陸靜文

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100070）

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)化績(jī)效管理和員工激勵(lì)機(jī)制尤為關(guān)鍵。企業(yè)要設(shè)計(jì)更為合理的績(jī)效管理體系和激勵(lì)機(jī)制，挖掘員工潛能，提高企業(yè)績(jī)效。企業(yè)管理中，績(jī)效管理和員工激勵(lì)之間的關(guān)系比較大，因此需要對(duì)其關(guān)系進(jìn)行分析，了解企業(yè)管理發(fā)展中存在的挑戰(zhàn)，并且對(duì)優(yōu)化策略、組織績(jī)效和員工動(dòng)機(jī)的影響進(jìn)行分析，為企業(yè)發(fā)展鋪平道路。

一、企業(yè)管理中的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制概述

（一）績(jī)效內(nèi)涵

績(jī)效對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，就是工作情況和工作成果的綜合評(píng)估。企業(yè)績(jī)效是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，也就是企業(yè)員工和管理者對(duì)工作的客觀評(píng)價(jià)。組織績(jī)效要想實(shí)現(xiàn)與個(gè)人績(jī)效的結(jié)合，需要對(duì)其進(jìn)行分析，保證其利益一致，并且對(duì)不同崗位和不同員工的績(jī)效進(jìn)行分析，這樣才能滿(mǎn)足組織相關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。組織績(jī)效受到多種原因的影響，主要是員工的工作能力、工作素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的工作素質(zhì)。外部環(huán)境是員工無(wú)法改變的，具有一定的客觀性。企業(yè)可以通過(guò)改善資源配置方式，在一定程度上降低對(duì)績(jī)效的影響。激勵(lì)效應(yīng)使組織和個(gè)人為了完成工作內(nèi)容而積極進(jìn)行工作，績(jī)效激勵(lì)往往是影響積極性的主要因素。

（二）績(jī)效評(píng)估內(nèi)涵

績(jī)效評(píng)估是績(jī)效考核或評(píng)價(jià)，是一種科學(xué)規(guī)范的評(píng)估方法，可以制定特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行檢查給予評(píng)定?？?jī)效評(píng)估是實(shí)際績(jī)效的一種表現(xiàn)，可以展示員工的工作態(tài)度、工作能力和工作成果。

（三）績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制之間的關(guān)系

績(jī)效管理與員工激勵(lì)的關(guān)系，一直都是企業(yè)組織管理中備受關(guān)注的內(nèi)容?？?jī)效管理需要通過(guò)制定明確的目標(biāo)及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作效率。而員工激勵(lì)是通過(guò)提供各種激勵(lì)手段，如薪酬、晉升、培訓(xùn)等方式，激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性，提高其工作動(dòng)力?？?jī)效管理與員工激勵(lì)之間存在密切的聯(lián)系，為員工表現(xiàn)評(píng)估提供了依據(jù)，員工激勵(lì)在一定程度上依賴(lài)這些評(píng)估結(jié)果，良好的績(jī)效管理可以為員工激勵(lì)提供客觀公正的依據(jù)，能夠讓員工感受到公平待遇，增強(qiáng)其參與積極性。員工激勵(lì)也是績(jī)效管理的一部分，有效的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力，在績(jī)效評(píng)估中取得更好的成績(jī)。

績(jī)效管理和員工激勵(lì)之間的關(guān)系存在挑戰(zhàn)，主要是績(jī)效評(píng)估不公平、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制不滿(mǎn)意，影響其積極性。激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)施，都受到激勵(lì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制后需要保證其科學(xué)實(shí)施，避免出現(xiàn)不公正情況。構(gòu)建良好的激勵(lì)管理機(jī)制，能夠保證績(jī)效評(píng)價(jià)客觀、公正，并且按照標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)施。企業(yè)要根據(jù)員工的個(gè)體差異和職業(yè)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)靈活的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)激勵(lì)措施進(jìn)行分析，保證其具有針對(duì)性和吸引力?？?jī)效管理與員工激勵(lì)之間的關(guān)系，是組織管理中不可忽視的內(nèi)容，建立績(jī)效管理體系能夠?yàn)閱T工激勵(lì)提供幫助，構(gòu)建良好的企業(yè)與員工關(guān)系，還能夠達(dá)到激勵(lì)目標(biāo)。

二、企業(yè)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效評(píng)估的主觀性

績(jī)效評(píng)價(jià)可能存在主觀性，影響這項(xiàng)管理實(shí)施的效果。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法不夠科學(xué)，會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果受到人為因素的影響，導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)。企業(yè)績(jī)效管理需要制定科學(xué)的制度，若是管理不規(guī)范就會(huì)影響實(shí)際實(shí)施效果，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)不公平，進(jìn)而導(dǎo)致員工流失。績(jī)效評(píng)估若是過(guò)于依賴(lài)數(shù)量化的指標(biāo)，會(huì)忽視員工的實(shí)際工作能力和工作質(zhì)量，并且還會(huì)出現(xiàn)評(píng)價(jià)偏頗等情況。

（二）績(jī)效評(píng)估單一

激勵(lì)機(jī)制單一會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)缺乏動(dòng)力，并且會(huì)忽視員工的個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展，影響激勵(lì)機(jī)制的效果。員工需求和動(dòng)機(jī)存在不同，單一的激勵(lì)機(jī)制無(wú)法滿(mǎn)足員工需求，無(wú)法在多樣化的員工群體中發(fā)揮作用。企業(yè)單一的激勵(lì)機(jī)制會(huì)影響其管理效果，并且無(wú)法達(dá)到激勵(lì)的目的，只能激勵(lì)一小部分人群。

（三）績(jī)效評(píng)估可持續(xù)性不足

激勵(lì)機(jī)制建立后，需要對(duì)其效果進(jìn)行分析。一般在剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)比較容易達(dá)到積極的效果，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)越來(lái)越難達(dá)到激勵(lì)的目的，這就需要對(duì)其進(jìn)行研究，保證激勵(lì)效果，逐步提高激勵(lì)機(jī)制的可行性。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)如何保持長(zhǎng)久性，還需要企業(yè)進(jìn)一步研究，要在不斷實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的前提下開(kāi)展評(píng)估工作。但是，部分企業(yè)對(duì)于這方面的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有投入更多的資源和精力進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制調(diào)整，導(dǎo)致激勵(lì)效果不理想。

（四）溝通和反饋機(jī)制不完善

企業(yè)需要制定反饋機(jī)制，讓員工能夠有溝通的渠道，若是缺乏溝通，就無(wú)法了解員工激勵(lì)情況，無(wú)法針對(duì)性改進(jìn)管理。激勵(lì)機(jī)制建立后，缺乏反饋機(jī)制會(huì)導(dǎo)致員工存在迷茫和不確定性，并且對(duì)工作目標(biāo)的理解和投入程度降低，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

三、企業(yè)管理中的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制完善意見(jiàn)

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理存在較多的挑戰(zhàn)，需要建立更為客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證激勵(lì)效果，與員工進(jìn)行有效的溝通，才能達(dá)到更為理想的激勵(lì)效果。

（一）明確績(jī)效管理指標(biāo)

1.明確戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)需要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合這些指標(biāo)制定績(jī)效目標(biāo)。企業(yè)要明確自身的戰(zhàn)略定位，確定核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這樣才能更好地進(jìn)行資源規(guī)劃，保證績(jī)效指標(biāo)制定與整體發(fā)展方向一致，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

2.制定與員工匹配的績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)需要與員工實(shí)際情況相匹配，要結(jié)合績(jī)效指標(biāo)反饋員工的工作內(nèi)容和責(zé)任，制定更為精準(zhǔn)的管理目標(biāo)。企業(yè)需要深入分析不同崗位的工作特點(diǎn)，并且要與員工進(jìn)行有效溝通，確?？?jī)效指標(biāo)具有可操作性和實(shí)際意義，達(dá)到績(jī)效管理的目的。

3.可行性分析

績(jī)效管理需要對(duì)績(jī)效指標(biāo)的可行性進(jìn)行分析，每個(gè)績(jī)效指標(biāo)需要通過(guò)客觀的信息判斷，避免由于人為判斷而出現(xiàn)失誤。所有的信息需要收集、歸類(lèi)處理，并且要建立監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，避免出現(xiàn)人為誤差。

4.績(jī)效指標(biāo)長(zhǎng)期性和短期性分析

績(jī)效管理需要對(duì)績(jī)效指標(biāo)的長(zhǎng)期性和短期性進(jìn)行分析，通過(guò)制定季度指標(biāo)、年度指標(biāo)，為員工發(fā)展提供方向，促進(jìn)員工能力的提高。企業(yè)管理者需要平衡這兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.反饋績(jī)效指標(biāo)

企業(yè)需要對(duì)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施效果進(jìn)行分析，并且要不斷修正績(jī)效指標(biāo)，使其與企業(yè)發(fā)展要求一致，避免出現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)無(wú)法發(fā)揮作用的情況。員工在工作中可能遇到各種問(wèn)題，需要及時(shí)反饋、指導(dǎo)及調(diào)整工作方向。

（二）制定靈活的激勵(lì)機(jī)制

1.靈活的薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

薪酬激勵(lì)是常見(jiàn)的激勵(lì)方法，對(duì)員工的激勵(lì)效果更為明顯。薪酬激勵(lì)能夠更好地提高員工積極性，但是，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)模式導(dǎo)致員工過(guò)分關(guān)注薪酬水平，忽視其他非經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這就需要企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)中，靈活地設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，注意績(jī)效獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等，讓員工更好地感受到自己的貢獻(xiàn)對(duì)于薪酬的影響。企業(yè)還可以安排一些培訓(xùn)活動(dòng)等，讓員工不斷提高能力，使員工意識(shí)到不僅僅是薪酬水平提升，還應(yīng)該重視自身的全面發(fā)展，促進(jìn)自身整體能力的提高。

2.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)

職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)也是企業(yè)常用的激勵(lì)手段，通過(guò)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等方式，幫助員工掌握更多的知識(shí)技能。企業(yè)通過(guò)設(shè)置晉升通道及職業(yè)發(fā)展等，讓員工在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)晉升，讓員工不斷成長(zhǎng)，為工作投入更多的精力，使他們有更強(qiáng)的工作動(dòng)力。企業(yè)要想讓員工更好地發(fā)揮作用，就需要將員工的成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，不斷提高員工工作積極性，使其更好地投入工作。

3.豐富工作內(nèi)容和工作的挑戰(zhàn)性

豐富工作內(nèi)容和工作的挑戰(zhàn)性是激勵(lì)的重要因素。優(yōu)化激勵(lì)策略能夠讓員工挑戰(zhàn)更有難度的工作任務(wù)，給予員工更多自主選擇權(quán)和決策權(quán)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)性。企業(yè)要不斷更新工作內(nèi)容，更好地實(shí)施工作計(jì)劃，讓員工更有積極性。尤其是很多工作比較枯燥，通過(guò)靈活性設(shè)計(jì)，能夠讓員工更好地參與其中，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，在工作過(guò)程中找到樂(lè)趣，提高工作質(zhì)量。

4.建設(shè)組織文化與營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

企業(yè)要建設(shè)組織文化，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工在更好的氛圍中開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)要優(yōu)化管理策略，倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工的參與感和歸屬感，建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，互相幫助完成工作，增強(qiáng)員工的凝聚力和工作動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)中，需要讓員工積極地為組織貢獻(xiàn)，并且要為員工提供相應(yīng)的幫助，建立更為良好的關(guān)系，提高員工的忠誠(chéng)度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)使員工之間有相互交流和溝通的渠道，并且要組織一些團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)，使員工更好地完成工作任務(wù)。

5.員工參與決策

員工參與決策也是優(yōu)化員工激勵(lì)的關(guān)鍵。企業(yè)要設(shè)立員工參與機(jī)制，讓員工能夠參與決策。員工雖然對(duì)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃認(rèn)識(shí)不足，但是工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，能夠從不同的角度提出自己的建議，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久規(guī)劃、工作任務(wù)規(guī)劃等也有一定的看法。因此，企業(yè)可以從這一角度讓員工參與其中，結(jié)合更多人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)定期與員工溝通，了解員工工作情況和表現(xiàn)，還能為今后員工管理提供幫助，制定更為有效的管理目標(biāo)。

優(yōu)化員工激勵(lì)方式是績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵，可以通過(guò)薪酬、職業(yè)發(fā)展、工作內(nèi)容、組織文化、員工參與等方面進(jìn)行創(chuàng)新，滿(mǎn)足員工的不同需求。充分考慮員工的需求及職業(yè)發(fā)展，提升組織文化建設(shè)和員工參與也是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于決策有較大的幫助。這些因素相輔相成，能夠達(dá)到激勵(lì)員工的最佳效果。

（三）促進(jìn)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制融合發(fā)展

1.科學(xué)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估

企業(yè)需要對(duì)整體績(jī)效提升效果進(jìn)行分析，采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于銷(xiāo)售額、利潤(rùn)增長(zhǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度等進(jìn)行分析，量化評(píng)估績(jī)效機(jī)制對(duì)整體業(yè)績(jī)的影響。尤其是在實(shí)際管理中，企業(yè)需要對(duì)整體績(jī)效管理效果及其附加價(jià)值等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，推動(dòng)整體績(jī)效管理機(jī)制的優(yōu)化。

2.分析員工動(dòng)機(jī)的影響

企業(yè)需要對(duì)員工動(dòng)機(jī)的影響進(jìn)行分析。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要了解員工的動(dòng)機(jī)，激發(fā)員工工作的動(dòng)力和創(chuàng)造性，這對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作滿(mǎn)意度有直接影響。通過(guò)員工調(diào)查、訪(fǎng)談、反饋等方式，了解員工對(duì)于新機(jī)制的感受和體驗(yàn)。員工在新機(jī)制下，若是有更好的工作動(dòng)力，說(shuō)明優(yōu)化策略具有一定的效果，可以推廣應(yīng)用。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)后需要進(jìn)行評(píng)估，并且要分析長(zhǎng)久實(shí)施的價(jià)值，對(duì)于其實(shí)際效果進(jìn)行研究，了解員工進(jìn)步的原因，更好地開(kāi)展激勵(lì)工作。

3.評(píng)估員工滿(mǎn)意度和參與度

企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制實(shí)施后，需要對(duì)員工的激勵(lì)效果進(jìn)行分析，了解員工是否對(duì)激勵(lì)機(jī)制滿(mǎn)意。通過(guò)試運(yùn)行一段時(shí)間后開(kāi)展評(píng)估，了解員工對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的滿(mǎn)意程度，得到更為科學(xué)的結(jié)果。調(diào)查要深入員工中，得到客觀的結(jié)果，避免出現(xiàn)誤差。員工參與度評(píng)估可以對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行分析，了解激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，讓員工能夠更好地參與其中。優(yōu)化策略實(shí)施后需要了解員工是否能夠參與其中，是保證這項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的關(guān)鍵，若是員工參與度不足，對(duì)于這項(xiàng)制度實(shí)施并不滿(mǎn)意，也無(wú)法發(fā)揮有效作用。

4.開(kāi)展績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制的戰(zhàn)略目標(biāo)一致性評(píng)估

企業(yè)要對(duì)績(jī)效管理和員工激勵(lì)總體發(fā)展目標(biāo)一致性進(jìn)行研究。新的績(jī)效評(píng)估機(jī)制雖然能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，制定更為長(zhǎng)期的目標(biāo)，但是是否能夠推動(dòng)企業(yè)朝著更理想的方向發(fā)展，還需要進(jìn)一步評(píng)估，通過(guò)與企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)比方式，可以判斷對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響。尤其是員工激勵(lì)能夠發(fā)揮更大的潛能，為企業(yè)發(fā)展提供附加價(jià)值，需要對(duì)績(jī)效管理與員工激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行深入研究，判斷其發(fā)展目標(biāo)是否一致，盡量保證其發(fā)展目標(biāo)一致，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

績(jī)效管理與員工激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，了解制度實(shí)施情況，客觀評(píng)價(jià)新機(jī)制在組織層面和員工層面實(shí)施效果。企業(yè)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供幫助，若其效果不理想會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源無(wú)效占用，無(wú)法促進(jìn)管理質(zhì)量的提升。因此，企業(yè)還需要對(duì)績(jī)效管理、員工激勵(lì)實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，才能夠促進(jìn)企業(yè)員工能力的提高，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供保障。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要逐步完善管理機(jī)制，落實(shí)績(jī)效評(píng)估，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析，保證其可行性，要對(duì)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，滿(mǎn)足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。企業(yè)要充分考慮員工的作用，給予其支持，這樣才能保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)制定激勵(lì)機(jī)制后，還需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，在了解員工動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力。