摘? 要:教務(wù)管理可以扶植組織和管理學(xué)校教學(xué)工作,全面輔助學(xué)生在校成長,確保教學(xué)活動(dòng)有序開展,提升人才培養(yǎng)的專業(yè)性,是學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。新時(shí)期民辦高校在我國高等教育體系中地位不斷提升,推動(dòng)教務(wù)管理朝專業(yè)化方向發(fā)展,有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量,已經(jīng)成為民辦高校組織體系優(yōu)化關(guān)注的重點(diǎn)問題。本研究在簡要概述民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化特征及意義的基礎(chǔ)上,分析管理工作中的問題,結(jié)合實(shí)際提出教務(wù)管理專業(yè)化創(chuàng)新路徑,以此為教務(wù)管理工作開展提供參考,為提升教育教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:民辦高校;教務(wù)管理;專業(yè)化
中圖分類號:G647? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A? ? 文章編號:1673-7164(2023)25-0075-04
基金項(xiàng)目:吉利學(xué)院2022年教育教學(xué)改革研究(管理工作專項(xiàng))項(xiàng)目“民辦應(yīng)用型本科院校教務(wù)管理模式創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號:2022xjgglz17)。
作者簡介:王維(1991—),男,碩士,吉利學(xué)院馬克思主義學(xué)院教學(xué)秘書,助理研究員,研究方向?yàn)榻逃畔⒒c教學(xué)改革、思想政治教育;李闖(1982—),男,碩士,吉利學(xué)院馬克思主義學(xué)院院長助理,副教授,研究方向?yàn)轳R克思主義哲學(xué)、思想政治教育。
民辦高校教務(wù)管理覆蓋教學(xué)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度建設(shè)、教學(xué)活動(dòng)有序推進(jìn)、學(xué)生學(xué)籍及教學(xué)信息管理、課程及教材建設(shè)、實(shí)習(xí)及實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)改革及研究等各個(gè)方面,在具體實(shí)施過程中,既具有高校教務(wù)管理一般特征,又具有民辦高校自身特殊性。明確民辦高校教務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展方向,推動(dòng)整體工作朝專業(yè)化方向發(fā)展,構(gòu)建具有校本特色的教務(wù)管理體系,是教務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的基本職責(zé)。
一、民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化的特征及意義
(一)民辦高校教務(wù)管理基本職能
民辦高校教務(wù)管理基本職能可以分為校級和二級學(xué)院兩個(gè)級別,在具體實(shí)施中又受學(xué)校管理方式影響,存在主要職能交叉現(xiàn)象。因此在進(jìn)行教務(wù)管理專業(yè)化研究時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況進(jìn)行分析。以普通民辦高校為例,校級教務(wù)管理工作主要包括如下方面內(nèi)容:1. 根據(jù)學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃,組織制訂和修訂教學(xué)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃,提出教學(xué)改革意見和建議。2. 組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門教學(xué)管理工作,制訂和修訂相關(guān)制度,優(yōu)化教學(xué)管理流程,并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。3. 學(xué)校層面教學(xué)研究與改革的組織工作,專業(yè)與課程建設(shè)、教師教學(xué)活動(dòng)及項(xiàng)目管理,制訂和修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案及內(nèi)容細(xì)化,教材和教學(xué)參考資料選用及編寫方面的管理工作、教材的訂購及發(fā)放管理[1]。4. 教學(xué)計(jì)劃的制訂、組織與調(diào)整工作,學(xué)生選課管理、教學(xué)事故調(diào)查處理。5. 考試管理,成績認(rèn)定、發(fā)布及查詢,學(xué)生電子注冊、休學(xué)、退學(xué)等與學(xué)籍相關(guān)的工作。6. 協(xié)調(diào)組織教學(xué)工作會議、教學(xué)工作量核算及統(tǒng)計(jì)、文檔管理。7. 教學(xué)信息化管理,學(xué)校授權(quán)和委托的其他工作。
此外,二級學(xué)院教務(wù)管理工作主要包括如下方面內(nèi)容:1. 學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)管理;2. 排課、選課等課程管理;3. 補(bǔ)考管理;4. 課程檔案管理;5. 成績管理;6. 學(xué)校及上級教務(wù)管理部門授權(quán)和委托的其他工作。
(二)民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化的特征
民辦高校作為獨(dú)立的辦學(xué)主體,肩負(fù)保障學(xué)生學(xué)業(yè)完成、人才培養(yǎng)質(zhì)量的重任,教務(wù)管理工作整體較為復(fù)雜,因此推動(dòng)整體工作朝向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,是確保管理創(chuàng)新和優(yōu)化的基本要求。教務(wù)管理專業(yè)化的實(shí)現(xiàn),具有如下方面特征:1. 標(biāo)準(zhǔn)化,雖然民辦高校教務(wù)管理工作內(nèi)容較為復(fù)雜,但是在具體實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)遵循高校管理工作一般要求,明確不同工作具體標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作開展具體要求,確保教務(wù)管理工作能夠有序開展[2]。2. 流程化,教務(wù)管理工作自上而下或自下而上,需要學(xué)生、輔導(dǎo)員、黨團(tuán)委、教務(wù)部門等各個(gè)方面的有序參與,因此應(yīng)當(dāng)優(yōu)化具體工作流程,并依托信息化管理平臺,實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程的有效銜接。3. 動(dòng)態(tài)化,民辦高校人才培養(yǎng)要求隨國家高等教育規(guī)范和社會人才需求不斷變化,在具體實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際要求優(yōu)化調(diào)整管理內(nèi)容,確保教學(xué)工作高質(zhì)量開展,為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4. 職業(yè)化,教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)具備與崗位工作要求相適應(yīng)的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng),具備良好的創(chuàng)新意識,推動(dòng)教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展。
(三)民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化的意義
民辦高校教務(wù)管理工作是學(xué)校整體管理工作的核心組成部分,是確保學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要保障,推動(dòng)教務(wù)管理工作專業(yè)化創(chuàng)新,具有以下方面意義:一是教務(wù)管理工作專業(yè)化是民辦高校創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ),在學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、人才培養(yǎng)方式多元化背景下,傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展要求,在實(shí)際運(yùn)行中存在成本增加、資源浪費(fèi)、效率低下等問題,基于專業(yè)化視角進(jìn)行創(chuàng)新,是解決這些問題的根本路徑。二是教務(wù)管理的專業(yè)化創(chuàng)新,能夠以信息聚集和處理為核心,推動(dòng)民辦高校教學(xué)工作不斷優(yōu)化,不斷提升教學(xué)質(zhì)量,推動(dòng)人才培養(yǎng)方式不斷優(yōu)化,提升學(xué)校社會形象和招生競爭力[3]。三是教務(wù)管理的專業(yè)化創(chuàng)新,能夠推動(dòng)民辦高校教學(xué)管理創(chuàng)新,推動(dòng)學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)水平提升,為社會提供高質(zhì)量畢業(yè)生,為學(xué)生終身成長奠定良好基礎(chǔ)。
二、新時(shí)期民辦高校教務(wù)管理中的問題
(一)思想認(rèn)知不到位
思想認(rèn)識是行動(dòng)先導(dǎo),是影響教務(wù)管理專業(yè)化的重要因素。傳統(tǒng)管理模式中,教務(wù)崗位工作人員思想認(rèn)識較為固化,整體管理工作較為粗放,對制度建設(shè)和個(gè)人能力提升重視不足,管理體系較為封閉,沒有能夠與學(xué)校其他部門和同類院校形成有效對接,使得教務(wù)管理工作成效難以體現(xiàn),更難以達(dá)到專業(yè)化要求。多數(shù)民辦高校教務(wù)管理部門將日常工作等同于行政管理,認(rèn)為教務(wù)管理只需進(jìn)行重復(fù)性工作,沒有根據(jù)實(shí)際情況對教務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。在具體工作方法上,也是憑經(jīng)驗(yàn)主義推進(jìn),沒有深度關(guān)注教師和學(xué)生的意見與需求[4]。
(二)隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化程度滯后
人才隊(duì)伍建設(shè)是教務(wù)管理活動(dòng)開展的基本要素,隊(duì)伍建設(shè)能否實(shí)現(xiàn)專業(yè)化,是教務(wù)管理整體專業(yè)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是當(dāng)前民辦高校教務(wù)管理隊(duì)伍專業(yè)化明顯較為滯后,難以滿足實(shí)際工作要求。部分年齡較大的教務(wù)管理人員專業(yè)程度不高,多數(shù)人員是根據(jù)日常工作中積累的經(jīng)驗(yàn)開展工作。部分新晉人員則缺乏教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),對個(gè)人職業(yè)成長重視不足。還有部分工作崗位人員是由其他部門臨時(shí)抽調(diào)而來,在措施實(shí)施和管理系統(tǒng)操作等方面缺乏專業(yè)性,更難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化創(chuàng)新。部分民辦高校對教務(wù)管理人才培養(yǎng)重視不足,沒有將培訓(xùn)工作納入學(xué)校人力資源培養(yǎng)體系,教務(wù)人員技能學(xué)習(xí)途徑欠缺,缺乏晉升空間,由此也造成工作積極性不足、缺失參與意愿等多方面問題。
(三)制度建設(shè)不完善
民辦高校教務(wù)管理工作涉及多個(gè)層面、內(nèi)容較為復(fù)雜,并隨高校教務(wù)管理形勢變化而不斷變化,各個(gè)方面工作開展都需要有對應(yīng)的制度依據(jù)。但是在當(dāng)前民辦高校教務(wù)管理體系中,制度建設(shè)明顯較為滯后,存在多方面問題。首先是制度建設(shè)不完善,制度內(nèi)容主要是以監(jiān)管監(jiān)控為主,教學(xué)實(shí)施保障和激勵(lì)制度建設(shè)不夠完善,教務(wù)管理人員工作積極性不足、效率低下,無法朝向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。其次是制度內(nèi)容專業(yè)化不足,部分高校校院兩級教務(wù)管理要求沒有實(shí)現(xiàn)有效對接,甚至在某些具體要求上存在沖突現(xiàn)象,使得教務(wù)管理工作在具體實(shí)施過程中出現(xiàn)異化現(xiàn)象,對工作效率和管理成效產(chǎn)生影響。再次是管理制度人性化不足,片面追求所謂的績效管理標(biāo)準(zhǔn),沒有為教務(wù)管理推進(jìn)提供優(yōu)化空間,管理人員只能夠僵化地按要求處理具體事務(wù),造成部分問題無法靈活處理,對教師開展教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)產(chǎn)生影響。最后是教務(wù)管理制度沒有隨民辦高校發(fā)展形勢要求適時(shí)更新,部分制度內(nèi)容與當(dāng)前民辦高校人才培養(yǎng)要求不符,造成教務(wù)管理實(shí)際工作與制度的錯(cuò)位。
(四)教務(wù)管理信息化建設(shè)滯后
教務(wù)管理信息化是專業(yè)化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的重要條件,是確保教務(wù)管理整體優(yōu)化的重要保障。多數(shù)民辦高校都已經(jīng)建立教務(wù)管理信息化平臺,但是在具體實(shí)施過程中,信息化效能并沒有完全發(fā)揮出來。問題產(chǎn)生的原因,一是由于信息化平臺模塊設(shè)置與當(dāng)前民辦高校教務(wù)管理工作內(nèi)容產(chǎn)生偏差,以校企合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為代表的新型人才培養(yǎng)內(nèi)容較為復(fù)雜,難以完全納入信息化平臺,使得信息化平臺無法高效運(yùn)行。二是信息化后臺大數(shù)據(jù)分析模塊建設(shè)滯后,沒有充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析整合效能,無法為教務(wù)管理專業(yè)化創(chuàng)新提供有效支撐,使得專業(yè)化建設(shè)效率較為低下。
(五)業(yè)務(wù)流程較為堵塞
在民辦高校教務(wù)管理工作開展中,實(shí)現(xiàn)縱向和橫向業(yè)務(wù)流程的有效銜接,提升教務(wù)管理工作效率,是實(shí)現(xiàn)整體工作專業(yè)化的基本要求。民辦高校教務(wù)管理工作中,業(yè)務(wù)流程銜接明顯不夠順暢,使得部分教師和學(xué)生在解決具體問題時(shí),浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力,教務(wù)管理成效彰顯不足。以學(xué)生成績管理為例,成績錄入環(huán)節(jié)相對較為完善,但是成績分析環(huán)節(jié)相對較為固化,部分專業(yè)課教師在分析本班學(xué)生專業(yè)課成績時(shí),只能夠查詢分析本人所負(fù)責(zé)的課程,并且審批流程較為繁瑣,這與當(dāng)前民辦高校專業(yè)群建設(shè)模式運(yùn)行要求明顯不符,無法對教學(xué)改革提供有效支撐。此外,在校企合作平臺運(yùn)行中,企業(yè)層面與教學(xué)管理對接也不夠順暢,對企業(yè)參與積極性產(chǎn)生影響。
三、民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化創(chuàng)新路徑
(一)新發(fā)展理念創(chuàng)新
新發(fā)展理念是基于我國經(jīng)濟(jì)社會朝向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,在高等教育發(fā)展趨勢不斷變化的背景下,民辦高校人才培養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的理念要求。以新發(fā)展理念推動(dòng)教務(wù)管理深化改革,應(yīng)當(dāng)從如下方面入手:一是將創(chuàng)新作為引領(lǐng)教務(wù)改革的根本動(dòng)力,在轉(zhuǎn)變粗放式管理理念的同時(shí),充分利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能的具體方式,優(yōu)化更新教務(wù)管理信息化平臺,以數(shù)據(jù)化支撐優(yōu)化課程編制和安排、教學(xué)改革、實(shí)踐教學(xué),確保人才培養(yǎng)與社會需求相契合。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)教務(wù)管理朝向集成化方向發(fā)展,從橫向和縱向兩個(gè)方面出發(fā),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不同部門之間的發(fā)展關(guān)系,補(bǔ)齊管理短板,明確不同階段教務(wù)管理重點(diǎn),采用分層推進(jìn)方式確保各項(xiàng)工作有序推動(dòng),助力學(xué)校整體發(fā)展。三是要以綠色發(fā)展為指引,有效解決教務(wù)管理中出現(xiàn)的新問題,在堅(jiān)持以人為本理念基礎(chǔ)上,利用PDCA循環(huán)質(zhì)量管理模式,實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的自我優(yōu)化,確保在現(xiàn)有資源支撐下不斷提升教務(wù)管理質(zhì)量。四是要樹立開放共享理念,利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺強(qiáng)化同類院校之間的溝通交流,在精準(zhǔn)分析教務(wù)管理問題基礎(chǔ)上開展專題調(diào)研,深入學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),提升教務(wù)管理服務(wù)功能,帶動(dòng)學(xué)校整體管理工作創(chuàng)新。
(二)教務(wù)人才隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)
人才隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展的基本條件,在當(dāng)前民辦高校辦學(xué)形勢不斷變化的背景下,教務(wù)人才隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從如下方面入手:首先是要做好各個(gè)崗位工作人員專業(yè)素養(yǎng)評估,根據(jù)崗位工作要求對具體職責(zé)進(jìn)行專業(yè)化分解,細(xì)分具體評估標(biāo)準(zhǔn),以層次分析法構(gòu)建評價(jià)體系,對工作人員專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)評價(jià),為培訓(xùn)工作開展提供參考依據(jù)。其次是根據(jù)評估結(jié)果制訂完善的專業(yè)化培養(yǎng)計(jì)劃,優(yōu)化培訓(xùn)方式,確保各個(gè)崗位工作人員都能夠積極有效參與培訓(xùn)活動(dòng),有效提升培養(yǎng)水平,為教務(wù)管理人員專業(yè)化成長奠定良好基礎(chǔ)。再次是要嚴(yán)格把控人才招聘和日常管理,根據(jù)崗位職責(zé)需求配置合適的管理人才,確保工作人員專業(yè)技能充分發(fā)揮,不斷優(yōu)化教務(wù)管理人員職稱結(jié)構(gòu),為專業(yè)化創(chuàng)新提供人力資源支撐。最后是要為教務(wù)人員提供成長和晉升空間,更好地滿足教務(wù)管理人員個(gè)人成長需求,為專業(yè)化創(chuàng)新提供持續(xù)動(dòng)力支撐。
(三)創(chuàng)新專業(yè)化管理制度
推動(dòng)民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化制度建設(shè),是確保專業(yè)化創(chuàng)新成效的重要保障。專業(yè)化制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)明確如下要點(diǎn):一是優(yōu)化制度結(jié)構(gòu),強(qiáng)化保障制度和完善激勵(lì)制度,根據(jù)學(xué)校教務(wù)管理工作實(shí)際,分析人力資源、硬件設(shè)施等方面投入不足,分析激勵(lì)體系薄弱環(huán)節(jié),改變現(xiàn)有制度內(nèi)容中單純以監(jiān)管監(jiān)控為主的方式,確保制度體系的全流程覆蓋。二是細(xì)化制度體系,確保制度內(nèi)容在校級和院級教務(wù)管理的全面覆蓋,確保所有教務(wù)管理工作都有據(jù)可依,為具體工作優(yōu)化提供制度保障。三是要堅(jiān)持以人為本理念,堅(jiān)持從教師教學(xué)和學(xué)生成長實(shí)際情況出發(fā),留出教務(wù)管理專業(yè)化優(yōu)化空間,提升具體工作靈活性,有效提升教務(wù)管理工作整體水平。四是要根據(jù)學(xué)校中長期發(fā)展戰(zhàn)略和階段性工作要求,適時(shí)更新教務(wù)管理制度,確保制度體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)相契合,確保管理工作專業(yè)化效能得到充分體現(xiàn)。
(四)優(yōu)化教務(wù)管理專業(yè)化環(huán)境
提升教務(wù)管理信息化水平,構(gòu)建信息化運(yùn)行環(huán)境,是推動(dòng)教務(wù)管理專業(yè)化發(fā)展的重要條件,打造專業(yè)化環(huán)境優(yōu)化應(yīng)當(dāng)從如下方面著手:首先是要全面強(qiáng)化校園信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行能力和承載水平,滿足教務(wù)管理、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方面需求,確保信息高效、安全、低延時(shí)傳輸。其次是要優(yōu)化教學(xué)管理系統(tǒng),根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)開展要求,細(xì)化教務(wù)管理模塊,根據(jù)教學(xué)組織和管理要求,及時(shí)增刪模塊,減少師生在實(shí)際應(yīng)用中不必要的操作,提升教務(wù)管理運(yùn)行效率。再次是要優(yōu)化教務(wù)管理審核方式,盡量規(guī)避信息化審核與紙質(zhì)審核同時(shí)存在的情形,避免由于雙重審核徒增教務(wù)人員無效工作[5]。最后是要強(qiáng)化共享數(shù)據(jù)中心建設(shè),利用云計(jì)算、云平臺、區(qū)塊鏈等新型技術(shù),提升信息共享的同步性和安全性,實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門教務(wù)管理聯(lián)動(dòng)水平,切實(shí)發(fā)揮教務(wù)信息化管理效能。
(五)教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
基于流程再造理論對教務(wù)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)流程有效對接,能夠更好地推動(dòng)教務(wù)管理朝向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。業(yè)務(wù)流程的梳理創(chuàng)新,需要以信息化平臺為支撐,基于業(yè)務(wù)流程再造理論所具有的根本性、徹底性、顯著性、流程性特征,以推動(dòng)專業(yè)化創(chuàng)新為基本導(dǎo)向,賦予流程執(zhí)行者一定決策權(quán)限,對教務(wù)部門崗位信息進(jìn)行并聯(lián),對各個(gè)流程進(jìn)行自動(dòng)化整合,避免出現(xiàn)重復(fù)操作現(xiàn)象,準(zhǔn)確界定重點(diǎn)流程,以實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理靈活性和優(yōu)質(zhì)性[6]。以二級學(xué)院排課管理業(yè)務(wù)流程為例,傳統(tǒng)的手動(dòng)編排方式,會存在班級課程沖突、教師課程沖突、理論與實(shí)踐課程關(guān)聯(lián)性不足等問題,影響教學(xué)內(nèi)容組織成效。利用信息化排課系統(tǒng),在滿足學(xué)校公共課表基礎(chǔ)上,由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行理論課和實(shí)踐課程編排,并由各系主任與認(rèn)可教師溝通,制訂完善的開課計(jì)劃,在滿足本專業(yè)課程教學(xué)后,再與跨學(xué)院教務(wù)管理人員溝通,協(xié)調(diào)好跨學(xué)院課程安排,直至滿足所有課程、所有教師課程組織,確保教學(xué)活動(dòng)有序開展。
四、結(jié)語
民辦高校教務(wù)管理專業(yè)化創(chuàng)新是優(yōu)化學(xué)校管理,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵措施。教務(wù)管理人員,必須要適應(yīng)學(xué)校整體發(fā)展要求,創(chuàng)新管理理念,優(yōu)化管理體系,才能夠確保管理成效充分彰顯。
參考文獻(xiàn):
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