丁玨

摘要 目的：探討衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化”學(xué)生志愿服務(wù)的實踐效果。方法：招募59名學(xué)生作為觀察組到社區(qū)、醫(yī)院等場所開展志愿服務(wù)活動，采用配額抽樣法選取59名未參加志愿服務(wù)的學(xué)生作為對照組，采用問卷調(diào)查的方法來分析觀察組學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的成效。結(jié)果：90%的學(xué)生認(rèn)為參加衛(wèi)生醫(yī)藥類志愿服務(wù)有助于提高專業(yè)技能，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于理實一體化學(xué)習(xí)，84%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于培育奉獻友愛的志愿服務(wù)精神，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于提升交流能力。結(jié)論：學(xué)生志愿服務(wù)有利于提升學(xué)生專業(yè)實踐能力，有利于培育學(xué)生奉獻友愛、互助進步的志愿精神。

關(guān)鍵詞 線上線下一體化；志愿服務(wù)；實踐效果分析

中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.10.047

1對象與方法

1.1調(diào)查對象

選擇2022―2023年度參與社區(qū)志愿服務(wù)≥4次的江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州衛(wèi)生分院的學(xué)生共計59名為實驗組。其中，男生8名，女生51名。根據(jù)實驗組所在的年級、班級、專業(yè)，采取配額抽樣的方法選未參加志愿服務(wù)的59名學(xué)生作為對比組，兩組學(xué)生在年級、性別、專業(yè)、年度成績考核差異方面均無統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05。與此同時，對接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名接受服務(wù)對象進行調(diào)查。

1.2研究方法

1.2.1志愿者入選

依托佑康志愿服務(wù)平臺，學(xué)生志愿者手機注冊后自愿加入學(xué)校志愿服務(wù)隊。平臺管理員審核通過后即可成功成為佑康志愿服務(wù)隊的正式成員。入選的成員需身心健康，具備一定的衛(wèi)生專業(yè)技能，能吃苦耐勞并且有較好的溝通和服務(wù)能力。

1.2.2志愿者培訓(xùn)

志愿者的培訓(xùn)方式打破以往“我教你聽”的機械模式，依托學(xué)校護理、藥學(xué)實訓(xùn)室、“常有健康”學(xué)院教學(xué)基地等，開展線上線下培訓(xùn)、示范教學(xué)、微課堂、技能操作實訓(xùn)、體驗觀摩等多元化的培訓(xùn)來提升志愿者的服務(wù)水平。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識，如應(yīng)急救護、心肺復(fù)蘇、康復(fù)訓(xùn)練、用藥指導(dǎo)等，通過理論和專業(yè)實踐技能訓(xùn)練，增強學(xué)生志愿服務(wù)的意識，提升學(xué)生的專業(yè)實踐能力。

1.2.3志愿服務(wù)項目

推進志愿服務(wù)項目化管理，以多元化、專業(yè)化的師資隊伍、信息化的實訓(xùn)基地，精準(zhǔn)對接護理、藥學(xué)、康復(fù)等品牌專業(yè)特色，開展形式多樣、豐富多彩的衛(wèi)生專業(yè)志愿服務(wù)項目建設(shè)。根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生類各專業(yè)的特點，凝練具體專業(yè)特色的志愿服務(wù)項目，打造“1+3+X”品牌志愿服務(wù)項目，即以“佑康志愿”為志愿服務(wù)品牌，以“紅燭”志愿服務(wù)項目、“幸福陽光”志愿服務(wù)項目、“博愛青春”志愿服務(wù)三個項目為核心，以X個專項志愿服務(wù)項目作為補充以此開展專業(yè)化志愿服務(wù)活動，推進項目化志愿服務(wù)管理[1]。

1.2.4志愿活動實踐

以“奉獻、博愛”的志愿服務(wù)理念為基準(zhǔn)，以志愿服務(wù)平臺為載體，以專業(yè)化服務(wù)為內(nèi)容，以項目化管理為手段，以多元化評價為準(zhǔn)繩，通過線上學(xué)生注冊登記，線下學(xué)校培訓(xùn)管理；線上志愿需求方項目預(yù)約，線下學(xué)校項目化管理；線上學(xué)校任務(wù)分配，線下學(xué)生志愿實踐；線上服務(wù)時間量化，線下激勵機制驅(qū)動；線上多方評價，線下監(jiān)督反饋，開展供需對接、精準(zhǔn)量化、有效激勵的“線上線下一體化”學(xué)生志愿服務(wù)實踐。

1.2.5調(diào)查方法和調(diào)查工具

①調(diào)查方法。學(xué)生志愿組織者從志愿服務(wù)項目實施前以及實踐后以問卷調(diào)查的方式調(diào)研觀察組與對照組在對衛(wèi)生行業(yè)的擇業(yè)動機得分和就業(yè)意向占比。具體實施為指派3名社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員對接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名接受服務(wù)對象進行現(xiàn)場調(diào)查以此了解對衛(wèi)生職業(yè)院校志愿服務(wù)者的滿意度。發(fā)放問卷調(diào)查180份，回收180份，問卷回收率為100%。

1.2.6統(tǒng)計方法

采用SPSS20.0進行數(shù)據(jù)分析。其中計數(shù)的資料采取例數(shù)和百分比來描述，計量的資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差來描述。使用獨立的樣本t檢驗對計量的資料進行分析，卡方檢驗對計數(shù)的資料進行分析，其中P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義[4]。

2研究結(jié)果

2.1受眾者對學(xué)生志愿服務(wù)的總體滿意度

接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名受眾者對學(xué)生志愿服務(wù)進行滿意度綜合評價，97.8%的受眾者表示滿意；2.2%的受眾者表示學(xué)生的志愿服務(wù)一般，無不滿意。

2.2學(xué)生對志愿服務(wù)的評價

90%的學(xué)生認(rèn)為參加衛(wèi)生醫(yī)藥類志愿服務(wù)有助于提高專業(yè)技能，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于理實一體化學(xué)習(xí)，84%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于培育奉獻友愛的志愿服務(wù)精神，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于提升交流能力。

2.3實驗組與對比組學(xué)生就業(yè)意向比較

志愿服務(wù)實施前實驗組與對比組在學(xué)生擇業(yè)動機總分、擇業(yè)期望、擇業(yè)價值得分差異上無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。實施“線上線下一體化志愿服務(wù)”后，實驗組學(xué)生擇業(yè)動機總分比實施前高（t=3.384，P<0.001），且較對比組學(xué)生擇業(yè)動機總分高（t=3.711，P<0.001），差異有統(tǒng)計學(xué)意義[4]。研究實施前、后，對照組學(xué)生擇業(yè)的動機總分沒有明顯的改變，差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

2.4實驗組與對比組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向比較

實施前，實驗組和對比組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。實施后，實驗組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向比例比對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）[5]如表1。

2.5衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)對學(xué)生志愿活動的評價

常州市紅十字會為2位學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”稱號；學(xué)校防艾志愿服務(wù)社在常州市中小學(xué)優(yōu)秀學(xué)生社團評選中獲評“精品社團”；心燭志愿服務(wù)社在常州市十佳百優(yōu)學(xué)生社團評選活動中被評為中學(xué)中職組十佳社團；志愿服務(wù)中2個項目成為常州市紅十字會“博愛青春”志愿服務(wù)活動市級優(yōu)秀項目；1個項目成為常州市紅十字會“博愛青春”志愿服務(wù)活動市級立項；1個項目被評為江蘇省中學(xué)生社會實踐活動優(yōu)秀項目一等獎。

3效果評析

3.1形式多樣的志愿服務(wù)增進了學(xué)生對醫(yī)護工作的認(rèn)識

衛(wèi)生職業(yè)院校“線上線下一體化”志愿服務(wù)根據(jù)社區(qū)、養(yǎng)老院等機構(gòu)的服務(wù)需求，以項目化、專業(yè)化的形式開展，改變以往導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、關(guān)愛幼兒的傳統(tǒng)形式，新增護理、康復(fù)、健康管理等方面的醫(yī)護指導(dǎo)，如進社區(qū)教居民如何進行應(yīng)急救護操作；進養(yǎng)老院教會老人做康復(fù)訓(xùn)練動作和健康操；指導(dǎo)慢性病患者在飲食的過程中的注意事項以及如何科學(xué)地進行膳食搭配。針對就醫(yī)困難的患者，教會他們?nèi)绾蔚卿涐t(yī)院公眾號進行網(wǎng)上預(yù)約、就診、配藥的流程，實現(xiàn)居家便捷的就醫(yī)模式。通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，83%的學(xué)生增進了對醫(yī)護工作的認(rèn)識。

3.2項目化志愿服務(wù)提升了學(xué)生的專業(yè)實踐技能

志愿服務(wù)活動實施過程中采用的項目化管理的方式，精準(zhǔn)對接學(xué)校專業(yè)特色，并涵蓋了“基礎(chǔ)護理學(xué)”“健康體檢應(yīng)用”“社區(qū)護理學(xué)”“營養(yǎng)保健”“康復(fù)治療技術(shù)”“慢性病管理”等專業(yè)課內(nèi)容，實現(xiàn)了將課內(nèi)的理論知識轉(zhuǎn)化為具體的課外實踐操作，加深了學(xué)生對專業(yè)知識的理解與應(yīng)用。與此同時，學(xué)校配備專業(yè)的志愿服務(wù)指導(dǎo)教師對學(xué)生進行專業(yè)技能的指導(dǎo)，尤其在開展志愿服務(wù)活動中對學(xué)生出現(xiàn)的操作進行及時的糾錯，因此83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動有助于理實一體化的學(xué)習(xí)，能提高自身的專業(yè)實踐技能。

3.3受眾者的認(rèn)可增加學(xué)生衛(wèi)生志愿服務(wù)的信心

在志愿服務(wù)的過程中，社區(qū)、養(yǎng)老院等機構(gòu)的受眾非常喜歡專業(yè)化、項目化的醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，他們認(rèn)為健康操、康復(fù)訓(xùn)練有助于身體的恢復(fù)，能滿足他們身心健康的需求。在對學(xué)生志愿服務(wù)后的評價反饋中，97.8%的受眾表示滿意，他們認(rèn)為衛(wèi)生職業(yè)院校的學(xué)生服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)水平高。常州市紅十字會還為2位學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”稱號。受眾的肯定給予了學(xué)生對從事衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作的信心，他們表示作為一名未來的醫(yī)護人員，會用愛和知識守護生命。

3.4志愿服務(wù)激發(fā)了學(xué)生從事醫(yī)療服務(wù)的擇業(yè)動機

隨著護理專業(yè)高層次學(xué)歷人才的逐年增多，衛(wèi)生職業(yè)院校的學(xué)生面臨的就業(yè)壓力大，他們往往認(rèn)為自身能力不足很難進入三甲以上醫(yī)院就業(yè)。而鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)院卻急需護理人才，這為高職護生提供了就業(yè)機會。高職護生不僅可以解決社區(qū)醫(yī)院人力不足的問題，而且還能降低患者就醫(yī)的服務(wù)成本、提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的水平，在一定程度上促進了社區(qū)醫(yī)院服務(wù)工作的動力。從上述的調(diào)查研究數(shù)據(jù)中，我們也可以看出志愿服務(wù)可以加強學(xué)生對從事醫(yī)療服務(wù)的擇業(yè)動機，通過志愿活動，讓學(xué)生對醫(yī)療服務(wù)有正確的認(rèn)識和了解，受眾者的肯定和衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的表彰，也讓他們意識到從事醫(yī)護工作的榮譽感和使命感，從而促使從業(yè)欲望的提升。

4結(jié)語

衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化”志愿服務(wù)活動，從基本衛(wèi)生常識、洗手知識、康復(fù)常識、安全知識等方面切入，將學(xué)校所學(xué)專業(yè)特長，運用到各類志愿服務(wù)的實踐活動中，從學(xué)生自己了解知識到教授他人學(xué)習(xí)，從理論傳授到技能訓(xùn)練，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，增強專業(yè)自豪感和為社會服務(wù)的責(zé)任心，落實行動導(dǎo)向。

基金項目：2021年江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)一般項目“‘衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化學(xué)生志愿服務(wù)的實踐研究”（2021SJA0640）。

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