摘 要：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展為企業(yè)貿(mào)易進(jìn)出口提供了新機(jī)遇，對外貿(mào)易進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展階段，由此催生出跨境電商行業(yè)。近年來我國政府不斷推出相應(yīng)政策賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，跨境電商企業(yè)的發(fā)展勢頭良好，未來也將迎來良好發(fā)展機(jī)遇。但在訪談過程中，多家企業(yè)談到了關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的環(huán)境、企業(yè)面臨激烈的競爭、物流成本的增加、跨境電商人才缺口大等困境。為此，本文通過文獻(xiàn)分析和調(diào)查研究方法，研究了跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀以及企業(yè)面臨的困境。提出了進(jìn)行多元化市場布局、提升智能制造水平、加強跨境電商供應(yīng)鏈整合能力、政校行企協(xié)同共建多元化育人平臺的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商，發(fā)展現(xiàn)狀，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，對策分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.011

基金項目：本文受汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年院級科研項目“新型冠狀病毒疫情對跨境電商行業(yè)的影響和應(yīng)對措施”（項目編號：SZK2020Q11）資助。

Analysis of the Current Situation and Standardization Development Strategies of Foreign Trade Enterprises Developing Cross-border E-commerce

LIN Li-xun

（Shantou Polytechnic）

Abstract： The rapid development of the Internet industry has provided new opportunities for the import and export of enterprises， and foreign trade has entered the stage of digital development， thus it has given rise to the cross-border e-commerce. It is found that in recent years， the Chinese government has continuously introduced relevant policies to enable the development of the cross-border e-commerce industry， so cross-border e-commerce enterprises have a good momentum of development， and will usher in good development opportunities in the future. However， during the interview， many enterprises talked about the unstable environment of international economy， the fierce competition faced by enterprises， the increase of logistics costs， and the large gap of cross-border e-commerce talents. So，through literature analysis and investigation， this paper studies the current situation and diffi culties of the cross-border e-commerce industry， and puts forward standardization development strategies to carry out diversifi ed market layout， improve the level of intelligent manufacturing， strengthen the integration of cross-border e-commerce supply chain， and build a diversifi ed education platform with the cooperation of government， schools and enterprises.

Keywords： cross-border e-commerce， current situation， standardization development， strategy analysis

1 引 言

當(dāng)前，在傳統(tǒng)外貿(mào)嚴(yán)重萎靡的大環(huán)境背景下，線上交易方式已經(jīng)深入消費者生活的方方面面，2020 年國內(nèi)外消費市場均受到重創(chuàng)，我國線下貿(mào)易一直到第三季度增長率才由負(fù)轉(zhuǎn)正，消費需求大量從線下向線上轉(zhuǎn)移，因此跨境電商交易逆勢攀升，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了突破口。

2 當(dāng)前跨境電商的相關(guān)文獻(xiàn)分析

跨境電商是一種新型貿(mào)易方式，國內(nèi)已有一定程度的研究。一些學(xué)者認(rèn)為，通過深化國際貿(mào)易分工、更新貿(mào)易交互方式可以刺激國際貿(mào)易的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，買賣雙方的交易行為也會相應(yīng)受到影響。另外一些學(xué)者從其他的角度進(jìn)行研究，通過分析匯率變動和信用風(fēng)險來探討推動跨境電商發(fā)展的渠道、通過對市場需求和市場布局進(jìn)行系統(tǒng)地分析，了解目前跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀，并為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)對策[1]。還有學(xué)者探討了跨境電商和全球數(shù)字貿(mào)易給國際貿(mào)易發(fā)展帶來的意義[2]。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，大多學(xué)者的結(jié)論是跨境電子商務(wù)給國際貿(mào)易帶來了便利，并且跨境電商行業(yè)仍在繼續(xù)向前發(fā)展[3]。本文結(jié)合當(dāng)前中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所遇到的困境展開探討，并探索其對應(yīng)解決方案。

3 跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前，跨境電商進(jìn)出口交易額逐年增加，占進(jìn)出口總額比重不斷提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球消費市場的廣泛應(yīng)用以及政府政策的大力推動，廣東跨境電商發(fā)展迅速，成為廣東對外貿(mào)易的發(fā)展新趨勢。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年我國跨境電商進(jìn)出口總額1.69萬億元，增長31.1%[4]。2021年上半年我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)8867億元，同比增長28.6%。其中，出口額為6036億元，增長了44.1%；進(jìn)口額為2831億元，增長了4.6%[5]。廣東跨境電商進(jìn)出口交易總額也持續(xù)增長，根據(jù)廣東人民政府公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年廣東跨境電商進(jìn)出口躍升至3310億元，年均增長92.1%[6]。廣東近年來在政策、業(yè)態(tài)、集聚和監(jiān)管等方面的共同發(fā)力下，跨境電商試驗區(qū)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展勢頭良好，建設(shè)逐步完善。

4 跨境電商企業(yè)的發(fā)展情況調(diào)研

本文于2021年8月對廣東中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查及深入訪談，以了解企業(yè)在發(fā)展跨境電商時所面臨的困境。一共發(fā)放問卷145份，回收134份，有效問卷128份，并對6家跨境電商企業(yè)進(jìn)行了深度訪談，研究對象為廣東省跨境電商企業(yè)的運營人員。綜合訪談結(jié)果和問卷分析，目前中小型跨境電商企業(yè)存在很大發(fā)展空間，國家各級政府也出臺一系列扶持政策，但是同時也面臨一些發(fā)展的困境，主要存在四個問題：國際形勢不確定性、競爭越來越激烈、物流效率低下、人才短缺。

5 跨境電商企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

5.1 跨境電商行業(yè)仍有巨大發(fā)展空間

自2020年以來的“宅經(jīng)濟(jì)”為跨境電商逆勢增長提供了催化劑，我國鼓勵居民居家，減少出行，線下貿(mào)易的急劇下滑加上數(shù)字化社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，全球消費者被動或主動地將消費行為轉(zhuǎn)移到線上。但是由于網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施在全球發(fā)展水平不均，目前仍有不少地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后、物流體系不完善，支付方式單一等因素，這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率不高，這說明跨境電商企業(yè)未來可以開發(fā)的消費市場還十分廣闊。很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始通過線上展會、音視頻云洽談、社交平臺、短視頻、直播等跨境電商營銷新模式來開拓新的國際市場。豐富的平臺資源和新技術(shù)的推廣可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位消費市場與消費者的需求，這也大大降低中小企業(yè)進(jìn)入跨境電商門檻。因此全球電子商務(wù)仍然存在很大的拓展空間。

5.2 政府政策賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從2013年開始，國務(wù)院及各相關(guān)部委相繼出臺了一系列政策措施，2021年廣東省人民政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施》，從培育跨境電商龍頭企業(yè)、加強產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、提升倉儲物流效率、支持海外倉建設(shè)等方面提出多項具體舉措，為廣東跨境電商今后一段時期的發(fā)展提供了強有力的政策指引，進(jìn)一步推進(jìn)廣東跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)廣東貿(mào)易新業(yè)態(tài)擴(kuò)容提質(zhì)。

6 跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的困境

6.1 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性風(fēng)險加劇

2020年爆發(fā)的全球公共衛(wèi)生危機(jī)，使世界經(jīng)濟(jì)下行加劇了，我國跨境電商的主要出口國經(jīng)濟(jì)低迷，美國、歐洲和日本等國通過更加嚴(yán)格的商業(yè)管制和稅收政策來保護(hù)本國的電商市場，特別是中國跨境電商處于領(lǐng)先的競爭地位，將可能引起出口國對中國提出更高的挑戰(zhàn)，使得跨境電商企業(yè)所面臨的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜。另一方面，市場的流動性推高了商品和原材料的價格、人工費的增加、國際物流運力緊張、運費上漲、國際航線不穩(wěn)定等，這些因素都大大增加了跨境電商產(chǎn)業(yè)的成本，嚴(yán)重威脅到我國對外貿(mào)易企業(yè)的生存，給未來跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來隱患和不確定性。

6.2 中國跨境電商企業(yè)將面臨越來越多的競爭

國際貿(mào)易存量博弈、海外需求難以高位繼續(xù)、國際分工深化都給中國跨境電商企業(yè)帶來很大的壓力。另外，中國市場還要面臨雙重競爭，一方面要面臨發(fā)達(dá)國家國際化大品牌產(chǎn)品的競爭，另一方面要面臨發(fā)展中國家低價產(chǎn)品的競爭。

在訪談中有一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人講到進(jìn)貨資金壓力很大，由于以往通過一件代發(fā)或者自發(fā)貨可以輕松盈利的時代已經(jīng)逐漸消失，零成本代發(fā)的優(yōu)勢變小使得進(jìn)貨資金壓力變大。另外，大批新進(jìn)跨境賣家的入場增加了運營費用，對于老賣家來說，成本上升了。企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期拉長的問題也給企業(yè)帶來成本的大幅上升。

6.3 跨境物流成本增加、時效性降低

許多跨境電商商品在跨境運輸?shù)倪^程中面臨新的物流危機(jī)，一些跨境物流企業(yè)為了保證安全，會縮減庫存品種，一些產(chǎn)品的配送時間也會相對延后，這導(dǎo)致許多來自海外的跨境電商訂單被取消的風(fēng)險增大。稀缺的空運、海運、海外倉等物流資源緊縮，歐美各國的港口、尾程配送更是一再癱瘓，跨境電商物流陷入混亂狀態(tài)，跨境物流價格尚未回落，關(guān)鍵節(jié)點的跨境物流資源依然緊張。根據(jù)訪談的6家中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，滯箱費，滯港費，超時等候費等大量的額外費用的產(chǎn)生、有貨無柜的現(xiàn)象都導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)短期內(nèi)成本大幅上升。目前跨境物流存在的問題仍將制約跨境電商的持續(xù)健康發(fā)展。

6.4 國內(nèi)跨境電商人才缺口大

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司所發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2018）》顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大?？缇畴娚痰恼麄€產(chǎn)業(yè)鏈需要的人才涵蓋國際貿(mào)易、物流管理、外語等專業(yè)，而且僅具有專業(yè)知識技能是不夠的，還需要具有整合思維、創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才。據(jù)調(diào)查研究的企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，在各大跨境電商平臺上，買賣雙方一直會出現(xiàn)大量交易糾紛，近一兩年雖然賣家已經(jīng)積極主動與買家進(jìn)行溝通，但是由于缺貨、物流、售后等問題產(chǎn)生的糾紛較多，主要原因是從業(yè)人員的語言表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識仍然有待提升。從業(yè)人員不僅要具備良好的語言基礎(chǔ)和溝通能力，還要全面了解出口國的消費方式和習(xí)慣、熟練了解國際貿(mào)易、物流的常識和各國的法律政策。目前很多企業(yè)面臨訂單與交易糾紛的雙雙增長，這使得跨境電商平臺企業(yè)和跨境電商賣家都急需大量的跨境電商專業(yè)人才支撐業(yè)務(wù)的開展。

7 促進(jìn)跨境電商企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化對策

7.1 積極開拓國際新市場，進(jìn)行多元化市場布局

面對國際市場不確定性因素的增加，企業(yè)應(yīng)積極開拓國際新市場，優(yōu)化國際市場布局，推動國際市場多元化發(fā)展。利用跨境電商平臺了解國外市場需求，通過平臺提供的行業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)分析，可以了解到符合行業(yè)整體發(fā)展趨勢和國外買家需求的單品、國外買家的結(jié)構(gòu)和真實訴求以及行業(yè)發(fā)展報告。賣家可以通過搜素引擎功能了解國外市場的需求。此外，賣家應(yīng)積極鞏固和提升歐美等成熟的跨境電商市場，拓展東南亞、非洲等新興跨境電商市場，并注重自身品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的國際市場影響力。

7.2 提升數(shù)字制造和智能制造水平，提高跨境電商企業(yè)的競爭力

互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的完善使跨境電商行業(yè)具備電子化和數(shù)字化的條件，中小型企業(yè)可借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，積極開展數(shù)字化生產(chǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級和創(chuàng)新，提高精細(xì)化經(jīng)營水平，從而提升跨境電商企業(yè)的競爭力?？缇畴娚唐髽I(yè)最重要的是借助平臺經(jīng)濟(jì)和數(shù)字資產(chǎn)，將用戶流轉(zhuǎn)化為品牌價值，注重品牌化建設(shè)，推動構(gòu)建以品牌化引領(lǐng)的全球數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈。

7.3 加強跨境電商供應(yīng)鏈整合能力，提高物流效率

高效率的跨境電商物流是取得買家信任的重要環(huán)節(jié)，因此企業(yè)應(yīng)不斷完善物流服務(wù)體系，加強供應(yīng)鏈整合能力，建立一套規(guī)范的物流管理模式，促進(jìn)跨境電商交易的順利開展。廣東中小型跨境電商企業(yè)可從以下兩個方面入手提升自身的供應(yīng)鏈整合能力：一方面，力求供應(yīng)商的多元化，與多個符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的商品供求關(guān)系。及時與供應(yīng)商保持聯(lián)系溝通，時刻關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)和庫存情況的變動，實施精細(xì)化管理，保證商品供應(yīng)的有效性；另一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的大小重量、產(chǎn)品的性質(zhì)、業(yè)務(wù)的規(guī)模等因素選擇合適的物流配送模式，優(yōu)化跨境物流線路，對當(dāng)前的整體物流方案進(jìn)行優(yōu)化和升級。還可全方位構(gòu)建自主經(jīng)營的跨境物流通道，減少中間的復(fù)雜環(huán)節(jié)和成本，如自建海外倉、使用第三方倉儲系統(tǒng)等。另外，還可加強與國內(nèi)外第四方物流企業(yè)的合作，利用他們優(yōu)秀的供應(yīng)鏈綜合管理能力，實現(xiàn)企業(yè)自身供應(yīng)鏈的完善與升級。

7.4 政校行企協(xié)同共建多元化育人平臺，健全跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制

人才培養(yǎng)對每個行業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。培養(yǎng)適合廣東跨境電商發(fā)展的復(fù)合型人才，需要政府、行業(yè)、企業(yè)和高校通力合作，協(xié)同共建多元化育人平臺，共同制定跨境電商人才的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃以及跨境電商專業(yè)教師的任職標(biāo)準(zhǔn)，盡快推出與各項標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的、面向不同層級的考核和評價體系。高等院校職?？砷_辦“學(xué)徒班”、開設(shè)跨境電商專業(yè)或者跨境電商選修課程等多樣靈活的方式，培養(yǎng)綜合性、實踐性和創(chuàng)新性的跨境電商專業(yè)人才。另外，通過和跨境電商平臺合作成立跨境電商學(xué)院，共同建立人才培養(yǎng)實訓(xùn)基地，有針對性地培養(yǎng)既具備外語能力（尤其是小語種）又具備跨境電商專業(yè)技能的應(yīng)用型跨境電商人才。依托社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和跨境電商企業(yè)，培養(yǎng)諸如數(shù)字化營銷、智慧物流等中、高級跨境電商的專項人才。同時，跨境電商企業(yè)也應(yīng)該重視員工的在職培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。

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作者簡介

林麗珣，碩士研究生，助講，研究方向為跨境電子商務(wù)。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）