摘 要：近些年中國農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)在改善獲取途徑和基礎(chǔ)設施方面取得了重大進展，但在地理差異、資源分配和應對健康危機等關(guān)鍵領(lǐng)域仍面臨持續(xù)改進的挑戰(zhàn)。本文主要研究鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系界面色彩設計的方法，旨在為鄉(xiāng)村醫(yī)療信息系統(tǒng)提供更加人性化、易于使用且具有泛用性的視覺設計方案。研究的成果可增強鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)的用戶體驗，也為如何將色彩理論應用于醫(yī)療信息系統(tǒng)的界面設計提供了實踐指導。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村醫(yī)療；界面色彩設計；色彩語義；色彩心理學；人工智能

Abstract： In recent years， China’s rural healthcare system has made significant progress in improving access and infrastructure， but still faces continuous improvement challenges in key areas such as geographical disparities， resource allocation， and response to health crises. This paper mainly studies the method of color design of the interface of rural medical service system， aiming to provide a more humane， easy to use and universal visual design scheme for rural medical information system. The research results can enhance the user experience of rural medical service system， and also provide practical guidance for how to apply color theory to the interface design of medical information system.

Keywords： Interface color design；color semantics；color psychology；artificial intelligence

科研項目：基于多通道人機交互模式的鄉(xiāng)村家用醫(yī)療衛(wèi)生服務終端設施設計研究，北京航空航天大學第十七屆省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目（項目編號：S202310006299）。

1 鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系界面設計現(xiàn)狀分析

1.1 現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系搭建現(xiàn)狀分析及發(fā)展重要性

2023年2月中共中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步深化改革促進鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系健康發(fā)展的意見》提出大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，構(gòu)建鄉(xiāng)村遠程醫(yī)療服務體系，加快推動人工智能輔助診斷在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的配置應用[1]。相比城市，鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)存在資源配置不均、基礎(chǔ)設施欠缺、信息系統(tǒng)不發(fā)達等問題。城鄉(xiāng)發(fā)展的不均衡性使得醫(yī)生、護士等醫(yī)療專業(yè)人員傾向于在城市工作，導致鄉(xiāng)村地區(qū)醫(yī)療人員匱乏。此外，醫(yī)療設施和設備在鄉(xiāng)村地區(qū)也相對落后，影響了病歷管理、患者信息跟蹤和遠程醫(yī)療服務的效率，限制了高質(zhì)量醫(yī)療服務的提供。

醫(yī)養(yǎng)一體化服務概念要求公眾更加關(guān)注鄉(xiāng)村老年群體慢性疾病及日常病照顧需求，整合醫(yī)療與養(yǎng)老服務系統(tǒng)。鄉(xiāng)村年輕人口在近些年政策支持下開始回流，但農(nóng)村老齡化狀況依然存在?，F(xiàn)如今鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)的主要用戶及服務對象偏向年輕一代，針對老年群體的系統(tǒng)設計并不完善貼合，城市中的醫(yī)療服務體系并不適宜鄉(xiāng)村推廣，鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系無法緊跟新時代發(fā)展腳步。為了改善鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系的現(xiàn)狀并發(fā)揮其發(fā)展的重要性，需要政府、社會和設計師的共同努力，通過投資基礎(chǔ)設施建設，引進現(xiàn)代化醫(yī)療技術(shù)和普適性鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)等多種措施，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療服務的良好發(fā)展。

1.2 當前鄉(xiāng)村醫(yī)療服務界面設計的研究進展及存在的不足

目前，國內(nèi)對于鄉(xiāng)村醫(yī)療服務界面設計的研究主要針對于提高用戶的可用性、可訪問性等界面空間布局上，且在用戶體驗方面取得了一定成果。本文重點關(guān)注鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系界面的色彩設計方法研究，針對鄉(xiāng)村用戶用色習慣和產(chǎn)品功能需求，意在用色彩設計的手段降低因鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏數(shù)字化技能訓練導致的操作困難問題。

2 鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系界面色彩設計影響因素

2.1 界面色彩的文化適用性：色彩與認知

文化適用性是指在產(chǎn)品設計中考慮到目標用戶的文化背景和偏好，以確保產(chǎn)品能夠被不同文化背景的用戶所接受和應用，與特定用戶群體的文化背景和價值觀相契合后產(chǎn)生相應的認知反應。而界面色彩的設計受到年齡等外在因素影響，具有群體差異化[2]。在許多東亞文化中，紅色常常與喜慶和好運相關(guān)聯(lián)，而在一些西方文化中，紅色可能被視為危險警告色彩。對于鄉(xiāng)村地區(qū)的用戶來說，色彩不僅僅是視覺表達的一部分，更是文化身份和地域特性的重要載體。深入理解和應用文化適用性不僅能增強用戶的接受度，還能在情感層面與用戶建立更為緊密的聯(lián)系。

色彩設計深深植根于文化認知中，對于人們對事物的認知過程有著直接作用，影響對于新事物的知覺、記憶、思考、決策與問題解決等方面。走訪得知，鄉(xiāng)村地區(qū)的居民常常對新技術(shù)和現(xiàn)代化界面持保守態(tài)度，特別是老年用戶可能對于復雜或非傳統(tǒng)的界面感到排斥。實現(xiàn)有效的文化適應性設計，需要對目標用戶群體的文化背景進行深入的研究和理解。包括對當?shù)氐臍v史、傳統(tǒng)、習俗和審美偏好的全面分析。這種分析不僅限于區(qū)域人民對于色彩認知程度的差異，包括色彩在日常生活中的使用情況，如民間藝術(shù)、傳統(tǒng)服裝、地方建筑特色等。通過這些研究，可獲得靈感，創(chuàng)造出符合現(xiàn)代醫(yī)療界面美觀性和功能性要求的色彩方案。還能增強用戶的歸屬感和信任感，從而提升用戶體驗和服務滿意度。

2.2 色彩語義及心理學影響視角下鄉(xiāng)村界面色彩

在設計發(fā)展史中，語義學的概念在二十世紀六十年代被引入，主要研究內(nèi)容為“設計”如何成為一種溝通表達媒介，在物體或作品的物理屬性外不同語境下的信息傳達。色彩語義學基于設計語義學發(fā)展，聚焦于色彩運用上的特定顏色含義傳遞，及色彩作為第一視覺媒介如何在信息傳遞接收領(lǐng)域更好發(fā)揮作用。在界面設計中，色彩深刻影響著用戶的情感反應和認知效率[3]。據(jù)《色彩與心理學》雜志的一項研究，用戶對于含有紅色元素的廣告的注意力是綠色元素廣告的兩倍。此外，色彩對于信息記憶的幫助也不可忽視。通常通過色彩編碼的信息記憶保留率比未編碼信息高出65%。

從色彩語義和心理學的視角來看，色彩語義學的應用重點在于用戶是否能通過色彩引導程序使用?；谌藗儾煌赜虿煌幕尘跋路e攢起來的共識可以建立起一個色彩語義系統(tǒng)，不同的色彩可以激發(fā)不同的情感反應，常用于界面設計中引導用戶的行為和決策。例如，紅色是波長最長的色光，其給人以激情、興奮、危機感。綠色則給人安全和放松的感覺，常用于健康、聊天相關(guān)的產(chǎn)品界面。藍色能夠激發(fā)信任和穩(wěn)定感，是金融和技術(shù)服務網(wǎng)站的首選色彩（表1）。研究顯示，色彩能顯著影響用戶的點擊率、購買決策和網(wǎng)站停留時間。例如，HubSpot進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，將呼叫操作按鈕從綠色改為紅色，點擊率提高了21%，在色彩心理學語義學影響下，即使微小色彩的改變也將影響用戶行為的發(fā)生。

2.3 界面色彩體驗設計

依據(jù)唐納德·諾曼的情感化設計理念，從本能層、行為層和反思層三個子要素探討色彩在鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)中的用戶體驗設計[4]。情感化設計理論在此過程中提供了重要的理論支持，幫助設計師根據(jù)用戶的本能反應、行為習慣和深層次的情感聯(lián)結(jié)，來選擇和應用恰當?shù)纳省?/p>

2.3.1 本能層

本能層次源于人的感官，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺交織而成的外部世界的情感體驗，使人具有感性的個性。在本能層，色彩直接觸發(fā)用戶的情緒反應和直覺感受使人的生理理解與心理加工產(chǎn)生交互反應。在鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)中，考慮到用戶群體的特殊性，包括文化背景、年齡結(jié)構(gòu)和教育水平，色彩的選擇尤其關(guān)注如何激發(fā)積極的情感，并減輕潛在的焦慮感。例如藍色和綠色能夠產(chǎn)生鎮(zhèn)靜效果，降低焦慮感，使用戶感到放松和舒適。這對于醫(yī)療系統(tǒng)尤為重要，因為用戶常常在尋求醫(yī)療幫助時處于壓力狀態(tài)。設計時，可以將藍色用于背景或菜單欄，將綠色用于按鈕或強調(diào)健康信息，以增強用戶的使用舒適感。同時可將關(guān)鍵信息都采用高對比度色彩，改善閱讀體驗和操作直覺。在直覺導航設計上使用高對比度的色彩搭配，如黑色文字配白色背景，能夠幫助用戶更快地識別閱讀內(nèi)容，這種直覺上的輔助對于視力可能下降的老年用戶尤為重要。[5]

2.3.2 行為層

行為層關(guān)注色彩如何影響用戶的使用習慣、操作效率和任務完成。在色彩交互中的行為層次是指附著在界面/產(chǎn)品上的色彩在實用和功能方面能否優(yōu)化人與產(chǎn)品間的交互體驗。在這一層面，色彩設計旨在提高界面的功能性，促進用戶正確、快速地完成操作，重點在于界面的物理屬性：尺寸、功能設計、視覺可識別性等。明確區(qū)分不同類型的操作按鈕或功能區(qū)域，通過顏色區(qū)分來引導用戶行為。在危機標識例如緊急呼叫或警告信息時都會使用紅色或其他醒目的色彩，確保用戶能迅速識別做出反應。在鄉(xiāng)村醫(yī)療系統(tǒng)的界面設計上則可利用色彩編碼幫助用戶記憶和區(qū)分服務類別，如常規(guī)檢查、疫苗接種、藥品購買。通過顏色的一致性使用，加強用戶對不同醫(yī)療程序的記憶，提高其在系統(tǒng)中的導航效率。

2.3.3 反思層

在經(jīng)歷本能層與行為層后，反思層作為后置的情感色彩反應，通常體現(xiàn)在色彩如何影響用戶的自我認知、情感體驗和價值感知方面。聚焦到鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)中，考慮適用性、鄉(xiāng)村區(qū)域文化特征、文化元素符號等因素，為病患提供易用且無障礙，零壓力的使用系統(tǒng)。

3 界面交互色彩設計方法探索與評價

3.1 現(xiàn)有鄉(xiāng)村醫(yī)療服務界面交互色彩設計痛點

鄉(xiāng)村家用醫(yī)療衛(wèi)生服務終端設施是交互性較強的機器，需要依據(jù)用戶在使用產(chǎn)品時所發(fā)生的交互行為指導色彩設計?，F(xiàn)有醫(yī)療設備設計多為定點使用，且多在大型醫(yī)院內(nèi)，但設備費用較貴，并不適宜鄉(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀，普及度有限，更多的現(xiàn)有鄉(xiāng)村醫(yī)療服務基本以單項服務為主，例如糖尿病檢測、血壓儀、血糖監(jiān)測等，均為單病例檢測且有一定的操作困難，不能提供及時全面的健康檢測報告。

市場調(diào)研選定功能、造型與操作方式較為相似的多個產(chǎn)品，作為設計參照[6]；其次，根據(jù)鄉(xiāng)村家用醫(yī)療衛(wèi)生服務終端設施的原始操作流程，設定任務情景，分別搜集用戶在準備檢查、尋找操作按鈕、指紋登陸、各項指標檢測、查看測量結(jié)果和結(jié)束檢查5個任務情景下的主要行為和表現(xiàn)，最后，分別對每個行為所產(chǎn)生的問題進行任務分析[7]。

3.2 鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)色彩設計任務分析與色彩定位

以鄉(xiāng)村老年群體為設計需求導向，運用色彩設計原理，對鄉(xiāng)村醫(yī)療服務系統(tǒng)設計任務進行分析。依托色彩認知學、色彩心理學、情感化設計理論、地域文化特征等設計原則指導醫(yī)療服務系統(tǒng)設計，并得出色彩設計模型。

研究表明，視覺老化使得老年人接收光線的能力變?nèi)?，對色彩的分辨能力也減弱，以藍、紫、綠顏色最為顯著。基于此，在對鄉(xiāng)村家用醫(yī)療衛(wèi)生服務終端界面進行適老化界面設計時，應減少鄰近色的使用。老年人的色覺識別能力相對有所下降。特別是在區(qū)分低對比度或低明度的顏色時。調(diào)研得知，其對紅色的感知更為敏感。這是因為紅色在光譜中的波長較長，在不同環(huán)境下識別性都為最強，弱光條件下的視覺來說更容易辨別。隨著年齡的增長，眼中晶狀體會自然老化變黃。而黃化則會導致老年人對藍色光的敏感度降低，而對紅色的感知相對增強?；诖?，在鄉(xiāng)村家用醫(yī)療衛(wèi)生服務終端的界面設計上選用更有辨識度的紅色，使頁面更具有可讀性。而依據(jù)色彩認知模型，人體生理層上最先識別的是色相、明度和飽和度，顏色信息加工通道在認知識別上會自動地將三者相似處歸為一類，從而形成整體的心理認知。在界面交互過程中應當考慮在多頁面互動中色彩變化對色覺影響，整體變化符合流動色彩的生理規(guī)律，特別考慮到老年群體在色彩色相視覺接受上不能對比過于強烈，最佳為同類色或在色環(huán)中30°以內(nèi)色彩變化，且在顏色飽和度與明度上相對一致，方能為用戶傳達統(tǒng)一的色彩情緒感知。[8]

3.3 色彩方案設計

色彩方案設計是對色彩任務分析與定位的實現(xiàn)，也是色彩設計策略的應用。在鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系設計中，限定的使用相關(guān)用戶為患者、社區(qū)衛(wèi)生服務人員與醫(yī)院醫(yī)護人員。根據(jù)色彩任務分析確定需設計界面為數(shù)據(jù)分析、結(jié)果查看、醫(yī)院導航、問診、送藥。使用場景為村民家中或社區(qū)診所，定義用戶在手機端進行數(shù)據(jù)分析并且進行在線問診。利用色彩功能性設計原則設計界面交互點擊色彩。在界面設計中，擴大交互熱區(qū)范圍，提高老年用戶手指操作的準確度與舒適度。同時在深色背景上使用淺色文字，當界面字數(shù)比較少時，采用“無襯線”的黑體，其筆畫粗細均等，使其醒目。在表現(xiàn)診斷結(jié)果分析時利用色彩明度純度等進行有效設計，實現(xiàn)用戶的有效認知反饋。結(jié)合色彩匹配方法與原則，對設計優(yōu)化，得到鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系色彩設計方案。

4 結(jié)語

過去幾十年里，鄉(xiāng)村醫(yī)療服務一直面臨著巨大的挑戰(zhàn)。資源匱乏、交通不便、人口老齡化等問題使得鄉(xiāng)村地區(qū)的醫(yī)療服務變得困難重重，隨著新鄉(xiāng)村醫(yī)療政策的提出，鄉(xiāng)村醫(yī)療服務智能化人性化作為醫(yī)療新發(fā)展趨勢在很大程度上提高了鄉(xiāng)村居民生活的便利感。鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系的界面色彩設計不僅僅是設計的問題，更是關(guān)系到患者和醫(yī)務人員的體驗和效率。合理的色彩搭配可以提高用戶的滿意度，減輕醫(yī)務人員的工作負擔。但現(xiàn)在發(fā)展途中仍會遇到各種各樣問題，未來鄉(xiāng)村醫(yī)療界面設計會向人性化設計、智能化設計進一步發(fā)展，建立更適合我國鄉(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀的醫(yī)療服務系統(tǒng)。

5 參考文獻

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