陳韻怡 鞏淼森

摘要：探索共同創(chuàng)造在社區(qū)文化服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，以及在其背景下的設(shè)計(jì)策略。通過(guò)闡述和分析國(guó)內(nèi)外典型的城市社區(qū)文化服務(wù)的共同創(chuàng)造案例，進(jìn)一步闡述了共創(chuàng)對(duì)于社區(qū)文化服務(wù)的作用，如社區(qū)環(huán)境文化的改造升級(jí)、社區(qū)文化特征的重塑、社區(qū)鄰里關(guān)系的改善。通過(guò)建立社區(qū)對(duì)話的共創(chuàng)設(shè)計(jì)工具、搭建線上社區(qū)共創(chuàng)文化平臺(tái)、建立社區(qū)共享的文化空間、采用游戲化參與形式，有效提升居民參與社區(qū)文化服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民的文化主體意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：共同創(chuàng)造 社區(qū)文化服務(wù) 社區(qū)參與 社區(qū)居民 設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）19-0075-03

Abstract：To explore the application value of co-creation in community cultural services，and the design strategy in its context. By expounding and analyzing typical cases of co-creation of cultural services in urban communities at home and abroad，it further elaborates the role of co-creation in community cultural services，such as the transformation and upgrading of community environmental culture，the reshaping of community cultural characteristics，and the improvement of community-neighbor relations. By establishing a co-creation design tool for community dialogue，building an online community co-creation cultural platform，establishing a cultural space shared by the community，and adopting gamified participation forms，effectively enhance residents participation in community cultural services，enhance community residents awareness of cultural subjects，and promote The development of community culture.

Keywords：Co-creation Community cultural service Community participation Community residents Design strategy

引言

城市社區(qū)作為我國(guó)現(xiàn)代城市最為重要的社會(huì)組織，是社會(huì)的構(gòu)成基礎(chǔ)，也是城市居民日常生活、休閑的主要場(chǎng)所。社區(qū)文化服務(wù)，指的是政府、社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)其他力量為社區(qū)居民提供的文化方面的服務(wù)。隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展與居民物質(zhì)生活水平的大幅提高，精神文明愈來(lái)愈受到人們的重視。北京市提出“建設(shè)中國(guó)特色世界城市”，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中包括 “要營(yíng)造濃厚的文化氣息”[1]，因此社區(qū)文化服務(wù)已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，其根本上是為社區(qū)居民提供文教交流等服務(wù)。

如今，政府自上而下的文化服務(wù)起到了一定作用，但是居民在參與社區(qū)文化活動(dòng)的過(guò)程中較為被動(dòng)，缺乏參與積極性和參與協(xié)作能力。在此背景下，共同創(chuàng)造的方式開(kāi)始引起人們的重視，許多城市社區(qū)也開(kāi)始利用共創(chuàng)的方式，讓居民從策劃、組織、實(shí)施中進(jìn)行深入?yún)⑴c，增強(qiáng)社區(qū)居民的文化主體意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展。

一、共同創(chuàng)造社區(qū)文化服務(wù)

（一）社區(qū)文化服務(wù)

德國(guó)社會(huì)學(xué)家斐迪南·滕尼斯（Ferdinand Toennies）第一次提出了“社區(qū)”這一概念，并把社區(qū)分類為地理社區(qū)、血緣社區(qū)及精神社區(qū)。本文中的社區(qū)指基于地理空間的城市社區(qū)，即在聚居在一個(gè)城市地區(qū)內(nèi)的人們組成的社會(huì)生活共同體。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，社區(qū)成為人們生活、學(xué)習(xí)、休閑的重要場(chǎng)所，社區(qū)文化服務(wù)也成為社區(qū)服務(wù)體系的重要組成部分。社區(qū)文化服務(wù)以社區(qū)居民的參與為基礎(chǔ)，由政府、社區(qū)為居民提供文化活動(dòng)和文化資源，例如文化展演、文化體驗(yàn)活動(dòng)等，以滿足居民的文化消費(fèi)需求。

隨著參與意識(shí)的提高，城市的社區(qū)居民也開(kāi)始關(guān)注社區(qū)文化的發(fā)展情況，開(kāi)始喜歡積極主動(dòng)、愿意參與體驗(yàn)的生活方式。然而在中國(guó)，居民參與社區(qū)文化服務(wù)的表現(xiàn)為主動(dòng)性不佳，這很大程度仍受限于政府為主導(dǎo)的服務(wù)供給模式，文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)行都來(lái)自社區(qū)街道辦事處，沒(méi)有和居民進(jìn)行溝通交流或參考居民的建議。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，協(xié)同治理是社區(qū)文化治理的新趨勢(shì)，既能夠適應(yīng)多中心治理的新方向，也能夠把握多元主體參與的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

（二）共同創(chuàng)造介入城市社區(qū)文化服務(wù)

在城市社區(qū)中，社區(qū)文化活動(dòng)的參與者和體驗(yàn)者是居民，社區(qū)文化服務(wù)的提供者多數(shù)是社區(qū)的街道辦事處組織與專業(yè)人士。但自上而下的社區(qū)文化服務(wù)具有一定局限性，居民在社區(qū)舉辦的各類文化活動(dòng)的過(guò)程中處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法反映和滿足用戶真正的需求，也難以發(fā)揮社區(qū)居民的能動(dòng)性，因此，通過(guò)居民和專業(yè)人士共同參與設(shè)計(jì)社區(qū)的文化活動(dòng)，一定程度上可以滿足社區(qū)使用者的需求，所以共同創(chuàng)造的方式成了一個(gè)必要的機(jī)制。

共同創(chuàng)造被理解為和用戶一起設(shè)計(jì)，其關(guān)鍵在于讓用戶參與設(shè)計(jì)過(guò)程，一起發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，探索設(shè)計(jì)方案。[2]共同創(chuàng)造也被理解為是參與式設(shè)計(jì)或是協(xié)同設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師和用戶共同參與設(shè)計(jì)過(guò)程，用戶可以參與到服務(wù)每個(gè)階段，包括策劃、組織等過(guò)程中，最終產(chǎn)出創(chuàng)新的方案。共同創(chuàng)造在服務(wù)設(shè)計(jì)中也指服務(wù)接觸中服務(wù)提供者和接受者的共同參與，服務(wù)接觸中的共同創(chuàng)造是服務(wù)設(shè)計(jì)所特有的方法。

共同創(chuàng)造是一種開(kāi)放性的設(shè)計(jì)思維，鼓勵(lì)個(gè)體參與策劃的過(guò)程。設(shè)計(jì)師在共同創(chuàng)造的過(guò)程中作為協(xié)調(diào)者，促進(jìn)社區(qū)的各利益相關(guān)者參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中，參與者們互相協(xié)作，彼此分析，最終做出最合理的方案。社區(qū)居民積極參與社區(qū)的文化活動(dòng)，像設(shè)計(jì)師一樣思考，以協(xié)同共創(chuàng)的方式改善文化服務(wù)，能夠促進(jìn)社區(qū)文化資源的優(yōu)化利用，營(yíng)造積極和諧的社區(qū)氛圍。降低設(shè)計(jì)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科、多領(lǐng)域、多角色的溝通，為社區(qū)的參與者提供新的解題思路。改善社區(qū)文化服務(wù)時(shí)，需要協(xié)調(diào)社區(qū)的各利益相關(guān)者、文化資源和環(huán)境等要素，達(dá)成更高效的解決方案，能夠?yàn)樾畔⒒瘯r(shí)代背景下社會(huì)的和諧發(fā)展提供新思路，增加居民的社區(qū)認(rèn)同感。

二、 共創(chuàng)視角下的社區(qū)文化服務(wù)實(shí)踐案例

（一）社區(qū)環(huán)境文化的改造升級(jí)

社區(qū)環(huán)境文化是社區(qū)文化的層面之一，需要社區(qū)成員共同建設(shè)和維護(hù)。社區(qū)環(huán)境主要包括了社區(qū)空間、文化設(shè)施等。社區(qū)空間是居民生活的基礎(chǔ)環(huán)境，也為居民在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各類活動(dòng)提供了場(chǎng)地。在傳統(tǒng)的社區(qū)環(huán)境的改造中，居民常在改造施工時(shí)才被告知，然而真正困擾居民的環(huán)境問(wèn)題沒(méi)有得到解決。在共創(chuàng)視角下的社區(qū)環(huán)境升級(jí)中，通過(guò)發(fā)布事件、交流建議、投票、參與設(shè)計(jì)等方式刺激社區(qū)主體共同參與空間改造。

寧波海港社區(qū)在鄰里中心的改造規(guī)劃時(shí)，引入了開(kāi)放空間的討論模式。通過(guò)討論，社區(qū)居民提出了許多改造鄰里中心的想法：增加兒童服務(wù)區(qū)、家電維修部等，最終將討論會(huì)中提出的便民服務(wù)項(xiàng)目制作成選票，讓海港社區(qū)的所有居民參與到投票中，根據(jù)投票結(jié)果實(shí)施項(xiàng)目落地。

“步行實(shí)驗(yàn)室”是上海番禺路的城市微更新項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師以公共空間優(yōu)化為主題，在設(shè)計(jì)開(kāi)放日請(qǐng)居民提供設(shè)計(jì)建議。居民對(duì)于街道通行的便捷性、社區(qū)設(shè)施的完備度等不同維度提出了整改的建議，設(shè)計(jì)師再根據(jù)問(wèn)題對(duì)街道進(jìn)行優(yōu)化和改造。從原本雜亂無(wú)章的街道，變成明亮和寬敞的步道。居民能夠在此共享社區(qū)開(kāi)放的公共空間，并參與各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，共同打造社區(qū)文化。

在日本的社區(qū)規(guī)劃工作坊中，居民可親身參與空間的方案設(shè)計(jì)。規(guī)劃師分別設(shè)計(jì)了“貼圖游戲”和“社區(qū)布局改建游戲”，利用平面貼圖和立體模型還原社區(qū)場(chǎng)景。[3]居民可以利用二維和三維的道具，以游戲化的形式搭建理想的社區(qū)空間，并且能夠清晰地看到建筑、道路、開(kāi)放空間的關(guān)系，為后期的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。居民參與社區(qū)環(huán)境空間的設(shè)計(jì)，能讓居民有共建社區(qū)的觀念，更加深入地認(rèn)識(shí)社區(qū)的環(huán)境，更具備主人翁的社區(qū)意識(shí)以及社區(qū)的歸屬感，從而更好地打造社區(qū)文化環(huán)境。

（二）社區(qū)文化特征的重塑

社區(qū)文化包含了社區(qū)的地域特性及居民特點(diǎn)，也是居民社會(huì)生活的反映。城市中每一個(gè)社區(qū)都有其獨(dú)特的發(fā)展歷史和文化特征，但由于受到周邊區(qū)域發(fā)展的影響，目前許多城市社區(qū)表現(xiàn)出缺乏文化活力，社區(qū)文化特征的重新建設(shè)能吸引更多的社區(qū)居民參與其中進(jìn)行共同創(chuàng)造，也有利于增強(qiáng)居民的社區(qū)認(rèn)同感、歸屬感。

“想象米蘭”是一個(gè)自下而上重建城市社區(qū)文化特征的項(xiàng)目，由當(dāng)?shù)鼐用裰v述自己社區(qū)故事，通過(guò)紀(jì)錄片讓人們看到社區(qū)的過(guò)去和現(xiàn)在，引起其他人對(duì)于社區(qū)的思考；并通過(guò)情境視頻讓居民展望未來(lái)社區(qū)的新面貌，促進(jìn)他們?yōu)榱斯餐纳鐓^(qū)愿景而努力。這些紀(jì)錄片和情境視頻不僅能夠幫助重建社區(qū)的文化特征、重建居民和社區(qū)的關(guān)系，也能夠增強(qiáng)居民對(duì)于社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

Community Oral History是一個(gè)社區(qū)口述歷史項(xiàng)目。旨在收集經(jīng)歷過(guò)地方歷史的人們的故事，來(lái)記錄和傳播當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)獨(dú)特的歷史。期間針對(duì)資料文本修改的問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了基于大眾輸入法的文本編輯器，用戶可以線上參與到口述歷史的文本編輯中，也可以標(biāo)記地名、事件等特定點(diǎn)。這一項(xiàng)目不僅重塑了社區(qū)特色文化，也吸引有相同愿景的社區(qū)用戶線上參與。

另一個(gè)項(xiàng)目UrbLove是由一群社區(qū)中的年輕人開(kāi)發(fā)的故事講述系統(tǒng)，旨在讓年輕人參觀社區(qū)并了解社區(qū)文化。這群年輕人通過(guò)共同探索城市社區(qū)，以手機(jī)游戲的形式創(chuàng)造一系列故事來(lái)重建社區(qū)的文化特色，吸引和引導(dǎo)其他社區(qū)年輕人穿越社區(qū)。Urblove把社區(qū)探索、游戲、故事進(jìn)行了結(jié)合，游戲的形式輕松有趣，不僅讓年輕人更加了解社區(qū)文化，也能夠激發(fā)他們的參與熱情。

（三）社區(qū)鄰里關(guān)系的改善

城市鄰里關(guān)系是指一定數(shù)量的居民在城市中一定地域上通過(guò)毗鄰居住而衍生出的各種互動(dòng)關(guān)系。[4]但隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏過(guò)快、社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)不足、社區(qū)的新型住房空間較為封閉等原因，造成了鄰里之間關(guān)系逐漸淡薄。社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)不足主要體現(xiàn)在居民互動(dòng)交往的渠道不足，如社區(qū)公共文化活動(dòng)開(kāi)展不足、社區(qū)公共文化空間減少，導(dǎo)致居民相見(jiàn)不相識(shí)的狀態(tài)越來(lái)越普遍。人們開(kāi)始嘗試打破這種疏離的關(guān)系，營(yíng)造社區(qū)的良好氛圍，改善鄰里關(guān)系。

Vickery Meadow也是一個(gè)旨在改善鄰里關(guān)系的項(xiàng)目。設(shè)計(jì)師需要將社區(qū)中大量不同文化、不同人種的居民聚集一起，解決他們水火不容的問(wèn)題。通過(guò)設(shè)計(jì)工作坊的形式，設(shè)計(jì)師與居民共同制作具有不同文化屬性的手工藝品，并將作品展示在社區(qū)的文化空間“小白盒”（white cubes）。由于文化差異導(dǎo)致社區(qū)居民背景和觀念的不同而造成的主要矛盾，設(shè)計(jì)師讓這些處于不同文化背景的居民聚集在一起，互相了解和理解各自的不同文化。設(shè)計(jì)師也通過(guò)在小白盒的空間中發(fā)布問(wèn)題，收集居民對(duì)于社區(qū)的看法，以此優(yōu)化社區(qū)問(wèn)題。小白盒不僅能夠展示社區(qū)文化和獨(dú)特性，也成了社區(qū)居民互動(dòng)交流的場(chǎng)所。

中國(guó)臺(tái)灣三重后竹圍社區(qū)公園，由于其社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，外地居民與本地居民關(guān)系生疏，彼此往來(lái)較少，因此工作人員通過(guò)一系列的社區(qū)活動(dòng)，使原本關(guān)系緊張的兩個(gè)社群能夠聚集在一起交流，促進(jìn)了鄰里互動(dòng)?；顒?dòng)之一是提供拍立得相機(jī)，居民拍下自己喜愛(ài)的社區(qū)空間和自己認(rèn)為不好的空間，進(jìn)行展覽和票選，以此激發(fā)居民對(duì)于社區(qū)公園未來(lái)的想象。在此過(guò)程中，居民發(fā)現(xiàn)與自己有矛盾的人對(duì)于公園空間環(huán)境優(yōu)化的看法一致，能夠共同交流社區(qū)公園的愿景，增加了居民之間的良性互動(dòng)。

三、促進(jìn)社區(qū)文化參與的設(shè)計(jì)共創(chuàng)策略

（一）建立社區(qū)對(duì)話的共創(chuàng)設(shè)計(jì)工具

在共同創(chuàng)造的過(guò)程中，設(shè)計(jì)工具不僅能開(kāi)啟社區(qū)參與者的對(duì)話，也可以幫助參與者更好地理解參與的主題，與不同的參與者達(dá)成共識(shí)，使共同創(chuàng)造成為可能。

1.社區(qū)對(duì)話的共創(chuàng)設(shè)計(jì)工具，可以是“建立認(rèn)知工具”。通過(guò)社區(qū)紀(jì)錄片、社區(qū)故事等進(jìn)行引導(dǎo)，使參與者在社區(qū)的對(duì)話過(guò)程中了解要參與的活動(dòng)，以及了解社區(qū)文化?！跋胂竺滋m”通過(guò)情境視頻的設(shè)計(jì)工具構(gòu)建社區(qū)故事，由此引發(fā)了不同身份、背景的居民積極參與和討論，不僅重建社區(qū)的特征，同時(shí)提升居民對(duì)于社區(qū)的文化認(rèn)同感。開(kāi)啟社區(qū)對(duì)話，注入社區(qū)文化的相關(guān)話題，使社區(qū)共同利益的指向性更加明確，比如社區(qū)故事、社區(qū)愿景、未來(lái)生活場(chǎng)景等和社區(qū)大多數(shù)人的利益息息相關(guān)的話題，能夠激發(fā)不同年齡，不同背景的居民參與討論。

2.社區(qū)對(duì)話的共創(chuàng)設(shè)計(jì)工具還包括“支持參與工具”。共創(chuàng)過(guò)程中參與者常被要求構(gòu)想未來(lái)的愿景，通過(guò)卡片、照片、物理模型等形式能夠支持參與者對(duì)社區(qū)愿景進(jìn)行可視化的表達(dá)，無(wú)須參與者有規(guī)劃設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，利用低成本的工具幫助參與者更好地發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題、提出社區(qū)未來(lái)的構(gòu)想。例如，Saint-boniface街區(qū)開(kāi)展的參與式行動(dòng)漫步活動(dòng)中使用印有“開(kāi)拓公共場(chǎng)所的卡片工具”，支持參與者對(duì)社區(qū)改造進(jìn)行預(yù)測(cè)——他們?nèi)绻J(rèn)為社區(qū)街道應(yīng)有卡片上的景象，就拿卡片在這個(gè)地方拍一張照片，這種手動(dòng)PS的快捷方法支持參與者們對(duì)自己的想法進(jìn)行可視化的呈現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)共創(chuàng)的進(jìn)程。[5]

3.設(shè)計(jì)共創(chuàng)工具還可以是“流程引導(dǎo)工具”，例如，北京社區(qū)參與行動(dòng)服務(wù)中心改良并設(shè)計(jì)了開(kāi)放空間流程圖，以及開(kāi)放空間的會(huì)議籌備卡。有效幫助社區(qū)居民按流程參與鄰里中心改造規(guī)劃的討論中，即使在沒(méi)有工作人員介入?yún)⑴c的情況下，居民也能有條不紊地展開(kāi)了討論并獲得最終結(jié)果[6]。

（二）搭建線上社區(qū)共創(chuàng)文化平臺(tái)

社區(qū)組織作為社區(qū)參與的支持者、組織者和執(zhí)行者，搭建社區(qū)共創(chuàng)平臺(tái)，為價(jià)值共創(chuàng)提供支持系統(tǒng)[7]。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)快速發(fā)展，智能設(shè)備也在快速普及，線上平臺(tái)的搭建不僅為社區(qū)文化、社區(qū)活動(dòng)提供更快捷的渠道，也能使更多年齡段的社區(qū)居民參與。搭建數(shù)字化線上平臺(tái)以供社區(qū)內(nèi)信息資源傳遞，這一平臺(tái)的建立不僅可以使活動(dòng)規(guī)劃更具專業(yè)化，也會(huì)使效率提高。

1.從參與的流程而言，線上渠道參與共創(chuàng)分為問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、定義、交付和優(yōu)化4個(gè)階段。在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)階段，線上平臺(tái)可以收集社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)文化的相關(guān)意見(jiàn)和需求。海市嘉定區(qū)菊?qǐng)@新區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)中心就在其微信公眾平臺(tái)推出了“菊?qǐng)@有戲”專欄，居民們還能通過(guò)其微信公眾平臺(tái)向社區(qū)反映情況、提出意見(jiàn)和咨詢問(wèn)題，讓社區(qū)快速了解居民的想法和需求，幫助居民解決他們的實(shí)際困難。[8]在定義階段，居民可以通過(guò)采用線上投票、評(píng)價(jià)等方式參與到社區(qū)文化活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案的決策中。在交付階段，線上渠道需要有及時(shí)的反饋，參與者可以快速看到自己的想法得到采納。在最后的優(yōu)化階段，用戶可以線上參與設(shè)計(jì)的優(yōu)化與迭代。比如在社區(qū)口述歷史項(xiàng)目中，用戶后期可以線上參與到口述歷史的文本編輯中，進(jìn)行文本資料的校正。

2.從參與的人群而言，開(kāi)放線上渠道能夠提升年輕群體的參與度。目前社區(qū)文化參與的群體結(jié)構(gòu)失衡，參與人員主要集中在中老年人群。由于年輕人平時(shí)工作較忙，周末傾向在家休息，因此活動(dòng)年輕人的參與相對(duì)較少，因此社區(qū)文化活動(dòng)具有一定的人群局限性。將社區(qū)討論的平臺(tái)由線下延伸至線上，搭建線上的文化討論平臺(tái)，也能夠讓更多的年輕人利用生活中的碎片化時(shí)間，完成時(shí)效性信息的接收，實(shí)時(shí)參與社區(qū)話題的討論。如海外的美國(guó)、芬蘭、韓國(guó)等國(guó)家利用社交網(wǎng)絡(luò)、電子投票等線上平臺(tái)，讓青年公民積極參與到發(fā)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題、給社區(qū)提建議等社區(qū)文化服務(wù)。

（三）建立社區(qū)共享文化空間

創(chuàng)建社區(qū)共享的文化空間，居民共同參與社區(qū)文化空間的設(shè)計(jì)，或通過(guò)文化空間建立多元活動(dòng)，傳播和收集不同想法。社區(qū)共享文化空間不僅僅是為了給居民提供休閑的場(chǎng)所，其根本目的在于通過(guò)環(huán)境來(lái)引導(dǎo)和幫助社區(qū)參與者之間建立聯(lián)系，文化空間的氛圍也有利于參與者的暢所欲言，從而更好地幫助參與者進(jìn)行共同創(chuàng)造。因此社區(qū)的共享文化空間應(yīng)具備包容性和開(kāi)放性。

1. 包容性指在公共文化空間中，每一位居民的身份和背景都會(huì)被淡化，參與者可以平等自由地參與社區(qū)中的各類文化活動(dòng)。社區(qū)文化空間的包容性能夠增強(qiáng)居民的歸屬感，社區(qū)的共同文化有助于形成居民的價(jià)值認(rèn)同。社區(qū)步道這類的社區(qū)文化場(chǎng)所的建立，社區(qū)居民擁有了一個(gè)包容的交流平臺(tái)，使不同身份的居民前來(lái)參與社區(qū)文化活動(dòng)的目的更為趨向統(tǒng)一，不僅有助于建立參與者之間情感方面的聯(lián)系，而且能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。Vickery Meadow項(xiàng)目通過(guò)建立社區(qū)文化空間“小白盒”，分享和展示來(lái)自不同國(guó)家的文化，其具有的文化包容性能夠促進(jìn)居民之間的相互了解和文化融合，同時(shí)也化解了社區(qū)矛盾。

2. 開(kāi)放性指社區(qū)文化空間給參與者創(chuàng)造了一個(gè)可以相互探討的平臺(tái)，在文化空間中能夠傳播不同的想法，也接納每一位參與者的不同觀點(diǎn)和行為，有助于參與者之間不同知識(shí)的分享和交換，或豐富初始設(shè)計(jì)概念的發(fā)展方向。寧波海港社區(qū)在鄰里中心的改造規(guī)劃時(shí)，引入了開(kāi)放空間的討論模式。在社區(qū)的文化空間中居民各抒己見(jiàn)，提出了許多不同的改造想法，希望增加兒童服務(wù)區(qū)、家電維修部等都反映了最真實(shí)的民意。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要考慮社區(qū)的不同語(yǔ)境，尋找社區(qū)居民共性的文化需求，建設(shè)可供居民進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、文娛活動(dòng)的社區(qū)共享場(chǎng)所。除此之外，社區(qū)文體空間可以以社區(qū)的文化背景、地方特色等為依據(jù)，打造具有主題特色的文化空間，重塑社區(qū)文化空間和居民的情感聯(lián)結(jié)，凝聚社區(qū)文化認(rèn)同感。

（四）采用游戲化的參與形式

理查德·巴圖（Richard Bartle）將游戲化定義為“把非游戲的事物變成游戲，在非游戲的場(chǎng)景和領(lǐng)域中使用游戲中的元素及機(jī)制，達(dá)到引導(dǎo)用戶行為、提升用戶體驗(yàn)的目標(biāo)?！盵9]游戲化可以運(yùn)用在觸發(fā)居民社區(qū)參與的階段，以及社區(qū)參與的深化階段。

1.觸發(fā)居民社區(qū)參與的階段，游戲化可以激發(fā)居民社區(qū)參與的興趣，提高居民參與活動(dòng)的意愿。同時(shí)，游戲化的形式參與感和體驗(yàn)感強(qiáng)，相比社區(qū)講座、培訓(xùn)等傳統(tǒng)宣教方式更有樂(lè)趣和吸引力。UrbLove通過(guò)游戲化的形式吸引年輕人參與探索和了解社區(qū)文化。該項(xiàng)目將具體的城市社區(qū)作為開(kāi)發(fā)和玩游戲的起點(diǎn)，通過(guò)參與式過(guò)程進(jìn)行工作，青年人擔(dān)當(dāng)共同設(shè)計(jì)師的角色，以社區(qū)探索為主題。通過(guò)使用短信引擎以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不同的青年團(tuán)體為比賽打下“路線”，并發(fā)展敘事方式，引導(dǎo)玩家穿越當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

2.在深化社區(qū)參與的階段，可以通過(guò)游戲化的方式引導(dǎo)居民親身參與設(shè)計(jì)，以及利用游戲機(jī)制促使用戶持續(xù)參與。引導(dǎo)居民動(dòng)手做設(shè)計(jì)，可以利用拼圖、搭積木等方法，引導(dǎo)參與者用道具搭建簡(jiǎn)易的模型。比如，日本社區(qū)規(guī)劃工作坊，參與者通過(guò)二維和三維的道具，搭建理想的社區(qū)空間。在游戲機(jī)制方面采用合作機(jī)制、成就機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。合作機(jī)制，通過(guò)協(xié)作往往能讓人們獲得獨(dú)自無(wú)法實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，同時(shí)也能促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和情感交流，比如團(tuán)隊(duì)任務(wù)的形式，Play the City Consultant通過(guò)居民之間合作扮演利益相關(guān)者的實(shí)體游戲，相互啟發(fā)思維，聚集能量，不僅獲得了最優(yōu)的解決方案，同時(shí)也促進(jìn)了居民之間的互動(dòng)交流；成就機(jī)制，能夠增加用戶對(duì)于完成目標(biāo)的渴望，在用戶之間產(chǎn)生互相激勵(lì)的效果，同時(shí)成就機(jī)制也能夠促進(jìn)居民之間的互相認(rèn)可；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，階段性使用戶獲得成就感，滿足用戶自我實(shí)現(xiàn)的需求。

結(jié)語(yǔ)

在大眾越來(lái)越注重和追求高品質(zhì)生活的今天，社區(qū)作為人們?nèi)粘Ｉ畹闹饕臻g，其重要性不言而喻，社區(qū)文化離不開(kāi)居民的積極參與，共同創(chuàng)造的方式有利于居民更好地參與社區(qū)文化服務(wù)。建立社區(qū)對(duì)話的共創(chuàng)設(shè)計(jì)工具、搭建線上社區(qū)共創(chuàng)文化平臺(tái)、建立社區(qū)共享的文化空間、采用游戲化參與形式、為未來(lái)城市社區(qū)文化服務(wù)的發(fā)展提供了理論參考和行動(dòng)依據(jù)。▃

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