侯旋 楊梅

摘要：隨著“兩微一端”等社交媒體平臺(tái)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)環(huán)境的作用力持續(xù)增強(qiáng)，進(jìn)而鞏固了互聯(lián)網(wǎng)作為輿論活動(dòng)的核心地位，在實(shí)際運(yùn)用與學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域均引發(fā)了高度聚焦。本文對(duì)新文科背景下新聞傳播專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情類課程教學(xué)創(chuàng)新研究進(jìn)行了探索，基于新文科思想與學(xué)科交叉理念，提出了基于“一面兩線三群”的教學(xué)模式，從通識(shí)與專業(yè)兩個(gè)層面構(gòu)建了課程定位，確立了“挖掘規(guī)律、明確責(zé)任、提升能力、掌握技巧”的四個(gè)教學(xué)目標(biāo)，提出了“堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^、樹立國(guó)際化視野、提升輿情分析與應(yīng)對(duì)能力”的三個(gè)教學(xué)要求。

關(guān)鍵詞：新文科 網(wǎng)絡(luò)輿情課程 教學(xué)模式創(chuàng)新

現(xiàn)代信息技術(shù)與人工智能技術(shù)的空前發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析技術(shù)愈來(lái)愈成為課程教學(xué)過(guò)程中的一種工具，而網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播又離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)又促成大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，要獲取并分析網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)離不開現(xiàn)代信息處理技術(shù)。將工科技術(shù)引入文科課程學(xué)習(xí)，是基于“新文科”教學(xué)思想的重要內(nèi)涵之一。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情課程中，基于社會(huì)科學(xué)的傳統(tǒng)輿情分析類課程引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析以及智能信息處理等理工科技術(shù)的應(yīng)用學(xué)習(xí)，將定量分析與定性分析相結(jié)合，進(jìn)行基于“文工交叉”的社會(huì)科學(xué)學(xué)科課程創(chuàng)新，其核心在于構(gòu)建相應(yīng)的“文工結(jié)合”的教學(xué)模式。

一、課程教學(xué)研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情課程的教學(xué)與實(shí)踐仍處于探索期，教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)也有所差異。

1.單向講授為主，缺乏互動(dòng)交流。課程教學(xué)圍繞教材內(nèi)容并結(jié)合熱點(diǎn)輿情事件，以教師講授為主。但課程的教學(xué)目的之一是要讓學(xué)生進(jìn)行輿情分析與研判，若在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中一味地注重學(xué)生單向接受知識(shí)，缺乏主動(dòng)進(jìn)行輿情分析的思考與鍛煉，不利于學(xué)生對(duì)課程的深刻學(xué)習(xí)。

2.理論學(xué)習(xí)為主，缺乏技術(shù)支持。社會(huì)科學(xué)視角與自然科學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情課程教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同，前者側(cè)重于從社會(huì)學(xué)的角度出發(fā)，研究網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)的影響，并進(jìn)行定性分析；后者則側(cè)重于從技術(shù)的角度對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。傳統(tǒng)文科多偏向于定性分析，缺乏利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，只停留于對(duì)事件內(nèi)容的理解，不利于對(duì)輿情走勢(shì)做出精準(zhǔn)研判。

3.就事論事為主，缺乏知識(shí)沉淀。網(wǎng)絡(luò)輿情類型繁雜，很多輿情事件的分析需要有一定的生活背景、人生閱歷、工作經(jīng)歷以及專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于新聞專業(yè)的本科層次學(xué)生要求很高。本科生由于年齡、閱歷等限制，對(duì)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)知處于較淺的層面，學(xué)生并非能對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)輿情事件都能進(jìn)行正確細(xì)致的分析，也無(wú)法對(duì)輿情做出深度研判。

二、課程教學(xué)基礎(chǔ)優(yōu)化

本研究結(jié)合國(guó)家對(duì)新聞傳播人才培養(yǎng)的要求、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)實(shí)走向、教學(xué)實(shí)踐中的思考以及相關(guān)科研探索，不斷調(diào)整課程的教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的參與實(shí)踐，將知識(shí)與技能融于互動(dòng)之中，激發(fā)學(xué)生的思考，在模擬實(shí)戰(zhàn)中鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力。根據(jù)國(guó)家新聞傳播人才教育標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)，以及課堂教學(xué)實(shí)踐的深度探索，持續(xù)優(yōu)化課程教學(xué)模式，將理論知識(shí)與實(shí)操技能有機(jī)結(jié)合，有效提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的獨(dú)立思考與實(shí)戰(zhàn)能力。

1.課程定位。首先是通識(shí)定位，即從網(wǎng)民的維度出發(fā)，培養(yǎng)高校學(xué)生的輿情素養(yǎng)，提升高校學(xué)生科學(xué)認(rèn)知輿情、理性參與討論的能力，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與演化中的積極作用。其次是專業(yè)定位，以實(shí)際需求為核心，著力提升學(xué)生的輿情洞察能力與處理技巧，強(qiáng)化輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理能力，拓展并完善學(xué)生在新聞傳播領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)。

2.教學(xué)目標(biāo)。指導(dǎo)學(xué)生深入探究網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)理與社會(huì)效應(yīng)，深刻認(rèn)知輿情參與者的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以正確的價(jià)值觀體系解讀輿情，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中精進(jìn)公共溝通藝術(shù)，在危機(jī)狀態(tài)下鍛煉并提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置的專業(yè)能力。

3.教學(xué)要求。堅(jiān)守馬克思主義新聞?dòng)^，培養(yǎng)具備深厚家國(guó)情懷與人民至上精神的新聞傳播人才。開闊全球化視野，緊跟國(guó)際輿情研究的最新動(dòng)態(tài)，通曉輿情在全球范圍內(nèi)的跨文化傳播機(jī)制及其國(guó)際影響力。深入把握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)在傳播規(guī)律，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)，提升輿情分析能力與應(yīng)對(duì)技巧。

三、課程教學(xué)模式創(chuàng)新

本研究基于“新文科”理念、融入現(xiàn)代信息處理技術(shù)以及大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合社會(huì)科學(xué)教學(xué)研究路線與自然科學(xué)教學(xué)研究路線的教學(xué)方法，構(gòu)建包含理論教學(xué)知識(shí)群、技術(shù)實(shí)操知識(shí)群、課程思政知識(shí)群的教學(xué)內(nèi)容知識(shí)體系，提出基于“一面兩線三群”模式的課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法創(chuàng)新研究（如圖1）。

“一面”是指“網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判”研究平面，在此范圍內(nèi)開展教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的創(chuàng)新研究?！皟删€”是指“社會(huì)科學(xué)視角下的教學(xué)研究路線”與“自然科學(xué)視角下的教學(xué)研究路線”，前者是基于理論分析的定性研究，后者是基于技術(shù)應(yīng)用的定量研究?；凇靶挛目啤崩砟?，在傳統(tǒng)文科教學(xué)研究中引入工科思維模式，深度融合智能信息獲取與處理等自然科學(xué)技術(shù)，使得整個(gè)教學(xué)過(guò)程既包含基于社會(huì)科學(xué)研究的定性分析，也包含基于自然科學(xué)研究的定量分析，通過(guò)“文工交叉、文理結(jié)合”的理念與方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的學(xué)科交叉?！叭骸笔侵咐碚摻虒W(xué)知識(shí)群、技術(shù)實(shí)操知識(shí)群與課程思政知識(shí)群。理論教學(xué)知識(shí)群以網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情理論教學(xué)內(nèi)容；技術(shù)實(shí)操知識(shí)群以網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)操教學(xué)內(nèi)容；課程思政知識(shí)群以課程思政教育為中心，建立網(wǎng)絡(luò)輿情思政教學(xué)內(nèi)容。每個(gè)知識(shí)群含有若干個(gè)一級(jí)知識(shí)點(diǎn)與二級(jí)知識(shí)點(diǎn)。

1.教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新研究。從社會(huì)科學(xué)視角與自然科學(xué)視角兩條研究路線出發(fā)，堅(jiān)持以能力培養(yǎng)為目的的理論教學(xué)與以模塊化任務(wù)為載體的實(shí)踐教學(xué)為原則，構(gòu)建理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及思政教學(xué)三大模塊。理論教學(xué)模塊講授網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)理論；實(shí)操教學(xué)模塊講授網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的撰寫以及網(wǎng)絡(luò)輿情案例的分析講解；思政教學(xué)模塊融入前兩個(gè)教學(xué)模塊中，結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)輿情課程內(nèi)容進(jìn)行思想政治教育。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判的最終目的是要落實(shí)到有效指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)輿情應(yīng)對(duì)的實(shí)操層面，具體包括網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律研究、心態(tài)剖析、民意分析以及應(yīng)對(duì)路徑等一系列針對(duì)現(xiàn)實(shí)輿情表象之下的深層次成因分析與定性研究，最終是要為網(wǎng)絡(luò)輿情主體提供決策參考、問(wèn)題分析、風(fēng)險(xiǎn)化解等具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的思想與方法。首先是輿情規(guī)律研究，輿情發(fā)生機(jī)制包括公眾的訴求動(dòng)機(jī)、政府部門渠道的通暢性以及輿情事件的傳播源，輿情傳播機(jī)制包括傳播環(huán)境與傳播動(dòng)因等。其次是輿情心態(tài)剖析，輿情的發(fā)酵往往與某一階段的網(wǎng)民心理關(guān)系密切，輿情事件在發(fā)展中也體現(xiàn)出鮮明的心理特征。再次是輿情民意分析，輿情是民意的反映，網(wǎng)絡(luò)輿情是社情民意在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的表現(xiàn)形式；民意對(duì)輿情也能產(chǎn)生一定影響，兩者相互呼應(yīng)，有助于輿情的正向引導(dǎo)。最后是輿情應(yīng)對(duì)路徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的同時(shí)，還要做到進(jìn)行快速回應(yīng)與正確引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情事件一般都較為復(fù)雜，單一的定性研究無(wú)法呈現(xiàn)一個(gè)可供人們發(fā)現(xiàn)的具有重復(fù)性、可供確認(rèn)的純粹的客觀真相，輔以對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的定量研究，可尋求一條基于客觀事實(shí)存在的通則，以便更好地認(rèn)知規(guī)律、解決問(wèn)題。首先是利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件獲取輿情數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果從時(shí)間趨勢(shì)、情感分析、話題分析、媒體類型、熱門網(wǎng)站、熱門文章與信息類型等維度進(jìn)行輿情研判。其次是輿情預(yù)警，利用輿情數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，結(jié)合對(duì)預(yù)警關(guān)鍵詞的分析，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，通過(guò)設(shè)置預(yù)警關(guān)鍵詞獲取預(yù)警內(nèi)容，包括輿情的信息屬性、來(lái)源類型、結(jié)果呈現(xiàn)、來(lái)源網(wǎng)站、信源區(qū)域、圖文識(shí)別等，并設(shè)置預(yù)警接收方式，包括接收時(shí)間∕時(shí)段、預(yù)警方式以及接收方式等。

2.教學(xué)方法創(chuàng)新研究。網(wǎng)絡(luò)輿情課程在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持以馬克思主義新聞?dòng)^為指導(dǎo)，強(qiáng)化輿情案例在理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)之間的橋梁作用，確立實(shí)踐操作作為課程學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫(kù)的建設(shè)與更新，利用網(wǎng)絡(luò)資源引導(dǎo)學(xué)生參與輿情實(shí)踐，將人才培養(yǎng)方案的要求貫徹落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中。

在理論教學(xué)方面，首先圍繞學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)講授內(nèi)容。通過(guò)講授法向?qū)W生講授課程的理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并分析問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性與思想內(nèi)涵性，與學(xué)生既有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)建立聯(lián)系，促使其能夠系統(tǒng)化地吸收知識(shí)。其次運(yùn)用科學(xué)的啟發(fā)思維教學(xué)方式。靈活利用案例教學(xué)法，通過(guò)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，既可以采用一個(gè)具有代表性的復(fù)雜案例貫穿整節(jié)課程進(jìn)行理論闡述，也可依據(jù)不同內(nèi)容特點(diǎn)，有針對(duì)性地選取獨(dú)特案例進(jìn)行剖析詳解。將理論教學(xué)與實(shí)踐分析相結(jié)合，既讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，又啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析案例。

在實(shí)操教學(xué)方面。首先，教會(huì)學(xué)生使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，結(jié)合輿情事件，通過(guò)直觀演示法向?qū)W生詳細(xì)講授與演示網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的操作步驟，教會(huì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件獲取輿情數(shù)據(jù)，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)可視化數(shù)據(jù)的觀察分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)輿情案例進(jìn)行深入講解，一是采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式進(jìn)行任務(wù)學(xué)習(xí)，教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，鼓勵(lì)討論交流、實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。教師會(huì)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生提升分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，培育其自主探究意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二是采用研討教學(xué)法，各個(gè)小組圍繞具體問(wèn)題開展討論，每位成員逐一發(fā)表個(gè)人見解，通過(guò)思維碰撞深化知識(shí)理解，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氛圍，并增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力。討論主題的選取盡可能聚焦于學(xué)生的研究興趣，教師指導(dǎo)學(xué)生搜集相關(guān)資料，或進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，擬定討論提綱；討論環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)發(fā)揮啟迪作用，引導(dǎo)學(xué)生緊扣中心議題，緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)環(huán)境，自由廣泛表達(dá)觀點(diǎn)；討論結(jié)束時(shí)，教師需作出全面總結(jié)與細(xì)致評(píng)價(jià)，確保學(xué)生系統(tǒng)地掌握問(wèn)題核心與知識(shí)要點(diǎn)。

學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的撰寫過(guò)程中，通過(guò)教師指導(dǎo)鞏固并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提升寫作技巧。選取近期發(fā)生的典型網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件，在充分分析與討論的基礎(chǔ)上，首先對(duì)事件的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行描述；其次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析，分析輿情事件的傳播效果，梳理各方觀點(diǎn)，判斷輿情走勢(shì)及發(fā)展方向；最后進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)，基于輿情分析結(jié)果，提出具有一定實(shí)際意義和指導(dǎo)意義的若干建議與對(duì)策。

四、結(jié)語(yǔ)

人才培養(yǎng)工作必須滿足國(guó)家與社會(huì)發(fā)展需求，而作為人才培養(yǎng)架構(gòu)關(guān)鍵部分的課程體系建設(shè)必須緊貼實(shí)際所需，需要堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情類課程教學(xué)模式創(chuàng)新，應(yīng)融入“文工交叉”的新文科理念，構(gòu)建以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為核心教學(xué)與學(xué)習(xí)流程，依托現(xiàn)代化信息實(shí)驗(yàn)平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建學(xué)生的邏輯思維能力，強(qiáng)化學(xué)生的理論分析能力。新文科背景下網(wǎng)絡(luò)輿情課程應(yīng)定位于將學(xué)生培養(yǎng)成為具有扎實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的、掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取與數(shù)據(jù)判讀技能（定量分析）的、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判方法（定性分析）的、具有較為深厚寫作能力的綜合性專業(yè)人才。這種基于學(xué)科融合的教學(xué)模式有利于文科學(xué)生在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下提升專業(yè)技能，將傳統(tǒng)的定性分析與大數(shù)據(jù)環(huán)境下的定量分析相結(jié)合，為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí)，達(dá)到知識(shí)擴(kuò)展和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

作者單位 西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院

本文系陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“創(chuàng)建基于QART模型的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警智能計(jì)算模型”（項(xiàng)目編號(hào)：2020M012）、西北政法大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目“《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研判》課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JM-202115）、西北政法大學(xué)省部級(jí)科研機(jī)構(gòu)科研項(xiàng)目“突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的機(jī)制與方法研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SJJG202307）的研究成果。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭海燕.高校思政教育的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)——評(píng)《融媒體環(huán)境下高校思政課改革創(chuàng)新研究》[J].傳媒，2022（21）.

[2]嚴(yán)茂亮.新文科背景下高?！毒W(wǎng)絡(luò)輿情分析與處理》課程教學(xué)改革研究[J].新聞傳播，2022（14）.

[3]王卉.“學(xué)習(xí)為中心”框架下的《網(wǎng)絡(luò)輿情管理》課程教學(xué)模式探索研究[J].廣州市公安管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（04）.

[4]榮婷，張爽.人工智能時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情新特征與新治理[J].傳媒，2022（08）.

【編輯：錢爾赫】