［摘? 要］

“問題”是行動(dòng)學(xué)習(xí)的第一要素，是行動(dòng)學(xué)習(xí)的支點(diǎn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)圍繞“問題”而開展，最終目的是要解決問題。團(tuán)隊(duì)就是把埋藏的問題挖掘出來的“手”，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，起到“引擎”的作用。通過“問題”與“團(tuán)隊(duì)”兩個(gè)要素的動(dòng)態(tài)變化發(fā)展，可以清晰展現(xiàn)出行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的一般過程，最終實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值，促進(jìn)事的解決和人的成長。通過建立“行動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)模型”，闡述“問題”與“團(tuán)隊(duì)”二者相互作用的關(guān)系，展現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)在運(yùn)動(dòng)發(fā)展變化的過程。

［關(guān)鍵詞］

問題 ?團(tuán)隊(duì)? 行動(dòng)學(xué)習(xí)

［中圖分類號(hào)］? ?C93? ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］? A? ?［文章編號(hào)］? 1008—3642（2024）01—0100—04

收稿日期：2023-04-18

作者簡介：

黃志華，中共柳州市委黨校教學(xué)研究室副主任，講師。

問題是時(shí)代的聲音，堅(jiān)持問題導(dǎo)向是馬克思主義的鮮明特點(diǎn)。馬克思指出，“問題是公開的、無畏的、左右一切個(gè)人的時(shí)代聲音。問題就是時(shí)代的口號(hào)，是它表現(xiàn)自己精神狀態(tài)的最實(shí)際的呼聲”，“主要的困難不是答案，而是問題”［1］。習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)：“問題是創(chuàng)新的起點(diǎn)，也是創(chuàng)新的動(dòng)力源。”［2］黨的十八大以來，黨中央治國理政的鮮明特色是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，培養(yǎng)一批“想干事”的干部；堅(jiān)持問題意識(shí)，抓住問題就能抓住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“牛鼻子”；以解決實(shí)際問題作為打開工作局面的突破口，推進(jìn)社會(huì)向前發(fā)展。中國共產(chǎn)黨人通過不斷解決中國的實(shí)際問題，提高了執(zhí)政能力，不斷推動(dòng)中國化的馬克思主義向前發(fā)展。這個(gè)過程體現(xiàn)了“問題”與“團(tuán)隊(duì)”的有效互動(dòng)，也是人和人的良性互動(dòng)，人與事的互動(dòng)對(duì)壘，推進(jìn)事物不斷螺旋式向上發(fā)展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)模式以“問題”為首要因素，堅(jiān)持問題導(dǎo)向是行動(dòng)學(xué)習(xí)的開端。行動(dòng)學(xué)習(xí)為干部發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題提供了結(jié)構(gòu)化的流程與方法。通過“問題”與“團(tuán)隊(duì)”二者的互動(dòng)發(fā)展，構(gòu)建了“行動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)模型”，以四個(gè)象限的變化發(fā)展表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、聚焦問題、解決問題、再發(fā)現(xiàn)問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過程（圖1）。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的邏輯起點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)問題

解決問題的前提是正確認(rèn)識(shí)問題。馬克思認(rèn)為，人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的過程就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程［3］。毛澤東同志也指出：“問題就是事物的矛盾。哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題?！保?］事物的矛盾就是以問題的形式表現(xiàn)出來的。習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)，歷史總是在不斷解決問題中前進(jìn)的，不斷解決面臨的現(xiàn)實(shí)問題、破解改革發(fā)展中的難題。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有問題意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，以問題為導(dǎo)向來干事創(chuàng)業(yè)。

問題導(dǎo)向是行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法邏輯和理論創(chuàng)新的起點(diǎn)。如圖1所示，第一象限是發(fā)現(xiàn)問題的階段，也是問題的發(fā)散階段，在這個(gè)階段，研討團(tuán)隊(duì)成員盡可能提出面更廣、量更多的問題。團(tuán)隊(duì)的科學(xué)組建有兩種方式，一個(gè)是定題選人，另一個(gè)是定人選題。一般行動(dòng)學(xué)習(xí)都是采用定人選題。

在一象限中，目前組建的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定不變（指人數(shù)、心智模式等不變）的情況下，在控制“問題”圍繞“主題”的變化方向下，問題呈現(xiàn)出由少到多的變化。在發(fā)現(xiàn)問題的階段，最重要的是把握“不批評(píng)、不打斷、不質(zhì)疑”的原則，營造每個(gè)成員積極貢獻(xiàn)智慧的良好氛圍，激發(fā)大家全身心投入到研討中。團(tuán)隊(duì)成員使用團(tuán)體列名、頭腦風(fēng)暴、重要緊急矩陣等一系列適合的工具方法，在對(duì)照目標(biāo)與現(xiàn)狀時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的差距，從而發(fā)現(xiàn)目前面臨的問題。在第一象限中，問題數(shù)量的不斷增多和角度的變化為團(tuán)隊(duì)帶來了豐富的觀點(diǎn)，為后續(xù)解決問題提供了更多思路，也為干部成長帶來更多啟發(fā)。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵：聚焦問題

時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步，問題——特別是我們稱之為“主要矛盾”的那些關(guān)鍵性問題——必然隨之變化，新思想、新理論應(yīng)運(yùn)而生。辯證唯物主義認(rèn)為，任何事物都有矛盾，矛盾是推動(dòng)事物不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。聚焦真實(shí)問題就要探尋事物發(fā)展的內(nèi)在矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這樣才能正確認(rèn)識(shí)問題、解決問題。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要“深刻認(rèn)識(shí)我國社會(huì)主要矛盾變化帶來的新特征新要求，深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境帶來的新矛盾新挑戰(zhàn)”［5］，體現(xiàn)了要抓住主要矛盾的要求。問題是矛盾的外在表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題意味著其中的矛盾被激發(fā)出來了。關(guān)注真問題、聚焦著力點(diǎn)，就能找到化解問題的“金鑰匙”。

第二象限是聚焦問題的階段，也是問題收斂的階段，呈現(xiàn)出問題由“散”到“收”的特征，是問題由“多”到“少”的過程。在第一象限階段，團(tuán)隊(duì)成員圍繞主題提了很多問題（圖2）。在第二象限中，我們不能逾越問題的大范圍，要在這個(gè)范圍里進(jìn)一步聚焦要解決的“真問題”。具體的做法是：通過集體研討，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的各種方法，在不斷澄清問題的過程中找到以目前團(tuán)隊(duì)之力可以解決的“我們的問題”，如使用“5why”提問法，將問題進(jìn)一步具體化，使之更加清晰明朗。最后，從“我們的問題”中，在不斷以內(nèi)歸因、刀刃向內(nèi)的過程中，以團(tuán)隊(duì)的共識(shí)聚焦“工作的突破口”，選出團(tuán)隊(duì)要解決的“關(guān)鍵問題”。這個(gè)過程是團(tuán)隊(duì)從問題的主要矛盾到主要矛盾的主要方面的轉(zhuǎn)變，從主要矛盾的主要方面到分清主流與支流的轉(zhuǎn)變，一層層挖掘出目前團(tuán)隊(duì)要解決的關(guān)鍵問題，其中也體現(xiàn)了堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論。在第二象限中，從眾多問題中聚焦主要問題并選擇出關(guān)鍵問題，確定了團(tuán)隊(duì)要解決的“真問題”。這個(gè)結(jié)果需要以第一象限作為鋪墊與支撐，行動(dòng)學(xué)習(xí)的各個(gè)階段彼此聯(lián)系緊密，缺一不可。

在第二象限中，對(duì)問題的深入剖析為團(tuán)隊(duì)帶來了更多思考，為后續(xù)解決問題提供了更加具體、貼合實(shí)際的方向。至此，團(tuán)隊(duì)通過一、二象限的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討，選取了適合的行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法，團(tuán)隊(duì)所有成員集思廣益、群策群力地發(fā)現(xiàn)問題、聚焦問題，選擇“工作的突破口”和團(tuán)隊(duì)要解決的“我們的關(guān)鍵問題”。認(rèn)清了“問題”，為之后解決問題作了鋪墊。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員也在潛移默化中獲得了成長。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的落腳點(diǎn)：解決問題，促進(jìn)個(gè)人成長

馬克思主義追求的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)每個(gè)人自由而全面的發(fā)展。當(dāng)前，中國正面臨百年未有之大變局，世界局勢復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)全球化也遭遇逆流。辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干部隊(duì)伍。正如習(xí)近平總書記指出的：“在前進(jìn)道路上我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)只會(huì)越來越復(fù)雜，甚至?xí)龅诫y以想象的驚濤駭浪?！保?］這種局勢對(duì)廣大黨員干部提出了更高要求，要取得斗爭的勝利，要有頑強(qiáng)的斗爭精神，要有堅(jiān)韌的斗爭意志，要有高超的斗爭本領(lǐng)。

增強(qiáng)斗爭本領(lǐng)，首先需要共享學(xué)習(xí)各種信息與知識(shí)，知識(shí)由20%的顯性知識(shí)（可以表達(dá)出來的，如視頻、文字、音頻）以及80%的隱性知識(shí)（人腦中隱藏的經(jīng)驗(yàn)智慧）組合而成［7］。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，隨之興起的在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等新方式解決了人們隨時(shí)隨地獲取20%顯性知識(shí)的需求；80%隱性知識(shí)的獲取，長期以來是靠面對(duì)面開會(huì)、交流、溝通以及有經(jīng)驗(yàn)者的指導(dǎo)等方式來實(shí)現(xiàn)的。用一句話來概括，就是“肉身需要相見，彼此需要對(duì)話”。從圖1中可以看到，行動(dòng)學(xué)習(xí)的每一個(gè)階段都是圍繞要“學(xué)習(xí)”來展開，在發(fā)現(xiàn)問題階段，通過問題導(dǎo)向、群策群力，在不斷質(zhì)疑、反思中學(xué)習(xí)了來自團(tuán)隊(duì)其他成員的“隱性知識(shí)”，甚至還可以用“搭便車”的方式激發(fā)出自我內(nèi)心深層次的新想法、新觀點(diǎn)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都需要全力以赴，提出自己的觀點(diǎn)。因此，在解決問題的過程中，也會(huì)呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的主動(dòng)性，并且由于這些對(duì)策都是自己提出的，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更心甘情愿地為之付出行動(dòng)，自我的價(jià)值感也油然而生。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)與流程，團(tuán)隊(duì)成員獲得了隱性知識(shí)，也在解決問題中獲得了成就感。

第三象限是促進(jìn)人成長的階段，也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的變化。這個(gè)階段有“問題不變化，團(tuán)隊(duì)變化”的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，團(tuán)隊(duì)“知識(shí)”層面的變化。行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化研討有明確的流程、規(guī)則，團(tuán)隊(duì)所有成員依次分享自己對(duì)問題的見解。在這個(gè)過程中，成員們學(xué)會(huì)了傾聽他人的經(jīng)驗(yàn)，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并激發(fā)了個(gè)人的主動(dòng)反思。在民主、平等、開放的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員通過溝通交流、思維碰撞，使隱性層面的知識(shí)得到了取長補(bǔ)短、互助提高。

第二，團(tuán)隊(duì)“意愿”方面的變化。當(dāng)前很多單位一般采用領(lǐng)導(dǎo)布置工作、下面按部就班地推進(jìn)工作的模式，可能出現(xiàn)溝通不暢、理解不到位的情況，導(dǎo)致目標(biāo)和現(xiàn)狀南轅北轍。還有的即使工作目標(biāo)清晰，但個(gè)人主動(dòng)性、積極性不夠，導(dǎo)致工作推進(jìn)遲緩、效果不佳。行動(dòng)學(xué)習(xí)則注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，關(guān)注團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在學(xué)習(xí)工作的過程中運(yùn)用各種行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法達(dá)成共識(shí)，使大家勁往一處使，共同探討、挖掘解決問題的途徑和方法，使團(tuán)隊(duì)集體的執(zhí)行力和推動(dòng)力得以不斷增強(qiáng)。

第三，“團(tuán)隊(duì)”資源方面的變化。這里的“資源”一方面指團(tuán)隊(duì)成員自身的資源；主要是指個(gè)人各種能力方面的資源。另一方面，指團(tuán)隊(duì)成員可以獲取到的外部資源。團(tuán)隊(duì)發(fā)生了兩種情況的改變：第一種情況還是原來的成員，通過集體結(jié)構(gòu)化研討，按照規(guī)則流程的要求，可以允許學(xué)員“沒大沒小、沒上沒下”地參與研討、發(fā)表意見、闡述觀點(diǎn)，從而營造出上下級(jí)之間和同級(jí)之間民主、平等、開放、包容的氛圍。團(tuán)隊(duì)成員獲得了思維轉(zhuǎn)型，心智模式得到了改變，自身能力得到了提高，掌握了更多個(gè)人資源。第三象限和第二象限的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成一樣，但其能力水平比第二象限更高，個(gè)人資源也更豐富。所以，在這一階段，團(tuán)隊(duì)在隱性層面發(fā)生了改變（圖3），團(tuán)隊(duì)成員由A成為A＋，團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成發(fā)生了明顯的改變。在第二象限，團(tuán)隊(duì)確定了“我們的真問題”。如果目前的團(tuán)隊(duì)成員思維固化，提不出解決對(duì)策而陷入僵局，解決不了現(xiàn)在的問題，團(tuán)隊(duì)成員就需要外部資源的支持，用跨層級(jí)、跨部門的方式統(tǒng)籌資源、納入新成員，之后才會(huì)提出具有創(chuàng)新性的對(duì)策來破解僵局，從而解決當(dāng)下的問題。在這個(gè)不斷解決問題的過程中，團(tuán)隊(duì)成員的外延可能不斷擴(kuò)大，需要更多的資源進(jìn)入（前提是原團(tuán)隊(duì)成員可以找到外延的資源支持）。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成發(fā)生了變化，和最初團(tuán)隊(duì)的原班人馬不同，團(tuán)隊(duì)成員由A變成了A＋及B等。

據(jù)此，可以得出關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)中問題與團(tuán)隊(duì)二者之間內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系的一些啟發(fā)。第一種情況，在教學(xué)過程中或者現(xiàn)實(shí)工作研討中團(tuán)隊(duì)固定不變的情況下，解決團(tuán)隊(duì)聚焦的“真問題”時(shí)，要啟發(fā)他們?cè)谫Y源條件不變的情況下如何解決團(tuán)隊(duì)可以解決的問題。這樣可以更好地讓學(xué)員們找準(zhǔn)自身可以解決的“真問題”，并提出切實(shí)可行的對(duì)策。第二種情況，在推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的過程中，問題還是團(tuán)隊(duì)提出的問題，但為了解決這個(gè)問題，需要投入相應(yīng)的資源并邀請(qǐng)有相應(yīng)資源、意愿的人“帶資入組”。這個(gè)問題解決者的團(tuán)隊(duì)不斷更迭，團(tuán)隊(duì)的外延范圍也不斷擴(kuò)大（圖4），直至解決“目標(biāo)問題”。因此，要明確研討目標(biāo)及掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)面臨的實(shí)際情況，通過判斷以上兩種情況來選擇什么是“我們要解決的真問題”，選好“真問題”才能有針對(duì)性地提出更有操作性的對(duì)策。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的使命：再發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)現(xiàn)事與人融合發(fā)展

馬克思說：“哲學(xué)家并不像蘑菇那樣是從地里冒出來的，他們是自己的時(shí)代、自己的人民的產(chǎn)物，人民的最美好、最珍貴、最隱蔽的精髓都匯集在哲學(xué)思想里?！保?］每個(gè)人都需要面對(duì)自身的問題，診斷和解決這些新問題并沒有現(xiàn)成的方案，只能通過面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的變化、直面具體問題而予以歷史性的把握。習(xí)近平總書記指出，要堅(jiān)持馬克思主義的發(fā)展觀，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮歷史的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，要有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)，推進(jìn)理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新［9］。

中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。在推進(jìn)創(chuàng)新的路上，必然需要不斷地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)。一般而言，通過實(shí)際工作積累豐富經(jīng)驗(yàn)被稱為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。另一種是抽象概括學(xué)習(xí)，指學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)或總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)更有深度的理論規(guī)律，在不改變現(xiàn)狀的前提下只對(duì)工作中的問題進(jìn)行改善，這類學(xué)習(xí)稱為單環(huán)學(xué)習(xí)。雙環(huán)學(xué)習(xí)則對(duì)解決事與培養(yǎng)人有更好的指導(dǎo)價(jià)值，除了單環(huán)學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，一方面要通過真實(shí)環(huán)境的實(shí)踐，納入他人的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用學(xué)習(xí)過的規(guī)律，提出新的模式并通過實(shí)踐進(jìn)行驗(yàn)證。這種實(shí)踐與體悟能對(duì)行動(dòng)背后的邏輯加以認(rèn)真檢視，以取得更大的收獲；另一方面，還要經(jīng)過討論和反思，確認(rèn)將新的理論與實(shí)踐結(jié)合形成的模式，內(nèi)化為自己的新心智模式，使個(gè)人通過反思與提煉，能夠進(jìn)一步看清自己的心智模式，以便更好地作出調(diào)整改變。行動(dòng)學(xué)習(xí)法是學(xué)習(xí)知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造性研究解決問題和實(shí)際行動(dòng)“四位一體”的方法。其中，行動(dòng)學(xué)習(xí)所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是雙環(huán)學(xué)習(xí)，雙環(huán)學(xué)習(xí)也為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供了理論支撐。行動(dòng)學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)的復(fù)盤、反思能促進(jìn)人的心智模式的改變，更好地教育培養(yǎng)人，達(dá)到人與事互推互助的共贏局面。

第四象限是再發(fā)現(xiàn)新問題的階段，也是知行合一的檢驗(yàn)階段。在這一階段，“我們的真問題”得到了解決，團(tuán)隊(duì)從“認(rèn)識(shí)”到“實(shí)踐”，實(shí)現(xiàn)了知行合一，通過“實(shí)踐”的反饋進(jìn)行這一階段的復(fù)盤、反思，再回到“認(rèn)識(shí)”層面，進(jìn)而總結(jié)規(guī)律，以便于更好地指導(dǎo)“實(shí)踐”。最終，解決了“事”又培養(yǎng)了“人”，達(dá)到了“人”與“事”的融合創(chuàng)新發(fā)展。由于事物在不斷的變化發(fā)展中，我們又會(huì)面臨“新的問題”，根據(jù)當(dāng)下條件再提出下一階段的“新問題”，由此循環(huán)往復(fù)、螺旋上升，推動(dòng)問題的解決，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)能力不斷提高，組織也得到了有效提升。

因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)流程模型由第一象限發(fā)現(xiàn)問題、第二象限聚焦問題、第三象限解決問題和第四象限再發(fā)現(xiàn)新問題組成，四個(gè)象限由問題與團(tuán)隊(duì)二者的互動(dòng)變化展示了以行動(dòng)學(xué)習(xí)為方法破解問題的一般過程。因此，把握問題與團(tuán)隊(duì)二者的內(nèi)在聯(lián)系，有利于初學(xué)者更好地在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中聚焦真問題，提出具體的、可操作性強(qiáng)的對(duì)策，用來指導(dǎo)實(shí)踐、破解實(shí)際問題，也更有利于初學(xué)者體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)集體研討的魅力。但在實(shí)際工作或行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體項(xiàng)目中，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)來破解難題的過程是一個(gè)曲折前進(jìn)、螺旋上升的復(fù)雜過程，不一定都按照從第一象限到第四象限的順序發(fā)展。實(shí)踐中會(huì)遇到很多情況，致使解決問題的過程更為復(fù)雜，但方向是正確的。最終，行動(dòng)學(xué)習(xí)模式會(huì)促進(jìn)問題的解決、隊(duì)伍的提升、組織的成長發(fā)展，成為我們工作生活中破解問題的一大法寶。

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責(zé)任編輯：徐? 辛