李柯豫

開學(xué)兩周后，我接到區(qū)教研員的通知：第三周開始到外區(qū)參加為期15天的學(xué)科培訓(xùn)。這半個月基本無法回到學(xué)校，此時我最擔(dān)心的莫過于這個才組建不久的班級。學(xué)校讓教化學(xué)的姜老師暫代班主任。

按照學(xué)校慣例，每年九月末將舉行校園文化藝術(shù)節(jié)開幕式，新班級即將在全校大型活動上第一次露臉，考慮到這次活動和培訓(xùn)時間沖突，參培前我和班長、文娛委員基本敲定班級表演的模式，并囑咐班干部要認(rèn)真組織、主動謀劃，遇到問題及時和姜老師商議。班級表演除了要設(shè)計好，當(dāng)然最好能統(tǒng)一服裝，培訓(xùn)前我就將班服之事委托給班級家委會處理，具體的樣式、顏色由家長和班干部商議決定。

培訓(xùn)進行到第一周周五下午，當(dāng)天課程結(jié)束已接近六點，我想起一下午都沒有看學(xué)校的通知和各類信息，拿出手機一看，竟顯示有8個姜老師的未接來電，心想：糟了，班上肯定發(fā)生了什么事。立馬打開QQ，家委會負(fù)責(zé)人發(fā)來了幾張圖片和一些語音消息，其中一張截圖是一則帶有罵人語言的QQ私聊消息，明顯是學(xué)生的口吻，要求家委會不要干預(yù)班服的選擇。從幾段語音中，我也感受到了家長的情緒。

原來是在選班服上產(chǎn)生了問題，主要集中在衛(wèi)衣顏色的選擇，家長代表希望選擇色彩鮮亮一點的，而學(xué)生們想選灰色或黑色，認(rèn)為更符合自己平時穿著習(xí)慣。由于是新組建的班級，學(xué)生之間默契還未建立，班委的核心地位也沒有確立起來，甚至班委之間意見也不統(tǒng)一，與家委商量時未達(dá)成一致意見，又誤解了家長的建議，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為家長想操控活動，強迫他們接受亮色的衛(wèi)衣。分歧產(chǎn)生后，學(xué)生拒絕與家長再交流對話，青春期的逆反心態(tài)讓學(xué)生情緒比較激動，甚至專門申請了一個新的QQ號，添加家委代表為好友后，用侮辱性語言去責(zé)怪家委們。

此時家長和學(xué)生雙方僵持著，如不能盡快處理這一矛盾，本次活動與后續(xù)班級事務(wù)的開展都將受到很大影響。我當(dāng)即聯(lián)系家委，代表學(xué)生給他們道歉，并安撫好他們。下一步需要和學(xué)生對話，怎樣解開班級學(xué)生整體的思想癥結(jié)呢？我申請加入班級群。進群后為了確認(rèn)當(dāng)前在線的學(xué)生人數(shù)，我發(fā)出了一個QQ口令紅包：“Hello，我是一班一分子?！睆募t包領(lǐng)取情況很快確認(rèn)有三十多位學(xué)生正在線上，學(xué)生們看我入群后也比較興奮，好些學(xué)生都說一周未見，希望我能早些回校，我也表達(dá)了對學(xué)生們的想念，談到最近和老師們通過QQ、微信等了解到的各種班級近況，表揚他們在老師的指導(dǎo)下能較好完成學(xué)習(xí)任務(wù)，集體榮譽感強，在年級各班中表現(xiàn)較好。學(xué)生們看到我肯定他們近期表現(xiàn)，紛紛表示會繼續(xù)努力，讓自己和班級更好。

此時氣氛剛剛好，我就從口令紅包的“我是一班一分子”談到對“班集體”一詞的認(rèn)識：“我們的班集體由50位性格迥異的‘小朋友組成，當(dāng)然也包括咱們各個學(xué)科的老師，有了他們的指導(dǎo)與幫助，我們才能更快進步。還有一群人也在默默支持和關(guān)心我們，就是各位的家長，他們是班集體不可缺少的一部分，我們和他們都有著同樣的班級愿望?！蔽野l(fā)出這條信息后，群內(nèi)變得安靜，學(xué)生們應(yīng)該猜到我想說什么了。

“為了讓同學(xué)們能有更好的生活學(xué)習(xí)條件，我們請了幾位家長志愿者組成家長委員會，輔助班級管理。幾位家長在繁忙的工作之余來為班級事務(wù)出謀劃策，尤其是這次的藝術(shù)節(jié)籌備環(huán)節(jié)，班服、道具等也是我和他們先商量了大體情況的，多虧家委協(xié)調(diào)助力，我才能安心在外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我非常感謝他們?！比褐械膶W(xué)生也開始發(fā)言了：“老師，我們明白了?！薄袄蠋煟屛覀冊俸图议L對話吧，這周末一定把班服的事情落實好?！蔽膴饰瘑T發(fā)出了這則信息?！拔蚁嘈拍銈儯覀兌际前嗉壍囊环肿??！焙芸?，我收到了一張聊天截圖，學(xué)生們主動給家委代表發(fā)去了道歉信息，征得了家長的原諒，再次開始了關(guān)于班服事宜的對話溝通。

結(jié)束培訓(xùn)回校的那一天，正好是藝術(shù)節(jié)開幕式的正式表演，看到學(xué)生們穿著整齊好看的班服站在臺上，家長代表們在臺下高興地為他們拍照、看表演，我在心里默默為學(xué)生們點贊，為他們的成長點贊。

班服之爭發(fā)生突然，學(xué)生在事件中出現(xiàn)過激語言，將對話之門關(guān)起，是事情的難點。這實際上是青春期的學(xué)生們與家長溝通中的一個正?，F(xiàn)象。教師在處理學(xué)生與家長的矛盾過程中應(yīng)該成為潤滑劑，重要的是促成雙方達(dá)成理解尊重，在此基礎(chǔ)上開展對話才能解決問題。此外，解決群體問題需要抓住時機，關(guān)注氛圍的營造，直白地提出學(xué)生問題及可修正的部分，了解學(xué)生的所思所想，對癥下藥，矛盾或問題也就迎刃而解了。