái)發(fā)布，通過(guò)創(chuàng)新傳播內(nèi)容、多樣化渠道傳播，得到社會(huì)高度認(rèn)可，大大提升了廣播影響力。從2022年4月至2023年3月，福建都市生活廣播僅在抖音平臺(tái)上公布的原創(chuàng)民生新聞短視頻總觀看量就超過(guò)了7300萬(wàn)人次。

（四）堅(jiān)持融合傳播，彰顯品牌價(jià)值

“媒體融合，不是簡(jiǎn)單地1＋1——傳統(tǒng)媒體加上新媒體，而是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，最終形成1＋1大于2的效果?！盵9]在民生新聞報(bào)道中，福建都市生活廣播基于傳統(tǒng)廣播平臺(tái)，打造了微博、微信、抖音、快手、今日頭條等全媒體矩陣平臺(tái)，將兩者相結(jié)合進(jìn)行全方位、立體式聯(lián)動(dòng)傳播，統(tǒng)籌調(diào)度廣播、視頻和全媒體平臺(tái)，開(kāi)啟全媒體融合形態(tài)，實(shí)施民生新聞報(bào)道一體化統(tǒng)籌機(jī)制，形成傳播宣傳合力，取得顯著的傳播效果。根據(jù)福建都市生活廣播各新媒體平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2022年12月，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)已成為福建媒體第一大號(hào)陣營(yíng)，粉絲數(shù)突破50萬(wàn)；新浪微博號(hào)每月刊登數(shù)篇博文，自采民生新聞經(jīng)常占據(jù)同城熱搜前三，粉絲數(shù)量達(dá)126萬(wàn)；抖音號(hào)單條視頻最高播放量2億次；快手號(hào)和今日頭條粉絲數(shù)及用戶活躍度超過(guò)90%同類型媒體賬號(hào)，獲評(píng)快手2022年“年度影響力媒體”。

“要想接觸到最大的潛在市場(chǎng)，多重傳播渠道是唯一的方法?！盵10]例如，2023年1月在福州啟動(dòng)的呼吁無(wú)償獻(xiàn)血特別報(bào)道，記者和主持人分布在城區(qū)的四個(gè)獻(xiàn)血站進(jìn)行全媒體直播，同時(shí)通過(guò)短視頻、H5等載體立體式傳播，取得圓滿成功。這場(chǎng)活動(dòng)累計(jì)觀看量超15萬(wàn)次，創(chuàng)造了近三周以來(lái)福州單日獻(xiàn)血人數(shù)與獻(xiàn)血量的最高值——獻(xiàn)血人數(shù)達(dá)556人、累計(jì)獻(xiàn)血量高達(dá)20萬(wàn)毫升。媒體融合持續(xù)深化，廣播全方位宣傳，多平臺(tái)傳播，進(jìn)一步彰顯了廣播作為主流媒體的品牌價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代，媒體之間競(jìng)爭(zhēng)的賽道已經(jīng)轉(zhuǎn)換。無(wú)論是用戶還是媒體從業(yè)人員，都可以深刻感知媒體融合帶來(lái)的深刻變化。作為福建主流媒體之一，福建都市生活廣播向媒體融合縱深發(fā)展，扎實(shí)做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ?。雖然我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)新聞業(yè)會(huì)如何發(fā)展，但可以肯定的是，“媒介融合”導(dǎo)致了“融合新聞”，而“融合新聞”與人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用，必將成為未來(lái)新聞業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并對(duì)整個(gè)媒體行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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