■繆曉雷

［內(nèi)容提要］普遍信任體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)一般個(gè)體的認(rèn)同傾向，能夠反映出對(duì)社會(huì)整體的信心與信念。普遍信任的影響因素和提升機(jī)制是實(shí)現(xiàn)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要議題。在數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人際關(guān)系的“互聯(lián)”，本文關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)使用能否進(jìn)一步帶來(lái)社會(huì)的“共信”，即互聯(lián)網(wǎng)使用能否提升社會(huì)普遍信任水平?；谏鐣?huì)資本因素論，本研究認(rèn)為數(shù)字社會(huì)的線上社會(huì)資本通過(guò)認(rèn)同邏輯和認(rèn)知邏輯提升社會(huì)普遍信任，通過(guò)使用2021 年的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與職業(yè)經(jīng)歷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：線上社會(huì)資本的內(nèi)聚型和外聯(lián)型兩個(gè)維度都可以提升普遍信任；存在互聯(lián)網(wǎng)使用提升線上社會(huì)資本，進(jìn)而提升普遍信任的積極路徑；互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂(lè)使用會(huì)降低普遍信任，但與外聯(lián)型線上社會(huì)資本存在交互作用，可以通過(guò)外聯(lián)型線上社會(huì)資本的提升來(lái)彌補(bǔ)對(duì)普遍信任的負(fù)向影響。

一、前言

信任是推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。作為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展不僅體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、區(qū)域協(xié)調(diào)、生態(tài)和諧等層面，更體現(xiàn)在社會(huì)與文化層面。發(fā)揚(yáng)互信互助的文化特質(zhì)，建立互惠互利的人際紐帶，可以成為社會(huì)合作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力，助推高質(zhì)量發(fā)展。信任正是蘊(yùn)含于人際紐帶之中，突顯文化特質(zhì)的重要內(nèi)容。從個(gè)體角度而言，信任是對(duì)人際交往的預(yù)期信念（楊中芳、彭泗清，1999），信任可以提升人們相互依存的程度，并進(jìn)一步產(chǎn)生協(xié)作與互惠，推動(dòng)社會(huì)的整合與發(fā)展；從整體角度而言，高信任度是產(chǎn)生信用的必要條件，可以降低經(jīng)濟(jì)社會(huì)的交易成本，并進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率。依據(jù)人與人之間不同的關(guān)系類型和關(guān)系強(qiáng)度，信任可以分為特殊信任與普遍信任（韋伯，2004）。其中，特殊信任是以血緣、地緣、業(yè)緣等為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系、家族關(guān)系或準(zhǔn)家族關(guān)系之上的信任；普遍信任則是社會(huì)成員的“共信”程度，是指有關(guān)人性的基本觀念所確定的對(duì)他人的信任（李偉民、梁玉成，2002）。相對(duì)于建立在有限范圍內(nèi)的特殊信任，普遍信任所蘊(yùn)含的社會(huì)功能更具有一般性，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展更具有現(xiàn)實(shí)意義。本文關(guān)注社會(huì)大多數(shù)人之間的普遍信任，它是產(chǎn)生社會(huì)自發(fā)性，形成道德共同體的前提（福山，2016）。

隨著數(shù)字社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變革（趙一璋、王明玉，2023）。人際關(guān)系作為構(gòu)建普遍信任的基礎(chǔ)，從線下空間的面對(duì)面交往拓展到線上空間的網(wǎng)絡(luò)交往，交往的廣度和深度都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅實(shí)現(xiàn)了物理節(jié)點(diǎn)之間的互聯(lián)，也推動(dòng)了上網(wǎng)者個(gè)體之間的互聯(lián)，如何在數(shù)字社會(huì)“互聯(lián)”的背景下進(jìn)一步提升社會(huì)“共信”，是值得關(guān)注的重要問(wèn)題。

本文從兩個(gè)方面進(jìn)行討論：首先，互聯(lián)網(wǎng)使用如何影響了普遍信任？從人際關(guān)系的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)使用越頻繁，則線上人際關(guān)系越廣泛、越緊密，因此上網(wǎng)頻率是影響互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系，建立普遍信任的重要因素。其次，互聯(lián)網(wǎng)影響普遍信任基于何種機(jī)制？線上人際關(guān)系并非虛擬關(guān)系，而是實(shí)體之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的線上聯(lián)系。因此，同線下關(guān)系一樣，線上關(guān)系也可以傳遞信息資源和人情資源，這也是社會(huì)資本理論的主要觀點(diǎn)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用與線上空間，有研究者提出了線上社會(huì)資本理論，將線上空間的人際聯(lián)系從嵌入資源的角度進(jìn)行了闡釋（Williams，2006）。社會(huì)資本與普遍信任之間的關(guān)系密切，線上社會(huì)資本同樣對(duì)普遍信任產(chǎn)生影響。在這樣的理論脈絡(luò)下，本文試圖使用線上社會(huì)資本理論作為研究工具，探討互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機(jī)制。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）普遍信任

信任產(chǎn)生于人際交往，是對(duì)交往對(duì)象可靠性的期望，對(duì)交往關(guān)系具有的信心程度。研究者從個(gè)體的心理層面和個(gè)體之間的聯(lián)系層面對(duì)信任進(jìn)行了闡釋。首先，從個(gè)體心理層面，信任體現(xiàn)為個(gè)體對(duì)于交往對(duì)方的動(dòng)機(jī)、行為與規(guī)范之間的可靠性預(yù)期。楊宜音對(duì)中國(guó)人的日常生活進(jìn)行觀察與訪談，描述了中國(guó)人際關(guān)系中“外人”變成“自己人”的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人存在以自我為核心的邊界，用以區(qū)分不同的信任關(guān)系，邊界之內(nèi)是相互包容的，邊界之外是相互排斥的（楊宜音，1999）。其次，從個(gè)體之間聯(lián)系的層面，信任體現(xiàn)為行動(dòng)者之間一種承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)的自愿托付行為，能力信任和人品信任是構(gòu)成信任的兩個(gè)關(guān)鍵要素。聯(lián)系性產(chǎn)生的關(guān)系機(jī)制和認(rèn)同機(jī)制被認(rèn)為是信任的重要來(lái)源（Lewicki，et al.，1998）。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸演化而形成信任，其中認(rèn)同聚合性、主體傳遞性、結(jié)構(gòu)封閉性是信任演化的主要特征（帥滿，2013）。

通過(guò)人際聯(lián)系產(chǎn)生的信任，分為特殊信任和普遍信任兩種類型。二者本質(zhì)的差別是信任圈子的不同，也被稱作信任系統(tǒng)的大小不同（鄭也夫，1993）。當(dāng)信任系統(tǒng)較小時(shí)，圈子成員之間具有強(qiáng)烈、全面的信任感，表現(xiàn)為有確定選擇和傾向性的特殊信任；當(dāng)信任系統(tǒng)較大時(shí)，圈子成員的信任感弱化、單一，表現(xiàn)為由基本觀念和信仰導(dǎo)向的普遍信任（李偉民、梁玉成，2002）。特殊信任和普遍信任是相互獨(dú)立的兩個(gè)系統(tǒng)，但二者之間可以相互轉(zhuǎn)換。通過(guò)特殊信任構(gòu)建起的存量和擴(kuò)展是形成普遍信任的重要路徑（王連生、王茂福，2021）。存量路徑是提升個(gè)體對(duì)社會(huì)大眾普遍信任的基礎(chǔ)，擴(kuò)展路徑是從個(gè)體社交圈到社區(qū)參與再到全體社會(huì)成員的信任演化方式。特殊信任到普遍信任的轉(zhuǎn)換有宏觀和微觀兩種機(jī)制：宏觀機(jī)制認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、政治系統(tǒng)、信托系統(tǒng)和公民社會(huì)所構(gòu)建的系統(tǒng)信任，是特殊信任向普遍信任過(guò)渡和轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵；微觀機(jī)制認(rèn)為，信任者、被信任者和信任對(duì)象之間構(gòu)成的信任半徑是特殊信任拓展并轉(zhuǎn)換為普遍信任的基本框架（Schilke，et al.，2021）。

本文聚焦于普遍信任（generalized trust），包含了行動(dòng)者對(duì)他人一般性的認(rèn)同傾向，以及對(duì)社會(huì)整體運(yùn)行狀況的信心（Cook，2005）。普遍信任是衡量社會(huì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，關(guān)于普遍信任的研究，可以從文化制度因素論、人際關(guān)系因素論、社會(huì)資本因素論三個(gè)方面綜述：

1.文化制度因素論

基于文化形成的價(jià)值觀念和倫理規(guī)范是影響信任的重要因素。福山認(rèn)為，具有自發(fā)社會(huì)性的文化因素可以使信任跨越家庭范疇，在生產(chǎn)協(xié)作中形成更為緊密的普遍信任，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮（福山，2016）。中國(guó)社會(huì)以傳統(tǒng)的儒家文化為主要特征，構(gòu)建起以個(gè)人和家庭為核心的關(guān)系結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)整體的普遍信任具有兩種相反的傾向：一方面從信任的差序格局特征考慮，中國(guó)社會(huì)的普遍信任程度較低，另一方面從信任的身份認(rèn)同特征考慮，中國(guó)社會(huì)具有高度的普遍信任（胡安寧、周怡，2013）。不同的制度背景也是影響普遍信任的重要因素。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)制度需要交易雙方信守契約、誠(chéng)實(shí)公平，因此市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以提升普遍信任（陳福平，2012）。中國(guó)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期存在國(guó)家再分配制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的區(qū)隔，研究表明公共部門(mén)的政治參與水平較高，相對(duì)剝奪感較低，因此其普遍信任高于私有部門(mén)。另外，不同地區(qū)的空間差異、規(guī)模差異，也會(huì)對(duì)普遍信任產(chǎn)生影響（張?jiān)莆洌?009）。綜合文化制度因素論可知，中國(guó)的儒家文化背景與長(zhǎng)期以來(lái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展共同影響著普遍信任，這些因素在數(shù)字社會(huì)中是否依然延續(xù)影響，是值得繼續(xù)關(guān)注的議題。

2.人際關(guān)系因素論

普遍信任的產(chǎn)生離不開(kāi)人際聯(lián)系以及形成的人際關(guān)系，中國(guó)社會(huì)以關(guān)系主義和關(guān)系導(dǎo)向?yàn)橹饕卣鳎ㄟ呇嘟?、楊洋?019），因此，人際關(guān)系在中國(guó)社會(huì)的普遍信任產(chǎn)生中具有重要作用。中國(guó)人的特殊信任向普遍信任的轉(zhuǎn)變，是從家庭關(guān)系、友誼關(guān)系、約定關(guān)系向陌生人的松散關(guān)系過(guò)渡的過(guò)程（翟學(xué)偉，2022），其根本原因在于中國(guó)的關(guān)系紐帶模式是強(qiáng)關(guān)系主導(dǎo)的圈子結(jié)構(gòu)，圈子內(nèi)部是自己人，特殊信任程度很高，圈子外部是外人，普遍信任程度較低（邊燕杰、張磊，2013）。當(dāng)研究者將人際關(guān)系因素作為影響普遍信任的重要路徑時(shí)，便開(kāi)始關(guān)注何種因素影響到人際關(guān)系的變化，從而提升普遍信任。首先是關(guān)系運(yùn)作，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中關(guān)系的使用和運(yùn)作是人際聯(lián)系的主要目的，行動(dòng)者之間的短期交往可以通過(guò)工具型關(guān)系運(yùn)作提升普遍信任，長(zhǎng)期交往可以通過(guò)情感型關(guān)系運(yùn)作提升普遍信任（彭泗清，1999）。其次是個(gè)人特征，西方研究認(rèn)為信仰共同體是普遍信任的基礎(chǔ)，同樣，在中國(guó)，宗教信仰也可以拓展交往圈子的范圍，增加差序格局的半徑，對(duì)于普遍信任的提升具有顯著作用（阮榮平，2011）。最后是結(jié)構(gòu)影響，個(gè)體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位對(duì)于其行為結(jié)果和關(guān)系建構(gòu)都有重要作用，從而影響普遍信任。基于中英兩國(guó)的比較研究表明，在英國(guó)可以通過(guò)教育促進(jìn)價(jià)值規(guī)范和制度認(rèn)同提升普遍信任，在中國(guó)可以通過(guò)教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)提升普遍信任，人際關(guān)系在教育提升普遍信任的路徑中是重要的中介作用（李冬雨、胡安寧，2021）。

3.社會(huì)資本因素論

從社會(huì)資本的角度研究普遍信任，在西方社會(huì)的研究中已經(jīng)取得了成果。普特南（Robert D.Putnam）對(duì)美國(guó)社會(huì)資本的研究最具代表性，他認(rèn)為普遍信任是集體社會(huì)資本的一個(gè)維度，社會(huì)資本的下降會(huì)直接影響公共參與和政治參與（Putnam，2000）。福山也使用社會(huì)資本理論，認(rèn)為倫理道德等自發(fā)社會(huì)性可以提升普遍信任，并通過(guò)道德共同體的形式提升社會(huì)資本，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮（福山，2016）。中國(guó)的研究者也關(guān)注社區(qū)參與、政治參與和居民信任之間的關(guān)系，認(rèn)為普遍信任是集體社會(huì)資本的一個(gè)重要維度，可以提升居民政治參與，對(duì)社區(qū)治理效應(yīng)和社區(qū)創(chuàng)新結(jié)果也有顯著提升（李勇等，2014）。在個(gè)體層面，社會(huì)資本是嵌入行動(dòng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中可獲取、可動(dòng)員的資源（Lin，2002），因此，影響普遍信任的重要因素是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)定位法測(cè)量個(gè)體聯(lián)系人的數(shù)量和職業(yè)，可以得到社會(huì)資本的達(dá)高性、廣泛性和異質(zhì)性等指標(biāo)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)對(duì)普遍信任具有提升作用（敖丹等，2013）。社會(huì)資本也可以從宏觀層面的公共資源分配水平和微觀層面的個(gè)體分配處境分別對(duì)普遍信任產(chǎn)生影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本中所蘊(yùn)含的嵌入性資源對(duì)居民普遍信任具有促進(jìn)作用（田北海等，2021）。

通過(guò)現(xiàn)有研究可以發(fā)現(xiàn)，普遍信任一直是研究者關(guān)注的重點(diǎn)，從理論研究到實(shí)證分析都得出了相關(guān)結(jié)論。然而，現(xiàn)有研究多是基于線下空間和實(shí)體社會(huì)背景，當(dāng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代后，社會(huì)結(jié)構(gòu)和人際聯(lián)系都相應(yīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，本文將在這一背景下繼續(xù)討論普遍信任的變化趨勢(shì)。

（二）數(shù)字時(shí)代的普遍信任

中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字社會(huì)階段，并且具有顯著的用戶群體優(yōu)勢(shì)和技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。2023 年3月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第51 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%，說(shuō)明數(shù)字技術(shù)已經(jīng)真正進(jìn)入人們的生活，中國(guó)正在快速步入數(shù)字時(shí)代。對(duì)于人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)而言，數(shù)字技術(shù)使個(gè)體與社會(huì)直接相連，擺脫地方社會(huì)與社會(huì)結(jié)構(gòu)的束縛（邱澤奇，2022）。普遍信任建立在人際關(guān)系之上，數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的圈子結(jié)構(gòu)的、具有邊界的人際關(guān)系，轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)放的、平等的、趨同性的人際關(guān)系（翟學(xué)偉，2022）。因此，數(shù)字時(shí)代的普遍信任是在新的人際關(guān)系中形成的，研究者主要關(guān)注兩個(gè)重要方面：數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)交往和人際關(guān)系如何變化，數(shù)字時(shí)代人際關(guān)系對(duì)于普遍信任有何影響。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生之始，研究者便開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的社會(huì)結(jié)果，其中最重要的是數(shù)字鴻溝理論。數(shù)字鴻溝理論闡釋了從互聯(lián)網(wǎng)的接入過(guò)程到使用過(guò)程中存在的異質(zhì)性與不平等。研究者認(rèn)為，存在兩種不同的數(shù)字鴻溝。第一道數(shù)字鴻溝指是否接入互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝，也被稱為“接入溝”，其中社會(huì)階層、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展等是影響第一道數(shù)字鴻溝的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民的比例越來(lái)越高，是否接入互聯(lián)網(wǎng)不再是第一道數(shù)字鴻溝的主要指標(biāo)，研究者開(kāi)始關(guān)注上網(wǎng)時(shí)間或網(wǎng)絡(luò)使用頻率，作為一般使用者和經(jīng)常使用者之間的區(qū)別（Brandtzag，et al.，2011）。第二道數(shù)字鴻溝指互聯(lián)網(wǎng)使用方式不同產(chǎn)生的鴻溝，也被稱為“使用溝”，教育程度、經(jīng)濟(jì)資本等將使用溝區(qū)分為研究型、消費(fèi)型、表達(dá)型、娛樂(lè)型等多種互聯(lián)網(wǎng)使用方式（Norris，2002）?，F(xiàn)有關(guān)于數(shù)字時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)使用結(jié)果的研究，多是基于數(shù)字鴻溝理論的延續(xù)，包括互聯(lián)網(wǎng)使用頻率和使用方式等因素。

普遍信任與個(gè)體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同社會(huì)資本有緊密聯(lián)系。數(shù)字時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)于社會(huì)資本的影響，存在時(shí)間替代效應(yīng)論和社會(huì)補(bǔ)償效應(yīng)論兩個(gè)主要觀點(diǎn)，前者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)侵蝕實(shí)體空間社會(huì)資本，后者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用可以提供新的網(wǎng)絡(luò)資源，使社會(huì)資本得到提升（邊燕杰、繆曉雷，2019）。普遍信任作為集體層面社會(huì)資本的主要維度，也受到互聯(lián)網(wǎng)使用的影響。現(xiàn)有研究對(duì)于數(shù)字時(shí)代普遍信任存在三種不同的觀點(diǎn)：無(wú)關(guān)論、下降論和上升論。

1.互聯(lián)網(wǎng)使用與普遍信任無(wú)關(guān)

雖然互聯(lián)網(wǎng)使用提供了更多的信息資源和交往方式，但由于實(shí)體空間和虛擬空間存在一定的區(qū)隔，線上的資源并不一定能夠影響到線下，因此互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)普遍信任沒(méi)有影響。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的早期，詹寧斯（M.Kent Jennings）等使用1982 年—1997 年的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用可以提升上網(wǎng)者的公共參與，但對(duì)于普遍信任沒(méi)有影響（Jennings &Zeitner，2003）。尤斯拉納（Eric M.Uslaner）使用皮尤（Pew）公司的互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)生活調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，并構(gòu)建了以網(wǎng)絡(luò)使用心態(tài)、線上購(gòu)物意愿、個(gè)人隱私態(tài)度為主要維度的線上信任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)線上聯(lián)系對(duì)于上網(wǎng)者的線上、線下信任都沒(méi)有顯著影響（Uslaner，2010）。

2.互聯(lián)網(wǎng)使用降低普遍信任

數(shù)字社會(huì)同樣存在負(fù)向功能，網(wǎng)絡(luò)交往會(huì)使上網(wǎng)者產(chǎn)生疏離、孤立，甚至抑郁的情緒（Kraut，et al.，1998）。這也是網(wǎng)絡(luò)成癮的表現(xiàn)，上網(wǎng)者無(wú)法分辨虛擬與現(xiàn)實(shí)，從而使實(shí)體空間的人際關(guān)系被虛擬空間的交往侵蝕和替代，造成實(shí)體空間社會(huì)參與的下降和信任的降低（Putnam，2000）?；诰W(wǎng)絡(luò)使用方式的研究表明，娛樂(lè)型使用群體的社會(huì)信任水平更低，達(dá)利西（F.Dalisay）等通過(guò)對(duì)美國(guó)大學(xué)生電子游戲機(jī)使用動(dòng)機(jī)調(diào)查研究，提出了沉浸動(dòng)機(jī)（immersion motivation）理論，認(rèn)為探索動(dòng)機(jī)、角色動(dòng)機(jī)、規(guī)則動(dòng)機(jī)和逃避動(dòng)機(jī)是造成網(wǎng)絡(luò)沉迷的主要因素，其中逃避動(dòng)機(jī)會(huì)降低上網(wǎng)者的普遍信任（Dalisay，et al.，2014）。中國(guó)的青年群體研究結(jié)果同樣表明，相對(duì)于傳統(tǒng)媒介，使用互聯(lián)網(wǎng)的青年群體普遍信任程度更低，但社會(huì)交往和價(jià)值觀念因素會(huì)減輕這種負(fù)向影響（趙曉航、李建新，2017）。

3.互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任

數(shù)字社會(huì)最典型的特征是將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用到人際交往之中，使得缺場(chǎng)交往成為可能（Giddens，1991）。上網(wǎng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的線上交往，可以在網(wǎng)絡(luò)空間中形成網(wǎng)上人際信任，白淑英將其定義為“在網(wǎng)絡(luò)空間的交往過(guò)程中對(duì)對(duì)方能夠履行他所被托付之義務(wù)及責(zé)任的一種保障感”（白淑英，2003），線上交往雙方通過(guò)身份預(yù)設(shè)、聲譽(yù)感知和交往判斷等方式獲得信任。隨著交往程度的深入和交往形式的多樣化，不同的網(wǎng)絡(luò)使用方式都能夠帶來(lái)普遍信任的提升，同時(shí)普遍信任與公共參與可以在互惠模式下相互促進(jìn)，布奇?。˙.C.Bouchillon）將其總結(jié)為良性循環(huán)（virtuous circle）理論（Bouchillon，2013）。例如，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用強(qiáng)度可以提升社會(huì)普遍信任和公共參與，積極的電子商務(wù)行為同樣能提升普遍信任，并有利于提升民主支持。

現(xiàn)有研究結(jié)論基本明確了數(shù)字時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)使用和普遍信任之間的復(fù)雜關(guān)系，但存在兩方面繼續(xù)深入研究的空間：一是缺乏對(duì)于數(shù)字鴻溝影響普遍信任的完整路徑分析，由于接入鴻溝決定了是否使用互聯(lián)網(wǎng)和使用頻率，使用鴻溝決定了上網(wǎng)群體每種使用類型的多少，二者之間是相互依存、相互影響的，應(yīng)該放在一個(gè)研究框架中進(jìn)行分析；二是缺少互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機(jī)制研究?，F(xiàn)有研究只停留在數(shù)字鴻溝的影響結(jié)果，測(cè)量指標(biāo)也只是網(wǎng)絡(luò)使用頻率和網(wǎng)絡(luò)使用方式，停留在異質(zhì)性研究層面，中間的影響機(jī)制成為“黑箱”。本文使用線上社會(huì)資本理論打開(kāi)黑箱，明確互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的內(nèi)在機(jī)制。

三、理論與假設(shè)

社會(huì)資本與信任的關(guān)系密切。從集體社會(huì)資本的角度，群體內(nèi)部的信任是構(gòu)成社會(huì)資本的重要維度；從個(gè)體社會(huì)資本的角度，社會(huì)資本是推動(dòng)社會(huì)普遍信任提升的重要因素。本文關(guān)注數(shù)字時(shí)代背景下的社會(huì)資本與普遍信任，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將社會(huì)空間發(fā)展成線上空間與線下空間，二者之間相互聯(lián)系又相互轉(zhuǎn)換，社會(huì)資本理論也在線上空間與線下空間具有了新的理論內(nèi)涵，發(fā)展出線上社會(huì)資本（online social capital）理論。本文將從線上社會(huì)資本理論出發(fā)，討論數(shù)字時(shí)代社會(huì)資本與普遍信任之間的關(guān)系。

（一）線上社會(huì)資本

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的網(wǎng)絡(luò)空間特征和新的人際交往模式，促使經(jīng)典社會(huì)資本理論進(jìn)一步在線上空間拓展。普特南提出的內(nèi)聚型社會(huì)資本（bonding social capital）與外聯(lián)型社會(huì)資本（bridging social capital），很好地解釋了社會(huì)資本的特征，即一方面是提供情感與支持的緊密連接，另一方面是傳遞信息并擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的弱關(guān)系連接（Putnam，2000）。使用內(nèi)聚型社會(huì)資本和外聯(lián)型社會(huì)資本的理論框架，研究線上虛擬社區(qū)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本，可以發(fā)現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本的類型與特征上，線上與線下具有相似性（Norris，2002）?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的社會(huì)資本研究，應(yīng)該使用新的理論與測(cè)量方法，作為現(xiàn)有研究的補(bǔ)充。

線上社會(huì)資本的概念在威廉姆斯（D.Williams）的文章中第一次被提出。他在時(shí)間替代效應(yīng)論與社會(huì)補(bǔ)償效應(yīng)論的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步認(rèn)為，“個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中感知到可獲得或可利用的益處或資源”即社會(huì)資本，其中既包括線上社會(huì)資本，也包括線下社會(huì)資本。威廉姆斯繼承了普特南關(guān)于內(nèi)聚型社會(huì)資本和外聯(lián)型社會(huì)資本的分類，區(qū)分了線上、線下不同類型的社會(huì)資本，提出了具體的測(cè)量方法，通過(guò)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的使用可以降低線下社會(huì)資本、提高線上社會(huì)資本（Williams，2006）。顯然，威廉姆斯的結(jié)論支持了普特南的時(shí)間替代效應(yīng)論。為了更好地回應(yīng)社會(huì)資本的社會(huì)補(bǔ)償效應(yīng)論，埃利森（N.B.Ellison）等人提出維持型社會(huì)資本并進(jìn)行測(cè)量，他們認(rèn)為社會(huì)資本通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線上空間保持和加強(qiáng)，成為維持型社會(huì)資本，使同伴關(guān)系更加親密，并提升個(gè)人的幸福感和滿意度（Ellison，et al.，2007）。

內(nèi)聚型社會(huì)資本和外聯(lián)型社會(huì)資本是普特南對(duì)于社會(huì)資本類型提出的關(guān)鍵概念，他認(rèn)為內(nèi)聚型社會(huì)資本具有排外特性，強(qiáng)化圈子的邊界，使得內(nèi)部關(guān)系更加緊密，信任水平更高；外聯(lián)型社會(huì)資本具有包容特性，擴(kuò)展圈子的外延，獲取更多的異質(zhì)性資源，提升普遍信任（Putnam，2000）。對(duì)線上社會(huì)資本而言，互聯(lián)網(wǎng)的交往方式更加多元，獲取信息資源的途徑更加廣泛。本文認(rèn)為，內(nèi)聚型線上社會(huì)資本通過(guò)認(rèn)同邏輯提升普遍信任，外聯(lián)型線上社會(huì)資本通過(guò)認(rèn)知邏輯提升普遍信任，下面分別進(jìn)行論述。

（二）認(rèn)同邏輯：內(nèi)聚型線上社會(huì)資本提升普遍信任

內(nèi)聚型社會(huì)資本有助于加強(qiáng)群體內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，使成員之間產(chǎn)生更多的強(qiáng)關(guān)系。根據(jù)格蘭諾維特（Mark S.Granovetter）的觀點(diǎn)，強(qiáng)關(guān)系是相識(shí)時(shí)間長(zhǎng)、互動(dòng)頻率高、親密程度高、互惠交往多的關(guān)系類型，雖然強(qiáng)關(guān)系之間會(huì)傳遞重復(fù)信息，對(duì)于找工作等目的性行為不利，但對(duì)于群體內(nèi)成員的認(rèn)同程度、信任程度和情感強(qiáng)度的提升都有幫助（Granovetter，1973）。威廉姆斯將內(nèi)聚型社會(huì)資本的特征擴(kuò)展至線上，認(rèn)為內(nèi)聚型線上社會(huì)資本同樣具有提供情感支持、獲取資源、團(tuán)結(jié)內(nèi)部和明確邊界的功能。由于線上關(guān)系不僅有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往認(rèn)識(shí)的線上好友，也有線下好友通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到線上聯(lián)系，考慮到線上交往基于共同興趣和共同話題，因此內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的形成和維持過(guò)程遵從認(rèn)同邏輯，包括三個(gè)方面：

第一，身份認(rèn)同。這是線下好友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往轉(zhuǎn)移到線上聯(lián)系的基本特征，也是社會(huì)資本的維持功能。通過(guò)對(duì)線下空間身份的彼此熟知、彼此認(rèn)同，才會(huì)在線上空間維持聯(lián)系并進(jìn)行廣泛和深入的交往，進(jìn)而形成內(nèi)聚型線上社會(huì)資本。

第二，偏好認(rèn)同?；ヂ?lián)網(wǎng)的人際交往方式是平面化和碎片化的，但交往內(nèi)容是基于個(gè)性和偏好的。通過(guò)偏好的相似形成同質(zhì)性群體，也是內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的主要特征。偏好認(rèn)同可以建立互聯(lián)網(wǎng)圈子，形成互聯(lián)網(wǎng)群體，進(jìn)而通過(guò)特定目標(biāo)形成互聯(lián)網(wǎng)組織（黃少華，2002）。

第三，情感認(rèn)同。內(nèi)聚型線上社會(huì)資本也包含情感資源，可以基于深入交往、共情傳遞的方式形成。例如，購(gòu)物平臺(tái)社區(qū)的線上社會(huì)資本可以提升成員之間的熟悉度和信任度，形成虛擬社區(qū)歸屬感，眾籌平臺(tái)的線上社會(huì)資本則可以基于情感認(rèn)同獲得經(jīng)濟(jì)支持（程誠(chéng)、任奕飛，2022）。

本文認(rèn)為，基于認(rèn)同邏輯，內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源總量等方面都會(huì)得到提升。依據(jù)布奇隆的良性循環(huán)理論，以互惠參與和網(wǎng)絡(luò)資源為標(biāo)志的線上社會(huì)資本對(duì)于人們的普遍信任具有促進(jìn)作用（Bouchillon，2013）。因此，本文提出內(nèi)聚型線上社會(huì)資本假設(shè)，即內(nèi)聚型線上社會(huì)資本是互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任路徑上的中介機(jī)制：

假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)使用頻率越高，內(nèi)聚型線上社會(huì)資本總量越高。

假設(shè)2：內(nèi)聚型線上社會(huì)資本總量越高，普遍信任程度越高。

（三）認(rèn)知邏輯：外聯(lián)型線上社會(huì)資本提升普遍信任

外聯(lián)型社會(huì)資本是群體邊界不斷擴(kuò)展，個(gè)體向群體外部連接并獲得更多資源的結(jié)果，可以使個(gè)體獲得更多的弱關(guān)系連接。格蘭諾維特的弱關(guān)系優(yōu)勢(shì)理論（strength of weak ties）指出，弱關(guān)系是個(gè)人獲取機(jī)會(huì)以及社區(qū)整合中不可缺少的因素（Granovetter，1973）。相對(duì)于強(qiáng)關(guān)系所傳遞的重復(fù)冗余信息，弱關(guān)系可以創(chuàng)建更多的信息傳遞路徑，跨越更遠(yuǎn)的傳播距離，獲取更多的異質(zhì)性信息。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息傳遞和信息擴(kuò)散具有量變與質(zhì)變的提升作用，當(dāng)通過(guò)線上交往形成外聯(lián)型線上社會(huì)資本時(shí)，其弱關(guān)系優(yōu)勢(shì)則更加顯著。威廉姆斯認(rèn)為外聯(lián)型線上社會(huì)資本具有外向延展、交往廣泛、自我提升、充分互惠的特征，上網(wǎng)者對(duì)于身邊事物和外部世界因此有了更廣泛、更深刻的認(rèn)識(shí)。針對(duì)上網(wǎng)者的個(gè)體認(rèn)知層面，本文從認(rèn)知邏輯角度出發(fā)，認(rèn)為外聯(lián)型線上社會(huì)資本具有三方面認(rèn)知提升功能：

其一，認(rèn)知邊界拓展。由于互聯(lián)網(wǎng)將信息以網(wǎng)絡(luò)形式組織起來(lái)，改變了人們的生產(chǎn)生活方式以及所獲取的經(jīng)驗(yàn)，上網(wǎng)者可以快速準(zhǔn)確地獲得更多信息，認(rèn)知邊界在互聯(lián)網(wǎng)使用過(guò)程中得到了廣泛拓展。這是外聯(lián)型線上社會(huì)資本的本質(zhì)特征。

其二，認(rèn)知程度加深?；ヂ?lián)網(wǎng)使用受到個(gè)人特征和階層特征的影響，存在不同的使用方式，和自身的工作內(nèi)容、專業(yè)背景越相關(guān)的使用方式，越有助于從互聯(lián)網(wǎng)獲取更多相關(guān)信息，提高專業(yè)認(rèn)知的深度（Larsen&S?reb?，2005）。同樣，信息搜索等使用方式也可以加深認(rèn)知，提升線上社會(huì)資本。

其三，認(rèn)識(shí)迭代加速。認(rèn)知迭代是指通過(guò)思考和學(xué)習(xí)，其認(rèn)知水平不斷提升的過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息的復(fù)雜性需要上網(wǎng)者注意力的提升，通過(guò)瀏覽、過(guò)濾、接收等方式快速獲得有用信息（盧春天、馬怡晨，2021）。這是外聯(lián)型線上社會(huì)資本區(qū)別于線下社會(huì)資本的特征。

本文認(rèn)為，基于認(rèn)知邏輯，外聯(lián)型線上社會(huì)資本對(duì)于個(gè)體行為和群體邊界都具有促進(jìn)作用。特別是在數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交往使得大量的弱關(guān)系不斷形成、轉(zhuǎn)化，將上網(wǎng)者連接到多樣的群體中，拓展了個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、異質(zhì)性、達(dá)高性，并進(jìn)一步提升上網(wǎng)者的普遍信任程度。因此，本文提出外聯(lián)型線上社會(huì)資本假設(shè)，即外聯(lián)型線上社會(huì)資本是互聯(lián)網(wǎng)使用提升普遍信任路徑上的中介機(jī)制：

假設(shè)3：互聯(lián)網(wǎng)使用頻率越高，外聯(lián)型線上社會(huì)資本總量越高。

假設(shè)4：外聯(lián)型線上社會(huì)資本總量越高，普遍信任程度越高。

四、數(shù)據(jù)與測(cè)量

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文使用2021 年的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與職業(yè)經(jīng)歷調(diào)查（Job Search Network 2021，JSNET 2021），該調(diào)查于2019 年至2021 年在長(zhǎng)春、廈門(mén)、天津、上海、西安5 個(gè)城市展開(kāi)。采用規(guī)模等比（PPS）的多段隨機(jī)方法抽取城市的社區(qū)、家戶和個(gè)體。選取16歲—84 歲有非農(nóng)工作經(jīng)歷的人作為被訪者，最終收集到問(wèn)卷4096 份，經(jīng)過(guò)缺失值處理，最終的樣本量為4043 個(gè)，其中上網(wǎng)群體的樣本量為3803個(gè)，占總樣本的94.16%。這一比例高于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心所報(bào)告的網(wǎng)民比例（75.6%），原因是JSNET 2021 只針對(duì)城市樣本，說(shuō)明中國(guó)城市的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)很高。

（二）變量及描述

1.因變量

本文的因變量為普遍信任。通過(guò)詢問(wèn)被訪者“一般來(lái)說(shuō)，您對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上的大多數(shù)人是否信任”，使用5 個(gè)刻度的李克特量表對(duì)其進(jìn)行測(cè)量（1＝根本不信任，2＝不信任，3＝一般，4＝比較信任，5＝非常信任），得到均值為3.184，標(biāo)準(zhǔn)差為0.819的定序變量。

2.自變量

本文的自變量主要由兩個(gè)部分組成：第一部分是數(shù)字鴻溝變量，其中接入溝通過(guò)上網(wǎng)頻率變量測(cè)量，問(wèn)卷中詢問(wèn)被訪者使用電腦和使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率，將從不上網(wǎng)群體歸為一類，將上網(wǎng)群體按均值劃分為偶爾上網(wǎng)和經(jīng)常上網(wǎng)兩類，因此得到了三分類的上網(wǎng)頻率變量。使用溝通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用方式及其頻率測(cè)量，問(wèn)卷中分別詢問(wèn)了一般信息、學(xué)習(xí)工作、購(gòu)物支付、娛樂(lè)休閑和溝通交流5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式的頻率，從低到高的取值代表從不、很少、有時(shí)、經(jīng)常、總是。將這5 個(gè)變量直接帶入模型，作為不同的網(wǎng)絡(luò)使用方式。

第二部分是線上社會(huì)資本變量，通過(guò)威廉姆斯的量表進(jìn)行設(shè)計(jì)，分別測(cè)量?jī)?nèi)聚型線上社會(huì)資本和外聯(lián)型線上社會(huì)資本。內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的量表詢問(wèn)被訪者，“在互聯(lián)網(wǎng)上是否有下列這樣特征的好友：提供建議的好友、解決困難的好友、介紹工作的好友、分享心事的好友、借給我錢(qián)的好友”。外聯(lián)型線上社會(huì)資本的量表詢問(wèn)被訪者，“在互聯(lián)網(wǎng)上與好友交流是否有如下感受：對(duì)外面的世界充滿好奇，想嘗試新的事物，結(jié)識(shí)了新的朋友，認(rèn)識(shí)到世界上所有人都能連接在一起，愿意花費(fèi)時(shí)間參與網(wǎng)絡(luò)群組的交流”。每個(gè)問(wèn)題都使用5 個(gè)刻度的李克特量表進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)因子分析的方法，分別得到內(nèi)聚型線上社會(huì)資本和外聯(lián)型線上社會(huì)資本的相關(guān)系數(shù)。對(duì)量表進(jìn)行信度系數(shù)檢驗(yàn)和巴特利球形檢驗(yàn)的結(jié)果表明，內(nèi)聚型線上社會(huì)資本量表的α 值（Cronbach’s alpha，克隆巴赫信度系數(shù)）為0.919，KMO 值（Kaiser-Meyer-Olkin，變量間相關(guān)系數(shù)與偏相關(guān)系數(shù)比較指標(biāo)）為0.872；外聯(lián)型線上社會(huì)資本量表的α 值為0.837，KMO 值為0.817，結(jié)果較好。

3.控制變量

本文控制了性別、年齡、年齡平方項(xiàng)、所在單位類型、教育年限、收入水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、所在地區(qū)等變量。所有變量的描述統(tǒng)計(jì)如表1 所示。表1 的最右側(cè)展示了所有變量與因變量普遍信任之間的相關(guān)系數(shù)。可以發(fā)現(xiàn)，所有的相關(guān)系數(shù)均在0.2 以下，說(shuō)明所選擇的解釋變量與因變量具有獨(dú)立性。

表1：描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

五、實(shí)證分析結(jié)果

本文對(duì)數(shù)字時(shí)代的線上社會(huì)資本和普遍信任的分析，采用兩種方法進(jìn)行實(shí)證研究。首先使用回歸模型逐步分析網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)于普遍信任的影響，網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)于線上社會(huì)資本的影響，以及網(wǎng)絡(luò)使用與線上社會(huì)資本同時(shí)作用于普遍信任所產(chǎn)生的影響。其次，分析網(wǎng)絡(luò)使用影響線上社會(huì)資本再影響普遍信任的路徑，從而回應(yīng)理論假設(shè)，發(fā)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代提升普遍信任的機(jī)制。

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會(huì)資本與普遍信任回歸模型

表2 展示了互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會(huì)資本與普遍信任之間的回歸模型結(jié)果。模型1 中只加入了上網(wǎng)頻率變量，以從不上網(wǎng)群體作為參照項(xiàng)，觀察接入溝對(duì)于普遍信任的影響。模型2 和模型3分別將內(nèi)聚型線上社會(huì)資本與外聯(lián)型線上社會(huì)資本作為因變量，并且只保留上網(wǎng)群體，觀察網(wǎng)絡(luò)使用方式對(duì)線上社會(huì)資本的影響。模型4 是加入所有變量的全模型，同樣只有上網(wǎng)群體，觀察所有因素對(duì)普遍信任的影響結(jié)果。所有模型的因變量都是連續(xù)變量，因此都使用OLS 模型（ordinary least squares，多元線性回歸模型與最小二乘法）進(jìn)行分析。

表2：互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會(huì)資本與普遍信任模型回歸結(jié)果（OLS）

模型1 展示了使用溝對(duì)于普遍信任的影響。以從不上網(wǎng)群體作為參照項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)偶爾上網(wǎng)并不存在普遍信任的優(yōu)勢(shì)，但經(jīng)常上網(wǎng)的系數(shù)正向顯著，比從不上網(wǎng)群體的普遍信任高16.2%。這一方面說(shuō)明，社會(huì)發(fā)展已經(jīng)跨越了第一道數(shù)字鴻溝，大量人群接入互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民，是否接入互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于普遍信任的影響不存在顯著影響；另一方面說(shuō)明，第一道數(shù)字鴻溝的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從是否接入轉(zhuǎn)向使用頻率，經(jīng)常上網(wǎng)群體仍然具有普遍信任優(yōu)勢(shì)。因此，有必要對(duì)上網(wǎng)群體進(jìn)一步分析，找到互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機(jī)制。模型2 與模型3 只保留了上網(wǎng)群體，原因是從不上網(wǎng)群體不存在互聯(lián)網(wǎng)使用方式的變量，且這一群體的占比較少（5.84%）。分別觀察兩個(gè)模型的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)5 種互聯(lián)網(wǎng)使用方式對(duì)于線上社會(huì)資本的影響存在差異。對(duì)于內(nèi)聚型線上社會(huì)資本，只有學(xué)習(xí)工作使用與溝通交流使用兩種方式的系數(shù)正向顯著，說(shuō)明上網(wǎng)者進(jìn)行與自身工作學(xué)習(xí)相關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)，以及互聯(lián)網(wǎng)人際交往，對(duì)線上強(qiáng)關(guān)系及其情感資源的維持和拓展有積極影響，此結(jié)果部分支持假設(shè)1。對(duì)于外聯(lián)型線上社會(huì)資本，5 種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的系數(shù)均正向顯著，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)使用可以拓展弱關(guān)系，獲取信息資源，積極地提升外聯(lián)型線上社會(huì)資本，此結(jié)果支持假設(shè)3。綜合模型2 與模型3 的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)溝通交流使用在兩個(gè)模型中均正向顯著，且系數(shù)最大。這說(shuō)明線上社會(huì)資本的產(chǎn)生與拓展是基于人際聯(lián)系的，與線下空間一樣，在線上空間的溝通交流越多，則線上社會(huì)資本提升越大。

模型4 中加入了所有自變量，由于只保留了上網(wǎng)群體，所以上網(wǎng)頻率變量中只包括偶爾上網(wǎng)和經(jīng)常上網(wǎng)。在模型4 中使用偶爾上網(wǎng)作為參照項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常上網(wǎng)的系數(shù)不顯著，說(shuō)明當(dāng)控制了其他因素之后，上網(wǎng)頻率對(duì)于普遍信任不存在影響。內(nèi)聚型線上社會(huì)資本與外聯(lián)型線上社會(huì)資本的系數(shù)均正向顯著，說(shuō)明線上社會(huì)資本越高，則上網(wǎng)者的普遍信任程度越高，此結(jié)果支持假設(shè)2 與假設(shè)4。不過(guò)，5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式在模型4 中只有娛樂(lè)休閑使用顯著，且為負(fù)數(shù)。這一方面說(shuō)明，娛樂(lè)休閑使用對(duì)于普遍信任存在直接影響，在線上進(jìn)行越多的娛樂(lè)休閑活動(dòng)，則普遍信任程度越低；另一方面說(shuō)明，其他網(wǎng)絡(luò)使用方式通過(guò)線上社會(huì)資本對(duì)普遍信任施加影響，存在線上社會(huì)資本的中介機(jī)制，需要進(jìn)一步的模型進(jìn)行分析檢驗(yàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使用、線上社會(huì)資本與普遍信任的路徑分析

為了檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)使用影響線上社會(huì)資本進(jìn)而影響普遍信任的中介機(jī)制是否存在，本文使用結(jié)構(gòu)方程模型，將內(nèi)聚型線上社會(huì)資本和外聯(lián)型線上社會(huì)資本作為互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的中間機(jī)制。同時(shí)，考慮接入溝與使用溝的相互影響，上網(wǎng)頻率越高，則每種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的頻率也會(huì)越高，所以將上網(wǎng)頻率作為路徑分析中的第一個(gè)變量。結(jié)果如圖1所示。

圖1：路徑分析結(jié)果

通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果可知，Chi2 值（chisquare，卡方）較小，說(shuō)明模型的擬合指數(shù)較好。RMSEA（root mean square error of approximation，近似均方根誤差）是模型總體擬合指標(biāo)，一般認(rèn)為0.05—0.08 之間的取值是可以被接受的。SRMR（standard root mean square residual，標(biāo)準(zhǔn)均方根殘差）可接受范圍小于0.05。CFI（comparative fit index，比較擬合指數(shù)）大于0.9 且越接近1 則模型越好。上述指標(biāo)都支持了結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果較好。

觀察圖1 中的路徑可知，上網(wǎng)頻率對(duì)于5 種網(wǎng)絡(luò)使用方式均存在正向顯著影響，支持了接入溝和使用溝之間存在聯(lián)系，上網(wǎng)頻率越高預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)使用方式的頻率也相對(duì)較高。網(wǎng)絡(luò)使用方式到兩種線上社會(huì)資本的路徑與表2 中模型2、模型3 的結(jié)果一致，即內(nèi)聚型線上社會(huì)資本只受到學(xué)習(xí)工作使用和溝通交流使用的正向影響，外聯(lián)型線上社會(huì)資本受到每一種互聯(lián)網(wǎng)使用方式的正向影響。線上社會(huì)資本到普遍信任的路徑則支持了表2中模型4的結(jié)果，對(duì)于普遍信任有正向提升作用，且內(nèi)聚型線上社會(huì)資本和外聯(lián)型線上社會(huì)資本之間還存在較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。最后，兩條直接效應(yīng)的路徑分別展示了：上網(wǎng)頻率對(duì)普遍信任不存在直接影響，娛樂(lè)休閑使用對(duì)普遍信任存在負(fù)向的直接影響。本文使用線上社會(huì)資本的兩個(gè)變量作為中介變量，進(jìn)行了中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在溝通交流使用影響普遍信任的路徑中，線上社會(huì)資本存在中介效應(yīng)，內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的中介比例為28.32%，外聯(lián)型線上社會(huì)資本的中介比例為26.88%，一般信息使用、學(xué)習(xí)工作使用和購(gòu)物支付使用對(duì)于普遍信任不存在影響。限于篇幅，文中省略了中介效應(yīng)檢驗(yàn)的表格。

值得注意的是，休閑娛樂(lè)使用對(duì)于普遍信任存在兩條影響路徑：一條路徑是對(duì)于普遍信任的負(fù)向影響，說(shuō)明上網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)休閑的頻率越高，越會(huì)削弱對(duì)于社會(huì)上大多數(shù)人的普遍信任。另一條路徑是娛樂(lè)型使用對(duì)外聯(lián)型線上社會(huì)資本的提升，說(shuō)明使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行休閑娛樂(lè)可以拓展交往邊界，提升認(rèn)知水平，累積更多的線上資源。外聯(lián)型線上社會(huì)資本可以提升普遍信任，這與休閑娛樂(lè)的作用構(gòu)成了正負(fù)相反的影響方向。為了驗(yàn)證二者之間的關(guān)系，本文使用互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)休閑使用變量和外聯(lián)型線上社會(huì)資本變量的交互項(xiàng)加入模型中。結(jié)果如圖2 所示，黑色虛線代表外聯(lián)型線上社會(huì)資本較低的樣本，黑色實(shí)線代表外聯(lián)型線上社會(huì)資本較高的樣本。當(dāng)橫坐標(biāo)娛樂(lè)休閑使用頻率較低時(shí)，外聯(lián)型線上社會(huì)資本越高，則普遍信任程度越高。隨著娛樂(lè)休閑使用頻率的提升，普遍信任整體呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，支持了外聯(lián)型線上社會(huì)資本對(duì)普遍信任的負(fù)向作用。不過(guò)，外聯(lián)型線上社會(huì)資本存在交互作用，即外聯(lián)型線上社會(huì)資本較低的群體，其普遍信任程度下降較慢，且最終高于外聯(lián)型線上社會(huì)資本較高的群體。這說(shuō)明，外聯(lián)型線上社會(huì)資本會(huì)削弱娛樂(lè)休閑使用對(duì)普遍信任的負(fù)向作用，并可以在一定程度上彌補(bǔ)普遍信任的降低。

圖2：娛樂(lè)休閑使用與外聯(lián)型線上社會(huì)資本的交互效應(yīng)

通過(guò)以上實(shí)證分析，可以初步得到三點(diǎn)結(jié)論：第一，娛樂(lè)休閑使用降低普遍信任，但外聯(lián)型線上社會(huì)資本會(huì)削弱其負(fù)向效應(yīng)；第二，溝通交流使用提升普遍信任，同時(shí)線上社會(huì)資本存在一定的中介效應(yīng)；第三，一般信息使用、學(xué)習(xí)工作使用和購(gòu)物支付使用對(duì)于普遍信任沒(méi)有影響，但能提升線上社會(huì)資本。線上社會(huì)資本是提升普遍信任的重要機(jī)制。

六、結(jié)論

數(shù)字時(shí)代的普遍信任是社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，如何在數(shù)字時(shí)代人際“互聯(lián)”的背景下提升社會(huì)“共信”，是本文關(guān)注的核心問(wèn)題。普遍信任受到文化制度、人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)資源等許多因素的影響，當(dāng)數(shù)字社會(huì)帶來(lái)了數(shù)字鴻溝、技術(shù)賦能等新的特征后，普遍信任也存在無(wú)關(guān)、上升或下降等變化趨勢(shì)。本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用影響普遍信任這一理論脈絡(luò)進(jìn)行深入分析，使用線上社會(huì)資本理論作為研究工具，探討網(wǎng)絡(luò)使用-線上社會(huì)資本-普遍信任這一影響路徑。經(jīng)過(guò)理論分析和實(shí)證研究后，得到三個(gè)結(jié)論：

第一，關(guān)系拓展：線上社會(huì)資本提升普遍信任。內(nèi)聚型社會(huì)資本與外聯(lián)型社會(huì)資本是普特南社會(huì)資本的重要內(nèi)容，也進(jìn)一步發(fā)展為線上社會(huì)資本的兩個(gè)重要維度（Williams，2006）。本文從認(rèn)同邏輯和認(rèn)知邏輯出發(fā)，論述線上社會(huì)資本對(duì)于普遍信任的提升作用，實(shí)證結(jié)果也發(fā)現(xiàn)兩種線上社會(huì)資本對(duì)普遍信任具有積極顯著影響。實(shí)證結(jié)果一方面驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人際關(guān)系的拓展，并能提升上網(wǎng)者的認(rèn)同程度和認(rèn)知水平，有助于提升中國(guó)社會(huì)的普遍信任水平；另一方面，明確了線上社會(huì)資本作為數(shù)字社會(huì)提升普遍信任的重要機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)使用可以使上網(wǎng)者的圈子更加緊密，也能夠助推圈子向外拓展，使內(nèi)聚型線上社會(huì)資本和外聯(lián)型線上社會(huì)資本同時(shí)得到提升，進(jìn)而促進(jìn)普遍信任。

第二，正向促進(jìn)：互聯(lián)網(wǎng)使用的資源累積作用。線上社會(huì)資本同線下社會(huì)資本一樣，使上網(wǎng)者能在線上累積用以涉取和動(dòng)員的網(wǎng)絡(luò)資源。上網(wǎng)頻率不會(huì)直接影響普遍信任，但不同類型的網(wǎng)絡(luò)使用方式，其上網(wǎng)頻率會(huì)通過(guò)線上社會(huì)資本的累積，進(jìn)而提升普遍信任。在區(qū)分了內(nèi)聚型和外聯(lián)型兩種線上社會(huì)資本后，筆者發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚型線上社會(huì)資本的信任提升作用有限，只受到學(xué)習(xí)工作和溝通交流使用的影響，而外聯(lián)型線上社會(huì)資本可以全面提升普遍信任。這進(jìn)一步說(shuō)明了使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息資源獲取，對(duì)于外部世界的探索具有重要意義，上網(wǎng)者提升了自身的認(rèn)知水平，便會(huì)提升普遍信任。

第三，負(fù)向彌補(bǔ)：娛樂(lè)與網(wǎng)絡(luò)資源的相互平衡。不是所有的互聯(lián)網(wǎng)使用方式都正向提升普遍信任，現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)使用會(huì)降低信任（Dalisay，et al.，2014），本文同樣支持這一結(jié)論。然而，通過(guò)加入線上社會(huì)資本這一重要的中間機(jī)制后，筆者發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)休閑使用可以提升外聯(lián)型線上社會(huì)資本，進(jìn)而提升普遍信任。所以，線上社會(huì)資本對(duì)于娛樂(lè)的負(fù)向效應(yīng)具有彌補(bǔ)的作用。如果不考慮線上社會(huì)資本，則會(huì)得到娛樂(lè)使用過(guò)度導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)沉迷，降低公共參與，從而減少普遍信任這樣的簡(jiǎn)單結(jié)論。交互作用的分析表明，線上社會(huì)資本可以作為重要的資源機(jī)制平衡這種負(fù)向影響，二者之間存在互動(dòng)作用。

總而言之，本文在互聯(lián)網(wǎng)使用影響普遍信任的路徑中，打開(kāi)了線上社會(huì)資本這一理論“黑箱”，證明了存在的中間機(jī)制，對(duì)于未來(lái)的研究具有理論意義。然而本文也存在一定的研究不足：首先，沒(méi)有中國(guó)農(nóng)村的樣本，無(wú)法全面觀察中國(guó)社會(huì)整體的普遍信任；其次，沒(méi)有充分考慮不同群體的異質(zhì)性，如青年群體使用互聯(lián)網(wǎng)更加頻繁，老年群體存在更多的數(shù)字鴻溝等問(wèn)題。這需要在未來(lái)的研究中收集更加豐富的資料，進(jìn)行更加充分的分析。