蔡文婧

科學技術(shù)是生產(chǎn)力，操作技能也是生產(chǎn)力，是推動社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。黨的二十大報告對人才工作提出了新的要求，技能人才是支撐中國制造、中國創(chuàng)造的重要力量，是我國人才隊伍中規(guī)模最大、實踐能力最強的一支隊伍，是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略不可或缺的寶貴人才資源。

人才激勵是人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，培養(yǎng)造就一支高技能人才隊伍關(guān)鍵在于完善、落實高技能人才的激勵政策。因此，如何加快形成精準科學、獎懲分明和與企業(yè)發(fā)展相匹配的技能人才激勵體系，提高技能人才待遇水平，引導(dǎo)技能人才不斷提升專業(yè)能力，推動技術(shù)技能革新，是當前需要研究的重要課題。

S集團是以旅游商貿(mào)服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為核心的戰(zhàn)略性投資集團，承擔著做好北京市“四個服務(wù)”的重大保障任務(wù)，以及推進首都旅游商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化國有資本結(jié)構(gòu)布局等多重使命。集團高度重視對技能人才的選拔、培養(yǎng)和使用，以為技能人才創(chuàng)造良好成長環(huán)境和發(fā)展機遇，提高技能人才待遇，體現(xiàn)技能人才價值，激勵技能人才鉆研技術(shù)為方向，積極探索技能人才培養(yǎng)體系建設(shè)模式。

技能人才激勵體系

S集團為加強技能人才培養(yǎng)，已連續(xù)兩年舉辦了年度職工技能大賽，為更好地激勵技能員工提升專業(yè)水平，集團基于大賽成果，形成了“星級匠人”體系。

●星級匠人認證

1.首席技師。集團向獲評國家級或北京市級“首席技師工作室”帶頭人的集團各技能系列領(lǐng)軍人物，在技能傳承和創(chuàng)新中取得重大突破，為企業(yè)經(jīng)營做出突出貢獻的高技能人才授予“首席技師”稱號。

2.終身五星匠人。集團向連續(xù)三次獲得“五星匠人”稱號的高技能人才授予“終身五星匠人”稱號。

3.其他星級匠人。集團將“五星匠人”稱號授予職工技能大賽各項目第一名選手；“四星匠人”稱號授予職工技能大賽各項目第二、三名選手；“三星匠人”稱號授予職工技能大賽各項目第四至十名選手；“二星匠人”稱號授予在職工技能大賽各項目中最高級別比賽成績排在前9%的參賽人員；“一星匠人”稱號授予在職工技能大賽各項目中最高級別比賽成績排在前20%的參賽人員。

●星級匠人獎勵激勵

集團對星級匠人實施即時獎勵與長效激勵相結(jié)合的方式。

1.即時獎勵。集團對獲得星級匠人稱號的技能人員進行即時獎勵，相關(guān)獎勵在比賽與星級認證完畢后一次性發(fā)放。具體標準參考表1。

2.技能津貼。集團下屬各企業(yè)對星級匠人進行考核備案，考核合格備案完畢后，兌現(xiàn)長效激勵，發(fā)放技能津貼，技能津貼于每年考核合格后統(tǒng)一發(fā)放，在一個“稱號周期”內(nèi)享受。具體標準參考表2。

另外，首席技師年度薪酬不低于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子副職年薪水平，同時可享受20Y萬元/年的技能津貼；終身五星匠人年度薪酬不低于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子助理年薪水平，同時可享受20Y萬元/年的技能津貼。

星級匠人實施及考核備案

●考核內(nèi)容

1.道德評價。道德評價總分100分，指標項分為六個部分，主要體現(xiàn)星級匠人職業(yè)品德與道德等方面品質(zhì)。

（1）工匠精神：對職業(yè)敬畏、對工作執(zhí)著、對產(chǎn)品負責，工作中注重細節(jié)，不斷追求完美和極致，給客戶無可挑剔的體驗；權(quán)重20%。

（2）忠誠企業(yè)：熱愛企業(yè)，關(guān)心集體，有較強的奉獻精神；權(quán)重20%。

（3）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作，善于思考，勇于創(chuàng)新，有較強事業(yè)心；權(quán)重20%。

（4）誠實守信：工作盡職盡責，信守承諾，責任心強；權(quán)重20%。

（5）工作態(tài)度：自覺服從工作安排，工作積極主動，高標準、嚴要求，認真細致，精益求精；權(quán)重10%。

（6）職業(yè)操守：遵守企業(yè)規(guī)章制度，保守職業(yè)秘密；權(quán)重10%。

2.年度表現(xiàn)評價。年度表現(xiàn)考核總分100分，按照星級匠人等級設(shè)置差異化的考核指標和考核權(quán)重。

（1）一星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位知識和技能要求，能在工作中加以運用；權(quán)重10%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識：按要求積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作；權(quán)重10%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，按要求參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重10%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量達標，工作效率基本滿足要求；權(quán)重20%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

（2）二星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位知識和技能要求，能獨立完成工作；權(quán)重10%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，對本崗位工作提出技術(shù)改進想法；權(quán)重10%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重10%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，在企業(yè)創(chuàng)收上有所貢獻；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識，能夠在團隊中發(fā)揮應(yīng)有作用；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量良好，工作效率滿足要求；權(quán)重20%。

h.工作業(yè)績： 完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

（3）三星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：掌握本崗位必備的知識和技能要求，在解決本崗位工作難題中起主要作用；權(quán)重10%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重10%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進中發(fā)揮重要作用；權(quán)重10%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重10%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，且獲得“滿意”評價，在企業(yè)創(chuàng)收上有所貢獻；權(quán)重10%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識，是團隊的主要成員；權(quán)重10%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量、效率較高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識，指導(dǎo)本職業(yè)中級工及以下的人員實際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重10%。

（4）四星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識和技能要求，具備解決本崗位重要技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進中有初步成果；權(quán)重5%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重5%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，且獲得“滿意”評價，在企業(yè)創(chuàng)收上有較大貢獻；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識，是團隊的關(guān)鍵成員或業(yè)務(wù)骨干；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量優(yōu)良，工作效率較高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識，指導(dǎo)本職業(yè)高級工及以下的人員實際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：掌握本職業(yè)相關(guān)管理知識，具備一定管理能力，能夠完成企業(yè)交予的管理任務(wù)；權(quán)重20%。

（5）五星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識和技能要求，具備獨立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進中有成果；權(quán)重5%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重5%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評價，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識和能力；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量優(yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下的人員實際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：具備較為豐富的管理知識，以及較強的管理能力，能較好地完成各項管理任務(wù)；權(quán)重20%。

（6）終身五星匠人

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識和技能要求，具備獨立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進中有顯著成果；權(quán)重5%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重5%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評價，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力： 積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識和能力；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量優(yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下的人員實際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升；權(quán)重20%。

j.管理能力：具備豐富的管理知識，具備較強的管理能力，能很好地完成各項管理任務(wù)；權(quán)重10%。

k.職業(yè)引領(lǐng)能力：在所從事的職業(yè)領(lǐng)域起帶頭作用，能夠利用個人影響力引領(lǐng)企業(yè)、集團乃至行業(yè)發(fā)展；權(quán)重10%。

（7）首席技師

a.業(yè)務(wù)水平：熟練掌握本崗位必備的知識和技能要求，具備獨立解決本崗位關(guān)鍵技術(shù)難題的能力；權(quán)重5%。

b.安全意識：能夠執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作中無紕漏；權(quán)重5%。

c.創(chuàng)新意識：積極參與技術(shù)創(chuàng)新工作，在本崗位技術(shù)創(chuàng)新及改進中有顯著成果；權(quán)重5%。

d.學習能力：具備主動學習的意識，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓；權(quán)重5%。

e.市場評價：服務(wù)或產(chǎn)品得到內(nèi)外部客戶的認可，沒有投訴，且獲得“非常滿意”評價，在企業(yè)創(chuàng)收上有顯著貢獻；權(quán)重5%。

f.協(xié)作能力：積極配合同事，重視團隊協(xié)同，具有通過互補互助提高團隊工作效率的意識，是稱職的技師工作室負責人；權(quán)重5%。

g.工作質(zhì)量和效率：工作質(zhì)量優(yōu)秀，工作效率高；權(quán)重10%。

h.工作業(yè)績：完成個人年度工作任務(wù)；權(quán)重20%。

i.傳授技藝：傳授理論知識，指導(dǎo)本職業(yè)技師及以下人員實際操作，所授徒弟業(yè)務(wù)水平獲得提升，權(quán)重10%。

j.管理能力：具備豐富的管理知識，具備較強的管理能力，能很好地完成各項管理任務(wù)；權(quán)重10%。

k.職業(yè)引領(lǐng)能力：在所從事的職業(yè)領(lǐng)域起帶頭作用，能夠利用個人影響力引領(lǐng)企業(yè)、集團乃至行業(yè)發(fā)展；權(quán)重10%。

l.技能創(chuàng)新與傳承：對所負責的企業(yè)技能工作室進行年度量化評估，能夠產(chǎn)出研發(fā)項目；權(quán)重10%。

3.評價順序。道德評價優(yōu)先于年度表現(xiàn)評價進行，道德評價采取一票否決制，即道德評價不合格，則整體考核不合格；道德評價合格后，再進行年度表現(xiàn)評價，若年度表現(xiàn)評價合格，則整體考核合格。

●考核結(jié)果應(yīng)用

1.考核分數(shù)

（1）道德評價得分80分及以上為合格，80分以下為不合格并取消星級匠人資格；道德評價為合格的，可繼續(xù)進行年度表現(xiàn)評價，根據(jù)年度表現(xiàn)評價情況確定整體考核情況。

（2）年度表現(xiàn)評價得分80分及以上為整體考核優(yōu)良，60—80（不含）分為整體考核合格，60分以下為整體考核不合格，星級匠人等級下降一檔。

2.兌現(xiàn)技能津貼。對于整體考核優(yōu)良的，全額兌現(xiàn)年度技能津貼；整體考核合格的，兌現(xiàn)年度技能津貼的80%；整體考核不合格的，不予兌現(xiàn)年度技能津貼。

S集團通過對技能大賽成果的轉(zhuǎn)化，提出相應(yīng)稱號的技能人才認證條件，根據(jù)稱號等級建立差距式、長短結(jié)合的激勵兌現(xiàn)方式，使高技能人才獲得物質(zhì)和精神層面的雙重滿足，極大地促進了技能人才的工作熱情與企業(yè)歸屬感。同時，集團針對不同等級技能人才采取層次化、側(cè)重性考核，根據(jù)不同的考核成績分檔次兌現(xiàn)星級匠人技能津貼，有效應(yīng)對技能員工“一比就強，一用就弱”的問題，通過考核備案工作推動了技能人才隊伍水平的持續(xù)提升。

作者單位 北京首旅城市副中心投資有限公司