摘要：社群是商家與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，同時(shí)也是化解二者矛盾的重要途徑。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)社群并不像人們想象得那么好，它僅僅是一個(gè)被顧客忽視的團(tuán)體，沒(méi)有任何實(shí)際意義。所以，現(xiàn)在許多企業(yè)都在尋找更好的方法來(lái)加強(qiáng)會(huì)員之問(wèn)的溝通，增加顧客與商品的溝通，從而讓社群為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，企業(yè)將理論內(nèi)容添加到社群溝通中，可以解決社群中的惰性問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代;企業(yè)社群;營(yíng)銷(xiāo)策略;創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F274?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???文章編號(hào)：1005-6432（2024）011-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.11.028

1???引言

在當(dāng)今復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體已經(jīng)成為了傳遞信息、影響輿論以及推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。自媒體的興起不僅改變了傳統(tǒng)媒體的格局，也為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)來(lái)與目標(biāo)受眾進(jìn)行直接交流和互動(dòng)。社群營(yíng)銷(xiāo)作為自媒體領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，不僅能夠有效擴(kuò)大品牌影響力，還能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)參與度的提升。

文章將以探討自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)策略為主題，對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)以及運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行淺析。首先，我們將從社群營(yíng)銷(xiāo)的背景出發(fā)，介紹自媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)以及社群營(yíng)銷(xiāo)的重要性。其次，我們將對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行闡述，包括社群的定義、特點(diǎn)以及與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比。接著，我們將重點(diǎn)探討社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)策略，包括內(nèi)容策略、互動(dòng)策略和社群建設(shè)策略等，希望通過(guò)對(duì)這些策略的分析，能夠幫助讀者更好地理解和應(yīng)用社群營(yíng)銷(xiāo)于自媒體的實(shí)踐。

最后，文章將通過(guò)實(shí)際案例和研究數(shù)據(jù)的引用，對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)策略的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。我們希望能夠?yàn)閺V大自媒體從業(yè)者和研究者提供有價(jià)值的參考和啟示，推動(dòng)自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)策略的進(jìn)一步研究和實(shí)踐。

在這個(gè)自媒體時(shí)代，社群營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯，謹(jǐn)此為我們的研究開(kāi)啟新的篇章，希望通過(guò)文章的探討，能夠?qū)ι缛籂I(yíng)銷(xiāo)策略起到指導(dǎo)和啟發(fā)作用，為自媒體運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)家和從業(yè)者提供有價(jià)值的思考和實(shí)踐參考。

2???虛擬社群的概念

虛擬社群，在1993年社會(huì)學(xué)家瑞格爾德提出，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)地域限制的，人與人之間相互交流、信息融通，并在一定程度上建立起了類(lèi)似的興趣和情緒上的共振。丹尼斯·麥奎爾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社群是“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通和探討而建立起來(lái)的社群”。人們相信，虛擬社群具有許多現(xiàn)實(shí)社群的特性，包括身份認(rèn)同、凝聚力、分享準(zhǔn)則和洞察力，即便不涉及到與其它成員的實(shí)際聯(lián)系或?qū)嶋H的個(gè)體認(rèn)識(shí)。

馬歇爾·麥克盧漢指出，新媒介會(huì)改變?nèi)祟?lèi)認(rèn)知和感覺(jué)世界的方式，新媒介會(huì)對(duì)人們相互之間的關(guān)系產(chǎn)生明顯影響，最終會(huì)出現(xiàn)一種新的社會(huì)行為，從而使得世界出現(xiàn)明顯變化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，社交媒體的不斷風(fēng)險(xiǎn)，這為發(fā)展虛擬社群奠定了良好基礎(chǔ)。

虛擬社群認(rèn)為人們應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于類(lèi)似的興趣和愛(ài)好建立互聯(lián)網(wǎng)空間。在出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)技術(shù)以前，人們相互之間的社交大部分都來(lái)自比較接近的地理位置、血緣關(guān)系以及類(lèi)似的工作。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)以及大范圍使用以后，尤其是在目前這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，人們依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體突破了血緣、空間以及工作職業(yè)等存在的限制，能夠基于共有的興趣愛(ài)好建立虛擬社群。

在自媒體時(shí)代，社群營(yíng)銷(xiāo)策略成為了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提升品牌影響力和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的重要手段之一。而在這個(gè)背景下，虛擬社群崛起并逐漸成為了社群營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。本章將深入探討虛擬社群的概念及其在自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)中的作用。

2.1??虛擬社群的定義

虛擬社群即指由具有共同興趣、經(jīng)驗(yàn)或目標(biāo)的用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行線上交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社群。與傳統(tǒng)的實(shí)體社群相比，虛擬社群不受地域限制，成員可以在時(shí)間和空間上隨時(shí)隨地參與。

2.2??虛擬社群的特點(diǎn)

第一，興趣共同性。虛擬社群的成員通常因?yàn)閷?duì)某個(gè)特定主題或話題感興趣而聚集在一起，共同分享和討論相關(guān)內(nèi)容。

第二，網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)。虛擬社群成員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上互動(dòng)，例如論壇、微博、微信群等，通過(guò)發(fā)布帖子、評(píng)論、私信等形式來(lái)交流和互動(dòng)。

第三，用戶(hù)參與度高。虛擬社群的成員積極參與社群活動(dòng)，貢獻(xiàn)內(nèi)容，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并與其他成員互動(dòng)。

第四，網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)同。虛擬社群的成員在社群中形成了一種共同的身份認(rèn)同感，他們將虛擬社群視為自己的網(wǎng)絡(luò)家園，愿意為社群的發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn)。

第五，社群運(yùn)營(yíng)者的引導(dǎo)。虛擬社群通常由一批專(zhuān)業(yè)人士或社群運(yùn)營(yíng)者負(fù)責(zé)管理和引導(dǎo)，以保持社群的活躍度和發(fā)展。

2.3??虛擬社群在社群營(yíng)銷(xiāo)中的作用

第一，增強(qiáng)用戶(hù)參與度。虛擬社群通過(guò)提供豐富的內(nèi)容和互動(dòng)機(jī)制，吸引用戶(hù)積極參與到社群中，從而提高用戶(hù)對(duì)品牌或產(chǎn)品的關(guān)注度和忠誠(chéng)度。

第二，傳播品牌口碑。虛擬社群成員在社群中進(jìn)行積極的討論和分享，可以有效地傳播品牌的口碑和形象，引導(dǎo)更多潛在用戶(hù)產(chǎn)生興趣。

第三，用戶(hù)洞察和互動(dòng)反饋。虛擬社群作為一個(gè)集中的用戶(hù)聚集地，提供了獲取用戶(hù)洞察和互動(dòng)反饋的機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)或個(gè)人優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，并實(shí)時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求。

第四，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。通過(guò)在虛擬社群中進(jìn)行定向宣傳和推廣，可以精準(zhǔn)觸達(dá)潛在用戶(hù)，提升轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

綜上所述，虛擬社群作為自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，具有明顯的特點(diǎn)和效益。通過(guò)了解虛擬社群的概念和作用，企業(yè)和個(gè)人可以更好地利用它們來(lái)推動(dòng)品牌建設(shè)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)發(fā)展。

3???自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

在自媒體時(shí)代，隨著社交媒體的興起和快速發(fā)展，社群營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)和品牌宣傳推廣的重要策略之一。而自媒體平臺(tái)的普及和用戶(hù)基數(shù)的擴(kuò)大，為企業(yè)提供了更廣闊的傳播渠道和更直接的互動(dòng)機(jī)會(huì)。以下是自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)：

3.1??用戶(hù)需求定制化

自媒體平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播更加側(cè)重于用戶(hù)需求的個(gè)性化定制。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體平臺(tái)更加注重滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，通過(guò)分析用戶(hù)興趣和行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)投放相關(guān)內(nèi)容，從而提高用戶(hù)粘性和參與度。

3.2??用戶(hù)UGC（用戶(hù)生成內(nèi)容）

自媒體平臺(tái)與用戶(hù)的互動(dòng)性較強(qiáng)，用戶(hù)可以通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等方式主動(dòng)參與內(nèi)容生成和傳播。這種用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）的方式，增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)品牌和產(chǎn)品的參與感和歸屬感，有效促進(jìn)了品牌口碑的傳播。

3.3??多元化傳播

自媒體平臺(tái)為企業(yè)提供了多種多樣的傳播形式和載體，包括文字、圖片、音頻、視頻等，增強(qiáng)了內(nèi)容的張力和吸引力。通過(guò)整合不同形式的內(nèi)容，企業(yè)可以更好地傳遞和展示產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌形象和故事，吸引用戶(hù)的關(guān)注和激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

3.4??創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)注重創(chuàng)新和個(gè)性化，借助社交媒體和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，企業(yè)可以通過(guò)精準(zhǔn)的目標(biāo)定位和廣告推送，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)。此外，利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等新技術(shù)手段，創(chuàng)造沉浸式的體驗(yàn)，提高用戶(hù)參與度和品牌認(rèn)同感。

3.5??引導(dǎo)消費(fèi)決策

自媒體平臺(tái)集中了大量的用戶(hù)和粉絲，企業(yè)可以通過(guò)與自媒體合作進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，借助自媒體達(dá)到影響用戶(hù)的消費(fèi)決策的目的。與傳統(tǒng)廣告相比，自媒體營(yíng)銷(xiāo)更具說(shuō)服力和影響力，能夠在用戶(hù)熟悉的環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

3.6??數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析

自媒體平臺(tái)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可以追蹤用戶(hù)行為、興趣和偏好等信息，幫助企業(yè)更好地了解用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。借助這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以制定更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，自媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)注重用戶(hù)需求定制、用戶(hù)參與、多元化傳播、創(chuàng)新手段、消費(fèi)決策引導(dǎo)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析。通過(guò)充分發(fā)揮自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4???自媒體背景下社群營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

4.1??品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效性不足

在大眾市場(chǎng)中，品牌的作用是不容忽視的。品牌已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的重要依據(jù)，但是，從傳媒的視角來(lái)看，很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還沒(méi)有形成一個(gè)有效的品牌。這是由于很多企業(yè)在沒(méi)有能力維護(hù)自身品牌的情況下，缺乏足夠的知名度，沒(méi)有有效的整合資源，形成自己的品牌。結(jié)果是，他們的產(chǎn)品和勞務(wù)的商業(yè)價(jià)值很低。另外，雖然有些品牌已其備一定的規(guī)模，但其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻因缺少行之有效的策略而受阻，有效提升企業(yè)的品牌影響力，進(jìn)而限制企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

4.2??虛假信息和低質(zhì)量?jī)?nèi)容的滋生

虛假信息和低質(zhì)量?jī)?nèi)容的滋生也是自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題。由于自媒體平臺(tái)的開(kāi)放性，任何人都可以成為分發(fā)者，這導(dǎo)致了信息的真實(shí)性和質(zhì)量難以保證。虛假信息和低質(zhì)量?jī)?nèi)容泛濫不僅會(huì)降低用戶(hù)對(duì)社交媒體的信任度，還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成負(fù)面影響。

4.3??自媒體平臺(tái)信息過(guò)載

自媒體平臺(tái)信息過(guò)載問(wèn)題也使得社群營(yíng)銷(xiāo)面臨挑戰(zhàn)。隨著自媒體用戶(hù)和內(nèi)容的爆炸增長(zhǎng)，用戶(hù)每天接收的信息數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，但用戶(hù)的時(shí)間和精力是有限的。如何在海量信息中吸引用戶(hù)的注意力，成為了企業(yè)需要思考和解決的問(wèn)題。

5??當(dāng)前社群營(yíng)銷(xiāo)策略分析

5.1??企業(yè)可以引爆熱點(diǎn)和激發(fā)社群活力

如今，我們生活中的任何消息，都有可能在一段時(shí)問(wèn)里被上傳到網(wǎng)上，然后被無(wú)數(shù)的網(wǎng)友所討論。網(wǎng)絡(luò)上的消息也是為一花八門(mén)。所以，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品的討論，并將其作為一個(gè)焦點(diǎn)，吸引網(wǎng)友的留言和轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就可以在網(wǎng)絡(luò)上為企業(yè)做廣告，增加}用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注度。也可以創(chuàng)造原創(chuàng)和獨(dú)特的內(nèi)容，例如提供與品牌相關(guān)的獨(dú)特內(nèi)容，以吸引目標(biāo)受眾的眼球和興趣。而線下，則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)，為顧客提供各種主題，確保顧客始終保持高度的熱情，不會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品感到反感。透過(guò)持續(xù)的主題，可以讓他們有更多的話題，讓社群活躍起來(lái)，讓社群其有更高的價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。

5.2?注重社群建設(shè)和培育

社群建設(shè)是社群營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，而社群培育則是社群的持續(xù)發(fā)展和壯大。有效的社群建設(shè)需要注重以下幾個(gè)方面的策略。一是定位和目標(biāo)群體。明確社群的定位和目標(biāo)群體，以確保社群的內(nèi)在一致性和針對(duì)性。二是提供有價(jià)值的內(nèi)容。為社群成員提供有趣、有用、相關(guān)的內(nèi)容，滿(mǎn)足他們的需求。三是進(jìn)行活動(dòng)和互動(dòng)。定期組織各種活動(dòng)，包括線上直播、抽獎(jiǎng)、專(zhuān)題討論等，促進(jìn)成員之間的互動(dòng)和參與度。四是持續(xù)溝通和關(guān)懷。與社群成員保持良好的溝通和關(guān)懷，回應(yīng)他們的問(wèn)題和反饋，建立信任和親密感。

6???社群營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)路徑

6.1???內(nèi)容的及時(shí)更新

在自媒體時(shí)代，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)代、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，以保證新聞的時(shí)效性。社群營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，它的推廣與積累需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)問(wèn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的中斷都會(huì)導(dǎo)致其前功盡棄。

6.2???明確目標(biāo)人群

首先，要明確自己的目標(biāo)人群是誰(shuí)。了解目標(biāo)人群的特點(diǎn)、興趣和需求，從而為其提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。

6.3??選擇合適的社交平臺(tái)

根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)，選擇適合的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行社群建設(shè)。比如，年輕人常使用抖音、微信，而商務(wù)人士更傾向于微博、Linkedin等平臺(tái)。

6.4??制定社群運(yùn)營(yíng)策略

制定明確的社群運(yùn)營(yíng)策略是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。策略包括社群定位、內(nèi)容規(guī)劃、用戶(hù)互動(dòng)等方面。要確保在社交媒體上提供有吸引力和有趣的內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)并參與社群活動(dòng)。

6.5??提供有價(jià)值的內(nèi)容

社交媒體是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，用戶(hù)會(huì)選擇關(guān)注和參與那些提供有價(jià)值、有趣、實(shí)用或有啟發(fā)性的內(nèi)容的社群。因此，培養(yǎng)自己關(guān)于所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并了解用戶(hù)的需求，為其提供有深度、有質(zhì)量的內(nèi)容。

6.6??增加用戶(hù)互動(dòng)

社群營(yíng)銷(xiāo)的核心是與用戶(hù)的互動(dòng)?；貜?fù)用戶(hù)的留言、提問(wèn)和評(píng)論，鼓勵(lì)用戶(hù)積極參與討論，并定期舉辦線上或線下活動(dòng)，增加粉絲與用戶(hù)之間的互動(dòng)。

6.7??關(guān)注數(shù)據(jù)分析

隨時(shí)關(guān)注和分析社群運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為、需求和喜好，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行優(yōu)化。保持跟蹤和調(diào)整策略，以提供更符合用戶(hù)需求的服務(wù)。

6.8??建立閉環(huán)連接

將社交媒體上的互動(dòng)延伸至其他渠道，如官網(wǎng)、APP、線下門(mén)店等。通過(guò)各種渠道建立起閉環(huán)連接，使得用戶(hù)能夠更全面地體驗(yàn)和參與品牌活動(dòng)。

6.9??加快品牌培育與營(yíng)銷(xiāo)步伐

品牌是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的一種無(wú)形資產(chǎn)，它對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用。首先要建立起先進(jìn)的品牌觀念，把品牌作為社群營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要依據(jù)，并結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)特征，把自己的優(yōu)勢(shì)資源整合起來(lái)，形成自己的品牌，作為社群營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要符號(hào)和標(biāo)志，從而提高企業(yè)的知名度。

7???社群營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展圖景

自媒體時(shí)代的到來(lái)，給社群營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。社群營(yíng)銷(xiāo)模式的圖景如下方面。

7.1??傳統(tǒng)社群營(yíng)銷(xiāo)

在自媒體時(shí)代之前，社群營(yíng)銷(xiāo)主要依靠線下社群組織和傳統(tǒng)媒體渠道，通過(guò)組織線下活動(dòng)、發(fā)布廣告等方式來(lái)吸引和留存用戶(hù)。這種模式的局限性在于受地理因素和傳播范圍的限制。

7.2??社交媒體社群營(yíng)銷(xiāo)

隨著社交媒體的興起，人們開(kāi)始使用微博、微信、QQ空間等社交媒體平臺(tái)建立社群，分享和傳播信息。企業(yè)和個(gè)人通過(guò)創(chuàng)建品牌賬號(hào)、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和互動(dòng)等方式，吸引社群成員，建立用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)度。

7.3???KOL合作社群營(yíng)銷(xiāo)

自媒體時(shí)代出現(xiàn)了眾多具有影響力的自媒體人，他們被稱(chēng)作“關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖”（key?opinion?leader，?KOL）。與KOL合作，通過(guò)合作推廣、內(nèi)容合作等方式，將企業(yè)和品牌推薦給關(guān)鍵目標(biāo)用戶(hù)，從而擴(kuò)大影響力并增加銷(xiāo)售。

7.4??UGC社群營(yíng)銷(xiāo)

用戶(hù)生成內(nèi)容（user?generated?content，?UGC）的出現(xiàn)進(jìn)一步提升了社群營(yíng)銷(xiāo)的效果。用戶(hù)可以通過(guò)社交媒體分享自己的使用體驗(yàn)、心得和評(píng)價(jià)，這些真實(shí)、口碑性的內(nèi)容對(duì)于傳播品牌形象和商品促銷(xiāo)具有重要作用。企業(yè)可以通過(guò)激勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生UGC并通過(guò)社交媒體傳播，提高品牌曝光度。

7.5??小程序社群營(yíng)銷(xiāo)

隨著小程序的普及，很多企業(yè)開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)向小程序平臺(tái)開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)小程序，企業(yè)可以建立用戶(hù)社群、提供定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更深入的用戶(hù)互動(dòng)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)。

7.6??垂直社群營(yíng)銷(xiāo)

為了更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶(hù)，企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始構(gòu)建垂直社群。這些社群通常圍繞特定的行業(yè)、興趣、愛(ài)好或社會(huì)群體展開(kāi)，并通過(guò)分享相關(guān)內(nèi)容、互動(dòng)交流、舉辦線上線下活動(dòng)等方式緊密聯(lián)系。在垂直社群中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，更容易獲得用戶(hù)的認(rèn)同和口碑傳播。

7.7??AI技術(shù)與社群營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合

人工智能技術(shù)的應(yīng)用也逐漸融入社群營(yíng)銷(xiāo)中。通過(guò)AI技術(shù)分析用戶(hù)數(shù)據(jù)和行為，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地了解用戶(hù)需求，進(jìn)而定制化推送內(nèi)容和服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

總體而言，自媒體時(shí)代的社群營(yíng)銷(xiāo)模式正不斷演進(jìn)和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶(hù)行為的變化，社群營(yíng)銷(xiāo)將繼續(xù)適應(yīng)并應(yīng)用新的技術(shù)和策略，以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

8??結(jié)語(yǔ)

自媒體時(shí)代的到來(lái)，無(wú)疑給社群營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我們對(duì)自媒體時(shí)代社群營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了淺析，探討了其重要性和影響因素。社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種必然的趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都不可忽視。

社群營(yíng)銷(xiāo)的核心在于建立和維護(hù)良好的社群關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和信息傳播來(lái)推動(dòng)品牌和產(chǎn)品的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要借助自媒體平臺(tái)的力量，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且不斷創(chuàng)新和調(diào)整。隨著自媒體的不斷發(fā)展和變革，我們也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化，保持與時(shí)俱進(jìn)。

同時(shí)，社群營(yíng)銷(xiāo)也需要注意一些重要的原則。首先是內(nèi)容為王，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶(hù)的核心。我們需要關(guān)注用戶(hù)的需求，創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容，并通過(guò)合適的渠道進(jìn)行傳播。其次是互動(dòng)與參與，社群營(yíng)銷(xiāo)的核心在于與用戶(hù)進(jìn)行有效的互動(dòng)和參與，建立起良好的關(guān)系，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同感。最后是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和監(jiān)測(cè)，不斷調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升效果和回報(bào)。

在自媒體時(shí)代，社群營(yíng)銷(xiāo)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是一種全新的運(yùn)營(yíng)方式。它給傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)了一次重大的顛覆和改變。但是，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，只有深刻理解和把握社群營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和規(guī)律，才能在自媒體時(shí)代立于不敗之地。

總之，社群營(yíng)銷(xiāo)是自媒體時(shí)代的重要組成部分，它不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，更是一種價(jià)值觀和行為方式的體現(xiàn)。通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)，我們可以實(shí)現(xiàn)品牌的傳播和用戶(hù)粘性的提升。隨著自媒體的發(fā)展和變化，社群營(yíng)銷(xiāo)也需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整。相信在我們不懈地努力下，社群營(yíng)銷(xiāo)必將在自媒體時(shí)代綻放出更加美麗的光芒。

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[作者簡(jiǎn)介]高鑫（1990—），男，漢族，福建福州人，研究生，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：工商管理、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)。