肖鳳玲

共情力也叫共情能力、移情能力，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。初中班主任在班級管理工作中要用好共情力，成為學(xué)生成長道路上的知心人，讓學(xué)生感受到溫暖，也讓他們自主思考如何調(diào)整自己的言行，進(jìn)而提升班級管理效果。下面，筆者重點(diǎn)圍繞某學(xué)生的個(gè)案，談?wù)勅绾芜\(yùn)用共情力優(yōu)化班級管理。

一、接納不足，給予情感支持

《班主任工作漫談》中有一句話：“愛是理解的別名。”班主任要學(xué)會(huì)接納學(xué)生的不足之處，用換位思考的方式，站在學(xué)生的角度思考問題，用包容、理解和寬容的心態(tài)對待學(xué)生。這樣可以給予學(xué)生更多情感支持，讓他們感受到教師的關(guān)愛，從而信任教師，并接受教師的建議，嘗試改正自己的問題。

教師可以分三步走，給予學(xué)生情感支持。分別是：了解學(xué)生情況、嘗試換位思考、提出情感建議。以個(gè)案為例子，女孩得知了父親出軌的事情，但是卻一直瞞著母親。后因?yàn)榕⑴c父親爭吵，她無意中說出了此事，母親得知后堅(jiān)決和父親離婚。女孩認(rèn)為家庭破裂的原因在于自己，因此內(nèi)疚，發(fā)展為抑郁癥，需要服藥、休學(xué)。

經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)養(yǎng)后，她來到筆者的班級。筆者在了解該學(xué)生的情況后，站在學(xué)生的角度，分析其為何會(huì)感到內(nèi)疚。筆者認(rèn)為該生十分愛自己的家長，渴望家庭能恢復(fù)到原來的樣子，因此她用自責(zé)懲罰自己的“失言”。在了解這點(diǎn)后，筆者認(rèn)為關(guān)鍵問題在于讓她認(rèn)識(shí)到家庭悲劇并不是自己引發(fā)的，不能將別人的過失強(qiáng)加到自己的身上。同時(shí)，也要讓她認(rèn)識(shí)到往事不可追，要珍惜現(xiàn)在的生活。筆者和女孩談心，安慰她那顆細(xì)膩而柔軟的心，然后讓她思考：“如果當(dāng)時(shí)自己不說，母親真的就不會(huì)知道這個(gè)秘密嗎？”“既然事情已經(jīng)如此，那么為什么不向前看，想想以后的日子該如何過呢？”

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題的時(shí)候，教師要避免直接指責(zé)，而要用寬容的心接納他們，用智慧的教育手段引導(dǎo)他們。如此，班主任才能和學(xué)生形成共鳴，建立和諧融洽的師生關(guān)系，促使學(xué)生健康成長。

二、留足時(shí)空，引導(dǎo)自我反思

共情力還體現(xiàn)在教師要有一定的耐心，給學(xué)生留下充足的時(shí)間，讓他們可以反思自己的問題。同時(shí)，教師還要站在學(xué)生的角度思考問題，想一下學(xué)生為何會(huì)陷入困擾，有針對性地加以引導(dǎo)，幫助他們完成自我反思。建立在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上的教育，有助于學(xué)生反思自我、發(fā)現(xiàn)問題。

在實(shí)際工作中，教師可以采用“說一半，留一半”的方法，為學(xué)生指明方向，但是又不全部告訴學(xué)生，讓他們自己努力思考，嘗試自己做出判斷。在他們的思維陷入僵局，又或者想法出現(xiàn)偏差的時(shí)候，可以通過舉例子、提問題等方式，幫助學(xué)生調(diào)整想法。

以該女孩為例子，筆者先拋出一個(gè)問題，讓她思考一個(gè)以前從未考慮過的問題：“在你看來，自己是破壞家庭和諧的人，但是你有沒有想過，這其實(shí)并不是你的責(zé)任，你所做的只是將真實(shí)情況告訴你的母親。難道讓你的母親一輩子蒙在鼓里，才是真正孝順的行為嗎？”這個(gè)問題讓女孩有了新的思考方向。筆者又順勢提出一些新的問題，引導(dǎo)女孩繼續(xù)思考：“是你讓母親了解了事實(shí)真相，雖然這個(gè)真相很殘酷。那么你能為你和母親，尋找一條好好生活的道路嗎？”“如何才能讓你和母親受到的傷害降到最低程度呢？”這些問題讓女孩明白，抑郁、沉淪并不是解決問題的好方法，和母親一起重塑美好的生活才更重要。

教師要避免直接采用說教式的教育方法，而要運(yùn)用共情力，站在學(xué)生的角度，幫助他們剖析問題，引導(dǎo)學(xué)生反思自身，找到自己的心理癥結(jié)。而且，不同的學(xué)生面臨的問題不同，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反思也有助于深挖學(xué)生的心理問題，找到適合他們的個(gè)性化解決方法。

三、搭建平臺(tái)，閃耀個(gè)性光芒

基于共情力展開班級管理時(shí)，教師要從“心”開始，激發(fā)學(xué)生的自信心，讓他們感受到自己獨(dú)一無二的地方。

比如可以搭建展示平臺(tái)，讓學(xué)生充分表現(xiàn)自我，閃爍個(gè)性光芒。由于有的學(xué)生自我認(rèn)知能力不強(qiáng)，他們尚不清楚自己的真實(shí)實(shí)力，因此教師要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，引導(dǎo)學(xué)生看到自己身上的閃光點(diǎn)。同時(shí)，教師不是任由學(xué)生自己展示，而是要有目的地引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的自信心。教師首先要觀察學(xué)生，了解學(xué)生擅長什么；然后要把握時(shí)機(jī)，讓學(xué)生在不知不覺中展現(xiàn)才華；最后要不露聲色地贊美，激發(fā)學(xué)生的自信，鼓勵(lì)其再一次展現(xiàn)才華。

也以案例中的女孩為例子，筆者發(fā)現(xiàn)她有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一是攝影技術(shù)超強(qiáng)，拍攝的照片讓同學(xué)贊不絕口；二是物理成績非常好。于是，便利用這兩點(diǎn)，引導(dǎo)其展示自我。在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，筆者鼓勵(lì)該學(xué)生擔(dān)任小記者，讓她拍攝同學(xué)訓(xùn)練、比賽的精彩畫面。該學(xué)生順利完成了任務(wù)，贏得了同學(xué)的贊賞。筆者也順勢鼓勵(lì)她參加其他的文體活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)班級通訊員，用照相機(jī)記錄每一個(gè)美好瞬間。此外，筆者還鼓勵(lì)她擔(dān)當(dāng)“小老師”，給其他同學(xué)講解物理難題。該生和同伴接觸的時(shí)間多了，能更好地體會(huì)到班級的溫暖，其自身的消極情緒也逐步被轉(zhuǎn)化成了積極向上的情感。

在展示個(gè)人風(fēng)采的過程中，學(xué)生在心理上產(chǎn)生了愉悅感和滿足感。此時(shí)教師再進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)生便更容易接受。故此，教師要積極探尋學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，和學(xué)生建立更好的情感關(guān)系。

四、聯(lián)系家長，調(diào)適行為習(xí)慣

在和學(xué)生進(jìn)行情感交流的時(shí)候，教師不要忘記聯(lián)系家長，構(gòu)筑家校結(jié)合的工作模式。教師可以通過微信等渠道和家長溝通，指導(dǎo)他們?nèi)绾螏椭⒆咏鉀Q身心問題。同時(shí)，引導(dǎo)家長配合教師，在家庭生活中也觀察孩子的言行，調(diào)適他們的行為習(xí)慣，幫助孩子全面提升。

家長的配合十分重要，教師要通過微信溝通、電話采訪、面對面家訪等方式全方位了解家長的情況。然后還要分析學(xué)生身上的問題是否和家長有一定關(guān)系，要引導(dǎo)家長先調(diào)整心態(tài)，再幫助孩子，這樣才能更好地形成家校合力。

還以該女孩為例子，當(dāng)筆者聯(lián)系其母親后，發(fā)現(xiàn)其母親也有一定的心理問題。她沒說幾句話就開始哭泣，性格也相對比較柔弱，這樣很難成為孩子的精神支柱。于是，筆者采用了“當(dāng)頭棒喝法”，大聲地告訴這位母親：“不要哭！你想讓你的孩子痊愈，首先要治愈你自己。你自己好了，你的孩子才會(huì)好的?！贝撕?，筆者還給該母親提出了一系列建議，讓她和孩子一起參加親子活動(dòng)，兩人一起療愈心理疾病。這些活動(dòng)包括親子聊天、親子運(yùn)動(dòng)、美食分享、種花插花等。她們共同參與的事情多了，共同語言也多了，談?wù)摫瘋隆⒈г股畹臅r(shí)間就少了。久而久之，她們慢慢淡忘了曾經(jīng)受到的傷害，兩人都逐步養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。

教師要成為聯(lián)系學(xué)校、家庭的紐帶，要用一片真情感動(dòng)學(xué)生和家長，推動(dòng)家校關(guān)系更為融洽，共同陪伴學(xué)生成長。

合理運(yùn)用共情力能更好地促進(jìn)師生之間的溝通，也能展現(xiàn)教師的智慧。教師要努力提升自己的共情力，并在實(shí)際的班級管理中合理運(yùn)用共情力，成為學(xué)生的良師益友，讓情商發(fā)揮更大的作用，進(jìn)而做好班級管理工作。

本欄責(zé)任編輯 王思靜