吉莉 龐冰

摘要：近年來，汽車企業(yè)特別是私營企業(yè)中往往存在招聘難、員工離職現(xiàn)象嚴重、工作穩(wěn)定性較差等問題。為此，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中如何降低職工的離職率和提高工作的穩(wěn)定性，是目前我國私營部門亟待解決的問題。針對該問題，從班級領(lǐng)導(dǎo)角色與角色入手，對班級領(lǐng)導(dǎo)的狀況進行了剖析，指出了班級組長的角色與使命，以期對從業(yè)者有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：汽車企業(yè)；班組長；培養(yǎng)策略

中圖分類號：G712 ?收稿日期：2023-05-15

DOI：10.19999/j.cnki.1004-0226.2024.02.029

1 前言

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國高校畢業(yè)生的就業(yè)工作狀況不甚理想，其原因多種多樣，如私營公司地位低、薪酬水平低、工作時長太久、操作流程枯燥等問題，但多數(shù)情況是由于無法勝任班組長交代的任務(wù)或無法處理好人際關(guān)系而辭職的。因此，公司之間的較量若說是人才的較量，還不如說是班組長之間的競爭。作為“兵頭將尾”的班組長，既要掌握真正的技術(shù)和經(jīng)營技巧，也要學(xué)會和應(yīng)用中華傳統(tǒng)的文化傳統(tǒng)；在組織、計劃、協(xié)調(diào)、教練和指揮等方面，必須要有持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)和品格，以提升個人的吸引力和親和力，進而推動公司的發(fā)展。很多著名的公司都將員工的培訓(xùn)列為公司的重要業(yè)務(wù)，因此，如何提升班隊領(lǐng)導(dǎo)的工作素質(zhì)，已是許多專業(yè)人士及青年尋求發(fā)展的主要議題。

2 班組長的現(xiàn)狀分析

隨著各行各業(yè)的發(fā)展，公司發(fā)展也相對迅速，擔(dān)任班組長職位的年輕人不斷增多，部分企業(yè)利用師傅帶徒弟的方法幫助新入職人員成長，利用自身長期積攢的技巧及經(jīng)驗，對團隊進行管理及組織；部分入職人員畢業(yè)后就開始接受儲備干部的培養(yǎng)，根據(jù)自身感悟及理論知識等對團隊進行領(lǐng)導(dǎo)及管理[1]。許多班組長在能力方面存在一定不足，在經(jīng)驗和理論知識方面欠缺，也缺乏良好的實踐能力。班組長的類型可分為如下幾種：

a.生產(chǎn)技術(shù)型。

他們大多基于以前的工作經(jīng)歷，從一名普通的工人開始，對公司進行管理。其優(yōu)勢是更了解產(chǎn)品路線，可以減少不必要的錯誤；其缺點是缺乏實踐和創(chuàng)造性，過分堅持自己的觀點，并且容易與他人產(chǎn)生不好的關(guān)系。另外，制造技術(shù)變化的日新月異也會使他們的發(fā)展受阻。

b.盲目執(zhí)行型。

他們習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，組織工作，進行生產(chǎn)，是順從的人。他們的優(yōu)勢在于服從命令和快速的實施；其不足之處在于作風(fēng)呆板、不知變通，遇到問題時沒有自己的意見，只依賴上司，缺少親和力，也缺少穩(wěn)定軍心的才能。

c.大撒把型。

他們是“做一天和尚撞一天鐘”的管理者。這些人大多都有靠山，屬于“貴族”，有直接的權(quán)力。他們對公司的經(jīng)營和生產(chǎn)造成很大的威脅。

d.哥們義氣型。

他們將“實干”作為“生產(chǎn)管理”的準則。這一準則的優(yōu)點在于團隊成員情感融洽、和睦相處；其缺點是容易因情感而沖動，缺乏原則，只注重小團體的利益而忽略整體利益。

e.理論知識型。

該類型的員工都擁有中專及以上學(xué)歷，被晉升為高級主管，能稱為企業(yè)的儲備干部。其優(yōu)點是：有較多的理論基礎(chǔ)和能較好地適應(yīng)新的東西；其缺點是缺乏實際操作技巧，情感掌控能力不強，生產(chǎn)中遇到的某些具體問題往往難以處理，甚至?xí)捎谝粫r的激動而與別人發(fā)生沖突。

3 班組長的角色與使命

搞好班組建設(shè)，必須有一名優(yōu)秀班組長，因此必須把班組長選拔任用好。而要擔(dān)任好班組長，是要具備一些必備條件的。a.必須具備良好的政治道德素質(zhì)，能夠妥善處理集體與個人的利益關(guān)系、大局與局部利益之間的關(guān)系等，認真執(zhí)行上級布置的任務(wù)；b.對工作有責(zé)任感、使命感，具有一定組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能團結(jié)和帶領(lǐng)班組職工從事各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，強化團隊建設(shè)，持續(xù)推動員工技能素質(zhì)的提高；c.在工作上堅持安全第一，沒有違章指揮和冒險操作，帶領(lǐng)員工遵循規(guī)范操作；d.富有開拓創(chuàng)新精神，能夠引領(lǐng)員工以安全生產(chǎn)為中心，創(chuàng)新創(chuàng)效、節(jié)能降耗，通過工作創(chuàng)新的管理方式來提升企業(yè)效益；e.熟悉生產(chǎn)工藝流程，鉆研業(yè)務(wù)，操作技術(shù)水平高，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的中堅力量，尤其是在工作上能做到公正公平、主動交流、精于經(jīng)營，及時應(yīng)對工作中存在的難點與問題，深受班組職工擁護與信賴[2]。

在整體上，班組長為公司的執(zhí)行機構(gòu)；在細節(jié)層面上，班組長是負責(zé)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的人員。因此，一位合格的班組長應(yīng)同時能夠承擔(dān)多種職責(zé)。

3.1 兩個角色

a.領(lǐng)導(dǎo)。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，班組長對下屬的角色非常重要。員工可能很少有機會見到公司的高層管理人員，但每天都能與班組長進行接觸。因此，班組長要多與職工進行有效溝通，并與他們建立親密關(guān)系，這代表了整個單位的一種典范行為。

b.下屬。

作為一個下屬，在上級領(lǐng)導(dǎo)的前面扮演著下級和群眾的角色。班組負責(zé)人在第一線，最了解職工的生活、工作和其他現(xiàn)實狀況。因此，應(yīng)適時、客觀地向職工提出意見，并向上級匯報實際的生產(chǎn)運營狀況，以便為決策者提供充分的機會，為其提供切合實際的政策基礎(chǔ)。

3.2 四個使命

a.嚴格認真，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。

如果產(chǎn)品設(shè)計科學(xué)、生產(chǎn)流程良好，但沒有嚴格執(zhí)行，就會降低產(chǎn)品的最終質(zhì)量。因此，班組長應(yīng)具備良好的素質(zhì)，比如嚴謹、科學(xué)等，且能夠勇于承擔(dān)保質(zhì)保量的工作[3]。

b.不斷創(chuàng)新，完善生產(chǎn)工藝與流程。

受外界因素的影響，比如人力資源、物質(zhì)條件、生產(chǎn)環(huán)境、機械設(shè)備等，盡管工作中的工藝設(shè)計及生產(chǎn)規(guī)程等都比較科學(xué)，但是操作起來仍然無法達到萬無一失。所以班組長應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提升自我創(chuàng)新能力，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)高效生產(chǎn)。自我能力的提升，也有助于工作壓力的減小。

c.降低各種能耗、降低生產(chǎn)成本。

企業(yè)通過確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量來實現(xiàn)盈利，節(jié)省下來的每一筆資金都可以轉(zhuǎn)化為利潤。此外，每一點資源的節(jié)約都對社會有著積極的貢獻。因此，班組長有責(zé)任確保每一分錢都用在正確的地方。

d.注重現(xiàn)場管理，強化職工教育。

為降低意外事件及工傷等發(fā)生率，需要落實各項科學(xué)的管理對策，要以“6S”體系為主。對于 新入職的工作人員，比如80后、90后等，其中包括中專畢業(yè)生和外來務(wù)工人員，由于他們對工作風(fēng)險了解有限，我們需要采取相應(yīng)的措施來提高他們的安全意識。因此，班組長必須時刻注意工地的管理，定期進行安全檢查、安全宣傳，嚴格遵守各項規(guī)章制度，為自己和下屬的安全負責(zé)。

4 企業(yè)班組長培養(yǎng)的有效策略

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)建立班組，通常都遵循著運行高效、權(quán)責(zé)明確，以及分工合理、合作密切等原則。班組長的管理水平與工作素質(zhì)，與日常工作經(jīng)驗積累密不可分，還需要更加持續(xù)的訓(xùn)練與改進。班組長培養(yǎng)的內(nèi)容，主要表現(xiàn)為職業(yè)道德素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、心理素質(zhì)等幾方面，而且還應(yīng)采用靈活的途徑與方法進行訓(xùn)練，主要范圍為以下兩點：a.培訓(xùn)期間，應(yīng)加強對班組長時間的關(guān)注，班組長負責(zé)內(nèi)容較多，工作繁瑣復(fù)雜，且涉及的知識具有較強的實用性，針對生產(chǎn)實際管理中的問題能夠有效解決。b.培訓(xùn)過程中，應(yīng)關(guān)注對班組長受教育程度及參與學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)特點等，因此具體培訓(xùn)期間，應(yīng)盡量多角度的培訓(xùn)，比如研討發(fā)言、案例分析及角色扮演等，此外，還要學(xué)會利用現(xiàn)代信息化技術(shù)來提升專業(yè)技能等。班組長工作期間也要定期進行班組交流，提高培訓(xùn)效果，讓其職業(yè)素質(zhì)得到持續(xù)的提升，從而為提高班組建設(shè)搞好基礎(chǔ)工作，起到事半功倍的效果[4]。

此外，為激發(fā)班組長工作熱情，推進班組良好的管理，企業(yè)應(yīng)建立健全考核和獎懲體系。企業(yè)可6個月組織1次班組長工作績效考核打分，全年在2次評估中取均值，每年年初總結(jié)班組長歷年業(yè)績考核。遵循班組長績效考核制度，考核方式可分自我總結(jié)評價、職工民主評議與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考評三種方式，各自占一定的考核權(quán)重；另以工作業(yè)績?yōu)闃藴剩黄髽I(yè)表彰、批評的，分別給予加分、扣分處理，最后綜合積分?？己藰藴士蓮陌嘟M長的政治道德素質(zhì)、工作態(tài)度的狀況等方面入手，來評價班組長的業(yè)務(wù)技能水平與管理能力狀況。考核結(jié)果通過主管和各個班長直接對話的方式發(fā)布，提供正式的考核信息，既肯定成績，又指出問題與不足，推動班組的整體進步。同時，依據(jù)考核結(jié)果給予不同的獎懲，實行動態(tài)考核，對無法勝任班組長工作的應(yīng)當(dāng)及時淘汰，從而確保班組長隊伍永葆生機和活力，推動企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)與安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

4.1 培養(yǎng)敬畏心

目前，年輕人群體具有顯著的“權(quán)益意識”和“個體意識”，而“順從意識”和“責(zé)任意識”則顯著減弱。一些人缺乏敬畏心，心中存在一些錯誤觀念，總是違背上司的命令，從而導(dǎo)致對公司的不服從，甚至對公司的傷害。因此，小組長必須準確理解公司文化，認同組織價值觀，尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，并以身作則成為新員工的榜樣。只有員工對組織和領(lǐng)導(dǎo)的認可和尊重，才能使組織形成協(xié)同合作的力量，從而使企業(yè)保持競爭力。

a.保持公平、公正的態(tài)度。

班組長縱然無法確保公平，也必須維護正義，若是處理事情稍有不慎，職工極易出現(xiàn)過激的表現(xiàn)或者辭職。

b.體恤下屬。

當(dāng)前有些員工由于從小受到過分關(guān)懷，導(dǎo)致他們對別人的關(guān)懷程度很低。因此，班組長要像年長的人那樣，經(jīng)常與員工傾訴衷腸，了解員工的各種需要，盡力去幫扶。

4.2 培養(yǎng)歡喜心

a.以身作則，認真指導(dǎo)員工。

首先，作為榜樣，要為職工提供引導(dǎo)和培養(yǎng)機會，與員工一同促進共同發(fā)展。班組長應(yīng)該學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，不計較個人名譽；同時，還需要具備幫助職工成長的良好心態(tài)。不僅僅是對新入職員工進行毫無保留的技術(shù)指導(dǎo)，同時也要給新入職員工足夠的表現(xiàn)機會，使他們能夠心情愉悅地待在企業(yè)中辛勤耕耘、不斷發(fā)展。

b.強化企業(yè)文化、專業(yè)技能培訓(xùn)。

強化企業(yè)文化建設(shè)，培育專業(yè)技術(shù)人才和中華文化。只有對公司的文化、價值有了認同，才能按照公司的規(guī)章制度和工作程序來辦事，做到一切行動服從；只有不斷的進修，方能使人才脫穎而出、做好做精，只有惜物，才能敬人，唯有敬人，才能愛崗，唯有愛崗，才是好員工。

4.3 培養(yǎng)表達能力

小組成員要有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)運用激勵式的話語，與下屬溝通；要像長者那樣，為新雇員提供賞識性的引導(dǎo)與矯正；此外，語言也應(yīng)樸素、準確，方便職工了解。

4.4 培養(yǎng)執(zhí)行力

盡管班組長只是一個班的負責(zé)人，但他必須具備全局視野。這表示他除了要明確一個企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨及文化，還要將各方面內(nèi)容有效落實，對領(lǐng)導(dǎo)指示可以有效、全面了解，只有方方面面全部做到，才可以充分展現(xiàn)個人價值及其對公司的貢獻。班組長的管理工作，包括向人們訴說情感，向事物要原則，對待生產(chǎn)標準，還要跟新來的新職員一起學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們“服從命令，不怕危險”的作風(fēng)。只有這樣，團隊才能真正存在，才能準確地完成任務(wù)。

5結(jié)語

班組長工作期間，不僅需要具備較強的創(chuàng)新能力及組織協(xié)調(diào)能力，還要具備溝通能力及執(zhí)行能力。對一個班組而言，既要有效處理自身班組的工作任務(wù)，也要對員工的工作進行引導(dǎo)及指導(dǎo)。在新的環(huán)境下，能否打造一支卓越的班組團隊不僅決定公司的競爭力，這將對公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

參考文獻：

[1]張瑩，杜曉艷，李鴻博，等.國有企業(yè)班組長培訓(xùn)策略分析[J].企業(yè)改革與管理，2021（1）：71-72.

[2]劉九青，郝云柱.有色金屬工業(yè)企業(yè)班組長勝任力模型建設(shè)[J].中國金屬通報，2020（8）：138-139.

[3]湯志軍.班組長如何在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用[J].現(xiàn)代班組，2020（5）：30-31.

[4].我國2021年底前將高危企業(yè)班組長輪訓(xùn)一遍[J].班組天地，2020（1）：40-41.

[5]方鋼.既像李云龍又像許三多——記湖南省實體經(jīng)濟企業(yè)優(yōu)秀班組長胡崗[J].中國培訓(xùn)，2019（10）：11-12.

作者簡介：

吉莉，女，1991年生，講師，研究方向為企業(yè)人才建設(shè)。

基金項目：中職院校汽車服務(wù)專業(yè)“‘現(xiàn)代班組長人才培養(yǎng)模式改革的研究”（GXZZJG2020B114）