梁晨陽 焦榮

[摘要]? 臨黃河而知中國，臨河（黃河）洛（洛陽）而知華夏，洛陽作為八大古都之一，具有悠久的文化歷史和豐富的旅游資源。近年來，洛陽市通過打造城市IP、大力弘揚傳統(tǒng)文化等舉措發(fā)展旅游業(yè)。隨著大數(shù)據(jù)廣泛運用于生產(chǎn)生活，人們文化娛樂活動形式多樣、內(nèi)容豐富，洛陽市如何利用自身特色吸引大眾眼球，既滿足人民日益增長的精神文化需求，又能推動洛陽文旅發(fā)展更上新臺階？對此可以通過加強技術(shù)支撐、完善智慧化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、為數(shù)字內(nèi)容注入傳統(tǒng)文化底蘊、借用大數(shù)據(jù)做好宣傳工作等方式促進洛陽文旅縱深融合發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]? 大數(shù)據(jù)；文旅融合；古都洛陽

[作者單位]? 西安郵電大學(xué)馬克思主義學(xué)院

黨的二十大報告明確提出以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興，同時系統(tǒng)地闡述了中國式現(xiàn)代化的基本特征和本質(zhì)要求，為文旅融合發(fā)展提供了指引。文旅融合促進物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，在全面推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。通過大力發(fā)展文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)，帶動地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，促進當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)，提高人們的物質(zhì)生活水平。

大數(shù)據(jù)時代

洛陽文旅融合發(fā)展的動力因子

政策支持。2022年發(fā)布的《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》指出，數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，已快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費和社會服務(wù)管理等各環(huán)節(jié)。河南省政府在《河南省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2021—2035年）》中提出，洛陽要“加快建設(shè)國際文化旅游名城、國際人文交往中心和現(xiàn)代生態(tài)宜居城市”。洛陽市也相繼出臺了《洛陽市“十四五”文化旅游融合發(fā)展規(guī)劃》和《洛陽市“十四五”新型智慧城市發(fā)展規(guī)劃（2021—2025年）》等，為大數(shù)據(jù)時代文旅融合發(fā)展提供了政策支持。

文化底蘊深厚。洛陽歷史悠久，文旅資源豐富，它擁有5000多年文明史、4000多年城市發(fā)展史以及1500多年建都史，文化遺產(chǎn)和遺址遺跡數(shù)量眾多，諸如天子駕六、二里頭、隋唐洛陽城、龍門石窟、漢函谷關(guān)等文旅資源，為大數(shù)據(jù)和先進技術(shù)的使用以及沉浸式文旅創(chuàng)新模式提供了豐富的內(nèi)容。

技術(shù)支持。洛陽市各景區(qū)深度開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建設(shè)微門戶網(wǎng)站，提升數(shù)據(jù)共享、分析預(yù)測能力，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級，完成與省級平臺對接。在老君山、白云山、隋唐洛陽城國家遺址公園、青要山、關(guān)林、二程文化園等重點景區(qū)推進智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)4A級以上景區(qū)線上實名預(yù)約全覆蓋，推動重點3A級以上景區(qū)在線預(yù)訂、信息推送、智能導(dǎo)游、智能監(jiān)控全覆蓋。龍門石窟景區(qū)應(yīng)用5G技術(shù)實現(xiàn)了人流預(yù)警管理、智慧停車、云上推介、視頻監(jiān)控、流量監(jiān)控、位置監(jiān)控和環(huán)境監(jiān)測。

大數(shù)據(jù)時代

洛陽文旅融合發(fā)展的不足

文旅融合發(fā)展數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱。一方面，洛陽市文旅景區(qū)數(shù)字化建設(shè)處于起步階段，存在現(xiàn)代技術(shù)要素不成熟、智慧基礎(chǔ)設(shè)施不完善、智能化管理系統(tǒng)和數(shù)字云服務(wù)平臺建設(shè)不足等問題，導(dǎo)致文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為緩慢。而全過程游客服務(wù)涉及多個環(huán)節(jié)、需要規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程和清晰的發(fā)展規(guī)劃，才能提升服務(wù)質(zhì)量。同時，數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺效能不足、信息共享程度較低、景區(qū)之間缺乏聯(lián)動，區(qū)域旅游一體化發(fā)展程度低，難以應(yīng)對各類風(fēng)險挑戰(zhàn)。另一方面，文旅融合發(fā)展需要高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，但洛陽市當(dāng)前人才體系不夠完善，缺乏能夠較好進行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用、進行文旅發(fā)展規(guī)劃、開展智慧旅游、發(fā)展景區(qū)電商的技能型人才及兼具文化和旅游專業(yè)的復(fù)合型人才，文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才儲備不足，缺口較大。

文旅融合發(fā)展進展緩慢。洛陽文旅融合發(fā)展進程較為緩慢，文化和旅游兩個產(chǎn)業(yè)之間協(xié)同發(fā)展尚未形成。目前洛陽市大量的優(yōu)質(zhì)文化資源利用程度低，保護開發(fā)力度不夠，“文旅+”“文旅農(nóng)商”等業(yè)態(tài)尚不成熟。文旅融合涉及多個產(chǎn)業(yè)多個環(huán)節(jié)，因缺乏全面統(tǒng)籌規(guī)劃，使得空間產(chǎn)業(yè)布局不平衡不合理問題突出，存在同質(zhì)化和碎片化的傾向。一些縣域和地區(qū)的文旅項目在規(guī)劃初期項目選擇以及資金投入與使用方面存在不小的壓力。

數(shù)字治理水平較低。當(dāng)前，洛陽市在推進文旅融合發(fā)展中存在數(shù)字化治理水平較低的情況。一方面缺乏數(shù)據(jù)治理意識，數(shù)據(jù)管理平臺不統(tǒng)一，存在信息數(shù)據(jù)多部門重復(fù)收集，部門之間缺乏高效聯(lián)動和數(shù)據(jù)共享機制。另一方面數(shù)據(jù)安全保障機制有待完善，數(shù)據(jù)平臺安全性是人們關(guān)注的重點，需要較高的技術(shù)來保障文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程中的數(shù)據(jù)安全問題。此外，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化治理服務(wù)體系也不健全，仍處于初級階段，數(shù)字化服務(wù)平臺建設(shè)不能有效對接游客的個性化需求，游客不能及時了解景區(qū)人數(shù)、最大承載量、排隊人數(shù)等信息，難以有效掌握景區(qū)動態(tài)調(diào)整出行安排。

大數(shù)據(jù)時代

洛陽文旅融合發(fā)展的路徑

加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。一是依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及5G 技術(shù)和云計算技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測能力對旅游信息進行分析、處理和推送，收集游客的偏好和行為習(xí)慣，把文旅景區(qū)內(nèi)容精準推送給目標人群，同時分析游客的位置和時間信息，為他們提供個性化的旅游線路和景點推薦，以及景點實時客流量、排隊人數(shù)等，提升游客的旅游體驗感受。二是依托大數(shù)據(jù)建立突發(fā)預(yù)警機制，對游客流量和輿情等信息進行及時監(jiān)控，及時有效處理景區(qū)各種突發(fā)事件，保障群眾生命財產(chǎn)安全，同時完善投訴機制，建設(shè)高效的監(jiān)管平臺，維護游客合法權(quán)益。三是采用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集監(jiān)測景區(qū)公共安全信息，構(gòu)建多級聯(lián)動機制，采取智慧化管理措施，收集旅游從業(yè)人員的數(shù)據(jù)和資料，建立個性化的服務(wù)場景，提升公共服務(wù)質(zhì)量，使游客游得安心游得放心。

提升景區(qū)智慧化水平。一是景區(qū)應(yīng)積極建設(shè)各種智慧化服務(wù)設(shè)施，如語音導(dǎo)覽、智能監(jiān)控、緊急救援等全覆蓋，全心全意為游客著想，最大程度方便游客游覽。二是建設(shè)特色數(shù)字展館，為游客提供沉浸式的體驗場所，可參考洛邑古城“仿真式實景+沉浸式劇情+游戲式互動”模式和龍門石窟《香山秘境》“劇本殺”模式等，為游客提供全新的沉浸式文旅體驗。三是利用科技手段對傳統(tǒng)景區(qū)進行升級，建設(shè)數(shù)字化景區(qū)，使游客足不出戶就能獲得身臨其境的體驗感。對于一些文化遺產(chǎn)則可以使用數(shù)字化形式，使更多人通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解和體驗。四是積極整合各級各類數(shù)字資源，實現(xiàn)內(nèi)容云對接，將文化服務(wù)場所相關(guān)數(shù)字平臺進行智慧化升級和改造，借助VR等現(xiàn)代信息技術(shù)，提升服務(wù)效能。

拓寬文旅融合新領(lǐng)域，推動數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合。一是深入挖掘洛陽本地的特色文化，諸如河洛文化、牡丹文化、青銅文化等，以及相關(guān)的歷史傳說，使其融入古街、古建筑、遺址遺跡等生活場景，實現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，讓游客深刻感受傳統(tǒng)文化的魅力，感悟蘊藏其中的價值理念和人文精神。二是根據(jù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源打造特色文化體驗項目，借助VR等技術(shù)，為游客展示洛陽特色民俗活動，帶動游客進行特色非遺體驗等，讓游客沉浸式感受古都魅力。三是借助大數(shù)據(jù)營造豐富的文化活動場景，多途徑實現(xiàn)文旅融合發(fā)展。開拓智慧旅游項目，延長文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈，為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化加入創(chuàng)意元素，制作游客喜愛的具有地方特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。四是創(chuàng)新多種業(yè)態(tài)，實現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展，如“電競+文旅”“音樂節(jié)+文旅”“國風(fēng)+文旅”“漢服+文旅”等模式，打造體驗式消費，形成國潮、國風(fēng)、國漫等游客喜聞樂見的文旅消費主題。

加強品牌宣傳。一是結(jié)合大數(shù)據(jù)分析不同游客群體的游玩特色，推出特色夜游項目和其他游客喜聞樂見的新的文旅產(chǎn)品，如歌舞劇表演、沉浸式體驗產(chǎn)品，以及相關(guān)的影視作品和短視頻小短劇等，建設(shè)一批集衣食住行玩于一體的文創(chuàng)美食打卡地，借助“大數(shù)據(jù)+文旅”模式演繹洛陽特色文化，講好洛陽故事。二是借助融媒體建立多級聯(lián)動傳播體系，促進平臺全方位、多渠道的全媒體宣傳矩陣，吸引游客來洛陽旅游打卡，并引導(dǎo)游客互動。三是塑造文化旅游推廣平臺，借助旅游推介會、大型旅游活動等方式加大旅游宣傳力度，提高國內(nèi)外對洛陽旅游的關(guān)注度。四是依托景區(qū)特色，開展具有季節(jié)、節(jié)日特色的文旅活動，吸引外地游客，保持全年文旅消費熱度不減。