■王文彬 曹 洋

［內(nèi)容提要］數(shù)字時代的就業(yè)者日益顯現(xiàn)出數(shù)字化和零工化的工作特征，這將對其普遍信任產(chǎn)生何種影響？通過分析2017 年中國綜合社會調(diào)查數(shù)據(jù)，本文提供了兩項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)。第一，從事數(shù)字化工作對就業(yè)者具有直接和間接的信任拓展效應(yīng)，可通過資源助力和交往拓展提升其普遍信任。工作中涉及互聯(lián)網(wǎng)使用的就業(yè)者會呈現(xiàn)更高的普遍信任，且工作交往網(wǎng)絡(luò)的拓展在這一過程中具有部分中介作用。第二，從事零工化工作帶來就業(yè)者組織承諾的松解和工作交往的淺層嵌入，對其形成普遍且有所區(qū)別的信任侵蝕效應(yīng)。無固定雇主和雇傭合同的就業(yè)者會呈現(xiàn)更低的普遍信任，且這一負(fù)面影響在低收入的就業(yè)者中更為明顯。作為中國式現(xiàn)代化重要的制度變遷過程，數(shù)字時代的到來在重塑勞動力市場的同時，也蘊(yùn)含著普遍信任的變遷動能。

一、引論

信任通常指施信者對他人可能行為的一種積極性預(yù)期，依循信任對象的不同可被分為特殊信任和普遍信任。前者指代個體對與自己有緊密聯(lián)系或互動的熟識他人所持有的積極預(yù)期，后者指代個體對與自己無直接關(guān)系的社會大眾所持有的積極預(yù)期（鄒宇春等，2012）。伴隨社會流動性的增加，基于親緣、宗族等傳統(tǒng)社會紐帶的特殊信任逐漸弱化，現(xiàn)代社會所需要的信任更多地體現(xiàn)為不指向特殊對象，面向社會公眾的普遍信任（齊亞強(qiáng)、張子馨，2022）。

普遍信任對于現(xiàn)代社會的良性運(yùn)行至關(guān)重要。在人際交往層面，普遍信任能夠降低社會互動的復(fù)雜性和不確定性，抑制失信風(fēng)險(xiǎn)，為人際合作帶來可能（盧曼，2005）。在社會制度層面，普遍信任作為一種社會資本，能為制度運(yùn)作和公共行為提供“潤滑”功能，促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，推動社會治理的績效提升（福山，2016）。然而，在現(xiàn)代社會日益呼喚普遍信任的同時，與現(xiàn)代化過程相伴隨的個體化浪潮和不確定性風(fēng)險(xiǎn)常常讓普遍信任遭遇挑戰(zhàn)，甚至頻繁地產(chǎn)生“信任危機(jī)”。普遍信任的建立和維系始終受到個人行為和社會制度的共同形塑。隨著中國式現(xiàn)代化的發(fā)展、轉(zhuǎn)型，普遍信任在社會發(fā)展和治理實(shí)踐中的重要性日益凸顯。個體異質(zhì)性和社會不確定性持續(xù)增強(qiáng)，為普遍信任的建立和維系帶來了更多的復(fù)雜性和變異性。

在現(xiàn)代社會中，工作是普遍信任得以產(chǎn)生的關(guān)鍵場域。基于社會化大生產(chǎn)的需要，現(xiàn)代化進(jìn)程改變了社會的聯(lián)系基礎(chǔ)，將個體從血緣和情感共同體中抽離，重組為業(yè)緣和職業(yè)共同體。伴隨工作在人際聯(lián)系和社會生活中的地位提升，其對普遍信任的影響也相應(yīng)增強(qiáng)，一方面，工作驅(qū)使個體走出“家門”，獲取外部社會資源并建構(gòu)異質(zhì)性人際交往。不同的資源狀況和交往情況影響個體對社會和他人的整體判斷，進(jìn)而衍生出有所區(qū)別的普遍信任。另一方面，工作是宏觀社會結(jié)構(gòu)整合影響微觀個體的制度載體（張彥、李漢林，2020），個體在工作中持續(xù)地社會化，實(shí)現(xiàn)從零散個體向社會成員的轉(zhuǎn)換，最終其普遍信任也將嵌入社會制度，體現(xiàn)社會結(jié)構(gòu)和社會變遷的痕跡。

數(shù)字時代的到來重塑了工作特征，改變了普遍信任的土壤。中國社會的普遍信任始終是學(xué)界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，既有研究圍繞普遍信任的本土模式和邊界、普遍信任的宏微觀影響因素提出了諸多本土化觀點(diǎn)（張維迎、柯榮住，2002；胡榮、李靜雅，2006；阮榮平、王兵，2011）。但作為中國式現(xiàn)代化的基礎(chǔ)進(jìn)程之一，數(shù)字時代的到來帶來了工作方式和工作形態(tài)的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，結(jié)構(gòu)性地重塑了勞動力市場，也革新了普遍信任的產(chǎn)生基礎(chǔ)。相較于數(shù)字社會已經(jīng)受到關(guān)注的諸多經(jīng)濟(jì)后果，這一轉(zhuǎn)變過程可能帶來的社會后果和信任效應(yīng)尚未得到充分探索（王天夫，2021）。因此，借助2017 年中國綜合社會調(diào)查（Chinese General Social Survey，CGSS2017）數(shù)據(jù)，本文試圖考察數(shù)字時代的工作特征將如何影響就業(yè)者的普遍信任狀況。具體而言，就業(yè)者在數(shù)字時代的工作呈現(xiàn)出數(shù)字化和零工化的特征，這些特征將分別對其普遍信任產(chǎn)生何種影響？

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）普遍信任的產(chǎn)生機(jī)制與職場關(guān)聯(lián)

圍繞普遍信任的產(chǎn)生大致存在著結(jié)構(gòu)決定論、理性選擇論和制度嵌入論的分野。結(jié)構(gòu)決定論認(rèn)為普遍信任是一種倫理資源，受到不同社會文化觀念和社會結(jié)構(gòu)的決定性影響（福山，2016）。由于中國社會的“家本位”特征，個體的信任以親緣關(guān)系為準(zhǔn)繩，對“自己人”高度信任，對“他人”缺乏信任，因而難以產(chǎn)生具有普遍性的信任（李偉民、梁玉成，2002）。早期的部分實(shí)證研究也表明，中國社會中的個體對關(guān)系網(wǎng)之外的人信任程度較低，明顯低于美國和日本（王飛雪、山岸俊男，1999）。這一觀點(diǎn)雖然凸顯了不同社會宏觀特征下形成的差異信任模式，但將普遍信任視為受社會結(jié)構(gòu)約束，完全一成不變的文化遺產(chǎn)，忽略了社會結(jié)構(gòu)自身的持續(xù)變動和普遍信任理應(yīng)具有的彈性和變異性。

理性選擇論認(rèn)為普遍信任是個體理性選擇和重復(fù)博弈后的產(chǎn)物。個體在選擇是否信任他人時需要考慮潛在的收益和損失，以及對方失信的可能性（科爾曼，2008）。如果擁有一定資源優(yōu)勢，例如財(cái)富、穩(wěn)定工作等，對于對方失信可能帶來的損失有更強(qiáng)承受能力，即具有更低的相對易損性，個體便更可能對他人行為抱有積極預(yù)期（王紹光、劉欣，2002）。這同樣得到了部分實(shí)證研究的支持，例如，社會經(jīng)濟(jì)地位、教育程度、社會資本和在宏觀層面享有的公共資源均會對個體的普遍信任產(chǎn)生積極影響（敖丹等，2013；李東雨、胡安寧，2021）。與結(jié)構(gòu)決定論相反，理性選擇論將信任的產(chǎn)生基礎(chǔ)歸因于微觀個體對自身利益得失的計(jì)算和選擇，以及由此產(chǎn)生的博弈過程。不同的社會結(jié)構(gòu)和情境對個體行為和信任狀況的影響在這一觀點(diǎn)中則未被考慮。

制度嵌入論試圖從制度情境出發(fā)彌合結(jié)構(gòu)決定論和理性選擇論的極化傾向。個體雖然依循自身理性做出是否信任他人的行為選擇，但這一過程嵌入持續(xù)變動的制度情境中。不同時期、不同場合形成的異質(zhì)化制度情境為個體提供了有所區(qū)別的約束性條件，驅(qū)使個體做出與之相適應(yīng)的行為選擇，最終體現(xiàn)為不同的普遍信任狀況（胡安寧、周怡，2013；周怡，2015）。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，相當(dāng)一部分實(shí)證研究表明，中國社會的普遍信任狀況不是同質(zhì)化的，而是因時因地因情境而異的，戶籍、地區(qū)和市場化等制度情境因素也會參與到個體普遍信任的形塑過程之中（汪匯等，2009；張?jiān)莆洌?009；胡潔，2020）。

對就業(yè)者而言，在影響普遍信任的諸多制度環(huán)境中，最為重要的載體之一便是工作。工作將就業(yè)者、工作組織和制度情境連接起來，成為社會宏觀制度影響微觀個體行為的重要通道。工作從兩個方面對就業(yè)者的普遍信任產(chǎn)生影響，一是資源維度，即提供就業(yè)者賴以生存的客觀資源，例如經(jīng)濟(jì)收入、工作保障等。就業(yè)者借助這些資源應(yīng)對社會生活的必要支出和潛在風(fēng)險(xiǎn)。二是交往維度，即提供社會交往和社會網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的場所。就業(yè)者在工作交往中拓展社會網(wǎng)絡(luò)，獲取滿足自身情感性和工具性需要的社會聯(lián)系。這兩方面既向上體現(xiàn)社會制度變遷的情境變化，又向下參與對就業(yè)者主觀信念和社會心態(tài)的塑造（張彥、李漢林，2020；徐延輝、李明令，2021），最終體現(xiàn)為對普遍信任的影響。

在不同制度背景下，資源維度和交往維度的差異組合會影響就業(yè)者對社會和他人的整體判斷，最終產(chǎn)生有所區(qū)別的普遍信任。例如在傳統(tǒng)單位制時期，工作單位既提供相對充足的社會資源，增強(qiáng)就業(yè)者對失信風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，又承擔(dān)維持社會秩序的職能，有效地懲罰失信者，為就業(yè)者的交往行為提供了信用背書。就業(yè)者的普遍信任借助單位約束機(jī)制得以建立（張靜，1997）。經(jīng)歷市場化改革后，中國社會形成了以公有部門-非公有部門為代表的二元結(jié)構(gòu)，提供了再分配和市場兩種不同的制度環(huán)境。身處公有部門的就業(yè)者具有更充沛的行動資源，同時在交往中有更低的相對剝奪感，進(jìn)而形成更優(yōu)的普遍信任（胡安寧、周怡，2013）。伴隨市場機(jī)制逐漸主導(dǎo)勞動力市場，就業(yè)者的工作特征，例如資源維度的工作收入、工作時間、工作滿意度，交往維度的工作歧視等均會對其普遍信任產(chǎn)生相應(yīng)影響（朱晨、岳園園，2017）?？傊?，在中國社會的不同發(fā)展階段，工作特征的變動或延續(xù)不僅反映了社會結(jié)構(gòu)的變遷，也在很大程度上重塑了就業(yè)者的普遍信任狀態(tài)。

數(shù)字時代的到來革新了普遍信任的制度情境基礎(chǔ)，為其帶來了新的變遷動力。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展相應(yīng)催生生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，分別形塑了數(shù)字時代工作的數(shù)字化和零工化特征。新工作特征的出現(xiàn)反映了勞動力市場和社會制度的新變遷趨勢，這不僅會帶來工作組織生產(chǎn)方式和運(yùn)作機(jī)制的改變（朱斌，2022），最終也將實(shí)際作用于工作組織中的每一個就業(yè)者，影響其行為選擇和心理狀態(tài)。面對有所轉(zhuǎn)變的工作特征和制度情境，就業(yè)者的普遍信任需要持續(xù)經(jīng)歷調(diào)整和適應(yīng)過程，最終呈現(xiàn)為新的穩(wěn)定狀態(tài)。因此，數(shù)字時代的到來不僅會帶來生產(chǎn)效率提升和生產(chǎn)方式革新等經(jīng)濟(jì)后果，還會相應(yīng)帶來更加廣泛和隱形的普遍信任后果，有待于進(jìn)一步關(guān)注。

（二）數(shù)字化與數(shù)字拓展效應(yīng)

在生產(chǎn)力層面，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)作為一種生產(chǎn)要素被引入勞動生產(chǎn)過程，帶來就業(yè)者的數(shù)字化工作特征。作為一種革命性的生產(chǎn)技術(shù)革新，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅刺激和催生了新的平臺經(jīng)濟(jì)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)，而且能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升效率、降低成本（許憲春、張美慧，2020）。在組織層面，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)逐漸被引入生產(chǎn)過程和工作流程，覆蓋組織的各個層級和職能部門。在個體層面，不僅網(wǎng)絡(luò)直播、外賣騎手等新興工作完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，而且在教師、醫(yī)生、銷售員、導(dǎo)游等傳統(tǒng)工作中，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的使用也日漸廣泛（李海艦等，2014）。在數(shù)字時代的勞動力市場中，就業(yè)者在工作中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)成為日益普遍的工作特征。作為社會生活的重要環(huán)節(jié)，數(shù)字化工作會提高就業(yè)者從事一份“好”工作的可能性，進(jìn)而拓展其普遍信任。這一“好”工作既指涉資源維度上工作質(zhì)量和工作滿意度的提升，又包含交往維度上工作交往網(wǎng)絡(luò)的拓寬和深化。

在資源維度上，數(shù)字化工作可能提升就業(yè)者工作回報(bào)、工作質(zhì)量和滿意度，直接影響其普遍信任。一方面，數(shù)字化本質(zhì)上是將互聯(lián)網(wǎng)投入生產(chǎn)領(lǐng)域，提升工作組織的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，所獲收益最終會反哺從事數(shù)字化工作的就業(yè)者，帶來更高的數(shù)字工作紅利（邱澤奇等，2016）。另一方面，數(shù)字化還可能在增效的同時進(jìn)行減負(fù)，通過減少工作時間，改善工作環(huán)境，增強(qiáng)工作自主性，促進(jìn)人職匹配等途徑改善就業(yè)者的工作滿意度（Castellacci&Clara，2019）。在此基礎(chǔ)上，工作回報(bào)和工作質(zhì)量的提升會為就業(yè)者帶來更充分、更穩(wěn)定的資源支持，幫助其增強(qiáng)應(yīng)對失信風(fēng)險(xiǎn)的能力。工作滿意度的改善會為就業(yè)者帶來更積極的工作和生活體驗(yàn)，引導(dǎo)其產(chǎn)生對社會和他人的積極態(tài)度（卿石松、鄭加梅，2016；朱晨、岳園園，2017）。兩者最終都會轉(zhuǎn)化為數(shù)字化工作對就業(yè)者普遍信任的正向影響。

在交往維度上，數(shù)字化工作可能拓展和深化就業(yè)者的工作交往網(wǎng)絡(luò)，間接影響其普遍信任。普遍信任需要在人際互動中產(chǎn)生，人際聯(lián)系的形成和變遷是影響中國普遍信任格局的關(guān)鍵因素（楊中芳、彭泗清，1999），具體而言，誰是“自己人”的判斷在就業(yè)者的普遍信任中扮演了重要角色（楊宜音，1999）。一方面，數(shù)字化工作可能拓展就業(yè)者工作交往的廣度。互聯(lián)網(wǎng)的介入會無限拓展社會交往的時空和階層界限，數(shù)字化工作可能驅(qū)使就業(yè)者或主動或被動地與更陌生和更廣泛的社會個體產(chǎn)生接觸和長期互動（王文彬、曹洋，2022）。尤其在接觸不同階層和不同屬性的社會個體過程中，就業(yè)者會不斷增進(jìn)對不同社會群體的信息收集和情感鏈接（劉夢岳，2023），并對潛在風(fēng)險(xiǎn)有更多的認(rèn)知。另一方面，數(shù)字化工作可能深化就業(yè)者工作交往的制度嵌入性，提供更充分保障。互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠通過第三方擔(dān)保、交易過程留痕等變革關(guān)系結(jié)構(gòu)，給信任關(guān)系中的弱者賦權(quán)（鄭丹丹，2019）。這一效應(yīng)同樣可能體現(xiàn)在數(shù)字化工作對就業(yè)者交往行為的影響中，降低其信任他人的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

以一位銷售人員初次向陌生客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售為例。如果主要采取線下互動模式，通常銷售人員與陌生客戶之間需要反復(fù)見面溝通并通過書面合同等方式留存證據(jù)。雙方只有在足夠了解對方的情況下才能進(jìn)行交易，否則都可能面臨巨大的失信風(fēng)險(xiǎn)。但如果主要采用微信、支付寶等線上互動模式，雙方則可以快速低成本地選擇信任對方并完成交易，因?yàn)榧词褂幸环绞牛Ц秾毺峁┑牡谌綋?dān)保能夠保證產(chǎn)品和貨款的對等交易，避免對任何一方造成損失。一旦對方出現(xiàn)更惡劣的失信狀況，微信和支付寶的電子記錄也能通過全程刻畫互動過程，幫助施信方掌握挽回失信損失的主動權(quán)。因此，數(shù)字化工作可能增強(qiáng)工作交往的信任約束和失信懲戒機(jī)制，推動就業(yè)者更放心地開展工作交往，將更多工作交往對象納入可信任的范疇，建立起普遍信任。

總體而言，在數(shù)字時代，就業(yè)者在工作中日益廣泛地涉及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)使用。從資源和交往的雙重維度出發(fā)，這一數(shù)字化特征不僅能直接提升工作質(zhì)量和滿意度，對普遍信任產(chǎn)生正面影響，而且可能拓展工作交往網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，間接影響普遍信任。據(jù)此提出數(shù)字拓展效應(yīng)假設(shè)。

假設(shè)1：數(shù)字化工作對就業(yè)者的普遍信任將產(chǎn)生正面影響，且這一影響部分地通過拓展工作交往網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。

假設(shè)1.1：從事數(shù)字化工作的就業(yè)者，其普遍信任水平高于非數(shù)字化就業(yè)者。

假設(shè)1.2：工作交往網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化工作與普遍信任間具有部分中介作用。

（三）零工化與零工侵蝕效應(yīng)

與生產(chǎn)力的調(diào)整相適配，生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整呈現(xiàn)出相應(yīng)的零工化取向?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展降低了生產(chǎn)的時空障礙，推動平臺制在數(shù)字時代的勞動力市場中煥發(fā)生機(jī)（戚聿東、肖旭，2020）。就生產(chǎn)組織過程而言，平臺制打破了就業(yè)者-工作組織的雇傭匹配過程，嘗試借助數(shù)字技術(shù)直接匹配就業(yè)者的勞動和工作組織的需要（邱澤奇，2021）。借助數(shù)字技術(shù)，工作組織將平臺制引入生產(chǎn)過程，建立起更為靈活的用工方式。例如，通過網(wǎng)絡(luò)眾包、項(xiàng)目外包、平臺招募等方式將本應(yīng)聘用內(nèi)部員工執(zhí)行的工作任務(wù)外包給社會公眾，從而進(jìn)一步降低管理成本，提高生產(chǎn)效率，適應(yīng)發(fā)展需要。受到這一用工偏好的影響，部分就業(yè)者將難以維持福特主義下的傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)，例如長期確定契約，穩(wěn)定單一雇主或固定時間場所等，從而或主動或被動地從事在雇傭關(guān)系上更具彈性的不穩(wěn)定工作（文軍、劉雨婷，2021；牛天，2021）。這一零工化特征同樣可能在資源和交往維度上改變就業(yè)者的工作體驗(yàn)和心理狀態(tài)，進(jìn)而影響其普遍信任。

在資源維度上，零工化工作可能帶來組織承諾松解和制度保障缺失，影響普遍信任建立。雇傭關(guān)系是對工作組織和就業(yè)者雙方權(quán)利義務(wù)的明確約定，雖然對就業(yè)者的工作時間、工作地點(diǎn)和工作績效有所要求，但同時也是工作組織為就業(yè)者提供的一種帶有確定性的組織承諾。借助這一組織承諾，就業(yè)者可以穩(wěn)定地享有工作組織的資源分配和制度保障。零工化工作帶來更靈活的工作選擇和工作形式的同時，也意味著就業(yè)者將難以享有工作組織提供的工作穩(wěn)定性和組織制度保障（Vallas，2019），需要獨(dú)自面對潛在的社會風(fēng)險(xiǎn)。由于缺乏作為后盾的工作組織和組織承諾，從事零工化工作的就業(yè)者在資源獲取上面臨更大的不確定性，在面對信任他人的潛在風(fēng)險(xiǎn)時會表現(xiàn)出更脆弱的承受能力。這一相對易損性可能導(dǎo)致其做出更為保守的信任選擇，呈現(xiàn)更低的普遍信任。

在交往維度上，零工化工作對普遍信任的影響更為復(fù)雜。一方面，零工化工作解除了工作場所和雇傭關(guān)系對就業(yè)者工作交往的時空限制。就業(yè)者可以借助工作接觸到更豐富和廣泛的工作伙伴和客戶，拓展社會聯(lián)系和普遍信任。但另一方面，由于零工化工作的高流動性，就業(yè)者借助零工化工作建立的交往聯(lián)系可能是缺少沉淀、相互戒備的淺層聯(lián)系，甚至可能包含欺騙性和沖突性的聯(lián)系。以外賣騎手為例，平臺通過有意識地弱化雇傭關(guān)系實(shí)現(xiàn)了勞資矛盾向就業(yè)者與消費(fèi)者矛盾的轉(zhuǎn)移，加劇了就業(yè)者與消費(fèi)者之間爆發(fā)沖突的可能（陳龍，2020）?？梢钥闯?，雖然外賣騎手與消費(fèi)者建立了更為廣泛的社會聯(lián)系，但這一聯(lián)系不僅停留在短暫的單次交往，而且包含了更多的內(nèi)在猜疑和沖突，反而可能對普遍信任造成損害。而且在中國社會，工作組織仍是定位就業(yè)者身份和地位的重要標(biāo)識，是對個人施加的一種信用背書（張靜、董彥峰，2018）。由于缺少這一信用背書，從事零工化工作的就業(yè)者在工作交往中更可能面臨來自他人和社會的不信任，相應(yīng)地更加難以產(chǎn)生普遍信任。

此外，零工化工作在勞動力市場的不同部分中可能產(chǎn)生異質(zhì)影響。由于身處勞動力市場的不同位置，就業(yè)者對零工化的應(yīng)對能力有所不同，零工化工作對其普遍信任的影響也存在差異。當(dāng)就業(yè)者從事收入較高的工作時，意味著其具備較高的人力資本和勞動力市場地位，往往處于工作組織生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)（賴德勝、關(guān)棋月，2023）。即便缺少雇傭關(guān)系的約束和保障，較高的經(jīng)濟(jì)收入和充分的勞動價(jià)值仍能為就業(yè)者提供較為穩(wěn)定的工作關(guān)系和工作交往，平抑零工化帶來的負(fù)面影響。但當(dāng)就業(yè)者從事收入較低的工作時，意味著其本身處于勞動力市場中的不利地位，難以在工作選擇、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和工作交往上把握主動性。穩(wěn)定的雇傭關(guān)系和工作組織的信用背書是此類就業(yè)者維持工作穩(wěn)定和工作交往的重要保障之一，此時零工化工作對其普遍信任的負(fù)面影響可能被放大。

總體而言，在數(shù)字時代，就業(yè)者更多地從事無固定雇主或雇傭關(guān)系的零工化工作。在資源維度上，零工化工作可能帶來組織承諾的松解，在交往維度上，零工化工作擴(kuò)大工作交往范圍的同時也引入更具欺騙性和沖突性的社會交往。兩者最終會體現(xiàn)為對普遍信任的負(fù)面影響。而且，由于更加缺乏應(yīng)對能力，這一負(fù)面影響可能會在本身處于勞動力市場不利地位的就業(yè)者中被放大。據(jù)此提出零工侵蝕效應(yīng)假設(shè)。

假設(shè)2：零工化工作對就業(yè)者的普遍信任將產(chǎn)生負(fù)面影響，且這一影響在收入較低的工作中更為明顯。

假設(shè)2.1：從事零工化工作的就業(yè)者，其普遍信任水平低于非零工化就業(yè)者。

假設(shè)2.2：相較于高收入就業(yè)者，在低收入就業(yè)者中，零工化工作對其普遍信任的負(fù)向影響更大。

三、數(shù)據(jù)、變量與分析策略

（一）數(shù)據(jù)來源

研究數(shù)據(jù)來自CGSS2017。該調(diào)查由中國人民大學(xué)于2003 年啟動，之后間隔一兩年進(jìn)行一次全國調(diào)查。截止到2017 年，調(diào)查已經(jīng)覆蓋全國28個省、直轄市、自治區(qū)。調(diào)查對象為18 歲以上的普通居民，調(diào)查嚴(yán)格采用多階段隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，分別在縣市、社區(qū)和家庭內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。各年度調(diào)查中均包含了對普遍信任狀況的測量，在2017 年度的橫截面調(diào)查中，首次設(shè)置了“網(wǎng)絡(luò)社會”模塊，隨機(jī)抽取部分受訪者詳細(xì)詢問了其互聯(lián)網(wǎng)使用狀況，這為本文考察工作的數(shù)字化特征提供了可能。為了保證群體的代表性和可比性，本文對樣本進(jìn)行了進(jìn)一步篩選。首先，剔除了全部農(nóng)村居民樣本，僅保留城市居民樣本；其次，僅保留年齡在18 歲—65 歲之間，且當(dāng)前仍處于非農(nóng)工作狀態(tài)的樣本；最后，進(jìn)一步剔除企業(yè)家和自雇樣本。在清理存在核心變量缺失的樣本后，最終實(shí)際用于分析的樣本數(shù)為2833個。

（二）變量

因變量為普遍信任，通過自我報(bào)告的普遍信任狀況加以測量，具體題目為：“總的來說，您同不同意在這個社會上，絕大多數(shù)人都是可以信任的”。選項(xiàng)是5 個刻度的李克特量表，取值越大代表普遍信任程度越高。由于設(shè)置類別較多，且在模型中需要引入交互項(xiàng)，所以參考之前研究作為連續(xù)變量使用（Rhemtulla，et al.，2012）。

自變量為數(shù)字化工作和零工化工作。前者測量在受訪者一周的工作中，是否有需要使用互聯(lián)網(wǎng)的工作。后者測量受訪者在當(dāng)前是否有固定的雇主和雇傭合同。

中介變量和調(diào)節(jié)變量分別為工作交往網(wǎng)絡(luò)和職業(yè)收入對數(shù)。工作交往網(wǎng)絡(luò)測量在受訪者打過交道的人中是否包含企業(yè)的高級管理人員。①由于缺乏直接的工作交往題器，從社會網(wǎng)絡(luò)方面間接測量就業(yè)者在工作交往中最易接觸到的企業(yè)相關(guān)管理人員，同時僅測量其打過交道的人，剔除家人、親戚和朋友等強(qiáng)聯(lián)系，更加契合工作交往的弱聯(lián)系特征。職業(yè)收入對數(shù)測量個體在2016 年的職業(yè)收入，考慮到收入的偏態(tài)分布進(jìn)行對數(shù)化處理。

參考以往研究（張?jiān)莆洌?009；陸杰華、韋曉丹，2023），從地區(qū)（分為東部、中部、西部和東北地區(qū)）、個體特征、互聯(lián)網(wǎng)使用、職場參與和工作信息等層面設(shè)置控制變量。包括性別、年齡、年齡平方、婚姻狀況、教育年限、政治面貌、宗教信仰、上網(wǎng)習(xí)慣、家庭收入對數(shù)、工會參與、職業(yè)收入對數(shù)、工作時長和單位性質(zhì)等。主要變量描述性統(tǒng)計(jì)見表1所示。

表1：主要變量描述性統(tǒng)計(jì)

（三）分析策略

數(shù)據(jù)分析分兩步進(jìn)行，一是通過多元線性回歸和邏輯斯蒂（logistics）回歸模型驗(yàn)證數(shù)字拓展效應(yīng)假設(shè)，并引入因果中介分析方法檢驗(yàn)工作交往網(wǎng)絡(luò)的中介效應(yīng)。二是建立多元線性回歸驗(yàn)證零工侵蝕效應(yīng)假設(shè)，并通過雙重穩(wěn)健估計(jì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的穩(wěn)健性。

四、模型結(jié)果報(bào)告

（一）數(shù)字拓展效應(yīng)驗(yàn)證

以普遍信任為因變量，建立多元線性回歸。結(jié)果如表2所示。

表2：數(shù)字拓展效應(yīng)的多元線性回歸

M1和M2通過多元線性回歸模型驗(yàn)證從事數(shù)字化工作對就業(yè)者普遍信任的影響。M1 為未添加任何控制變量的模型，結(jié)果顯示，數(shù)字化工作的回歸系數(shù)在0.001 置信水平上顯著為正；表明相較于未從事數(shù)字化工作的就業(yè)者，從事數(shù)字化工作會帶來就業(yè)者的普遍信任（0.246）提升。M2添加控制變量后，這一系數(shù)下降到0.196，但仍在0.001 置信水平上顯著為正；表明從事數(shù)字化工作會帶來就業(yè)者明顯的普遍信任提升，假設(shè)1.1 得到支持。而且從中還可以得出兩個判斷，一是在引入控制變量后，從事數(shù)字化工作對普遍信任的直接影響有一部分通過職業(yè)收入、工作時間等變量進(jìn)行了傳遞；二是在控制工作回報(bào)和工作質(zhì)量變量的前提下，從事數(shù)字工作仍會帶來就業(yè)者明顯的普遍信任提升。這表明從事數(shù)字化工作對就業(yè)者普遍信任的正向影響可能還存在工作交往網(wǎng)絡(luò)這一重要間接渠道。

分別以普遍信任和工作交往網(wǎng)絡(luò)為因變量，建立多元線性回歸和logistic 回歸。結(jié)果如表3所示。

表3：數(shù)字拓展效應(yīng)的逐步法中介效應(yīng)檢驗(yàn)

M3-M5 對工作交往網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化工作和普遍信任中的中介作用進(jìn)行驗(yàn)證。需要特別說明的是，相較于M1和M2，M3、M4、M5的樣本數(shù)出現(xiàn)了明顯減少，主要是由于中介變量工作交往網(wǎng)絡(luò)存在隨機(jī)缺失情況。在問卷設(shè)計(jì)中僅有約三分之一的受訪者被隨機(jī)抽取回答了社會網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)社會模塊，且在操作化工作交往網(wǎng)絡(luò)變量時剔除了存在親友等非工作交往的樣本。為了保證中介效應(yīng)檢驗(yàn)的穩(wěn)健性，對M3、M4、M5 進(jìn)行了樣本量統(tǒng)一。雖然樣本量有較大變化，但M3 結(jié)果與M1 基本一致，數(shù)字化工作在0.05 置信水平上顯著且系數(shù)與M1接近。M4納入工作交往網(wǎng)絡(luò)變量后，系數(shù)在0.05 置信水平上顯著為正，表明工作交往網(wǎng)絡(luò)會明顯提升普遍信任。同時數(shù)字化工作的系數(shù)和顯著性均有所下降。M5結(jié)果顯示，有數(shù)字化工作的就業(yè)者更可能擁有工作交往網(wǎng)絡(luò)。M3、M4、M5 共同表明數(shù)字化工作對普遍信任的影響可能部分通過工作交往網(wǎng)絡(luò)得以傳遞，假設(shè)1.2得到支持。

通過逐步法檢驗(yàn)中介作用的分析策略被廣泛使用，其有效性也得到驗(yàn)證，但在因果推斷上仍存在較大局限性（江艇，2022）。引入基于潛在結(jié)果框架的因果中介模型（Hicks，2011）對工作交往網(wǎng)絡(luò)的中介效應(yīng)進(jìn)行更嚴(yán)格檢驗(yàn)。結(jié)果如表4所示。

表4：數(shù)字拓展效應(yīng)的因果中介分析（N＝637）

結(jié)果顯示，工作交往網(wǎng)絡(luò)的平均因果中介效應(yīng)為0.032，且中介效應(yīng)的95%置信區(qū)間不包含0值，表明工作交往網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化工作與普遍信任中的部分中介作用在0.05 置信水平上得以成立。占比分析顯示，由工作交往網(wǎng)絡(luò)傳遞的中介效應(yīng)占總效應(yīng)的13.6%。假設(shè)1.2的穩(wěn)健性得到驗(yàn)證。

（二）零工侵蝕效應(yīng)驗(yàn)證

在M1 基礎(chǔ)上引入零工化工作變量，之后添加零工化工作和職業(yè)收入對數(shù)的交互項(xiàng)，繼續(xù)通過多元線性回歸驗(yàn)證零工侵蝕效應(yīng)，結(jié)果如表5所示。②

表5：零工侵蝕效應(yīng)的多元線性回歸模型

M6引入零工化工作變量，回歸系數(shù)在0.05置信水平上顯著為負(fù)。表明在控制其他變量不變的前提下，相較于未從事零工化工作的就業(yè)者，從事零工化工作會帶來就業(yè)者0.124 的普遍信任降低。假設(shè)2.1得到支持。

M7 引入零工化工作與職業(yè)收入對數(shù)的交互項(xiàng)，交互項(xiàng)系數(shù)在0.05 置信水平上顯著為正，表明在高收入就業(yè)者中，零工化工作對其普遍信任的負(fù)面影響會明顯降低，假設(shè)2.2得到支持。

就業(yè)者的數(shù)字化工作和零工化工作特征可能并非隨機(jī)分配的，而是受到個人特征、家庭背景和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣等諸多混淆變量的共同影響。這些混淆變量既可能影響就業(yè)者工作特征，又可能直接影響其普遍信任狀況，導(dǎo)致多元線性回歸的前提假設(shè)難以滿足，產(chǎn)生自選擇性偏誤和內(nèi)生性問題。以下引入基于傾向值方法的雙重穩(wěn)健估計(jì)來嘗試緩解這一自選擇性偏誤。相較于傳統(tǒng)的傾向值匹配和加權(quán)方法，雙重穩(wěn)健估計(jì)允許對選擇模型和結(jié)果模型進(jìn)行差異設(shè)置，在控制混淆變量影響的同時進(jìn)一步提高模型設(shè)置的穩(wěn)健性。結(jié)果如表6所示。

表6：數(shù)字拓展與零工侵蝕的雙重穩(wěn)健估計(jì)

M8 是引入數(shù)字化工作變量的雙重穩(wěn)健估計(jì)模型，結(jié)果顯示，數(shù)字化工作的處理組平均處理效應(yīng)為0.142，與M6 中的系數(shù)0.194 相比有所縮小，但仍在0.01 置信水平上顯著為正，表明在控制可能的自選擇性偏誤后，數(shù)字化工作對就業(yè)者普遍信任的正向影響雖有所縮減但仍然穩(wěn)健，假設(shè)1.1的穩(wěn)健性得到驗(yàn)證。

M9 是引入零工化工作變量的雙重穩(wěn)健估計(jì)模型，結(jié)果顯示，零工化工作的處理組平均處理效應(yīng)為-0.235，與M6 中的系數(shù)-0.124 相比有所縮小，且在0.001 置信水平上顯著為正，表明在控制可能的自選擇性偏誤后，數(shù)字化工作對就業(yè)者普遍信任的負(fù)向影響仍然穩(wěn)健而且有所放大，假設(shè)2.1的穩(wěn)健性得到驗(yàn)證。

綜合看來，數(shù)字拓展效應(yīng)假設(shè)和零工侵蝕假設(shè)都得到數(shù)據(jù)較為充分和穩(wěn)健的支持。一方面，就業(yè)者的數(shù)字化工作既能夠直接提升其普遍信任，也能通過拓展工作交往網(wǎng)絡(luò)間接作用于其普遍信任。另一方面，就業(yè)者的零工化工作會對其普遍信任帶來負(fù)面影響，且這一負(fù)面影響對于工作收入較低的就業(yè)者更為明顯。

五、結(jié)論與討論

對普遍信任的探索在現(xiàn)代社會中極具現(xiàn)實(shí)和學(xué)理價(jià)值，學(xué)界就此形成了結(jié)構(gòu)決定論、理性選擇論和制度嵌入論等理論解釋范式，提出了諸多與中國社會情境相契合的本土化觀點(diǎn)。從制度嵌入論的理論解釋范式出發(fā)，普遍信任并非一成不變的靜態(tài)指標(biāo)，而是受到社會發(fā)展和制度變遷的持續(xù)影響和形塑。工作，作為現(xiàn)代社會提供個體資源，形塑社會交往，傳遞制度影響的關(guān)鍵場域，既向上反映著社會制度的變遷方向，又向下形塑著微觀個體的觀念和行為，成為普遍信任的建構(gòu)基礎(chǔ)。

然而，從當(dāng)前時代背景出發(fā)，普遍信任研究對就業(yè)者工作特征變化以及普遍信任基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變尚回應(yīng)不足。作為支撐中國式現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性生產(chǎn)技術(shù)革新，數(shù)字技術(shù)與勞動力市場的結(jié)合形塑了當(dāng)前就業(yè)者具有時代性的工作特征。這一過程不僅帶來一系列經(jīng)濟(jì)后果，其影響也可能跨越職場邊界，對就業(yè)者的社會行為和觀念產(chǎn)生影響。因此，借助在數(shù)字時代首次設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)社會模塊的CGSS2017 實(shí)證調(diào)查數(shù)據(jù)，本文立足工作場域?qū)蜆I(yè)者普遍信任的基礎(chǔ)性影響，考察數(shù)字時代就業(yè)呈現(xiàn)的數(shù)字化和零工化工作特征將如何影響就業(yè)者普遍信任狀況。具體發(fā)現(xiàn)如下：

首先，就業(yè)者工作的數(shù)字化特征具有直接和間接的普遍信任拓展效應(yīng)。在工作組織的推動下，就業(yè)者在工作中引入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，一方面可以提高工作質(zhì)量和工作滿意度，為普遍信任的產(chǎn)生和增長帶來直接的資源基礎(chǔ)；另一方面，借助數(shù)字化對工作交往邊界的拓展，就業(yè)者得以借助工作與更廣泛、更異質(zhì)的社會個體展開更具深度和保障的社會交往和情感互動，在長期的接觸中拓展“自己人”的范圍和普遍信任的半徑。這一發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證了工作可能產(chǎn)生的普遍信任溢出效應(yīng)（朱晨、岳園園，2017），即就業(yè)者的工作經(jīng)歷可能對其職場外的社會行為和態(tài)度帶來影響。此外，這一發(fā)現(xiàn)還提示了在數(shù)字時代，以工作中的互聯(lián)網(wǎng)使用為標(biāo)志的第二道數(shù)字“鴻溝”不僅會帶來不同個體在經(jīng)濟(jì)回報(bào)上的紅利差異，還會產(chǎn)生不同個體在普遍信任上的態(tài)度分化，可能催生有所區(qū)別的社會行為后果。

其次，就業(yè)者工作的零工化特征會帶來有所區(qū)別的普遍信任侵蝕效應(yīng)。在數(shù)字時代的制度轉(zhuǎn)型驅(qū)動下，工作組織日益呈現(xiàn)出多元化和靈活化的用工取向。在此背景下，就業(yè)者或主動或被動地面臨雇傭關(guān)系的松解和工作不確定性的增強(qiáng)。與工作組織的脫嵌可能導(dǎo)致就業(yè)者難以享有穩(wěn)定雇傭模式下的組織承諾和制度保障，增加就業(yè)者建立良性社會聯(lián)系的障礙，可能引發(fā)更為脆弱和敏感的心理狀態(tài)，進(jìn)而對普遍信任造成負(fù)面影響。對于工作收入較低，本身處于勞動力市場不利地位的就業(yè)者而言，由于缺乏足夠的應(yīng)對能力和替代策略，雇傭關(guān)系和組織承諾的缺失對于其生存狀態(tài)和工作交往的威脅更大，由此形成的普遍信任損害也更為嚴(yán)重。這一發(fā)現(xiàn)印證了普遍信任的制度嵌入解釋框架，普遍信任既不能僅通過對個體理性的計(jì)算和預(yù)測來加以判斷，也不能從歷史、結(jié)構(gòu)和文化角度得到全面的解釋。對普遍信任的研究難以簡單遵循某一同質(zhì)模型，而是需要考量個體嵌入不同的制度情境下形成的情境理性選擇，以及由此呈現(xiàn)的廣泛差異性和變異性。

再次，上述發(fā)現(xiàn)對數(shù)字時代的社會治理和制度建設(shè)具有實(shí)踐啟示意義。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的數(shù)字時代，個體如何提升數(shù)字技能，如何將數(shù)字技能與工作生產(chǎn)相結(jié)合成為新的社會課題。尤其，在諸多人工智能工具海量涌現(xiàn)后，就業(yè)者將數(shù)字技能投入工作生產(chǎn)中的不同能力不僅會為其帶來有所差異的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還可能導(dǎo)致個體的社會境遇和社會態(tài)度分化，增加社會治理的壓力。另一方面，面對零工化帶來的潛在社會風(fēng)險(xiǎn)，需要為具有零工化工作特征的就業(yè)者提供充分的制度保障，緩解此類就業(yè)者因組織脫嵌和制度缺位而產(chǎn)生的普遍信任危機(jī)。這對數(shù)字時代的社會法制建設(shè)和社會制度創(chuàng)新提出了更高要求。

最后，本文尚有部分不足留待討論。其一，由于數(shù)據(jù)的限制，未能對就業(yè)者的工作交往網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接測量，而且中介分析所用的樣本量也偏少。作為改變社會聯(lián)系性的重要技術(shù)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的影響不僅會對居民的日常交往產(chǎn)生深刻影響，而且會直接影響就業(yè)者的工作交往。因此，在后續(xù)調(diào)查和研究中，如有可能，可嘗試添加更為直接和全面的工作交往題器，例如通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的外部客戶數(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的內(nèi)部同事及領(lǐng)導(dǎo)數(shù)等。由此，可以借助更具針對性和全面性的數(shù)據(jù)來對相關(guān)研究議題加以驗(yàn)證。其二，數(shù)字化工作與零工化工作以兩條獨(dú)立的理論線索加以展開，但在數(shù)字時代的普遍信任構(gòu)成中，兩種工作特征的影響效應(yīng)可能具有緊密而復(fù)雜的關(guān)聯(lián)。數(shù)字化工作可能帶來零工化工作數(shù)量的增加，推動更多就業(yè)者從非零工狀態(tài)進(jìn)入到零工狀態(tài)，進(jìn)而擴(kuò)大零工化對普遍信任的不利影響。但數(shù)字化也可能讓部分從事非數(shù)字化零工工作的就業(yè)者轉(zhuǎn)向從事數(shù)字化零工工作，改善工作境遇和回報(bào)，進(jìn)而抑制零工化工作對普遍信任的不利影響。兩者的復(fù)雜關(guān)聯(lián)有待于更加充分和深入的分析和研究。其三，雖然已通過多種方式減小可能存在的數(shù)據(jù)偏誤，但由于工作特征和互聯(lián)網(wǎng)均對社會生活有廣泛的影響，由此可能產(chǎn)生的內(nèi)生性問題仍需特別注意。其三，數(shù)字時代下，因新興技術(shù)介入導(dǎo)致的社會制度變遷過程仍在持續(xù)，人工智能工具的興起可能帶來新的普遍信任后果，有待持續(xù)關(guān)注。

注釋：

①此處曾替代性使用工作單位網(wǎng)絡(luò)使用和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人數(shù)兩個工作交往網(wǎng)絡(luò)測量指標(biāo)。兩個指標(biāo)對于普遍信任均有一定解釋力，但未能如理論預(yù)期一樣代替現(xiàn)有指標(biāo)。可能原因在于兩個替代性指標(biāo)均與數(shù)字化工作有較強(qiáng)相關(guān)性和共線性，而且可能難以精準(zhǔn)測量受訪者的工作交往狀況。感謝審稿專家提供的寶貴建議。

②此處還嘗試對數(shù)字化工作和零工化工作進(jìn)行交互項(xiàng)分析，以及僅保留數(shù)字化工作樣本進(jìn)行分組分析，結(jié)果均顯示在數(shù)字化工作中零工化工作對普遍信任的影響不會明顯增強(qiáng)?？赡茉蛟谟谟糜诜治龅臉颖玖枯^少，而且數(shù)字化工作可能對于零工化及其影響效應(yīng)有正反兩方面的調(diào)節(jié)作用機(jī)制。感謝審稿專家提供的寶貴建議。