高瑩

在當(dāng)前宏觀背景下，企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而推動(dòng)工會(huì)工作的高效率開展是企業(yè)打造特色文化的重要手段之一。工會(huì)工作的基本內(nèi)容是全面維護(hù)職工群眾的自身利益，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，賦予職工群眾精神文化權(quán)利，激發(fā)職工群眾的創(chuàng)造性，促使企業(yè)良好運(yùn)行。規(guī)范地對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和建設(shè)，展開教育培訓(xùn)工作，從而滿足新時(shí)代發(fā)展需求，這是工會(huì)工作的基本體現(xiàn)形式?？梢哉f工會(huì)組織在企業(yè)中發(fā)揮著無可替代的作用，如何建設(shè)強(qiáng)大的工會(huì)組織，引領(lǐng)廣大職工凝心聚力，建功立業(yè)，是所有企業(yè)都應(yīng)思考的課題。本文以J建筑企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱J企業(yè)）為例，淺談幾點(diǎn)內(nèi)容。

工會(huì)工作實(shí)施的必然性

隨著現(xiàn)代企業(yè)治理的深入開展，有人大膽地提出，將工會(huì)組織與人力資源部門進(jìn)行合并。提出這種建議的深層原因在于，工會(huì)組織不能很好地跟上現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐，無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。然而，與人力資源部門相比，工會(huì)組織的作用是不可替代的。人力資源部門對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，幫助企業(yè)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)；而工會(huì)更多的是對(duì)職工負(fù)責(zé)，幫助職工維護(hù)自身利益。為了積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)工會(huì)人員也面臨著各種各樣的新思想、新要求和新問題，工會(huì)要思考應(yīng)以何種方式維護(hù)企業(yè)自身利益以及職工群眾的利益，工會(huì)在未來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用。

第一，可以發(fā)揮職工思想教育工作的作用。思想政治工作的質(zhì)量，不僅體現(xiàn)了工會(huì)工作的成效和水平，更關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、文化交融化和信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代大背景下，思想政治工作需要持續(xù)發(fā)揮其武裝人、引導(dǎo)人、塑造人、鼓舞人的作用，更好地把職工的思想和行為凝聚到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展上來。

第二，能夠?qū)β毠?quán)益加以維護(hù)?！秳趧?dòng)合同法》第七十八條規(guī)定，工會(huì)依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，對(duì)用人單位履行勞動(dòng)合同、集體合同的情況進(jìn)行監(jiān)督。用人單位違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和勞動(dòng)合同、集體合同的，工會(huì)有權(quán)提出意見或者要求糾正；勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的，工會(huì)依法給予支持和幫助。除此之外，工會(huì)應(yīng)為職工提供日常生活以及工作和心理等多方面的幫助，解決職工工作期間遇到的各項(xiàng)難題，促使職工積極主動(dòng)地開展工作，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。

第三，工會(huì)建設(shè)是完善現(xiàn)代化企業(yè)治理體系的關(guān)鍵所在。例如職工之家能夠?yàn)槁毠ど钐峁┝己玫姆?wù)，激發(fā)職工的積極性，確保企業(yè)管理制度得到全面的落實(shí)。

工會(huì)工作開展現(xiàn)狀

J企業(yè)目前涵蓋25個(gè)基層分會(huì)組織，30余位工會(huì)專、兼職人員，700余名工會(huì)會(huì)員。工會(huì)體系建設(shè)包括民主管理、權(quán)益維護(hù)、職工小家、暖心驛站、創(chuàng)新工作、文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武等，工會(huì)工作人員包括工會(huì)干部、工會(huì)專兼職工作人員、職工代表，工會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)上主要分為自有職工會(huì)員和勞務(wù)派遣會(huì)員。隨著外部環(huán)境的變化，新員工占比逐漸增大，工會(huì)工作也發(fā)生了一系列的改變，各類問題也隨之出現(xiàn)。

第一，工會(huì)的工作對(duì)象、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及職工層次都有了明顯變化，不同層次的職工群眾體現(xiàn)出來的價(jià)值觀都是不同的。這主要表現(xiàn)在員工維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)較以往有所提升。然而在開展工作的過程中，工會(huì)依舊采取以往單一的方式，管理制度過于陳舊，沒有發(fā)揮新時(shí)期工會(huì)的實(shí)際效用；且職工對(duì)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)不到位，管理層尚未正確認(rèn)識(shí)到做好工會(huì)工作的必然性，也沒有及時(shí)對(duì)工會(huì)工作內(nèi)容加以創(chuàng)新，這不利于工作人員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。

第二，工作內(nèi)容復(fù)雜煩瑣。如在實(shí)際工作中，工會(huì)經(jīng)常會(huì)面對(duì)職工和企業(yè)關(guān)于薪酬待遇分配和勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的問題，工會(huì)如果沒有及時(shí)妥善地加以解決，便會(huì)加劇職工與企業(yè)之間的矛盾。這就要求企業(yè)工會(huì)人員深入了解產(chǎn)生矛盾的具體原因，積極進(jìn)行調(diào)解，在滿足職工需求的基礎(chǔ)上維護(hù)企業(yè)利益，避免企業(yè)利益受損。

第三，工會(huì)人員團(tuán)隊(duì)專業(yè)性有待提升。當(dāng)前，J企業(yè)工會(huì)人員層次參差不齊。在工作過程中，經(jīng)常出現(xiàn)工會(huì)干部一人身兼多職的現(xiàn)象，增加了一線工會(huì)人員的工作壓力，不利于工作效率和質(zhì)量的提升。此外，工會(huì)職工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)不能得到及時(shí)的提升，在面對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)、難度系數(shù)較高的問題時(shí)，不能給出有效的解決方案，因此在員工遇到問題時(shí)，向工會(huì)尋找?guī)椭囊庠篙^低。在這一現(xiàn)狀下，工會(huì)組織自身存在的意義并不大。

提升工會(huì)“三力”

在國(guó)有企業(yè)改革背景下，企業(yè)工會(huì)怎樣為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其全面參與到企業(yè)改革進(jìn)程中，履行自身的工作職責(zé)以及解決職工之間的矛盾是一項(xiàng)難點(diǎn)工作。要想攻克該項(xiàng)難點(diǎn)，提升企業(yè)工會(huì)工作效率和質(zhì)量，就需要加強(qiáng)工會(huì)組織自身的能力建設(shè)。

●聚焦政治性增強(qiáng)引領(lǐng)力

引領(lǐng)力是工會(huì)引導(dǎo)職工堅(jiān)持正確政治立場(chǎng)、樹立正確政治價(jià)值觀的能力。增強(qiáng)基層工會(huì)引領(lǐng)力，必須聚焦“政治性”這個(gè)靈魂，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)思潮日益多元、職工隊(duì)伍發(fā)展變化的現(xiàn)實(shí)。J企業(yè)工會(huì)針對(duì)新生代職工的思想特點(diǎn)，把講道理和擺事實(shí)結(jié)合起來，引導(dǎo)年輕員工在崗位上盡職盡責(zé)。此外，工會(huì)人員還要經(jīng)常與員工溝通，及時(shí)了解員工的想法。這里的“溝通”并不是工作匯報(bào)和檢查，而是給員工出聲口，讓員工感受到被關(guān)心和愛護(hù)，讓他們心存感動(dòng)，增加歸屬感。此外，工會(huì)組織還把思想工作融入生產(chǎn)一線、工廠車間、發(fā)展前沿，組建勞模工匠宣講團(tuán)，善于用職工身邊“小事”闡釋組織“大事”，做到潤(rùn)物無聲、引領(lǐng)有力。

●聚焦先進(jìn)性增強(qiáng)組織力

組織力是工會(huì)把職工凝聚起來、動(dòng)員職工建功立業(yè)的能力。針對(duì)企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)高效率的經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于增加組織力，讓各項(xiàng)權(quán)利之間處于相互制約和協(xié)調(diào)的狀態(tài)。首先，J企業(yè)工會(huì)在工作開展過程中，不斷激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，使其全面參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。通過有效監(jiān)督的方式，幫助企業(yè)分析和探究當(dāng)前企業(yè)存在的不足之處，這樣做的目的是約束行政部門的權(quán)利，維護(hù)職工自身的利益。其次，J企業(yè)不斷提升職工的參與意識(shí)。在明確職工監(jiān)督權(quán)利的同時(shí)，結(jié)合職工的基本需求解決各項(xiàng)問題，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中職工的參與意識(shí)，保持一定的凝聚力，提升工作效率。

●聚焦群眾性增強(qiáng)服務(wù)力

服務(wù)力是工會(huì)履行維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)、滿足職工實(shí)際需求的能力。一方面，工會(huì)堅(jiān)決履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，成為職工群眾信賴的“娘家人”；另一方面，工會(huì)把竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為職工群眾提供精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，成為讓職工群眾倍感溫暖的“貼心人”。服務(wù)力體現(xiàn)工會(huì)組織的群眾性，是加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)。一是完善維權(quán)機(jī)制，提高維權(quán)能力。工會(huì)要主動(dòng)對(duì)接法院、人社、司法等部門，有機(jī)融入聯(lián)動(dòng)有力、調(diào)處快捷、源頭化解的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制。用好12351工會(huì)職工維權(quán)熱線，建立首接負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、分類處理的快速反應(yīng)機(jī)制。二是回應(yīng)職工訴求，提升職工生活品質(zhì)。J企業(yè)的工會(huì)組織與當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會(huì)、頭部企業(yè)建立了緊密的溝通，擴(kuò)大集體協(xié)商覆蓋范圍，以集體合同實(shí)現(xiàn)對(duì)一線勞動(dòng)者的兜底保障。提高技能培訓(xùn)適配性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源供給多元化，為職工提供技能培訓(xùn)“套餐”。提升職工代表大會(huì)在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的地位，推動(dòng)全過程人民民主落實(shí)落地。三是強(qiáng)化數(shù)字化思維，推動(dòng)智慧工會(huì)向基層延伸。以數(shù)字化為導(dǎo)向，以落實(shí)工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)為牽引，打造以就業(yè)服務(wù)、法律援助為重點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景矩陣，切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線。

綜上所述，盡管工會(huì)工作有時(shí)會(huì)與人力資源工作有所重合，但其維護(hù)職工權(quán)益的基本職能是任何部門無法替代的。因此，工會(huì)組織應(yīng)強(qiáng)化自身建設(shè)，提升“三力”，做好職工服務(wù)工作。

作者單位 北京住總第三開發(fā)建設(shè)有限公司