□文/武興佳 宋夢珂 趙希勇

（東北林業(yè)大學(xué) 黑龍江·哈爾濱）

［提要］ 沉浸式旅游是我國文旅發(fā)展的新方向，沉浸式場景是沉浸式旅游的外在情境，但目前學(xué)術(shù)界關(guān)于沉浸式場景的概念、類型和構(gòu)成等基本概念及內(nèi)涵尚未有明確的成果，有待深入探討。本文對沉浸式場景相關(guān)概念進(jìn)行辨析，并從服務(wù)場景理論視角建立沉浸式場景的概念框架，同時對沉浸式場景未來研究方向進(jìn)行展望。

近年來，沉浸式旅游受到廣泛關(guān)注。一方面沉浸式旅游受到相關(guān)政策支持，如《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》指出發(fā)展沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)，并建立100 個沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目；《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》建議研發(fā)沉浸式體驗(yàn)技術(shù)并推動關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展。另一方面在學(xué)界關(guān)于沉浸式旅游的研究日益增長，在知網(wǎng)以“沉浸式旅游”為主題或題名進(jìn)行檢索，結(jié)果表明相關(guān)文獻(xiàn)自2018 年開始急速增長，到2022 年相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量已經(jīng)接近上一年的兩倍。但當(dāng)前研究主要強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能設(shè)備等新技術(shù)對于沉浸式旅游的積極作用，本研究擴(kuò)大沉浸式旅游范圍引入沉浸式場景的概念，強(qiáng)調(diào)游客與沉浸式場景的整體互動?；诖?，從沉浸式旅游視角考慮沉浸式場景重要地位，并嘗試提出“沉浸式場景”概念，同時在充分借鑒服務(wù)場景理論基礎(chǔ)上構(gòu)建沉浸式場景結(jié)構(gòu)維度。本研究旨在沉浸式旅游理論指導(dǎo)下完善沉浸式場景概念與內(nèi)涵，并為旅游地沉浸式場景發(fā)展提供有效思路。

一、沉浸式場景研究的必要性

（一）沉浸式場景發(fā)展現(xiàn)實(shí)訴求。旅游市場的產(chǎn)品供給與游客的主觀需求共同促進(jìn)沉浸式場景研究的發(fā)展。供給方面，技術(shù)發(fā)展為沉浸式場景提供客觀條件，5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字媒體技術(shù)等新技術(shù)都為沉浸式場景提供助力；文旅融合為場景創(chuàng)造了機(jī)會與機(jī)遇，沉浸式場景是未來文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢，文旅融合有助于確定沉浸式場景的設(shè)計(jì)主題；創(chuàng)意創(chuàng)新為場景提供競爭力，沉浸式場景強(qiáng)大的生命力離不開旅游企業(yè)的創(chuàng)意創(chuàng)新。需求方面，Z 世代成為沉浸式旅游消費(fèi)主體，求新求奇成為Z 世代消費(fèi)者的主要特征，沉浸式場景的發(fā)展恰好迎合當(dāng)前消費(fèi)者主體的需求。從沉浸式場景的供需關(guān)系來看，場景供給為消費(fèi)者提供新的選擇，而消費(fèi)者的需求恰好可以通過場景來滿足。因此，面對旅游市場中沉浸式場景日益火爆的發(fā)展態(tài)勢，更需要從根本上把握沉浸式場景的概念框架。

（二）沉浸式場景研究理論空缺。沉浸式場景是沉浸式旅游研究的重要載體，沉浸式場景及其影響研究是沉浸式旅游研究的重要領(lǐng)域和熱點(diǎn)方向。然而，新技術(shù)應(yīng)用是現(xiàn)有研究重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，相關(guān)成果主要聚焦于數(shù)字媒體設(shè)計(jì)、元宇宙與文旅結(jié)合需要的技術(shù)基礎(chǔ)、以AR 為代表的各種現(xiàn)實(shí)技術(shù)以及全息投影技術(shù)等。既有研究對技術(shù)的重點(diǎn)關(guān)注遮蔽了對各種技術(shù)組合而成的整體場景深入探討。事實(shí)上，恰恰是游客直觀接觸的沉浸式場景最有可能對旅游體驗(yàn)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。目前，已有研究對旅游場景進(jìn)行研究，其中包括紅色旅游場景研究、生態(tài)旅游場景以及數(shù)字化時代旅游場景等，鮮有研究涉及沉浸式場景。因此，學(xué)界對于沉浸式場景的認(rèn)知還比較模糊，缺少對其概念界定與內(nèi)涵結(jié)構(gòu)的探索分析?？傮w來說，既有研究尚未整理出一套完整的面向沉浸式場景的研究體系。

二、沉浸式場景概念界定與分類

（一）場景概念的緣起與相關(guān)應(yīng)用。根據(jù)字面意思，場景可以簡單理解為由消費(fèi)設(shè)施和消費(fèi)實(shí)踐組成的具有符號意義的空間，不同研究對場景具有不同的概念解析。Bitner 提出了服務(wù)場景的概念，是指具有特別設(shè)計(jì)和管理的物理要素的服務(wù)場所。文化場景理論則在傳統(tǒng)的物理空間基礎(chǔ)上融入文化和美學(xué)的要素，構(gòu)建客觀與主觀結(jié)構(gòu)體系的結(jié)合。數(shù)字化時代旅游場景的概念可以界定為生活世界與旅游世界通過數(shù)字技術(shù)形成旅游情感體驗(yàn)并進(jìn)行人-機(jī)-物時空交互的場域。旅游體驗(yàn)場景是游客在整個旅游目的地所感受到的各種有形、無形環(huán)境要素的綜合。由于現(xiàn)有研究多以服務(wù)場景理論為基礎(chǔ)，不同學(xué)者根據(jù)其研究側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行加工，因此本研究同樣以服務(wù)場景理論為指導(dǎo)構(gòu)建沉浸式場景的概念框架。

（二）沉浸式場景的概念及內(nèi)涵。目前，少數(shù)營銷領(lǐng)域研究中提及過沉浸式場景，但對旅游中的沉浸式場景缺乏基于事物本質(zhì)的界定和描述。本研究從本體論視角出發(fā)，從概念、屬性、結(jié)構(gòu)維度三個角度構(gòu)建起沉浸式場景的概念框架。在已有研究的基礎(chǔ)上，本研究創(chuàng)新提出沉浸式場景是以旅游個體到場為前提，依托實(shí)體環(huán)境、文化環(huán)境和互動機(jī)制三個維度，通過感官路徑刺激旅游者生理和心理產(chǎn)生旅游體驗(yàn)的外在情境。具體來說，沉浸式場景包括四重屬性，沉浸式場景的前提是游客到場；沉浸式場景結(jié)構(gòu)維度是實(shí)體環(huán)境、文化環(huán)境、互動機(jī)制；沉浸式場景的目的是使游客生理與心理產(chǎn)生旅游體驗(yàn)；沉浸式場景本質(zhì)是客觀存在的外在情境。沉浸式場景核心內(nèi)涵包括實(shí)體環(huán)境、文化環(huán)境和互動機(jī)制。沉浸式場景維度與內(nèi)容見表1。其中，實(shí)體環(huán)境是指沉浸式場景物質(zhì)資源與配套設(shè)施的組合，包括自然條件、資源類型、景觀、設(shè)施等組合；文化環(huán)境是指展現(xiàn)場景文化意義的載體，包括旅游商品、演藝或活動、建筑、故事、道具等載體；互動機(jī)制是指場景創(chuàng)造的各種互動，包括人與環(huán)境、人與人、人與活動、人與設(shè)備等互動。實(shí)體環(huán)境是場景的物質(zhì)基礎(chǔ)，文化環(huán)境是場景的精神內(nèi)核，而互動機(jī)制是沉浸的加速器；反之，如果沒有實(shí)體環(huán)境真實(shí)性可能會大打折扣，缺少文化環(huán)境則會陷入同質(zhì)性的誤區(qū)，而沒有互動機(jī)制，再好的實(shí)體環(huán)境與文化環(huán)境也難以充分發(fā)揮作用。（表1）

（三）沉浸式場景的類型。本研究根據(jù)沉浸式場景資源類型劃分為四類，包括自然生態(tài)型、歷史文化型、人工主題型以及復(fù)合型。自然生態(tài)型沉浸式場景是指在自然生態(tài)旅游目的地中使游客產(chǎn)生沉浸的場景；歷史文化型沉浸式場景是指在歷史文化景觀中使游客產(chǎn)生沉浸的場景；人工主題型沉浸式場景是指在人工主題景區(qū)使游客產(chǎn)生沉浸的場景；復(fù)合型沉浸式場景是指上述三種類型的多元組合。具體來說，自然生態(tài)型以自然地理元素為吸引力，游客在場景中感悟生態(tài)自然從而達(dá)到寄情山水式沉浸，以張家界國家森林公園為代表；歷史文化型以歷史文化特色為吸引力，游客通過在場景中體悟文物遺跡、歷史故事、建筑文化等從而達(dá)到穿越時間式沉浸，以北京故宮等為代表；人工主題型以游樂設(shè)施、互動游戲、最新技術(shù)等為吸引力，游客在場景中超越現(xiàn)實(shí)世界從而達(dá)到“身臨其境”式沉浸，以迪士尼樂園等為代表；復(fù)合型以多種刺激為吸引力，游客通過不同類型的沉浸式場景組合碰撞產(chǎn)生沉浸，如大唐不夜城以盛唐為背景，將歷史文化型與人工主題型結(jié)合，為游客提供多元體驗(yàn)。

三、研究結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論。研究闡述了沉浸式場景的概念框架，為科學(xué)把握沉浸式場景的本質(zhì)內(nèi)涵提供了理論基礎(chǔ)，同時從旅游資源角度對沉浸式場景進(jìn)行分類，為沉浸式場景實(shí)踐發(fā)展提供了指引。（1）通過概念溯源與特征歸納發(fā)現(xiàn)，場景概念在服務(wù)場景、文化場景、數(shù)字化旅游場景、旅游體驗(yàn)場景等研究中應(yīng)用廣泛，場景已從營銷領(lǐng)域過渡發(fā)展到旅游領(lǐng)域，同時場景在旅游領(lǐng)域的地位日益重要，但當(dāng)前學(xué)術(shù)研究對于沉浸式場景的關(guān)注過少過淺。（2）基于本體論視角，研究揭示了“概念-屬性-結(jié)構(gòu)維度”的理論結(jié)構(gòu)框架，為認(rèn)識和建構(gòu)“沉浸式場景”的概念框架提供了良好的邏輯基礎(chǔ)，同時從實(shí)體環(huán)境、文化環(huán)境、互動機(jī)制三個維度研究沉浸式場景的本質(zhì)內(nèi)涵，并進(jìn)一步分析三者的相互關(guān)系。其中，自然條件、資源類型、景觀、設(shè)施構(gòu)成實(shí)體環(huán)境，旅游商品、演藝或活動、建筑、故事以及道具組成文化環(huán)境，人與環(huán)境、人與人、人與活動、人與設(shè)備的互動組成互動機(jī)制。（3）從旅游資源角度將沉浸式場景分為自然生態(tài)型、歷史文化型、人工主題型以及復(fù)合型四類，并進(jìn)一步分析不同類型場景的特征。

（二）研究展望。通過以上研究可知，沉浸式場景尚存在研究框架不完善、理論研究不夠深入、實(shí)證研究缺失等問題，可從以下方面進(jìn)一步完善：一是沉浸式場景是沉浸式旅游的重要載體，沉浸式旅游的高質(zhì)量發(fā)展離不開對沉浸式場景的科學(xué)認(rèn)識。本研究對沉浸式場景的概念框架進(jìn)行初步探索，但從沉浸式旅游視角下研究沉浸式場景是一個全新領(lǐng)域，對于沉浸式場景的認(rèn)識不可能一蹴而就，關(guān)于“沉浸式場景各維度的影響力有何差異？”“沉浸式場景如何影響旅游體驗(yàn)？”“旅游體驗(yàn)記憶與沉浸式場景關(guān)系？”等系列問題仍需在后續(xù)研究中補(bǔ)充和完善。二是本研究并未涉及沉浸式場景的指標(biāo)測量體系，未來應(yīng)采用綜合分析方法建立一套可完整測度沉浸式場景結(jié)構(gòu)的指標(biāo)系統(tǒng)，如綜合使用德爾菲法、問卷調(diào)查法、文本分析法等。同時，為了提高研究的科學(xué)性，對指標(biāo)體系需要進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，基于數(shù)據(jù)不斷調(diào)整優(yōu)化指標(biāo)結(jié)構(gòu)，以提高各指標(biāo)的精確度。此外，還需對沉浸式場景產(chǎn)生影響進(jìn)行實(shí)證研究，不斷豐富理論研究框架。三是本研究僅從旅游資源角度對沉浸式場景進(jìn)行分類，未來研究應(yīng)根據(jù)實(shí)踐需要從不同的角度劃分沉浸式場景類型，并進(jìn)一步分析不同類型沉浸式場景間的差異，探討不同類型場景對旅游體驗(yàn)的影響程度。具體來說，沉浸式場景作為伴隨沉浸式旅游發(fā)展產(chǎn)生的新的研究領(lǐng)域，存在理論研究落后于實(shí)踐發(fā)展的問題。未來分類研究應(yīng)更多從實(shí)踐角度出發(fā)，不斷強(qiáng)化理論與實(shí)踐的密切聯(lián)系。