涂艷紅 王言鑫 楊瓊 （湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

“數(shù)智化”時(shí)代催生了具備多方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合技能型人才需求，對(duì)人才培養(yǎng)模式、路徑和質(zhì)量提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)、人工智能在教育改革中發(fā)揮了重要作用。它能夠?yàn)閷W(xué)生提供更優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件、就業(yè)環(huán)境以及更多元靈活的實(shí)踐平臺(tái)。

商業(yè)技能是專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)管理能力和跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力等多種能力的綜合，[1]是商科專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的能力。在“數(shù)智化”的背景下，商業(yè)管理往現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展，商科人才的技能培養(yǎng)已經(jīng)不能脫離對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，已經(jīng)充分應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。其中，在教育領(lǐng)域，許多高校開(kāi)始基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建立了教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋了大量的教育信息數(shù)據(jù)，比如線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)、高校數(shù)字圖書(shū)館等。高校還運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)商科教學(xué)及評(píng)估等宏觀(guān)數(shù)據(jù)和學(xué)生個(gè)體在學(xué)習(xí)過(guò)程中的微觀(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，進(jìn)而獲得有利于針對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化指導(dǎo)和個(gè)性化培養(yǎng)的有效信息，[2]從而制訂符合“數(shù)智化”背景下商科專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)方案。

一、“數(shù)智化”對(duì)商科技能教育的新要求

（一）大數(shù)據(jù)的智能特征對(duì)復(fù)合型素質(zhì)培養(yǎng)提出新要求

大數(shù)據(jù)容量巨大，種類(lèi)繁多，但是處理速度快，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查從而迅速獲得精準(zhǔn)而有價(jià)值的信息。

傳統(tǒng)的商科教育具有一定的職業(yè)指向性，主要培養(yǎng)在職場(chǎng)上具備某種專(zhuān)項(xiàng)職能的人才，但在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，只具備某種單項(xiàng)商科技能已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求。隨著人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)學(xué)生在人工智能、大數(shù)據(jù)和商業(yè)知識(shí)的融合能力以及數(shù)據(jù)思維與構(gòu)思商業(yè)問(wèn)題解決框架的能力提出了更高的要求，也要求商科院校培養(yǎng)出不僅具備專(zhuān)業(yè)的商業(yè)知識(shí)和技能，還要具備一定的管理能力和數(shù)據(jù)分析能力的復(fù)合型商業(yè)人才。高校應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)數(shù)據(jù)思維和商業(yè)分析教學(xué)，培養(yǎng)出一批“數(shù)智化”時(shí)代技術(shù)賦能的復(fù)合型、創(chuàng)新型商科人才。

（二）大數(shù)據(jù)的傳播特征對(duì)信息安全意識(shí)培養(yǎng)提出新標(biāo)準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣，傳播速度快，具備一定的記憶功能和追蹤功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的任何操作都有可能造成個(gè)人信息的泄露，在這種情況下，培養(yǎng)商科學(xué)生的信息安全意識(shí)是必要的。很多學(xué)生對(duì)信息安全意識(shí)的認(rèn)知很薄弱，這就要求高校要提高學(xué)生對(duì)信息安全意識(shí)的認(rèn)知，幫助學(xué)生形成信息安全思想體系，提高商科學(xué)生的信息安全防范意識(shí)，普及大數(shù)據(jù)信息安全隱患的知識(shí)，開(kāi)設(shè)信息安全教育必修課和相關(guān)講座具有一定的必要性[3]。

（三）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用特征為人文素養(yǎng)培養(yǎng)指明了新方向

高等商科教育是為企業(yè)培養(yǎng)管理者和決策者，這就要求商科人才除了要具備基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力之外，也應(yīng)該具備很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感、法律意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作精神。[3]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每天都有各種各樣的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)為商業(yè)提供了許多商機(jī)，但是也造成了用戶(hù)的隱私信息泄露，給用戶(hù)帶來(lái)麻煩甚至安全威脅，因此商科專(zhuān)業(yè)要加強(qiáng)對(duì)商科學(xué)生的道德、責(zé)任感等人文素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在帶動(dòng)商業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，也給商業(yè)環(huán)境帶來(lái)了不確定性和快節(jié)奏，商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化，因此，商科人才要有強(qiáng)大的抗壓能力和情緒管理能力來(lái)緩解自身的壓力，解決難題。[4]

二、商業(yè)技能教育的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“數(shù)智化”時(shí)代對(duì)商業(yè)技能人才的需求旺盛

“數(shù)智化”背景下企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)的工作效率水平，而每個(gè)部門(mén)的工作效率水平又決定于員工的個(gè)人職業(yè)關(guān)鍵能力。職業(yè)關(guān)鍵能力是指除專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能以外的能力綜合，黃新謀的研究表明，在企業(yè)招聘商科人才時(shí)，88.8%的企業(yè)表示“非?？粗亍鄙炭迫瞬懦龑?zhuān)業(yè)技能以外的職業(yè)關(guān)鍵能力，4.1%的企業(yè)表示“一般看重”商科人才的職業(yè)關(guān)鍵能力，沒(méi)有一家企業(yè)認(rèn)為他們不看重專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以外的職業(yè)關(guān)鍵能力。[5]而商業(yè)技能是專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)管理能力和跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力等多種能力的綜合，因此，商業(yè)技能人才對(duì)企業(yè)的“數(shù)智化”發(fā)展有著舉足輕重的作用。

（二）商科專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置合理性有待提高

目前很多高校的商科專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置缺乏合理性，課程體系不完善，一般院校課程設(shè)置只涉及基礎(chǔ)通識(shí)課程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程，關(guān)于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)課程和實(shí)踐課程占比較小，沒(méi)有及時(shí)跟上社會(huì)“數(shù)智化”發(fā)展的變化，導(dǎo)致學(xué)生缺乏與大數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用能力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下商科專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)圍繞“基礎(chǔ)課程+專(zhuān)業(yè)課程+大數(shù)據(jù)課程+人文素養(yǎng)”展開(kāi)，各高?？梢栽鲈O(shè)一些Python、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等課程，[6]培養(yǎng)商科學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析與應(yīng)用的技能，幫助商科學(xué)生未來(lái)在職場(chǎng)上發(fā)揮企業(yè)行為預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、科學(xué)決策等職能。

（三）傳統(tǒng)教學(xué)空間對(duì)商業(yè)技能教育的約束性較強(qiáng)

傳統(tǒng)教學(xué)空間不能很好地利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等核心技術(shù)，教師的知識(shí)傳授幾乎局限于自己所在學(xué)校的學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)限制在學(xué)校內(nèi)，學(xué)習(xí)場(chǎng)景受到約束，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)。教學(xué)空間約束在實(shí)體空間，缺乏VR等虛擬場(chǎng)景的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生課堂所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得不到實(shí)踐應(yīng)用，限制了對(duì)學(xué)生探索精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，僅憑課堂教學(xué)的短暫時(shí)間，使學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生、教師與教師之間溝通和互動(dòng)變得低效。

（四）商科專(zhuān)業(yè)教育校企合作有待完善

傳統(tǒng)的校企合作，往往有很多局限，不能充分發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的作用，其主要原因是校企之間的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞不通暢，造成了很多人力和時(shí)間上的浪費(fèi)。企業(yè)方面不能清楚知道學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容、信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)法根據(jù)最新的教學(xué)信息安排學(xué)生的工作實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)校方面不能全面了解企業(yè)發(fā)展需要員工所具備的能力與素質(zhì)，沒(méi)有企業(yè)在員工商業(yè)技能要求方面的信息與數(shù)據(jù)，從而無(wú)法對(duì)課程進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。[7]企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生不能暢通無(wú)阻地交換信息與數(shù)據(jù)，三方不能形成有效的循環(huán)系統(tǒng)，從而阻礙了校企合作的建設(shè)發(fā)展。

（五）商科專(zhuān)業(yè)教學(xué)信息安全性有待提高

商科專(zhuān)業(yè)教學(xué)信息安全性較低體現(xiàn)在學(xué)生信息安全意識(shí)較差和高校信息安全防控體系不完善兩方面。學(xué)生缺乏信息安全意識(shí)，在各種APP 和網(wǎng)站上隨意泄露個(gè)人信息，這會(huì)導(dǎo)致被非法入侵電腦、盜取文件等，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)信息和資料的泄露。高校信息安全防控體系不完善，缺乏有效的安全預(yù)警方法、教學(xué)信息監(jiān)控系統(tǒng)、病毒攔截和查殺等信息安全防護(hù)的技術(shù)手段，容易造成教學(xué)信息被非法盜用。[8]

三、大數(shù)據(jù)在商業(yè)技能教育中的應(yīng)用特征

（一）教學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)化

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的教學(xué)數(shù)據(jù)可以在各學(xué)科教師、各職能部門(mén)間和各研究領(lǐng)域間方便、有效地傳輸，避免了各學(xué)科教師在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)遺漏、重復(fù)等現(xiàn)象，打破了商科教學(xué)管理各部門(mén)之間和各研究領(lǐng)域之間的信息鴻溝，實(shí)現(xiàn)了各教學(xué)管理部門(mén)間和各研究領(lǐng)域間的教學(xué)信息融合和協(xié)同合作，優(yōu)化了商科教育規(guī)劃和資源配置。商科專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理涉及體制建設(shè)、學(xué)術(shù)發(fā)展、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等諸多方面，[9]多種模式和結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)在不同的使用主體和教學(xué)場(chǎng)景傳播，龐雜的教育管理數(shù)據(jù)形成了一個(gè)完整的教學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

（二）數(shù)據(jù)價(jià)值多元化

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)在商業(yè)技能教育中的價(jià)值變得多元化。學(xué)生可以在線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)充分利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，學(xué)習(xí)行為不再受到時(shí)空限制，真正實(shí)現(xiàn)自主式學(xué)習(xí)。教師通過(guò)數(shù)據(jù)信息深度解讀學(xué)生的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果，找到自己教學(xué)過(guò)程中的不足，進(jìn)一步完善課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，及時(shí)更改教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校根據(jù)數(shù)據(jù)信息了解學(xué)生的選課情況和教學(xué)管理的評(píng)價(jià)信息，加快優(yōu)化辦學(xué)模式，為學(xué)生設(shè)計(jì)個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃和就業(yè)版圖。

（三）數(shù)據(jù)應(yīng)用多維化

教師憑借大數(shù)據(jù)資源更新教學(xué)思維，深入鉆研新的課程內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)新穎、完善的教學(xué)環(huán)節(jié)，提高自己的專(zhuān)業(yè)化能力，通過(guò)教學(xué)數(shù)據(jù)分析學(xué)生信息，全面了解學(xué)生，對(duì)具有不同特征的學(xué)生因材施教，分層管理，使自己的教學(xué)方式滿(mǎn)足不同學(xué)生的發(fā)展需要，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。在學(xué)生考核評(píng)價(jià)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)讓學(xué)生的考核評(píng)價(jià)更全面和科學(xué)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)管，全面性地考核評(píng)價(jià)可以讓學(xué)生意識(shí)到自己在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題并改正，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

四、“數(shù)智化”時(shí)代商業(yè)技能教育改革的創(chuàng)新路徑

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行教育管理模式創(chuàng)新

首先，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商科技能教學(xué)的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。[10]通過(guò)學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣追蹤分析，根據(jù)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的微觀(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地體現(xiàn)出學(xué)生的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣和近期的學(xué)習(xí)狀況，可以讓教師準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和進(jìn)度。學(xué)生對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估與反饋，教師根據(jù)評(píng)估反饋的結(jié)果隨時(shí)調(diào)整授課計(jì)劃和方式等，從而更有針對(duì)性地實(shí)施精準(zhǔn)化教學(xué)管理，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)商科培養(yǎng)方案，科學(xué)制訂課程計(jì)劃，提高商科技能的教學(xué)質(zhì)量。

其次，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)推薦技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商科學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化、即時(shí)化。[10]利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)生的瀏覽記錄、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解學(xué)生的知識(shí)鞏固面和薄弱面，實(shí)時(shí)推送和生成最適合學(xué)生當(dāng)前狀況的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃，以學(xué)生為中心，制訂對(duì)學(xué)生具有針對(duì)性的個(gè)性化培養(yǎng)方案，提高商科人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行課堂教學(xué)空間創(chuàng)新

依托信息技術(shù)的發(fā)展，商科院?？梢赃\(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造智能化教學(xué)空間，實(shí)現(xiàn)具有虛實(shí)結(jié)合、功能拓展和高頻互動(dòng)等功能的場(chǎng)景化教學(xué)。通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)場(chǎng)景，打破時(shí)空的限制，讓教師的課堂拓展到網(wǎng)絡(luò)課堂，從而使更多不同地域的學(xué)生可以參與到課堂中來(lái)，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到不同地域環(huán)境下的商科知識(shí)。[11]通過(guò)大數(shù)據(jù)立體化學(xué)習(xí)場(chǎng)景，打造商科行業(yè)的3D 仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)和VR 虛擬現(xiàn)實(shí)等仿真技術(shù)，讓學(xué)生能夠身臨其境工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的體驗(yàn)感。通過(guò)多屏交互技術(shù)和校園平臺(tái)APP 的社交場(chǎng)景，學(xué)生與教師可以通過(guò)視頻互動(dòng)或者留言評(píng)論等方式交流學(xué)習(xí)心得，促進(jìn)教師與學(xué)生、教師與教師、學(xué)生與學(xué)生之間分享與交流。

（三）依托大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)平臺(tái)與資源創(chuàng)新

利用大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，高?？梢越⒅腔劢虒W(xué)平臺(tái)。智慧教學(xué)平臺(tái)可以整合全網(wǎng)的課程教學(xué)資源，為商科專(zhuān)業(yè)的教學(xué)提供大量的有效數(shù)據(jù)信息，還能利用大數(shù)據(jù)的整合和篩選功能，甄別出高質(zhì)量的教學(xué)資源，再通過(guò)對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)軌跡的追蹤，為學(xué)生推薦不同的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。

利用大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，高?？梢越⑸炭平虒W(xué)資源共享數(shù)據(jù)庫(kù)。[12]商科教學(xué)資源共享數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)商科教與學(xué)整個(gè)過(guò)程中相對(duì)分散的教學(xué)資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，將學(xué)校教師獲獎(jiǎng)或發(fā)表的各類(lèi)論文、PPT等資料匯集起來(lái)，再做好詳細(xì)的分類(lèi)，刪除冗余重復(fù)的部分重組教學(xué)資源與數(shù)據(jù)，可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供便利，提高教學(xué)資源的共享利用率。

（四）運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)信息安全創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)，我們必須高度重視和發(fā)展信息安全系統(tǒng)的建設(shè)。高校應(yīng)加強(qiáng)校園大數(shù)據(jù)平臺(tái)的身份安全驗(yàn)證技術(shù)，當(dāng)用戶(hù)使用核心數(shù)據(jù)不能輸入有效驗(yàn)證信息時(shí)，則不能繼續(xù)瀏覽核心數(shù)據(jù)資源；對(duì)各類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備進(jìn)行備案，沒(méi)有通過(guò)備案的設(shè)備不能夠訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)資源。雙重把關(guān)，確保高校教學(xué)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)和信息的安全性。

另外，高校可以建立數(shù)據(jù)安全中心，集中管理數(shù)據(jù)信息安全的系統(tǒng)，在滿(mǎn)足個(gè)人信息保護(hù)要求的基礎(chǔ)上，提供敏感數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)安全統(tǒng)計(jì)、智能異常檢測(cè)等安全能力，形成一體化的教學(xué)數(shù)據(jù)安全保護(hù)方案。

商科院校是培養(yǎng)適用于企業(yè)商業(yè)發(fā)展的多種商業(yè)知識(shí)與技能兼具的復(fù)合型技能人才和創(chuàng)新型人才的主力軍。大數(shù)據(jù)和各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生提供了資源豐富、科技先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)和實(shí)踐平臺(tái)，有助于全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)技能。伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等科技的發(fā)展，商業(yè)技能的教育改革也要跟上步伐，從教育管理模式的創(chuàng)新、課堂教學(xué)空間創(chuàng)新、教學(xué)平臺(tái)與資源創(chuàng)新、教學(xué)信息安全創(chuàng)新四個(gè)方面入手，推進(jìn)商業(yè)技能教育改革，以此培養(yǎng)出大批商業(yè)知識(shí)過(guò)硬、商業(yè)技能夠強(qiáng)、實(shí)踐能力過(guò)硬、創(chuàng)新能力一流的適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)商業(yè)人才。