譚 婧，王洪超

（山東大學(xué) 物理學(xué)院，山東 濟南 250100）

引言

隨著人工智能、量子通信等關(guān)鍵核心技術(shù)的高速發(fā)展，要在新興核心技術(shù)上保持源源不斷的研發(fā)原動力，其核心要素就是提升原始創(chuàng)新力，而原始創(chuàng)新的源頭則是基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)研究的突破。2022年1月，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于深入推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見》，對突出立德樹人根本任務(wù)，牢固確立人才培養(yǎng)中心地位，尤其對基礎(chǔ)學(xué)科拔尖人才和重點領(lǐng)域急需人才培養(yǎng)提出了新要求［1］。可見，加強基礎(chǔ)學(xué)科的研究和人才培養(yǎng)等進入了新的關(guān)鍵時期。

為盡快適應(yīng)基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)的發(fā)展規(guī)律和趨勢，近年來國內(nèi)教師在教務(wù)管理如何提升效率、教務(wù)教學(xué)工作有效聯(lián)動機制等方面開展了大量的探索性研究。值得一提的是，隨著教育部在部分高校開展基礎(chǔ)學(xué)科招生改革試點（簡稱強基計劃）開始，強基計劃作為一種有效的基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)方式孕育而生，對與之相匹配的教務(wù)管理工作模式提出了新的挑戰(zhàn)。因此，對于這方面的研究還處于起步和探索階段。山東大學(xué)物理學(xué)專業(yè)作為首批實施強基計劃的專業(yè)之一，與學(xué)?！半p一流”建設(shè)相銜接，著力培養(yǎng)一批理論功底扎實、科學(xué)研究踏實、具有創(chuàng)新能力和國際視野的拔尖創(chuàng)新人才。站在基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)的新起點，以物理學(xué)科人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和目標(biāo)為例，本研究將著重對教務(wù)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，挖掘基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)內(nèi)涵發(fā)展模式對教務(wù)人員及工作的新要求，以期實現(xiàn)教務(wù)管理模式的迭代更新，進而在基礎(chǔ)學(xué)科高質(zhì)量人才培養(yǎng)中發(fā)揮重要紐帶作用。

一、教務(wù)管理工作現(xiàn)狀及新時期對教服工作的新要求

教務(wù)管理工作是高校本科生管理工作中直接面向教師和學(xué)生的基礎(chǔ)性和核心性的一線工作，涵蓋所有與教學(xué)活動相關(guān)的行政工作，貫穿學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全程，對保障教學(xué)活動順利開展具有重要作用［2］。近年來學(xué)院學(xué)生規(guī)模逐漸擴大，2020年是強基計劃物理學(xué)專業(yè)第一年招生，包括強基計劃在內(nèi)共四個行政班級，學(xué)生數(shù)量逐年遞增，2021年新生人數(shù)達到200余人。截至發(fā)稿前，2022 年新生人數(shù)達220 人。物理學(xué)強基計劃采取小班制教學(xué)，學(xué)制“3+X+1”模式，與其他班級學(xué)制不同，無疑在學(xué)籍管理、培養(yǎng)方案制訂等方面增加了難度。教務(wù)管理工作現(xiàn)狀體現(xiàn)在以下三個方面。

1.日常教學(xué)運行管理的難度和復(fù)雜度增加。不同專業(yè)及方向的細分以及各班級人數(shù)的增加，加之小班精品化教學(xué)，給排課、選課管理等原有的教學(xué)運行體系帶來沖擊。

2.培養(yǎng)方案修訂和課程體系建設(shè)的難度增加。強基物理專業(yè)學(xué)生使用獨立的培養(yǎng)方案，研究生階段除了可以選擇物理學(xué)院專業(yè)外，還可選擇計算機、微電子學(xué)院等的相關(guān)專業(yè)。所以課程設(shè)置時需考慮如何搭建能適應(yīng)本碩博一貫制培養(yǎng)的、前后相連、互為支撐的課程體系。

3.隨著教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，做好教學(xué)的過程管理，保證教學(xué)質(zhì)量，為高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)尤為重要［3］。教務(wù)人員與學(xué)生的溝通主要通過釘釘、QQ、微信等。學(xué)生的疑問主要集中在如何選課、對培養(yǎng)方案理解不透徹、學(xué)籍異動等方面。圖1是筆者結(jié)合以往工作情況及學(xué)生反饋的問題進行的梳理總結(jié)。

圖1 以往工作情況及學(xué)生反饋問題的梳理總結(jié)

學(xué)期初、學(xué)期中，培養(yǎng)方案、畢業(yè)學(xué)分相關(guān)的問題是最受學(xué)生關(guān)注的，而學(xué)期末學(xué)生則對考試緩考、成績相關(guān)問題比較關(guān)注。其中，培養(yǎng)方案方面的問題是基本貫穿整個學(xué)期的。

通過對以上問題的闡述分析可以看出，教學(xué)管理難度越來越大，對教服人員的綜合素質(zhì)及應(yīng)具備的管理能力提出了更高的要求。首先，教務(wù)人員既要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、對物理學(xué)科有很好的理解，又能深刻領(lǐng)會物理學(xué)科現(xiàn)狀、特點、發(fā)展方向以及培養(yǎng)方案設(shè)置的底層邏輯，才能使制訂出的教學(xué)計劃更加規(guī)范化、科學(xué)化，也才可以更高效率、更高質(zhì)量地服務(wù)教學(xué)。其次，教務(wù)管理人員要精準(zhǔn)了解國家、學(xué)校的具體指導(dǎo)思路和策略。將規(guī)范管理的嚴格要求與創(chuàng)新型思維結(jié)合起來，從學(xué)院實際出發(fā)，提出新的教學(xué)管理目標(biāo)，探索適合學(xué)院發(fā)展的工作模式。再次，以服務(wù)高質(zhì)量教學(xué)為基礎(chǔ)，踐行“以人為本”的服務(wù)理念。教務(wù)人員在執(zhí)行教務(wù)管理規(guī)章制度時對理解不到位的學(xué)生應(yīng)曉之以理、平等對待；要熟悉教學(xué)事務(wù)辦理流程，這樣在為學(xué)生辦理業(yè)務(wù)和提供咨詢時才能做到精準(zhǔn)到位［2］；幫助學(xué)生解決合理訴求時，本著“以人為本的原則”，考慮學(xué)生自身發(fā)展的需要，盡最大可能地幫助學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。最后，協(xié)同合作。教務(wù)管理人員應(yīng)與輔導(dǎo)員隊伍、專業(yè)教師等人員加強交流，積極參與到培養(yǎng)方案的制訂、學(xué)生選拔、學(xué)業(yè)幫扶等各項工作中，從而使教學(xué)過程達到協(xié)調(diào)化、高效率與最優(yōu)化，確保教學(xué)任務(wù)的完成，為高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)學(xué)科一流人才培養(yǎng)的目標(biāo)［4］。

二、新時期教服工作新范式

（一）協(xié)同配合學(xué)院在招生政策和人才培養(yǎng)方案的修訂，梳理出教務(wù)管理人員在服務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)中的最佳協(xié)調(diào)關(guān)系

與傳統(tǒng)的物理教學(xué)方案不同，在“雙一流”建設(shè)和強基計劃實施的大背景下，對基礎(chǔ)物理學(xué)科的學(xué)生招生、培養(yǎng)方案、成績考核等提出了更高的要求。這要求我們需針對更高的要求修訂新的培養(yǎng)思路，斟酌“四小力學(xué)、四大力學(xué)”等專業(yè)必修課與專業(yè)選修課課程間的邏輯關(guān)系，通盤考慮課程間先修與后修的時間順序，合理安排專業(yè)選修課程的比例和數(shù)量。教務(wù)人員參與培養(yǎng)方案的修訂，在其中做好學(xué)生與專業(yè)負責(zé)人之間、學(xué)院層面與學(xué)校職能部門之間的溝通，了解學(xué)校與學(xué)院的具體指導(dǎo)思路和策略。通過期中教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)聽課等方式，了解學(xué)生對教學(xué)、課程設(shè)置方面的建議，并結(jié)合建議制定出相應(yīng)的改進辦法，力爭在本科階段培養(yǎng)結(jié)束時達到滿意的結(jié)果。

（二）與任課教師、輔導(dǎo)員等聯(lián)動，提出針對各年級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、課程反饋等的優(yōu)化方案

新生入學(xué)后，進行專業(yè)認知教育及選課指導(dǎo)。組織專業(yè)負責(zé)人為新生進行學(xué)院培養(yǎng)體系及專業(yè)設(shè)置的介紹，加深學(xué)生對專業(yè)特點、培養(yǎng)特色、學(xué)科未來發(fā)展等方面的了解［5］；同時，在選課之前，教務(wù)人員對新生開展學(xué)籍、學(xué)分制、培養(yǎng)計劃等政策的宣講并進行選課指導(dǎo)，讓學(xué)生了解選課畢業(yè)等相關(guān)教學(xué)管理政策，避免選課的盲目性和隨意性；大一下學(xué)期，為學(xué)生開設(shè)研討類課程，由學(xué)生獨立完成研討報告，培養(yǎng)學(xué)生的研究分析能力和科學(xué)素養(yǎng)，為以后學(xué)生的專業(yè)分流及升學(xué)做準(zhǔn)備。

對大二和大三年級的學(xué)生，加強其專業(yè)教育，確保培養(yǎng)質(zhì)量。一是教務(wù)人員依據(jù)教務(wù)管理系統(tǒng)整理學(xué)生成績信息并與輔導(dǎo)員適時共享，協(xié)助輔導(dǎo)員及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而有針對性地開展教育督促工作；二是積極進行學(xué)業(yè)幫扶，針對學(xué)業(yè)上有困難的群體，安排研究生進行習(xí)題課答疑，以及與輔導(dǎo)員共同開展“朋輩間的經(jīng)驗分享”“一幫一”等幫扶活動；三是加強教學(xué)效果反饋，學(xué)期中舉行座談交流會，學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負責(zé)人面對面交流，了解學(xué)生遇到的困難，找出教學(xué)管理可以改進的地方；四是半個月組織一次“office hour”交流研討，由學(xué)院學(xué)者、青年教師與本科生進行開放式交流，打破師生間固有的交流模式，幫助學(xué)生更深入、直觀地了解學(xué)科方向，激發(fā)學(xué)生對學(xué)術(shù)探索的興趣。

根據(jù)上述不同年級學(xué)生的需求和針對性的教務(wù)管理工作的梳理和新方案設(shè)置，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)院教務(wù)委員會、教務(wù)工作者、任課教師和學(xué)工教師等對在讀學(xué)生的全方位的、具體化的指導(dǎo)，讓學(xué)生得到素質(zhì)全面且個性化的發(fā)展，為接下來的大四打下良好基礎(chǔ)。

（三）加強畢業(yè)論文質(zhì)量管理

大四畢業(yè)生臨近畢業(yè)，抓好到課率和畢業(yè)論文工作的完成質(zhì)量是非常必要的。針對這個問題，筆者進行了三方面的管理探索。第一，將論文選題和開題工作提前到第七學(xué)期中段啟動，此項工作一般持續(xù)一個月，確保了學(xué)生有充足的時間進行畢業(yè)論文的撰寫。第二，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力。采取雙向選題的方式，首先做指導(dǎo)教師的工作，要求選題具有緊跟時代前沿、新穎、符合物理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)等特點。將導(dǎo)師的題目征集后，由專業(yè)負責(zé)人、教指委對題目進行審核確保題目符合要求，讓學(xué)生根據(jù)自身興趣以及未來從事的工作選擇題目。第三，論文寫作環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)控，加強考核。按照學(xué)校工作進度，第八學(xué)期第七周由導(dǎo)師對學(xué)生的寫作工作進行中期檢查。學(xué)院在此基礎(chǔ)上抽檢10%的學(xué)生由專業(yè)負責(zé)人以及各研究所有經(jīng)驗的教授對其進行中期評審。整個畢業(yè)論文工作期間，教務(wù)管理人員與輔導(dǎo)員、指導(dǎo)教師實時交流，全方位了解學(xué)生的在校狀況，對論文寫作有困難的學(xué)生進行有針對性的幫扶，解決學(xué)生遇到的問題。

（四）充分利用信息化手段，提高教務(wù)管理水平

運用教務(wù)管理平臺進行教學(xué)計劃、學(xué)籍、選課、成績、畢業(yè)審核等教務(wù)管理常規(guī)工作。管理平臺為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)業(yè)早期預(yù)警、輔助教學(xué)管理決策提供重要數(shù)據(jù)支持。同時，成績、排名數(shù)據(jù)的支持也為思政管理工作提供決策參考，有助于對學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生進行及時的關(guān)懷。

線上教學(xué)期間，學(xué)院成立了包括教學(xué)院長、學(xué)工分工領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)管理人員在內(nèi)的線上教學(xué)工作小組，并建立領(lǐng)導(dǎo)聽課制度。教務(wù)管理人員結(jié)合教師的點名記錄形成“缺課學(xué)生名單日報表”并對院領(lǐng)導(dǎo)聽課情況進行匯總，從而了解發(fā)現(xiàn)師生在教學(xué)過程中存在的需求、問題，積極尋找解決途徑，保證教學(xué)有序進行。

通過上述基礎(chǔ)物理學(xué)科的培養(yǎng)方案的修訂、理順的教服關(guān)系、有針對性的聯(lián)動機制等研究及建立，滿足“雙一流”建設(shè)和強基計劃實施過程中對教服人員及工作的要求，實現(xiàn)面對新形勢、新特點的新時期教服工作新范式，為物理基礎(chǔ)學(xué)科人才培養(yǎng)提供強有力的教務(wù)管理服務(wù)支持。

結(jié)語

在“雙一流”建設(shè)和強基計劃實施的大背景下，作為山東大學(xué)物理學(xué)院的教職工，特別是教務(wù)管理人員面對新的培養(yǎng)目標(biāo)和形式，提出了上述工作思路和具體工作方案，形成了新時期教服協(xié)同服務(wù)新范式，理順和發(fā)展了教務(wù)人員與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子、任課教師的新型育人關(guān)系。同時，針對各年級學(xué)生的特點與任課教師、輔導(dǎo)員等聯(lián)合開展了針對不同年級的教學(xué)質(zhì)量反饋與學(xué)風(fēng)建設(shè)，進而保障了物理學(xué)科的高質(zhì)量發(fā)展。

新時期教服工作新范式將極大地助推山東大學(xué)物理學(xué)院在物理學(xué)科人才的培養(yǎng)，不斷推動具有扎實物理基礎(chǔ)的學(xué)科人才的涌現(xiàn)，也更加有利于學(xué)院各項科研工作的高質(zhì)量開展，夯實物理學(xué)院在物理學(xué)科培養(yǎng)的人才陣地，進而為國家重大需求的關(guān)鍵攻關(guān)技術(shù)提供物理基礎(chǔ)人才。同時也應(yīng)看到，基礎(chǔ)學(xué)科人才的培養(yǎng)是一項長期的工作，教務(wù)管理服務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，物理學(xué)院人才培養(yǎng)方式更要始終與時俱進，將形成的高效管服新范式推廣到其他基礎(chǔ)學(xué)科的人才培養(yǎng)中。