摘要：企業(yè)追求的一大目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益，而且經(jīng)濟(jì)效益也是企業(yè)衡量在市場(chǎng)中發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)后勤綜合管理看似難以為企業(yè)注入直接的經(jīng)濟(jì)提升動(dòng)力，但后勤保障是企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵與核心。結(jié)合目前的實(shí)際情況分析，后勤在綜合管理期間還存在一些亟需解決的問(wèn)題，如物資保障落實(shí)困難等，可能會(huì)制約著企業(yè)正常發(fā)展，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，本文從后勤綜合管理研究入手，在分析其與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系和影響后，提出具體的后勤綜合管理策略，能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，希望促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后勤綜合管理；經(jīng)濟(jì)效益；專(zhuān)業(yè)化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240628

良好的后勤綜合管理，有助于企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是基于目前各個(gè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析得知，一些企業(yè)的后勤管理中還存在行政效率低、部門(mén)之間的溝通不順暢等關(guān)鍵問(wèn)題，還需提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)。唯有對(duì)企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益與后勤管理的聯(lián)系有著深刻的理解，才能持續(xù)地進(jìn)行管理方式和方案的革新，使后勤綜合管理真正為企業(yè)帶來(lái)利益。

一、現(xiàn)階段企業(yè)后勤綜合管理現(xiàn)狀分析

（一）物資保障力度不夠

后勤管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，后勤管理負(fù)責(zé)企業(yè)的資源供應(yīng)和配置，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，還具有節(jié)能減排、為員工提供經(jīng)常性的培訓(xùn)、人事管理等職能。但是在當(dāng)前的企業(yè)后勤管理中，這種物資保障的落實(shí)不力的情況非常普遍?？傊?，企業(yè)后勤在設(shè)備、資金和人才上都有很大的投入，但成效不大，效益不高，也沒(méi)有提高內(nèi)在需求和滿意度。沒(méi)有切實(shí)的物質(zhì)保障，后勤管理混亂，不僅無(wú)法提高經(jīng)濟(jì)效益，而且無(wú)法滿足員工的需求，沒(méi)有應(yīng)有的工作氛圍，員工的工作積極性就會(huì)降低，對(duì)企業(yè)的歸屬感也會(huì)隨之消失。

（二）行政運(yùn)作的有效性和信息交流的缺乏

近年來(lái)，一些企業(yè)后勤管理部門(mén)中存在著越來(lái)越多的低效問(wèn)題。目前，部分企業(yè)后勤工作中出現(xiàn)了工作煩瑣、拖拉，無(wú)法及時(shí)保障收支平衡，制約企業(yè)發(fā)展的情況。企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須牢牢地抓住人力、物力、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)有關(guān)要素，共同發(fā)揮出要素之間的合力，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，跨國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，而后勤管理支持和保障卻沒(méi)有到位，從而造成區(qū)域和單位之間的交流障礙，造成在資源配置上存在困難，人力、財(cái)力與物資無(wú)法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，從而阻礙企業(yè)快速發(fā)展。

（三）專(zhuān)業(yè)管理人才十分稀缺

目前，一些企業(yè)中后勤綜合管理方面的內(nèi)容還存在著一些空白區(qū)，這主要是因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)的后勤人員。不少后勤綜合管理人員缺乏相關(guān)的管理理論知識(shí)背景，更不懂得如何構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，使得后勤綜合管理無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。另外，當(dāng)前企業(yè)后勤綜合管理工作中存在著工作重要性和工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清等問(wèn)題，有些管理者無(wú)法從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，導(dǎo)致后勤虛浮，難以實(shí)施，最后造成后勤管理工作流程、內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)，后勤管理存在困境。這類(lèi)情況不但會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且制約著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與前途。

二、后勤管理對(duì)企業(yè)效益的影響與關(guān)系分析

（一）后勤管理與后勤綜合管理概述

后勤管理的目標(biāo)是提高工作效率和質(zhì)量，降低成本，減少資源浪費(fèi)，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。它涉及多個(gè)方面，包括供應(yīng)鏈管理、設(shè)備維護(hù)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、人力資源等。通過(guò)合理的規(guī)劃和組織，后勤管理能夠確保企業(yè)在各個(gè)方面的需求得到滿足，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。后勤管理的重要性在于它能夠有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)合理的物資采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理，后勤管理有助于企業(yè)節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)效率。同時(shí)，后勤管理可提供良好的工作環(huán)境和人力資源支持，激發(fā)員工的工作積極性，從而提高員工的工作效率。這些因素的綜合作用可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

后勤綜合管理部是負(fù)責(zé)建立后勤管理體系的部門(mén)。企業(yè)應(yīng)制定和執(zhí)行后勤管理制度，確保后勤工作符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。后勤綜合管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估后勤工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施予以解決。通過(guò)有效管理和監(jiān)督，后勤綜合管理能夠保證后勤工作順利進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。后勤綜合管理負(fù)責(zé)建立后勤管理體系，制定和執(zhí)行后勤管理制度等相關(guān)內(nèi)容。例如，負(fù)責(zé)制訂和健全企業(yè)的園林綠化管理辦法，組織編制廠區(qū)、辦公區(qū)域、生活區(qū)的保潔、綠化工作規(guī)范，確保員工擁有舒適的居住和工作條件；對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理；負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)的固定資產(chǎn)，建立和健全企業(yè)各項(xiàng)固定資產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定；管理企業(yè)通信成本，制訂、健全和執(zhí)行企業(yè)通信成本管理辦法。

（二）后勤綜合管理與企業(yè)效益之間的關(guān)系

后勤管理工作一直是企業(yè)發(fā)展和維穩(wěn)的基礎(chǔ)工作，而其中的食堂管理、日常物資采購(gòu)、常見(jiàn)設(shè)備管理與維修、安全保衛(wèi)工作等都是重中之重。一個(gè)健全的后勤管理系統(tǒng)，不僅可以為企業(yè)解決后勤物資保障，還可以確保企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定有序。員工有歸屬感和工作態(tài)度、日常工作氛圍良好，可以在很大程度上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促企業(yè)良性發(fā)展。

三、完善后勤綜合管理，助力企業(yè)提升效益的策略

（一）學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式

加強(qiáng)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀念的引入，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)用觀念，才能使企業(yè)有效運(yùn)作、科學(xué)發(fā)展。華為基于《華為基本法》打造別人難以模仿的狼型企業(yè)文化；阿里巴巴堅(jiān)持“六脈神劍”的理念，堅(jiān)持“客戶第一”“團(tuán)隊(duì)合作”“擁抱變化”“誠(chéng)信”“激情”“敬業(yè)”，以其獨(dú)特的價(jià)值觀，不斷推動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生著翻天覆地的變化。但同時(shí)，這也是國(guó)有企業(yè)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即尋找一套與之相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，并以此為指導(dǎo)，與企業(yè)的具體情況相聯(lián)系，把后勤工作做好。國(guó)有企業(yè)既有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有自己的缺點(diǎn)，比如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較小，但是受到的政策約束較多。員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度都很高，但是其思維僵化、創(chuàng)造力不足。盡管其經(jīng)營(yíng)體制較為健全，但在實(shí)踐中，“人情”的功能更多地被關(guān)注。

企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，要同時(shí)考慮到公益性與營(yíng)利性。這就要求企業(yè)在實(shí)施后勤管理過(guò)程中，不能單純地采用某一種后勤理論，而是要綜合運(yùn)用各種后勤管理方式，從企業(yè)的價(jià)值鏈模式出發(fā)，對(duì)企業(yè)如果才能在保持企業(yè)的價(jià)值不變的前提下進(jìn)行系統(tǒng)研究，怎樣在保持相同的費(fèi)用的情況下提升效益。企業(yè)可以嘗試將領(lǐng)導(dǎo)理論、行為決策理論、激勵(lì)理論等現(xiàn)代企業(yè)管理理論融合，注重對(duì)非正式組織的重要性的綜合理解，研究怎樣更好地激發(fā)員工的工作積極性，從而促使企業(yè)良性、高效發(fā)展。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，完善后勤管理制度

1.建立健全后勤管理制度

第一，企業(yè)要從工作的角度出發(fā)，要在變革中調(diào)整組織架構(gòu)，保證后勤工作正常進(jìn)行。第二，建立適合企業(yè)的后勤管理工作制度，做到人人清楚自身的責(zé)任，明確各個(gè)崗位、各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容，防止出現(xiàn)重疊、空崗等現(xiàn)象。第三，對(duì)于后勤外包、商業(yè)收購(gòu)等環(huán)節(jié)，建立相關(guān)監(jiān)督制度，加強(qiáng)監(jiān)督。以國(guó)有企業(yè)為例，近年來(lái)，供水公司通過(guò)組織重組，增設(shè)專(zhuān)業(yè)設(shè)備及后勤保障部門(mén)，完善后勤管理體系，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)規(guī)范的材料采購(gòu)及原材料的進(jìn)口體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效控制。例如，為加強(qiáng)后勤管理，水務(wù)企業(yè)提供后勤保障，包括設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)和物資購(gòu)置等，在原來(lái)的一體化管理組織中，將食堂管理、門(mén)衛(wèi)安保、清潔等職能分離出來(lái)，成立設(shè)備和后勤支援小組，全面管理企業(yè)的后勤工作。

2.建立專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)

第一，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化管理。第二，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資本的柔性分配和高效利用。第三，要進(jìn)一步完善后勤支持機(jī)構(gòu)的組織方式，逐漸建立從上到下的制約機(jī)制，從而達(dá)到企業(yè)的精細(xì)經(jīng)營(yíng)目的。制定完善的《設(shè)備管理制度》，對(duì)裝備管理的任務(wù)、方法、使用、檢修、更新、檢查等內(nèi)容和規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。以《更新改造項(xiàng)目管理制度》為依據(jù)，對(duì)企業(yè)更新改造工程進(jìn)行全面的監(jiān)管，并對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)督，從而有效預(yù)防和化解運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利。按照《物資管理制度》的要求，強(qiáng)化企業(yè)的材料控制，健全企業(yè)的運(yùn)作體制，促進(jìn)企業(yè)的資源利用效率提升。

按照《供應(yīng)商管理辦法》的規(guī)定，要強(qiáng)化對(duì)其所提供的材料、工程和服務(wù)的監(jiān)控與管理，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，力求將其費(fèi)用降到最低，對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，確保采購(gòu)的品質(zhì)。

按照《員工食堂食品衛(wèi)生管理辦法》，實(shí)行“預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程控制”的原則，健全企業(yè)的餐飲安全管理制度，消除群體性食物中毒，保證廣大職工群眾用餐健康。制定《門(mén)衛(wèi)工作管理辦法》，強(qiáng)化保安工作，切實(shí)保證職工的個(gè)人及公共財(cái)產(chǎn)安全，保障企業(yè)日常生產(chǎn)。

（三）完善后勤信息化管理系統(tǒng)

當(dāng)前，如何通過(guò)數(shù)字化、信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，既是企業(yè)發(fā)展的需求，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求；一直是這幾年的熱點(diǎn)話題。數(shù)字信息系統(tǒng)能夠提升運(yùn)作效率，使管理工作的準(zhǔn)確性和有效性得到很大的提升，使得各項(xiàng)工作都可以追溯到源頭，符合目前企業(yè)發(fā)展需求。為此，企業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)由傳統(tǒng)的手工操作向以信息化為手段的經(jīng)營(yíng)行為轉(zhuǎn)型。在建立健全后勤保障信息系統(tǒng)時(shí)，需特別注意如下四個(gè)方面：

第一，要符合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和改革目標(biāo)，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。

第二，根據(jù)企業(yè)后勤管理具體需求，突出業(yè)務(wù)應(yīng)用的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在維持較好的可擴(kuò)展性的前提下，覆蓋整個(gè)企業(yè)的不同部門(mén)。

第三，應(yīng)強(qiáng)化工作人員的業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，讓其能夠熟悉各種信息管理系統(tǒng)的運(yùn)作方式，以降低信息系統(tǒng)運(yùn)行失敗的概率。

第四，提升后勤管理人員的信息化專(zhuān)業(yè)水平。要為后勤管理人員時(shí)常安排內(nèi)部培訓(xùn)與外部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

另外，還需根據(jù)人員的實(shí)際情況進(jìn)行崗位技能的學(xué)習(xí)安排，工作年限、工齡、學(xué)歷，都應(yīng)作為培訓(xùn)安排的參考標(biāo)準(zhǔn)，確保高效培訓(xùn)、高效吸收，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓員工掌握崗位的工作技巧、業(yè)務(wù)技能，充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（四）提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)

企業(yè)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化后勤管理隊(duì)伍的建設(shè)，聘用具有一定工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員，能盡快適應(yīng)新崗位，滿足工作的需求。與此同時(shí)，要重視對(duì)后勤管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，使其工作執(zhí)行能力和管理能力得到進(jìn)一步提升。

當(dāng)前，企業(yè)必須加強(qiáng)后勤管理者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和財(cái)務(wù)計(jì)劃能力。企業(yè)聘請(qǐng)更高素質(zhì)和更高專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)人員，既要對(duì)企業(yè)運(yùn)作有一定的認(rèn)識(shí)，又要有數(shù)據(jù)分析的能力，這樣才有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)掘數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)集成處理，找到企業(yè)的缺點(diǎn)，并想辦法加以克服。

企業(yè)應(yīng)為后勤綜合管理者提供學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，使其不斷提升業(yè)務(wù)水平和信息化應(yīng)用水平。在人才培訓(xùn)過(guò)程中，進(jìn)一步增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的觀念，鼓勵(lì)后勤管理者參加遠(yuǎn)程教學(xué)，并加強(qiáng)與地方高等院校的協(xié)作與溝通，并邀請(qǐng)高校的專(zhuān)家來(lái)企業(yè)。培訓(xùn)有助于充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，必須從管理水平、工作態(tài)度、服務(wù)水平等多個(gè)方面建立健全績(jī)效考評(píng)體系。通過(guò)考核，能全面監(jiān)控并了解行政后勤的最新工作狀態(tài)，繼而發(fā)現(xiàn)在崗人員的工作不足，予以指正、定期培訓(xùn)，進(jìn)行工作質(zhì)量的提升。企業(yè)應(yīng)不定期進(jìn)行員工手冊(cè)修訂，在日常崗位交流會(huì)中，也需融入后勤崗位服務(wù)的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容分享，使員工在健康、積極的工作環(huán)境辦公。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，后勤管理是整個(gè)企業(yè)效益發(fā)展的生命線，因此，企業(yè)不僅需要結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新后勤綜合管理制度，保障后勤管理的規(guī)范化、科學(xué)化與系統(tǒng)化，還需提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的工作積極性，以全方位的努力提升企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：朱毅（1984），男，天津市濱海新區(qū)人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。