李麗

【摘要】目的：探討在整形美容治療中輔以語言溝通，對(duì)護(hù)理效果的影響。方法：納入對(duì)象為2022年1月—2023年3月在醫(yī)院接受整形美容的80例患者，以隨機(jī)信封法均分成對(duì)照組與觀察組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組加用語言溝通，比對(duì)兩組情緒、滿意度與依從性。結(jié)果：觀察組情緒評(píng)分低于對(duì)照組（P<0.05）；觀察組滿意度評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05）；觀察組總依從率高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：以語言溝通作為輔助干預(yù)方式，可促進(jìn)患者不良情緒得到調(diào)節(jié)，而且還能對(duì)其依從性及滿意度起到一定的提升作用，整體借鑒與運(yùn)用價(jià)值較高。

【關(guān)鍵詞】語言溝通；整形美容；滿意度；情緒；依從性

Observation on the application effect of language communication in plastic and aesthetic nursing

LI li

Baiyin Central Hospital of Gansu Province， Baiyin， Gansu 730913， China

【Abstract】Objective： To explore the influence of language communication on nursing effect in plastic and aesthetic treatment. Methods： The included subjects were 80 patients who received plastic surgery from January 2022 to March 2023， and were divided into control group and observation group by random envelope method. The control group was treated with routine nursing， and the observation group was treated with verbal communication. The mood， satisfaction and compliance of the two groups were compared. Results： The emotion score of observation group was lower than that of control group（P<0.05）； The satisfaction score of observation group was higher than that of control group（P<0.05）； The total compliance rate of observation group was higher than that of control group（P<0.05）. Conclusion： Verbal communication as an auxiliary intervention can promote the adjustment of patients adverse emotions， but also play a certain role in improving their compliance and satisfaction， and the overall reference and application value is high.

【Key Words】Language communication； Plastic surgery； Satisfaction； Emotion； Compliance

近年來，在醫(yī)療觀念改變及生活水平提升下，人們?cè)絹碓街匾曌陨硗庥^，且在整形技術(shù)不斷完善下，在一定程度上促進(jìn)了整形美容行業(yè)發(fā)展[1]。但由于在整形美容中所使用的手術(shù)方式具備一定創(chuàng)傷性，部分患者因術(shù)后效果未達(dá)至預(yù)期或者受創(chuàng)傷大等因素影響，易導(dǎo)致其出現(xiàn)程度不同的不良心理，再加上人們自身健康觀念發(fā)生改變，越來越重視預(yù)后質(zhì)量，因此為了確保整容效果，還需積極向患者提供優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)[2-3]。語言溝通屬于臨床常用心理治療手段，通過主動(dòng)與患者交流溝通，可使得其所存在的不良情緒得到調(diào)節(jié)，增強(qiáng)其配合度的同時(shí)，護(hù)患間還能構(gòu)建良好、和諧的關(guān)系[4]。本試驗(yàn)的開展以分析在此類患者治療中輔以語言溝通的價(jià)值為目的，總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入者是來院行整形美容治療的患者，80例為納入者總數(shù)，隨機(jī)信封法為分組依據(jù)。對(duì)照組，男5例，女35例，年齡20～45歲，平均年齡（32.14±5.61）歲，受教育年限9～15年，平均年限（12.14±2.04）年；觀察組，男3例，女37例，年齡18～42歲，平均年齡（31.69±5.32）歲，受教育年限9～15年，平均年限（12.23±2.11）年。組間資料采取統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P>0.05，證實(shí)可對(duì)比。納入標(biāo)準(zhǔn)：①自愿接受整形美容治療；②可主動(dòng)配合治療與護(hù)理；③了解且同意參與試驗(yàn)；④無智力異常。排除標(biāo)準(zhǔn)：①伴存有精神障礙；②伴存有認(rèn)知障礙；③伴存有手術(shù)治療禁忌癥；④無法自行填寫試驗(yàn)所需量表；⑤中途退出。

1.2 方法

對(duì)照組護(hù)理方案是常規(guī)護(hù)理，術(shù)前協(xié)助患者做好各項(xiàng)檢查，做好手術(shù)物品準(zhǔn)備工作，最大程度上縮短術(shù)前相關(guān)工作準(zhǔn)備時(shí)間；向患者介紹治療環(huán)境、手術(shù)流程及醫(yī)師信息等，及時(shí)消除患者不良情緒；監(jiān)測(cè)其生命體征變化，協(xié)助醫(yī)師做好各項(xiàng)檢查工作，確保手術(shù)能夠順利開展；協(xié)助患者更換好手術(shù)帽、鞋套及手術(shù)衣等，將操作方法向患者進(jìn)行講解，提升其配合度；術(shù)中全程陪伴于患者身旁，查看其面色變化、生命體征變化等，適當(dāng)予以安慰與鼓勵(lì)；術(shù)后協(xié)助患者整理衣物、下床，主動(dòng)詢問其有無不適感出現(xiàn)；結(jié)合手術(shù)類型為患者發(fā)放宣傳冊(cè)，注明手術(shù)情況、護(hù)理傷口方法、換藥及拆線時(shí)間等，告知其一旦存在不適感需及時(shí)就診等。觀察組加用語言溝通，措施內(nèi)容為：（1）入院后以親切、禮貌態(tài)度來對(duì)待患者，主動(dòng)拉進(jìn)二者間距離，及時(shí)消除患者陌生感，為后續(xù)良好溝通奠定基礎(chǔ)；結(jié)合患者年齡、身份等，合理選擇稱呼方式；（2）在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，注意語言需規(guī)范禮貌，多站在患者位置上進(jìn)行思考與溝通，建設(shè)和諧診療環(huán)境；了解患者在治療期間所存在的問題，并結(jié)合其問題予以詳細(xì)指導(dǎo)；（3）根據(jù)患者個(gè)體差異性提供不同的溝通方式，比如對(duì)于文化程度較高者，在溝通過程中可使用專業(yè)性的詞匯；而對(duì)于文化程度較低者，應(yīng)以易于理解、通俗易懂詞匯為主。

1.3 指標(biāo)觀察及判定標(biāo)準(zhǔn)

（1）情緒指標(biāo)，癥狀自評(píng)量表（SCL-90）進(jìn)行測(cè)定，a.軀體化；b.強(qiáng)迫癥狀；c.人際關(guān)系敏感；d.焦慮；e.恐怖，單項(xiàng)指標(biāo)采取0分（無）～5分（嚴(yán)重）表示；（2）滿意度，a.護(hù)理有效性；b.操作水平；c.健康宣教；d.心理疏導(dǎo)，采取0分（不滿意）～10分（非常滿意）表示；（3）依從性，a.不依從，0～59分；b.基本依從，60～89分；c.完全依從，90～100分，基本依從率+完全依從率=總依從率。

1.4 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 情緒指標(biāo)

經(jīng)比對(duì)情緒指標(biāo)，與對(duì)照組的指標(biāo)評(píng)分相比較，觀察組較高（P<0.05），見表1。

2.2 護(hù)理滿意度

經(jīng)比對(duì)護(hù)理滿意度，相較于對(duì)照組的得分，觀察組較高（P<0.05），見表2。

2.3 依從性

經(jīng)比對(duì)依從性，觀察組的依從率比對(duì)照組的依從率高（P<0.05），見表3。

3 討論

近年來在生活水平提升與整形技術(shù)提升下，滿足了人們對(duì)于美的追求，經(jīng)以美容手術(shù)對(duì)五官進(jìn)行調(diào)整，可促使其五官美觀度得到提升，可有效解決容貌缺陷患者顧慮，增加其變美信心[5]。然而在實(shí)際治療期間，由于大部分患者對(duì)于整形美容了解較少，再加上過度擔(dān)憂整容效果等，易導(dǎo)致其滋生出一些不良情緒，不僅會(huì)導(dǎo)致患者依從性下降，同時(shí)還會(huì)對(duì)康復(fù)效果造成不良影響，因此除了向患者提供整形美容來改善其外貌以外，還需重視護(hù)理服務(wù)對(duì)其依從性及護(hù)理效果的影響[6]。常規(guī)護(hù)理作為臨床上運(yùn)用頻率較高的干預(yù)手段，但是對(duì)于患者心理關(guān)注程度較低，不能有效調(diào)節(jié)其不良心理及滿足其合理需求，因此在臨床上運(yùn)用效果存在局限性[7]。而語言溝通作為心理護(hù)理中的重要組成部分，經(jīng)實(shí)施言語溝通可幫助護(hù)理人員與患者間建立其良好關(guān)系，促使患者能夠積極配合護(hù)理工作的開展；經(jīng)分析患者心理狀態(tài)，掌握導(dǎo)致其產(chǎn)生不良心理的因素，經(jīng)向患者普及整形美容治療相關(guān)知識(shí)，有利于增加其認(rèn)知度，進(jìn)而以平和的心態(tài)來面對(duì)手術(shù)；經(jīng)熟練運(yùn)用溝通技巧與患者交流，給予其鼓勵(lì)，可增加患者信心，改善其不良情緒，利于提升患者依從性及護(hù)理質(zhì)量[8]。

本試驗(yàn)顯示，在情緒指標(biāo)上，觀察組軀體化（2.14±0.42）分、強(qiáng)迫癥狀（2.23±0.51）分、人際關(guān)系敏感（1.87±0.61）分、焦慮（2.12±0.27）分及恐怖（2.29±0.46）分，各項(xiàng)分值低于對(duì)照組（P<0.05）；在護(hù)理滿意度上，觀察組護(hù)理有效性（8.31±1.09）分、操作水平（8.65±0.83）分、健康宣教（8.54±0.79）分及心理疏導(dǎo)（8.14±0.63）分，各項(xiàng)評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05）；在依從性上，觀察組（95.00%）高于對(duì)照組（77.50%）（P<0.05），證實(shí)輔以語言溝通，對(duì)患者情緒、滿意度及依從性均能起到一定的改善作用。在語言溝通中，經(jīng)向患者講解疾病發(fā)生因素、治療措施與治療期間需注意事項(xiàng)等內(nèi)容，有利于幫助患者形成正確、良好健康觀念，進(jìn)一步增加患者對(duì)于自身健康的重視度，提升其治療依從性與配合度；同時(shí)熟練運(yùn)用語言技巧和患者進(jìn)行交流，能夠降低患者陌生感，與其構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系，利于提升患者滿意度的同時(shí)，還能使得其依從性得到提升；經(jīng)掌握患者心理狀態(tài)，積極提供疏導(dǎo)與安撫，可有效緩解其不良情緒。

綜上所述，對(duì)于接受整形美容治療的患者，以語言溝通作為輔助干預(yù)措施，可滿足患者護(hù)理需求，有效調(diào)節(jié)其情緒狀態(tài)的同時(shí)，還能起到提升患者依從性與滿意度的作用，適宜臨床上推廣與借鑒運(yùn)用。

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