楊一森

摘要：在媒體深度融合背景下，新聞客戶端已成為廣電媒體發(fā)展的重要抓手之一。然而，廣電新聞客戶端如何尋求創(chuàng)新突破，仍然是一道難題。本文基于國(guó)內(nèi)廣電新聞客戶端的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合人工智能應(yīng)用，從智慧化發(fā)展的視角提出廣電新聞客戶端的發(fā)展建議。筆者認(rèn)為，廣電新聞客戶端要突出服務(wù)理念，構(gòu)建主流智慧平臺(tái)；打造融合產(chǎn)品，樹(shù)立智慧融媒品牌；提升運(yùn)營(yíng)能力，夯實(shí)智慧發(fā)展基石。

關(guān)鍵詞：深度融合 廣電媒體 移動(dòng)客戶端 智慧化

加快推動(dòng)媒體深度融合是建設(shè)全媒體傳播體系的必由之路。要推進(jìn)媒體深度融合，就要堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先策略，充分發(fā)揮移動(dòng)傳播平臺(tái)的重要作用。在媒體深度融合的背景下，從中央到地方，各級(jí)廣電媒體紛紛推出新聞客戶端，將之視為融合轉(zhuǎn)型的重要抓手。與此同時(shí)，廣電新聞客戶端也面臨來(lái)自市場(chǎng)化客戶端等平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何做大做強(qiáng)廣電新聞客戶端成為擺在廣電媒體人面前的一大課題。鑒于人工智能技術(shù)在媒體深度融合中的重要作用，筆者從智慧化視角探討廣電新聞客戶端的發(fā)展路徑，為廣電媒體深度融合發(fā)展提供支持。

一、突出服務(wù)理念，建設(shè)主流智慧平臺(tái)

在媒體深度融合背景下，新聞客戶端已經(jīng)成為廣電媒體深度融合的重要抓手。與傳統(tǒng)廣電不同，廣電新聞客戶端不僅是一個(gè)用于觀看新聞、獲取娛樂(lè)的平臺(tái)，更是一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，具有傳統(tǒng)廣電所不具備的功能。人工智能技術(shù)的廣泛運(yùn)用，為廣電新聞客戶端的智慧化發(fā)展帶來(lái)新思路，為廣電打造新型主流智慧平臺(tái)提供基礎(chǔ)支撐。

1.豐富服務(wù)形式，助力智慧城市建設(shè)。在智能技術(shù)的加持下，廣電釋放出了巨大的服務(wù)潛力，對(duì)智慧城市建設(shè)的重要性日益凸顯。在智慧城市建設(shè)中，廣電可以成為市民生活的服務(wù)者、智慧產(chǎn)業(yè)的連接者以及智慧城市的運(yùn)營(yíng)者，進(jìn)而推動(dòng)廣電媒體的深度融合發(fā)展。正因如此，《中國(guó)廣電 5G+智慧城市發(fā)展研究報(bào)告》指出，廣電行業(yè)應(yīng)充分利用5G發(fā)展的契機(jī)，發(fā)揮媒體自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)家智慧城市建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的主力軍。作為廣電融媒體發(fā)展的前沿陣地，廣電新聞客戶端應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)功能，在智慧城市建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

在這方面，北京廣電的北京時(shí)間客戶端進(jìn)行了多方面的探索。例如，在服務(wù)創(chuàng)新方面，北京時(shí)間推出了“接訴即辦”功能，積極構(gòu)建政務(wù)服務(wù)體系，把自身打造為首都城市治理平臺(tái)和民生服務(wù)綜合平臺(tái)。作為北京市委市政府與民眾之間的溝通橋梁，“接訴即辦”與12345市民服務(wù)熱線合作，整合北京廣電的頻道、頻率和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，利用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)臺(tái)聯(lián)動(dòng)，搭建視頻投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦，一鍵轉(zhuǎn)訴”功能，讓民眾可以實(shí)時(shí)跟蹤辦件進(jìn)度。這種智慧服務(wù)有效支持了城市基層治理體系和治理能力的現(xiàn)代化建設(shè)。

2.創(chuàng)新報(bào)道方式，提升信息服務(wù)效果。對(duì)廣電媒體而言，視頻是最主要的內(nèi)容形式之一。隨著人工智能技術(shù)在廣電內(nèi)容生產(chǎn)中的應(yīng)用，新聞報(bào)道的智能化趨勢(shì)日益凸顯。特別是對(duì)廣電新聞客戶端而言，人工智能技術(shù)不僅能夠促進(jìn)新聞信息的智能化生產(chǎn)，還可以提供個(gè)性化的信息服務(wù)。這種智能化的信息生產(chǎn)流程可以有效提升廣電新聞客戶端的內(nèi)容生產(chǎn)速度，降低生產(chǎn)成本。此外，在新聞傳播環(huán)節(jié)，智能技術(shù)可以根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送，滿足用戶需求。

目前，廣電已開(kāi)始探索智能推薦頻道，改變了傳統(tǒng)廣電統(tǒng)一編排、固定播出的單一形態(tài)。通過(guò)智能技術(shù)，可以根據(jù)用戶偏好進(jìn)行內(nèi)容的編排和推送。例如，海南廣電融媒體中心引入“微剪”智能編輯系統(tǒng)，采用智能視頻生產(chǎn)工具應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化的云拆條、精幀化的云剪編以及矩陣式的云分發(fā)。這種智能系統(tǒng)內(nèi)置人工智能多媒體信息識(shí)別能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音、字幕以及圖像的識(shí)別，并將之自動(dòng)轉(zhuǎn)化為可編輯的圖文素材。借助這些技術(shù)，廣電新聞客戶端可以在有效節(jié)約人力成本的同時(shí)，更好地滿足用戶的新聞需求。

3.深耕本地服務(wù)，提質(zhì)政務(wù)便民服務(wù)。在我國(guó)廣電媒體中，除了中央級(jí)廣電媒體以及衛(wèi)星頻道以外，大部分地方廣電的核心受眾是區(qū)域性用戶，因此要把本地服務(wù)作為重要內(nèi)容。廣電新聞客戶端尤其要深耕本地服務(wù)，把提供便民服務(wù)作為新聞客戶端的重要功能。以阜南廣電推出的智慧阜南客戶端為例，該客戶端定位為阜南新聞資訊平臺(tái)和市民生活服務(wù)平臺(tái)。由于該地是勞務(wù)輸出大縣，阜南廣電因此搭建了“智慧廣電+親情攝像頭”應(yīng)用場(chǎng)景，為有留守老人或兒童的特殊困難家庭安裝親情聊天攝像頭，在外務(wù)工的親屬可以通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)監(jiān)控家中的情況，保障家庭人身和財(cái)產(chǎn)安全。這有效發(fā)揮了智慧廣電本地服務(wù)方面的功能。江蘇有線推出的“江蘇智慧廣電鄉(xiāng)村工程解決方案與實(shí)踐”圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略建設(shè)要求，打造了“一鎮(zhèn)一品”區(qū)域電視門戶服務(wù)，為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了專屬電視平臺(tái)。江蘇省廣電局印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)江蘇智慧廣電鄉(xiāng)村工程建設(shè)的通知》明確提出，要建設(shè)以電視顯示端、手機(jī)應(yīng)用端、管理控制端、監(jiān)督處置端和大數(shù)據(jù)庫(kù)為主的“四端一庫(kù)”體系，同時(shí)推進(jìn)打造“直播帶貨”“移動(dòng)電商”等新型智慧交易平臺(tái)。這些舉措有助于更好地滿足本地受眾的需求，提升廣電新聞客戶端的服務(wù)水平。

二、打造融合產(chǎn)品，樹(shù)立智慧融媒品牌

隨著媒體融合戰(zhàn)略的推進(jìn)，越來(lái)越多的高質(zhì)量融媒體產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，也帶動(dòng)了一批融媒體平臺(tái)的走紅。廣電新聞客戶端要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出，必須善用人工智能等新技術(shù)，打造智慧化融媒體產(chǎn)品，樹(shù)立智慧化的融媒體品牌形象。

1.利用優(yōu)質(zhì)資源，打造智慧產(chǎn)品。近年來(lái)，視頻傳播成為主流。廣電媒體打造的新聞客戶端擁有視頻創(chuàng)作的巨大優(yōu)勢(shì)。廣電行業(yè)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍作為保障，其新聞客戶端可以充分調(diào)動(dòng)各頻道頻率的優(yōu)質(zhì)音視頻資源，推出富有競(jìng)爭(zhēng)力的融合創(chuàng)新產(chǎn)品。人工智能技術(shù)可以進(jìn)一步釋放融媒體產(chǎn)品的創(chuàng)作活力。目前，國(guó)內(nèi)廣電已經(jīng)開(kāi)始圍繞智慧融媒體產(chǎn)品進(jìn)行探索。例如，上海文廣集團(tuán)（SMG）打造的視頻流媒體平臺(tái)BesTV+依托東方衛(wèi)視的原創(chuàng)資源，將內(nèi)容與渠道相結(jié)合，推出了多個(gè)融合創(chuàng)新節(jié)目，如《完美的夏天》《我們的歌》《神奇公司在哪里》《追光吧哥哥》等融屏節(jié)目。該平臺(tái)借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學(xué)分析用戶反饋，并以此為基礎(chǔ)打造系列特色內(nèi)容，推出了“大屏+小屏”全媒體產(chǎn)品。又如，無(wú)錫廣電的無(wú)錫博報(bào)客戶端打造出功能數(shù)字人博薇薇和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)內(nèi)容產(chǎn)品等智能產(chǎn)品。其中，博薇薇融合了AI平面圖像和天方動(dòng)畫內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，參加了多場(chǎng)大型活動(dòng)的新聞報(bào)道，有效提升了無(wú)錫廣電在智能傳播領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.拓展合作渠道，打造產(chǎn)品矩陣。在智能傳播時(shí)代，新聞客戶端的建設(shè)涉及較多前沿技術(shù)，僅僅依靠廣電媒體自身的力量，很難在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)，并且成本也很高。在實(shí)際操作中，越來(lái)越多的廣電媒體開(kāi)始與騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司以及移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商合作，借助外部技術(shù)力量來(lái)打造融媒體產(chǎn)品，從而形成產(chǎn)品矩陣，提升客戶端的智能化水平。例如，江蘇廣電荔枝新聞客戶端早在2014年就與科大訊飛合作，實(shí)現(xiàn)了所有圖文稿件的音頻自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)化。此后，荔枝新聞?dòng)峙c騰訊、百度兩家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展技術(shù)合作，打造荔枝新聞智能寫稿系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法和自然語(yǔ)言生成技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)文本智能糾錯(cuò)與文章摘要自動(dòng)生成。目前，荔枝新聞已經(jīng)打造了“荔枝銳評(píng)”“荔枝特報(bào)”“荔枝視頻”等系列品牌欄目。不僅如此，江蘇廣電還將近千名記者轉(zhuǎn)型為全媒體記者，并與江蘇聯(lián)通合作打造“全媒體新聞聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”，為全媒體記者提供智能手機(jī)等先進(jìn)終端設(shè)備及技術(shù)保障。通過(guò)廣泛的外部合作，荔枝新聞的融媒體創(chuàng)作能力得到了顯著提升，智能化水平也走在了全國(guó)廣電新聞客戶端的前列。

3.優(yōu)化資源配置，打造優(yōu)質(zhì)精品IP。優(yōu)質(zhì)的融媒體IP是廣電媒體深度融合的重要成果。要實(shí)現(xiàn)融媒體IP優(yōu)質(zhì)化精品化，就需要有良好的創(chuàng)新機(jī)制和資源配置作為后盾。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，源源不斷的精品IP源于靈活高效的創(chuàng)新機(jī)制和激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。例如，微信的誕生就是騰訊內(nèi)部團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的成果。廣電媒體可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高內(nèi)部頻道之間、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力，促進(jìn)有效競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)內(nèi)部潛能，打造優(yōu)質(zhì)的融媒體IP產(chǎn)品。例如，山東廣電的閃電新聞客戶端高度重視智能技術(shù)的應(yīng)用，以智能技術(shù)為牽引，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，探索出“五智模式”（智云、智品、智傳、智網(wǎng)、智庫(kù)），并圍繞鄉(xiāng)村振興、經(jīng)略海洋、黃河流域生態(tài)保護(hù)等主題，推出了“智見(jiàn)未來(lái)”系列智能化融媒體產(chǎn)品。此外，平臺(tái)還融入了短視頻、漫畫、圖解、手繪、沙畫、MG動(dòng)畫、MGC（機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容）視頻新聞、SVG交互微文等多種內(nèi)容形式。通過(guò)這些新技術(shù)的運(yùn)用，閃電新聞形成了一批可視化強(qiáng)、融合性好的融媒體產(chǎn)品，形成了多個(gè)精品IP。又如，沈陽(yáng)廣電及客戶端云盛京積極應(yīng)用智能技術(shù)，推出了“沈陽(yáng)家書”大型融媒傳播行動(dòng)，引發(fā)全國(guó)151家媒體競(jìng)相報(bào)道。

三、提升運(yùn)營(yíng)能力，夯實(shí)智慧發(fā)展基石

新聞客戶端最早由商業(yè)網(wǎng)站啟動(dòng)，廣電媒體的新聞客戶端起步較晚，但在媒體融合轉(zhuǎn)型的背景下發(fā)展迅猛，目前，大多數(shù)廣電媒體都已開(kāi)通新聞客戶端。然而，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多廣電新聞客戶端難以拿出有效的運(yùn)營(yíng)方案，在流量獲取、用戶管理等方面缺乏有效措施，從而影響商業(yè)變現(xiàn)，制約了廣電新聞客戶端的長(zhǎng)期發(fā)展。在此背景下，智慧化成為一條可行的發(fā)展路徑。

1.整合內(nèi)外資源，探索商業(yè)化路徑。廣電媒體既有內(nèi)部頻道頻率資源，也有外部政府社會(huì)資源，需要有效利用這些資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡。同時(shí)，人工智能為廣電新聞客戶端的智慧化發(fā)展提供了契機(jī)，幫助廣電提供更有效的服務(wù)，進(jìn)一步提高主流媒體的傳播力、影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，廣州廣電建立了廣電視聽(tīng)服務(wù)、行業(yè)服務(wù)和社會(huì)治理服務(wù)的統(tǒng)一入口，以此為基礎(chǔ)打造智慧廣電新型智能終端，使廣電業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、智慧社區(qū)、智慧家庭等得到聚合。其花城+APP采用豎視頻、瀑布流、原創(chuàng)IP、智能抓取UGC等手段，吸引用戶參與信息生產(chǎn)傳播，提高廣電自主可控平臺(tái)的影響力。廣州廣電以“消費(fèi)扶貧優(yōu)選”為切入點(diǎn)，主推來(lái)自全國(guó)各地的農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興。同時(shí)，與淘寶口碑、聚劃算官方平臺(tái)合作，探索“廣視精選”等電商平臺(tái)，建構(gòu)線上銷售矩陣，拓展商業(yè)化路徑。

2.重視技術(shù)引領(lǐng)，探索交互式運(yùn)營(yíng)。在融媒體時(shí)代，新技術(shù)是媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵要素。無(wú)論是內(nèi)容創(chuàng)新還是商業(yè)運(yùn)營(yíng)，新技術(shù)都具有重要的推動(dòng)作用。廣電新聞客戶端可以將人工智能與5G、AR、VR等技術(shù)融合運(yùn)營(yíng)，從而增強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)能力和用戶體驗(yàn)效果，還能在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，探索交互式運(yùn)營(yíng)路徑，提高廣電新聞客戶端的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效率，有效拓展商業(yè)化運(yùn)營(yíng)范圍。目前，國(guó)內(nèi)一些廣電新聞客戶端在交互式運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行了探索，并初步取得了一些成效。例如，北京時(shí)間將技術(shù)作為提高用戶服務(wù)的關(guān)鍵，將5G、AI、AR、VR等技術(shù)融入內(nèi)容生產(chǎn)與交互體驗(yàn)。北京時(shí)間積極推動(dòng)人工智能與新聞采編深度融合，參與打造了中國(guó)首個(gè)廣播級(jí)智能交互——真人數(shù)字人“時(shí)間小妮”，并逐步將之接入北京時(shí)間客戶端，與稿件系統(tǒng)、交互系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)深度結(jié)合?；谶@一智能交互功能，北京時(shí)間APP可以提供新聞播報(bào)、知識(shí)講解、交互問(wèn)答、廣告代言、客戶服務(wù)等全方位的交互服務(wù)。

3.創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思維，探索多樣化經(jīng)營(yíng)。廣電新聞客戶端雖然隸屬于廣電，但更是一種新型主流媒體，其運(yùn)營(yíng)需要轉(zhuǎn)變思維，融入更多的新媒體運(yùn)營(yíng)方法。首先，可以將品牌、用戶、文創(chuàng)等新理念相互結(jié)合，開(kāi)辟新的市場(chǎng)窗口。其次，可以采用多種渠道實(shí)現(xiàn)盈利，如開(kāi)通電商業(yè)務(wù)、建立電子商城等。再次，可以利用品牌和內(nèi)容資源，與有關(guān)部門、企業(yè)等聯(lián)手舉辦“線上+線下”結(jié)合的品牌活動(dòng)，打造全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。作為新型媒體，廣電新聞客戶端連接能力強(qiáng)，完全可以在人工智能等技術(shù)的支撐下探索出多樣化的經(jīng)營(yíng)方式。例如，無(wú)錫廣電在其移動(dòng)客戶端無(wú)錫博報(bào)嘗試培育開(kāi)發(fā)新的盈利模式：該客戶端設(shè)有錫有MCN，實(shí)現(xiàn)了從單一內(nèi)容輸出向品牌運(yùn)營(yíng)的融合；組織“登攀創(chuàng)新峰”直播帶貨PK賽，拓展創(chuàng)收渠道。同時(shí)，無(wú)錫博報(bào)客戶端還建立了“開(kāi)門辦廣電”機(jī)制，加強(qiáng)廣電機(jī)構(gòu)與政府各部門及重點(diǎn)單位和客戶的聯(lián)系，形成了企業(yè)客戶合作運(yùn)營(yíng)模式。又如，溫州廣電的快點(diǎn)溫州客戶端把綜合智能平臺(tái)作為重要定位，與大型互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展內(nèi)容合作，并與交警等職能單位合作對(duì)接云直播功能，提供寄件、學(xué)區(qū)預(yù)警、掛號(hào)查詢、航班查詢、優(yōu)惠信息等功能服務(wù)，從而突破了廣電單一的信息傳播功能，有效拓寬了社會(huì)服務(wù)的范圍。

作者單位 河北大學(xué)文學(xué)院

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【編輯：陳文沁】