程斯 陶佳佳

摘 要：由于網(wǎng)絡(luò)書店崛起、線下實體書店經(jīng)營成本上升等多種因素沖擊，民營實體書店一度遭遇生存危機。民營書店融入城市閱讀空間，既可促進自身發(fā)展，又能順應(yīng)全民閱讀趨勢。文章通過調(diào)研合肥悅·書房、成都方所書店、北京磚讀空間等典型案例，剖析了民營書店融入城市閱讀空間和經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，提出了民營書店發(fā)展的破繭之策。

關(guān)鍵詞：社會公共文化；民營書店；公共閱讀空間；全民閱讀

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2023）08-0090-03

改革開放以來，民營書店從無到有，從小到大，逐漸發(fā)展起來^[1]。進入21世紀(jì)后，由于網(wǎng)絡(luò)書店、免費電子資源的沖擊、經(jīng)營成本上升和傳統(tǒng)閱讀環(huán)境的缺失，民營實體書店出現(xiàn)了嚴(yán)重的生存危機。民營書店轉(zhuǎn)型融入城市閱讀空間，既有利于民營書店自身發(fā)展，又有利于構(gòu)建書香社會和現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。

1 發(fā)展概述

我國民營書店產(chǎn)生于改革開放時期，2003年后步入發(fā)展快車道。2009年數(shù)字出版物出現(xiàn)后，民營書店發(fā)展進入停滯階段，收入減少，經(jīng)營成本不斷攀升，加之網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)瓜分了原本屬于實體書店的市場，以及國民閱讀習(xí)慣逐漸由紙本閱讀向數(shù)字閱讀轉(zhuǎn)變，民營書店逐漸陷入十分尷尬的位置。2014年后，隨著國家政策支持及自身積極轉(zhuǎn)型，民營書店發(fā)展逐漸回暖。一方面，國家高度重視全民閱讀，自2014年開始，“全民閱讀”連續(xù)10次被寫入《政府工作報告》，全民閱讀上升為國家戰(zhàn)略，成為全民的一種共識和自覺行動^[2]；另一方面，民營書店轉(zhuǎn)型得到國家政策支持，如2022年國家印發(fā)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》，要求建設(shè)精品閱讀空間，營建心靈棲息地，讓生活彌漫書香，為民營書店發(fā)展提供了廣闊空間。

民營書店轉(zhuǎn)型融入城市閱讀空間，既可破解自身發(fā)展面臨的諸多困境，又能契合全民閱讀需求，是多贏之舉。從經(jīng)濟效益看，民營書店轉(zhuǎn)型有助于改善閱讀環(huán)境，吸引讀者閱讀、購買圖書，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟收入。從社會效益看，民營書店通過提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)增強讀者黏性，既有助于國民文化素養(yǎng)的提升，又能彌補公共文化服務(wù)體系的不足，形成覆蓋率更高的基層公共文化服務(wù)體系。

2 案例剖析

2.1 合肥黌街悅·書房

2017年，“保羅的口袋”書店與合肥市圖書館合作共建黌街悅·書房，前者負(fù)責(zé)運營管理、提供購書等增值服務(wù)，后者提供文獻(xiàn)借閱等服務(wù)。悅·書房外觀設(shè)計輕松活潑，內(nèi)部設(shè)計兼具藝術(shù)性與人文性，總面積1，000平方米，劃分為圖書文創(chuàng)銷售區(qū)、免費借閱區(qū)、茶飲區(qū)、自習(xí)室等不同功能空間。其中，圖書文創(chuàng)銷售區(qū)有青年群體喜聞樂見的暢銷圖書和文創(chuàng)產(chǎn)品等；免費借閱區(qū)的讀物由合肥市圖書館提供，可以外借。悅·書房的經(jīng)營內(nèi)容包括書籍借閱與售賣，文創(chuàng)產(chǎn)品和生活美物售賣，同時提供飲茶、游戲、閱讀自習(xí)等休閑空間。

2.2 成都方所書店

2015年，方所書店成都店（以下簡稱“成都店”）開業(yè)，與成都圖書館合作打造城市閱讀空間，由成都店提供公益閱讀空間，成都圖書館提供稀缺圖書資源。成都店外觀造型具有自然美感，總面積5，500平方米，涵蓋了書店、美學(xué)生活館、咖啡店、藝?yán)扰c服裝等多個文化空間。成都店銷售的圖書以藝術(shù)建筑和人文設(shè)計類為主，同時提供20，000余種港臺地區(qū)文獻(xiàn)供讀者免費借閱，此外還售賣服飾、文創(chuàng)產(chǎn)品、飲品等，并擁有微博社交賬號。2020年，成都圖書館為成都店提供了2，000多冊免費借閱的圖書，成都店組織開展了20場公益講座，2022年成都店榮獲“年度最美書店”稱號。

2.3 北京磚讀空間

2014年，正陽書局與北京西城區(qū)政府合作將萬松老人塔院打造成為北京磚讀空間^[3]，由西城區(qū)政府提供房屋與基礎(chǔ)設(shè)施，正陽書局提供老北京舊書、書架、門板和桌椅等。正陽書局受區(qū)政府委托成立“磚讀”運營管理委員會，負(fù)責(zé)北京磚讀空間的日常管理。北京磚讀空間共350平方米，設(shè)有圖書館、博物館、檔案館、京味書房等空間，空間資源包括老北京歷史文化、考古民俗等珍貴文獻(xiàn)^[4]。北京磚讀空間提供圖書借閱、文創(chuàng)產(chǎn)品售賣及圖書出版等服務(wù)，讀者加入會員就可免費借閱“京味書房”的文獻(xiàn)。

3 面臨的困境

3.1 公益性和經(jīng)營性顧此失彼

公共閱讀空間具有公益屬性，將社會效益放在首位，而民營書店具有經(jīng)營性質(zhì)和營利目的，民營書店轉(zhuǎn)型為城市閱讀空間往往難以平衡公益性與經(jīng)營性之間的關(guān)系，容易出現(xiàn)管理不規(guī)范問題，如：北京磚讀空間經(jīng)常向讀者推薦付費會員卡或推銷圖書，悅·書房的免費閱覽區(qū)亂擺亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀體驗^[5]。公益性、經(jīng)營性問題界定不清會嚴(yán)重影響讀者體驗和公共文化服務(wù)保障，造成讀者流失，不利于民營書店融入城市閱讀空間。

3.2 空間設(shè)計有待加強

近年來，眾多實體書店通過裝修設(shè)計打造成為舒適的閱讀空間，甚至包裝成為網(wǎng)紅書店，吸引了更多的讀者前來閱讀和購買書籍。這種策略取得了一定成效，但部分書店的空間設(shè)計過于重視美觀性，忽視了人性化因素，如：悅·書房擺放了很多形式各異、錯落有致的書架，雖具有藝術(shù)美感，卻影響讀者實際使用的體驗，擺放過低或過高的書架既不利于讀者選書，也不利于圖書的歸納整理。

3.3 非書經(jīng)營模式亟待創(chuàng)新

民營書店在轉(zhuǎn)型成為城市閱讀空間的過程中不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，尤其是非書經(jīng)營份額大幅增加^[6]。但是，大多數(shù)民營書店只是簡單增加文具、文創(chuàng)、餐飲等內(nèi)容，沒有依據(jù)用戶具體需求形成具有自身特色的非書經(jīng)營模式，如：悅·書房提供的文創(chuàng)產(chǎn)品主要是市場上常見的文具、飾品等，樣式普通且價格遠(yuǎn)高于市場價，難以激發(fā)讀者的購買熱情，也無法提升書店的經(jīng)營成效。

3.4 線上銷售渠道尚需拓寬

線上營銷、線下體驗，交易方式多樣化，是當(dāng)前圖書零售市場的重要模式^[7]。民營書店缺乏有效的線上線下宣傳，有的雖然開通了線上銷售渠道，但影響力有限，銷售業(yè)績不理想，如：悅·書房雖然開通了微店，但產(chǎn)品少，用戶關(guān)注度低，銷量一般；方所書店通過微信小程序進行線上銷售，業(yè)績一般；北京磚讀空間在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電商平臺均有店鋪，銷量好，用戶評價也較高，但仍需加強線上線下聯(lián)動宣傳，提升銷售業(yè)績。

4 破繭之舉

4.1 尋求多贏合作模式

公共圖書館擁有豐富的圖書資源、先進的服務(wù)理念和專業(yè)的培訓(xùn)技能^[8]。民營書店與公共圖書館合作可獲得更豐富的圖書資源和更充足的活動經(jīng)費，公共圖書館也可擴大影響力，拓寬公共文化服務(wù)范圍，降低服務(wù)成本，實現(xiàn)多方共贏。北京磚讀空間是民營書店與政府合作的典型范例，2014年北京西城區(qū)政府為正陽書局免費提供了一處塔院作為經(jīng)營場所，正陽書局對塔院進行改建裝修，打造成為北京磚讀空間并負(fù)責(zé)空間的運營與維護，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁╅喿x場所，二者的合作既挽救了瀕臨倒閉的正陽書局，也保護了北京古城文化遺產(chǎn)。此外，方所書店與成都圖書館合作打造城市閱讀空間，書店既能獲得豐富的藏書資源，圖書館也能拓展公益閱讀場所，吸引更多的閱讀群體閱讀與購書，雙方的社會影響力均得到提升，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

4.2 建立監(jiān)管考核評估機制

政府要加強對民營書店的日常監(jiān)管，建立科學(xué)的考核評估體系，促進民營書店健康有序發(fā)展：一是加強政府的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，制定統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與合作管理規(guī)范，明確民營書店參與公共閱讀空間建設(shè)的內(nèi)容、形式以及合作雙方的權(quán)責(zé)，細(xì)化職責(zé)與目標(biāo)^[9]。二是建立考核評估體系，為促進新型閱讀空間常態(tài)化、規(guī)范化運營提供有力保障，如：合肥市政府引入安徽大學(xué)作為第三方對悅·書房的運營情況進行考核評估^[10]，既規(guī)范了民營書店的管理，又保障了公共閱讀空間的公益性和公共文化服務(wù)質(zhì)量。

4.3 提升空間建設(shè)專業(yè)性

民營書店要以讀者需求為導(dǎo)向，在城市閱讀空間布局、功能配置、家具設(shè)計等方面為讀者提供舒適自然的閱讀體驗^[11]，如：空間布局要根據(jù)讀者的行為習(xí)慣和心理特征合理劃分空間區(qū)域，既要設(shè)置安靜閱讀區(qū)，也要設(shè)置交流活動區(qū)；功能配置方面，要打造集閱覽、交流、展覽、餐飲等于一體的多功能場所；家具設(shè)計不僅要美觀，還要注重舒適度和使用體驗。此外，民營書店對閱讀空間的采光、通風(fēng)、景觀等設(shè)計也要注重人性化，增強讀者的閱讀體驗。

4.4 拓展多業(yè)態(tài)發(fā)展模式

民營書店應(yīng)結(jié)合自身特色和讀者需求，探索和拓展多業(yè)態(tài)發(fā)展模式。例如，方所書店以“圖書+服飾”“圖書+咖啡”“圖書+美學(xué)”等多樣化的運營模式，為讀者提供了具有藝術(shù)性、新穎性的文化體驗，成為跨界經(jīng)營的成功案例；臺灣誠品書店是典型的百貨商場式運營模式，設(shè)有餐廳、劇場、文創(chuàng)商店等，除銷售圖書外，還提供餐飲、展演等服務(wù)，通過復(fù)合化經(jīng)營模式實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，陸續(xù)在香港、蘇州等地開設(shè)了連鎖店。

4.5 線上線下一體化運營

隨著線上線下相融合的市場營銷發(fā)展趨勢的加快，民營書店也要積極融入互聯(lián)網(wǎng)，開展線上線下綜合推廣。民營書店要拓寬銷售渠道，入駐各電商平臺，實現(xiàn)線上線下兩手抓，如：北京外研書店主動融入互聯(lián)網(wǎng)，于2013年注冊開通了淘寶店，后升級為天貓專營店，2020年新冠疫情期間又開通了美團外賣和微店，3月中下旬到6月中旬在美團的兩家外賣店鋪上線了2，000余種書籍，成交700余單，一定程度上彌補了疫情期間的銷售損失^[12]。北京外研書店還在騰訊和抖音平臺直播帶貨，并將直播納入常態(tài)化業(yè)務(wù)活動。

5 結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代社會公共文化服務(wù)體系構(gòu)建背景下，民營書店應(yīng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，與公共圖書館開展合作，優(yōu)勢互補，深度融合，向城市公共閱讀空間轉(zhuǎn)型，探索個性化民營書店轉(zhuǎn)型模式，破解生存困境，提高自身競爭力。

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（編校：徐黎娟）