匡嫦

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司駐馬店供電公司，河南 駐馬店 463000）

應(yīng)收賬款管理能夠幫助企業(yè)將應(yīng)收賬款控制在合理的范圍內(nèi)，能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能夠保證企業(yè)內(nèi)部資金的穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極大的幫助。現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸認(rèn)識(shí)到了以往應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并積極采取措施對(duì)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行改進(jìn)，希望通過這種方式來提高應(yīng)收賬款管理工作的水平，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

但是由于管理意識(shí)、人員素質(zhì)、規(guī)章制度等多方面因素的影響，我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中還存在著一些問題，應(yīng)收賬款管理工作水平還有著較大的提升空間，該工作仍需進(jìn)一步改進(jìn)。本文研究分析了國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，并在這個(gè)基礎(chǔ)上提出了一些應(yīng)對(duì)策略，目的是幫助國(guó)有企業(yè)更好地開展應(yīng)收賬款管理工作，切實(shí)提高應(yīng)收賬款管理的水平。

一、國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）濫用賒銷手段，信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足

在過去一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展對(duì)政府扶持的依賴度較高，并取得了較大的發(fā)展。但是值得注意的是，在經(jīng)濟(jì)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，賒銷手段濫用情況較為突出，對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展造成了一些阻礙。

部分國(guó)有企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，為達(dá)成短期目標(biāo)刻意忽視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，濫用賒銷手段，回款風(fēng)險(xiǎn)大幅增加，對(duì)企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定造成了極大的威脅[1]。長(zhǎng)此以往，國(guó)有企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)喪失，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，而且資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)較高，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有著極大的威脅。

（二）國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)存在缺陷

國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)存在缺陷也是現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中較為突出的問題，國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)這一問題給予足夠的關(guān)注。受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)考核工作的重點(diǎn)為利潤(rùn)和收入，這種情況下，企業(yè)管理人員在開展工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生盲目追求短期利益的情況，不能嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，信用管理制度不夠完善，賒銷手段濫用情況嚴(yán)重，這種情況下，國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)雖然能夠在短期得到明顯的提升，但是對(duì)國(guó)有企業(yè)未來的發(fā)展埋下了較多的安全隱患。

（三）國(guó)有企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理混亂

目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理工作較為混亂，也會(huì)影響應(yīng)收賬款管理工作的開展效果。在國(guó)企改革過程中，國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)呈現(xiàn)多元化轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，企業(yè)之間合作分包關(guān)系較為復(fù)雜，這種情況下，財(cái)務(wù)核算工作難以避免會(huì)出現(xiàn)一些偏差， 影響應(yīng)收賬款管理工作的正常開展。而且在實(shí)際工作中，母公司、子公司及分公司在應(yīng)收賬款管理中可能存在一些差異，應(yīng)收賬款管理中內(nèi)部往來問題較為突出，難以得到及時(shí)有效的處理，大量?jī)?nèi)部應(yīng)收賬款堆積，對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展造成了一些阻礙[2]。

（四）國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)薄弱

在日常工作中，國(guó)有企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的認(rèn)識(shí)不夠充分，并沒有充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理工作開展的重要性，在實(shí)際工作中過分重視業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，忽視了應(yīng)收賬款管理工作的開展，這種情況下，長(zhǎng)期項(xiàng)目缺乏全程的監(jiān)管，應(yīng)收賬款管理工作開展水平較低，對(duì)國(guó)有企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定造成了極大的威脅。

1．缺乏應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)

由于思想上對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的不重視，部分國(guó)有企業(yè)在實(shí)際工作中并沒有設(shè)置應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)，這種情況下，應(yīng)收賬款管理工作多是由項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)，難以建立科學(xué)合理的應(yīng)收賬款臺(tái)賬，應(yīng)收賬款管理工作開展水平較低。

由于缺乏專職機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部門在實(shí)際工作中不能對(duì)合同細(xì)則進(jìn)行分析和比較，只是按照確認(rèn)收入的時(shí)間開展工作，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效監(jiān)管，應(yīng)收賬款管理工作開展情況并不理想。而且部分國(guó)有企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作中不能加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門人員的溝通合作，財(cái)務(wù)工作與管理工作脫節(jié)，應(yīng)收賬款管理較為松散，回款風(fēng)險(xiǎn)較高。

2．管理人員綜合素質(zhì)較低

管理人員在應(yīng)收賬款管理工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，管理人員的綜合素質(zhì)直接影響著應(yīng)收賬款管理工作的開展水平。但是值得注意的是，由于思想上對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的不重視，國(guó)有企業(yè)并沒有設(shè)置專職機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該工作，這種情況下，現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理人員的綜合素質(zhì)較低，人員多是兼職負(fù)責(zé)該工作，難以保證該工作的開展質(zhì)量。而且部分國(guó)有企業(yè)內(nèi)部氛圍較差，應(yīng)收賬款管理工作的開展不受重視，管理人員在工作中存在著敷衍心理，也會(huì)影響應(yīng)收賬款管理工作的開展效果[3]。

3．呆壞賬處理不及時(shí)

目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在著呆壞賬處理不及時(shí)的情況，對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的威脅。部分國(guó)有企業(yè)對(duì)呆壞賬處理工作的重視程度較低，不能及時(shí)處理呆壞賬。部分國(guó)有企業(yè)存在著資不抵債的情況，而加大壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例需要經(jīng)過較為復(fù)雜的審批流程，所需時(shí)間較長(zhǎng)，這種情況下，應(yīng)收賬款無法計(jì)提足夠的減值準(zhǔn)備，應(yīng)收賬款虛增的情況較為突出。

4．內(nèi)部控制薄弱

內(nèi)部控制薄弱也是國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中較為突出的問題。部分國(guó)有企業(yè)不能加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，內(nèi)部控制工作的開展停留在表面，難以真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。部分國(guó)有企業(yè)不能在業(yè)務(wù)人員考核中評(píng)估應(yīng)收賬款回款率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的重視程度較低。而且由于人員流動(dòng)、職責(zé)劃分不明確，國(guó)有企業(yè)中存在著無人跟進(jìn)后續(xù)回款的情況，也會(huì)影響回款的順利完成[4]。

5．應(yīng)收賬款催收清算手段單一

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在著催收清算手段單一的情況，對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的開展效率和質(zhì)量造成了一些負(fù)面的影響。部分業(yè)務(wù)人員在應(yīng)收賬款催收清算的過程中不能創(chuàng)新工作手段，缺乏責(zé)任意識(shí)，僅僅是通過電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，不能創(chuàng)新催收清算方法，在遇到困難后只是將問題上報(bào)，不能妥善處理問題，應(yīng)收賬款管理工作開展水平較低。而且部分人員法律意識(shí)薄弱，不能借助法律維護(hù)合法權(quán)益，或是直接將問題轉(zhuǎn)交給法律部門復(fù)雜，不能跟蹤回款情況，也會(huì)在一定程度上加大回款的難度。

二、國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的策略

強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理能夠?qū)?yīng)收賬款控制在合理的比例，這種情況下，國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)能夠得到明顯的增長(zhǎng)，而且資金風(fēng)險(xiǎn)能夠得到較好的管控，對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展有著極大的幫助。但是作為一把雙刃劍，應(yīng)收賬款在促進(jìn)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)[5]。新形勢(shì)下，如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理成為國(guó)有企業(yè)發(fā)展過程中面臨的突出難題，國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)該工作給予足夠的關(guān)注，并積極采取有效措施加以改進(jìn)，提高應(yīng)收賬款管理工作的水平，保證企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

（一）制定完善信用制度

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控，制定完善信用制度，積極學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況來強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理工作，以此規(guī)避回款風(fēng)險(xiǎn)，減少賒銷手段的應(yīng)用，在促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)管控企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1．完善信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估政策

在應(yīng)收賬款管理工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意完善信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估政策，高度重視信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的開展。國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門，安排專人負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，通過合同的方式加強(qiáng)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)客戶的管理，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估和劃分，并依據(jù)實(shí)際情況采用套期工具、提供擔(dān)保等方式來管控風(fēng)險(xiǎn)，盡可能避免出現(xiàn)呆壞賬的情況[6]。

2．建立信用風(fēng)險(xiǎn)跟蹤回訪政策

在實(shí)際工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意建立信用風(fēng)險(xiǎn)跟蹤回訪政策，明確人員的職責(zé)，要求人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的監(jiān)管，通過動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)審查來加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理出現(xiàn)的問題，降低問題帶來的負(fù)面影響，保證應(yīng)收賬款管理工作的開展水平，確保能夠按期回款，保證企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。

3．提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作的重點(diǎn)，企業(yè)在實(shí)際工作中應(yīng)加以注意。在實(shí)際工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持集中化戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)賒銷手段的管理，區(qū)別對(duì)待不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶，確保首付款比例的合理性，以此更好地開展應(yīng)收賬款管理工作，規(guī)避回款風(fēng)險(xiǎn)。

（二）改變績(jī)效管理權(quán)重

新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)，國(guó)有資產(chǎn)的控制受到了越來越高的關(guān)注。這種情況下，國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)明確以往考核制度體系中的不足，改變績(jī)效管理的權(quán)重，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)，對(duì)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率進(jìn)行管控，規(guī)避出現(xiàn)呆壞賬，保證資金的穩(wěn)定，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且應(yīng)將業(yè)務(wù)人員考核與應(yīng)收賬款管理工作掛鉤，統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款回款率，提高業(yè)務(wù)人員的重視程度，促使其積極參與到應(yīng)收賬款管理工作中來[7]。

（三）定期開展自查清理工作，及時(shí)處理內(nèi)部應(yīng)收賬款

在發(fā)展過程中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意定期開展自查清理工作，及時(shí)處理內(nèi)部應(yīng)收賬款。在應(yīng)收賬款管理工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意對(duì)內(nèi)部交易的真實(shí)性進(jìn)行分析，分析是否存在掛賬問題。而且國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意依據(jù)合同開展工作，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，避免出現(xiàn)爛尾的情況。此外，國(guó)有企業(yè)應(yīng)高度重視歷史遺留問題的處理，及時(shí)進(jìn)行討論分析，制定科學(xué)合理的方案，以此保證應(yīng)收賬款能夠得到及時(shí)處理[8]。

（四）建立完善的內(nèi)控管理體系

在強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理工作時(shí)，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意建立完善的內(nèi)控管理體系，從事前、事中及事后加強(qiáng)內(nèi)部管控。在實(shí)際工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作的開展，避免出現(xiàn)突發(fā)情況，以此加強(qiáng)各個(gè)部門之間的監(jiān)督合作，通過相互制衡的方式來管控權(quán)力。在事前，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意通過集體決策、可行性分析、項(xiàng)目調(diào)研等方式來強(qiáng)化內(nèi)部控制。在事中，企業(yè)應(yīng)注意實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，落實(shí)人員職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在事后，應(yīng)注意落實(shí)催收責(zé)任，加大追責(zé)力度，并評(píng)估壞賬風(fēng)險(xiǎn)，做好補(bǔ)償準(zhǔn)備[9]。

（五）完善應(yīng)收賬款時(shí)點(diǎn)控制模式

國(guó)有企業(yè)在實(shí)際工作中可以通過時(shí)點(diǎn)控制的方式來改進(jìn)應(yīng)收賬款管理工作，在全過程強(qiáng)化管理，在不同的時(shí)間點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)不同部門的管控，通過全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)管來規(guī)范部門及人員的行為，保證應(yīng)收賬款管理工作的開展效果。

在實(shí)際工作中，企業(yè)之間應(yīng)保持密切的溝通，確保能夠充分掌握項(xiàng)目的進(jìn)度，明確企業(yè)合作過程中存在的問題，并及時(shí)采取妥善措施加以應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管控，保證回款的順利進(jìn)行。而且國(guó)有企業(yè)在實(shí)際工作中應(yīng)注意密切跟蹤大額應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)，安排專人負(fù)責(zé)大額應(yīng)收賬款，切實(shí)提高項(xiàng)目管理的水平，規(guī)避回款風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)際工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)小額應(yīng)收賬款管理工作給予足夠的關(guān)注，明確小額應(yīng)收賬款的監(jiān)管責(zé)任，通過建立項(xiàng)目組、事業(yè)部的方式加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理出現(xiàn)的問題[10]。

（六）借助法律維保自身的權(quán)益

在出現(xiàn)問題時(shí)，國(guó)有企業(yè)應(yīng)注意借助法律來維護(hù)自身的權(quán)益。企業(yè)應(yīng)注意設(shè)立法律部門負(fù)責(zé)追繳工作，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的法律意識(shí)，確保業(yè)務(wù)人員能夠積極配合法律部門開展工作，加強(qiáng)對(duì)拖欠款項(xiàng)單位、長(zhǎng)期掛賬單位的管理，通過法律訴訟的方式來強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，保證項(xiàng)目的順利開展，確保應(yīng)收賬款回款。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)收賬款管理工作的開展能夠保證企業(yè)合理控制應(yīng)收賬款的比例，能夠保證企業(yè)資金的穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著一定的推動(dòng)作用。新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到以往應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，明確應(yīng)收賬款管理工作的重要性和必要性，積極通過制定完善信用制度、改變績(jī)效管理權(quán)重、定期開展自查清理工作，及時(shí)處理內(nèi)部應(yīng)收賬款、建立完善的內(nèi)控管理體系、完善應(yīng)收賬款時(shí)點(diǎn)控制模式等方式來改進(jìn)應(yīng)收賬款管理工作，切實(shí)提高應(yīng)收賬款管理工作的水平，以此促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。