[摘 要]館員是圖書館構成要素之一，在推動高校圖書館高質量、專業(yè)化發(fā)展中發(fā)揮著關鍵性、決定性作用。闡釋高校圖書館館員隊伍建設的現實要求，介紹和分析遼寧高校圖工委“培訓+競賽”的實踐模式，對高校圖書館館員隊伍建設提出展望。

[關鍵詞]高校圖書館 隊伍建設 業(yè)務能力 業(yè)務競賽

[分類號]G258.6

作為推動圖書館事業(yè)發(fā)展與進步的關鍵要素，館員隊伍建設備受國內外圖書館學界與業(yè)界的關注和重視。阮岡納贊在《圖書館學五定律》中指出，圖書館是由藏書、讀者和館員相互作用構成的結合體[1]。歷經百年演進，產生于20世紀初的“要素說”在繼承與創(chuàng)新中不斷發(fā)展，始終把館員列為圖書館要素之一[2]。國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（IFLA）發(fā)布的《國際圖聯(lián)戰(zhàn)略框架（2019—2024）》將“優(yōu)化我們的組織”作為戰(zhàn)略方向之一，明確提出要挖掘人員潛力，鼓勵變革與創(chuàng)新[3]。2022年，教育部高校圖工委與北京大學圖書館合作發(fā)表的《大學圖書館現代化指南針報告》指出，館員隊伍建設是大學圖書館高質量發(fā)展的首要問題[4]。這表明，只有強化館員隊伍建設，激發(fā)館員創(chuàng)新活力，不斷拓展和深化服務，才能推動圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

在高校圖書館智慧化轉型和內涵式發(fā)展的關鍵時期，如何更好地實現文化育人、教育和信息服務職能，深化用戶關系管理，適應技術變革，創(chuàng)新服務模式，都需要館員隊伍的智慧與傾情投入，建設一支信念堅定、結構合理、能力突出、勇于探索的館員隊伍勢在必行。2023年，遼寧高校圖工委立足“四位一體”培訓體系[5]，乘勢而上，構建“培訓+競賽”兩步走戰(zhàn)略，在全國范圍內率先開展省級高校圖書館業(yè)務知識競賽，通過以賽促學、以賽促干，夯實館員業(yè)務基礎，形成相互交流、相互學習、相互促進的良好氛圍，為高校圖書館館員隊伍建設注入新內涵、創(chuàng)設新方向。

1 高校圖書館館員隊伍建設的現實要求

圖書館是一個不斷生長著的有機體。近年來，圖書館不斷取得跨越式發(fā)展，呈現新的面貌，逐步承擔新的使命，拓展新的職能，也迎來了全新的挑戰(zhàn)。館員是圖書館不斷發(fā)展與進步的重要戰(zhàn)略資源，館員隊伍建設必須與高校圖書館發(fā)展同向而行，這也對其提出了新要求。

1.1 聚焦學科建設，支撐學校發(fā)展

2021年，第二輪“雙一流”建設正式啟動。2022年，“四新建設”又將學科建設推到高校“高質量內涵式發(fā)展”的戰(zhàn)略層面。高校圖書館作為高校文獻信息資源中心、人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構、校園文化建設的重要基地，應主動與學校發(fā)展、學科建設目標相融相促。這就需要圖書館解放思想，立足學校人才培養(yǎng)模式，深層次挖掘服務內涵價值，創(chuàng)新教育教學服務場景，探索特色學科服務模式，以保障用戶信息需求，成為學科建設、科技創(chuàng)新、產學研用融合的戰(zhàn)略支撐。

1.2 順應技術發(fā)展，創(chuàng)新服務模式

5G、人工智能、邊緣計算等現代信息技術的加速迭代，極大地改變了讀者信息獲取與交流的方式和場景。同時，也對圖書館的原有服務模式造成一定沖擊。圖書館不再是傳統(tǒng)的單一型實體空間，開始邁向以數字化、網絡化和智能化為基本特征的虛擬空間，如未來學習中心、元宇宙圖書館等，虛實結合的混合式空間將成為圖書館主要服務模式。這需要館員隊伍主動應變、積極求變，順應科技發(fā)展，通過現代科技所蘊含的“技術智慧”創(chuàng)新服務模式，增強信息服務的“圖書館智慧”，提高服務效率，激活讀者創(chuàng)新創(chuàng)造過程中的“用戶智慧”。

1.3 堅守初心使命，提升服務意識

讀者需求始終是圖書館服務工作的出發(fā)點和落腳點，也是保障高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵要素?，F階段，高校圖書館服務對象中數字時代的“原住民”已占半壁江山，他們已不再滿足單一淺顯性的信息咨詢、書目推薦、文獻傳遞等內容，服務需求整體趨勢呈現出多元化、個性化、專業(yè)化和定制化的特點[6]。這對館員隊伍的服務理念、服務形式和服務能力都提出了更高的要求。館員應及時轉變服務意識，突破資源局限與空間局限，融入讀者，嵌入讀者教、學、研全過程與全周期，提升資源保障力度，合理應用新技術、新方式實現知識內容的精細加工與揭示，以專業(yè)化服務體現館員隊伍的價值。

1.4 增強綜合素養(yǎng)，提升服務質量

信息環(huán)境的變革、讀者需求的改變不僅拓寬了圖書館的服務內容，同時對館員的綜合素養(yǎng)也提出了更高的期望和要求，這也是新時代構建新發(fā)展格局的必然選擇。綜合素養(yǎng)主要包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和技能素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是館員的靈魂，專業(yè)素養(yǎng)是開展服務的前提、基礎和保障，技能素養(yǎng)是服務增值與創(chuàng)新的重要依托。只有不斷培育館員的職業(yè)素養(yǎng)，夯實館員的專業(yè)素養(yǎng)，提升館員的技能素養(yǎng)，才能提高館員隊伍的業(yè)務能力，進而提升圖書館服務質量，在高校的教學與科研活動中更好地發(fā)揮專業(yè)支撐作用。

2 遼寧高校圖工委館員隊伍建設實踐

遼寧高校圖工委高度重視館員職業(yè)培訓與專業(yè)技能提升，以館員隊伍建設的現實要求為導向，以需求為驅動，圍繞職業(yè)精神、管理決策能力、業(yè)務能力、研究能力四大核心能力，舉辦線上線下相結合的學術活動與業(yè)務培訓。2023年，遼寧省高校圖工委奮楫篤行，創(chuàng)新方法，構建了“培訓+競賽”兩步走戰(zhàn)略，以培訓拓寬視野，加強知識更新；以競賽提升能力，強化專業(yè)素養(yǎng)。

2.1 以培訓交流為切入點，助力館員隊伍能力提升

2.1.1 加強政治引領，構建思想堡壘

堅持黨建引領圖書館事業(yè)發(fā)展，組織高校圖書館黨員同上云黨課，以學促干，以更高的政治站位和更強的責任擔當助推高校圖書館高質量發(fā)展。2023年，遼寧省圖書館學會主辦了學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育專題培訓。中共遼寧省委黨校社會建設與生態(tài)文明教研部主任秦浩和副主任平健兩位教授作為主講人，圍繞“習近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景和核心要義” “習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史定位、邏輯框架和具體內容”進行了系統(tǒng)闡釋和權威解讀，授課內容高屋建瓴、內涵豐富，使館員隊伍進一步錘煉政治品格，凝聚奮進力量，提升了讀者服務傳承與創(chuàng)新的決心和信心。

感悟遼寧“六地”文化，共讀紅色經典。雷鋒精神是遼寧“六地”紅色文化的重要要素，通過學習雷鋒精神和事跡，深刻把握雷鋒精神的時代內涵，將紅色基因永續(xù)傳承。如，組織全體館員參加遼寧高校圖書館第五屆朗讀大賽，以傳承雷鋒精神為主線，通過誦讀《雷鋒日記》等作品，深刻領會雷鋒“向上”“向善”的時代精神，賡續(xù)紅色基因，厚植圖書館員職業(yè)情懷，進一步夯實高校圖書館文化育人的精神譜系和內容基礎。

2.1.2 聚焦業(yè)務能力，提升實務技能

2023年5月，第二屆遼寧省高校圖書館“邁向高質量發(fā)展的高校圖書館文獻資源建設實務技能培訓班”以線上形式成功舉辦，省內74所高校圖書館參與。培訓聚焦圖書館文獻資源建設領域的新技術、新方法、新理念、新趨勢，分別從數字資源集團采購、ChatGPT賦能文獻資源建設、數字資源全流程建設與管理、紙電一體化建設、開放獲取出版轉換、電子教材教參系統(tǒng)建設、文獻資源管理與服務等多個角度探討了高質量發(fā)展背景下圖書館文獻資源建設的相關問題和未來趨勢。此次培訓進一步加強了各圖書館間的經驗交流，聚焦圖書館資源建設的關鍵要素，提升館員隊伍應對技術革新挑戰(zhàn)的能力，增強其解決具體問題的實務技能和專業(yè)素養(yǎng)。

2.2 以專業(yè)知識競賽為驅動，激發(fā)館員隊伍學習熱情

2.2.1 頂層設計完善，參與度高

在遼寧省圖書館學會的指導下，以“強技能、比業(yè)務、提素質”為宗旨的遼寧省首屆高校圖書館業(yè)務競賽得到了省內多數高校圖書館的積極響應。全省共有48所本科院校五百余名館員報名參賽，院校參賽率高達80%。每個參賽隊由館長（或業(yè)務副館長）擔任領隊，選派3名選手組成代表隊。在開賽之前，遼寧高校圖工委多次組織溝通協(xié)調會，確定競賽形式、規(guī)則和流程，保證競賽公平公正，更好地展現圖書館人的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)與競技風采。

2.2.2 賽會組織得當，零失誤完賽

自6月發(fā)布競賽初賽通知至10月末完賽，比賽歷時5個月，分為初賽和決賽兩個階段。依據參賽高校駐地分布情況，初賽設3個賽區(qū)，分別是沈陽賽區(qū)、大連賽區(qū)和錦州賽區(qū)（除沈陽、大連以外的本科院校），分別由沈陽航空航天大學圖書館、大連外國語大學圖書館和渤海大學圖書館組織承辦，于9月末接續(xù)開賽。根據競賽規(guī)則，各分賽區(qū)成績排名前20%的圖書館代表隊取得決賽資格。決賽于10月末在沈陽航空航天大學圖書館舉行，現場設置大眾評審團和現場觀眾問答環(huán)節(jié)，進一步提升館員隊伍的參與度，增加學習、交流的機會。

競賽設置籌備組、命題組、技術保障組等團隊，并與超星公司進行技術合作，為大賽的成功舉辦提供了強有力的支撐。各承辦圖書館勇挑重擔、竭盡所能、分工明確、配合默契，全力保障賽事順利開展。

2.2.3 競賽內容廣泛，競技水平高

本著“以賽促學、以賽促練、以賽促用”的原則，競賽內容主要來源為信息組織、信息檢索教程、圖書館學概論等圖書館領域核心業(yè)務知識以及CALIS網站相關知識，全面覆蓋館員隊伍日常工作的專業(yè)理論基礎和基本業(yè)務技能。由王虹菲、張澤梅、范艷芬3位專家牽頭成立命題組，保障試題的專業(yè)嚴謹，既具有普遍性，又兼顧業(yè)務重點與難點。初賽、決賽階段均包括必答題、搶答題、風險題，決賽階段增加主觀題環(huán)節(jié)。主觀題由專家評委根據高校圖書館面臨的用戶需求、實際工作的熱點難點精心設計，實現理論與實踐相結合，重點考察館員的應變能力、業(yè)務工作積累、表述能力等綜合素質，這同時也是各圖書館總結業(yè)務工作創(chuàng)新做法、亮點工程的一個展示機會。比賽現場主持人、評分組、仲裁相互配合默契，保證零失誤，參賽隊員拼搏進取，斗志昂揚，展現了高水準業(yè)務能力和圖書館人的職業(yè)精神。

2.2.4 激勵制度明細，提升館員隊伍干勁

通過決賽，評選出一等獎代表隊兩支，二等獎代表隊3支，三等獎代表隊5支，同時大賽給予所有承辦單位特殊貢獻獎，所有進入決賽單位最佳組織獎，其他參賽單位優(yōu)秀組織獎。通過科學、合理、完善的激勵制度驅動各高校圖書館積極籌備、參與競賽，提升了館員的干勁、拼勁，更好展現了全省高校圖書館員隊伍扎實的專業(yè)基礎和良好的團隊協(xié)作精神。

3 啟示與展望

遼寧高校圖工委立足高質量培訓，以業(yè)務競賽錘煉館員隊伍專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，具有開創(chuàng)性，值得同行借鑒與討論。通過深層次分析，總結成果經驗，形成可實施的通用性策略，是使館員隊伍建設適應現實要求的關鍵之舉。

3.1 明確戰(zhàn)略規(guī)劃，完善館員隊伍建設制度

各省高校圖工委需要審時度勢，聚焦館員隊伍建設的現實要求，拓寬思路、積極探索，充分發(fā)揮行業(yè)指導作用，對經費、課程設置、培訓內容和形式等要素進行統(tǒng)籌規(guī)劃，為推動館員隊伍建設提供總體性的指導方案，全面組織、協(xié)調各高校圖書館做好館員隊伍建設制度的落實和完善。各高校圖書館應根據省高校圖工委制定的館員隊伍建設制度，結合學校學科特色和發(fā)展規(guī)劃，立足圖書館實際人員崗位配置，按照人員層次細化培訓內容，設置館員隊伍培訓和發(fā)展計劃。

館員隊伍建設中的反饋機制和激勵機制，有助于館員發(fā)現薄弱點和突破點，提升創(chuàng)新動力，提高工作效率。反饋機制可以通過館員自評、互評，用戶評價等方式實現，展現館員隊伍建設成效，也能夠及時發(fā)現不足，并積極分析和調整館員隊伍建設方案，真正將方案落到實處，落到細處，落到深處。激勵機制包括物質獎勵與精神激勵兩方面，克服館員職業(yè)倦怠現象，促進創(chuàng)先爭優(yōu)，引導館員增強核心競爭力。

3.2 夯實政治定力，信守圖書館價值體系

高校圖書館是幫助大學生確立文化自信、塑造正確三觀的重要抓手。育人先育己，館員隊伍建設應增強政治理論學習，強化政治擔當，注重培養(yǎng)館員隊伍的社會責任感、職業(yè)道德與職業(yè)認同感。在社會責任感方面，通過對政策方針、服務宣言的解讀，牢固樹立中國特色社會主義理想信念，關注時代、關注社會，汲取養(yǎng)分、豐富思想；通過對知識產權、信息倫理和個人隱私保護等領域法律政策的講解，提升自律能力，合理、合法地利用信息資源。在職業(yè)道德方面，通過開設教育學、心理學、儀表舉止等方面的培訓，提升與用戶溝通的能力及服務的軟實力。在職業(yè)認同感方面，充分發(fā)揮先進典型的引領示范作用，做到學有榜樣，行有示范，趕有目標，深刻領會“感人、融合、奉獻、通變、至臻”的圖書館精神[7]，強化館員的責任感、歸屬感和榮譽感。

3.3 學、賽聯(lián)動，創(chuàng)建學習型組織

館員隊伍的培訓模式在不斷探索中形成，通過學、賽聯(lián)動實現知識和信息的傳播、共享和創(chuàng)新，促進隱性知識有效轉化為顯性知識。培訓學習需要聚焦3個方面：一是能否激發(fā)館員隊伍長久持續(xù)的學習熱情和興趣，二是能否提升館員隊伍的服務水平、業(yè)務能力和工作效率，三是能否對館員的職業(yè)發(fā)展、終身學習意識的建立有所幫助。競賽是館員展現自我價值、知識儲備的一種方式，是對職業(yè)精神、業(yè)務能力的一次歷練，也是對館員隊伍建設成果的一次檢驗。賽前準備有利于館員隊伍形成良好的學習氛圍，以目標導向激發(fā)館員學習熱情，不斷汲取新知識；賽中歷練是館員實現自我突破與超越，以團隊配合、精誠合作創(chuàng)造佳績，以相互交流、經驗分享促進發(fā)現知識盲區(qū)的過程；賽后回顧是館員隊伍總結收獲，分析館員隊伍建設的優(yōu)勢與不足，有利于更好地發(fā)掘館員隊伍的知識潛能。通過學、賽聯(lián)動，創(chuàng)建學習型組織，將持續(xù)性、主動性的學習狀態(tài)融入圖書館組織文化建設中，形成館員之間互動交流、積極分享和創(chuàng)新發(fā)展的氛圍。

3.4 破解發(fā)展困局，強化隊伍結構

館員隊伍建設可以采取存量培養(yǎng)與增量引進相結合的方式。一方面，通過再教育、再培訓逐步提升現有館員的綜合能力，從借還、咨詢等初階服務轉向情報分析、文化推廣、知識產權等高階服務，實現能力的升維與晉級；另一方面，通過設立專項人才引進計劃，破解人員不足，盡快彌補服務短板，重點引進圖書館稀缺人才和學科專業(yè)人才，聘任多學科、高素質、高層次人才，使圖書館在發(fā)展過程中能夠不斷適應行業(yè)內外環(huán)境的迅猛變化，預防館員隊伍年齡斷層、能力失效，形成穩(wěn)定、合理的館員梯隊。

4 結語

館員隊伍建設是一個長期且連續(xù)的系統(tǒng)過程，面向館員開展業(yè)務培訓、繼續(xù)教育、知識交流是基礎，遼寧高校圖工委打造的專業(yè)知識競賽是基礎之上的一次提升，創(chuàng)新了館員隊伍建設的內容和形式。未來將基于現有經驗，持續(xù)深耕館員隊伍建設，繼續(xù)探索行之有效的方法和模式，增強館員認同感和自豪感，最大限度地將高校圖書館信息優(yōu)勢、技能優(yōu)勢、人力優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮出來，為高等教育高質量發(fā)展提供強有力支撐。

參考文獻：

[1] 阮岡納贊著；夏云，等譯.圖書館學五定律[M].北京：書目文獻出版社，1988.

[2] 陳婧婍.圖書館“要素說”百年爭鳴考辨與反思[J].圖書館，2022（10）：23-29，50.

[3] 國際圖聯(lián)戰(zhàn)略框架（2019－2024）[EB/OL].[2023-09-15].https：//www.ifla.org/wp-content/uploads/2019/05/assets/hq/gb/strategic-plan/ifla-strategy-2019-2024-zh.pdf.

[4] 陳建龍，等.大學圖書館現代化指南針報告[J].大學圖書館學報，2022（1）：22-33.

[5] 劉盛強，王宇.多措并舉 守正創(chuàng)新 構筑遼寧高校圖書館館員培訓新體系[J].大學圖書館學報，2023（1）：11-14.

[6] 司莉，曾粵亮.需求驅動的大學圖書館發(fā)展趨勢研究[J].大學圖書館學報，2018（3）：30-40.

[7] 陳建龍，等.高校圖書館館員隊伍建設指南針報告[J].大學圖書館學報，2023（1）：28-36.

李忠遠 男，1973年生。博士，館員。研究方向：圖書館管理、規(guī)制經濟學。

王志堅 女，1974年生。博士，教授。研究方向：圖書館管理。

林 楓 女，1994年生。碩士，館員。研究方向：圖書館管理。系本文通訊作者。

李 瑩 女，1981年生。碩士，館員。研究方向：數字圖書館資源建設與服務。

宮德生 男，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館讀者服務。

（收稿日期：2023-12-12；責編：婁明輝。）